為了提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，我們制定了一套全面的培訓(xùn)方案。本方案旨在幫助員工掌握核心知識(shí),，提升實(shí)際操作能力,，并培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。下面是小編為大家整理的員工培訓(xùn)方案參考模板下載（精選8篇）,，希望大家閱讀之后有所收獲,。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇1

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證,。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求,，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20__年工作的重中之重,。為此,，我校結(jié)合實(shí)際，特制定《高廟小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》,。

一,、指導(dǎo)思想

以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長(zhǎng)為紐帶,，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,，面向全員，立足崗位,，注重實(shí)踐,，經(jīng)過(guò)以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué),，賽評(píng)結(jié)合,，學(xué)用結(jié)合，改善教師教學(xué)行為,，促使教師專業(yè)發(fā)展,。

二、培訓(xùn)原則

1,、引領(lǐng)性原則

為使培訓(xùn)有實(shí)效,，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人,、骨干教師的專業(yè)帶頭作用,。

2、全員參與性原則

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑,。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要,，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí),，才能不斷更新教育觀念，夯實(shí)教學(xué)基本本事,、基本素質(zhì),。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對(duì)每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識(shí)全員參與培訓(xùn)并進(jìn)取投入訓(xùn)練活動(dòng)的重要性和必要性,。

3,、自主性原則

學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體,，為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度,，開(kāi)展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4,、創(chuàng)新性原則

創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,、形式、手段和機(jī)制,，針對(duì)教師實(shí)際,、課堂教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識(shí),，使培訓(xùn)活動(dòng)充滿活力,，是培訓(xùn)工作持久開(kāi)展的關(guān)鍵。

5,、實(shí)效性原則

理論聯(lián)系實(shí)際,，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要,，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問(wèn)題,，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開(kāi)展校本培訓(xùn),、“國(guó)培”,，使培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)效性,。

三,、培訓(xùn)資料與目標(biāo)

1、培訓(xùn)資料

①新課程教學(xué)理念培訓(xùn),。主要資料為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》,。

②新課程教材培訓(xùn)。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn),。

③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練,。主要資料為導(dǎo)入、提問(wèn),、教法使用,、學(xué)法指導(dǎo)、評(píng)價(jià),、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練,。

④教師教科研本事培訓(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體,，鼓勵(lì)教師進(jìn)取參與，從而提高教師的教科研本事,，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng),。

⑤教師基本功培訓(xùn)。具體可經(jīng)過(guò)普通話訓(xùn)練;粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓(xùn)練;教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓(xùn)練;教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě),、備課,、上課、說(shuō)課,、評(píng)課訓(xùn)練;課件教具制作訓(xùn)練;教育技術(shù)(含計(jì)算機(jī)及試驗(yàn)演示技術(shù))本事訓(xùn)練等,，促使教師練就扎實(shí)的基本功。

2,、目標(biāo)

經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的基本技能,，提高新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)水平,，提升實(shí)施新課程本事，提高教科研本事,，夯實(shí)教學(xué)基本功,。

四、培訓(xùn)形式與要求

1,、培訓(xùn)形式

①網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(國(guó)培)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,。經(jīng)過(guò)“教師快速成長(zhǎng)十要訣”對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合專題對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn),。

②集中培訓(xùn)與課堂實(shí)踐相結(jié)合,。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專項(xiàng)訓(xùn)練,、拜師收徒,、觀摩交流、競(jìng)賽達(dá)標(biāo),、教學(xué)展示講評(píng)等,。

2、培訓(xùn)要求

做到“五落實(shí)”,。即組織,、資料、時(shí)間,、形式及管理措施落實(shí),。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展多種形式多種層次的培訓(xùn)活動(dòng),。

五、管理與考核

1,、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開(kāi)展,，我校將對(duì)學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情景進(jìn)行檢查調(diào)研,，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估資料。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過(guò)程,、更要重結(jié)果,，要保證培訓(xùn)實(shí)效，真正到達(dá)提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的,。

