突發(fā)事件指的是突然發(fā)生的狀況，其可能帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)危害,。針對(duì)這類緊急事件,，需要迅速采取應(yīng)急處置的相關(guān)措施,。例如自然災(zāi)害,、公共衛(wèi)生事件等,，它們的出現(xiàn)往往出乎意料,，若應(yīng)對(duì)不當(dāng),，會(huì)對(duì)社會(huì)的正常秩序和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成極大威脅,。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案1

一,、 停電處置預(yù)案

l,、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機(jī)組，一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電,。

2,、因供電設(shè)備故障造成停電，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修,，將停電范圍控制到最小化,。

3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào),，停電前應(yīng)事先通知我院電工班,，做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。

4,、臨床科室常規(guī)備有照明用物,，定期檢查，保持完好狀態(tài),。

5,、接到通知后，立即做好停電準(zhǔn)備,。如有搶救患者使用電動(dòng)力機(jī)器時(shí),，需找替代的方法。

6,、突然停電后,，立即尋找搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法，維持搶救工作,，并開(kāi)啟應(yīng)急燈照明等;同時(shí)起動(dòng)自發(fā)電源,。

7、同供電部門聯(lián)系,，查詢停電原因及時(shí)間,。

8、醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時(shí)檢修,，保證隨時(shí)可以發(fā)電供臨床急需,。

9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源;將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話,。

二,、組織措施：

1,、報(bào)警：發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報(bào)警及向有關(guān)部門報(bào)案,，并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。并組織力量救人,。

2,、報(bào)警電話：

火警：119

救護(hù)：120

辦公室：

保衛(wèi)科值班室：

3、人員組織與分工：

當(dāng)班電工：接市政停電通知后,，應(yīng)通知有關(guān)科室及人員,，并做好自發(fā)電源準(zhǔn)備。

班長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理,，安排人員救護(hù)傷員;組織發(fā),、送電。

科主任： 現(xiàn)場(chǎng)總指揮,。

電力技術(shù)員,、維修工：協(xié)助科主任參與搶險(xiǎn)。

其它人員：參與救人,、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),。

警衛(wèi)：負(fù)責(zé)警戒、維護(hù)秩序,。

三,、組織機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案2

一、目的

1,、為維護(hù)病人和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,，保障醫(yī)療安全，最大限度地減少醫(yī)療差錯(cuò)事故,，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)精神，特制定本預(yù)案

2,、本預(yù)案適應(yīng)于醫(yī)療各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室,。

二,、防范措施

1、加強(qiáng)法制教育,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心，做到依法行醫(yī),。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做到熱情接待病人,，主動(dòng)與病人及家屬溝通，耐心解釋,，堅(jiān)持醫(yī)療原則,，堅(jiān)持廉潔行醫(yī),，不得以醫(yī)謀私。

3,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能過(guò)送出去學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、培訓(xùn)及請(qǐng)知名專家到醫(yī)院教學(xué)等方式，提高我院的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平和實(shí)際工作能力,，更好地提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提高醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院整體防范醫(yī)療糾紛、事故的能力,。

4,、健全防范各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)制度落實(shí)管理,。醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度是保證正常醫(yī)療作秩序,，提高醫(yī)療質(zhì)理，防范醫(yī)療事故的重要舉措,。醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序,，嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事,。醫(yī)院的管理人員要經(jīng)常到各科室檢查制度的落實(shí)情況,。

三、防范規(guī)定

1,、各臨床,、醫(yī)技及相關(guān)科必須圍繞“病人第一、醫(yī)療質(zhì)量第一,、醫(yī)療安全第一”宗旨,，完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、各種搶救設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，保證隨時(shí)投入使用,。根據(jù)資源共享,，特殊急救設(shè)備共用的原則，醫(yī)務(wù)科有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進(jìn)行調(diào)配,。

3,、從維護(hù)全局出發(fā)，科室之間,，醫(yī)護(hù)之間,，臨床與醫(yī)技之間,，門診與急診之間，門,、急與病房之間應(yīng)相互配合,，嚴(yán)禁在病人面前誹謗他人和他科等不符合醫(yī)療道德的行為。

4,、任何情況下,，未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師，進(jìn)修及實(shí)習(xí)醫(yī)師均不得獨(dú)立執(zhí)業(yè),。

5,、加強(qiáng)對(duì)下列重點(diǎn)病人的關(guān)注與溝通：

(1)低收入階層的病人;

(2)孤寡老人或子女不在身邊者;

(3)在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者;

(4)預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳者;

(5)本人對(duì)治療期望值過(guò)高者;

(6)對(duì)交代病情中表示難以理解者;

(7)有發(fā)生院內(nèi)感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者;

(8)病情復(fù)雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者;

(9)住院預(yù)交金不足者;

(10)已產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者;

(11)需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者;

(12)由于交通事故有可能推諉責(zé)任者;

(13)特色身份的病人;

6,、對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛苗頭,，科室主任必須親自過(guò)問(wèn)和決定下一步診治措施。安排專人接待病人及家屬,，其他人員不得隨意解釋病情,。

7、各項(xiàng)檢查必須具有嚴(yán)格的針對(duì)性,，合理安排各項(xiàng)檢查和程序及順序,。重視對(duì)于疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后有重要指導(dǎo)意義的各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)，其結(jié)果要認(rèn)真分析,，妥善保管,。

