回首過往一年,，政府部門在推動區(qū)域發(fā)展的道路上砥礪前行。“政府部門年終總結(jié)以及工作計劃“,，年終總結(jié)梳理了在經(jīng)濟建設(shè),、民生改善、社會治理等多方面的成果與經(jīng)驗,，剖析存在的不足,。而工作計劃則錨定新目標，在產(chǎn)業(yè)升級上加大扶持力度,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,；在民生保障方面，計劃完善教育,、醫(yī)療等公共服務(wù)體系,；于生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域，強化污染防治與資源保護舉措,。力求新一年為民眾創(chuàng)造更美好的生活,，感興趣的小伙伴們快來看看吧。

政府部門年終總結(jié)以及工作計劃 篇1

一,、20xx年工作總結(jié)

20xx年,，全省散裝水泥工作在省住建廳的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十八大精神,，以生態(tài)文明建設(shè)為指導,，圍繞推進新型城鎮(zhèn)化中心工作，堅持節(jié)能減排,，綠色發(fā)展,，突出做好散裝水泥立法，狠抓農(nóng)村散裝水泥發(fā)展,、推進預拌砂漿“禁現(xiàn)”,，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,，推動了全省散裝水泥、預拌混凝土和預拌砂漿“三位一體”的快速發(fā)展,。

(一) 計劃目標完成情況

20xx年，我省水泥總產(chǎn)量14330萬噸,，較去年增加433萬噸,，增幅為3.12%，全省散裝水泥推廣工作面臨的形勢依然嚴峻,。面對近幾年來水泥總產(chǎn)量持續(xù)增長和當前經(jīng)濟下行的雙重壓力,，全省散裝水泥工作者審時度勢，因勢利導,，堅韌拼搏,，取得了令人欣喜的成果。20xx全省累計推廣使用散裝水泥7022萬噸,，較上年增加417.8萬噸,，增幅為6.33%;水泥散裝率達到49%，較上年上升1.48個百分點;散裝水泥推廣使用量和水泥散裝率均穩(wěn)步上升,。

(二) 立法調(diào)研工作情況

立法工作事關(guān)全省散裝水泥發(fā)展大局,，既是依法行政的重要保障，也是創(chuàng)新突破的有力支撐,。在省散裝辦的積極爭取下,，在省住建廳和省人大法制辦的大力支持下，20xx年省人大將《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》列入“十二五”立法調(diào)研規(guī)劃,。省散裝辦想行業(yè)發(fā)展之所想,，急行業(yè)發(fā)展之所急，不等不靠,，充分調(diào)動各方面的積極因素,，廣泛、深入地開展了立法調(diào)研工作,。一是在全省散裝水泥工作會議上組織個市(州)散裝主任集思廣益,，群策群力對《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》進行了專題討論;二是在全年開展的各項調(diào)查研究工作中充分聽取并整理歸納了相關(guān)企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的建議和呼聲;三是以省住建廳名義兩次發(fā)文征求了相關(guān)廳、局的意見;四是將立法調(diào)研情況和條例修改稿向省人大城環(huán)咨委,、省政府法制辦和省住建廳法規(guī)處做了專題匯報,。經(jīng)充分調(diào)研和反復修改，目前《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》(代擬稿)已臻成熟,，爭取列入明年省人大立法項目,，早日頒布實施。

(二) 發(fā)展預拌砂漿情況

20xx年,，我省將發(fā)展預拌砂漿作為減少施工揚塵,，防治大氣污染,，減少霧霾天氣的重要措施，積極穩(wěn)妥地加以推進,，取得了良好效果,。一是宜賓市、樂山市,、雅安市作為新一批劃人禁止在城區(qū)現(xiàn)場攪拌砂漿的城市,，已具備了預拌砂漿生產(chǎn)供應(yīng)能力，制定了砂漿“禁現(xiàn)“政策,，為適時實施“禁現(xiàn)”工作奠定了良好基礎(chǔ),。二是一批采用新技術(shù)、新工藝的免烘干預拌砂漿生產(chǎn)線的建成投產(chǎn),，促進了我省預拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝的升級換代,，引領(lǐng)了全省預拌砂漿生產(chǎn)朝著低耗能、低噪音,、低粉塵,、低排放的綠色環(huán)保方向發(fā)展。三是在指導和管理全省預拌砂漿推廣工作上始終堅持“一個原則,、一個標準”,。一個原則即“干濕并舉”原則;一個標準即《四川省預拌砂漿生產(chǎn)與應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》。堅持“一個原則,、一個標準”,，突出了政策導向，澄清了認識誤區(qū),，促進了我省預拌砂漿科學合理,、健康有序地發(fā)展。20xx年,，全省“禁現(xiàn)”城市增加到12個,，預拌砂漿總產(chǎn)能達20__萬噸，較上年增加320萬噸,，增幅為18.82%;累計供應(yīng)預拌砂漿520萬噸,，較上年增加124.7萬噸，增幅為31.55%;因發(fā)展預拌砂漿使用散裝水泥96.22萬噸,，廢棄物綜合利用130.22萬噸,。