2,、學(xué)校要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的管理。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理,，制定短,、中期的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開(kāi)展,。

3,、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為了更好地促進(jìn)這項(xiàng)工作的有效開(kāi)展,，我校每學(xué)期將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的評(píng)估考核,。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇2

新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主張拿來(lái)主義,，不開(kāi)展新員工培訓(xùn),，因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn),，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭(zhēng)論是否需入職培訓(xùn),，而是分析我國(guó)現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問(wèn)題。

一,、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

很多時(shí)候部門(mén)經(jīng)理主和也許受到來(lái)自上司或自以為是,，獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn)，認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心,，這是很不明智的,。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)完成是必要的，但若大部分的課程由他們來(lái)完成,，這無(wú)形當(dāng)中增加了自身工作的壓力,。無(wú)可否認(rèn)，培訓(xùn)是管理的一部分職能,，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé),，但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過(guò)多的時(shí)間與精力，而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能,，給每種培訓(xùn)合適的份量,，如果這些部門(mén)經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的.工資或員工工資,，因?yàn)樗麄儾](méi)有盡到一位部門(mén)經(jīng)理或主管的全部職責(zé),。

二,、放任制

由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,，故部門(mén)經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,，每逢培訓(xùn)部與他們意見(jiàn)左右時(shí)，就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分,，不能因少失大等來(lái)阻礙培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展,。或者說(shuō),，實(shí)踐是最重要,，讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管,。

三,、大課制

因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位，往往是這個(gè)星期來(lái)幾位,，下個(gè)星期來(lái)幾位,，甚至是這個(gè)月來(lái)幾位，下個(gè)月來(lái)幾位,，這樣有個(gè)別部門(mén)就等到十幾個(gè)新員工后,，將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,，特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié),，僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,，誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子,。

四、專人制

這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式,。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門(mén)排除在外,，但部門(mén)經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時(shí),，由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工,。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活，不要求騰出大量的時(shí)間來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)課,，而是充分利用工作空隙來(lái)培訓(xùn)新員工,，在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有一定的依靠感,，同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé),，由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來(lái)強(qiáng)化此培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì),，否則處罰,?？偟亩裕@種培訓(xùn)方式可：

1,、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;

2,、明確培訓(xùn)考核職責(zé);

3、有利于績(jī)效評(píng)估及激勵(lì),。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面

1,、入職培訓(xùn);

2、上崗培訓(xùn);

3,、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);

4,、晉階培訓(xùn);

5、專項(xiàng)培訓(xùn),。

“傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的,，但不是充分的，通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件：

1,、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”,。

2、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,，成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn),。

3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具：比如培訓(xùn)計(jì)劃表,、培訓(xùn)效果跟蹤表,、培訓(xùn)效果評(píng)估表來(lái)進(jìn)行

控制，確保培訓(xùn)效果,。

針對(duì)新員工的培訓(xùn),，用簡(jiǎn)單的理論、實(shí)操的比率來(lái)區(qū)分是沒(méi)有意義的,。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇3

出品經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望,，才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受,。因此,，制訂產(chǎn)品的開(kāi)拓計(jì)劃：

一、廚房與其它部門(mén)(營(yíng)銷部,、采購(gòu)部,、公關(guān)策劃部)，緊密聯(lián)系,，隨時(shí)了解市場(chǎng)信息的需求,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。

1、對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng),、質(zhì)量,、原料、器皿的要求進(jìn)行了解,。

2,、對(duì)菜品價(jià)位、促銷手段,、銷售量,、廣告宣傳進(jìn)行了解,。

3,、對(duì)市場(chǎng)容量，顧客需求,，消費(fèi)心理趨向,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。

二,、廚房將面對(duì)整體員工進(jìn)行溝通和交流,，讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策，并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系,，對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì),，并使其制度化，提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí),。

三,、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組，由廚房牽頭,，有采購(gòu),、營(yíng)銷部門(mén)參與,。根據(jù)市場(chǎng)信息,，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

