時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售團隊工作計劃和目標篇一

團隊建設(shè)的核心是參與和共贏,。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的項目協(xié)作上，團隊中每一個成員都能沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見,，在一種和諧的氛圍中,，共同研究解決問題的方案，依據(jù)方案完成項目的銷售工作,。團隊的共贏體現(xiàn)在團隊成員都能夠在其他成員的協(xié)助下快速成長,，并且能取得更好的銷售業(yè)績，從而獲得滿意的經(jīng)濟收入,。

銷售團隊要有團隊定位及團隊目標,。團隊定位視團隊成員的能力而有所不同，團隊目標依據(jù)團隊定位的差異可進行一定調(diào)整,。

團隊建設(shè)規(guī)劃

1,、建立團隊文化的幾點要素

(1)成就的認同。

(2)互相協(xié)作,，不推諉,，不抱怨。

(3)有共同地切實可行的業(yè)務(wù)目標和實行路線,。

(4)競爭,，團隊內(nèi)部的競爭以及團隊之間的競爭。

2,、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信,，當公司獲利時，他們也會得利,。他們必須相信,，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家,。

(2)安排有贏家的善意競爭,，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者,。

(3)內(nèi)部競爭是健康的,，不是特別指明x個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。

(4)鼓勵團隊中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點,。

(5)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

團隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團隊名稱：昆山杰德光環(huán)境集團-銷售(龍、虎,、豹,、狼)隊

團隊成員：銷售經(jīng)理和銷售工程師

銷售團隊職責：主要負責聯(lián)系區(qū)域內(nèi)設(shè)計院、鋼構(gòu)公司,、建設(shè)公司以及業(yè)主等客戶,，洽談客戶，維護客戶以及產(chǎn)品推廣工作,。

1.銷售經(jīng)理

a職位內(nèi)容

1)不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標以及團隊業(yè)績要求;

2)在銷售總監(jiān)的工作部署下,，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，確認重點目標客戶,，并在銷售工程師協(xié)助下完成所有指定目標客戶的跟進和維護;

3)不斷建立和完善區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò),，帶領(lǐng)和督促銷售工程師達到既定銷售目標;

4)完善區(qū)域內(nèi)重點項目的跟進工作，完成大型鋼構(gòu)公司以及重點設(shè)計院的跟進和維護;

5)勇于探索和創(chuàng)新,，善于將自己和銷售工程師的工作經(jīng)驗加以歸納和提升,，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。

b組織建設(shè)

1)根據(jù)銷售推廣需要,，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域銷售團隊隊伍,，完成銷售工程師的銷售培訓(xùn)，促使銷售工程師在業(yè)務(wù)能力上盡快成長;

2)努力提高本區(qū)域核心客戶的維護效率,，并指導(dǎo)銷售工程師提高本區(qū)域內(nèi)目標客戶跟進范圍和跟進深度;

3)在公司原則的基礎(chǔ)上,，公平合理的對銷售團隊成員進行評估和激勵，努力提高團隊的凝聚力和工作活力;

4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,，實地培訓(xùn)銷售工程師人員以提高其銷售技巧;

5)在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

2.銷售工程師

a職位內(nèi)容

1)負責區(qū)域內(nèi)目標客戶的開發(fā),，并完成季度及年度銷售任務(wù);

2)負責公司客戶維護,，與客戶保持日常溝通，挖掘客戶需求,，開拓新的業(yè)務(wù)機會;

3)配合銷售經(jīng)理完成公司要求的其他工作,。

b任職要求

1)大專以上學(xué)歷，至少一年銷售工作經(jīng)驗,，能力特別突出者可放寬,。

2)對財富及成就感擁有強烈欲望，并將其轉(zhuǎn)化為積極主動的執(zhí)行力,。

3)責任心強,，富于工作激情和熱情，勇于面對壓力,，并積極的尋找解決辦法,。

4)學(xué)習(xí)及探索能力強,，可迅速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式，善于捕捉潛在的市場機會,。

銷售團隊工作計劃和目標篇二

要鞏固和擴大市場,，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶,，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