8、合理使用藥物,，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應(yīng),，特別關(guān)注老年人和兒童的用藥安全，禁止將喹酮類藥物使用于18歲以下人群,。嚴(yán)格掌握藥物的適應(yīng)癥,，嚴(yán)禁濫用抗菌藥物，第三代頭孢抗生素一般不得預(yù)防性使用,。

9,、重視院內(nèi)感染的預(yù)防和控制工作,，充分發(fā)揮院,、科感染監(jiān)控人員的作用，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的院內(nèi)感染及時(shí)登記報(bào)告,，不得隱瞞,，服從專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)。

10,、輸血前必須進(jìn)行HIV,、HCV,、HBSAG及梅毒血清抗體等檢查。輸血后的血袋交由輸血科統(tǒng)一保管,，7天后方可銷毀,。

11、各醫(yī)技科在做有創(chuàng)檢查時(shí),，必須配備搶救設(shè)備,，并保證隨時(shí)可用同，在接到急診檢查申請(qǐng)后必須盡快安排,。急診化驗(yàn)在接到標(biāo)本后30分鐘內(nèi)出具結(jié)果(個(gè)別檢查項(xiàng)目除外),。

12、病歷書(shū)寫,。嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行書(shū)寫。嚴(yán)禁涂改,、粘貼,、刮擦、偽造,、隱匿和銷毀病歷,。

住院病歷：

(1)病歷書(shū)寫必須按照國(guó)家規(guī)定及20xx年2月4日衛(wèi)醫(yī)發(fā)醫(yī)政發(fā)(20xx)11號(hào)《病因書(shū)寫基本規(guī)范》要求進(jìn)行書(shū)寫。各病區(qū)主治醫(yī)師必須及時(shí)檢查下級(jí)醫(yī)師病歷質(zhì)量,。

(2)首頁(yè)填寫完整;

(3)科主任對(duì)病歷終末書(shū)質(zhì)量負(fù)責(zé),，上級(jí)醫(yī)師對(duì)運(yùn)行各環(huán)節(jié)病歷書(shū)寫和管理質(zhì)量負(fù)責(zé);

(4)各科室必須認(rèn)真對(duì)待質(zhì)控科簽發(fā)的不合格病歷，3天內(nèi)對(duì)病歷進(jìn)行完善;

(5)住院病歷必須在24小時(shí)之內(nèi)完成,。

(6)主治醫(yī)師必須在48小時(shí)內(nèi)對(duì)新入院病人進(jìn)行查房,，并在病歷中體現(xiàn)查房意見(jiàn);

(7)急診危病人入院當(dāng)天，病重病人入院第二天,，門診普通病人入院3天之內(nèi)必須有副主任醫(yī)師以上醫(yī)師查房,，并在病歷中體現(xiàn)。

(8)住院病歷的其它內(nèi)容參照《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》執(zhí)行;

(9)主治醫(yī)師對(duì)于終末病歷的簽字必須在病人出院的同時(shí)完成,。

(10)科主任的終末病歷簽字必須在病人出院5天之內(nèi)完成;

(11)死亡病歷討論必須在病人死亡1周之內(nèi)完成,。

(12)手術(shù)記錄必須在手術(shù)后24小時(shí)內(nèi)完成，主刀醫(yī)師必須親自書(shū)寫或?qū)忛喪中g(shù)記錄并簽字;

(13)搶救記錄如未能及時(shí)書(shū)寫完善,，須在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,。

(14)各種檢驗(yàn)報(bào)告、影像,、病理報(bào)告及各種簽字單等資料必須妥善保存,，不得遺失。借閱時(shí)必須登記備案,，及時(shí)歸還;

(15)杜絕病人及親屬未經(jīng)許可,，隨意翻閱病歷資料;

(16)工作人員不得私自為病人及親屬借閱和復(fù)印病歷;

(17)保管好住院病歷,，防止丟失。

門診病歷

(1)必須使用xxxx醫(yī)院門診病歷;

(2)門(急)診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁(yè),、病歷記錄,、化驗(yàn)單(檢查報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等;

(3)門(急)診病歷封面包括姓名,、性別,、出生年月、職業(yè),、婚姻,、民族、藥物過(guò)敏史,、住址,、電話;

(4)門(急)診病歷記錄分為初診病歷記錄和復(fù)診病歷記錄。初診病歷記錄包括醫(yī)療機(jī)構(gòu),、科別,、就診時(shí)間(急診病歷書(shū)寫就診時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到分鐘)。主訴及現(xiàn)病史,、既往史,、個(gè)人史/家庭史、月經(jīng)史,、婚育史,、外傷/手術(shù)史、體征,、輔助檢查,、診斷處及治療意見(jiàn)和醫(yī)師簽名、日期;

復(fù)診病歷記錄包括醫(yī)療機(jī)構(gòu),、科別,、就診時(shí)間、主訴及現(xiàn)病史,、體征及輔助檢查,、診斷處理意見(jiàn)和醫(yī)師簽名、日期等;

(5)門(急)診病歷記錄應(yīng)當(dāng)由接診醫(yī)師在病人就診時(shí)及時(shí)完成;

(6)搶救危重病人時(shí),，應(yīng)當(dāng)書(shū)寫搶救記錄,。對(duì)收入急診觀察室的病人，應(yīng)當(dāng)書(shū)寫留觀期間的觀察記錄;