四,、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū),，通過(guò)評(píng)估、鑒定,。制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書(shū),，通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷售與服務(wù)方式,。

五,、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各班組廚師長(zhǎng),、主廚進(jìn)行評(píng)估,、考核,，根據(jù)地工作實(shí)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇4

以落實(shí)意識(shí),、能力,、培訓(xùn)效果為核心，緊密?chē)@________銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn),，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段,，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況,，制定20__年培訓(xùn)計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā),，堅(jiān)持“以人為本”,、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”,、“三工并存,，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平,，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),，大力開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源,、加大培訓(xùn)力度,、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式,，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系,，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng),、高效,、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

二,、基本原則

以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn),，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化,，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員,、全方位,、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

(一)總行,、分行,、支行三級(jí)培訓(xùn)體系

由總行各條線牽頭、與各分行溝通,，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，建立________銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分,、支三級(jí)培訓(xùn)體系。

1,、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。

2,、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目,，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等,。

3、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn),，主要是業(yè)務(wù)操作流程,、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。

(二)外派培訓(xùn)

1,、高級(jí)管理人員培訓(xùn),。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際,，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí),。

2、中層管理人員培訓(xùn),。結(jié)合本行實(shí)際,，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。

3、員工可以根據(jù)自身情況,，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃,。

(三)企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)

代化的重要手段,，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念,，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作,，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(四)專業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)專業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員,、綜合柜員,、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn),。

(五)新學(xué)員崗前培訓(xùn)

我行對(duì)外招聘的新員工,，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織,，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類,，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

(六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座

以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專家,，由人力資源部門(mén)組織專題講座,。

四、培訓(xùn)管理

為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果,，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn),、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系,，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情,。20__年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升,、考核,、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái),，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。

五,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施,，人力資源部協(xié)助,，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”,，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí)，正確引導(dǎo),，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn),，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象,、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn),，避免形式化。

(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系,。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前,，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量,、培訓(xùn)材料,、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn),。培訓(xùn)結(jié)束后,，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案。

(四)人力資源部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作情況,，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng),，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。

(五)各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六,、周日進(jìn)行,，也可根據(jù)實(shí)際情況自定;請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加;培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知,。

(六)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理,，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí),、考勤、教學(xué),、考試等制度,，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛,。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤,，納入年度考核中，對(duì)遲到,、早退,、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育,，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位,。人力資源部門(mén)將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容,。通過(guò)健全的制約機(jī)制,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求,，成為廣大在職員工更新觀念,、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力,。

(七)全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。

(八)各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn),，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況,，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到公司郵箱。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇5

一,、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

四,、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五,、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng),、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六,、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度,、部門(mén)管理制度,、職位說(shuō)明書(shū)、案例

七,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假,、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí),、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八,、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí),、同事,、行政人事部共同鑒定。

九,、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者,、教師、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇6

20__年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作,。為此，在廠房部的劉,、王兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作方案：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開(kāi)張期間,，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。

2、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的房屋推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!

以上,，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門(mén)的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇7

公司經(jīng)過(guò)前期培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要，分層次,，分類別地開(kāi)展資料豐富,，形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

培訓(xùn)資料：

各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),、交流與溝通本事培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等,。

培訓(xùn)方式：

自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的內(nèi)部培訓(xùn),，輔加外派至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或參加研討會(huì),、公開(kāi)課等形式的外部培訓(xùn);

培訓(xùn)對(duì)象：

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、開(kāi)拓戰(zhàn)略性思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策本事和管理本事，經(jīng)過(guò)參加企業(yè)高端論壇,、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),，參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù),、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))

2,、進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),，開(kāi)闊眼界,。拓展思路。掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),，學(xué)以致用到自我的企業(yè)當(dāng)中來(lái)。

專業(yè)技術(shù)人員

1,、各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主,，輔以外部培訓(xùn))、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),、交流與溝通本事培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn)),。