(三) 農(nóng)村發(fā)展散裝水泥情況

20xx是貫徹落實《“十二五”后期全省農(nóng)村散裝水泥發(fā)展工作方案》的關(guān)鍵之年，各地堅持“因地制宜,，分類指導”原則,，抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點行動”機遇，進一步加快了農(nóng)村散裝水泥發(fā)展步伐。一是以水泥生產(chǎn)企業(yè)為依托,，以農(nóng)戶聚居區(qū)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目為目標,，新建了一批散裝水泥配送站和銷售網(wǎng)點，進一步提高了農(nóng)村散裝水泥使用率,。二是在縣城或中心鎮(zhèn)新建了一批預拌混凝土攪拌站,，既提高了周邊農(nóng)房的建設(shè)質(zhì)量，也拉動了散裝水泥的使用量,。三是三一重工,、中聯(lián)重科等品牌的移動式預拌混凝土攪拌站，在農(nóng)房成片建設(shè)中發(fā)揮出高性能,、高機動性優(yōu)勢，引人注目,。四是許多適合農(nóng)村的散裝水泥和預拌混凝土儲存,、運輸、使用設(shè)備被不斷研發(fā)出來并應(yīng)用于實踐,。20xx年全省農(nóng)村累計使用散裝水泥2236萬噸,，較上年增加220萬噸，增幅為10.91%;散裝水泥使用率達到26%,，較上年上升2個百分點,。

(四) 發(fā)展預拌混凝土情況

“規(guī)劃”、“監(jiān)管”,、“升級”是20xx年全省預拌混凝土發(fā)展的著力點,。一是各地制定和完善了科學合理的規(guī)劃方案，進行合理的產(chǎn)能布局,，將過剩的產(chǎn)能向城市新區(qū)和“百鎮(zhèn)建設(shè)試點”的重點鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)移,，化解產(chǎn)能過剩矛盾。二是各地加強動態(tài)監(jiān)管和核查,，依法查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)的移動式混凝土攪拌站,。三是各地發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，實現(xiàn)預拌混凝土結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級,，技術(shù)落后,、污染嚴重的預拌混凝土攪拌站日漸萎縮;技術(shù)先進、綠色環(huán)保的預拌混凝土攪拌站方興未艾,。20xx年,，全省預拌混凝土總產(chǎn)能19860萬方，累計供應(yīng)預拌混凝土8020萬方,，因發(fā)展預拌混凝土使用散裝水泥2760萬噸,，廢棄物綜合利用1310萬噸。

(五) 基礎(chǔ)性工作開展情況

20xx年，全省各級散裝水泥行政主管部門和散裝辦圍繞工作重點,，在六個方面進一步夯實基礎(chǔ)性工作,，為推動重點工作提供了有力保障。

一是績效考核方面,。省散裝辦按照《四川省散裝水泥工作績效考核辦法》,，針對各市(州)不同情況，具體制定了《20xx年散裝水泥工作績效考核分解表》,，以績效考核為動力進一步提高了市,、州散裝辦工作人員的責任意識和競爭意識，有力地推動了各項工作任務(wù)的落實,。

二是宣傳工作方面,。今年6月8日至14日，全省各級散裝辦按照省散裝辦的統(tǒng)一部署,，以“推廣散裝水泥,，減少粉塵污染”為主題，開展了生動活潑,、豐富多彩的宣傳周活動,，向全社會大張旗鼓地宣傳推廣散裝水泥、預拌混凝土和預拌砂漿對減少粉塵污染和霧霾天氣的重要作用;對保證建筑工程質(zhì)量,，提高建筑施工水平,，促進文明施工，加快城鎮(zhèn)化建設(shè),，建設(shè)美麗家園的重要意義,，進一步提高了公眾對散裝水泥、預拌混凝土和預拌砂漿的認知度,。為加強經(jīng)常性的宣傳工作,，省散裝辦與成都漢光公關(guān)策劃制作公司聯(lián)合制作了散裝水泥專題宣傳片《推動生態(tài)文明，守護碧水藍天》,，進一步提高了宣傳的藝術(shù)性和感染力,。

