在職場(chǎng)生活中,,任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開(kāi)計(jì)劃,計(jì)劃是對(duì)未來(lái)工作做出的預(yù)先安排。以下是小編收集整理的有關(guān)優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃,,歡迎大家前來(lái)閱讀,。
優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃篇1
1,、接待
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶,,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng),。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速,,準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,,盡量不讓客戶等太久,對(duì)自己不明白的問(wèn)題,,別妄下結(jié)論,,要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差,。
2,、通知付款
建議
a、編寫(xiě)信息通知:“親在我們已下了訂單,,系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間,,建議親方便時(shí)付下款呵,如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服,。”
b,、電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,,先了解未付款的原因,,然后再知道付款??梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?,一?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象,。如“難得能光臨我們家,,很感謝您的支持,,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3,、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言,,比如這次我們清倉(cāng):“親,現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中,,3折起的優(yōu)惠,,除開(kāi)特價(jià)以為,其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),,歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵,我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的,,在換的范圍會(huì)盡量給親換的,,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4,、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),,凡是加為好友的客戶們,我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息:身高,、體重和購(gòu)買(mǎi)信息,。“已加親為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,,下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,,會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外,,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,,分析的消費(fèi)檔次,以便推薦!
5,、登記每天的日記
a、遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,,建一個(gè)文檔登記:id,、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息,,等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu),,新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
b,、平時(shí)有需要跟蹤的訂單,,如物流信息不明,或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6,、檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,,給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃篇2
一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1,、根據(jù)公司發(fā)展需求,,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,,為公司“法治”打下基礎(chǔ),。
2、根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,,制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程,,使各部門(mén)溝通更加順暢,程序更加規(guī)范,。
3,、根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況,,重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé),。使職責(zé)清晰,責(zé)任明確,。
二,、深挖招聘渠道,滿足人力需求
1,、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,,確定招聘渠道,,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才,。
2,、根據(jù)20__年度招聘經(jīng)驗(yàn),營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式,,輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛,,堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
3,、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,,缺編不大,網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,。
4,、做好20__年度招聘費(fèi)用預(yù)算,,降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
5,、與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通,,搭建離職員工面談平臺(tái),切實(shí)了解員工離職原因,,分析并加以改進(jìn),,降低員工流失率,穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,。
三,、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,構(gòu)建培訓(xùn)體系,。
1,、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,20__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員,,實(shí)施20__年度培訓(xùn)計(jì)劃,。
2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,,制定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織實(shí)施。
3,、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),,20__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn),主要課程是商務(wù)禮儀,、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,,提高管理人員綜合素質(zhì)。
4,、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開(kāi)展,,輔以各部門(mén)主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),,20__年度每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情況,,每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程,,撰寫(xiě)培訓(xùn)心的,并進(jìn)行考試,。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),,努力打造學(xué)習(xí)型組織,成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì),。
5,、對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),,做到及時(shí)性、有效性,,最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度,,了解公司企業(yè)文化,熟悉自己的工作職責(zé),。
優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃篇3
在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在銷售工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。特對(duì)個(gè)人銷售銷售工作計(jì)劃分析如下:
下面是企業(yè)20__年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的銷售工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在__市場(chǎng)上,__產(chǎn)品品牌眾多,,__天星由于比較早的進(jìn)入__市場(chǎng),,__產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在銷售工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1)銷售銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始銷售工作的,,在開(kāi)始銷售工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè),,八個(gè)月__天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶銷售工作沒(méi)有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限企業(yè)就是一個(gè)明顯的例子,。