進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員，包括人事行政,、財(cái)務(wù),、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服,、生產(chǎn)、采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù)等,。

培訓(xùn)時(shí)間：內(nèi)部培訓(xùn)，兩周一次,，周五午時(shí)2：00-5：00;外部培訓(xùn)：原則上,，周末培訓(xùn);

培訓(xùn)體系構(gòu)建

培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：

內(nèi)部培訓(xùn)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部,、感興趣的員工,、特邀嘉賓;外部培訓(xùn)：專業(yè)講師

培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評(píng)選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度進(jìn)取、授課方式靈活,、授課資料貼合所需,，能幫忙員工解決實(shí)際問(wèn)題，或激發(fā)"靈感")給予額外獎(jiǎng)勵(lì)(旅游,、實(shí)物獎(jiǎng)品等)

培訓(xùn)措施及要求：

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，各部門(mén)進(jìn)取配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;

2,、在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,，因材施教,，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練,、學(xué)?；氐?和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位,、客戶單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合,，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,，選擇最佳方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：

1),、按照“誰(shuí)管人,，誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料供給組織培訓(xùn),，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。

2),、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn),，進(jìn)取整合，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用,，選擇專業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn),、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,，促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,，培訓(xùn)后要寫(xiě)書(shū)面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題,、培訓(xùn)大致資料,、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門(mén);必要時(shí)由人事部門(mén)與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。(企業(yè)所有參加過(guò)外培的員工都有義務(wù)和職責(zé)加入)

4)、各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的主觀能動(dòng)性,，進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無(wú)處不在的氛圍!

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí)

經(jīng)過(guò)資料查詢了解到早在1996年,，當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取,、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取,。

培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：

外部培訓(xùn)：

確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性

建立完善的培訓(xùn)檔案資料;

建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情景反饋制度

加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過(guò)程的考核情景及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競(jìng)爭(zhēng)本事的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé),，我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,，打造一支高效率的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)方案參考模板下載篇8

員工培訓(xùn)工作和部門(mén)效勞質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點(diǎn),。將“建型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,，以此帶發(fā)開(kāi)工整體素質(zhì)的全面提高,，努力為酒店開(kāi)展積蓄資源和扎實(shí)員工的根本功。

20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的開(kāi)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握效勞技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為根本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能、效勞技能,、效勞態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原那么,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)展針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急迫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞和提升企業(yè)形象的重要窗口,，效勞技能的欠缺和操作流程的不標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)效勞根底標(biāo)準(zhǔn)的效勞流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種效勞技能的不斷提高,。在效勞技能的培訓(xùn)中，那么將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，根底效勞理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和效勞人員進(jìn)展技術(shù)考證,。

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與開(kāi)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原那么,，有方案有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)展實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè),、平安知識(shí)、效勞技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為根本的培訓(xùn)內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。“建學(xué)習(xí)型班組,，當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此,，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高效勞水平,。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng),，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,，同時(shí)也為職工全面掌握效勞技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

新員工是公司新鮮的血液,，為標(biāo)準(zhǔn)公司新員工入職培訓(xùn)管理,，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、和行為標(biāo)準(zhǔn),，了解企業(yè)情況及崗位情況,，并快速地勝任新的工作，以滿足公司開(kāi)展需要,，打造一支高素質(zhì),、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，使公司在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案,。

1,、使新員工在入職前對(duì)公司歷史、開(kāi)展情況,、相關(guān)政策,、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,，理解并承受公司的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)，從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式,。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的根底,。

4,、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，讓新員工體會(huì)到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要,。

5,、提高新員工解決問(wèn)題的能力,，并向他們提供尋求幫助的方法。

第一階體段,，由公司進(jìn)展集中培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天,，規(guī)章制度與根底理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月,。在第一,、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。

1,、企業(yè)的開(kāi)展歷史及現(xiàn)狀,。

2、軍事訓(xùn)練,，培養(yǎng)服從意識(shí),、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。3,、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù),、詳細(xì)工作流程。4,、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé),。