三是行政執(zhí)法方面。各市(州)散裝水泥行政主管部門和散裝辦積極協(xié)調(diào)和聯(lián)合相關(guān)部門,，整合執(zhí)法力量,，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為,，堅決查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)違規(guī)行為,。全省散裝水泥行政執(zhí)法工作達到了對新開工項目檢查率100%，對違規(guī)行為處罰率60%以上的要求,。

四是專資征管方面,。全省各級散裝辦堅持收支兩條線,，征收的專項資金全部按規(guī)定上繳國庫，實行預算管理散裝水泥專項資金的使用實行項目申報制度,，按照“競爭立項”原則,，結(jié)合預拌砂漿和農(nóng)村推散等重點工作給予全省散裝水泥行業(yè)2611萬元的支持和補助;省散裝辦嚴格專項資金督查，確保了專資使用安全,，讓有限的資金發(fā)揮的效益,。

五是調(diào)查研究方面。省散裝辦將大興調(diào)查研究之風與深入開展黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合,，將開展“走基層”活動與落實“三嚴三實”要求相結(jié)合,，圍繞全年重點工作精選了6個調(diào)研主題，分組赴12個地市調(diào)研基層散裝辦和散裝水泥,、預拌混凝土,、預拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)存在的困難和問題，建議與呼聲,，撰寫調(diào)研報告,，落實調(diào)研成果，服務(wù)發(fā)展大局,。

六是行業(yè)管理方面,。省散裝辦委托四川省散裝水泥和預拌砂漿推廣發(fā)展協(xié)會,，引導行業(yè)自律,，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)會員關(guān)系,，維護公平競爭的市場環(huán)境,。省散協(xié)全年有針對性地舉辦了3期預拌混凝土專業(yè)技術(shù)培訓和1期預拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)實驗室人員培訓，共培訓全省散裝水泥從業(yè)人員489人;出臺了《四川省預拌砂漿企業(yè)實驗室行業(yè)確認試行辦法》,、《四川省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評選辦法(試行)》,，評選出了全省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)40家;組織會員赴江蘇省考察了南京天印公司預拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備，赴山東省考察了農(nóng)村散裝水泥推廣和建筑工業(yè)化發(fā)展情況,。

二,、20xx年工作計劃

20xx年是我省實施發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的收官一年，也是貫徹落實黨的十八屆四中全會依法治國精神,，“依法興散”的關(guān)鍵之年,，散裝水泥發(fā)展面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。為此,，我們將以加倍的努力和堅實的舉措,，推動我省散裝水泥事業(yè)又好又快發(fā)展。

(一) 全省水泥散裝率達到50%以上

按照我省發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的要求,，全省水泥散裝率到“十二五”末要達到50%,。各地將按照黨中央,、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于經(jīng)濟工作“穩(wěn)中求進,，改革創(chuàng)新”的總體要求,，找準本地發(fā)展散裝水泥的切入點和結(jié)合點，采取有的放矢,、注重實效的策略和措施,，進一步加大散裝水泥推廣使用的力度，確保全省水泥散裝率50%目標的實現(xiàn),。

(二) 編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》

為指導全省散裝水泥事業(yè)在“十三五”期間更科學,、更健康地發(fā)展,，省散裝辦將組織編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，各市(州)也將結(jié)合當?shù)貙嶋H，組織編制本地散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃,，進一步提高全省散裝水泥發(fā)展的前瞻性和科學性。

(三) 爭取出臺《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》

20xx年《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》已列入省人大立法調(diào)研論證計劃,，20xx年省散裝辦將全力以赴做好立法工作,。一方面積極協(xié)調(diào)省人大、省法制辦等有關(guān)部門進一步做好做實調(diào)研工作;另一方面廣泛聽取各方意見,，完善《條例》草案,，積極爭取省人大通過《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》的審批，頒布實施,。

(四) 創(chuàng)新預拌砂漿推廣工作局面

一是全省實施砂漿“禁現(xiàn)”的市(州)要在目前12個(成都市,、眉山市、德陽市,、廣元市,、瀘州市、南充市,、自貢市,、綿陽市、攀枝花市,、宜賓市,、樂山市、雅安市)的基礎(chǔ)上新增3個(巴中市,、廣安市,、涼山州)。二是認真落實預拌砂漿發(fā)展規(guī)劃,，嚴格掌控預拌砂漿市場準人制度,，全力打造健康有序的預拌砂漿產(chǎn)業(yè)鏈。三是發(fā)揮散裝水泥專項資金的引導作用,，支持和鼓勵預拌砂漿站建設(shè)采用新技術(shù),、新工藝,。

