無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

星級酒店消防應急預案篇一

為了加強消防工作,貫徹“預防為主,、防消結合”的方針提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時有效的撲救火災,最大限度地減少損失,保護國家、酒店和旅客的生命財產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災時忙而不亂,能各司其職,。根據(jù)國家消防法規(guī),、結合酒店的實際情況,特制定此預案。

(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡,。

(2)首先疏散易燃易爆化學物品,以避免火勢擴大,。

(1)火災現(xiàn)場人員報警及滅火:

①火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,立即撥通酒店消防值班室電話(8719)向消防值班人員報告,并說明自己的姓名、職務,、失火地點,、火勢大小。

②按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕),。

③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延,。

(2)監(jiān)控員:

①接到報警電話后,問明情況〈報警人姓名,、職務、失火地點,、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時做好記錄,并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場,。

②根據(jù)報警情況做出決定:確定火災等級(一級或二級);

③接到報警信號(煙感報警信號,、手動按鈕報警信號)后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場,對火警確認并反饋;同時在消防主機上進行消音處理,記錄火警的組號和位號。

④如果得到的反饋是誤報或假火警,應做好復位處理,。

⑤如果得到的反饋是真實火警時,應在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場,同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護,以備消防車和救護車到來時保持電能;宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點,。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災現(xiàn)場。

⑥時刻注意火勢情況,并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄:

1,、火警的具體部位;

2,、火警大小及嚴重性;

3、燃燒物質(zhì)的種類;

4,、傷亡損失;

5,、到位人員;

6,、處理過程等,以便事后以書面形式匯報,。

⑦電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點,、火情大小、何種物質(zhì)燃燒),。

⑧根據(jù)火勢情況,確定火災等級;如果是一級,電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門經(jīng)理,、主管,做好客人的疏散和解釋工作,。

⑨啟動消防廣播,使用時吐詞清楚,重復播放(尊敬的各位賓客,請不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請您關好門窗,利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

(3)巡樓員:

①當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場,。

②趕到現(xiàn)場后立即查看,確認火警真假,如果是樓層應立即

消音再確認,發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應馬上復位并通知監(jiān)控中心,誤報或假報的原因,。

③確認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心,并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無傷亡情況,。

④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火,。

⑤火勢較大時應采取隔離周圍物品,特別是易燃,、易爆物品,并會同前來的同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮,。

⑥事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報,。

(4)大廳崗:

①負責停車場和大門口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通。

②禁止無關人員進入停車場和大堂,。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情,。

④當消防車或急救車到來時,引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

⑤時刻注意電臺,、報社記者的出現(xiàn),當發(fā)現(xiàn)后應進行適度制止,并匯報上級,以便做出及時必要的安排,。

⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

(5)通道崗:

①負責維護通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通,。

②嚴格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機破壞或混水摸魚,。

③為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作,。

④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西,。

(6)保安部不當班人員:

①接到通知后應在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。

②不當班主管到場清點人數(shù),、分派任務,按大廳崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火,。

③如果是一級火災,不當班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場進行戒備,并組織其它部門人員集結,準備適當器材組織客人進行疏散。

(7)保安部當值主管

①當接到火警報告后,應在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,。

②組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

③火勢較大時,要沉著冷靜,合理安排隊員防止火勢漫延,同時要求監(jiān)控中心通知房務部電話通知各部門做好人員疏散準備,。

④如總經(jīng)理不在現(xiàn)場,而火情嚴重急需消防隊救援時,指示監(jiān)控中心向“119”臺報警,并向隨后趕到的上級領導報告情況和采取措施。

星級酒店消防應急預案篇二

消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分,，為了加強消防安全工作，貫徹“預防為主,，防消結合”的方針，預防火災和減少火災危害,，加強應急救援工作,，提高全員消防意識，增強自防自救能力,，及時有效地撲救火災,，最大限度的減少損失，保護國家,、酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全；使全體酒店員工在遇到火災發(fā)生時,，能做到各司其職、忙而不亂,。根據(jù)國家《消防法》,，結合酒店的實際情況，特制定此消防安全應急預案,。

1,、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責，消防安全領導小組組長由酒店法人代表擔任,，副組長由分管消防安全的副總經(jīng)理擔任,。

2,、酒店各部門成立義務消防隊，隊長由各部門第一負責人擔任,，隊員按本部門員工總數(shù)的25%來進行組建,，負責轄區(qū)內(nèi)的消防安全和安保工作。

3,、消防保安部負責日常的消防安全和安保工作,，消防保安部內(nèi)外隊員是專職的消防隊員，負責酒店的消防,、搶險,、救災和安保工作。

1,、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想,，切實把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，盡量避免人身傷亡,。

2,、在火災撲救中，首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品,，避免火勢的進一步擴散,、蔓延。

1,、火災現(xiàn)場人員的報警和滅火

（1）,、當火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火災時,，應立即向酒店消防監(jiān)控中心報警,；并說明自己的身份、失火的地點,、火勢大小,、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況,。

（2）,、立即按下離火災現(xiàn)場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動火災報警按鈕。

（3）,、利用離火災現(xiàn)場最近的消防器材（滅火器或消火栓）進行滅火,，阻止火勢蔓延、擴大,。

2,、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員

（1）、當接到火災現(xiàn)場的火災報警電話時,，要問清楚情況：包括報警人的身份,、失火的地點,、火勢大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現(xiàn)場；同時做好記錄,。

（2）,、當接到火災自動報警器發(fā)出的報警時，應立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現(xiàn)場,，對火警進行確認并向消防監(jiān)控中心反饋信息,；同時進行消音處理和做好報警記錄，以便日后查詢,。

（3）,、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是誤報或是假火警，應對火災自動報警器進行復位處理,。

（4）,、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是真實火警時，必須立即用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現(xiàn)場進行火災撲救工作,。

（5）,、利用火災自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙,、排煙系統(tǒng),，將消防控制器聯(lián)動設備打到“自動”狀態(tài)，開啟消防水泵,。

（6）,、撥打“119”向消防部門報警，請求消防隊的援助,。

（7）,、用對講機連續(xù)呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位，同時要求大門口維持好交通的秩序,，控制無關車輛的進出,，以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內(nèi)趕到火災現(xiàn)場,，在宿舍休息的隊員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,。

（8）、電話通知消防安保部經(jīng)理和當日總值經(jīng)理,，報告起火的時間,、火災的大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,。根據(jù)火勢的大小,，再電話通知酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理,；并要求前臺電話通知各部門經(jīng)理,、主管，做好酒店客人的疏散,、安頓和解釋工作,。