1,、我們可以和駕校合作,，通過學(xué)車網(wǎng)報名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車,，能夠優(yōu)惠,，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車,，優(yōu)惠力度等等。

2,、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù),，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶,。

3,、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文,，竭力推廣我們汽車板塊,。

4、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站,，跟他們合作,。

5、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動,，拉近客戶關(guān)系,，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。

6,、跟一些汽車保險公司合作,，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢,。

7,、業(yè)務(wù),，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn),，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造,，性能,，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接影響銷售部的業(yè)績,，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后,，對用戶的疑問不能解答,，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力,。

8、售前售后服務(wù),?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的,，所以我們要提高市場占有率,，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠,、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性,，公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等)落實到實處。領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2,、對國外客戶的信息收集、及時傳遞,、及時處理,，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運輸合同,、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

4,、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細,、月度應(yīng)收匯明細,，并和財務(wù)對帳。

7,、向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時回款,，對未達帳項積極負責。

銷售團隊工作計劃和目標篇三

第二季度的汽車銷售情況,，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃,，但是分析市場以后我覺得做得還不夠好。因此,，在新的季度里,，我制定個人工作計劃如下：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,，直接的限制到銷售部業(yè)績增長,，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,，按需要多適當增加培訓(xùn)次數(shù),，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是xx經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在下一季度的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

（1）現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的xx商社對車的銷售夠成一定的威脅,，在第二季度就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）,、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

（2）通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度。

（4）當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù),。

新一季度我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。

銷售團隊工作計劃和目標篇四

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃希望,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力，并做出了20xx年以下工作計劃,。

一,、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

二,、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案,。

三、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

四,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記?。⒐芾砑词菄栏竦膼郏?。

五、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

六,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明。

七,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻,，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守，不以權(quán)謀私,，敢于管理,，盡心盡力，盡職盡責,，管的公平,、公正、一視同仁,，心胸寬廣,，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活,。當然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和,，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,，不進則退,，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快,，變的更加成熟。

銷售團隊工作計劃和目標篇五

通過近段時間同部門接觸與了解,，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力,，思想存在散慢,、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,，缺乏個性化服務(wù)意識,，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題,，本職覺得任重道遠,，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做,，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作：

今年是中國的奧運之年,，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店,、大中華喜來登酒店之后,，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督,。

二、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三,、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。

四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理,。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn),，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、散客預(yù)訂接待工作.

3,、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.

4,、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

5,、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6,、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,，刺激員工的神經(jīng),，提高員工對工作的積極性.

銷售團隊工作計劃和目標篇六

1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;

抓好例會學(xué)習(xí),，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

3,、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況,。

4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：x市,、x縣、x縣,，回訪完畢,。

在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

3,、做好公司x年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4,、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙、行業(yè)報刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);

強調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲),。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標管理法,、平衡計分卡法,、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法),、績效反饋面談,、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進行全過程關(guān)注與跟蹤,。

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

1,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話。

2,、準備到鐵通公司市北分局開通x(x)免費電話[號碼xxxxxx],，年前已經(jīng)交過訂金300元,。

3,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

5,、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行,，注意日常操作,。

6,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話,、文檔輸入電腦,、報銷,、購物等),。

我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作,，快樂生活,。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦酒,，要把它當作美酒，越陳越香,。

金融危機只是暫時的,，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的,，我們國家市場重新繁榮就在不久之后,，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員,，雖然對公司負責的項目過問不多,，因為職位的關(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,，公司的未來就是我的未來,，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己的努力!

我知道銷售工作現(xiàn)在不好做,，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力,，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

銷售團隊工作計劃和目標篇七

新的一年已經(jīng)到來,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，每天的工作即忙碌又充實。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，下面是我個人20xx年的工作計劃：

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售團隊工作計劃和目標篇八

做到“走正在后面，面臨才干”,。市場變革像電子更新周期那樣快,，一步當心就被新產(chǎn)物給交換。假如咱們沒有進修,，沒有承受新常識,，沒有自我審閱，那末就會被新情況下的市場合交換,。以是咱們正在自我看法上要隨著期間步調(diào)走,，乃至要逾越期間的步調(diào)，只要正在自我看法的根底上理解⒗聿俏易鏨趺礎(chǔ)ｎ何而做,，要怎樣做才干做到,，而這些看法必需表現(xiàn)到任務(wù)中往，正在每個店面里,，咱們面臨經(jīng)銷商,，面臨停業(yè)員，面臨花費者,，必需正在自我看法分明的前提下,，往滿意他們及他們的的需要，才干處理成績,，才干進步功績,，進步本人。

