計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

汽車4S店計劃書篇一

工作重點：

1,、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;

2,、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4,、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;

5,、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺,。

工作思路:

1,、展廳現(xiàn)場5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2,、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

b,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程,、來店接待流程、表卡登記流程,、表卡管理流程,、交車流程;

c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習(xí)慣,。

3、銷售人員管理

a,、例會總結(jié)制度化----晨夕會,、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;

b,、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn),、競爭對手知識考核,、銷售話術(shù)演練等;

c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化,。

4、業(yè)務(wù)管理重點

a,、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量,、試駕率、展廳成交率,、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,，做到人無我有,，人有我細(xì);

c、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計劃細(xì)分至季度,、月度,、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;

d,、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷、看板管理,、以老帶新,、月度考核、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

e,、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;

f,、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,，制定應(yīng)急方案,，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo),、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序,、危機(jī)事件得到妥善處理;

二,、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊

工作重點：

1、總結(jié)前期管理不足,，分析提出改進(jìn)方案,，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;

3,、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);

4、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;

5,、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊,。

工作思路：

1、關(guān)注kpi運營指標(biāo),，降低部門運營成本;

2,、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉(zhuǎn)率;

3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動,，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù),，汽車消費信貸業(yè)務(wù),，精品銷售業(yè)務(wù)等;

4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷,，客戶轉(zhuǎn)介紹等;

5,、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星,，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃，崗位比武,，形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;

6,、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;

7,、完善獎勵機(jī)制和考核,，獎勤罰懶，表彰先進(jìn),，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神;

8,、團(tuán)隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關(guān)心員工生活注重思想交流;

三,、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

1、對合作商進(jìn)行考察,、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達(dá)成一致的目標(biāo),。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結(jié)算,、信息反饋,、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準(zhǔn)確,、及時的了解市場的變化情況,。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售,，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測,，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊,。

分銷特點

1、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售,。

2,、總代理式

4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客

3、特許代理式

4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

4,、品牌專賣式

4s店→片區(qū)專賣店→顧客

swot分析

優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)

汽車銷售服務(wù)有限公司是按照全球標(biāo)準(zhǔn)在x地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店,，也是x省首家經(jīng)營汽車的4s店。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器,、維修設(shè)備,，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。

劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低

自20xx年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,，也將對汽車消費形成壓抑,。在經(jīng)營過程中，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性,，也下決心提高品牌知名度,，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭,。目前4s店的客戶來源狹窄,，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹,。與顧客的溝通平臺和溝通機(jī)制還沒很好的建立起來,，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況,、目標(biāo)客戶的把握,、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息,。

機(jī)會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速

近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代,，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入,，但長此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長和赤字,。自20xx年以來各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動了汽車的消費,，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進(jìn)行扶持,，這必定會進(jìn)一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,，以安全著稱,，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求,。

威脅------競爭對手的威脅

汽車4s店面臨著強(qiáng)大的競爭對手如：,、等汽車4s店。其中,、和具有很大的共性和目標(biāo)市場,，這方面面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力。

四,、銷售策略

1,、目標(biāo)市場

作為首家經(jīng)營汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn),，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場,。

2,、服務(wù)策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關(guān)注的動力性,、燃油經(jīng)濟(jì)性,、行駛穩(wěn)定性、制動性,、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換,、免費上門服務(wù)、裝飾等服務(wù),。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向,，還要用心、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務(wù),，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。

五,、根據(jù)具體情況制定銷售目標(biāo)

六,、費用預(yù)算

1、計劃進(jìn)貨臺次臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);

2,、計劃進(jìn)貨資金約萬,。

汽車4S店計劃書篇二

過去的××年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司同仁的大力支持下,，銷售部各項業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將銷售部20xx年下半年工作計劃安排如下,。

20xx年下半年工作計劃：

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。

首先1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,，在20xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。⑵,、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。⑶、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度,。(4)、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團(tuán)隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車4S店計劃書篇三

