在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具銷售領(lǐng)域,，掌握銷售技巧至關(guān)重要,。這份“家具銷售技巧心得體會(huì)范文匯總”,，猶如一本實(shí)用寶典。它涵蓋了如何精準(zhǔn)把握客戶風(fēng)格偏好，巧妙介紹家具材質(zhì)、工藝,，以及運(yùn)用空間搭配知識(shí)打動(dòng)客戶等內(nèi)容。還分享面對(duì)客戶砍價(jià),、猶豫不決等常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略,。從門店接待到線上推廣，這些范文全面呈現(xiàn)銷售心得,。無(wú)論你是初涉家具銷售的新人,，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手,，都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧,，助力提升銷售業(yè)績(jī),。

家具銷售技巧心得體會(huì) 篇1

心態(tài)---你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品,，而不是賺顧客的錢,，顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會(huì)!

1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭,，那么銷售成功的概率就大大減少了!

2. 在顧客選購(gòu)家具的過(guò)程中,，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導(dǎo)購(gòu)員為他提供各種全面的信息,，也希望導(dǎo)購(gòu)員能給他合理的建議或方案,，所以，改變一下心態(tài),，就可以與顧客更好的溝通,。

3. 始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您,，我—是您的朋友,，是您的家居配套顧問(wèn)。

試想—誰(shuí)會(huì)不接受一個(gè)專家朋友的建議呢?!

狀態(tài) --- 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1. 一定要精神飽滿!

2. 穿著要得體,、職業(yè),，忌隨意、怪異;

3. 快樂(lè)的心情,、快樂(lè)的笑容,，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山;

4. 對(duì)于每一個(gè)顧客,，我們都要自信,、耐心、熱心,，才能與顧客更好地溝通：

》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的;相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的,，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù);

》 耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

》熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些潛在的顧客,，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客，就算他們現(xiàn)在不買我們的家具,，也會(huì)留下深刻的印象,，以后如有能力或朋友要購(gòu)買家具，會(huì)優(yōu)先想起我們;

5. 世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,，我不只是要賣車給他,，我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且，我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時(shí)間允許的話,，我還想賣車給他的小孩,，這樣，當(dāng)有人從我這里買東西時(shí),，他就會(huì)記住我,，并且跟他遇到的每一個(gè)想買車的人提起我，對(duì)我來(lái)說(shuō),，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金,。------其實(shí)，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿期盼：也許他現(xiàn)在不買,，但他的親戚朋友會(huì)買,，又或者他以后會(huì)購(gòu)買;這樣，我們的銷售才會(huì)有激情,，才能感染,、影響顧客的購(gòu)買情緒。

6. 讓自己更開(kāi)心,、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗

》 想積極的事，忘掉不愉快的事,，讓心情充滿陽(yáng)光

》加快走路速度

》運(yùn)用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣,，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內(nèi)用嘴把氣呼出重復(fù)數(shù)次

》問(wèn)自己,，如果自己不讓自己開(kāi)心,，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心

》樂(lè)于工作才能樂(lè)于生活，工作是生活的一部分

你在賣什么? ---當(dāng)一名家居顧問(wèn)

》如果你賣化妝品,，你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕,、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。

》顧客想買汽車,，到汽車銷售展廳,，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后等顧客買單,，這時(shí)顧客會(huì)買單嗎?一定不會(huì)!

—他需要了解全部車的外形,、品位、個(gè)性,、主要性能、特色,、售服務(wù),、付款方式,、車的價(jià)值等„

—他需要思考判斷，需要比較,，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤,，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心,，給他足夠的購(gòu)買理由,，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù)。

家具銷售技巧心得體會(huì) 篇2

x年,，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下,，依然逆勢(shì)而上，闊步前行,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長(zhǎng)的勤奮,、堅(jiān)定,、仁厚、博愛(ài)的品格魅力,，更重要的是張董事長(zhǎng)所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力,。此次營(yíng)銷年會(huì)上,，張董事長(zhǎng)發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營(yíng)銷將士們又一次激情燃燒,，熱血沸騰,。

張董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：在過(guò)去的一年里，公司沒(méi)有受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響,，以逆勢(shì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定,，贏得了客戶的認(rèn)同，贏得了消費(fèi)者的口碑,，贏得了美譽(yù)的傳遞,，贏得了員工的信任。張董事長(zhǎng)親切稱贊廣大營(yíng)銷人員,，“你們實(shí)在太可愛(ài)了”,，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來(lái)的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀和誠(chéng)摯的謝意,。

最后,，張董事長(zhǎng)深情地說(shuō)：親愛(ài)的同仁們，愛(ài)能戰(zhàn)勝一切困難,，創(chuàng)造無(wú)限生機(jī),。愛(ài)是信心,，是希望;愛(ài)產(chǎn)生智慧，催生和諧,，升華團(tuán)隊(duì),，凝聚激情，促進(jìn)執(zhí)行,，推動(dòng)創(chuàng)新,，驅(qū)動(dòng)超越。愛(ài),，讓我們永爭(zhēng)第一,，用不放棄。在新的一年,，我們將以更加開(kāi)放的姿態(tài),，擁抱變化，積極創(chuàng)新,，務(wù)實(shí)推進(jìn),，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，綻放更大的輝煌,。