做到“四心”,。愚人說：“你的心態(tài)便是你真實的仆人”,。巨人說：“要末你往操作把持性命，要末是性命操作把持你,。你的心態(tài)決議誰是坐騎,，誰是騎師”。以是心態(tài)的條理高度決議了運氣開展的標的目的,。正在任務(wù)中面臨本人,，咱們必需具有一顆樂于任務(wù)息爭決成績的心；面臨經(jīng)銷商，咱們必需具有一顆樂于幫忙展開市場任務(wù)的心,；面臨伙計,，咱們必需具有一顆擅長領(lǐng)導(dǎo)以及培育的耐煩；面臨花費者,，咱們必需具有一顆誨人不倦的心,。

做到“掌握重點，發(fā)生發(fā)賣”,。記患上有這么一個故事說：“一天一名密斯到店里買鞋,，正在試穿了良多雙當前仍是沒有稱心，其效勞伙計發(fā)明該密斯的一只腳比另外一只腳年夜,，因而就對于該密斯說,，你的一只腳比另一只腳年夜些，因此穿起來沒有是很舒適,，以是沒等伙計說完話,，該密斯就走了。異樣,，該密斯進了另一家鞋店,，正在異樣的成績下，效勞伙計對于該密斯說,，你的一只腳比另一只腳要小些,，能夠穿起來會有感沒有適。隨后該密斯正在這家店買走了兩雙鞋子,。這個故事通知咱們,，只要把話說到點子上了，樂成發(fā)賣的時機才會更年夜,。這就請求咱們必需不斷的正在任務(wù)中往進修,，往錘煉談鋒，把握與人打交道的辦法,。只要正在積聚了的本領(lǐng)的根底上,，咱們才干正在每次任務(wù)中面臨經(jīng)銷商，伙計,，花費者美滿的完成營銷代價,。

做到“切進實踐，找到成績的處理辦法”,。正在市場中,，咱們的品牌正在某些中央因為跟經(jīng)銷商協(xié)作緣由導(dǎo)致被排斥，得到劣勢,，使患上公司直營后臨時半會沒法博得市場,。以是這就患上請求咱們正在該地域多思索,，多下功夫，把市場做活起來,。怎么樣做好市場,，咱們必需做好主觀市場查詢拜訪，市場剖析,，應(yīng)用市場戰(zhàn)略,，改動現(xiàn)有匆匆銷手腕，經(jīng)過對于店址,，門面,，裝璜，圖象后果,，布景音樂,，公關(guān)告白手腕帶活市場,。比方需求這些辦法的市場有福泉等,。

“非常推許5s實際”。發(fā)賣導(dǎo)購的5s,，便是淺笑（smile）,、疾速（speed）、誠實（sincerity）,、乖巧（smart）,、研討（study）。

銷售團隊工作計劃和目標篇九

一,、訂定出月任務(wù)方案以及周任務(wù)方案,、及逐日的任務(wù)量。每天至多打30個德律風(fēng),，每一周至多訪問20位客戶,，匆匆使?jié)摲蛻魪馁|(zhì)變到量變。上午重點德律風(fēng)回訪以及預(yù)定客戶,，中午工夫長可布置訪問客戶,。研討地廣人多，交通涌堵,，預(yù)定時挑選客戶正在相反或者靠近的地址,。

二、見客戶以前要多理解客戶的主停業(yè)務(wù)以及潛伏需要,，先理解決議計劃人的團體喜好,，預(yù)備一些有對于方感興味的話題，并為客戶供應(yīng)針對于性的處理計劃,。