(五) 強化農(nóng)村推廣使用散裝水泥措施

一是要培育更多的農(nóng)村散裝水泥配送站和農(nóng)村使用散裝水泥示范點，加快壯大和完善農(nóng)村散裝水泥銷售網(wǎng)點,。二是緊緊抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點行動”契機,，在統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的農(nóng)房建設(shè)和縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中積極推廣使用散裝水泥和預拌混凝土,。三是發(fā)揮散裝水泥基金的引導作用,，著重在縣城和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推行散裝水泥和預拌混凝土。四是要進一步建立健全縣級散裝辦機構(gòu),，落實好農(nóng)村推廣散裝水泥職能,。

(六) 落實散裝水泥行政執(zhí)法責任制

20xx年各市(州)政府所在城市建城區(qū)范圍內(nèi)新開工項目的檢查率要達到100%;對違規(guī)行為的處罰率要達到30%以上，將落實散裝水泥行政執(zhí)法責任制納入對各級散裝水泥辦公室工作目標考核內(nèi)容,。

(七) 努力提高行業(yè)人員業(yè)務(wù)水平

“十三五”期間將是我省預拌混凝土和預拌砂漿從初級階段向高級階段發(fā)展的關(guān)鍵時期(即從生產(chǎn)普通性能預拌混凝土向生產(chǎn)高性能預拌混凝土發(fā)展;從預拌砂漿傳統(tǒng)方法施工向預拌砂漿機械化施工發(fā)展),，為適應(yīng)散裝水泥發(fā)展形勢提出的更高要求，一是要加強各級散裝水泥辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓,，二是要加強預拌混凝土和預拌砂漿生產(chǎn),、施工企業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓。

政府部門年終總結(jié)以及工作計劃 篇2

時光荏苒,，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧,，以便彌補不足,，更新觀念，為xx年能取得更大的成績,，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,，打下堅實的基礎(chǔ),。Xx年在公司經(jīng)理正確科學的領(lǐng)導下,，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精,，開拓進取,，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范,，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓的綱要,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)

⒈ 本人代表技術(shù)部,，作為公司的其中一名技術(shù)主管,，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標準》,、《維修流程》,、《裝機規(guī)范》、《員工守則》,。 經(jīng)過一定的耕耘,，取得了一定的成績。其中《維修流程》,、《裝機規(guī)范》,、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀,，落實的較好,，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子,。但是《服務(wù)及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來,，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,、抱怨處理及預防”完全沒有實施,。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實,，第7部分也是后面要提及的改革,，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點,，公司的技術(shù)部門的績效和效率,，用戶的口碑，需盡快落實,。

⒉ 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作,，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng),，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，的是寬闊了我的視野，增長了見識,。但是出于種.種的內(nèi)在的,、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心,，落實售后工作,，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施,，為公司帶來效益,。

⒊ 8月份以后落實售后工作,，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好” 的服務(wù)風格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓,，還利用閑暇時間,，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能,，做人做事的準則,，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。Xx年,，本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務(wù)風格,，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的,，人性化的,，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。

一,、總結(jié)和思考

技術(shù)部門,，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情,，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門,。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風,，不自覺的分享經(jīng)驗和成果,，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的,，我相信我給我們部門的這種感受,，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標,，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn),。有了這樣的一個信念,，那么工作起來自然和以前有所不同,。有些想法有所改變,，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下,。

⒈ 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門,，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家,，將自己定義為專家,，為客戶提供一個整體的解決方案,，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距,，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色,。但是這個定義低了一些，高度不夠,。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們,。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的評價是一年沒有聽到批評他們的聲音,，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成,，很容易讓我自己覺的,，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣,，以前自己對自身的定位是個工程師,，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事,，只做客戶要求我們做的,。并且時常覺得自己的能力、精力有限,，即使自己有遠大的理想,，很好的想法，也會因為可能要付出的工作,，應(yīng)付未知的困難,，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后,，我部門的責任更大了,，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來,，自己的平臺也變大了,。肯定的是,，通過努力,，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

⒉ 為提高用戶體驗而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導向,，要了解客戶到底需需要什么,。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力,，分析競爭對手的特點,，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢,，市場風險的規(guī)避,，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進,，加強專有隊伍的建設(shè),。簡單的說來有以下幾個點

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好,，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的,。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言,、溝通交流中得來,。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來,。

⑶方便的提示,。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑,，當用戶有問題時,，提供解決問題的方案。

⑷可控的操作,。比如準確客戶信息,，檢索，的零風險售后方案等,。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力,。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法,。

⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，我們加強了控制。盡量在前期多做努力,，而避免以后的不必要上門或維護負擔,，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果,。首先,，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進,、修訂,。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀,。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系,。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議,。

