緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程,，付出了努力，也收獲了成長(zhǎng)，這也意味著,，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)年終總結(jié)了,。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇質(zhì)量人員年終總結(jié)，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助,，僅供參考,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 1

20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn),，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件,，針對(duì)工程特點(diǎn),，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底,，對(duì)監(jiān)督的程序,、內(nèi)容、重點(diǎn),、方式,、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求,、材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目,、對(duì)分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。

二,、在日常監(jiān)督管理工作中,，我能?chē)?yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查,，對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改,，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國(guó)家的法律,、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查。

三,、能按照住建局近年來(lái)出臺(tái)的文件加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督,。近年來(lái)，住建局出臺(tái)了一系列的新措施,，新文件,，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問(wèn)題,，我均能按照相關(guān)文件的`要求對(duì)在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督，對(duì)違反文件要求的行為責(zé)令整改,，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分,。

四、能按時(shí)完成對(duì)工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查,，并對(duì)資料存在的問(wèn)題進(jìn)行一次性告知,，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書(shū)。

五,、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格,、監(jiān)督文書(shū)及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

20xx年,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下,，學(xué)到了不少的新知識(shí),，使自己的視野得到了顯著擴(kuò)大，自身素質(zhì)得以不斷的提高,。

由于我疏忽學(xué)習(xí),，工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方；同時(shí)由于自身水平有限,，工作中總有不盡人意之處,。對(duì)此，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、幫助和理解，我一定會(huì)克服缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，做一個(gè)稱(chēng)職的監(jiān)督員。

在20xx年,，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 2

從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來(lái)，辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件的要求,，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn),、管理文件控制等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將主要體系管理工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展知識(shí),、技能培訓(xùn),，全面提高員工素質(zhì)

為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要,，全面提高員工素質(zhì),，開(kāi)展了iso9001：知識(shí)培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧,、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn),，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%,。

①按照《xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,，組織全體人員學(xué)習(xí)iso9001：質(zhì)量管理體系知識(shí)，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試,、考核合格率達(dá)100%。

②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能,，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝,，操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證,。

③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、強(qiáng)化文件和資料控制，實(shí)施規(guī)范管理

為確保文件和資料控制更加規(guī)范,，嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,，對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作,，確保各類(lèi)文件,、資料的.完整性和統(tǒng)一性。

三,、建議

在日常工作中,，文件的打印、復(fù)印需到外部處理,，費(fèi)用較大,，建議公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦和打印機(jī)，以節(jié)省成本,，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 3

20xx年，我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，全力以赴,、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,，履行了檢驗(yàn)員的`基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作,。

產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

1,、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān),，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量,，對(duì)所有外購(gòu)原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè),，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè),。

2、提高檢驗(yàn)透明度,，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測(cè),，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,，以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)，增加檢驗(yàn)透明度,，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí),，不損害供應(yīng)商的利益,。

半成品的`檢驗(yàn)

1、半成品檢驗(yàn)面廣量大,，且精度要求高,，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,，實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò),，凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班,，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間,。

2,、嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,，做到層層把關(guān)

自身的不足

1,、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作,。

2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因,，不夠主動(dòng),。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí),。

自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái),，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生,，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō),，什么都是困難,，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 4

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的,、聽(tīng)到的、體會(huì)到的,，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我對(duì)今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)：

一,、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣xx組需要增加一個(gè)用人名額;退貨xx組需要增加一個(gè)用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理,。將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除,。

將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境,。規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”,，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí),。對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然,。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ),。

二,、工作流程及方法的適度調(diào)整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案,，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷。

三,、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程

面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的',，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。輔料回廠后，憑送貨單交由Ixx查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部,、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。

每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn),。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨xx組,，建議使用掃描儀,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 5

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但仍然存在不足之處,，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控

通過(guò)程序的運(yùn)行,，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病,，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障。

積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作,，通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,，對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)審核開(kāi)出的.不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。

二、存在的不足之處

質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效,，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。