過去的__年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高,。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將銷售部20__年下半年工作計劃安排如下。

20__年下半年工作計劃：

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。20__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才

要加強(qiáng)人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。

首先1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。⑵,、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。(4),、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團(tuán)隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種.種困難,，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車4S店計劃書篇四

一,、20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的,。

1) 銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強(qiáng),。

2) 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。

3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。

4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運。

二,、20xx年銷售部工作計劃

(一)銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1,、銷售部工作策略：

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、 最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,， 在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制 推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3,、銷售部工作重點

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成 銷售人員成長機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性(每接待一個客戶都需要策略),。

3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率,。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。

5)強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組，組長固定化,，垂直管理,， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。

(二),、銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映 銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把 銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng),，太對不正 確，那么能力越強(qiáng)危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益,，相反會成為害群之馬。

(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和 建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

5,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷 售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

6、專職專業(yè),，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重 視,，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪，專人營銷,，電話營銷,，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集,，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

汽車4S店計劃書篇五

開鞋店成功做促銷活動,，能夠事先制定出詳細(xì)的計劃,，那些成功的促銷活動無不是一步步有條理的進(jìn)行的，他們都是有著明確的目標(biāo)和計劃的,，這樣才能使促銷活動有序進(jìn)行,，達(dá)到自己想要的效果。

1,、準(zhǔn)確定位,，主題鮮明。你要明白你的鞋店做促銷到底是傳達(dá)給消費者品牌形象還是現(xiàn)實售賣,。

2,、確定的促銷方案。除了事前周密的計劃和人員安排,，還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中,，充分調(diào)動其積極性，還要對促銷人員進(jìn)行詳盡的促銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn),。

把詳細(xì)的促銷方案傳達(dá)給促銷人員,，明確分工，避免到時候手忙腳亂;其次為了激發(fā)他們的銷售激情,，可以適當(dāng)提出物質(zhì)激勵的策略,。

3、確定時間,，鞋店促銷時間宜早不宜遲,。比對手早三天，以免被對手搶先,。再好的策劃也要把握好時機(jī),。同時還要提前做好宣傳，光靠促銷期間的吸引客流是不夠的，你需要提前就讓消費者知道具體的促銷時間和吸引人的促銷方法,，是提前散發(fā)一些宣傳單之類的`,。

4、營造好現(xiàn)場氛圍,。如pop海報要出彩,，店堂音樂要恰到好處，刺激顧客的購買需求,。同時把促銷的商品擺在最顯眼的地方,，便于顧客一進(jìn)店就能看到。

5,、制定一個恰當(dāng)?shù)匿N售目標(biāo)和激勵方案,?？偟膩碚f,，促銷成功有序地進(jìn)行，依靠的還是銷售人員的努力,，因此要充分調(diào)動起他們的積極性,。

6、控制促銷成本,，要“因己制宜”,，這樣才能有較好效果。成本控制非常關(guān)鍵,，別等到促銷結(jié)束了,，總結(jié)時才發(fā)現(xiàn)收入還不及之處，這不是明擺著賠錢嗎?

7,、作好評估總結(jié),，為下次促銷活動積累經(jīng)驗。鞋店促銷寫促銷總結(jié)從以下方面著手：

(1)促銷主題配合度,。促銷主題是否針對整個促銷活動的內(nèi)容;促銷內(nèi)容,、方式、口號是否富有新意,、吸引人,，是否簡單明確;促銷主題是否抓住了顧客的需求和市場的賣點。

(2)創(chuàng)意與目標(biāo)銷售額之間的差距,。促銷創(chuàng)意是否偏離預(yù)期目標(biāo)銷售額;創(chuàng)意很好,，然而是否符合促銷活動的主題和整個內(nèi)容;創(chuàng)意是否過于沉悶、正統(tǒng),、陳舊,，缺乏創(chuàng)造力、想象力和吸引力。