⑵加強對異常處理的能力,。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題,，通過加強對異常的識別和處理,，規(guī)避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組,。這里包括用戶的功能測試,、系統(tǒng)性能測試、壓力測試,，另外還有破壞性測試等,。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù),。

⒋ 主動性上有所提高

很多事情是這樣,，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決,。如果你一開始就想“這事我一定要辦到,，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上,，很多看起來很困難的事,，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師,，教高中英語,，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子,，她的同事(教數(shù)學)告訴她,，這孩子上課不認真聽講，她問為什么,，她同事說他老把他的長腿往前伸,，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是,，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生,，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十,，整體各科目成績也很優(yōu)秀,。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德),。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開,。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決,。這樣把問題細化到一個個具體的問題上,，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

二,、不足與欠缺

xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意,，或者即使是注意到,，但自我感覺并無大礙，所以改進不大,。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》,，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點,，希望通過努力能夠得到改進,。

⑴專注性太強，思維過于活躍,。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性,，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當是首任之重,，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好,。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了,。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上,，這會很浪費時間。

⑵口頭表達能力尚可,，但是與專家比思維觀念落后,。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位,，言簡意賅,，思維工具先進,，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點,。

⑶思想頑固,，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法,。走過的彎路不少,，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點,，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系,。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累,，冷靜聽取意見,、有效的吸收，永于接受批評,，看到別人的長處,。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓,。你們看到的我將是一個口齒伶俐,，靈活多變的我。

⑷定位的模糊,。有時候沒有做到平心靜心聽取意見,，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局,，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變,，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位,。

三、小結(jié)

思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性,，熱情也可以讓工作中充滿動力,，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn),。務(wù)實的工作,，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標,，實現(xiàn)自己的個人價值,。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望,，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得,。

新的一年,，我將和公司一起努力進步，我將盡的努力去做出改變,，做出姿態(tài),，做 “人”。

政府部門年終總結(jié)以及工作計劃 篇3

一,、上半年工作總結(jié)：

(一) ,、知識管理

20zz年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際,，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化,、知識創(chuàng)新化,。通過近半年的施行，達到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1),、20zz年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月,，集團平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),，黃石公司集團并列第一,，華南第一,。去年同期排名43名,。

(2),、20zz年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列,。

(3),、20zz年集團知識管理考核——頻道點擊

1,、培訓覆蓋面力求100%

20zz年,，集團調(diào)整了考核要求,，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊,、員工積分,，同時也調(diào)整了CKO積分辦法,。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓,。通過培訓,，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點評,、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓,，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果,。

2,、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān),。4月召開項目啟動會議,，明確責任人及活動分工,。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達到預期目標,。通過項目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題,。

3,、迎接集團KM現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作,，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位。

4,、參加知識管理年會,，黃石公司大放光彩。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,，著實給力。

(1),、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評,，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(KM推進團隊集中亮相,，并多次受到好評,，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號,。

本次年會上,，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習,，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

20xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大,，做得事情越多,，錯就越多，考核就越嚴重,。”這種情況無形中打消了員工的積極性,，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄,。針對這種情況,，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”,，班組培訓,、班組自查、按時整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多,、做得對就可以得分高”,。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動性,，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

按照20xx年制定的推進思路,，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣,。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班,、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3,、“示范點”,、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性,。

公司月度查核,，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等,。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性,。

4,、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進,。

(三),、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組,，圍繞課題進行項目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作,，并解決存在問題,。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好,，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法,，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù),。

3,、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導一致支持“開三班”生產(chǎn),。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的,。

(四) ,、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧,。

1,、員工自助查詢。

2,、積極學習新操作手冊,，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3,、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書。

二,、上半年工作不足：

1,、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對基層員工的需求情況了解少,，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后,，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3,、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透,，研究不深,，理解不全面,。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。

4,、學習力還有待提升,，關(guān)注面過窄，自己的學識,、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展,。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),，對一些不符合項的整改跟進滯后,，部門間的溝通還有待于加強。

三,、下半年工作計劃：

1,、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔,，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性,。

(2),、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源,，力爭成為第一批試點單位,，為公司高管定制專有的KM門戶。

(3),、進一步完善審批流程,。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查,、時間管理模塊的推進,。

我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊,，奮力躋身集團前12名,。

2、現(xiàn)場管理

(1),、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

(2)、部門6S專員培訓學習,，加強檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場,。

3,、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度,，充分激勵班組員工,。

(2)、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強班組長對有效工時的深入理解。

4,、E-HR人事信息管理

(1),、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

(3),、學習薪酬管理模塊的操作,。