（9）、根據(jù)火勢大小,，啟動消防廣播,。廣播時要吐詞清楚，重復播放,。（內(nèi)容如下：尊敬的賓客請注意,，這里是消防廣播，本樓層發(fā)生火災正處于緊急疏散狀態(tài),，請您不要驚慌,，為了各位的安全，電梯已迫降一樓,，大家不要乘坐電梯,；請您關好房門，帶上房間內(nèi)準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口,，按安全指示標示的方向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離,，謝謝合作！）或將事先錄制好的中英文,，反復播放,。

（一）、發(fā)生火災的具體位置,；

（二）,、火災的大小及其嚴重程度,；

(三),、火災燃燒物質(zhì)的種類和性質(zhì)；

(四),、有無傷亡損失,；

(五)、救災人員到位情況,；

(六),、火災的整個撲救和處理過程。

以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報,。

3,、巡邏隊員

（1）,、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必須在最短的時間內(nèi)趕到準確的火災報警現(xiàn)場,。

（2）,、到達火災報警現(xiàn)場后立即進行查看，確認火警的真假,，如果確認為誤報或假報,，應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理；并及時向消防監(jiān)控中心匯報火警誤報或假報的原因,。

（3）,、經(jīng)查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器,，報告火災的大小,、何種物質(zhì)燃燒、有無人員被困等情況,。

（4）,、火勢較小時，應立即用身邊最近的消防器材（如干粉滅火器,、室內(nèi)消火栓等）進行滅火,。

（5）、火勢較大時,，應采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,，并會同前來救火的同事一起參加救火工作，聽從現(xiàn)場最高領導指揮者的指揮,。

（6）,、事后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門領導做匯報。

4,、大門崗隊員

（1）,、負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作,，保持道路暢通等候消防車的到來,。

（2）、禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場,。

（3）,、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

（4）,、當消防車或救護車到來時,，及時引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

（5）、時刻注意電視臺和報社記者的出現(xiàn),，當發(fā)現(xiàn)后應適度制止并向有關領導進行匯報,，以便做出及時必要的安排。

（6）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

5、內(nèi)門崗隊員

（1）,、負責維護內(nèi)車場和通道的車輛秩序,，保持消防車通道暢通無阻。

（2）嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi),，防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚,。

（3）、及時為疏散出來的客人指引方向,，并協(xié)助房務部門的同事做好穩(wěn)定客人情緒,、安頓客人和解釋工作。

（4）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

6、消防保安部不當班人員

（1）,、不當班人員在接到消防滅火通知后,，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，到消防控制中心換好消防服列隊集合,，聽從有關領導的統(tǒng)一安排和指揮,。

（2）、不當班的領班到場清點人數(shù)分派任務,，按有關人員指引的方向,，帶領隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現(xiàn)場進行滅火工作。

（3）,、如果是火情重大,，不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配，趕赴火場周圍進行戒備,，并組織其他部門人員集結,，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散。

7,、消防保安部經(jīng)理

（1）,、在接到火警報告后，2分鐘內(nèi)趕赴火災現(xiàn)場,。

（2）、組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

（3）,、火勢較大時,，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢蔓延,、擴大,，同時要求監(jiān)控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備。

（4）,、如總經(jīng)理,、副總經(jīng)理不在現(xiàn)場，應擔負起組織和指揮滅火的責任,，并向隨后趕到的上級領導匯報現(xiàn)場情況和采取撲救措施,。

8、前臺

（1）,、前臺接到火災報警電話通知后,，應通知各部門經(jīng)理、主管,；根據(jù)需要再通知副總經(jīng)理,、總經(jīng)理。

（2）,、當接到火災電話通知后,，值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來，并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點,，以備清點客人時使用,。

（3）、火災發(fā)生后,，如果有客人查問表示關切,，在沒有得到領導或總經(jīng)理的特殊指示下，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作,。

（4）,、前臺工作人員必須熟記酒店領導的電話號碼，以便隨時取得聯(lián)系,。

（5）,、前臺必須留人堅守崗位，等待指揮者的最新指示或撤離通知,。

9,、禮賓員

（1）、負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序,，保持消防車道暢通,。

（2）,、嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi)，防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚,。

（3）,、為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務部門做好穩(wěn)定客人情緒,、安頓客人和解釋工作,。

（4）、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

10,、工程部

（1）、值班人員在接到火災報警電話后,，應立即啟動消防水泵,，切斷火災樓層上下三層的所有電源，在保證電梯轎廂內(nèi)無人的情況下,，停止觀光梯和貨梯的運行,。

（2）、非當班人員應帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結地點,，向現(xiàn)場指揮人員靠攏,，隨時準備酒店全范圍內(nèi)的設備修復工作。

（3）,、安排有關人員在機房內(nèi)監(jiān)督好機組和機組的正常運轉情況,，確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉,，保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離,。

（4）、確保應急電源的正常工作,，使應急照明燈,、應急指示燈發(fā)光正常，要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現(xiàn)場檢查,，若發(fā)現(xiàn)有損壞的應急照明燈不亮要及時更換,。

(5)、關閉樓層空調(diào)系統(tǒng),，停止空調(diào)送排風,。

（6）、逐路切斷電源,，只保留消防專用和應急電源,。

（7）、切斷生活用水,，但必須保證自來水外來管道的正常供水,，以確保消防用水,。

（8）、通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水,，但要保證鍋爐的安全,。

（9）,、切斷天然氣和燃油的供應,，并做好安全和防火工作。

11,、房務部

（1）,、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場面,，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話,。

（2）、指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌,，有秩序地疏散出去，到集合點集中,。

（3）,、每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無客人后,，在門上標“v”符號表明此房間已無客人,。

（4）、房務部經(jīng)理必須帶上照明手電,、酒店鑰匙以及房務部所用頻道的對講機,。

（5）、房務部主管負責客人的疏散引導,、安頓和解釋工作,。

（6）、房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌,，跟我來）,。

12、餐飲部：

（1）,、餐飲部經(jīng)理向全體人員通告火情,，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂客人的情緒，以避免造混亂場面,。

（2）,、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌,，有秩序地疏散出去,，到集合點集中,。

（3）、派人對餐廳和每個包廂進行檢查,，查看是否有未熄滅的燈燭,、固體酒精爐、煙頭等燃燒物,，要將它們徹底熄滅,，不了留后患。

（4）,、最后切斷電源,、鎖好房門離開。

13,、財務部

（1）,、出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好,。

（2）,、所有人員把自己管理的賬目和文件整理好，安全地保存起來,。

（3）,、電腦房確保電腦資料的完整。

（4）,、檢查辦公室,、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。

（5）,、通知所有人員按順序進行疏散,，切斷電源、鎖好門窗離開,。

（6）,、攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合。

14,、人力資源部

（1）,、鎖好所有抽屜。

（2）,、關閉辦公室內(nèi)所有電源開關,。

（3）、安派車輛到車場集合地點停放待命,。

（4）,、5分鐘內(nèi)組織醫(yī)務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地點待命,。

