緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,,回顧這一年的工作歷程,,付出了努力,也收獲了成長(zhǎng),這也意味著,,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)年終總結(jié)了,。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇質(zhì)量人員年終總結(jié),希望對(duì)同學(xué)們有所幫助,,僅供參考,。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 1
20xx年,我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,與時(shí)俱進(jìn),,扎實(shí)工作,較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),,為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件,,針對(duì)工程特點(diǎn),,編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底,,對(duì)監(jiān)督的程序,、內(nèi)容、重點(diǎn),、方式,、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求,、材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目,、對(duì)分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二,、在日常監(jiān)督管理工作中,,我能?chē)?yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查,,對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改,,并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國(guó)家的法律,、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),,對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查。
三,、能按照住建局近年來(lái)出臺(tái)的文件加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督,。近年來(lái),住建局出臺(tái)了一系列的新措施,,新文件,,如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問(wèn)題,,我均能按照相關(guān)文件的`要求對(duì)在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督,對(duì)違反文件要求的行為責(zé)令整改,,并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分,。
四、能按時(shí)完成對(duì)工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查,,并對(duì)資料存在的問(wèn)題進(jìn)行一次性告知,,簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書(shū)。
五,、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格,、監(jiān)督文書(shū)及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。
20xx年,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下,,學(xué)到了不少的新知識(shí),,使自己的視野得到了顯著擴(kuò)大,自身素質(zhì)得以不斷的提高,。
由于我疏忽學(xué)習(xí),,工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限,,工作中總有不盡人意之處,。對(duì)此,我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、幫助和理解,我一定會(huì)克服缺點(diǎn),,彌補(bǔ)不足,,做一個(gè)稱(chēng)職的監(jiān)督員。
在20xx年,,我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作,。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 2
從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來(lái),辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件的要求,,認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn),、管理文件控制等工作,較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù),,取得了一定的成績(jī),,現(xiàn)將主要體系管理工作總結(jié)如下:
一、開(kāi)展知識(shí),、技能培訓(xùn),,全面提高員工素質(zhì)
為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,,適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要,,全面提高員工素質(zhì),,開(kāi)展了iso9001:知識(shí)培訓(xùn),工藝技術(shù)技巧,、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn),,員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%,。
①按照《xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,,組織全體人員學(xué)習(xí)iso9001:質(zhì)量管理體系知識(shí),《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),,并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試,、考核合格率達(dá)100%。
②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能,,開(kāi)展了產(chǎn)品工藝,,操作技能等培訓(xùn)??己撕细癜l(fā)了上崗證,。
③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度,還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃,。
二,、強(qiáng)化文件和資料控制,實(shí)施規(guī)范管理
為確保文件和資料控制更加規(guī)范,,嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,,對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔,發(fā)放等管理工作,,確保各類(lèi)文件,、資料的.完整性和統(tǒng)一性。
三,、建議
在日常工作中,,文件的打印、復(fù)印需到外部處理,,費(fèi)用較大,,建議公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦和打印機(jī),以節(jié)省成本,,望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 3
20xx年,我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,,全力以赴,、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,,履行了檢驗(yàn)員的`基本工作職責(zé),為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,,同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,,回顧一年來(lái)的工作,我們主要從下面幾方面做了些工作,。
產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)
1,、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān),,從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量,,對(duì)所有外購(gòu)原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,,并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè),,必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè),。
2、提高檢驗(yàn)透明度,,產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測(cè),,并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,,以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,,嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),,在滿足質(zhì)量要求的前提下,做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí),,不損害供應(yīng)商的利益,。
半成品的`檢驗(yàn)
1、半成品檢驗(yàn)面廣量大,,且精度要求高,,為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,,實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò),,凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間,。
2,、嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,,做到層層把關(guān)
自身的不足
1,、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作,。
2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因,,不夠主動(dòng),。為了以后能更完美的完成工作,我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí),。
自從走出校門(mén)之后,踏入這個(gè)歷史舞臺(tái),,首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生,,不管是在工作上還是在人際關(guān)系上,對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō),,什么都是困難,,經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 4
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,,我看到的,、聽(tīng)到的、體會(huì)到的,,讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部,,使其能夠更好地服務(wù)于公司,并提升公司的品牌形象!我對(duì)今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié):
一,、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,,成衣xx組需要增加一個(gè)用人名額;退貨xx組需要增加一個(gè)用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職,,需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。由于天氣異常炎熱,品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,,布局也不合理,。將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空,將原先的隔板拆除,。
將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),,給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境,。規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”,,保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺(tái)面很粗糙,,容易勾壞衣服,,需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí),。對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),,使查找者一目了然,。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ),。
二,、工作流程及方法的適度調(diào)整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案,,目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),這不是品質(zhì)部做的如何好,,而是我們公司制度的缺陷。
三,、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程
面料回廠后,,要第一時(shí)間安排面料進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試,合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的',,則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。輔料回廠后,憑送貨單交由Ixx查驗(yàn),,并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,,測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí),,要通知品質(zhì)部,、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。
每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,,作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃,相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,,并作持續(xù)跟進(jìn),。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,,從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨xx組,,建議使用掃描儀,。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 5
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,,在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下,,工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績(jī),,但仍然存在不足之處,,我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。
一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,工程質(zhì)量基本受控
