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寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇一

身份證號碼：

聯(lián)系電話：

乙方：

溫馨提示：在簽署本協(xié)議前,，請甲方或其代理人認真閱讀本協(xié)議,，如有異議或不解之處，請及時咨詢或要求解答,。甲方或其代理人在簽署本協(xié)議后,，視為完全理解認可并自愿遵守本協(xié)議的全部條款。

鑒于乙方經(jīng)中國移動通信集團授權家庭有線寬帶業(yè)務,，根據(jù)平等,、自愿、協(xié)商一致的原則,，為維護甲,、乙合法權益，雙方就甲方自愿使用乙方提供的家庭有線寬帶業(yè)務事宜,，達成如下協(xié)議：

一,、服務內(nèi)容及服務承諾

(一)甲方自愿使用乙方提供的家庭寬帶業(yè)務，乙方愿意在乙方網(wǎng)絡業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務規(guī)范》的標準向甲方提供家庭有線寬帶服務,。具體服務內(nèi)容為：

1.業(yè)務類別：□開戶 □移機 □銷戶 □續(xù)費

2.裝機地址：

3.寬帶帳戶號碼：

4.資費方案：

(1)資費結(jié)構(gòu)及標準：□寬帶使用費：元□裝機費： 元□終端費用：元 合計：元

(2)資費方案有效期及業(yè)務使用時長：□包月 □包季□半年 □一年 □兩年,，從業(yè)務裝通之日起算。

5.帶寬： □4m □10m □20m □50m □100m

(二)自動續(xù)費：業(yè)務使用時長屆滿后是否自動續(xù)費□是 □否 自動續(xù)費關聯(lián)手機號碼

1.自動續(xù)費資費標準：以乙方從甲方關聯(lián)手機號碼收取費用時的包月資費標準按天收取,。

2.自動續(xù)費是指在業(yè)務使用時長屆滿時,，乙方依據(jù)本協(xié)議自動從關聯(lián)手機號碼中按天收取有線寬帶費用,寬帶業(yè)務繼續(xù)使用。如關聯(lián)手機號碼話費不足導致寬帶欠費的,，乙方有權中斷甲方寬帶上網(wǎng)服務,，甲方補足費用后寬帶上網(wǎng)服務自動重新開通。

3.甲方可以選擇在中國移動營業(yè)廳,、門戶網(wǎng)站,、撥打10086熱線或短信確認方式辦理自動續(xù)費申請業(yè)務,。甲方可以選擇在中國移動營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站或撥打10086熱線辦理自動續(xù)費取消業(yè)務,。甲方取消自動續(xù)費業(yè)務后,，如因欠費導致寬帶業(yè)務中斷，相關后果由甲方自行承擔,。

(三)甲方可自帶或向乙方購買乙方指定的與家庭有線寬帶業(yè)務適配的終端設備,，甲方向乙方購買的終端設備由該終端設備的生產(chǎn)廠家指定的售后單位按照國家“三包”政策為甲方提供保修、維修服務,。甲方通過自帶的終端設備使用業(yè)務時,，因為該終端設備引起的通信受阻、產(chǎn)生其他費用等后果由甲方自行承擔,。

(四)本協(xié)議終止后,，乙方有權收回甲方有線寬帶業(yè)務賬號。

(五)乙方提供的電信服務應當符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府主管部門發(fā)布的相關標準,，甲方應遵守法律,、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定使用乙方提供的服務,，并遵守乙方的業(yè)務規(guī)定,。

(六)乙方將通過營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站,、10086熱線,、電子信息等方式告知服務項目、服務時限,、服務范圍,、資費標準等內(nèi)容。

二,、入網(wǎng)登記

1.甲方使用乙方家庭有線寬帶業(yè)務并接受乙方提供的電信服務,，

2.乙方將如實登記甲方提供的信息，并遵循合法,、正當,、必要的原則，以提供服務為目的,，采取信息化方式在乙方業(yè)務范圍內(nèi)收集與使用,。

3.如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應及時到乙方營業(yè)廳辦理資料完善手續(xù),。因甲方或其代理人提供的資料不詳,、不實或變更后未及時辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔。