(3)促銷商品選擇的正確與否,。促銷商品能否反映超級市場的經(jīng)營特色;是否選擇了消費者真正需要的商品;能否給消費者增添實際利益;能否幫助超級市場或供應(yīng)商處理積壓商品;促銷商品的銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致,。

總之鞋店做促銷是個完整的過程，促銷前要把促銷目的,、促銷方法,、促銷宣傳、促銷實施,、促銷總結(jié)等一步步呈現(xiàn)出來,，這樣更方便與施行。

汽車4S店計劃書篇六

1,、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議;

3,、制定公司年、季,、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施;

4,、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn),，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn),、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，負(fù)責(zé)向廠家申報公司年度,、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

7,、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息,、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表;

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會,、商品展示活動等;

9,、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

汽車4S店計劃書篇七

婁底雪佛蘭4s店的成立,，相信對每個員工來說都是一個歡欣鼓舞的好消息,。但同時大家又會倍感壓力，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命,。這里,，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃如下：

一,、建立一支團(tuán)結(jié),、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，經(jīng)銷商普遍加價銷售,，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至廠商的增值行為等傳遞給消費者,，雪佛蘭做為一個百年的世界品牌,，市場覆蓋到70多個國家,，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無人超越的每7.2秒就銷出一輛新車的紀(jì)錄，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊。

1,、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務(wù),。

2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,。

3、建立激勵機(jī)制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金。這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二,、加大對雪佛蘭品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有雪佛蘭車主,，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲,。結(jié)果大家對雪佛蘭這個品牌都沒有多少了解,。其中有人提到雪佛蘭的車徽象個醫(yī)院的十字，所以他不喜歡,。確實,，本人對雪佛蘭的深入了解也是近段時間的事，開始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭,，更不知道車徽原來是個抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié),，象征雪佛蘭汽車的大方、氣派與風(fēng)度……,，試想,，如果你了解到雪佛蘭與nba,、好萊塢一樣與美國息息相關(guān)，那你平時一定也會津津樂道與別人分享更多的雪佛蘭的話題吧,。大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望,，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對雪佛蘭品牌的宣傳：

1、店面宣傳,。包括店面里醒目的平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的雪佛蘭廣告。

3,、汽車展銷,。包括每年婁底的重點車展，以及各縣城巡展,。雪佛蘭一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心,。

三、市場調(diào)查,、分析與預(yù)測

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。

2,、本公司產(chǎn)品的賣點,，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位。

3,、對周邊城市特別是長沙同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解。

四,、完成銷售目標(biāo),。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。

阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球,?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球,。而今天,，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能,，因為,，未來為我而來。

汽車4S店計劃書篇八

1,、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后,，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對自己售后的車輛,，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3,、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)

4,、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

5,、準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7,、參加公司培訓(xùn)

8,、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格,、價格,、車色、可選配件和裝飾附件

9,、了解競爭對手的產(chǎn)品知識

10,、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)定的一致

11,、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

汽車4S店計劃書篇九

這里,，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述：

一,、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn),、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍：

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊,。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務(wù),。

2、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機(jī)制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),，這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二,、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)

2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力：

最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有風(fēng)行車主,，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲,。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望,，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3,、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展,。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心,。

(考慮到我們的市場定位及成本投入,，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，dm宣傳,，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4,、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳，全員銷售,。

四,、市場調(diào)查、分析與預(yù)測：

1,、知己知彼,，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù)、價格,、特點等,，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2,、本公司產(chǎn)品的賣點,，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解。

4,、開發(fā)二級市場,，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃)

五,、完成銷售目標(biāo)：

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無窮盡的,，代好團(tuán)隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

計劃只是工作的一個方向,，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。 阿基米德說過：“假如給我一個支點,，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點,，所以他終究也沒能撬起地球。而今天,，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能，因為,，未來為我而來,。

汽車4S店計劃書篇十

20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇,，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù),，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。