(7)所開(kāi)具的處方必須符合處方管理有關(guān)規(guī)定;

(8)門診病歷由病人自己保管;

13,、收治病人

(1)收治病人落實(shí)急診優(yōu)先,，專病專治的原則,。禁止科室之間盲目搶收病人造成延誤診斷治療和醫(yī)療糾紛;

(2)對(duì)于慢性病和危重病人,，各科必須以病情和病人利益為出發(fā)點(diǎn),，不得以各種接口拒收病人;

(3)凡具體空床的專業(yè)或病區(qū)，不得以任何接口拒絕接受他科借床病人;

(4)病人在住院時(shí),，簽署《住院知情同意書(shū)》和委托書(shū),，由其委托人負(fù)責(zé)代理病人履行在院期間的知情權(quán)及選擇權(quán);

14、三級(jí)查房及會(huì)診

(1)三級(jí)醫(yī)師查房制度是保證醫(yī)療安全,，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要措施,，各級(jí)醫(yī)師必須嚴(yán)格執(zhí)行;

(2)對(duì)于普通病人，住院醫(yī)師每日查房2次,，主治醫(yī)師每日查房1次,，主任(副主任醫(yī)師)每周查房1-2次;

(3)對(duì)于重點(diǎn)(危重)病人，必須及時(shí)查房和巡視;

(4)對(duì)于危重病人和病情復(fù)雜的病例,，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的病人,，必須及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科，組織院內(nèi)會(huì)診,，必要時(shí)請(qǐng)?jiān)和鈱＜視?huì)診;

(5)收治14歲以下病人前須請(qǐng)兒科會(huì)診;

(6)急診值班醫(yī)師必須是3年住院醫(yī)師以上人員;

(7)院內(nèi)急會(huì)診,、會(huì)診醫(yī)師必須在10分鐘內(nèi)到位，一般會(huì)診,，會(huì)診醫(yī)師在24小時(shí)內(nèi)到位,，及在48小時(shí)內(nèi)完成會(huì)診記錄;

15、術(shù)前討論

(1)住院期間的大型手術(shù)必須報(bào)告醫(yī)務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織,、召集相關(guān)科室術(shù)前討論。中型手術(shù)病例必須經(jīng)過(guò)科室術(shù)前討論(急診,、搶救手術(shù)病例除外),，病歷中要有詳細(xì)記錄，術(shù)者必須參加;

(2)禁止以術(shù)前討論代替三級(jí)查房;

16,、病人的知情同意內(nèi)容如下：

(1)疾病的診斷,、擬實(shí)施的檢查，治療措施,，預(yù)后,，難以避免的治療矛盾，門診治療中藥物的毒副作用,，住院病人的主管醫(yī)師,、主治醫(yī)師及相應(yīng)的科主任(主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師);

(2)檢查、治療措施有可能產(chǎn)生的不良后果以及矯正不良后果可能采取的進(jìn)一步措施,，住院治療中必用藥物的毒副作用,。

(3)手術(shù)中需留置體內(nèi)材料;

(4)醫(yī)療費(fèi)用中自付費(fèi)用情況;

(5)手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用及其他侵襲性操作的實(shí)施情況;

(6)手術(shù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不一致病灶;

(7)術(shù)中需切除術(shù)前未曾向病人交代的器官組織時(shí);

(8)危重病人因特殊檢查需進(jìn)行搬動(dòng)有可能造成危險(xiǎn)時(shí);

(9)輸血、造影,、介入,、射頻、氣管切開(kāi),、化療等;

(10)其他需病人或家屬了解的內(nèi)容;

上述3-10條均應(yīng)有文字記載以及病人或委托人簽字,。

四、報(bào)告制度與應(yīng)急處理

1,、一旦發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故,，需立即通知上級(jí)醫(yī)師和科室主任，同時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科(白天),，院總值班(夜間,、節(jié)假日)，不得隱瞞,。并積極采取補(bǔ)救措施,，避免或減輕對(duì)病人身體健康的進(jìn)一步損害，盡可能挽救病人的生命,。由護(hù)理因素導(dǎo)致的差錯(cuò)事故,，除按上述程序上報(bào)外，同時(shí)按照護(hù)理體系逐級(jí)上報(bào);

2,、由職能部門組織科室負(fù)責(zé)人查找原因;

3,、由醫(yī)務(wù)科組織多科會(huì)診，參加會(huì)診員人為當(dāng)班最高級(jí)別醫(yī)師;

4,、科室主任與醫(yī)務(wù)科決定接待病人家屬人員,，指定專人進(jìn)行病情解釋;

5、根據(jù)家屬要求,，醫(yī)務(wù)科結(jié)合情況,，是否封存《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容;

6、疑似輸液,、輸血,、注射、藥物引起的不良后果,，在職能部門人員,、病人或家屬共同在場(chǎng)的情況下立即對(duì)實(shí)物進(jìn)行封存，實(shí)物由醫(yī)院保管,。

7,、如病人死亡，應(yīng)動(dòng)員家屬進(jìn)行尸解,，并在病歷中記錄;

8,、如病人需轉(zhuǎn)科治療，各科室必須竭力協(xié)作;

9、當(dāng)事科室須在24小時(shí)內(nèi)就事實(shí)經(jīng)過(guò)寫出書(shū)面報(bào)告,，同時(shí)提出初步處理意見(jiàn),，上報(bào)醫(yī)務(wù)科;