此次營(yíng)銷年會(huì),，公司總裁辦主任代表公司作了《科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位,、創(chuàng)新領(lǐng)航,、跨越前行，為開(kāi)創(chuàng)20xx年?duì)I銷工作新局面而努力》的營(yíng)銷工作報(bào)告,。報(bào)告回顧了x年取得的輝煌業(yè)績(jī),，分析了全友家居取得成績(jī)的基本經(jīng)驗(yàn)，指出了全友家居經(jīng)營(yíng)和管理中存在的問(wèn)題,，深刻地解剖問(wèn)題的原因,，全面確定了營(yíng)銷工作的總體思路，工作目標(biāo)和措施,。

總裁辦主任指出：全體營(yíng)銷將士要牢記使命,，聆聽(tīng)教誨，按標(biāo)照做,，務(wù)實(shí)前行,，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率浚柚緸槲覀兇罱ǖ膶拸V平臺(tái),，營(yíng)造良好的工作氛圍,，不辜負(fù)公司及董事長(zhǎng)的重托。希望全體營(yíng)銷戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告,，層層分解宣講,，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心,，發(fā)揚(yáng)于行。愿在公司的統(tǒng)一部署下,，全體營(yíng)銷將士敢于承諾,，樂(lè)于行動(dòng)，為圓滿完成20xx年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同努力!

銷售公司副總經(jīng)理助理代表銷售公司向大會(huì)作《全友家居20xx年?duì)I銷工作規(guī)劃報(bào)告》,。銷售分會(huì),、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場(chǎng)情況分別召開(kāi)培訓(xùn)研討會(huì)議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神,。他們還就市場(chǎng)上常見(jiàn)問(wèn)題作了典型案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流,，并對(duì)x年的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)展開(kāi)了20xx年年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及工作安排部署,。

9日晚舉行的20xx戰(zhàn)略起航盛典,，對(duì)榮獲x年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng),、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng),、年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)、年度銷售標(biāo)兵,、年度銷售標(biāo)兵獎(jiǎng),、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),、特別感動(dòng)獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

家具銷售技巧心得體會(huì) 篇3

一、 實(shí)習(xí)目的通過(guò)我對(duì)全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí),，使我對(duì)家具的了解有更深一步的認(rèn)識(shí),，也增加我我的溝通理解能力，接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識(shí),，充分挖掘出個(gè)人潛能,。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月10日至20xx年2月1日三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國(guó)際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年,，經(jīng)過(guò)二十余年的勵(lì)精圖治，已發(fā)展成為中國(guó)研,、產(chǎn),、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。 作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū),，30多個(gè)專業(yè)分廠,、20多個(gè)駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專賣店,。

全友家私,，是中國(guó)最大的集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一,。公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠,、20多個(gè)駐外辦事處,、3000多家專賣店。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列,、6000多個(gè)產(chǎn)品款式,，連續(xù)多年暢銷全國(guó)，并遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，產(chǎn)品銷量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

了解家具種類

1,、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料,，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu),。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具,，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具,。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu),，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨,、紫檀等名貴木材加工制成,，這類家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái),，由于上述名貴木材昂貴和短缺,，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木,，進(jìn)行仿制,，雖然形式一樣,，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn)。

2,、人造板家具,，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材,、膠合板,、刨花板、細(xì)木工板,、中密度纖維板等制成,，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺,，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu),。

3,、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成,，產(chǎn)品線條流暢多變,，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性,。這類家具在國(guó)外頗為流行,，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng),。

4,、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕,，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應(yīng)用于床,、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果,。

5,、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜,。

6,、金屬家具,。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

1,、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比,，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì)使人眼花繚亂,，緊張,、煩躁，讓人無(wú)所適從,。不要再兒童房用紫色為主色系,，樣會(huì)使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。

粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒

2,、常見(jiàn)顏色含義 紅色代表喜氣,、熱情、大膽進(jìn)取,。綠色則有生氣勃勃之意,，金色一向被用來(lái)代表財(cái)富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚,。藍(lán)色,，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng),、鎮(zhèn)靜安神的作用,。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔,。紫色,，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的,，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想,，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。

品牌意識(shí)

1,、品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱,，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量,、價(jià)格,、信譽(yù)、形象等的總和,，是一種有別于同類產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn),。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富,。因?yàn)?，在不同企業(yè),，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、銷售服務(wù)的差異日益縮小時(shí),，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵

2,、樹(shù)立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證,、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù),、擴(kuò)大社會(huì)影響力,。

銷售技巧

1、家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,， 接待顧客是一門很深?yuàn)W,、很微妙的學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程,，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的,。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé),，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客。

一,、等待時(shí)機(jī)：耐心等待,，保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)

二,、初步接觸：顧客進(jìn)店后,，邊和顧客寒喧，邊接近顧客,，稱之為“初步接觸”,。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感,。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段,，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力,。

四,、善于辨析：不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客,，其需求是不同的,。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇,。(不要盲目推薦)

五,、友善說(shuō)明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購(gòu)買,，還需要比較,、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購(gòu)買,。在此過(guò)程中,，店員必須作好商品的說(shuō)明工作。

六,、耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后,，就會(huì)開(kāi)始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f(shuō)顧客購(gòu)買商品,，正確,、有效的勸說(shuō)。

七,、銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求,，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購(gòu)買的最重要的因素,。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn),。

八、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后,，就會(huì)決定促成購(gòu)買行為,。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明,，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作,。

十、收款包裝：收款時(shí),，唱收唱付,，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥,，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò),。

十一,、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝,，歡迎他下次再來(lái),。另外要注意留心顧客落下了什么物品,，如有，要及時(shí)提醒,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

這六個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到全新的一面,，學(xué)到了與課本不同的知識(shí),，增加了我的溝通能力讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。