5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)文化,、規(guī)章制度。6,、工作崗位介紹,、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)展,，第一階段由公司集中組織培訓(xùn),，第二階段由車(chē)間組織培訓(xùn)，第三階段,，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn),。

1、新員工入職培訓(xùn)詳細(xì)由人力資源部組織實(shí)施,，其它部門(mén)配合,。2,、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警部隊(duì)教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任,。

3,、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員,，早晚進(jìn)展軍事訓(xùn)練,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

5,、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)展綜合考核與評(píng)價(jià),。理論考試結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的20%，試用期員工評(píng)價(jià)占綜合評(píng)價(jià)的80%,。

集中培訓(xùn)后進(jìn)展理論知識(shí)閉卷考試,，詳細(xì)由人事部門(mén)組織實(shí)施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評(píng)價(jià),，詳細(xì)由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)展評(píng)價(jià),，以用人單位評(píng)價(jià)為主。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)

實(shí)際操作考核：由人事部門(mén)組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委組進(jìn)展評(píng)價(jià),。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將被淘汰,。

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將提前轉(zhuǎn)正定級(jí)。

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理,。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任,、早,、晚班軍事教官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算,。

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,，無(wú)故遲到,、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過(guò)1小時(shí),，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,，記過(guò)1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,，如有特殊原因,，須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部,，否那么,，以曠工論處,。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄,。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,，制止吸煙，不得吃東西,，不可大聲喧嘩,。3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從,，不可當(dāng)面頂撞,。4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，要調(diào)成靜音狀態(tài),，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中,。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律制止,。

6.培訓(xùn)期間必須保護(hù)公共財(cái)物,，成心損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處分,。

7.服從管理,，按時(shí)作息。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課,，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。心假設(shè)改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變,。

第十條培訓(xùn)評(píng)價(jià)

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,，由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展評(píng)價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)展評(píng)價(jià),，學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%,。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行,。

培訓(xùn)完畢，由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)計(jì),，并出具書(shū)面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

1,、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì),、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),。

2,、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率,、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn),。3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣,。4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差異,，意識(shí)到自己的責(zé)任,。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí),、尊重時(shí)間,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。6,、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí),。新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主張拿來(lái)主義,，不開(kāi)展新員工培訓(xùn),，因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)展培訓(xùn),，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭(zhēng)論是否需入職培訓(xùn),，而是分析我國(guó)現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問(wèn)題。

很多時(shí)候部門(mén)經(jīng)理主和也許受到上司或自以為是,，獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn),，認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心，這是很不明智的,。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)完成是必要的,，但假設(shè)大部分的課程由他們來(lái)完成，這無(wú)形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無(wú)可否認(rèn),，培訓(xùn)是管理的一部分職能,，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé)，但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過(guò)多的時(shí)間與精力,，而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能,，給每種培訓(xùn)適宜的份量，如果這些部門(mén)經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,，因?yàn)樗麄儾](méi)有盡到一位部門(mén)經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,，故部門(mén)經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,，每逢培訓(xùn)部與他們意見(jiàn)左右時(shí)，就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分,，不能因少失大等來(lái)阻礙培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展,。或者說(shuō),，實(shí)踐是最重要,，讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管,。

因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位,，往往是這個(gè)星期來(lái)幾位,，下個(gè)星期來(lái)幾位,，甚至是這個(gè)月來(lái)幾位，下個(gè)月來(lái)幾位,，這樣有個(gè)別部門(mén)就等到十幾個(gè)新員工后,，將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,，特別是酒店行業(yè)要求很多效勞細(xì)節(jié),，僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,，誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子,。這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門(mén)排除在外,，但部門(mén)經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任,。即是新員工入職時(shí)，由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工,。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活,，不要求騰出大量的時(shí)間來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)課，而是充分利用工作空隙來(lái)培訓(xùn)新員工，在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工,。讓新員工有一定的依靠感,，同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé)，由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來(lái)強(qiáng)化此培訓(xùn)效果,，即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì),，否那么處分?？偟亩?，這種培訓(xùn)方式可：1、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;2,、明確培訓(xùn)考核職責(zé);3,、有利于績(jī)效評(píng)估及鼓勵(lì)。“傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的,，但不是充分的,，通常在進(jìn)展該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件