三,、從投標網(wǎng)或者其余渠道多匯集些名目信息供工程商招標參考，并為工程商出謀獻策，共同工程商技能以及商務(wù)上的名目運作,。

四,、做好每天的任務(wù)記載，以備忘記緊張事變,，并標重視要未操持事變,。

五、填寫名目跟蹤表,，依據(jù)名目進度：后期計劃,、招標、深入計劃,、備貨履行,、驗收等跟進，并實現(xiàn)各階段任務(wù),。

六,、后期計劃的名目重點跟進，至多一周回訪一次客戶,，須要時共同工程商做業(yè)主的任務(wù),，其余階段跟蹤的名目至多二周回訪一次。工程商招標日期及名目停頓緊張日期需服膺,，并實時跟進以及回訪,。

七、后期計劃階段自動奪取到場名目畫圖以及計劃計劃,，為工程商處理本業(yè)余的計劃任務(wù),。

八、招標進程中,，提早兩天收拾整頓好響應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或者送到工程商手上，以避免有任何脫漏以及過錯,。

九,、招標完畢，實時回訪客戶,，訊問招標后果,。中標后自動請求深入計劃，幫工程商承當局部或者部分計劃任務(wù),，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)置裝備擺設(shè)裝置圖及管線圖),。

十、奪取早日與工程商簽署供貨條約,，并收取預(yù)支款,，提早布置備貨,，以最快的供給工夫呼應(yīng)工程商的需要，奪取早日回款,。

十一,、貨到現(xiàn)場，等工程裝置完設(shè)置裝備擺設(shè),，請求技能部布置調(diào)試職員到現(xiàn)場調(diào)試,。

十二、提早預(yù)備驗收文檔,，驗收實現(xiàn)后實時收款,，包管杰出的資金周轉(zhuǎn)率。

一,、市場剖析,，依據(jù)市場收留量以及團體本領(lǐng)，主觀,、迷信的訂定出發(fā)賣義務(wù),。暫訂年義務(wù)：發(fā)賣額100萬元。

二,、當令作收工作方案,，訂定出月方案以及周方案,。并活期與營業(yè)相干職員集會相同,，確保各業(yè)余擔任人實時跟進。

三,、重視績效辦理,，對于績效方案、績效履行,、績效評價停止全程的存眷與跟蹤,。

四、目的市場定位,，辨別年夜客戶與普通客戶,，辨別看待，增強對于年夜客戶的相同與協(xié)作,，用相反的工夫贏取的市場份額,。

五、不時進修行業(yè)新常識,，新產(chǎn)物,，為客戶帶來適用的資訊，更好為客戶效勞,。并結(jié)識弱電各行業(yè)各層次的良好產(chǎn)物供應(yīng)商,，以備工程商需求時能實時作好名目共同,，并可以以及同業(yè)分享行業(yè)人脈以及名目信息，抵達多贏,。

六,、先友后單，與客戶開展杰出的交情,，到處為客戶著想,，把客戶當做自我的好冤家，抵達思惟以及感情上的融合,。

七,、對于客戶不克不及有坦白以及詐騙，容許客戶的答應(yīng)要實時兌現(xiàn),，講誠信不只僅是做生意之本,，也是為人之本。

八,、積極保持調(diào)和的共事干系,，善待共事，確保各部分正在名目施行中各項本能機能的順遂履行,。

一,、活期構(gòu)造同業(yè)舉行沙龍會，促進相互交情,，更好的交換,。

客戶、同業(yè)間固然存正在合作,，可也需求同業(yè)間相互進修以及交換,，自己也曾經(jīng)參與過相似的集會，也訊問過客戶,，都很情愿參與如許的集會,，以是自己以為沒有存正在沖突，而且同業(yè)間除任務(wù)還可以享用糊口,，讓沙龍成為糊口的一部分,，讓任務(wù)正在更悲哀的.情況下停止。

二,、關(guān)于老客戶以及牢固客戶,，常常保持聯(lián)絡(luò)，正在工夫以及前提答應(yīng)時,，送一些小禮品或者宴宴客戶,，固然宴請沒有是目標，重正在相同,，可以促進相互的豪情,，更好的交換,。