4.甲方入網(wǎng)后自動獲取客戶初始服務密碼的,，應立即修改初始服務密碼并妥善保管,。使用密碼辦理業(yè)務視同甲方本人辦理,，因帳號及密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔，但乙方有義務協(xié)助甲方或公安機關調(diào)查相關情況,。

三,、資費及費用交納

1.甲方使用乙方提供的電信服務應支付相關費用，乙方收取的相關費用應符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定,。甲方應于本協(xié)議簽訂之日向乙方交納本協(xié)議約定的費用,。

2、乙方向甲方收取的費用不包含網(wǎng)絡上任何收費服務項目的費用,，包括但不限于甲方在網(wǎng)絡上向第三方商家訂購相關增值服務和業(yè)務,、購買相關游戲和軟件等。

3,、甲方對交納的費用有異議的,，乙方應當應甲方的要求免費提

四,、業(yè)務變更類型

(一)暫停

乙方不提供家庭有線寬帶上網(wǎng)賬戶暫停申請服務,。

(二)銷戶

1.本協(xié)議有效期內(nèi)，非乙方故障造成甲方業(yè)務無法使用的,，乙方不予提供銷戶和退費服務;因乙方故障造成甲方業(yè)務無法繼續(xù)使用的,，乙方提供銷戶和退費服務。

2.甲方在辦理銷戶前應當結(jié)清已出賬的通信費用,。甲方銷戶手續(xù)辦理后立即生效,，乙方應當在銷戶后五個工作日內(nèi)退還甲方家庭有線寬帶賬戶余額。一旦出現(xiàn)銷戶前發(fā)生的,、但銷戶時尚未能結(jié)算而產(chǎn)生的相關費用,，待出賬后乙方有權向甲方收取。甲方如不交納費用,，乙方有權向甲方追索,。

3.甲方銷戶后，甲方向乙方購買的終端設備由甲方所有,，購買終端設備的費用不予退還,。

4.甲方銷戶后如申請再次開通家庭有線寬帶業(yè)務，應當重新簽署協(xié)議,，并按新裝客戶資費政策交納費用,。

(三)移機

1.甲方辦理移機申請，應當憑有效身份證件到中國移動營業(yè)廳辦理,。甲方申請移機的地址必須同時具備下列條件方可辦理：(1)移機地址必須在本協(xié)議約定的裝機地址所在地市范圍內(nèi)且具備中國移動的光寬帶端口資源;(2)接入方式與原接入方式相同;(3)光纖到戶接入方式的客戶接入設備類型與原接入設備類型相同,。

2.甲方申請移機的家庭有線寬帶帳戶當前狀態(tài)必須正常，且移機期間甲方的家庭有線寬帶網(wǎng)絡使用費仍應正常交納,。

五,、協(xié)議的變更,、終止與轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方,。

2.如甲方未選擇自動續(xù)費業(yè)務的,，業(yè)務使用時長屆滿后甲方如需繼續(xù)使用有線寬帶業(yè)務的，應當與乙方另行簽訂協(xié)議,，并按另行簽訂協(xié)議時乙方的資費政策標準向乙方交納費用,。如甲方選擇自動續(xù)費業(yè)務的，寬帶業(yè)務使用時長屆滿后寬帶業(yè)務繼續(xù)使用,，乙方有權按本協(xié)議第三條第2款約定收取費用,。

3.有下列情形之一的，乙方有權中斷甲方的有線寬帶服務,，直至終止服務,，解除協(xié)議，由此造成的后果由甲方自行承擔：

(1)甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假,、不詳,、不實或變更后未及時辦理資料完善手續(xù);

(2)甲方利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的活動;

(3)乙方收到國家有關部門通知要求停止向甲方提供通信服務;

(4)甲方欠費時，乙方有權中斷寬帶服務,，服務中斷120天以上的,，乙方有權注銷甲方寬帶帳戶號碼。

(5)甲方移機至乙方暫時無法提供服務的地區(qū);

(6)甲方辦理的寬帶業(yè)務用于經(jīng)營活動的;