1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”;

2,、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,，成為受到監(jiān)視和管理下的培訓(xùn);

3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具：比方培訓(xùn)方案表,、培訓(xùn)效果跟蹤表,、培訓(xùn)效果評(píng)估表來(lái)進(jìn)展控制，確保培訓(xùn)效果;針對(duì)新員工的培訓(xùn),，用簡(jiǎn)單的理論,、實(shí)操的比率來(lái)區(qū)分是沒(méi)有意義的。

1,、觀念,、態(tài)度、意識(shí)類的課程;2,、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)類的課程;3,、工作流程以及工作技能方面的課程;1、入店教育;

2,、上崗培訓(xùn)

3,、崗中業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn);

4、崗中專題工程培訓(xùn);

1,、基層員工資格培訓(xùn);

2,、基層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);3、中層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);4,、高層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

1,、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度,，組織構(gòu)造,，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)的平安，衛(wèi)生知識(shí)以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素質(zhì),。1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次,，年齡構(gòu)造相對(duì)集中時(shí),，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核,。(不定期)

2,、人數(shù)較少，分散時(shí),，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造,，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

2,、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)展交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，答復(fù)新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估，給新員工下1步工作提出1些詳細(xì)要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與開(kāi)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要效勞對(duì)象,，效勞內(nèi)容,，效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題,。)

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)展的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)展。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表,，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,，完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反響1次。

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門(mén)進(jìn)展培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工根本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，1般情況下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),，培訓(xùn)合格報(bào)集團(tuán)人力資源部。1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)構(gòu)造,，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理,。

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原那么。根據(jù)公司改革與開(kāi)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原那么。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原那么,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原那么,。__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、本錢(qián)管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3,、強(qiáng)化工程經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)開(kāi)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上,。

4,、開(kāi)闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)歷,。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)展專題技術(shù)講座,，并建立公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)歷，開(kāi)闊視野,。年內(nèi)方案安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣,。4,、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過(guò)方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)展專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。(四)職工根底培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、平安生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)展企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、平安生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司開(kāi)展戰(zhàn)略,、公司形象,、工程進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的.擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司方案新培養(yǎng)一級(jí)150名,，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，方案培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在根底工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)展輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)開(kāi)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。5,、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn)。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。6、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

u做好特種作業(yè)人員的平安技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程工程經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)安康平安的的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

x開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)展技能比武，并通過(guò)專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。通過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)展有方案的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司效勞,。

3,、調(diào)發(fā)開(kāi)工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的效勞,，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施方案,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)方案開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原那么和形式,。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原那么組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要嚴(yán)密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最正確的方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)根底設(shè)施的建立和開(kāi)發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合,，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，建立自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建立,，實(shí)行資源的有償效勞。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)視,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)展不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)方案落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反響制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的效勞意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)方案落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理方法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的籌劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺(jué)站在公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的開(kāi)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大開(kāi)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的開(kāi)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的奉獻(xiàn),。

人力資源作為企業(yè)開(kāi)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用,、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!(一)培訓(xùn)目的：讓初次根底酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的根本素質(zhì)及知識(shí),，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。

(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注月日1,、酒店的講講解明,。2、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求,。3、了解酒店員工違紀(jì)處分規(guī)定,。4,、如何正確出入酒店。

月日1,、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,，酒店行政構(gòu)造簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)構(gòu)造,，各部門(mén)功能,，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2,、熟記酒店各分部聯(lián)系,。3、了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、營(yíng)業(yè)推廣。4,、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，包括：了解客房構(gòu)造、房型,、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，各類房間,。