10、極少部分醫(yī)療糾紛,，由于患方無(wú)理要求不能滿足而采取過(guò)激行為，如漫罵,、圍攻,、毆打醫(yī)務(wù)人員、封堵大門等擾亂公共秩序的行為,，導(dǎo)致醫(yī)院的的正常醫(yī)療秩序被破壞,，醫(yī)院的醫(yī)療工作受到嚴(yán)重影響，醫(yī)院將調(diào)動(dòng)院內(nèi)保安,，以維護(hù)醫(yī)院的正常工作,、秩序，并與小浮橋派出所,、110,、綜治辦聯(lián)系，并報(bào)警;上報(bào)主管部門和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(信訪辦,、應(yīng)急辦,、街道辦、社區(qū)等),，請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助糾紛的處理,。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案3

一、目的

為快速,、有效合理地對(duì)院前,、院內(nèi)產(chǎn)生的突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，盡可能避免因突發(fā)事件給就醫(yī)患者帶來(lái)的傷害,、最大限度降低醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的損失,，緊急控制事態(tài)發(fā)展，全力保證患者的安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全,，特制訂如下突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。

二、組織機(jī)構(gòu)

積極應(yīng)對(duì)突法事件,，做好大型院前大型急救工作,，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織和管理，醫(yī)院成立災(zāi)害事故及突發(fā)事件搶救組織,。

總指揮由院長(zhǎng)擔(dān)任,。副總指揮為業(yè)務(wù)、行政院長(zhǎng)。醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部牽頭,。急診科主任擔(dān)任搶救組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由外科主任擔(dān)任,。組員的構(gòu)成：外科醫(yī)生2名,，麻醉師1名，內(nèi)科醫(yī)生2名,，檢驗(yàn)師1名,，藥劑師1名，護(hù)士5名,。司機(jī)1名,，綜合科室、經(jīng)營(yíng)科人員3名,。

以上人員要求責(zé)任心強(qiáng),，技術(shù)熟練，身體好,。

三,、工作職責(zé)

1、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全院重大緊急突發(fā)事件的總指揮,。

2,、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全院緊急突發(fā)事件醫(yī)療救護(hù)方案的審核、批準(zhǔn),，并組織實(shí)施,。

3、行政院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)院緊急突發(fā)事件后勤,、保衛(wèi)等統(tǒng)籌方案的制定并組織實(shí)施,。

4、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織大型的緊急醫(yī)療救護(hù),。

5,、綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)各院內(nèi)外有關(guān)行政部門處理各項(xiàng)緊急事件,，配合主要部門工作,。保衛(wèi)部人員負(fù)責(zé)火警、匪警,、以及行兇打架,、酗酒鬧事、閑散人員無(wú)理糾纏等院內(nèi)意外事件緊急情況的處理,。

6,、醫(yī)院總值班負(fù)責(zé)在工作時(shí)間外指揮,、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)各部門處理緊急突發(fā)事件,，在帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)部門到場(chǎng)之前代行使指揮權(quán),。

7、醫(yī)院各部門醫(yī)務(wù)人員在緊急突發(fā)事件來(lái)臨時(shí),，配合負(fù)責(zé)部門工作,，需要轉(zhuǎn)移患者時(shí)要負(fù)責(zé)患者安全。

四,、搶救程序

(一)院內(nèi)重大醫(yī)療事件

1,、院內(nèi)接到諸如群傷、交通事故,、工傷事故,、自然災(zāi)害等重大事故的搶救指令后,，由急診室護(hù)士或值班醫(yī)生在立即投入搶救的同時(shí),，立刻通知相關(guān)科室二線醫(yī)生，并通知院總值班或醫(yī)務(wù)科,，并按照醫(yī)院危急重癥患者搶救程序,，進(jìn)行積極搶救和處理。

(二)院外重大突發(fā)事件

1,、指在院外發(fā)生的重大突發(fā)事件,，包括防汛、爆炸,、車禍等自然災(zāi)害和突發(fā)事件,，醫(yī)院需要前往積極參與搶救的醫(yī)療工作。

2,、接到上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)指示或“120”指令后,，院總值班或急診科應(yīng)在第一時(shí)間迅速通知急診室、業(yè)務(wù)院長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、急診救護(hù)人員和救護(hù)車司機(jī),。同時(shí)迅速調(diào)集二線值班人員醫(yī)院待命,。一線參與出診搶救醫(yī)護(hù)人員和司機(jī)應(yīng)在1分鐘出車參與院前搶救。

3,、搶救小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真做好搶救的組織,、指揮工作。信息科負(fù)責(zé)突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí)的通訊聯(lián)絡(luò),，確保通訊聯(lián)絡(luò)的及時(shí)和通暢,。

4,、急診科、藥劑科,、設(shè)備科,、醫(yī)技科室和病區(qū)病區(qū)、后勤保障等各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)同配合,，應(yīng)急處理緊急事件物資、設(shè)備,、藥品,、材料的準(zhǔn)備，確保綠色通道的暢通,。

