時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司部門個人工作計劃篇一

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對____年的個人工作計劃

公司部門個人工作計劃篇二

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，我自己必須更加的努力,。看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的,，需要有自信,，有更強的耐力。我自己堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上我自己個人的不懈努力，這將會是我自己在客服部實現(xiàn)蛻變的一年?，F(xiàn)制定客服部門工作計劃如下,。

一、增強責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率

要積極主動地把工作做到點上,，落到實處,，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點,，懂得團(tuán)隊的力量和重要性,。

二、勤學(xué)習(xí),，提高專業(yè)服務(wù)能力

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，不怕苦難，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問題,、新情況,。比如__信件處理、退款流程,、訂單登記細(xì)節(jié)處理,、打電話驗證，回答客人問題等,。面對這些問題,，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作,，以及如何管理，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色,，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

三,、多行動,，堅守工作職責(zé)

英文客服崗位，工作時間長,，任務(wù)繁重，壓力大,，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象。所以,，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦、能耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的人,。我自己們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,，給自己解壓。

工作無大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計較,。我自己剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少,，因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我自己個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強,，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力,，待人真誠。工作中,，要勤于動手做好本職工作,，謙虛敬慎，不驕不躁,，不做言語的巨人,。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù),，我自己都要用心做到更好,。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自己我自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己,，拓寬自自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

四,、善于思考,，理論聯(lián)系實際

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我自己逐漸熟悉了工作情況,，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié),，吸取精華,，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

公司部門個人工作計劃篇三

一,、計劃概述

1,、醫(yī)療市場分析：

隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求,。從單一的救死扶傷演變成追求健康,、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代,、知識經(jīng)濟(jì)的時代,、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時代和微利時代。

這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度,、忠誠度,、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設(shè),，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力,。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了,。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產(chǎn)總值的5.3%,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算,，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大,。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬人口,，其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對于任何一個醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)來說,，都是一個不可估量的黃金市場,。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額,，隨著民營資本和國外資本的不段涌入,，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆,。

2,、醫(yī)院優(yōu)勢：

__醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療,、教學(xué),、科研、預(yù)防保健,、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院,、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,、深圳市工商保險定點醫(yī)院,、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海,，風(fēng)景秀美,，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊伍,。

3,、醫(yī)院的劣勢：

相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度,，人才隊伍不夠穩(wěn)定,，起步晚，品牌知名度不高,，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟,，交通不方便。

4,、爭對手分析：

(1)寶安人民醫(yī)院(全市第八人民醫(yī)院,，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院)優(yōu)勢特點

a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營,，是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一,。

b、地理位置優(yōu)越,，位于寶安老城區(qū),，人口密度大，就醫(yī)方便,。

c,、醫(yī)療水平高。

d,、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群,。

(2)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院(廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境)優(yōu)勢特點

a,、地理位置優(yōu)越

b,、服務(wù)質(zhì)量較好

c、每周二,、五寶安日報健康欄目

d,、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務(wù)人群,。

3,、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點

a、專長突出

b、地理位置優(yōu)越

4,、陽光集團(tuán)春天醫(yī)院

5,、優(yōu)勢特點：

a、地理位置優(yōu)勢(位于107國道,、公路局對面)

b,、廣告力度強(擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元)

5,、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾,，第二目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。

6,、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度,、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應(yīng),。

7,、銷售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象,。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì),。通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。

8,、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象,，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu),。對各時段,、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好,，廣告效應(yīng)高的廣告媒介,。

二、計劃具體內(nèi)容,。

__醫(yī)療從建立起至今已走過一年,，通過過去一年的廣告投放，__醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度,，基本上已完成其品牌的一個導(dǎo)入期,。__年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應(yīng)著重以下方面：

1,、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座,，樹立起__醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度,。

2,、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言人,，用于平面媒體的宣傳。

3,、醫(yī)院外圍布置輪廓燈,，以加強附近居民及大眾對__醫(yī)療的印象。

4,、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個“兒童歡樂天地”。

5,、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量”,。

6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”,，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客,，如主動向病人問好，為顧客解答問題,，記錄意見等,。

7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告,。

8,、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復(fù)),，一是起到宣傳的作用,，二還可以用作路牌指引功能。

9,、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目,，覆蓋有車族。

10,、電視廣告：每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告,，加強__醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告,，醫(yī)院形象—宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù);手汗治療中心——一朝去除手汗多的困擾;婦產(chǎn)科vip區(qū)——讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉——一根頭發(fā)絲治療酣癥,。

11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目,，加深公眾對__醫(yī)療的認(rèn)知,。

12、1·1元旦節(jié),，對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置,，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛,。

13,、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng),。

14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告,。

公司部門個人工作計劃篇四

最后,，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,。20__年我會不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始,，邁向成功!