三、應(yīng)用上班工夫以及周末參與一些進修班,，進修更多營銷以及辦理常識,，不時測驗考試實際以及理論的分離，上彀查本行業(yè)的最新資訊以及產(chǎn)物,，不時進步自我的本領(lǐng),。

銷售團隊工作計劃和目標篇十

1、明確團隊整體的任務(wù),。

2,、確定主要目標。

3,、保證隊員都有明確的,、感興趣的任務(wù)。

4,、保證隊員的績效能夠被評估,。

5、保證團隊績效可以監(jiān)控,，隊員可以得到有關(guān)個人和團隊的績效反饋,。

6、建立常規(guī)的團隊溝通方式,。

7,、制定多種方案，以備不測,。

團隊成員之間有效溝通,，分享經(jīng)驗。

主動尋找問題,，并能有效解決問題。

成員之間相互補充,，優(yōu)勢互補

團隊目標及成員的角色,，職責明確，相互間誠懇交流信息,。

由于銷售人員本地化,、流動性大，因此要樹立戰(zhàn)略意識,，逐步建立,、鞏固、發(fā)展,、銷售隊伍,。

明確人數(shù),、素質(zhì)、能力要求,，把好招聘關(guān),，科學(xué)測評應(yīng)聘者，挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>

產(chǎn)品知識培訓(xùn),，

銷售技巧培訓(xùn),，考核上崗。

公司制度學(xué)習(xí),，一來就要知規(guī)矩,。

明確任務(wù)，用人所長,，合理配備銷售人員,。

防止不良風(fēng)氣蔓延，腐蝕整個隊伍

銷售隊伍的建設(shè)是銷售經(jīng)理們唯一最重要的責任,。無論你的管理職責是什么,，你的業(yè)績都將在很大程度上由你的下屬實現(xiàn)其目標的有效性來判斷。

1,、銷售目標達成率,；

2、毛利目標達成率,；

3,、應(yīng)收賬款回收率；

4,、每天平均訪問戶數(shù),；

5、客戶數(shù)量,；

6,、產(chǎn)品比例等；

7,、制度遵守情況,。

銷售團隊工作計劃和目標篇十一

1、年度銷售目標600萬元,；

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個；

3,、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度,；

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制,，但需求總量還是比較可觀,，隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1,、夏秋炎熱，春冬寒冷,；

2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓,、別墅群的興建,；

3、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè),；

4、長株潭的融城,；

5,、郴州、岳陽,、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū),；

6、人們對自身生活要求的提高,；綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標,、房產(chǎn)團購和私人項目,。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作，對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,，為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,，發(fā)展趨勢普遍看好,，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，就能夠擠進湖南市場,，目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,，在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致,；并要找出我公司的弱項并及時提出,，加以克服實現(xiàn)最大的價值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠發(fā)展為目的,，力求扎根湖南,，20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標為600萬元,；

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌,；

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長,，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

6.無論精神,，體力都要全力投入工作，使工作有高效率,、高收益,、高薪資發(fā)展；

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢,，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大,，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取,。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略,、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此,，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙,，株洲，湘潭,，岳陽

重點發(fā)展型市場----郴州,，常德，張家界,，懷化

培育型市場-----婁底,，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州,，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標市場：

遍地開花,，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3、價格策略：

高品質(zhì),，高價格,，高利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層,，媒體公開報價,，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,，以控制營銷體系,，嚴格控制價格體系，確保一級分銷商,，二級分銷商,，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間,，為了適應(yīng)市場,，價格政策又要有必須的能活性,。

4,、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點合作伙伴，二是工程商客戶,，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

（2）渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議,，再做銷售預(yù)測表,，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議,；b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上,；c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài),。不能以低姿態(tài)進入市場,；d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字,，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場；e.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

（3）市場上有推,，拉的力量,，要快速的增長，就要采用推動力量,，拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外,，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心,。到年底為止，完成自己的營銷定額,。

5,、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸,；b.戰(zhàn)勝自我；c.專業(yè)精神,；

（1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,，持續(xù)高效溝通，才能作出快速反應(yīng),。團隊建設(shè)扁平,。

（2）內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案,。

（4）編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則,，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等說明,。

