緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程,，付出了努力,，也收獲了成長,，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇質(zhì)量人員年終總結(jié),，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 1

20xx年,，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn),，扎實(shí)工作,，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件，針對工程特點(diǎn),，編制監(jiān)督方案,。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底，對監(jiān)督的程序,、內(nèi)容,、重點(diǎn)、方式,、頻率,、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場檢測項(xiàng)目,、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求,。

二、在日常監(jiān)督管理工作中,，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),，對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改,，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分,。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

三、能按照住建局近年來出臺(tái)的文件加強(qiáng)對工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督,。近年來,，住建局出臺(tái)了一系列的新措施，新文件,，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題,，我均能按照相關(guān)文件的`要求對在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督，對違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分,。

四,、能按時(shí)完成對工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問題進(jìn)行一次性告知,，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書,。

五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格,、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔,。

20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫助與支持下,，學(xué)到了不少的新知識(shí)，使自己的視野得到了顯著擴(kuò)大,，自身素質(zhì)得以不斷的提高,。

由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方,；同時(shí)由于自身水平有限,，工作中總有不盡人意之處。對此,，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解,，我一定會(huì)克服缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，做一個(gè)稱職的監(jiān)督員,。

在20xx年,，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 2

從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來,，辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求,，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作,，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù),，取得了一定的成績，現(xiàn)將主要體系管理工作總結(jié)如下：

一,、開展知識(shí),、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)

為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,，適應(yīng)公司管理,、體系執(zhí)行工作需要,，全面提高員工素質(zhì)，開展了iso9001：知識(shí)培訓(xùn),，工藝技術(shù)技巧,、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%,，培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%,。

①按照《xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)iso9001：質(zhì)量管理體系知識(shí),，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試,、考核合格率達(dá)100%,。

②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝,，操作技能等培訓(xùn),。考核合格發(fā)了上崗證,。

③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度,，還對質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。

二,、強(qiáng)化文件和資料控制,，實(shí)施規(guī)范管理

為確保文件和資料控制更加規(guī)范，嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作,，確保各類文件,、資料的.完整性和統(tǒng)一性,。

三、建議

在日常工作中,，文件的打印,、復(fù)印需到外部處理，費(fèi)用較大,，建議公司購買一臺(tái)電腦和打印機(jī),，以節(jié)省成本,，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 3

20xx年,，我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴,、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測工作,，履行了檢驗(yàn)員的`基本工作職責(zé),，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作,。

產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

1,、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān),，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量,，對所有外購原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測,，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測,。

2、提高檢驗(yàn)透明度,，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,，盡快檢測，并及時(shí)出具檢測報(bào)告,，以方便倉庫辦理入庫手續(xù),，增加檢驗(yàn)透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),，在滿足質(zhì)量要求的前提下,，做到對公司負(fù)責(zé)的同時(shí),，不損害供應(yīng)商的利益,。

半成品的`檢驗(yàn)

1,、半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高,，為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,，實(shí)施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過,，凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間,。

2、嚴(yán)格過程控制程序,。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,，做到層層把關(guān)

自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2,、在于別人打交道中由于個(gè)性原因,，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作,，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。

自從走出校門之后,，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái),，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上,，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來說,，什么都是困難，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長了不少,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 4

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的,、聽到的、體會(huì)到的,，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我對今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)：

一,、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣xx組需要增加一個(gè)用人名額;退貨xx組需要增加一個(gè)用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理,。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除,。

將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松,、舒適的工作環(huán)境,。規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”，保持通道的暢通,。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂,。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí),。對于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語,。

二、工作流程及方法的適度調(diào)整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案,，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷,。

三、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程

面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料進(jìn)行檢驗(yàn)和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的'，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。輔料回廠后,，憑送貨單交由Ixx查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄,。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。

每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn)。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨xx組,，建議使用掃描儀。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 5

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性xx小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控

通過程序的運(yùn)行,，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病,，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,。