（5）,、攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合,。

15、營銷部：

（1）,、鎖上所有重要的文件,。

（2）、切斷辦公室的電源,。

（3）,、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合。

16,、廚房,、員工廚房：

（1）,、廚房接到疏散的通知后,，關閉各種燃氣、電器,、空調(diào)以及電源開關,。

（2）、熄滅廚房內(nèi)所有火源,、火種,。

（3）、疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后,，隨之離開,。

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯,。

2,、火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層,。切記：千萬不要乘坐電梯,。

3、一般情況下,，要使用最近的安全樓梯出口疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散,。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能,，疏散時比較安全。

4,、進入疏散樓梯后,，要沿著樓梯往下走，不要因為下面的煙霧大而試圖往上走,。

5,、如果走廊里充滿煙霧,，要注意尋找安全緊急指示燈，朝著安全指示標識指引的方向行走,，千萬不要走錯方向,。

6、當直立行走有困難時,，要彎腰或在地上爬行出去,，因為底部保留著一部分新鮮空氣。

7,、大廈有很多安全出口,，切記到達一樓后要往外走，不要沿樓梯走到地下室,。

8,、疏散到樓外以后，請到酒店車場集合地點集合,，不要隨便離開,。

1、前臺人員要攜帶住房登記表,，對疏散出來的客人逐一進行清點．尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,，一個也不能漏掉。

2,、保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作,，確保客人的財產(chǎn)安全,，防止有人搗亂,、進行破壞。

1,、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務者擔任滅火指揮員,，滅火指揮員職務由高到低，排列順序為：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、消防安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,、各部門值班經(jīng)理,，依次類推。

2,、總指揮者應攜帶可變的對講機,，根據(jù)火勢的大小，火情性質(zhì)進行分工，指揮各組進行滅火,，控制火勢,，疏散人員，搶救物資,，做好警衛(wèi)警戒等,。

3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,，應立即指示前臺值班員撥打“119”報警,。

1、未接到撤退指令,，不得離開各自崗位,。

2、保持鎮(zhèn)靜,，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。

3、非必要不得使用酒店電話,，以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

1、指揮員必須吩咐有關人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,，保護好現(xiàn)場，防止死灰復燃,，及現(xiàn)場遭人破壞,。

2消防安保部安排消防人員或協(xié)助上級有關部門進行現(xiàn)場勘察以及各項調(diào)查處理事項。

3,、各部門集合,，查看清點本部門人員有無缺少。

4,、各級領導迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。

要保障各種通訊工具、線路暢通,，注意器材的維護保養(yǎng),。根據(jù)火場實際情況充分利用各種通訊工具，確保信息上傳下達暢通無阻,。各對講機平時要及時充電,，保持電池電量充足，確保消防控制中心與現(xiàn)場,、指揮人員與各小組,、119指揮中心的通訊聯(lián)絡。

酒店的對講機的使用頻率如下：

1頻道,，消防安保部,；

2頻道,，工程部；

3頻道,，餐飲部,；

4頻道，客房部,；

5頻道,，前廳部；

一旦發(fā)生火災,，在火災撲救過程中所有對講機一律調(diào)至1頻道使用,。

1、所有參加救災滅火的人員,，要發(fā)揚“一不怕苦,，二不怕死”的精神，奮不顧身搶救保護國家,、酒店和人民生命,、財產(chǎn)的安全。

2,、一切行動聽指揮,，做到令行禁止、雷厲風行,、協(xié)調(diào)一致,，禁止發(fā)生人為的'技術規(guī)范錯誤所造成的傷害和傷亡。

3,、酒店全體員工要提高消防安全意識,，熟悉本預案所賦予的任務和職責，做好打有準備之仗,，打有把握之仗的思想準備,。

星級酒店消防應急預案篇三

酒店一旦發(fā)生火災，為能夠有領導,、有組織,、有效地進行撲救和疏散住店賓客和員工，搶救國家財產(chǎn),，保護賓客和員工的生命安全,，把火災損失控制在最低程度，特制定本預案,。

每個員工發(fā)現(xiàn)火情都有責任報警,，必須迅速將火情信息傳到總機室和消防監(jiān)控中心（監(jiān)控室）。

1、員工發(fā)現(xiàn)火情時,，不要驚慌失措,，要沉著冷靜，就近用電話通知總機室（xxx）和監(jiān)控室（xxx）,。緊急情況下可采用各通道,、樓層墻面上的紅色緊急報警按鈕報警。（對著中間的觸點用力按一下即可）

2,、員工在報警時,，應語言清晰的將火情發(fā)生地點、區(qū)域,、樓層房號,、燃燒物品、目前狀況,、報警人的部門,、姓名（或工號），報告監(jiān)控室和總機,。

1,、總機值班工作人員接警后應立即報告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理。

2,、監(jiān)控室和總機值班工作人員應迅速準確地記錄火情信息,，冷靜詳細的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢大小等情況。

3,、監(jiān)控室值班員應立即通知安保領班攜帶對講機趕赴現(xiàn)場,，及時了解火情并撲救初起火災，隨時向監(jiān)控室反饋火情信息,。

（1）火情的具體位置，燃燒物品類別,？燃燒范圍大小及火勢走向,？

（2）火源是什么？是電起火還是其他原因,？

（3）火場的詳細情況,，有無工作人員被困？有無貴重物品,？

調(diào)查,、甄別、確認小組確認火情后,，應立即通知總機值班員報告總經(jīng)理,。總經(jīng)理在察看現(xiàn)場情況后，應迅速成立滅火指揮部,，由總經(jīng)理擔任總指揮,。指揮部由總經(jīng)理、總支書記,、副總經(jīng)理,、安保、工程,、客房部及有關部門經(jīng)理（或值班工作人員）組成,。指揮部設在監(jiān)控室。

酒店內(nèi)一切工作人員必須服從滅火指揮部的領導和指揮,。

滅火指揮部的職責：

1,、確定現(xiàn)場滅火指揮人。及時召集組織力量,，布置救人,，搶救物質(zhì)，供水,、排煙,，滅火等任務，并檢查執(zhí)行情況,。

2,、視火勢大小，迅速作出是否通知消防隊的決定,。

3,、視火勢情況，決定是否通報工作人員疏散,，并組織實施,。

4、消防隊到達后,，及時向消防隊或火場總指揮報告情況,，按照統(tǒng)一布置帶領員工實施各項滅火工作。

5,、密切注意酒店內(nèi)的一切情況,，穩(wěn)定客人情緒，做好安全保衛(wèi)工作,。

a,、義務消防隊的任務

l、聽到報警后,，立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場,，等候命令,。

2、聽從指揮部的命令,，實施各項滅火工作,。

b、安保部的任務

1,、安保部經(jīng)理帶上對講機和必備物品趕赴指揮部,。

2、主管攜帶對講機趕赴現(xiàn)場,，隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員,。

3、大堂崗要阻止一切無關工作人員進入酒店,，保持高度警惕性,，密切注視可疑情況，防止治安,、刑事案件發(fā)生,。

4、員工崗要及時清理酒店周圍的通道,，為保證消防車接近大樓做好一切準備,。

5、指派專人保護財務部,，加強對有關財務電腦資料,、資金，帳冊存放處的巡邏和戒備,。必要時,，按指令護送出納、會訓將電腦資料,，現(xiàn)金和帳本轉移到安全地方,，并注意保護好其他貴重物品。

