在總結(jié)中，需要客觀,、全面地評估自身的優(yōu)勢與不足,，從而更好地認(rèn)清自己。寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)清晰,，邏輯嚴(yán)密,，避免內(nèi)容雜亂無章。通過閱讀這些范文,，我們可以拓寬視野,，了解到其他人的思考和經(jīng)驗。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇一

20xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元,，日均存款xx萬元,，儲蓄存款凈增xx萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,，網(wǎng)訊和《xx日報》已作了相關(guān)報道,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn)，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實,、勇拓市場,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的xx大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇二

2x1x年7月至20__年6月是我工作的第二個整年,，總的來說,，工作很充實、愉快,，工作能力也進(jìn)步了不少,。

2x1x年8月參加了國家開發(fā)銀行貴州省分行的貸款項目評價工作，參考項目組下發(fā)的項目指引及分項項目負(fù)責(zé)人和有經(jīng)驗同事的經(jīng)驗,，還算比較好的完成了分配給自己的任務(wù),。在這個項目中，了解了項目貸款的相關(guān)知識及國家開發(fā)銀行對項目貸款的管理模式,，也學(xué)習(xí)了一些銀監(jiān)會對金融行業(yè)的監(jiān)管要求,，也算豐富了一種不同的工作經(jīng)歷吧。

2x1x年9月就開始和閔姐姐一起做渝能購買日的公允價值分?jǐn)?，我主要做除了產(chǎn)業(yè)集團以外的單位公允價值的分?jǐn)?。這項工作的過程的是挺痛苦的，會苦于沒有具體的準(zhǔn)則或指南也沒有相關(guān)經(jīng)驗指導(dǎo)有些問題該怎么處理,，也會苦于尋找以前年度的數(shù)據(jù)等,。不過現(xiàn)在看來，這項工作還蠻有意義的,，學(xué)會了不少新的東西,，養(yǎng)成了從不同角度思考問題的習(xí)慣,，也更習(xí)慣在底稿中記錄思考及解決問題的思路。

2x1x年1x月及之后的渝能預(yù)審,，開始了很多時候都需要自己獨立溝通和處理問題的工作,，還要復(fù)核小組其他同事的工作底稿。工作很繁忙,，也有不小的壓力,。但整個預(yù)審時期，工作很有狀態(tài),，充實而快樂,，跟項目團隊和客戶的溝通也越來越順暢，合作也越來越愉快,。

接著是暗無天日的渝能年報,，從年底最后一天客戶結(jié)賬完成開始，到我們向總所提交初步工作結(jié)果的差不多2x天里,，項目組的其他同事都會在12點以后才離開辦公室,，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個小時，有時候會是差不多二十小時,，和休息幾個小時之間切換,。在其他人看來是很恐怖的工作，但我們當(dāng)時還覺得還好?，F(xiàn)在來看,，應(yīng)該是一種對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的精神讓我們能那樣堅持吧,，還有就是年輕真好,，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實這樣的項目也很有收獲,。在短時間內(nèi)處理繁雜的數(shù)據(jù),，將從客戶和小組同事那里得到的信息看過之后反饋給他們，并且整理出上一層級需要的信息,，充分鍛煉了在有很大的時間壓力下不斷的反饋和更新數(shù)據(jù)的基本執(zhí)業(yè)能力，及與團隊成員,、客戶,、上級高效的溝通的職業(yè)素質(zhì)。

20__年2月開始耗時兩個月多的大北農(nóng)項目,，如果沒有欠渝能的報告,，這應(yīng)該是一個很輕松的項目，負(fù)責(zé)的幾家子公司都具有同質(zhì)性且不復(fù)雜,，審計母公司遇到的問題都會有經(jīng)理參與解決問題,。對審計質(zhì)量要求很更高,，所以對審計程序和審計證據(jù)的要求也更高。在這個項目中更體現(xiàn)的審計的嚴(yán)謹(jǐn)及對自己的審計工作負(fù)責(zé),，對簽字會計師負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