(7)其他依照法律法規(guī)規(guī)定乙方可以停止服務的情形,。

六,、隱私和通信權益保護

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務,。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,，相關法定機關依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的,，不構(gòu)成侵犯他人隱私權以及通信自由和通信秘密權,，不構(gòu)成違反保密義務。

七,、特別提示

1.甲方承諾,，甲方提供的自動續(xù)費的關聯(lián)手機號碼必須是甲方本

2、乙方提供的寬帶接入方式分為三類：第一類,，線路已經(jīng)入戶,，可直接開通，如甲方家中沒有室內(nèi)布線,，甲方同意乙方采用布放明線的方式開通;第二類,，線路到達甲方門頭，須打洞開通,，如遇承重墻或墻體內(nèi)已有線纜布放等特殊情況,，可能導致無法開通;第三類,，線路到達樓層弱電井，須穿線開通,，如遇管道堵塞,、多媒體盒移位等情況，甲方同意乙方通過布放明線方式開通,。

3.乙方不提供甲方戶內(nèi)線路變更,、終端軟硬件設臵和調(diào)測、其他非乙方提供的設備線路維護調(diào)整服務;但乙方負責提供室內(nèi)網(wǎng)線(含水晶頭)故障的維修及更換服務,。

4.甲方應當確保裝機地址的管線暢通,，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的,，甲方予以認可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè),。如乙方安裝人員在甲方指定并確認的位臵打洞后，若出現(xiàn)任何非乙方原因而產(chǎn)生的損失(如水管,、強電,、弱電線路穿破等)，乙方不承擔任何責任,。

5.乙方承諾自甲方申請之日起三日內(nèi)完成寬帶裝通,，甲方應當協(xié)助配合。如因?qū)嶋H存在技術數(shù)據(jù)達不到寬帶開通要求,，或線路端口資源不到位，造成確實無法裝通情況時,，乙方退還甲方所繳費用,，甲乙雙方互不承擔違約責任，同時本協(xié)議終止,。

6.因不可抗力,，如地震、洪水,、戰(zhàn)爭或國家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因,，導致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務，由此造成的損失,，乙方不承擔任何責任,。

7.在使用過程中如果是由甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障,、所安裝的相應軟件丟失,、軟件使用不當?shù)?、電腦硬件問題(如：電腦顯卡,、顯示器,、硬盤,、cpu、主板,、內(nèi)存,、光驅(qū)等)造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡及其他增值服務，

8. 甲方申請的寬帶服務僅供甲方個人或家庭使用,。甲方不得將申請的寬帶服務用于包括但不限于盈利性,、經(jīng)營性項目及其它商業(yè)用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用作以上用途的,，自入網(wǎng)之日起,，按同期乙方經(jīng)營性用戶收費標準補收網(wǎng)絡使用費，且乙方保留一切追究甲方相關法律責任的權利.

9.在本協(xié)議約定的資費方案有效期內(nèi),，如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用標準的,，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方或乙方上級公司發(fā)布,、調(diào)整資費方案的,，甲方理解并認可乙方為提供服務所作的努力，并同意甲方調(diào)整資費方案,，資費調(diào)整以乙方通知(包括但不限于電話,、短信、信件,、郵件等合理形式)為準,，新的資費方案自通知送達甲方之日起執(zhí)行。甲方收到資費調(diào)整通知后未提出異議的,，視為自愿同意按新的資費標準繼續(xù)使用本協(xié)議約定的服務,，如甲方提出異議并無法與乙方達成一致的，在甲方結(jié)清本協(xié)議全部款項后,，本協(xié)議自動終止,。

10.在本協(xié)議資費方案有效期內(nèi)，如因技術進步或國家政策法律等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分或全部無法繼續(xù)履行的(包括但不限于有線寬帶業(yè)務停止等情形),，乙方有權終止本協(xié)議,，雙方結(jié)清本協(xié)議項下的所有費用后本協(xié)議自動終止。 11.為了向甲方提供更好的服務,，方便甲方了解中國移動各類業(yè)務服務和信息,，乙方可以通過短信、彩信,、網(wǎng)頁推送,、wappush、電話、電子郵件,、信函等方式與甲方就業(yè)務和服務進行溝通,。