6,、監(jiān)控員要通過監(jiān)視器密切注意火災現(xiàn)場及其他區(qū)域的情況,，隨時向指揮部報告。迅速開啟緊急廣播系統(tǒng),，聽從總指揮命令隨時發(fā)出緊急疏散通知。

7,、指派義務消防工作人員，迎接消防車的到來,，指示室外消防栓,，水泵接合器的位置,，告之火災現(xiàn)場及酒店滅火指揮部的位置。

8,、指派義務消防工作人員在出入口及著火層下一層擔任警戒工作。

9,、指派義務消防工作人員協(xié)同安保員加強警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞,，搗亂活動。

c,、工程部的任務

l、指派一名技工攜帶對講機迅速進入消防泵房,，按指令啟動、關閉消防泵,，保證消防用水正常供應。

2,、派電工控制火災部位的電源，并設法解決現(xiàn)場必需的照明,。

3、采取排煙措施,，指定專人負責，按指令關閉空調(diào)裝置,，切斷所有電源，專人值守油庫,。

4,、其他工作人員服從指揮部命令,，參加滅火工作,。

5,、如火情發(fā)生在工程部空調(diào)房、配電房,、發(fā)電房,、變壓器房等部位,，工程部理應趕赴現(xiàn)場,，堅守崗位,，隨時將火情報告指揮部,，如油庫著火，應采用專用滅火器滅火并采取隔絕空氣措施,。

星級酒店消防應急預案篇四

為加強本酒店火災發(fā)生時的應急處置工作，明確職責分工,、處置程序和有關要求，制定本酒店火災應急預案,。

滅火組織機構分為總指揮和4個工作組組成，具體的人員安排和職責如下：

（一）總指揮

滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔任,，其主要職責是：

1,、根據(jù)火災現(xiàn)場情況,，迅速協(xié)調(diào)施救配合工作；

2,、果斷向下達已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令；

3,、按火情撲救實際,，隨時調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度,。

公安消防隊到場后，總指揮應當將指揮權交公安消防隊,，按照公安消防隊伍現(xiàn)場指揮員的要求,，做好協(xié)助配合工作,。

總經(jīng)理不在時，由授權消防工作負責人擔任,，均不在時，由在場的單位最高領導擔任,。

（二）現(xiàn)場滅火行動組

3、密切注意撲救人員的人身安全,；遇有重大危險時，應當撤離,。

（三）疏散引導組（員）

疏散引導組組長由消防主管擔任，客房疏散引導各個樓層義務消防員（在崗） 負責,、娛樂、ktv 區(qū)域疏散引導由該區(qū)域義務消防員負責,，公共區(qū)域各自服務范圍所在部門負責,，餐飲區(qū)域按照前后臺,，餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負責,，后勤辦公區(qū)域疏散引導由行政辦、后勤辦義務消防員負責,，地下車庫、工程設備房區(qū)域疏散引導由工程部值班工程師,、安全值班人員共同負責。

其主要職責是：按照事先分工在安全出口,、疏散走道疏散，引導人員從就近的安全樓梯,、通道疏散。

（四）警戒,、救援組（員）

負責救援行動不便或者受傷人員撤離火災現(xiàn)場，協(xié)助疏散組引導,、疏散人員，阻止無關人員進入,、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序,，清點人員,，記錄火災情況。

（一）火警,、火災的確定和報警

消防控制室接到消防控制室的火災探測器報警通知時，接到通知的人員應當立即前往現(xiàn)場查看,。

任何人確認發(fā)生火災后，無論火災大小，現(xiàn)場人員和消防控制室的值班人員應當立即立即向119報警,，報警時應講明單位具體地址,、起火樓層部位、何物引起火災、有無人員被困及火勢大小等,。

起火現(xiàn)場人員向公安消防隊報警后，應迅速按下火災自動報警系統(tǒng)手動報警按鈕或者利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達火災信息,。

（二）初起火災的處置程序

①就近取用滅火器材進行初起火災的撲救,；

②關閉火災區(qū)域內(nèi)的電源；

④疏散引導員在安全出口附近組織人員疏散,；

⑤確認工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。

⑥根據(jù)火勢蔓延情況,，確定是否下防火卷簾門；

⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系,。

2、酒店的義務消防隊為第二滅火力量,，應在接到發(fā)生火災的3分鐘內(nèi)，立即趕赴火災現(xiàn)場（一般通過樓梯）,，會同第一滅火力量采取上述措施，及時撲滅火災,、疏散人員,。

3,、消控中心值班人員應采取以下應急措施：

①立即啟動噴淋泵及消火栓泵；

②除消防電梯外,，將火災區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；

③切斷火災層非消防用電電源；

④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡,，及時了解撲救情況；

⑥保持對外的一切聯(lián)系,。

2、初起火災時竭盡全力設法撲救,，控制火勢蔓延；

3,、不要留在危險地段,；不要回到著火點拿遺留的物品；

5,、不要使用電梯，不要進入自動扶梯間,；

6、除不得已外,，不要敲窗跳樓；

10,、在撤離時,，應隨手把經(jīng)過的門關上，特別是起火的房間,，以阻止火勢蔓延。

星級酒店消防應急預案篇五

制定火災應急方案的目的：積極推動賓館,、飯店員工，包括賓館,、飯店各部門、各崗位的管理,、操作、服務人員,，參與火災預防工作,。火災應急方案一般應包括報警與接警,、成立救災指揮部、通報,、組織滅火,、疏散與救護,、安全警戒等內(nèi)容和程序。

1,、報警和接警與火災作斗爭,，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源），因此，報警與接警是火災應急方案的第一步,。把握好報警的內(nèi)容和程序,，是及時掌握火災信息，迅速把火災撲滅在初起階段的關鍵。從報警系統(tǒng)的功能來看,，當消防控制中心的報警紅燈發(fā)出警報信號,，那就證明火災探測器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時,，消防中心人員應立即查清報警地點,、位置，并通知巡檢員或層間服務員趕赴現(xiàn)場予以確認,。如確認起火，便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警,，并通知賓館最高負責人,。除了自動報警外,，還有手動報警,、消防電話報警和派人報警。若是電話報警或派人報警,，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點,、起火部位,、燃燒物品,、火勢情況以及自己的姓名,、服務部門,、工號,、電話號碼等,。