第一,，銷售目標(biāo)：

至20xx年12月31日,，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元,。

第二,，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》,；

2,，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》,；

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》,；

4,，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三,，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分,，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分,，分成vip客戶,，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進(jìn)行全面的分析,。

四，各項措施的落實：

1,，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶,，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會；

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會,，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會,；

2，客戶回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場,，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作,。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

4,，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù),。20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場,，抓住機(jī)遇,，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù),，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù),。

汽車4S店計劃書篇十一

婁底雪佛蘭4s店的成立,，相信對每個員工來說都是一個歡欣鼓舞的好消息。但同時大家又會倍感壓力,，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命,。這里，我就如何建立,、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃如下：

一、建立一支團(tuán)結(jié),、上進(jìn),、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,，經(jīng)銷商普遍加價銷售，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值,、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至廠商的增值行為等傳遞給消費者,，雪佛蘭做為一個百年的世界品牌,，市場覆蓋到70多個國家，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無人超越的每7.2秒就銷出一輛新車的紀(jì)錄,，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……,，這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊。

1,、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務(wù),。

2,、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,。

3,、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二、加大對雪佛蘭品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力,，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有雪佛蘭車主,，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲,。結(jié)果大家對雪佛蘭這個品牌都沒有多少了解。其中有人提到雪佛蘭的車徽象個醫(yī)院的十字,，所以他不喜歡,。確實，本人對雪佛蘭的深入了解也是近段時間的事,，開始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭,，更不知道車徽原來是個抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié)，象征雪佛蘭汽車的大方,、氣派與風(fēng)度……,，試想，如果你了解到雪佛蘭與nba,、好萊塢一樣與美國息息相關(guān),，那你平時一定也會津津樂道與別人分享更多的雪佛蘭的話題吧。大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買欲望，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對雪佛蘭品牌的宣傳：

1,、店面宣傳。包括店面里醒目的平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等,。

2,、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的雪佛蘭廣告,。

3、汽車展銷,。包括每年婁底的重點車展,，以及各縣城巡展。雪佛蘭一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心,。

三、市場調(diào)查,、分析與預(yù)測

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。

2,、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位,。

3,、對周邊城市特別是長沙同行4s店的價格、政策也應(yīng)及時了解,。

四,、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處,。

阿基米德說過：“假如給我一個支點,，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點,，所以他終究也沒能撬起地球。而今天,，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能，因為,，未來為我而來,。

汽車4S店計劃書篇十二

(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息,，如忠誠客戶,，一般客戶，流失客戶,，設(shè)計相應(yīng)的活動,，提高客戶保留率,。

(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。

(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析,。

(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴,。

(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。

(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化,。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段,。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù),，獲得客戶真實反饋信息,，提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料,。

(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,，確認(rèn)客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長,。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,，并在日期將至?xí)r再次通知。

(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問,。

(五)將跟蹤信息按時匯總,。

(六)及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨,。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案,，科學(xué)地進(jìn)行管理。

汽車4S店計劃書篇十三

一,、總體目標(biāo)

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶,，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益,。二是擴(kuò)大公司聲譽,，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司,，在擴(kuò)大公司聲譽的同時,，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

二,、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止,，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展,，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天,。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系,，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中,，掛橫幅,、樹彩旗，營造一定聲勢,，吸引眾多客戶前來觀看,、洽談、購買,，突出我們公司“方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念,，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識,，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三,、發(fā)宣傳單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中,，要抓住一切場合和有利時機(jī)，開展發(fā)宣傳單活動,，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳,。在發(fā)宣傳單活動中,，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費群體,，增強(qiáng)公司品牌影響力,。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點,，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴,。

四,、樹立信心，排除萬難,，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈,，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難,，我要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法,，排除萬難,，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績,。

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，確?；顒禹樌?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,，團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實際工作中,，我要牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性,，做到全體人員同呼吸,，共命運，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中,，健全完善各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作,，強(qiáng)化措施,，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展,，圓滿完成，取得實際成效,。

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