月日1、學(xué)習(xí)根底銷售技巧及對(duì)客效勞方式,。2,、識(shí)別各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。3,、由部門(mén)管理人員帶著參觀,、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。4,、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況,。

(三)培訓(xùn)考核：三天根底培訓(xùn)完畢后進(jìn)展書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,，不合格者重新承受培訓(xùn),。

(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過(guò)根底培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作,。

(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月,，分3假：30天、60天,、90天,，部門(mén)分段培訓(xùn)，逐段考核,。前30天安排正常班,，由主管帶著半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工,，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗,，安排與老員工合班實(shí)際操作。

(三)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)方案需時(shí)30天,，分三個(gè)階段完成,。培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注前10天1、了解前臺(tái)工作職責(zé),，前臺(tái)接待員工作職責(zé),。

2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣,、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。3、了解熟悉前臺(tái)各類通知,、報(bào)告,、表格及記錄本。4,、熟記各大單位,，商務(wù)客房,。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ),、系統(tǒng)代碼,、付款方式。6,、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法,。1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,，禮貌效勞標(biāo)準(zhǔn),，交接班程序。2,、培訓(xùn)訂房,，訂房之更改，取消程序,，特殊折扣訂房的處理方法,。

3、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧,。

4,、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序,。

5,、了解上機(jī)進(jìn)展電腦模擬操作，包括入住,、退房,、預(yù)定等。后10天1,、培訓(xùn)更改房租程序,。

2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn),。3、入住登記程序培訓(xùn),。

4,、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

5,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn),。

6、培訓(xùn)查ED房的程序,。

7,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。

8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn),。

9,、客房參觀及住客生日的處理。

10,、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序,。

11、培訓(xùn)承受客人留言,，存放物品效勞的程序,。12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn),。13,、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。14,、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容,。

15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)展培訓(xùn)內(nèi)容考核,，分為書(shū)面,、上機(jī)、實(shí)際操作,。

1,、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后10,、60天著重于實(shí)際操作,。2、培訓(xùn)為半封閉式,，可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)展熟悉,，上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)展，由培訓(xùn)員進(jìn)展演練,，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)展實(shí)際操作,。

(四)考核：試用期內(nèi)進(jìn)展三次考核，按30天需到達(dá)的要求,，60天應(yīng)具備的技能,，90天應(yīng)到達(dá)的水平，分段考核,。通過(guò)后由人力資源不進(jìn)展轉(zhuǎn)正考試,。如未能通過(guò)，那么視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。

加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化,、開(kāi)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識(shí),，鼓勵(lì)新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作積極性,，幫助新員工更好地融入企業(yè),。

新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，由工程部,、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合,。

__年01月12日9:00—17:00

集團(tuán)二樓會(huì)議室

__年10月1日以后參加公司的所有員工序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間課程內(nèi)容培訓(xùn)講師

1

9：00—9：20破冰dpf

2

9：20—10：00

金宸開(kāi)展史及企業(yè)文化李宏杰

3

10：00—10：30工程介紹郝苗/朱大勇

4

10：30—11：20

公司規(guī)章制度(人力資源類)董鵬飛

5

13：00—14：00

公司規(guī)章制度(行政管理類)李宏杰

6

14：00—14：30

公司規(guī)章制度(財(cái)務(wù)類)張翠仁

7

14：40—15：10oa應(yīng)用說(shuō)明許國(guó)勝

8

15：10—15：40職員行為標(biāo)準(zhǔn)董鵬飛/李宏杰

9

15：40—16：10結(jié)業(yè)考試

10

16：10—17：00公司領(lǐng)導(dǎo)講話

七、培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人

1,、培訓(xùn)條幅《新起點(diǎn)新征程》：劉楊

2,、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置：劉洋/李垚

3、培訓(xùn)資料聚集：李垚

4,、培訓(xùn)主持：董鵬飛八,、

培訓(xùn)要求

1、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn),。

2,、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)展,。

3,、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)，向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì),。

九,、受訓(xùn)人員