（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散,。

（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量,，布置救人,，疏散物資和滅火,、排煙等任務,，并檢查執(zhí)行情況。

（3）公安消防隊到達以后,，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮,。

3、通報通報是指將火災情況通知有關部門和人員,，疏散通報必須根據(jù)救災指揮部指揮的命令,，向需要疏散的人員發(fā)出通報,。

（1）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報,。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導,；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

（2）通報的方式有語言通報（包括消防應急廣播,、室內(nèi)電話等）,，警鈴通報、逐層敲門通報等,。

（3）用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著,，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌,。下面是火災應急方案學習時,，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅,！接線員：對不起，我是賓館總機服務員,，本賓館房間發(fā)生火災，情況緊急,，為了您的安全，請撤離您的房間,，向安全區(qū)域疏散！外賓驚訝：這是真的嗎,？接線員：是的，我們正在采取措施,，請您不要驚慌，按照我說的去做,！

4、疏散和救護

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路,，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行,，就必須明確分工，把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員,。

（2）層間服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時，必須逐房清理,，不讓一人遺漏。

（3）在餐廳,、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所,，管理人員應分工負責，按照不同出口,，凈賓客疏散到安全區(qū)域。

（4）疏散中,，前臺經(jīng)理（或管理人員）應攜帶好預訂部,、電腦房提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人,，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場,。

（5）人事部門應攜帶職工考勤卡到集結點清點員工人數(shù)和分配任務,。

（6）財務部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉移到指定地點,。

（7）在疏散的同時，一些與消防有關的重要部門則必須照常運轉,。如電話總機、工程部的水,、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅,，應迅速向救災指揮部報告，請求組織力量保護,，盡力排除各種險情。

（8）作為賓館,、飯店的每一名員工,，必須掌握科學的疏散次序。a,、先疏散著火房間,，后疏散著火房間相鄰房間。b,、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面,。c、指導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散,；護送行動不便人員從消防電梯疏散。

5,、組織滅火組織滅火是撲滅火災的關鍵，而有效地滅火,，就必須有一個強有力的滅火指揮組，來指揮滅火戰(zhàn)斗,。

（1）滅火指揮組應設在著火現(xiàn)場的相對安全點上,。

（2）滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員,、工程技術人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成。由值班負責人或專職消防人員為滅火組指揮,。滅火組的職責是深入火場，有效地控制,、撲滅火災。

（3）滅火指揮組指揮的職責如上：a,、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況,。b、及時向救災指揮部匯報火情,。c、根據(jù)火勢情況指揮切斷電源,、可燃氣源。d,、指揮參戰(zhàn)人員實施滅火,、疏散、搶救傷員,。e、派出人員關閉著火層防火分區(qū)的防火門,，阻止火勢蔓延。f,、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g,、公安消防隊到場后，協(xié)同組織滅火搶救,。

6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉移的重要手段,。

（1）當火災發(fā)生后，煙霧就會彌漫,，這時根據(jù)滅火指揮組的報告，關閉指定的防火門,，還必須把客用電梯降至底層鎖好,。

（2）消防中心根據(jù)救災指揮部的命令，啟運送風排煙裝置,，地安全樓梯間進行正壓送風排煙。

7,、安全警戒（1）火災應急方案中，安全警戒的任務,，主要由賓館,、飯店的保安部來承擔,。

（2）賓館,、飯店外圍的警戒任務是：a、不準無關人員進入賓館,；b,、指導疏散人員離開大樓；c,、看管好疏散物品；d,、保證消防電梯為消防人員使用,；e,、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

（3）安全監(jiān)視人員應密切監(jiān)視控制區(qū),，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告,。火災應急方案以公安消防隊到來,，成立聯(lián)合指揮部后結束,。這些工作應在起火后5分鐘內(nèi)展開,、落實,，各部門員工必須注意應急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施,、配合默契的消防程式,。只有這樣,，才能有備無患,，嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權。

星級酒店消防應急預案篇六

消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，為了加強消防安全工作,，貫徹“預防為主，防消結合”的方針,，預防火災和減少火災危害，加強應急救援工作,，提高全員消防意識，增強自防自救能力,，及時有效地撲救火災，最大限度的減少損失,，保護國家、酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全,；使全體酒店員工在遇到火災發(fā)生時，能做到各司其職,、忙而不亂。根據(jù)國家《消防法》,，結合酒店的實際情況,，特制定此消防安全應急預案,。

1,、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責,，消防安全領導小組組長由酒店法人代表擔任,，副組長由分管消防安全的副總經(jīng)理擔任,。

2、酒店各部門成立義務消防隊,，隊長由各部門第一負責人擔任,，隊員按本部門員工總數(shù)的25%來進行組建，負責轄區(qū)內(nèi)的消防安全和安保工作,。

3、消防保安部負責日常的消防安全和安保工作,，消防保安部內(nèi)外隊員是專職的消防隊員，負責酒店的消防,、搶險、救災和安保工作,。

1,、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想，切實把人身安全放在第一位：做到先救人后救火,，盡量避免人身傷亡。

2,、在火災撲救中，首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品,，避免火勢的進一步擴散、蔓延,。

1,、火災現(xiàn)場人員的報警和滅火

（1）,、當火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火災時,，應立即向酒店消防監(jiān)控中心報警；并說明自己的身份,、失火的地點,、火勢大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,。

（2）,、立即按下離火災現(xiàn)場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動火災報警按鈕。

（3）,、利用離火災現(xiàn)場最近的.消防器材（滅火器或消火栓）進行滅火，阻止火勢蔓延,、擴大。

2,、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員

（1）、當接到火災現(xiàn)場的火災報警電話時,，要問清楚情況：包括報警人的身份、失火的地點,、火勢大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現(xiàn)場,；同時做好記錄。

（2）,、當接到火災自動報警器發(fā)出的報警時,，應立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現(xiàn)場，對火警進行確認并向消防監(jiān)控中心反饋信息,；同時進行消音處理和做好報警記錄，以便日后查詢,。

（3）、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是誤報或是假火警,，應對火災自動報警器進行復位處理。

（4）,、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是真實火警時,，必須立即用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現(xiàn)場進行火災撲救工作。

（5）,、利用火災自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙,、排煙系統(tǒng)，將消防控制器聯(lián)動設備打到“自動”狀態(tài),，開啟消防水泵。

（6）,、撥打“119”向消防部門報警，請求消防隊的援助,。

（7）、用對講機連續(xù)呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位,，同時要求大門口維持好交通的秩序，控制無關車輛的進出,，以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內(nèi)趕到火災現(xiàn)場,，在宿舍休息的隊員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