20__年5月零星了做了一下恒升鋼構(gòu)這個項目，沒有很具體的項目任務(wù),，也沒有開具底稿的要求,。不過跟著另外一個經(jīng)理學(xué)習(xí)了不同的工作及思維方式，看了一些關(guān)于這個行業(yè)的資料,，儲備了基礎(chǔ)知識,，這個項目也還不錯。

流水賬似的回顧了一年,，是很有收獲也很愉快的一年,。希望會有更愉快，收獲更多的下一年,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇三

轉(zhuǎn)眼間,，即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié),。

為了實現(xiàn)用戶滿意,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲,，走有送聲,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)等多個業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持工作的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號,、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的'同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起,，從點滴做起,，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二,、工作計劃,。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇五

一立足本職工作,，處理好每向任務(wù)。

20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,，押運的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時,，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著,，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時工作中，我學(xué)會了塌實,，勤奮,，務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,，我就主動上前問到:“您好，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務(wù),？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎,？”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點,。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎,？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動,，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚,。”雖然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定,！

二勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì),。

無論做任何事,，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬,。我深知,，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇六

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握,。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，個人簡歷配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強財務(wù)安全意識,，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等,；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強。

以上是我部xx年全年的個人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，熱門思想?yún)R報看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇七

銀行工作人員以假存單占用客戶存款行為是指在銀行類金融機構(gòu)或者具備銀行功能的金融機構(gòu)中從事金融工作有關(guān)的工作,。下面是有銀行職員,。

歡迎參閱。

在過去的一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。我從事著一份最平凡的工作——柜員。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到工行人的真誠,，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

一年來，我立足本職崗位,，在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。向有經(jīng)驗的同事請教,，減少工作中的差錯,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項,。

規(guī)章制度。

的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。富蘭克林有句,。

名言,。

：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

回顧過去一年檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我堅持從自身做起，從點滴做起,，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

二,、

工作計劃。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇八

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了一年,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。這一年來,，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

進(jìn)入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

進(jìn)入__一年來，繁華的__城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取,，扎實工作,，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇九

時至今日,，我進(jìn)入銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上一年,，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容。

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件、內(nèi)部通知,、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表,、工作推進(jìn)表、工作總結(jié)報辦公室,、貸款投放臺賬報風(fēng)險監(jiān)測中心,。

臨時工作包括搜集整理本部門項目相關(guān)材料、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行,、省金融辦的調(diào)研報告，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等,。

二、工作情況,。

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部,，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監(jiān)測表。臨時性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研,。

三、工作收獲,。

如果說工作的第一個半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個半年則是融入新環(huán)境,，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機關(guān)工作的無從下手，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題，足見在這第二個半年里,，確實取得了不小的進(jìn)步,。

但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候，對本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問,。

四、工作規(guī)劃,。

由于工作性質(zhì)的原因,，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務(wù),，在工作中有時候也會有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后，如愿以償能夠獨自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補短,、揚長避短,，更主動地學(xué)習(xí)、更踏實的做事,、更快速的成長,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù),，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神,，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項,、細(xì)致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書,。所有銀行理財產(chǎn)品、基金,、保險,、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕,。

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的,、投資經(jīng)驗,、風(fēng)險偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品,，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風(fēng)險評估報告》（以下簡稱《評估報告》），理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,，向客戶推薦相應(yīng)得理財產(chǎn)品,。《評估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后,，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字,。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核。

在具體的理財產(chǎn)品銷售前,，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、風(fēng)險、收益等相關(guān)信息,，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇,。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》,、《風(fēng)險揭示書》中客戶資料均填寫完整,。

20xx年以來，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》,、《合約》,、《合同》、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊,，入庫統(tǒng)一保管，其中,，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機制,。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品,，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作,，保證××銀行蕪湖支行理財業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

三,、資料檔案保存。

2019年以來,，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》,、《合約》、《合同》,、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制,。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四、今后工作計劃,。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十一