通過(guò)程序的運(yùn)行,,今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格,,達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意度不斷提高,。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,,克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,使用單位送檢責(zé)任不清,,管理混亂弊病,,使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,改進(jìn)工藝流程,,使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,,降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù),,公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作,,通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,,鑒于此,,今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,,對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),,對(duì)審核開(kāi)出的.不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,,還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效,,有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),,個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,,大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),,不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。
三、明年的工作打算
明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,,管理今年存在不足的管理過(guò)程,。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,。通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,,從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題,,有計(jì)劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng),以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。
作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén),指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,,采取滾動(dòng)審核的形式,,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程,,與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),,服務(wù)基層,,加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 6
回顧這一年的工作,,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照酒店的要求,,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)上一年的學(xué)習(xí),,工作方式有了較大的改變,,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
1,、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子,,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的,、有著挑戰(zhàn)性的工作。各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率為目的,,讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。努力配合主管做好餐廳的管理工作,,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào),。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,,下一年多次接待了重要賓客及宴會(huì),但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,力求周全,,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),,能力等還有一定距離,,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,,向領(lǐng)導(dǎo),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的`進(jìn)步,,在管理能力,,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。
3、問(wèn)題和不足
我畢竟對(duì)中餐的工作才一年多,,許多工作我是邊干邊摸索,,現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細(xì),,如在餐前餐后的檢查中,,餐中的監(jiān)督中,,硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。自己的理論水平還不太高,,中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精,。
經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力,較好的完成下一年的工作,,總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的:能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。合理安排當(dāng)班工作,,全面協(xié)調(diào),、管理、檢查,。配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待,、安排工作,工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,,有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。做好餐廳的安全、節(jié)能,、衛(wèi)生工作,。以身作則,監(jiān)督,、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友,、相互幫助,、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),,認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
4,、明年工作計(jì)劃
由于明年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作,,但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境,。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的,需要盡快的上手,,理順工作重點(diǎn),。要更加的努力。積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),,搞好餐廳日常的管理工作,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),,靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,,優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,,給客人舒適之感,。針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),,多培訓(xùn)演練,,提高員工的業(yè)務(wù)水平。對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),。加強(qiáng)節(jié)能的檢查,,平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 7
今年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,,在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),,行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn),,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真履行職責(zé),,抓好內(nèi)部管理
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),,行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,,使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶(hù)服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),,當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,,主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清,。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活,、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障,,對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作,力求考慮在前,、服務(wù)在前,,特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,,計(jì)劃周密,措施到位,,保障有力,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,,保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,,協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤,保障客戶(hù)及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話回訪,,保障了客戶(hù)與公司的.充分溝通。
三,、存在的不足
過(guò)去的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,,行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),,每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);作好員工日常工作信息的采集,,完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
質(zhì)量人員年終總結(jié) 8
時(shí)光荏苒,,不平凡的20xx年已成為回憶,公司在全體員工上下同心努力奮斗之下,取得了輝煌佳績(jī),。首先感謝各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我工作的支持與配合,,才使我順利的勝任了質(zhì)管部門(mén)的工作,在過(guò)去的工作中,,我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP的要求,,努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)法律、法規(guī)知識(shí),,認(rèn)真鉆研,、虛心請(qǐng)教、踏實(shí)工作,??偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一,、恪守工作職責(zé),,主動(dòng)學(xué)習(xí),掌握工作技能,更加勝任質(zhì)管工作:
(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,具體負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,。
(2)對(duì)本公司藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、保管,、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售,、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),,促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運(yùn)行。
(3)具體負(fù)責(zé)首營(yíng)品種,、首營(yíng)企業(yè)的資料初審和建檔工作,。
(4)對(duì)已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理,,及時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問(wèn)題,,對(duì)資質(zhì)過(guò)期、缺如的及時(shí)通知采購(gòu)部索要,。
(5)認(rèn)真按照GSP實(shí)施日常工作,。
(6)收集、整理最新藥事信息,,并上報(bào)質(zhì)管部經(jīng)理,。
(7)做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作,。
(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。
二、努力提高工作效率,,保質(zhì)保量的完成工作。
首先,,制定每日的工作計(jì)劃,,把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排,力求達(dá)到效果,。
其次,,加強(qiáng)自身對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與解決能力。
最后,,注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通,,疏通工作流程,避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失,。
三,、存在的不足和今后努力的方向。
在看到進(jìn)步的同時(shí),我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足,,在以后的日子里,,要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,直面自己的`不足,,挑戰(zhàn)自我,,力求在20xx年的工作中有所突破。
四,、明年工作計(jì)劃
在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上,,20xx年我還要在以下幾方面更要加強(qiáng):
1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范,。
2,、收集藥品質(zhì)量資料,認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)反饋信息,。
3,、做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作。
4,、科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理,。
五、對(duì)公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議
在日常工作中,,在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節(jié),,我們也要著重突出績(jī)效管理。應(yīng)從采購(gòu),、送貨(提貨),、驗(yàn)收(拒收)、保管(報(bào)損),、養(yǎng)護(hù),、發(fā)貨、出庫(kù)復(fù)核,、出庫(kù)運(yùn)輸,、銷(xiāo)售退回、采購(gòu)?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范,,然后有相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核,。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施,對(duì)大家的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),,使大家充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性,;通過(guò)強(qiáng)化效率意識(shí),,使大家充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認(rèn)為通過(guò)實(shí)施有效的績(jī)效管理,,能夠極大地調(diào)動(dòng)大家的工作熱情,,促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高,從而帶動(dòng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。