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衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃篇一
以病人為中心,,創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動(dòng)力,倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng),、敬業(yè),、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,,不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點(diǎn),,切實(shí)保障醫(yī)療安全;以分級(jí)治理為基礎(chǔ),創(chuàng)“一甲”最高分;以目標(biāo)治理為主線,,強(qiáng)化治理力度,。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù),。
醫(yī)療質(zhì)量治理是針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過程進(jìn)行的組織、計(jì)劃,、協(xié)調(diào)和控制,,其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,為廣大患者服務(wù),。
1,、建立健全質(zhì)控職能,加大督導(dǎo)檢查力度,。組建質(zhì)控辦,,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作,做到分工明確,,責(zé)任到人,,要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,定期召開例會(huì),,匯總檢查結(jié)果,,找出問題,及時(shí)整改,。
2,、不但完善質(zhì)量控制體系,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,,努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。
(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷,、住院病歷,、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫,,不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),,切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。
(2),、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書,、門診登記、傳染病登記,、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記。
(3)、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,,認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實(shí)性,。
(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,,成立醫(yī)院病案治理小組,,搞好病案歸檔工作,積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng),。
護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體服務(wù)水平,,是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。
1,、建立護(hù)理治理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),。護(hù)理部在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立開展全院的護(hù)理工作,。
2,、制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃,,定期督導(dǎo)落實(shí),不斷提高護(hù)理質(zhì)量,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。
3,、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書,,認(rèn)真填寫五種表格,根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案,。
4,、以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí),,每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試,。
5、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,,嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò),,護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),勤檢查,,重督導(dǎo),,竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象的重要手段,。
1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),,不斷提高診斷水平,。
2、利用現(xiàn)有設(shè)備,,搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),,充分發(fā)揮每臺(tái)設(shè)備的使用價(jià)值。
3,、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系,,為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。
4,、化驗(yàn)室要積極接受新知識(shí),、新技術(shù),醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑,,以滿足臨床的需要,。
5、認(rèn)真做好各種檢查的登記,、報(bào)表工作,。
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全,也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,,其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。
1、加強(qiáng)藥品治理,,成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的藥品治理領(lǐng)導(dǎo)小組,,并履行其職責(zé)。
2,、堅(jiān)持主渠道購藥,,實(shí)行招標(biāo)溝。
3,、藥品治理人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫,,確實(shí)搞好藥品治理,,杜絕藥品過期、失效,、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生,。
4、毒,、劇,、麻、精神藥品的治理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,。
5,、藥品采購人員要及時(shí)把握藥品質(zhì)量?jī)r(jià)格信息和臨床用藥需求信息,保證臨床用藥,。
院內(nèi)感染控制工作,,是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),是防范醫(yī)療事故的重要途徑,,是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。
1,、成立院感控制機(jī)構(gòu),,完善制度,狠抓落實(shí),。
2,、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí),。
3,、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,嚴(yán)格無菌操作規(guī)程,。
4,、以“手術(shù)室、治療室,、換藥室、產(chǎn)房”為突破口,,抓好重點(diǎn)科室的治理,。
5、規(guī)范抗生素的合理使用,。
隨著人們文化生活水平的提高,,思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,,醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重,,防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本,。
1,、成立以院長(zhǎng)為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),,嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。
2,、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教,,深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度,。
3,、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù),抓好門診觀察病人,、新入院病人,、危重的病人治理。
4,、堅(jiān)持會(huì)診制度,,認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診,。
5,、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則,認(rèn)真開展術(shù)前討論,,嚴(yán)禁超范圍手術(shù),,非凡手術(shù)要要報(bào)請(qǐng)?jiān)悍脚鷾?zhǔn),以便給手術(shù)提供條件,。
6,、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急,癥狀重,,隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,,應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測(cè),隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理,,以便為拯救生命贏得時(shí)間,,并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。
7,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。
衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃篇二
在2018年新的一年里,,我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,, 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí),,在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,, 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂2018年護(hù)理工作計(jì)劃:
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),,每季度一次,。如遇特殊疑難情況,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄,。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),,50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由衛(wèi)生院出題,,增加考核力度,,講究實(shí)效,不流于形式,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),。
3.做好低年資護(hù)士的傳,幫,,帶工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),,提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)護(hù)士加強(qiáng)管理,,要做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。
1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,質(zhì)量意識(shí),,安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全、有效,。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病
人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì),。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 ,。
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,,進(jìn)行總結(jié)和分析,,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),,保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。
加強(qiáng)醫(yī)院感染的知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,,采取行之有效的措施,,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程,,做好消毒與滅菌工作,采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,,開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測(cè)工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測(cè)的目的是通過監(jiān)測(cè)取得第一手資料,,分析衛(wèi)生院感染的原因,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),,為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測(cè)來評(píng)價(jià)各種措施的效果,。醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù),防止針刺傷和其他利器損傷,。
衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃篇三
2018年是推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵之年,。為了進(jìn)一步搞好2018年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作,使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,,結(jié)合我院實(shí)際,,制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃:
以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動(dòng)力,,倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng),、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本,,努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,,不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點(diǎn),切實(shí)保障醫(yī)療安全;以分級(jí)治理為基礎(chǔ),,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標(biāo)治理為主線,,強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù),。
(一)內(nèi)感染治理
院內(nèi)感染控制工作,,是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,。
1、成立院感控制機(jī)構(gòu),,完善制度,,狠抓落實(shí)。
2,、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn),,強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。
3,、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,,嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。
4,、以“手術(shù)室,、治療室、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口,,抓好重點(diǎn)科室的治理。
5,、規(guī)范抗生素的合理使用,。
隨著人們文化生活水平的提高,思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變,,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,,醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯(cuò),、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本,。
1、成立以院長(zhǎng)為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),,嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,。
2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教,,深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,,嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。
3,、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù),,抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理,。
4,、堅(jiān)持會(huì)診制度,認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,,積極請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診,。
5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則,,認(rèn)真開展術(shù)前討論,嚴(yán)禁超范圍手術(shù),,非凡手術(shù)要要報(bào)請(qǐng)?jiān)悍脚鷾?zhǔn),,以便給手術(shù)提供條件。
6,、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急,,癥狀重,隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,, 應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測(cè),,隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理,以便為拯救生命贏得時(shí)間,,并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄,。
7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。
醫(yī)療質(zhì)量治理是針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過程進(jìn)行的組織,、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制,,其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,,為廣大患者服務(wù)。
1,、建立健全質(zhì)控職能,,加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦,,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作,,做到分工明確,責(zé)任到人,要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,,定期召開例會(huì),,匯總檢查結(jié)果,找出問題,,及時(shí)整改,。
2、不但完善質(zhì)量控制體系,,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,,努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。
(1),、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷,、住院病歷、處方,、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫,,不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量,。
(2),、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記,、傳染病登記,、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記,。
(3),、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學(xué)性,、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性,。
(4),、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,成立醫(yī)院病案治理小組,,搞好病案歸檔工作,,積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。
(四),、護(hù)理質(zhì)量治理
護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體服務(wù)水平,,是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。