八、爭議解決

本協(xié)議項下發(fā)生的爭議,，甲乙雙方應協(xié)商解決,，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴,、向消費者協(xié)會等有關部門投訴,，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九,、其他

1.甲方辦理業(yè)務所簽署的表單,、協(xié)議等為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準,，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準,。

2. 本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力,。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方的客戶服務協(xié)議專用章、營業(yè)廳專用章,，甲方蓋章或簽字后生效,。對本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇二

_________(以下簡稱為“甲方”)向客戶_________(以下簡稱為“乙方”)提供多媒體寬帶業(yè)務服務,。為維護雙方的利益，甲乙雙方就多媒體寬帶業(yè)務服務和使用事宜達成以下協(xié)議：

一,、甲方按照國家國際互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度,，向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的寬帶網(wǎng)服務，并根據(jù)甲方的資費標準向乙方收取費用,。

二、乙方在登記安裝寬帶時,，須向甲方提供真實,、無誤的客戶資料(個人提供有效身份證原件和復印件，單位提供營業(yè)執(zhí)照和代辦人身份證原件,、復印件,，并在申報表上加蓋公章);當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù);客戶辦理遷移、過戶,、報暫停,、復通、注銷等手續(xù)時,，必須簽訂相應的服務協(xié)議,。因資料不真實,、不可聯(lián)系或乙方的重要資料變動不及時通知甲方而無法辦妥甲方提供的各項服務的責任由乙方承擔。

三,、乙方連續(xù)使用甲方的服務并正常繳費一年以上(含一年),，可免費租用甲方的終端設備，退網(wǎng)時歸還;未滿一年退網(wǎng)的,，需交_________元/月的終端設備租金,，并完好交還終端設備;包年用戶一年內(nèi)停機將不再享受包年優(yōu)惠并繳納設備占用費。

四,、甲方提供的終端設備,，乙方不得擅自拆卸、不得惡意損壞,，否則按原價賠償;在正常使用情況下,，甲方將提供一年的免費維護和終身維修服務。對終端使用一年后發(fā)生的故障進行維修,，僅收取設備維修的成本費,，人為損壞除外。

五,、未經(jīng)甲方同意,，乙方不得以經(jīng)營性手段讓第三方共享甲方提供的寬帶接入服務，不得利用該服務從事帶寬分銷等經(jīng)營性活動,，否則甲方有權立即停止對乙方提供寬帶接入服務,，并保留追究乙方法律責任和賠償?shù)臋嗬?/p>

六、乙方若有制造和擴散病毒或有黑客等破壞行為,，甲方有權停止乙方的接入,，乙方因惡意攻擊他人的網(wǎng)絡設備所造成的一切經(jīng)濟責任和法律責任自行承擔;如乙方受病毒或黑客破壞，甲方不對乙方的損失負責,。

七,、乙方辦理新報裝手續(xù)后，甲方需在_________個工作日內(nèi)完成施工,，開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務,。乙方若在接收信號方面不正常時可向甲方投訴，甲方承諾在接到用戶報障后24小時內(nèi)解決常見故障,，使乙方盡快獲得正常服務(甲方?jīng)]有為乙方維護pc機硬件,、系統(tǒng)的義務)。

八,、網(wǎng)絡費的計費周期為每月1日—31日,，乙方必須在每月的1日—15日前繳納上月的網(wǎng)絡費用。逾期繳納的，從逾期之日起至實際付款日止,，每天按所欠費用總額的0.3%向甲方支付違約金,。乙方逾期20天仍不付費的，甲方有權暫停提供服務,。停止服務期間,，月租費和違約金照收。欠費累計已滿

_________日的,，甲方有權單方面終止本協(xié)議,，并保留追繳乙方所欠費用(含違約金)的權利。

九,、一臺_________提供一個終端上網(wǎng),，同一地址內(nèi)如需兩臺終端同時上網(wǎng)，另一終端可享受相應的優(yōu)惠價格,，具體資費以當時資費標準為準,。

十、由于不可抗力(如戰(zhàn)爭,、自然災害,、國家政策法規(guī)變動等)導致本協(xié)議不能履行的，雙方均不需承擔違約責任,。

十一,、本協(xié)議自乙方辦理業(yè)務之日起生效，未盡事宜雙方應按照國家的有關規(guī)定和行業(yè)慣例協(xié)商解決,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇三

