計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)年度工作計劃分解表篇一

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進行消防知識培訓(xùn),；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

（1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。

監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

（2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺,；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

（3）辦公室加強內(nèi)部管理,。

對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

（4）綠化隊實行承包責(zé)任制,。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

（5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè),；繼續(xù)做好xx市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為xx市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化,。

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務(wù)審計力度，尤其勝程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保2021年全年無安全責(zé)任事故,。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

2021年,，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù),。

物業(yè)年度工作計劃分解表篇二

xx物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了2020年工作任務(wù),。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ),。2021年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校,、為集團爭光,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將2020年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大,？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期,。培訓(xùn)之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。

這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（2）辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

（4）承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（5）增強,、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目,。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機,；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

物業(yè)年度工作計劃分解表篇三

根據(jù)xx城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

1,、每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

2、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為xx%，投訴處理回訪率xx%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)xx%以上,。

3、急修及時,，返工,、返修率不高于xx%。

4,、治安,、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5,、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)xx%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn),。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的就是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等）,，掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）,。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2,、在職培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2,、xx公司的《員工手冊》。

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構(gòu),。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員（裝修人員）進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)xx%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇的對頑固業(yè)戶采取一定措施,，每月統(tǒng)計,，落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場的面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場的的,，適當(dāng)收取一定費用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目,。

1,、關(guān)注、督促房的產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制,。

物業(yè)年度工作計劃分解表篇四

2021年，物業(yè)科緊緊圍繞“監(jiān)督,、指導(dǎo),、規(guī)范、服務(wù)”的八字方針,，層層抓落實,，力爭完成以下工作目標(biāo)及任務(wù)。

緊緊圍繞房管局的中心工作,，積極聯(lián)系,，協(xié)調(diào)區(qū)的物業(yè)企業(yè)，以“規(guī)范服務(wù),，構(gòu)建和諧”為主題,，以“創(chuàng)市級明星服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)市級平安小區(qū)”為目標(biāo),，以“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機,，加強常規(guī)管理，加強常規(guī)指導(dǎo),，加強常規(guī)監(jiān)督,，注重工作實效，大力倡導(dǎo)和遵行“物業(yè)在于管理、管理在于服務(wù),，服務(wù)在于規(guī)范,，規(guī)范在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念,，為大地的小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住生活環(huán)境而盡心盡力,，盡職盡責(zé)。

一個主題：以構(gòu)建“平安,，打造和諧房管”為主題,，以小區(qū)業(yè)主安心，放心,，舒心,，溫馨為宗旨。二個創(chuàng)建：創(chuàng)建一個市級平安小區(qū),、創(chuàng)建二個市級明星物業(yè)服務(wù)企業(yè),，物業(yè)小區(qū)實現(xiàn)三個力爭：力爭不出現(xiàn)群體上訪事件；力爭不發(fā)生任何責(zé)任事故,；力爭不聽見不和諧的音符,。物業(yè)等級服務(wù)，承接查驗方面要走在各縣市區(qū)的前列,。

規(guī)范工作流程,，公開辦事程序、簡化手續(xù),、提高效能。

1,、在原有的基礎(chǔ)上修定“前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作流程,；

2、修定物業(yè)承接查驗工作流程,；

3,、修定小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作流程；

4,、在原有的基礎(chǔ)上完善物業(yè)小區(qū)住宅專項維修資金審批程序,。

1、加大物業(yè)宣傳力度,，開展物業(yè)知識進萬家的活動,。隨著各種法律，法規(guī)的相繼出臺,，人們的維權(quán)意識也是日益俱增,，物業(yè)管理工作正逐步走向規(guī)范化的軌道，業(yè)主對物業(yè)管理的理解和不理解直接影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，所以宣傳工作顯得尤為重要,，物業(yè)科必須把宣傳工作當(dāng)作頭等大事來抓,，我們要通過廣播電視等新聞媒體，宣傳車,，宣傳單,，小區(qū)黑板報，條幅等多種形式,，多種渠道宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識,，使物業(yè)管理知識家喻戶曉，人人皆知,。

2,、正確引導(dǎo)人們的物業(yè)消費觀念，樹立價值相等的物業(yè)服務(wù)體系,，讓業(yè)主明明白白消費,，采取菜單式服務(wù)，辦好1-2個試點,，然后在全區(qū)推廣,。

3、加大培訓(xùn)力度,，提高從業(yè)人員素質(zhì),，與房協(xié)一道組織協(xié)調(diào)好本年度的培訓(xùn)工作，至少組織2-3期,。培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn),，或者與物業(yè)管理緊密相關(guān)的房地產(chǎn)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

4,、積極組織物業(yè)企業(yè)之間橫向聯(lián)系交流,，樹立和推廣先進典型，帶動物業(yè)管理隊伍的整體素質(zhì)穩(wěn)步提升,。

5,、認(rèn)真做好前期物業(yè)招投標(biāo)的監(jiān)管工作。

6,、認(rèn)真做好物業(yè)承接查驗的交接工作,。

7、認(rèn)真做好成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)工作,，成熟一個發(fā)展一個,，嚴(yán)格按程序辦事。力爭2021年再成立3個,。

8,、健立健全檔案資料，注重痕跡管理，小到業(yè)主的來電,，來訪,，大到前期物業(yè)入駐的備案資料，以及物業(yè)承接查驗的備案資料,，都要建檔存檔,，真正做到有據(jù)可查。

9,、及時處理來電,，來信，來訪,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真辦理業(yè)主的有效投訴，及時回復(fù)行風(fēng)熱線,。