從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

監(jiān)獄工作心得體會范文一

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，2010年我部門順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)：一年來,在監(jiān)獄黨委和警培各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照正確的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客房服務(wù)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

加強客服中心工作的管理,。警培作為魯南監(jiān)獄的第二對外窗口;也是接待全國性會議的地方‘我們作為客房部的員工堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量,、效率進(jìn)行監(jiān)察;對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房服務(wù),。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評，從硬件環(huán)境,、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理,。在硬環(huán)境方面，雖然我們的設(shè)施差了點,，可是正是因為這樣我們更要努力去給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)ψ】头?、退客房，進(jìn)行布草更換,，對杯具,、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,，對客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的物品定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù),，高效熱情,，細(xì)心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺,。

注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，每周黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，或者不懂的就虛心請教同事然后積極的,、努力的去做。我們始終堅持 端正服務(wù)態(tài)度,，以服務(wù)為目的,。通過在警培的這段時間的積累和學(xué)習(xí),，我對服務(wù)有了進(jìn)一步的感知,。提高自身的服務(wù)意識是最基本的，我不斷提醒自己,，用“關(guān)心,、誠心、愛心”去看,、去聽,、去觀察,。在這里我懂得了許多人情世故也感覺有了展示自己的平臺，所以我更加珍惜這份工作,。

一年來,，為了能積極貫徹我部門提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，使自己更好地為客戶服務(wù),，我一邊向同事虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴(yán)格要求自己,，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù)。

以上是自己對全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成,。在下步工作中，我會加以克服和改進(jìn) 所以在以后的工作中學(xué)會換位思考,，耐心細(xì)心解答解決客戶遇到的問題,，努力學(xué)習(xí)綜合文化知識和各種技能，不斷的豐富自己,，提高自己,，我們只有努力學(xué)習(xí)更多的理論知識和積累豐富的社會實踐經(jīng)驗，學(xué)會過硬本領(lǐng),，才能更好去服務(wù)人民,，使自己更加勝任本職工作，下一步我會不斷充實能量,，認(rèn)真工作,，愛崗敬業(yè)，還要不斷地加強自身的道德素養(yǎng),，踏實做事,，誠實待人,。

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