在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

您好!

來(lái)到_這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我這個(gè)剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的幫助配合下,，比較快的融入到公司的氛圍中,。在實(shí)習(xí)期間，比較幸運(yùn)的參加了_年_的雙十一_購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng),，使得自己在思想覺(jué)悟,、工作能力等方面也都有了很大的提高，現(xiàn)在,，我把自己這半年的情況作如下工作述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

我是_年公司進(jìn)行校園招聘的大學(xué)生隊(duì)伍中的其中一名，于_年x月x號(hào)正式入職_家居用品股份有限公司,，現(xiàn)在在電子商務(wù)部從事客服工作,。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)對(duì)_以及后臺(tái)操作比較陌生到現(xiàn)在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問(wèn)題,，對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解,，也讓自己明白還有很多需要學(xué)習(xí)充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最基礎(chǔ)的客服工作中,。

一,、培養(yǎng)顧客服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)觀念

從事_電子商務(wù)的客服工作,，首先必須要熟悉家紡產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí),，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門(mén)讓我們到實(shí)體店去實(shí)習(xí),，實(shí)踐得真知,，在實(shí)體店中我們不僅僅學(xué)習(xí)到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,，產(chǎn)品工藝,，花型設(shè)計(jì)，還學(xué)習(xí)到了真真切切的銷售技巧,，樹(shù)立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念,。學(xué)習(xí)期間及時(shí)的總結(jié)和整理筆記的習(xí)慣也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的好處。

二,、客服工作的實(shí)際操作

進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門(mén)的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品知識(shí),，包括面料，工藝,，功能,，賣點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一次小考借此來(lái)鞏固我們的基礎(chǔ)知識(shí)也讓我們知道我們還有哪些細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到,。首先對(duì)于一名客服來(lái)說(shuō),，熟悉自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。因?yàn)槲覀兪锹?lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好,，也許我們就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征,、功能,、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對(duì)自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息,。

剛開(kāi)始上旺旺的時(shí)候,，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤(pán)，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷出去,。_的雙十一_購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)對(duì)于我們剛上手的新人來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是快速成長(zhǎng)的捷徑,，因?yàn)樗媾R的問(wèn)題面也是比較廣的是我們平時(shí)所接觸不到的特別是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的退換貨問(wèn)題我們自己可以解決但是遇到一些少件,，問(wèn)題件的售后就要請(qǐng)教專業(yè)的同事,，她們就會(huì)仔細(xì)的幫我們講解遇到此類問(wèn)題的處理方法讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。其實(shí)客服工作最需要的就是耐心跟平常心態(tài),，擁有了這兩個(gè)法寶遇到再難再頭痛的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解,。

x到x月份，是我的平穩(wěn)增長(zhǎng)期,，這期間除了做售前,，售后工作，還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的直通車推廣,、微博營(yíng)銷等等,，尤其是十一月份，這個(gè)月是我們部門(mén)最忙碌的時(shí)候,，為了一年一度的_雙十一大型促銷而緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著，這個(gè)月我們進(jìn)行了密集的培訓(xùn),，包括產(chǎn)品知識(shí)以及在詢盤(pán)的時(shí)候,，總結(jié)客服的回答技巧以及會(huì)遇到的一些基本問(wèn)題做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。還有對(duì)于erp系統(tǒng)的訂單審核,，訂單合并拆分進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)跟實(shí)操,，經(jīng)過(guò)這次的大促活動(dòng)，讓我認(rèn)清了自己欠缺的地方,，有助于自己更好的做好本職工作,。

三、在實(shí)習(xí)工作期間,，我也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題

1,、對(duì)于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問(wèn)題。我進(jìn)這個(gè)部門(mén)也經(jīng)歷了幾次比較大型的活動(dòng),，每次我們的銷售量都挺大的,，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期,，售后遇到的問(wèn)題都是物流問(wèn)題,，很多單號(hào)都是物流信息不對(duì)等，或者是轉(zhuǎn)發(fā)e郵寶的時(shí)間問(wèn)題,，導(dǎo)致顧客購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣,。

2、售后的處理速度,，例如這次雙十一活動(dòng)因?yàn)殇N售比較多相應(yīng)的出現(xiàn)的售后問(wèn)題也比平常要多幾倍,，無(wú)論是收到貨之后不滿意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵出現(xiàn)的退換貨還是沒(méi)發(fā)貨申請(qǐng)退款，或者優(yōu)惠券的問(wèn)題都耽擱了顧客比較長(zhǎng)的時(shí)間才處理,，造成了顧客的煩躁心理,，希望我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中會(huì)注意到這方面的處理。

3,、管易系統(tǒng)的訂單審核問(wèn)題,，分開(kāi)發(fā)貨的這個(gè)問(wèn)題很大，由于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題,，系統(tǒng)管易需要人工的拆分,、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量,，還會(huì)出現(xiàn)訂單拆分之后合并不及時(shí),，最后導(dǎo)致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹,，增加我們物流成本的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩,。

四、做好本職工作

入職以來(lái),，無(wú)缺勤,，早退，遲到,，曠工等不良記錄,，按時(shí)上班，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極參加部門(mén)活動(dòng),，密切的與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，與同事間互幫互助,，積極的為部門(mén)和公司做出自己應(yīng)有的力量,，創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

過(guò)去的六個(gè)月，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的關(guān)心和支持,，我還有很多有待提高的地方,，相信在新的一年里我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱情的狀態(tài)投入到工作中,。此時(shí),，希望我能轉(zhuǎn)正成為一名合格的_人，繼續(xù)為這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭創(chuàng)造出更多的價(jià)值!