（8）,、電話通知消防安保部經(jīng)理和當日總值經(jīng)理,，報告起火的時間、火災的大小,、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況,。根據(jù)火勢的大小,，再電話通知酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理,；并要求前臺電話通知各部門經(jīng)理、主管,，做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作,。

（9）、根據(jù)火勢大小,，啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚,，重復播放,。（內(nèi)容如下：尊敬的賓客請注意,，這里是消防廣播,，本樓層發(fā)生火災正處于緊急疏散狀態(tài)，請您不要驚慌,，為了各位的安全，電梯已迫降一樓,，大家不要乘坐電梯；請您關好房門,，帶上房間內(nèi)準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口，按安全指示標示的方向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離,，謝謝合作！）或將事先錄制好的中英文,，反復播放。

（一）,、發(fā)生火災的具體位置；

（二）,、火災的大小及其嚴重程度,；

(三)、火災燃燒物質(zhì)的種類和性質(zhì),；

(四)、有無傷亡損失,；

(五)、救災人員到位情況；

(六),、火災的整個撲救和處理過程。

以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報,。

3、巡邏隊員

（1）,、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必須在最短的時間內(nèi)趕到準確的火災報警現(xiàn)場,。

（2）,、到達火災報警現(xiàn)場后立即進行查看，確認火警的真假,，如果確認為誤報或假報，應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理,；并及時向消防監(jiān)控中心匯報火警誤報或假報的原因。

（3）,、經(jīng)查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器,，報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒,、有無人員被困等情況,。

（4）、火勢較小時,，應立即用身邊最近的消防器材（如干粉滅火器、室內(nèi)消火栓等）進行滅火,。

（5）、火勢較大時，應采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,，并會同前來救火的同事一起參加救火工作，聽從現(xiàn)場最高領導指揮者的指揮,。

（6）,、事后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門領導做匯報,。

4、大門崗隊員

（1）,、負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作,，保持道路暢通等候消防車的到來。

（2）,、禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。

（3）,、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

（4）,、當消防車或救護車到來時，及時引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況,。

（5）、時刻注意電視臺和報社記者的出現(xiàn),，當發(fā)現(xiàn)后應適度制止并向有關領導進行匯報，以便做出及時必要的安排,。

（6）、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

5、內(nèi)門崗隊員

（1）,、負責維護內(nèi)車場和通道的車輛秩序,，保持消防車通道暢通無阻。

（2）嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi),，防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。

（3）,、及時為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務部門的同事做好穩(wěn)定客人情緒,、安頓客人和解釋工作。

（4）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。

6,、消防保安部不當班人員

（1）、不當班人員在接到消防滅火通知后,，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，到消防控制中心換好消防服列隊集合,，聽從有關領導的統(tǒng)一安排和指揮。

（2）,、不當班的領班到場清點人數(shù)分派任務，按有關人員指引的方向,，帶領隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現(xiàn)場進行滅火工作。

（3）,、如果是火情重大，不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配,，趕赴火場周圍進行戒備，并組織其他部門人員集結,，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散,。

7,、消防保安部經(jīng)理

（1）、在接到火警報告后,，2分鐘內(nèi)趕赴火災現(xiàn)場。

（2）,、組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

（3）,、火勢較大時，要沉著冷靜,，合理安排隊員防止火勢蔓延、擴大,，同時要求監(jiān)控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備,。

（4）,、如總經(jīng)理、副總經(jīng)理不在現(xiàn)場,，應擔負起組織和指揮滅火的責任，并向隨后趕到的上級領導匯報現(xiàn)場情況和采取撲救措施,。

8、前臺

（1）,、前臺接到火災報警電話通知后，應通知各部門經(jīng)理,、主管；根據(jù)需要再通知副總經(jīng)理,、總經(jīng)理。

（2）,、當接到火災電話通知后，值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來,，并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點,，以備清點客人時使用。

（3）,、火災發(fā)生后，如果有客人查問表示關切,，在沒有得到領導或總經(jīng)理的特殊指示下,，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作,。

（4）、前臺工作人員必須熟記酒店領導的電話號碼,，以便隨時取得聯(lián)系。

（5）,、前臺必須留人堅守崗位，等待指揮者的最新指示或撤離通知,。

9、禮賓員

（1）,、負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序，保持消防車道暢通,。

（2）、嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi),，防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚。

（3）,、為疏散出來的客人指引方向,，并協(xié)助房務部門做好穩(wěn)定客人情緒,、安頓客人和解釋工作。

（4）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。

10,、工程部

（1）,、值班人員在接到火災報警電話后,，應立即啟動消防水泵,，切斷火災樓層上下三層的所有電源,，在保證電梯轎廂內(nèi)無人的情況下,，停止觀光梯和貨梯的運行。

（2）,、非當班人員應帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結地點，向現(xiàn)場指揮人員靠攏,，隨時準備酒店全范圍內(nèi)的設備修復工作。

（3）,、安排有關人員在機房內(nèi)監(jiān)督好機組和機組的正常運轉情況,，確保消防水泵,、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉，保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離,。

（4）、確保應急電源的正常工作,，使應急照明燈、應急指示燈發(fā)光正常,，要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現(xiàn)場檢查，若發(fā)現(xiàn)有損壞的應急照明燈不亮要及時更換,。

(5)、關閉樓層空調(diào)系統(tǒng),，停止空調(diào)送排風。

（6）,、逐路切斷電源,，只保留消防專用和應急電源,。

（7）、切斷生活用水,，但必須保證自來水外來管道的正常供水，以確保消防用水,。

（8）、通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水,，但要保證鍋爐的安全。

（9）,、切斷天然氣和燃油的供應,，并做好安全和防火工作,。

11、房務部

（1）,、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場面,，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話,。

（2）,、指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去,，到集合點集中。

（3）,、每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,，確保無客人后，在門上標“v”符號表明此房間已無客人,。

（4）、房務部經(jīng)理必須帶上照明手電,、酒店鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。

（5）,、房務部主管負責客人的疏散引導,、安頓和解釋工作,。

（6）,、房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌，跟我來）,。

12、餐飲部：

（1）,、餐飲部經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂客人的情緒,，以避免造混亂場面。

（2）,、指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌,，有秩序地疏散出去，到集合點集中,。

（3）、派人對餐廳和每個包廂進行檢查,，查看是否有未熄滅的燈燭,、固體酒精爐,、煙頭等燃燒物，要將它們徹底熄滅，不了留后患,。

（4）、最后切斷電源,、鎖好房門離開。

13,、財務部

（1）,、出納人員要整理好錢物,，把庫房和抽屜鎖好。

（2）,、所有人員把自己管理的賬目和文件整理好，安全地保存起來,。

（3）、電腦房確保電腦資料的完整,。

（4）,、檢查辦公室,、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。

（5）,、通知所有人員按順序進行疏散，切斷電源,、鎖好門窗離開。

（6）,、攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合。

14,、人力資源部

（1）、鎖好所有抽屜,。

（2）、關閉辦公室內(nèi)所有電源開關。

（3）,、安派車輛到車場集合地點停放待命。

（4）,、5分鐘內(nèi)組織醫(yī)務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地點待命,。