自己雖不能說是很有思想的人,，但是還是努力的向那些這方面比自己強的人去學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到,，作為一名共產(chǎn)黨員,，要有自己的思想，不能人云亦云,，不能盲目的跟風(fēng),，隨波逐流。盡管現(xiàn)階段自己的思想方面還不是很成熟,，離優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員還是有距離,，但是只要自己肯學(xué)習(xí)，下功夫,，還是會看到自己的進(jìn)步的,。作為黨員，要能熟悉的運用我們黨的一些理論知識和基本思想,，要將所學(xué)的知識消化并運用到實際的生活中，為黨的事業(yè)和國家的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。同時,，也需要自己擁有敏銳的洞察力和寬廣的胸懷，要能夠捕捉實事,，了解民生,，能夠聽取不同的意見，接納不同的聲音,，不要將自己的思想局限在某些死角上面?，F(xiàn)在這個社會經(jīng)濟高速發(fā)展，相應(yīng)的政治制度也在尋求新的突破口,，我們作為新生代的主力軍,，要能夠適應(yīng)時代的變化，轉(zhuǎn)換思想,，做一名與時俱進(jìn)的共產(chǎn)黨員,，保持自己在思想上的純潔性和先進(jìn)性的同時，要能夠改變自身的局限,。

二,、學(xué)習(xí)方面。

自己雖然面臨畢業(yè),，學(xué)校的學(xué)習(xí)生活可能會告一段落,，但是這是一個學(xué)習(xí)型的社會,，課堂的學(xué)習(xí)結(jié)束并不代表你應(yīng)該停下學(xué)習(xí)的腳步。作為一名黨員,，自己要是全能型的復(fù)合型的人才,，不能讀死書，不能死學(xué)習(xí),，而是要首先要有終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識,，然后將著而已認(rèn)識付諸實踐，盡管不能再像學(xué)生年代那樣進(jìn)課堂去系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，但是社會就是一個大課堂,，是我們每個人的學(xué)校。我們應(yīng)該珍惜工作中的機會,，珍惜生活中的機會,。我現(xiàn)在雖然是上班一族，但是自己也不會停下學(xué)習(xí)的腳步,，自己現(xiàn)在是一名銀行職員,，每天都處于學(xué)習(xí)的分為之中，每天都會遇到各種沒有見到過的問題,，也會經(jīng)常由銀行組織去系統(tǒng)的培訓(xùn),，這些都是學(xué)習(xí)的好機會，學(xué)習(xí)不僅會是自己進(jìn)步,，也會有你的進(jìn)步去影響到他人,，就我個人而言，我的好學(xué)會讓銀行和顧客都受益,，而不僅僅是我自己一人受益,，作為黨員的我，應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,，學(xué)習(xí)會讓你變得更加專業(yè),，這樣才是一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)。盡管畢業(yè),，但是學(xué)習(xí)沒有終止,。

三、工作方面,。

我作為一名銀行職員,，不僅要求有很扎實的金融理論知識和較強的動手能力，而且要求自己有很強的職業(yè)操守,。銀行是一種高風(fēng)險的職業(yè),，我們不僅要對自己負(fù)責(zé)，更加要對千千萬萬的儲戶負(fù)責(zé)，銀行的波動可能會影響到社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展,，我們身為其中一員,，要能夠為人所信任，為廣大儲戶謀福利,。作為一名黨員,，自己也是嚴(yán)格的要求自己做事情一定要非常的仔細(xì)，不能怕麻煩,，不能只想著自己的利益,，要能設(shè)身處地的為自己所在的組織和廣大的儲戶著想。我在工作中也是非常的勤勉和不怕吃苦,，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,，在以后的工作中，我會繼續(xù)堅持,，一定不會辜負(fù)黨的教育和期望,。