五,、醫(yī)療器械、藥品的要求

1,、巡視包,。巡視包內(nèi)必備物品有聽(tīng)診器、血壓表,、體溫表,、止血帶、三角巾,、繃帶卷;一次性注射器,、手電筒、壓舌板,、消毒紗布,、棉簽等。巡視包內(nèi)必備藥品：強(qiáng)心劑,、利尿劑,、呼吸興奮劑、升壓藥,、止血藥,、抗過(guò)敏藥、抗驚厥藥等急救物品,，以及處理外傷的應(yīng)急藥品和止痛藥,。

2、急診科必備物品：包括氧氣,、擔(dān)架,、夾板、繃帶,、氣管切開(kāi)包,、清創(chuàng)縫合包,、輸液用品及搶救用藥等。

六,、物資供應(yīng)

1,、后勤保障應(yīng)按物資準(zhǔn)備要求將常規(guī)配備物資隨時(shí)備好待用，并定期檢查其完備情況,，如為搶救人員配備雨具,、繩索、應(yīng)急燈,、手電等,。若遇特殊重大災(zāi)害事故或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保證具備調(diào)配人員及物資的能力,。

2,、救護(hù)車應(yīng)定期檢修以確保隨時(shí)處于良好的應(yīng)急狀態(tài)。

3,、做好其他有關(guān)后勤保障工作,。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案4

一、總則：

1,、目的：為了提高醫(yī)院感染暴發(fā)處置能力,，及時(shí)有效的采取各項(xiàng)防控措施,，最大限度的降低醫(yī)院感染對(duì)患者造成的危害,，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》,、《醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置管理規(guī)范》,，制定本預(yù)案。

2,、處置工作原則：處置過(guò)程實(shí)行調(diào)查與控制措施同步進(jìn)行;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人;積極采取措施,，防止醫(yī)院感染暴發(fā)的擴(kuò)大化,。

二、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置組織體系及職責(zé)：

1,、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：

負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,，組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作,。

對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷,。

決定本預(yù)案是否啟動(dòng)和是否終止。

研究并制定發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時(shí)的控制措施,。

負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布,。

按規(guī)定向市疾控中心及市衛(wèi)生局報(bào)告,。

2、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置技術(shù)專家組

醫(yī)院感染暴發(fā)醫(yī)療救治小組

①負(fù)責(zé)對(duì)疑似病例進(jìn)行會(huì)診,、討論,，明確診斷并積極進(jìn)行救治。

②負(fù)責(zé)對(duì)本預(yù)案的啟動(dòng)及終止提出建議,。

③調(diào)度各科醫(yī)療技術(shù)力量,，保障救治感染患者工作的開(kāi)展。

④負(fù)責(zé)患者分流轉(zhuǎn)運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)途中的醫(yī)療監(jiān)護(hù),。

⑤預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

⑥根據(jù)事態(tài)發(fā)展及調(diào)查結(jié)果完善診療方案。

消毒隔離及醫(yī)療護(hù)理小組職責(zé)：

①根據(jù)事件性質(zhì),，負(fù)責(zé)消毒,、隔離、防護(hù)技術(shù)指導(dǎo)和具體消毒隔離措施的落實(shí)工作,。

②協(xié)助調(diào)查醫(yī)院感染發(fā)生原因,，做好標(biāo)本采集。

流行病學(xué)調(diào)查小組職責(zé)：

①進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)以及有關(guān)的標(biāo)本采集,、病原學(xué)檢查等工作,。

②負(fù)責(zé)對(duì)感染病例發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間,、涉及人數(shù),、主要癥狀和體征、可能原因等信息進(jìn)行調(diào)查,、收集,、整理和報(bào)告。

后勤保障組職責(zé)：

①負(fù)責(zé)消毒,、隔離防護(hù),、救治藥品等物資的應(yīng)急供應(yīng)。

②在接到醫(yī)院感染暴發(fā)事件通報(bào)后,，總務(wù)部,、藥劑科應(yīng)立即對(duì)醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)器材,、藥品,、消毒藥械等進(jìn)行庫(kù)存檢查、質(zhì)量檢修,，根據(jù)庫(kù)存狀況及領(lǐng)導(dǎo)小組的進(jìn)一步安排,，進(jìn)行緊急采購(gòu)。

三,、預(yù)案的啟動(dòng)

1,、醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序及責(zé)任人：

臨床科室發(fā)生3例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或3例醫(yī)院感染暴發(fā)病例時(shí),，應(yīng)立即報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng),，由本科室科主任,、護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)院感科，休息時(shí)間報(bào)總值班,。

檢驗(yàn)科在短時(shí)間內(nèi),，在不同患者的同類標(biāo)本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區(qū)的不同病例中,，三次檢出同一種病原體,，或檢出特殊的、重要的,、多重耐藥的病原體,，立即上報(bào)院感科。

在接到臨床科室或檢驗(yàn)科的報(bào)告后,，院感科主任應(yīng)立即向本院醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告,，同時(shí)報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)同時(shí)向醫(yī)務(wù)部,、護(hù)理部,、藥劑科及總務(wù)部進(jìn)行通報(bào)，以利于有關(guān)部門及時(shí)采取應(yīng)急處置措施,。

當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí),，分管院長(zhǎng)應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查處理,。

①5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā);

②3例以上醫(yī)院感染暴發(fā),。

當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí),，分管院長(zhǎng)應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告：

①10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā);

②發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染;