經(jīng)過20__年兩個月的工作,，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西,。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年,，根據(jù)自身的實際情況,，做出以下具體的計劃。

一,、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1,、加強團(tuán)體的力量

加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中,，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的,，這種性格上的互補,，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己,。在新年中,，我更要加強隊員的團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2,、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解,，但在接待顧客的過程中,，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問,，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí),，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要,。調(diào)盤,，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己,，在不斷的實踐中提升自己。

3,、樹立自己的目標(biāo)

密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是__公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

有目標(biāo)才會有方向,，有方向才會有不斷努力的動力,。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù),，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新,。

二,、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同,，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,，書籍是活的知識的最有利的途徑,，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時的充實自己,，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次,，實踐出真知,，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己,，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對項目加深印象,，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識,。在與顧客的交流中,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中,，解決問題,，不斷的提升自己。最后,，在生活中用心的觀察他人的銷售方式,，尤其是在同行之間更能學(xué)到,，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式,，經(jīng)過后期的語言加工,，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成,。做好10月份的營銷策劃座談會的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶,，比如五號網(wǎng)點,、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決,。

最后,，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,。20__年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

公司部門個人工作計劃篇五

按照201x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務(wù)大廈,、工商局、人事局,、新華社,、省委黨校、鐵路局,、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達(dá)三十多萬平米,，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在濟(jì)南,、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著201x年《勞動合同法》的實施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加,，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌,，是我這一年工作的重點。我的工作目標(biāo)是：

1,、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2,、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊

3、培訓(xùn)工作分層次,、有效果,、成制度。

4,、重視細(xì)節(jié)管理,，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5,、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),，我將實行如下工作措施：

一,、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色,。

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，主要包括火災(zāi),、盜竊、搶劫、停水,、停電,、浸水、電梯困人,、受傷疾病等子預(yù)案,，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍,。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼,、毛巾、哨子,、針線包,、救心丸等，為業(yè)主提供方便,，以備不時之需,。

3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊,，宣傳健康知識,，內(nèi)容涵蓋飲食、運動,、疾病,、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍,，把健康知識送到業(yè)主手中。

2,、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎,、電腦壞了、甚至家中電視機故障,、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急,，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修,、汽車維修,、管道疏通,、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水,、煤氣、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急。

3,、在管理處推行“五不”服務(wù),，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字,；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字,；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字,；五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字,。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,，推出服務(wù)新舉措,。

二、深入宣貫企業(yè)文化,，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團(tuán)隊,。

1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃,。

2,、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,，以潤華報,、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作,。每月至少一篇，2號以前上報項目部,，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處,，加強管理處的溝通力度,。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感,、自豪感和向心力。

4,、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹,、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓(xùn),，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課,。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次,、有效果,、成制度。

1,、每個管理處蹲點工作,，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案,。

2,、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果,。

3,、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實,。

4、加大管理人員的培訓(xùn),。俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上,，并列入主任考核,。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況,。

5,、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際,，總結(jié)經(jīng)驗,，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況,、組織架構(gòu),、管理制度、案例匯總,、費用測算,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,，服務(wù)水平再上臺階,。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1、成立設(shè)備管理小組,。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員,，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責(zé),，工作目標(biāo)和措施,。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全,。

2,、整合保潔力量，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟,。包括服務(wù)項目,、服務(wù)價格、運作模式,、分配機制,、清潔工具和清潔劑的使用等。

公司部門個人工作計劃篇六

2xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，2xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了2xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，2xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在2xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過2xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，2xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定2xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果2能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司2xx年的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于2xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在2xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在2xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。2xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此，2xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9：2認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在2xx年通過認(rèn)證。

在2xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

2xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改,。

2xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：2要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在2xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在24年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

公司部門個人工作計劃篇七

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費,、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元,，代租,、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元,，其它收入..萬元。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用),，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

公司部門個人工作計劃篇八

一,、 項目任務(wù)管理工作

(一)主要項目任務(wù)：

1. 積極貫徹,、落實公司項目開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時完成各項目任務(wù),。

2. 時實通過展會,、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài),，主動探索客戶新的需求,，做好項目開發(fā)儲備課題。

3.培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念,，使設(shè)計人員做到親近客戶,、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn),、用戶現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計先進(jìn),、生產(chǎn)高效,、運行可靠，便于使用,、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求,，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計評估通過率。

4. 對項目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤,，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點把關(guān),，提前預(yù)防，遇到問題立即解決,，及時上報反潰

5. 對老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋,，并舉一反三,，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

6. 不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域,，使設(shè)計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，了解客戶目前及潛在的.需求，為產(chǎn)品設(shè)計做好“營養(yǎng)”儲備,。

7. 在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理,、項目設(shè)計、設(shè)計開發(fā)控制程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，使部門員工提高設(shè)計思路,，規(guī)范工作程序，提高工作效率,。

8. 加強部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準(zhǔn)確性,，做到專人負(fù)責(zé)、層級把關(guān)審核,，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性,、及時性、規(guī)范性,。

9. 確保erp輸入信息的準(zhǔn)確,、及時，并保持與實際運行同步,。

10. 合理計劃,、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算,，對材料、采購成本嚴(yán)格控制,。

11. 嚴(yán)格做好技術(shù)_____,，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全,、規(guī)范,、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求,。

二,、部門管理工作

(一)部門團(tuán)隊建設(shè)

1. 做好人才儲備工作，高,、中,、低人才合理搭配、培養(yǎng),，使部門工作順暢有序,。

2. 做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作,，對工作積極,、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。

3. 做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作,，有計劃的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動,，營造團(tuán)結(jié)、合作,、進(jìn)取的工作氛圍,。

(二)部門環(huán)境、安全管理

1. 根據(jù)實際情況做好年度,、季度,、月度資金預(yù)算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則,，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度,。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范,、6s管理,、安全管理體系，做好部門自查,、管理工作,。

3. 對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理,，確保帳物相符,，正確使用、維護(hù),、保養(yǎng),，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故,。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度,，并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。

5. 做好部門erp運行及問題反饋工作,，為公司及部門工作效率的提高提供保障,。

本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司__-__年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動部門全體員工共同努力,，使部門質(zhì)量指標(biāo),、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài),。