甲方: (以下簡稱“甲方”) 注冊地址：

乙方：(以下簡稱“乙方”) 注冊地址：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》,、《中華人民共和國電信條例》及有關法律的規(guī)定，本著自愿,、公平,、合法、誠信的原則，甲乙雙方(以下簡稱“雙方”)在充分協(xié)商和友好合作的基礎上，就乙方為甲方提供寬帶網(wǎng)絡服務業(yè)務事宜達成本協(xié)議。本協(xié)議條款均系雙方共同商定。

第一章 服務種類,、數(shù)量、資費標準、付款時間,、方式

甲方租用乙方所提供的網(wǎng)絡服務業(yè)務，包含寬帶專線ip出口電路一條,，帶寬 50m,，網(wǎng)絡運行環(huán)境服務，局域網(wǎng)絡建設及維護服務，技術服務支撐等產(chǎn)品維護服務,。其中電路租費 (大寫： ),，產(chǎn)品維護服務費用 (大寫： )。合計

甲方信息如下：

單位名稱：

納稅人識別號：

地址及電話：

開戶銀行：

銀行賬號：

乙方銀行轉(zhuǎn)帳信息如下：

公司全稱：中國電信集團公司河南省南陽市電信分公司

銀行帳號：21025833

開戶銀行：工行南陽分行

第二章 雙方權利和義務

甲方的權利和義務：

2.1保證連接到租用電路上的有關通信設備具有國家通信主管部門頒發(fā)

2.2遵守乙方所規(guī)定的網(wǎng)絡運行環(huán)境各項指標要求,，配合乙方在網(wǎng)絡產(chǎn)品維護時提供數(shù)據(jù)支持,。

2.3保證所租用乙方電路僅為甲方區(qū)域內(nèi)使用，不得用于其它用途,，或任何形式提供給第三方使用,。

2.4 甲方應及時向乙方繳納網(wǎng)絡服務租用費。

乙方的權利和義務：

2.5視甲方為大客戶,，提供端到端的綜合性服務,，并為甲方各類租用電路業(yè)務的咨詢、網(wǎng)絡維護,、技術支撐等服務,。

2.6在資源滿足情況下，受理甲方電路申請,，向甲方提供所租用的網(wǎng)絡服務,，負責甲方網(wǎng)絡的日常運行維護工作。

2.7保障電路的正常運行,，如發(fā)生電路故障,，隨時響應，具體服務質(zhì)量標準詳見“第三條服務質(zhì)量”,。

第三章 服務質(zhì)量

3.1雙方承諾根據(jù)并嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》履行本合同,，維護雙方權益。

3.2乙方按信息產(chǎn)業(yè)部頒布的電信服務標準的電路質(zhì)量要求,，保證甲方租用電路暢通,。

3.3若本合同履行期間，國家頒布新的法律法規(guī)和服務標準,，則自新的法律法規(guī)和服務標準生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務標準執(zhí)行,。

3.4乙方向甲方提供及時的優(yōu)質(zhì)服務，負責故障的全程處理,，技術支持,。

3.5由于甲方自備設備故障或甲方操作不當造成的電路故障，甲方自行

3.6因乙方施工,、網(wǎng)絡割接等原因影響租用電路的正常使用的,，乙方應

3.7雙方同意建立聯(lián)系制度，加強日常情況溝通,，及時處理影響通信質(zhì)

第四章 不可抗力

4.1 不可抗力是指不可控制,、不可預見,、不可克服的事件，包括但不限于：

1)自然災害,、地震,、洪水、雷擊,、火災等;

2)戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài),、恐怖活動、戒嚴,、騷亂等,。

4.2 協(xié)議生效后，由上述不可抗力因素造成的電路故障,，甲乙雙方均不承擔違約責任,，但應及時通知對方。

4.3在不可抗力事件結(jié)束后十四日內(nèi),，受不可抗力影響的一方應書面通知對方,，否則對方可不予承認其遭受不可抗力影響，并有權要求受不可抗力影響一方承擔違約責任,。