述職人：_x

2022年x月x日

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20_年_月_日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前就職于_二期自營(yíng)部,。試用期間，我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷售,，同時(shí)進(jìn)一步絡(luò)銷售,，這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí)的豐富，箱包市場(chǎng)的復(fù)雜,，箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等,，使我對(duì)于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。

所以近期的工作中,，我一直在積極,、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求，挖掘進(jìn)貨渠道,，調(diào)整產(chǎn)品,，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購(gòu)成本,，增加合作商家，提高銷售等方面,。通過(guò)分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，盡快制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整,，然后集中精力促進(jìn)銷售,，培養(yǎng)品牌。

二期自營(yíng)部成立不久，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思維,，加強(qiáng)交流，分享集體智慧,，群智經(jīng)營(yíng),。工作中簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率,，然后逐步規(guī)范進(jìn)銷存的程序,。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法,。

對(duì)于實(shí)體店方面：

一樓商品雜而不專,，且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，建議減少品類,，主打流行熱銷品,，暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量,，腰帶方面,，擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間，滿足不同的價(jià)位需求,。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高,，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨,。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€(gè)區(qū)域的項(xiàng)目,，廣布銷售終端，進(jìn)行賒銷,，擴(kuò)大銷售,。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存，回流資金,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面：

網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地,，所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃,，定時(shí)定量,。促銷活動(dòng)和事件炒作要精心策劃，有步驟的實(shí)施,。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過(guò)程中,，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,，炒作品牌;賦予文化，提升品牌,。網(wǎng)銷寶,、直通車的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時(shí)取消,。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店,，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試,。

此外,，維護(hù)客戶十分重要，我們應(yīng)該有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息,，利用客戶信息,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶，通過(guò)打造品牌提升客戶認(rèn)知度,。

我希望在自己以后的工作中,，與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效,、務(wù)實(shí),、精干、創(chuàng)新”的精神,，利用公司的現(xiàn)有資源,，打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中,，我相信伴隨著公司的發(fā)展,，自己也會(huì)取得進(jìn)步，獲得成績(jī),。

在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

迎接20_年,，依然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來(lái)的工作，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，以首創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分預(yù)備。下面我向大家做個(gè)人述職報(bào)告,。

我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的,。20_年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶,、銷戶、出售重要空缺憑證,、掛失,、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。20_年的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相干金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍,。

二,、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì),。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,，并認(rèn)真作好筆記,。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若碰到類似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)題目，處理起帶來(lái)了很大的方便,、也進(jìn)步了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴(kuò)大領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)量看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮節(jié)，使我的本身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大進(jìn)步,。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責(zé),，力爭(zhēng)盡善盡美,。一年來(lái),，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格束縛自己,。在自己平凡的崗位上,，不計(jì)個(gè)人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭(zhēng)尋求美滿,。

四,、以客戶滿意,，業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，弄好服務(wù),，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象,。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大,，不敢有絲毫的松懈。由于我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象,。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做,，積極其客戶著想,，極大的方便了客戶。同時(shí),，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的著名度,。

20_年，構(gòu)想未來(lái),。也是我們銀行寧波深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20_年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)辟進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，?？搭I(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)視指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)步自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善進(jìn)步自己,。

3,、繼續(xù)進(jìn)步本身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一位優(yōu)秀的銀行從業(yè)職員,。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

迎接20_年，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，咱們有必要回顧一年來(lái)的工作,，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行歸納，以開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下方我向大家做個(gè)人述職報(bào)告。

我個(gè)人的工作成績(jī)是與咱們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的,。20_年,，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶,、銷戶,、出售重要空白憑證、掛失,、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20_年的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo),，建立一流的窗口一線員工隊(duì)伍,。

二、時(shí)刻不忘領(lǐng)悟,，提高自身素質(zhì),。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工領(lǐng)悟，營(yíng)造良好的領(lǐng)悟氛圍,。我能夠按時(shí)參加,，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似領(lǐng)悟過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，處理起帶來(lái)了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷領(lǐng)悟新的業(yè)務(wù)知識(shí),，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，發(fā)奮使自我在盡短的時(shí)刻內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,。工作之余，領(lǐng)悟公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。

三,、盡職盡責(zé),，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái),，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自我。在自我平凡的崗位上,，不計(jì)個(gè)人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭(zhēng)追求圓滿,。(情感文章大全)

四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái),，我時(shí)刻以大局為重,，深知自我職責(zé)的重大，不敢有絲毫的松懈,。正因咱們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。因此,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō),，不該做的事不做，用心為客戶著想,，極大的方便了客戶,。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。

20_年,，構(gòu)想未來(lái)。也是咱們銀行寧波深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。咱們要在鞏固20_年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí),，做出新的發(fā)奮，嚴(yán)格要求自我,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

今后我將發(fā)奮做到以下幾點(diǎn),，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)領(lǐng)悟，向理論領(lǐng)悟,，向?qū)I(yè)知識(shí)領(lǐng)悟,，向身邊的同事領(lǐng)悟，逐步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)潛質(zhì)。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，發(fā)奮使自我成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。