（5）,、攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合,。

15、營銷部：

（1）,、鎖上所有重要的文件,。

（2）,、切斷辦公室的電源,。

（3）、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合,。

16、廚房,、員工廚房：

（1）、廚房接到疏散的通知后,，關閉各種燃氣、電器,、空調(diào)以及電源開關。

（2）,、熄滅廚房內(nèi)所有火源,、火種,。

（3）、疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后，隨之離開,。

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯,。

2、火災情況下,，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不要乘坐電梯,。

3、一般情況下,，要使用最近的安全樓梯出口疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,，盡可能使用其他樓梯疏散,。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能,，疏散時比較安全。

4,、進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走,，不要因為下面的煙霧大而試圖往上走,。

5,、如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找安全緊急指示燈,，朝著安全指示標識指引的方向行走，千萬不要走錯方向,。

6,、當直立行走有困難時,，要彎腰或在地上爬行出去,，因為底部保留著一部分新鮮空氣,。

7、大廈有很多安全出口,，切記到達一樓后要往外走，不要沿樓梯走到地下室,。

8、疏散到樓外以后,，請到酒店車場集合地點集合，不要隨便離開,。

1,、前臺人員要攜帶住房登記表,，對疏散出來的客人逐一進行清點．尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉,。

2、保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作,，確保客人的財產(chǎn)安全,，防止有人搗亂、進行破壞,。

1、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務者擔任滅火指揮員,，滅火指揮員職務由高到低,，排列順序為：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、消防安保部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理,、各部門值班經(jīng)理，依次類推,。

2、總指揮者應攜帶可變的對講機,，根據(jù)火勢的大小,，火情性質(zhì)進行分工,，指揮各組進行滅火，控制火勢,，疏散人員，搶救物資,，做好警衛(wèi)警戒等。

3,、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,，應立即指示前臺值班員撥打“119”報警,。

1、未接到撤退指令,，不得離開各自崗位。

2,、保持鎮(zhèn)靜,，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。

3,、非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

1、指揮員必須吩咐有關人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,，保護好現(xiàn)場,，防止死灰復燃，及現(xiàn)場遭人破壞,。

2消防安保部安排消防人員或協(xié)助上級有關部門進行現(xiàn)場勘察以及各項調(diào)查處理事項。

3,、各部門集合，查看清點本部門人員有無缺少,。

4、各級領導迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。

要保障各種通訊工具,、線路暢通,，注意器材的維護保養(yǎng)。根據(jù)火場實際情況充分利用各種通訊工具,，確保信息上傳下達暢通無阻。各對講機平時要及時充電,，保持電池電量充足，確保消防控制中心與現(xiàn)場,、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯(lián)絡,。

酒店的對講機的使用頻率如下：

1頻道，消防安保部,；

2頻道，工程部,；

3頻道，餐飲部,；

4頻道，客房部,；

5頻道,，前廳部；

一旦發(fā)生火災,，在火災撲救過程中所有對講機一律調(diào)至1頻道使用。

1,、所有參加救災滅火的人員,，要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神,，奮不顧身搶救保護國家、酒店和人民生命,、財產(chǎn)的安全,。

2,、一切行動聽指揮，做到令行禁止,、雷厲風行,、協(xié)調(diào)一致,，禁止發(fā)生人為的技術規(guī)范錯誤所造成的傷害和傷亡。

3,、酒店全體員工要提高消防安全意識，熟悉本預案所賦予的任務和職責,，做好打有準備之仗,，打有把握之仗的思想準備,。

星級酒店消防應急預案篇七

1、 切勿急躁,保持冷靜

2,、 用最近的電話通知總機,，撥零接通

3,、 報上你的姓名、部門,、及員工號

4,、 說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）

5、 說清楚就是什么東西在著火

6,、 留在現(xiàn)場直到消防隊員來到

7、 確認酒店所有工程部區(qū)域,、所有員工已得到火警通知

8,、 聽從火警控制中心關于水,、電、煤氣,、空調(diào)通風,、直燃機,、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰,；如果沒有可能滅火,，則盡可能減少助長火勢的因素,，如關門、窗,、可燃氣體閘等,，然后立即離開現(xiàn)場。

勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源,。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域,，并立即撤走,。

生命寶貴,請務必注意您自己的安全,。

電梯應急程序:

1． 所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應該立即通知值班工程師。

2． 工程部維修人員應設法了解電梯現(xiàn)處何樓層,，及被困人數(shù),。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層,， 同時確定電梯維修公司就是否應知道并給予幫助及維修服務。如果就是,，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。

3． 工程部維修人員應通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況,。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層,，并確認就是否應通知總經(jīng)理,，此時留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關操作,。

5．急救工作完畢,，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除,，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程,。

注意：

當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中,，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員,，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協(xié)助下進行。

嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施

給排水：

1 ,、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道破裂,、低溫,、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中,，首先找到供水開關，切斷水源,，然后打開泄水閘,。

2 ,、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。

3 ,、特別注意變壓器,、照明與動力控制柜,、電氣設備、電線槽附近發(fā)生漏水時,。如果不能避免漏電，關閉電閘確保員工安全及設備安全,。

4 ,、工程部員工應立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務損失,，此時并協(xié)助客房部一起將積水排出。

5 ,、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門,。

6 ,、水噴淋系統(tǒng)破裂后,應立刻關閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門,。

7 ,、恒壓給水系統(tǒng)

（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應停止故障水泵,，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應關閉變頻器,，由專人手動操控水泵,，根據(jù)管網(wǎng)壓 力控制啟停,。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

8 ,、排水系統(tǒng)

1．污水井

（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高,，應立即手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井,。

（3）即刻報告主管工程師,，由其安排維修水泵或控制電路，此時并于事 后作維修報告,。

2．排污管道

（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口,。

（2）關閉破裂管對上的用水設備,。

（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井

（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道,。

3．通知相關部門

（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時 間。

（3）需超過4小時修復的故障,，工程部應書面通知受影響的部門。

漏氣：

1 ,、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部,。如果泄漏嚴重,，此時無論就是在煤氣站還就是在別的地方，勿去碰觸任何開關,，勿去碰觸任何電氣設備。