③可能造成重大公共影響或者嚴(yán)重后果的醫(yī)院感染,。

2、醫(yī)院感染暴發(fā)事件確認(rèn)程序

在醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序啟動(dòng)后,，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)職能科室及專家組成員對(duì)暴發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查,、確認(rèn)，并對(duì)事件進(jìn)行綜合評(píng)估,，研究確定是否啟動(dòng)本預(yù)案,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)，由院長(zhǎng)決定本預(yù)案是否正式啟動(dòng),。

在本預(yù)案啟動(dòng)后,，技術(shù)專家組必須立即召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格履行各自職責(zé),。

四,、應(yīng)急處置及控制措施

在進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查的同時(shí)采取醫(yī)院感染控制措施,，防止感染源傳播和感染范圍的擴(kuò)大。同時(shí),，隨著調(diào)查不斷獲得新的發(fā)現(xiàn),，及時(shí)調(diào)整控制措施。

1,、查找感染源：院感科,、細(xì)菌室應(yīng)對(duì)感染患者、接觸者,、可疑傳染源,、環(huán)境、物品,、醫(yī)務(wù)人員及陪護(hù)人員等進(jìn)行病原學(xué)檢查,。

2、分析引起感染的因素：對(duì)感染患者及相關(guān)人群進(jìn)行詳細(xì)流行病學(xué)調(diào)查,。調(diào)查感染患者及周圍人群發(fā)病情況,、分布特點(diǎn)并進(jìn)行分析，根據(jù)疾病的特點(diǎn)分析可能的感染途徑,，對(duì)感染患者,、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查,，確定感染途徑,。

3、對(duì)感染患者：積極實(shí)施醫(yī)療救治,，控制感染源,，必要時(shí)進(jìn)行隔離。

4,、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的傳播途徑后,，采取相應(yīng)的控制措施，對(duì)感染源污染的環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施,。

5,、對(duì)易感人群：實(shí)施保護(hù)措施，必要時(shí)對(duì)易感患者隔離治療,，甚至?xí)和＝邮招禄颊摺?/p>

6,、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)盡快將調(diào)查處置過(guò)程整理成書(shū)面材料，記錄暴發(fā)經(jīng)過(guò),、調(diào)查步驟和所采取的控制措施及其效果,，并分析此次調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定今后的防范措施。

五,、預(yù)案終止

在醫(yī)院感染暴發(fā)事件的隱患或相關(guān)危險(xiǎn)因素被消除后,，距離本院最后一例醫(yī)院感染病例的最長(zhǎng)潛伏期也無(wú)新的病例出現(xiàn)，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)責(zé)成技術(shù)專家組對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定本預(yù)案是否終止,。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5

一、總則

第一條,、為了有效預(yù)防,、及時(shí)控制和消除醫(yī)院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫(yī)院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全,，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,，特制定本預(yù)案。

第二條,、突發(fā)事件應(yīng)急工作,，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針,，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí),、措施果斷,、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則,。充分利用和發(fā)揮已有資源,，對(duì)所涉及的機(jī)構(gòu)、人員,、設(shè)備,、物資、信息進(jìn)行整合,，一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)事件,，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告,、指揮,、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì),，保證對(duì)緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。

二,、機(jī)構(gòu)和制度

第一條 應(yīng)急機(jī)構(gòu)

1,、醫(yī)院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)事件：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2、發(fā)生突發(fā)事件后,，由醫(yī)院突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組成工作小組,。

第二條 報(bào)告制度

1、有下列情形之一的,，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后迅速向總公司辦公室報(bào)告,，并同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告:

(1)發(fā)生或可能發(fā)生火災(zāi)等引起重大傷害事故的.

(2)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行,、不明原因的群體性疾病的.

(3)發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的.

(4)發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的.

(5)其他造成或可能造成醫(yī)院職工及家屬人身傷害的事件,。

2、任何個(gè)人對(duì)突發(fā)事件,，不得隱瞞,、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞,、緩報(bào),、謊報(bào)。

三,、預(yù)案及處理流程

第一條 可能引發(fā)醫(yī)院暴力事件的主要原因由于種種因素對(duì)社會(huì)不滿和因矛盾激化而挺而走險(xiǎn),、因嚴(yán)重利益沖突而報(bào)復(fù)、精神病人發(fā)病及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因,。

第二條 預(yù)防措施

1,、加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行法制和安全教育，增強(qiáng)法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院有精神病癥狀人的監(jiān)控;加強(qiáng)對(duì)精神病人的關(guān)心。

3,、對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記,，耐心接待，盡力做好化解工作,。

第三條 處理程序

一旦發(fā)生暴力事件,，一般應(yīng)按下列程序處理：

1、報(bào)警,。打 "110 " 報(bào)警電話或者按緊急報(bào)警按鈕,。

2、以最快的速度做好傷員搶救工作,，并通知家屬,。

3、立即報(bào)總公司辦公室,、可先口頭后書(shū)面,。

4、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合警方調(diào)查,。

5,、在警方的指導(dǎo)下維持秩序。

四,、醫(yī)院火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案

第一條 可能引起火災(zāi)事故的原因:電線老化,、亂拉亂接臨時(shí)線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備,、液化煤氣和煤爐共用,、食堂油鍋過(guò)熱、易燃易爆物品使用保管不當(dāng),、違章動(dòng)用明火,、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災(zāi)的主要原因,。