4.4不可抗力結(jié)束后的合理期限內(nèi),，本合同繼續(xù)履行。

第五章 違約責任

5.1任何一方未履行本合同項下的義務均被視為違約,。違約方應承擔因違約給對方造成的損失,。

5.2若甲方在本合同確定的租期未滿退租電路，如甲方不再使用乙方其他電路,，應按實租電路期限,，補齊事先已享受的優(yōu)惠金額。甲方繼續(xù)使用乙方其他電路以替代租用電路,，則無須補齊事先已享受的優(yōu)惠金額,。

第六章 有效期限

6.1本有效期為服務期限自20xx年月日至20xx年 日。自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效,。雙方以前簽訂的有關協(xié)議同時終止,。 年后雙方若無異議，則按此協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行,。

6.2本協(xié)議一式肆份,，甲方壹份、乙方叁份,，效力同等,。

6.3在本協(xié)議履行期間，雙方均有權利書面通知對方就本協(xié)議的相關問題進行商談,。在達成新協(xié)議前,，若本協(xié)議已到期,，則按本協(xié)議收費標準執(zhí)行。

第七章 其他事項

7.1本協(xié)議涉及商業(yè)機密,，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協(xié)議的內(nèi)容和與對方業(yè)務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由泄密方承擔全部責任,。

7.2未經(jīng)甲乙雙方書面確認,，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

7.3對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議,，雙方友好協(xié)商解決,。協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院起訴,。

7.4 合同履行過程中,，如果合同一方發(fā)生更名或改組等事宜，由變更后的主體承擔本合同的一切權利和義務,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇四

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司,，

本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，

乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內(nèi)容,、方式,、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。為保護客戶的通信權利,，維護甲方合法的通信經(jīng)營權,，雙方本著自愿、平等的原則,，達成協(xié)議如下：

一,、協(xié)議雙方的權利與義務

1、客戶的權利與義務

(1)通信自由和通信秘密受國家保護,。

(2)有權對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴,。

(3)須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務服務費用(每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)

(4)固定電話、小靈通,、寬帶等新裝或拆機業(yè)務,，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收,。新裝：即1日至15日(含15日)為全月,，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月,。(5)客戶選擇銀行托收,、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時,，需到銀行或郵政部門辦理相關委托托收或代扣手續(xù),。

(6)申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實,、準確、合法,、有效的客戶資料,，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任,。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網(wǎng)帳號,。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改,，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用,，非贈送品,。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任,。

(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，應在到期后一個月內(nèi)自行到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù),，則默認甲方按普通資費標準收取費用,。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù),，如超過到期日來辦理,，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2,、甲方的權利和義務

(1)按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用,，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利。

(2)本協(xié)議終止后,，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收,，并進行再分配。

(3)在營業(yè)場所公布服務標準,、服務項目,、資費標準，并以多種方式(現(xiàn)金付費,、購買充值繳費卡,、銀行托收、信用卡代扣,、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便,。

(4)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶,，所欠費用每日加收3‰的滯納金,。在超過交費約定期限的30日后,，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內(nèi),，用戶仍不交納所欠費用和滯納金,，可終止提供的服務。

(5)提供業(yè)務咨詢,、查詢;根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費,、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年,。

(6)客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留,，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元,，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推),，如需恢復通話或拆機,，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務的,，所選的號碼不予保留,，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設備,，產(chǎn)權歸甲方所有,，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回,，如遺失或損壞,，照價賠償。

二,、協(xié)議的終止與解除

1,、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止,。

2,、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼,。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除,，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決,。

3,、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假,、偽造的;

(2)未經(jīng)甲方授權,，客戶擅自在已裝的話機線路上裝,、移各種終端設備及復用設備(室內(nèi)移機除外);擅自改變電信業(yè)務使用性質(zhì)的;

(3)有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營情況嚴重惡化，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移,，抽逃資金以逃避債務,，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形;

(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的,。

4,、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營;

(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用;

(3)法律規(guī)定的其它情形,。

三,、違約責任

1、甲方裝移機,、障礙修復時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務標準》的,，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