2 ,、打開排氣裝置,，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握),。

3 、如果煤氣起火,，用水降溫并防止爆炸,。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸,。

4 、如果煤氣起火發(fā)生在廚房,，關閉所有閘門,，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火,。

1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時,，應小心處理,。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動,、機械兩種）。

2,、鍋爐,、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時,，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源,，并啟動事故排風系統(tǒng)。

3,、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執(zhí)行正確的停爐,、停機程序,。

4,、任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部,。

5、工程部接到燃氣泄漏信息后,，立即通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序,，同時立即通知有關主管部門,、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現(xiàn)場,。

6,、管理和操作人員應堅守各自崗位,，不得擅離職守,；并組織指揮無關人員迅速撤離危險區(qū)域。

7,、工程部經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員,。

8,、到達現(xiàn)場后,，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯,。必須打開所有窗門,，關閉煤氣或石油氣摯,，嚴禁現(xiàn)場吸煙,。

9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序,，同時協(xié)助工程人員搶險,。

10、工程部人員協(xié)助安保人員對現(xiàn)場進行疏散,，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除,。

11、迅速查清燃氣泄漏處,，采取正確措施,，排除泄漏點,。

12、當事故排出完畢,，應按操作規(guī)程,，準確恢復和啟動設備,，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃,，直至投入正常運行。

13,、現(xiàn)場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因,，根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復,，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響,。

14、故障消除后,，各部門將現(xiàn)場恢復原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消除,。

15,、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場,。

16、事故消除后,，工程總監(jiān)應在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間,、地點、處理事故時間,、事故發(fā)生原因,、以及今后防止事故發(fā)生的措施,。

星級酒店消防應急預案篇八

與火災作斗爭，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源）,，因此，報警與接警是火災應急方案的第一步,。把握好報警的內(nèi)容和程序,，是及時掌握火災信息，迅速把火災撲滅在初起階段的關鍵,。

從報警系統(tǒng)的功能來看,，當消防控制中心的報警紅燈發(fā)出警報信號,，那就證明火災探測器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時,，消防中心人員應立即查清報警地點、位置,，并通知巡檢員或層間服務員趕赴現(xiàn)場予以確認。

如確認起火,，便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警，并通知賓館最高負責人,。除了自動報警外，還有手動報警,、消防電話報警和派人報警,。若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求,，詳細說明起火地點、起火部位,、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名,、服務部門,、工號,、電話號碼等。

火災應急方案牽涉到賓館,、飯店各層次,、各部門員工的協(xié)同作戰(zhàn),，如何迅速組成強有力的領導班子就變得至關重要。因此,，在確認火災發(fā)生后，消防控制中心必須立即通知在賓館,、飯店的最高負責人和各職能部門負責人，迅速成立救災指軍部,，以承擔起火災撲救和人員疏散的指揮工作。

賓館,、飯店最高負責人為救災指揮部指揮,。救災指揮部的主要職責是：

（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散,。

（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人,，疏散物資和滅火、排煙等任務,，并檢查執(zhí)行情況。

（3）公安消防隊到達以后,，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮,。

通報是指將火災情況通知有關部門和人員，疏散通報必須根據(jù)救災指揮部指揮的命令,，向需要疏散的人員發(fā)出通報,。

（1）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報,。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導,；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層,。

（2）通報的方式有語言通報（包括消防應急廣播、室內(nèi)電話等）,，警鈴通報、逐層敲門通報等,。

（3）用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著,，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌,。下面是火災應急方案學習時，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響,，外賓接電話：哈羅！

接線員：對不起,，我是賓館總機服務員,，本賓館房間發(fā)生火災,，情況緊急，為了您的安全,，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散,！

外賓驚訝：這是真的嗎？接線員：是的,，我們正在采取措施，請您不要驚慌,，按照我說的去做,！

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶,。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工,，把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員,。

（2）層間服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時,，必須逐房清理,，不讓一人遺漏。

（3）在餐廳,、保齡球房,、電子游戲機房等人員較多場所,，管理人員應分工負責，按照不同出口,，凈賓客疏散到安全區(qū)域,。

（4）疏散中,，前臺經(jīng)理（或管理人員）應攜帶好預訂部,、電腦房提供的當天客人情況,，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人,，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場,。

（5）人事部門應攜帶職工考勤卡到集結點清點員工人數(shù)和分配任務,。

（6）財務部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉移到指定地點,。

（7）在疏散的同時，一些與消防有關的重要部門則必須照常運轉,。如電話總機,、工程部的水,、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅,，應迅速向救災指揮部報告，請求組織力量保護,，盡力排除各種險情,。

（8）作為賓館、飯店的每一名員工,，必須掌握科學的疏散次序。

a、先疏散著火房間,，后疏散著火房間相鄰房間,。

b,、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面,。

c、指導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散,；護送行動不便人員從消防電梯疏散。

組織滅火是撲滅火災的關鍵,，而有效地滅火，就必須有一個強有力的滅火指揮組,，來指揮滅火戰(zhàn)斗。

（1）滅火指揮組應設在著火現(xiàn)場的相對安全點上,。

（2）滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員,、工程技術人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成,。由值班負責人或專職消防人員為滅火組指揮,。滅火組的職責是深入火場，有效地控制,、撲滅火災。

（3）滅火指揮組指揮的職責如上：

a,、組織偵察火情,，掌握火勢發(fā)展情況,。

b,、及時向救災指揮部匯報火情。

c、根據(jù)火勢情況指揮切斷電源,、可燃氣源,。

d,、指揮參戰(zhàn)人員實施滅火、疏散,、搶救傷員,。

e,、派出人員關閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延,。

f、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求,。

g,、公安消防隊到場后，協(xié)同組織滅火搶救,。

防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉移的重要手段。

（1）當火災發(fā)生后,，煙霧就會彌漫，這時根據(jù)滅火指揮組的報告,，關閉指定的防火門,，還必須把客用電梯降至底層鎖好,。

（2）消防中心根

據(jù)救災指揮部的命令，啟運送風排煙裝置,，地安全樓梯間進行正壓送風排煙,。

（1）火災應急方案中,，安全警戒的任務，主要由賓館,、飯店的保安部來承擔,。

（2）賓館,、飯店外圍的警戒任務是：

a,、不準無關人員進入賓館；

b,、指導疏散人員離開大樓,；

c、看管好疏散物品,；

d、保證消防電梯為消防人員使用,；

e、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心,。

（3）安全監(jiān)視人員應密切監(jiān)視控制區(qū),，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告,。

火災應急方案以公安消防隊到來,，成立聯(lián)合指揮部后結束。

這些工作應在起火后5分鐘內(nèi)展開,、落實，各部門員工必須注意應急方案的平時演練,。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施,、配合默契的消防程式。只有這樣,，才能有備無患,，嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權,。