三、明年的工作打算

明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,，管理今年存在不足的管理過(guò)程,。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,。通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，采取滾動(dòng)審核的形式,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程,，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 6

回顧這一年的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照酒店的要求,，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)上一年的學(xué)習(xí),，工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1,、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子,，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用,，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的,、有著挑戰(zhàn)性的工作。各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率為目的,，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。努力配合主管做好餐廳的管理工作,，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào),。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,，下一年多次接待了重要賓客及宴會(huì)，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí),，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本,，向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的`進(jìn)步,，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高,，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

3、問(wèn)題和不足

我畢竟對(duì)中餐的工作才一年多,，許多工作我是邊干邊摸索,，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細(xì),，如在餐前餐后的檢查中,，餐中的監(jiān)督中,，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。自己的理論水平還不太高,，中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精,。

經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成下一年的工作,，總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。合理安排當(dāng)班工作,，全面協(xié)調(diào),、管理、檢查,。配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待,、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。做好餐廳的安全、節(jié)能,、衛(wèi)生工作,。以身作則，監(jiān)督,、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友,、相互幫助,、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

4,、明年工作計(jì)劃

由于明年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境,。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手,，理順工作重點(diǎn),。要更加的努力。積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),，搞好餐廳日常的管理工作,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,，給客人舒適之感,。針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),，多培訓(xùn)演練,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),。加強(qiáng)節(jié)能的檢查,，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 7

今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶(hù)服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活,、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障,，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前,、服務(wù)在前,，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話回訪,，保障了客戶(hù)與公司的.充分溝通。

三,、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

質(zhì)量人員年終總結(jié) 8

時(shí)光荏苒,，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績(jī),。首先感謝各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我工作的支持與配合,，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門(mén)的工作，在過(guò)去的工作中,，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP的要求,，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)法律、法規(guī)知識(shí),，認(rèn)真鉆研,、虛心請(qǐng)教、踏實(shí)工作,?？偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、恪守工作職責(zé),，主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：

（1）在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,。

（2）對(duì)本公司藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、保管,、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售,、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運(yùn)行。

（3）具體負(fù)責(zé)首營(yíng)品種,、首營(yíng)企業(yè)的資料初審和建檔工作,。

（4）對(duì)已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理,，及時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問(wèn)題,，對(duì)資質(zhì)過(guò)期、缺如的及時(shí)通知采購(gòu)部索要,。

（5）認(rèn)真按照GSP實(shí)施日常工作,。

（6）收集、整理最新藥事信息,，并上報(bào)質(zhì)管部經(jīng)理,。

（7）做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作,。

（8）質(zhì)管部經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。

二、努力提高工作效率,，保質(zhì)保量的完成工作。

首先,，制定每日的工作計(jì)劃,，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排，力求達(dá)到效果,。

其次,，加強(qiáng)自身對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與解決能力。

最后,，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通,，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失,。

三,、存在的不足和今后努力的方向。

在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足,，在以后的日子里,，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，直面自己的`不足,，挑戰(zhàn)自我,，力求在20xx年的工作中有所突破。

四,、明年工作計(jì)劃

在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上,，20xx年我還要在以下幾方面更要加強(qiáng)：

1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范,。

2,、收集藥品質(zhì)量資料，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)反饋信息,。

3,、做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作。

4,、科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理,。

五、對(duì)公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議

在日常工作中,，在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節(jié),，我們也要著重突出績(jī)效管理。應(yīng)從采購(gòu),、送貨（提貨）,、驗(yàn)收（拒收）、保管（報(bào)損）,、養(yǎng)護(hù),、發(fā)貨、出庫(kù)復(fù)核,、出庫(kù)運(yùn)輸,、銷(xiāo)售退回、采購(gòu)?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范,，然后有相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核,。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，對(duì)大家的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使大家充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性,；通過(guò)強(qiáng)化效率意識(shí),，使大家充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認(rèn)為通過(guò)實(shí)施有效的績(jī)效管理,，能夠極大地調(diào)動(dòng)大家的工作熱情,，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動(dòng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。