銷售團隊工作計劃和目標篇十二

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：

1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,，以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人,，是與顧客做成生意的基礎(chǔ),。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察;(2)交談與聆聽

3.顧客的購買動機。

4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

作為珠寶行的員工,，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心,。因此,，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨,，再見

2.展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品,，我給你包裝一下。

(2)這是您的發(fā)票,，您收好,。

(3)收您多少元，找您多少元,，謝謝,。

4.顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品,，歡迎下次再來,。

(2)新貨到了(指圈改好后),，我們會馬上給您電話。

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,，送給您

1.顧客進店：不管手頭有任何工作,，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑,，親切的問候：您好(早上好,，中午好，下午好,，晚上好)您選點什么，請隨便挑選,，有喜歡的可以試戴一下,。

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,。

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),，也可以讓顧客試戴時小心注意

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè),。

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解,。

銷售團隊工作計劃和目標篇十三

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶,，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售團隊工作計劃和目標篇十四

20xx年年度任務(wù)2600萬,，奮斗目標3000萬，線上人力需要達到25人,，老員工業(yè)績水平需要達到每月7萬,，奮斗7.5萬。新員工業(yè)績水平第一個月每人必保2萬,，奮斗2.5萬,；第二個月必保5萬，奮斗5.5萬,，第三個月就需要達到成熟人力的業(yè)績水平標準,，每月7萬,，奮斗7.5萬。各個環(huán)節(jié)必須達標,，最終確保全年任務(wù)的順利達成,！作為我來說，20xx年我的工作重點將從以下幾個方面開展,，以此來推動公司整體任務(wù)目標的達成：

一：目前公司現(xiàn)有人力：老員工16人,，新員工5人，共計：21人,，距離公司要求的合格人力還差4人,。而且目前這21人中，業(yè)務(wù)水平層次不齊,，能達到公司合格人力標準的數(shù)量也不多,，所以在年后第一批人力的補充就非常的關(guān)鍵。

（1）人員招聘方面：這批培訓(xùn)學(xué)員,，主要的招聘途徑準備采用微信，qq,，老員工轉(zhuǎn)介紹,，這三個方面。

（2）培訓(xùn)時間：鑒于目前人力補充的緊迫性,，初步計劃在2月22日,，開展年后的第一期新員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人數(shù)預(yù)計在：10人左右,，放大參加培訓(xùn)人數(shù),，可以掌握主動權(quán)，優(yōu)勝略汰,，為線上輸送合格人力,，促進年度任務(wù)的達成。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：會繼續(xù)采用20xx年第一批培訓(xùn)學(xué)員的教材,，加大基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),，從培訓(xùn)期間讓大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多實踐,，多練習(xí),，打好基礎(chǔ)，確保一上線基本上就能獨立的開展工作,，

二：團隊中只有不停的注入新鮮血液,，新老交替，優(yōu)勝略汰,，才能讓這兒團隊永遠充滿活力,，逐步成長成為一支精英團隊,，從20xx年開始，每2個月就會安排一次新員工的培訓(xùn)工作,，讓優(yōu)秀的員工進來,，

逐步提高整個團隊的綜合銷售能力。

人只有不斷的學(xué)習(xí)才能進步,，尤其是作為一名銷售人員,，只有不斷充實自己的大腦，才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,，才能不被淘汰,。

（1） 每周開展一次小型的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以拓展開來,，讓員工在輕松愉悅的氛圍下,，學(xué)到東西，并且能學(xué)以致用,，促進日常工作的開展,。

（2） 每月開展一次大型的培訓(xùn)，可由公司老總制定培訓(xùn)的內(nèi)容,，由公司老總出面進行培訓(xùn),，這次培訓(xùn)就是主要從大的方面著手的，帶領(lǐng)員工俯瞰行業(yè)發(fā)展前景,，引導(dǎo)員工跟著公司一起前進,！

（3） 平日日常性的培訓(xùn)也不能少，當然這些培訓(xùn)就由團隊長根據(jù)自己團隊的情況,，可以有針對性的開展,。 3：豐富多彩的團隊活動，釋放員工壓力,；獎罰分明的激勵制度,，激發(fā)員工工作熱情。