積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求,，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),，對審核開出的.不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

二,、存在的不足之處

質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表,。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。

三,、明年的工作打算

明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施。通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，采取滾動(dòng)審核的形式,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 6

回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上一年的學(xué)習(xí),，工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

1,、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子,，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用,，我們每天面對的是繁雜瑣碎的,、有著挑戰(zhàn)性的工作。各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率為目的,，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。努力配合主管做好餐廳的管理工作,，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá),，下情上報(bào),。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，下一年多次接待了重要賓客及宴會(huì),，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò),。

2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí),，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,，向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的`進(jìn)步,，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高,，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

3、問題和不足

我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索,，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。有些工作還不夠過細(xì),，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中,，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,，不是十分到位。自己的理論水平還不太高,，中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精,。

經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下一年的工作,，總結(jié)起來也是頗有收獲的：能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作,。合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào),、管理,、檢查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待,、安排工作,，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。做好餐廳的安全,、節(jié)能、衛(wèi)生工作,。以身作則,，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助,、共同進(jìn)步,。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

4,、明年工作計(jì)劃

由于明年到西餐廳工作,，西餐服務(wù)對我來說不是一個(gè)陌生的工作,，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境,。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn),。要更加的努力,。積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,，給客人舒適之感,。針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo),，多培訓(xùn)演練,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),。加強(qiáng)節(jié)能的檢查,，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 7

今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活、娛樂等各項(xiàng)保障,，對公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前、服務(wù)在前,，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密,，措施到位，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,，保障了客戶與公司的.充分溝通,。

三,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 8

時(shí)光荏苒,，不平凡的20xx年已成為回憶,，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績,。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對我工作的支持與配合,，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門的工作,，在過去的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP的要求,，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)法律,、法規(guī)知識(shí)，認(rèn)真鉆研,、虛心請教,、踏實(shí)工作?？偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、恪守工作職責(zé),，主動(dòng)學(xué)習(xí),，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：

（1）在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,。

（2）對本公司藥品購進(jìn)、驗(yàn)收,、保管,、養(yǎng)護(hù)、銷售,、運(yùn)輸?shù)冗^程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運(yùn)行。

（3）具體負(fù)責(zé)首營品種,、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作,。

（4）對已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理,，及時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問題,，對資質(zhì)過期、缺如的及時(shí)通知采購部索要,。

（5）認(rèn)真按照GSP實(shí)施日常工作,。

（6）收集、整理最新藥事信息,，并上報(bào)質(zhì)管部經(jīng)理,。

（7）做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作,。

（8）質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。

二、努力提高工作效率,，保質(zhì)保量的完成工作,。

首先,，制定每日的工作計(jì)劃，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，力求達(dá)到效果,。

其次，加強(qiáng)自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力,。

最后,，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程,，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。

三,、存在的不足和今后努力的方向,。

在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足,，在以后的日子里,，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，直面自己的`不足,，挑戰(zhàn)自我,，力求在20xx年的工作中有所突破。

四,、明年工作計(jì)劃

在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上,，20xx年我還要在以下幾方面更要加強(qiáng)：

1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范,。

2,、收集藥品質(zhì)量資料，認(rèn)真對待每項(xiàng)反饋信息,。

3,、做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作。

4,、科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理,。

五、對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議

在日常工作中,，在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節(jié),，我們也要著重突出績效管理。應(yīng)從采購,、送貨（提貨）,、驗(yàn)收（拒收）、保管（報(bào)損）,、養(yǎng)護(hù),、發(fā)貨,、出庫復(fù)核、出庫運(yùn)輸,、銷售退回,、采購?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應(yīng)的績效考核,。通過行之有效的監(jiān)管措施,，對大家的工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使大家充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性,；通過強(qiáng)化效率意識(shí),，使大家充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認(rèn)為通過實(shí)施有效的績效管理,，能夠極大地調(diào)動(dòng)大家的工作熱情,，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動(dòng)了公司核心競爭力的提高,。