第二條 預(yù)防措施

1,、院長(zhǎng)是醫(yī)院消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本院的消防安全工作全面負(fù)責(zé),，根據(jù)消防法律,、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定消防安全管理制度,，落實(shí)消防安全責(zé)任制,。

2,、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備消防器材,，指定專人負(fù)責(zé)消防器材,、設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品,。

3,、對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí),，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材,。

4、加強(qiáng)檢查,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改,，保持通道暢通，不堆雜物,。

第三條 處理程序

一旦發(fā)生火災(zāi),，一般應(yīng)按下列程序處理;

1、打 "119" 電話報(bào)警,。

2,、立即切斷著火樓的電源,。

3,、按照平時(shí)消防演練逃生的線路迅速疏散人員,，

4、如有傷者要及時(shí)送上級(jí)醫(yī)院救治,，并及時(shí)通知家屬,。

5、在等待消防車到來(lái)期間,，可組織醫(yī)院職工在保證安全的前提下進(jìn)行撲救,。

6、滅火后配合相關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查工作,。

7,、配合消防部門調(diào)查事故，追究責(zé)任,，維護(hù)醫(yī)院的利益,，并協(xié)助處理善后事宜。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案6

為預(yù)防醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故的發(fā)生,，妥善處理好醫(yī)療爭(zhēng)議，醫(yī)療事故,，特制定此預(yù)案：

一,、醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

設(shè)立醫(yī)療糾紛,、事故處理辦公室在醫(yī)務(wù)科,。

二、預(yù)案：

1,、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故,，或者可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療行為過(guò)失，應(yīng)當(dāng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,。醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，向當(dāng)事科室調(diào)查何時(shí),，將有關(guān)情況向院長(zhǎng)報(bào)告,，并與當(dāng)事科室主任一起向患方作好解釋工作;

2、導(dǎo)致病人死亡的醫(yī)療事故,，可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故以及導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害的醫(yī)療事故,，院長(zhǎng)或者被授權(quán)的人應(yīng)該在12小時(shí)內(nèi)向綿陽(yáng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科報(bào)告。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議后,，對(duì)媒體采訪,、律師取證或其它組織,、人員要求了解情況，由醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)接待解釋;

3,、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療爭(zhēng)議后,，有關(guān)臨床醫(yī)技科室和有關(guān)職能部門，應(yīng)該在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排下配合做好病人一方的既是和說(shuō)服工作,，緩解醫(yī)患矛盾,。如果發(fā)生醫(yī)院工作秩序的事件，應(yīng)該立即報(bào)告保衛(wèi)科,。對(duì)可能引發(fā)的惡性案件的重大事件,，應(yīng)該立即報(bào)告市衛(wèi)生局和公安機(jī)關(guān);

4、臨床和醫(yī)技科室發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為,，科室和醫(yī)務(wù)人員在報(bào)告的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)病人身體健康的損害,，防止損害擴(kuò)大;

5,、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療損害搶救小組，小組由各臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

醫(yī)療損害搶救小組負(fù)責(zé)醫(yī)療事故發(fā)生后或其他緊急情況下各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的搶救配合工作,。要求各搶救組成員應(yīng)在通知后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診搶救。

6,、患者要求復(fù)印或者復(fù)制病歷的,，應(yīng)由病人本人提出;病人家屬提出的，應(yīng)有病人本人簽名的委托書(shū),，或關(guān)系證明;病人律師提出的,，應(yīng)有代理所在律師事務(wù)所公函、律師證等證明,。復(fù)印內(nèi)容包括門診病歷,、入院記錄、體溫單,、醫(yī)囑單,、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料,、特殊檢查同意書(shū),、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及醫(yī)學(xué)專用記錄單,、病理資料,、護(hù)理記錄以及衛(wèi)生部規(guī)定的其他病歷資料等客觀病歷資料;

7、病人要爾復(fù)印病歷資料的,，由病案室專人會(huì)同醫(yī)務(wù)科辦理,。復(fù)印時(shí),，應(yīng)當(dāng)有病人或者家屬在場(chǎng)。復(fù)印完畢后,，加蓋印章,，并由病人本人或其委托的家屬或其律師在登記本上簽名;

8、發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議和醫(yī)療事故后,，患方要求復(fù)印病歷的,，其死亡病例討論記錄,、疑難病例討論記錄,、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn),、病程記錄不得復(fù)印,。而應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存，由醫(yī)務(wù)科主任監(jiān)督保管,。正在治療使用的病歷,，不得封存原件，可以封存復(fù)印件,。啟封時(shí),，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)。

9,、病人的不良后果可能是輸液,、輸血、注射,、藥物等引起的,，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物應(yīng)進(jìn)行封存，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)院派專人保管,，封存和啟封時(shí)要有病人或者家屬在場(chǎng),。需要檢驗(yàn)時(shí)，醫(yī)務(wù)科與病人雙方共同商定,，指定具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),。與患方無(wú)法達(dá)成共識(shí)的，申請(qǐng)市衛(wèi)生局指定,。疑似輸血引起不良后果,，需要對(duì)血液就地封存保留的，立即通知綿陽(yáng)市血液中心派工作人員到場(chǎng);

10,、如果病人死亡,，科室應(yīng)及時(shí)將死亡通知書(shū)送到其家屬，并要求其在存根上簽字,。當(dāng)不能確定死因或者對(duì)死困有異議時(shí),，科室應(yīng)該告訴病人家屬在病人死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢;同時(shí),，將談話記錄在案。如果拒絕或者拖延尸檢,，起過(guò)規(guī)定時(shí)間,，影響對(duì)死困判定的`，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字;