2,、客戶逾期不繳納電信費用,，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計,。因欠費被終止提供電信服務的,，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用,。

3,、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行,。

四,、免責條款

1、因技術上的需要,，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下,，甲方有權對網(wǎng)絡、設備,、軟件等進行更新,、維護，或進行號碼升位,、關閉技術落后的網(wǎng)絡,。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任,。

2,、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料,、操作流程,、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調(diào)整,，并有權按調(diào)整過的,、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下,，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任,。

3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K,，客戶同意免除甲方的責任,。

五、證明材料

1,、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶,，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2,、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務時,，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件,。

3、乙種客戶辦理業(yè)務時,，客戶名稱與單位所蓋行政公章,、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務時,，則不予受理,。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明,，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款,。

4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶,，須有本地公民或單位提供擔保,，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議;或者持本人身份證,，辦理話費預存,，預存最低額度根據(jù)不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保,，客戶應提供新的擔保人,，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更

電信業(yè)務服務的內(nèi)容,、方式,、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶,，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊,、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進行公告，并通過電話語音,、短信,、話費通知單或收據(jù)方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準,。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注,，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議,，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商,，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七,、爭議解決

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時,，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決,。協(xié)商不成的,，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八,、附則

1,、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單,。

2,、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等),，均視為本協(xié)議的附件,，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3,、客戶與其它任何單位,，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意,，對甲方不發(fā)生效力,。

4、甲方客戶服務熱線：__________

5,、本協(xié)議一式兩份,，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________乙方：______________________________市分公司

乙方委托代理人：__________

____年____月____日____年____月____日

寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇五

個人電信寬帶服務協(xié)議

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司,，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”),，乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式,、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢,。

為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權,，雙方本著自愿,、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一,、協(xié)議雙方的權利與義務

1,、客戶的權利與義務

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)有權對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴,。

(3)須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務服務費用(每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日

(4)固定電話,、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務,，當月基本月租費計收按實際竣工日期,、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收。

新裝：即1日至15日(含15日)為全月,，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月,，16日(含16日)至月底為全月。

(5)客戶選擇銀行托收,、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時,，需到銀行或郵政部門辦理相關委托托收或代扣手續(xù),。

(6)申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確,、合法,、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù),。

客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任,。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網(wǎng)帳號,。

甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改,，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用,，非贈送品,。

如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，應在到期后一個月內(nèi)自行到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關手續(xù),，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用,。

對不再使用的,，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理,，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔,。

2、甲方的權利和義務

(1)按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用,，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利,。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收,，并進行再分配,。

(3)在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目,、資費標準,，并以多種方式(現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡,、銀行托收,、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便,。

(4)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定,，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金,。

在超過交費約定期限的30日后,，采取暫停提供服務措施。

在暫停提供服務的60日內(nèi),，用戶仍不交納所欠費用和滯納金,，可終止提供的服務。

(5)提供業(yè)務咨詢,、查詢;根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費,、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年,。

(6)客戶辦理暫停手續(xù)后,，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元,，不足3個月按一個計費單元計收,，以次類推),，如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù),。

裝移機業(yè)務轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務的,，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù),。

(7)提供的寬帶接入終端modem設備,，產(chǎn)權歸甲方所有，一年內(nèi)保修,。

乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回,，如遺失或損壞，照價賠償,。

二,、協(xié)議的終止與解除

1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù),，本服務協(xié)議相應終止,。

2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除,，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼,。

過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔,，請過戶雙方自行協(xié)商解決,。

3、客戶有下列情形之一的,，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

4,、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營;

(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用;

(3)法律規(guī)定的其它情形,。

三,、違約責任

1、甲方裝移機,、障礙修復時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行,。

2,、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間,，月租費和違約金照計,。

因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計,，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用,。

3,、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行,。

四,、免責條款

1、因技術上的需要,，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下,，甲方有權對網(wǎng)絡、設備,、軟件等進行更新,、維護，或進行號碼升位,、關閉技術落后的網(wǎng)絡,。

在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任,。

2,、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后,，對業(yè)務資料,、操作流程、服務規(guī)則等進行變更,。