（1） 每個月開展一次小型團隊活動,，一個季度開展一次中型團隊活動,，一年組織一次大型團隊活動。每天周而復(fù)始的工作會讓一個人麻木,，然后會變得孤獨,，不愿與別人交談，自己埋頭做自己的事情,！工作上遇到什么不開心的事也不愿與別人說,，這樣一積累，人就會變得悶悶不樂，工作沒動力,，感覺生活也枯燥無味,，自己完全就是一臺機器，可不知里面的零件已經(jīng)在慢慢的退化了,！如果到達了一個承受值,，人很容易崩潰的！適當?shù)脑黾右恍蕵坊顒觼碚{(diào)節(jié)員工的工作狀態(tài)是必要的,，還要對員工做些心里輔導(dǎo),，不定期的慰問，讓員工心理感受到溫暖!可以成立各個興趣派系,。定期或不定期組織大家集體活動,。吃飯，打球,，健身,，跳舞，唱歌,，電影,，攝影，等等,，都可以.也可以有各種培訓(xùn),家屬親情牌也可以打,可以做節(jié)目讓員工參加,，既提高知名度又豐富公司文化，增強大家的集體榮譽感和凝聚力,。

（2）激勵就是通過激發(fā)人的內(nèi)在欲望和需求；在公司鐘最根本的因素是人的因素,也即如何發(fā)揮激勵作用,調(diào)動人的積極性問題,。激勵當是一項系統(tǒng)工程,貫穿于公司管理全過程,。激勵要建立在對人的研究基礎(chǔ)之上,深入了解人的需要,挖掘人的潛能。在公司管理中巧妙地運用激勵理論,、技巧,，對員工進行合理的激勵，讓員工始終都能保持旺盛的士氣,，高昂的激情,，共同為公司的目標而努力，為公司創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益,。在20xx年度,，我們可以建立起一套形式有效的激勵方案，把激勵方案貫穿在日常工作中,，從而為最終的目標服務(wù),。

一個員工最終成為什么樣子，培訓(xùn)期非常關(guān)鍵,，尤其是上線初期,，必須要嚴格要求,，大量的實踐，學(xué)習(xí),，不管是什么樣的數(shù)據(jù),，必須確保新員工有大量的數(shù)據(jù)支撐，才能讓新員工在不斷的鍛煉,，摸索,，總結(jié)，學(xué)習(xí),，改進,，實踐中快速的成長起來。

建議公司,，及時了解競爭對手的情況,，有針對性，及時的調(diào)整投保禮方案,，為整體的銷售工作起好支撐工作?，F(xiàn)在的競爭很激烈，我們?nèi)舨荒芗皶r了解對手,，就很難取勝,！

。要真正了解客戶的需求,，不管是售后的回訪,，還是出險后的回訪，還是節(jié)假日的回訪,，都必須有針對性的服務(wù)于客戶,，要做好細節(jié)，確保各項工作的結(jié)果,，這樣才能增強與客戶之間的粘性,，提高我們的續(xù)保率，同時客戶的宣傳口碑還會給我們帶來一群客戶,。

目前公司已經(jīng)全面進軍保險領(lǐng)域,，我作為公司的一名員工，必須跟上公司發(fā)展的步伐,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能，及時了解行業(yè)發(fā)展情況,，才能不掉隊,，才能為公司的發(fā)展添磚增瓦。 一是要強化和提高自己的專業(yè)能力

二是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，從制定短期目標開始,，然后是中長期目標的制定

三是要定期進行自我總結(jié)和檢討,，不斷完善

四是多參加行業(yè)交流，拓寬自己的視野,，建立和豐富自己的人脈資源和交際圈

作為一名管理人員,，必須嚴格要求自己，以身作則,，起好帶頭作用,。不管任何時候都要堅定目標，以大局為重,。把握好工作中的每一個細節(jié),，做好過程，為最終的結(jié)果服務(wù),。

總之,，只要公司各個環(huán)節(jié)，各個崗位都能行動起來,，配合起來,，大家心往一處使，齊心協(xié)力,，把握好細節(jié),，永不放棄，那么3000萬對于我們來說就不是一個夢,。