11,、醫(yī)學(xué)會(huì)受理醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，醫(yī)務(wù)科在收到醫(yī)學(xué)會(huì)的通知之日起10日內(nèi)提交有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的資料,、書(shū)面陳述及答辯,，包括下列內(nèi)容：

(1)住院病人的病程記錄、死亡病例討論記錄,、疑難病例討論記錄,、會(huì)診意見(jiàn)、上級(jí)醫(yī)師查房記錄等病歷資料原件;

(2)住院病人的入院記錄(住院志),、體溫單,、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告),、醫(yī)學(xué)影像檢查資料,、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū),、手術(shù)及醫(yī)學(xué)專用記錄單,、病理資料、護(hù)理記錄等病歷資料原件;

(3)搶救急危病人,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)記的病歷資料原件;

(4)封存保留的輸液,、注射用物品和血液、藥物等實(shí)物,，或者依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)這些物品,、實(shí)物做出的檢驗(yàn)報(bào)告;

(5)與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定有關(guān)的其它材料。

12,、如對(duì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定有異議,，將申請(qǐng)?jiān)賹㈣b定。醫(yī)院與病人可以通過(guò)協(xié)商解決醫(yī)療糾紛,。

13,、協(xié)商解決賠償應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)療事故等級(jí)、醫(yī)療過(guò)失行為在醫(yī)療事故后果中的責(zé)任程度,、醫(yī)療事故后果與病人原有疾病狀況之間的關(guān)系等等,。賠償范圍和數(shù)額應(yīng)當(dāng)依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定確定，不得擴(kuò)大賠償范圍和金額;

14,、協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償,，要制作協(xié)議書(shū),。協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)記明醫(yī)患雙方的基本情況和醫(yī)療事故的原因、醫(yī)患雙方共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,，并由雙方在協(xié)議書(shū)上簽名,。病人一方簽字一般由病人本人簽字，病人本人不能簽字的,，由病人的近親屬或委托授權(quán)的其他關(guān)系人簽字;

15,、與患方協(xié)商解決后，自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)醫(yī)務(wù)科向市衛(wèi)生局作出書(shū)面報(bào)告,，并附具協(xié)議書(shū),。

16、如果協(xié)商解決不成,，與患方協(xié)商,，申請(qǐng)市衛(wèi)生局調(diào)解，并提交有關(guān)材料,，市衛(wèi)生局調(diào)解成功后，按照調(diào)解書(shū)的要求履行,。一次性賠償金額超xx萬(wàn)元的,，必須經(jīng)第三方或法院裁定;

17、患方向人民法院提出民事訴訟的,，我院將積極組織力量,，準(zhǔn)備應(yīng)訴。并作好以下準(zhǔn)備工作：

(1)確定訴訟代理人;

(2)書(shū)寫并提交答辯狀;

(3)申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;

(4)收集有關(guān)資料和證據(jù);

(5)收集證人證言;

(6)收集有關(guān)技術(shù)和管理規(guī)范;

(7)收集有關(guān)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn);

18,、經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決生效后,，在收到生效的人民法院的調(diào)解書(shū)或者判決書(shū)之日起7日內(nèi)，向綿陽(yáng)市衛(wèi)生局作出書(shū)面報(bào)告,，并附具調(diào)解書(shū)或者判決書(shū);

19,、醫(yī)療事故處理完畢后，醫(yī)務(wù)科將所有資料歸檔,，并對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的科室和有關(guān)人員按照醫(yī)院缺陷管理?xiàng)l例以及處理醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn);

三,、流程：

1、醫(yī)療投訴發(fā)生后,，科室應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,，隱瞞不報(bào)告，將承擔(dān)可能引起的一切后果;

2,、由醫(yī)療問(wèn)題所導(dǎo)致的糾紛,，科室主任應(yīng)先調(diào)查，迅速積極的采取有效的處理措施,，控制事態(tài),，防止矛盾激化,，爭(zhēng)取科內(nèi)解決。接待糾紛患方,，認(rèn)真聽(tīng)取患方意見(jiàn),，針對(duì)患方意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患方能夠接受,，投訴受理到此為止;

3,、職能科室接到科室報(bào)告或者患方的投訴后，應(yīng)立即向當(dāng)事科室了解情況,，與科主任共同協(xié)商解決辦法,，如果患方能夠接受，投訴處理到此為止,。如果患方不能接受,，請(qǐng)患方就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面的材料，然后找有關(guān)責(zé)任人調(diào)查了解問(wèn)題的詳情,，提出解決問(wèn)題的方案,，并向分管副院長(zhǎng)匯報(bào)，與患方協(xié)商處理意見(jiàn),，如患方接受,，處理到此為止。

4,、對(duì)職能部門已接待,，但仍無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患方按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定,。當(dāng)事科室在3天內(nèi)背齊所需病案摘要,、原始病案、有關(guān)資料及科室意見(jiàn),。

5,、如患方向法院起訴后，當(dāng)事人,、律師,、職能部門出庭;

6、根據(jù)糾紛的性質(zhì)對(duì)當(dāng)事科室和個(gè)人按事工獎(jiǎng)懲條例處理,。