3)銷售工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,銷售工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,銷售工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的銷售工作責(zé)任心和銷售工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家企業(yè),,現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在__區(qū)域,,因?yàn)開(kāi)_市場(chǎng)首先從__開(kāi)始的,所以__市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南__市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
20__年銷售工作計(jì)劃:
在明年的銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)銷售工作作為主要的銷售工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷售工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的銷售工作來(lái)抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在銷售工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的'。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì),企業(yè)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售工作模式與銷售工作環(huán)境是銷售工作的關(guān)鍵,。
以上是我對(duì)20__年銷售銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃篇4
20__年即將到來(lái),,為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),,加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識(shí),,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,,全面提高工作業(yè)績(jī),,提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃如下:
一,、具體工作目標(biāo)
1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,,保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,,合理保障客戶權(quán)益。
2,、提升服務(wù)水平,,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,。
二,、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自己解決問(wèn)題的能力,,縮短理賠周期,提高理賠時(shí)效,,簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,。
2、合并核損核賠崗位,,加快案件時(shí)效,,加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),,縮短結(jié)案周期。
3,、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。
4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,,推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,減少分歧,。
5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語(yǔ)言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn),,加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6,、主動(dòng)關(guān)心客戶,,減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,,通過(guò)調(diào)度短信,、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,,提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),,及時(shí)整改,。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解,,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步,,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,,同事的好搭檔,。
四、樹(shù)立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,,直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,,樹(shù)立公司利益第一的思想,,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五,、提高服務(wù)工作效率,,樹(shù)立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,,采取人性化服務(wù),,加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)水平,。全面樹(shù)立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。
1,、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,,語(yǔ)言文明,,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為,。
2,、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,,要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3,、做好跟蹤服務(wù),,與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確??蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。
在20__年工作中,我有決心,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,,扎實(shí)工作,,求真務(wù)實(shí),,創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。
優(yōu)秀員工對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃篇5
一,、提升業(yè)務(wù)能力,提高綜合實(shí)力
對(duì)于一名業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是非常重要的,,我們做業(yè)務(wù)無(wú)非就是看的個(gè)人能力,如果我們個(gè)人的能力不是很強(qiáng)的話,,就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件,,也許我們和客戶也無(wú)法成功達(dá)成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里,,我也自己想了很多的辦法,,我在工作中思考、實(shí)踐,,為的就是希望能夠通過(guò)自己的思考,提升自己的業(yè)績(jī),,不辜負(fù)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培,。未來(lái)的時(shí)間里,我會(huì)注重培養(yǎng)自己,,也會(huì)關(guān)注自己的成長(zhǎng)趨勢(shì),,希望我可以在一步步中有所長(zhǎng)進(jìn)。
二,、更注重服務(wù),,打好公司口碑
未來(lái)一年,我認(rèn)為最重要的就是要做好服務(wù),,這個(gè)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越嚴(yán)格了,,很多客戶第一感受到的就是我們的服務(wù),所以服務(wù)態(tài)度是首要的,,無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),,現(xiàn)在對(duì)服務(wù)都是非常看重的,。時(shí)代的發(fā)展,,讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受,而我們所提供的也就是服務(wù)精神,,所以這一點(diǎn)是非常重要的,,接下來(lái)一年我會(huì)努力提升自己的服務(wù)品質(zhì),為公司打好口碑,,只有把口碑做起來(lái)了,,客戶才會(huì)多起來(lái),,我們的信任度也會(huì)有所提升,這是非常有利的一個(gè)方式,。所以,,面對(duì)以后的工作,我決定在平時(shí)的工作上鍛煉自己的口語(yǔ)能力,,也鍛煉自己的膽量,,希望可以將一個(gè)的狀態(tài)帶到工作當(dāng)中。
三,、工作中總結(jié),,學(xué)會(huì)自我反思
在這個(gè)崗位上久了之后,我就越發(fā)覺(jué)得做總結(jié)這件事情雖然看起來(lái)很老套,,但無(wú)疑是一件非常有必要的事情,。很多時(shí)候我們屢次犯錯(cuò),就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)給自己做總結(jié)做反思,。就像我們讀書(shū)一樣,,如果錯(cuò)了之后不摘抄下來(lái),做錯(cuò)題筆記的話,,也許下一次我們還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,。工作又何嘗不是呢?對(duì)于工作,,我們應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,,因?yàn)檫@關(guān)乎我們自己,這關(guān)乎著整個(gè)集體,,整個(gè)公司的發(fā)展,,只有懂得了集體榮譽(yù)感,我們個(gè)人才會(huì)有更好的發(fā)展,。新的一年就來(lái)了,,我已經(jīng)收拾好了一切,只等出發(fā),,勇敢前行,!
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