在商業(yè)世界里,，客戶至上始終是不變的準(zhǔn)則,。即便再周全的安排，偶爾也難免出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵,、服務(wù)不周等狀況,，此時,，一封誠摯的道歉信便能化解諸多矛盾。現(xiàn)在,，特意為大家搜羅了公司給客戶的道歉信范文集錦,。這里面的信件有的源于產(chǎn)品發(fā)貨延誤，言辭懇切表達(dá)愧疚并給出補(bǔ)償方案,；有的針對客戶投訴的服務(wù)態(tài)度問題,，真誠反思,、承諾改進(jìn)。無論你是企業(yè)客服人員,，還是正面臨客戶關(guān)系危機(jī)的經(jīng)營者,，感興趣的小伙伴們快來看看吧！
公司給客戶的道歉信集合 篇1
尊敬的先生：
您好,。
我是空調(diào)銷售公司的配貨專員,，我叫。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺S623型機(jī)柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá),。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時間,，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通,。
現(xiàn)在這臺S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管,、妥善保管的，您放心,。此次送貨不及時,，確實完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價格,。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá),，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。
此致
敬禮!
道歉人：
xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信集合 篇2
我最尊貴、最重要的朋友：
感謝您一直以來對我的關(guān)注和支持,，您的認(rèn)可是全體成員的最高榮譽(yù),，我們一直珍視,、珍藏。
我們始終堅持為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最完美的產(chǎn)品,，為此我們不斷的對產(chǎn)品的品質(zhì)做升級改版，以期滿足您高品位的需求,，最近一批貨由于改版升級,，發(fā)貨量大，造成外包裝紙盒的內(nèi)托生產(chǎn)量供應(yīng)不足,，為了不影響代理商和終端客戶的訂單,，特別是雙十一的預(yù)售訂單，我們采取了應(yīng)急補(bǔ)救措施,，采用珍珠棉臨時替代紙盒內(nèi)的EVA內(nèi)托,，這在產(chǎn)品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產(chǎn)品溶液的質(zhì)量是不變的,，盡管如此,，我們依然感到萬分抱歉，因為追求卓越是我們對用戶的承諾,，我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵,，為表達(dá)這份歉意，特別增加了一份小禮品作為補(bǔ)償,，希望它可以帶去我們的真誠心意,。
我將繼續(xù)秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產(chǎn)品的差異化引領(lǐng)行業(yè)先導(dǎo)地位,，愿我們一路同行,，共同分享這份喜悅，愿您的生活美滿,、如意,！
此致
敬禮!
道歉人：
xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信集合 篇3
尊敬的張先生:
您好，我是空調(diào)銷售公司1002號經(jīng)銷專員,。我叫宋,。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺S623柜中央空調(diào),，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內(nèi),。我司發(fā)貨單的時候，考慮到S623機(jī)柜中央空調(diào)的調(diào)度難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的‘搬運(yùn)公司’,。
但是經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)搬運(yùn)公司，終于聯(lián)系上了,，耽誤了送貨時間,，把送貨到你家的時間推遲到了第五天,。你已經(jīng)說得很清楚了，三天內(nèi)發(fā)貨,。你跟我說三天后要出差,，家里沒人。事實上,，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候,，然后我們通過電話與您溝通。
現(xiàn)在這個S623機(jī)柜的中央空調(diào)暫時存放在我公司,。我們會替你好好保管的,。你放心吧。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的,。
我們對此感到非常抱歉,。為了彌補(bǔ)我們的工作失誤，我公司的送貨部門經(jīng)過協(xié)商,，決定在空調(diào)的購買價格上給你適當(dāng)?shù)恼劭?，并退還你3%的購買價格。當(dāng)你有時間呆在家里的時候,，請聯(lián)系我們,，我們會盡快發(fā)貨。我向你保證不會再有錯誤了,。
此致
敬禮!
道歉人：
xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信集合 篇4
尊敬的客戶：
您好,！
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高,。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中,，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量,、按時發(fā)出,，影響貴司銷售,，在此我司特向貴司表示深深的'歉意！
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題,，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,，計劃新增添生產(chǎn)線二條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝,、調(diào)試進(jìn)度,，預(yù)計不久的將來,，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持,！
X年XX月XX日
公司給客戶的道歉信集合 篇5
尊敬的廣大顧客:
由于我公司法律觀念淡薄,，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的.名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”,，給廣大游客造成了混淆,，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司,，公司全體人員,，并廣大游客，致以深深的歉意,。
對不起,，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們,。
Xx年XX月XX日
公司給客戶的道歉信集合 篇6
尊敬的客戶:
首先,，我謹(jǐn)以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您表示最誠摯的歉意,。如果還有機(jī)會,，我非常希望你再給我一次機(jī)會。我們將保證以后提供的產(chǎn)品不再發(fā)生類似情況,，并鄭重做出此承諾,。至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見,，我想全額退貨,，在你的交貨時間允許的情況下?lián)Q貨。但是,，考慮到不讓我們損失太多,，你們以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和愧疚,。針對存在的質(zhì)量問題,，我們從各個方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商,，最終采取了以下措施和方法,，防止類似情況再次發(fā)生！其他各方希望谷先生能再次提出寶貴意見,。請及時改正我們的缺點,。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求,，實現(xiàn)雙贏,，讓我們更快地提高,。謝謝你
寫信人：
20xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信集合 篇7
李先生：
你好！
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會,，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚,。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生,！
其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足，請及時指正,，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏,，也讓我方提高更快,。謝謝！
日期：
公司給客戶的道歉信集合 篇8
尊敬的客戶：
您好,！
李總您好,，就貴司發(fā)往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意,！經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為,，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓,，使貴司貨物外包裝破損,。望貴司理解,！為了避免再次發(fā)生此類事件,，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：
一,，深圳在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾,，已達(dá)到對貴司貨物的進(jìn)一步保護(hù),，避免擠壓外包裝。
二,，上海在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務(wù),，即貨到達(dá)上海后用專車進(jìn)行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝,。
后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié),，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系,；400—003—8070或撥打,；曾生。
深圳市廣域通物流有限公司
20xx年9月10日