四、生活方面,。

相對于現(xiàn)在來說,，過去的我，是一個很情緒化的人,，我的心胸很狹窄,，把很多小事看得很重，放不開,，也是一個很苛刻,，不會去考慮他人感受的人。但是這一年里,，我改變了很多。我不再為一點點小事去苛責(zé)他人,，不會為一點點小事去傷神和勞心,，也不會因為別人的批評而一味的去袒護(hù)自己，而是去思考自己的不足,，多想著別人的好處,，站在別人的角度去思考問題。這雖然對于都是一些習(xí)慣,，但是良好的習(xí)慣的養(yǎng)成對于一個人來說是很關(guān)鍵的,。我雖沒有很大的成就，也不是非常高尚的圣人,，但是我要求自己能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，做一個正常的人，這樣才能夠期望自己做一名合格甚至優(yōu)秀的黨員,。也是在這一年里,，我漸漸地認(rèn)識到環(huán)保的重要性,，也開始從節(jié)約用電、用水,、綠色出行等小事開始做起,，所有的大事都是從小事開始做起的。也是在這一年里,，我從一個不愛笑,，性格相對較冷漠的人變成一個習(xí)慣去對人微笑的人，微笑是最好的語言,，是一張通行證,，于人于己，都是非常好的習(xí)慣,，我也開始注意到自己說話的一些語氣和方式,，認(rèn)識到自己所言是否為人所接受的了?？傊?，這一年里，自己的習(xí)慣開始有所變化,，改掉了很多陋習(xí),，也期待自己能夠繼續(xù)堅持，做一名對他人和社會有用的人,。

這一年,，是很重要的一年，也是新的一年,。我在這一年的預(yù)備期里,，懂得了很多做人做事的道理，去的了一定的進(jìn)步,，也認(rèn)識到了自己身上的很多不足之處,。我希望在轉(zhuǎn)正之后，自己能夠繼續(xù)堅持,，嚴(yán)格要求自己,，盡自己最大的努力，努力工作,，做到與時俱進(jìn),，做到甘于奉獻(xiàn)，樂于犧牲,，對自己對他人負(fù)責(zé),，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

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銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十二

20xx年,，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來,，在與寬闊同仁的團結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較精彩地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作力氣得到很大的提高,?；仡櫰饋恚F(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作方案具體總結(jié)支配如下：

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗,，做好班前預(yù)備,，準(zhǔn)時參預(yù)晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶,，急躁詳細(xì)地宣布傳達(dá)本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題,。

記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心快速整理清點打捆，很快把精確數(shù)字告知了顧客,，顧客連聲贊揚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,。

這件事讓我深刻地熟識到,，要想將業(yè)務(wù)做好，必需堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的'服務(wù)理念。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證,、現(xiàn)金,、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易,，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對,。我的工作有時很繁瑣，必需做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加強自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素養(yǎng)。

于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)章，練習(xí)點鈔和微機操作從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都領(lǐng)先準(zhǔn)時學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個細(xì)節(jié),，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力氣強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,，在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

對于明年的工作方案,，我又如下幾點想法,，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置,，消退思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避開失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，締造良好的進(jìn)展環(huán)境。

一年都沉醉在工作中,，現(xiàn)在回顧一年的點滴,，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱忱,，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十三

我在的銀行工作中,，始終連結(jié)著精采的工作狀況，以一名及格的銀行員工的尺度來嚴(yán)酷要求自己,。我安身本職工作,，潛心鉆研營業(yè)手藝，使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該增強自己的營業(yè)手藝水平,，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為泛博客戶供給便利,、快捷,、切確的處事。以“客戶對勁,、營業(yè)成長”為方針,，搞益處事，樹立熱忱處事的精采窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都?xì)g快而來對勁而歸．,。眾所周知，在支行轄內(nèi),，分理處是斗勁忙的一個點,。天天每人的營業(yè)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣出格多,，是以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當(dāng)真當(dāng)真再當(dāng)真，嚴(yán)酷按總行和支行擬定的各項規(guī)章軌制來進(jìn)行現(xiàn)實操作,。

一年中我持之以恒的要求自己,，我小我沒有發(fā)生一次責(zé)任事情。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來輔佐其它的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我城市細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時辰，我會十分虛心的向其它同志就教,?？创隣I業(yè)手藝，我心里有一條給自己劃定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中輔佐其它人，就要使自己的營業(yè)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,，，在上級率領(lǐng)的關(guān)心,、撐持和同事們的協(xié)助下,，我積極全力地開展工作，較好的完成了各項工作使命,，全年小我累計吸儲多萬元,。