同時有權對計費標準與周期等進行調(diào)整,，并有權按調(diào)整過的、合法的標準向客戶收取費用,。

在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下,，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

3,、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K,，客戶同意免除甲方的責任。

五,、證明材料

1,、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶,。

2,、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務時,，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件,。

3、乙種客戶辦理業(yè)務時,，客戶名稱與單位所蓋行政公章,、付款單位的全稱必須一致,。

各單位內(nèi)設機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理,。

如遇特殊情況由相關單位代付款的,，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款,。

4,、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保,，并如實填寫擔保資料,，并簽署擔保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費預存,，預存最低額度根據(jù)不同業(yè)務而定,。

如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人,，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決,。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更電信業(yè)務服務的內(nèi)容,、方式,、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶,，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊,、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進行公告，并通過電話語音,、短信,、話費通知單或收據(jù)方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準,。

請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注,，以免造成誤解和不種影響。

若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議,，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商,，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七,、爭議解決雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時,，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決,。

協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴,。

八,、附則

1,、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單,。

2,、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等),，均視為本協(xié)議的附件,，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3,、客戶與其它任何單位,，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意,，對甲方不發(fā)生效力,。

4、甲方客戶服務熱線：__________

5,、本協(xié)議一式兩份,，客戶與甲方雙方各保留一份。

雙方簽字或蓋章后生效,。

甲方：__________

乙方：____________________省電信有限公司__________市分公司

乙方委托代理人：__________

年月日

寬帶業(yè)務服務協(xié)議篇六

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方自合同簽訂之日起,，即與甲方建立起了合同約束關系。

在合同期內(nèi)：

1,、甲方負責向乙方提供網(wǎng)絡電話的通話服務,，保證乙方的正常通話服務。

2,、在通話服務出現(xiàn)故障時,，如果是乙方硬件及網(wǎng)絡故障，由乙方負責;如果是甲方的通訊故障,，乙方有權要求甲方做出合理解釋,。

3、甲方負責乙方網(wǎng)絡電話硬件設備的維修工作(維修標準執(zhí)行中國消費者協(xié)會制定的維修三包規(guī)定),。

由于客戶人為因素或操作不當造成產(chǎn)品損壞不在包換,、保修范圍之內(nèi)，即包括以下情況：

(1)產(chǎn)品有明顯的摔/碰,、破損或斷裂,，機殼有明顯拆卸痕跡的。

(2)電路有焊接痕跡或水侵,、霉變造成設備損壞的,。

(3)電源連接錯誤(包括使用非原裝電源)的。

(4)供電電壓不正常造成的供電電源損壞的,。

4,、如因任何軟硬件故障或網(wǎng)絡設置問題影響乙方正常使用時,，甲方均應當在小時之內(nèi)上門維修(限地區(qū))。

如因乙方電腦或系統(tǒng)原因,，雙方協(xié)商另行酌情收費,。

5、如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的,，甲乙雙方協(xié)商解決,。

6、甲方提供的寬帶網(wǎng)絡電話產(chǎn)品,，實行天包換(人為故障,、外觀損壞除外);年免費維修;年有限保修的原則。

7,、甲方每月應向乙方提供乙方詳細話費清單或網(wǎng)上即時查詢服務,。

8、甲方有權利及義務向乙方通報乙方預存話費的使用情況及督促乙方及時預存話費,，避免影響乙方正常使用,。

9、乙方須按規(guī)定向甲方指定的賬戶內(nèi)預存通話費,，用于支付乙方端口月租費及通話產(chǎn)生的費用,。

10、乙方的預存話費如果不足以支付乙方使用網(wǎng)絡電話所產(chǎn)生的端口月租及通話費用時,，甲方將終止通話服務,，并及時通知乙方預存話費。

11,、當乙方預存話費到賬后24小時內(nèi)甲方將為乙方重新開通服務,。

12、如因乙方原因中斷服務的,，自中斷服務之日起,，合同自動解除。

甲方為乙方保留網(wǎng)絡電話號碼及端口的期限為個月,。

13,、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)夭块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,，依法向人民法院起訴,。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份,，具有同等法律效力,。

合同自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點：

乙方代表簽名：

簽訂地點：

年月日

年月日