這一年來，我積極加入政治理論進(jìn)修和營業(yè)常識進(jìn)修,，能自覺遵守法令律例和單元的各項規(guī)章軌制,，同時吃苦鉆研營業(yè)常識，不竭提高自己的工作手藝,?；厥谆仡^回憶這一年來的工作，我是心安理得的,，在工作中,，我是毋忝厥職，死力而為的,，銀行屬于處事行業(yè),，工作使我天天要面臨眾多的客戶,，為此，我經(jīng)常提醒自己“善待別人,，即是善待自己”,，在忙碌的工作中，我仍然堅持做好“微笑處事”,，耐心詳盡的解答客戶的問題,，碰著蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也獲得了客戶的理解和尊敬,。

回首回頭回憶搜檢自身存在的問題，我認(rèn)為：一是進(jìn)修不夠,。當(dāng)前,，以信息手藝為基本的新經(jīng)濟蓬勃成長，新情形新問題層出不窮,，新常識新科學(xué)不竭問世,。面臨嚴(yán)重的.挑戰(zhàn)，缺乏進(jìn)修的緊迫感和自覺性,。理論基本,、專業(yè)常識、文化水平,、工作體例等不能順應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時辰，有過廢弛思惟,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界不美觀、人生不美觀,、價值不美觀解決欠好的默示,。針對以上問題，此后的全力標(biāo)的目的是：一是增強理論進(jìn)修,，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。改變工作作風(fēng)，全力戰(zhàn)勝自己的消極情感,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合率領(lǐng)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊進(jìn)修,，更好的充實自己,，以豐滿的精神狀況來迎接新時代的挑戰(zhàn)。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十四

時間飛逝,，光陰如梭,。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的全部工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，仔細(xì)履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)限制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻須要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、細(xì)致、耐性對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行仔細(xì)審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部限制制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

屈原有句名言：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問,，將個人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作主動性,、創(chuàng)建性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結(jié)束了,，在不斷的發(fā)展前進(jìn)中,，我得到了很多的前進(jìn)的機會，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好,，但是我一直在努力,，我一直在取得進(jìn)步。今年同樣如此,，我在自己平凡的崗位上,，做到了不平凡的工作。沒有請假,，沒有失誤,，我完美的完成了自己20的工作。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十六

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十七

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20___年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的'目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

文檔為doc格式,。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十八

一年中我始終如一的要求自己,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲xxx多萬元,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的'，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

銀行職員個人工作總結(jié)的寫作方法篇十九

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會議精神,，進(jìn)一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行20xx年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

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1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末,，各項人民幣存款余額為x萬元,，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款計劃的x,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到x萬元,，余額新增x萬元，完成市分行計劃的x,。;對公存款余額達(dá)到x萬元,，余額新增x萬元，完成市分行計劃的x;金融機構(gòu)存款余額x萬元,，新增x萬元,，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長x萬美元,。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降,。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元,，較年初減少x萬元,，其中零售貸款減少x萬元;公司貸款較年初減少x萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬元。通過大力催收,，收回x有限公司逾期貸款x萬元,、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x,。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來,，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

1,、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個部門,、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款,、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款,、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,，為對私,、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。

2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情,，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉,。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,，勢單力薄,，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次,、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,。去年,，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了x和x中心等一些核心老客戶,，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境x房產(chǎn),、x等一幫新客戶,，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行20xx年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,，制定專項獎勵辦法,，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性,。同時,，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺,，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科xxx從xxx紙廠一次攬入票據(jù)x多萬元,。通過上門營銷,，公司科將x公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與x公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的x商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長x立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴x等地,。通過與x等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的x市場。至今年六月末,，xxx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元,，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票x萬元，吸收6個月定期保證金存款x萬元,。

5,、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高,。截至6月末，我行不良貸款余額x萬元,，比年初減少x萬元,，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達(dá)x%,。

首先是明確重點清收目標(biāo),，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責(zé)抓催收其次因勢利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”,，x局職工x,，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律，法院約談該客戶后,，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息,，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時,，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良,，降低不良比重,。對于x有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與x行聯(lián)系，促成x行給予該廠x萬元貸款,，置換了我行x萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。

今年是x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的'誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷x分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，落實安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行,。