總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇一

xx年上半年,，地稅局辦公室結(jié)合工作職能，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，主要做了以下工作：

1、認(rèn)真做好“管理年”活動(dòng)組織協(xié)調(diào)工作,?！肮芾砟辍被顒?dòng)是今年全局工作的重點(diǎn)，辦公室作為牽頭部門,，根據(jù)局黨委的工作部署和要求,，協(xié)調(diào)相關(guān)科室，就“管理年”活動(dòng)的組織實(shí)施做了大量基礎(chǔ)性工作,，先后制定了《地方稅務(wù)局“管理年”活動(dòng)實(shí)施意見》,、《地方稅務(wù)局xx年基層單位目標(biāo)管理暨“管理年”活動(dòng)檢查評(píng)比辦法》、《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理暨“管理年”活動(dòng)檢查評(píng)比辦法》,、《地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒?dòng)檢查評(píng)比項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)》、《星級(jí)管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法,，確保了我局“管理年”活動(dòng)的順利開展,。

“管理年”活動(dòng)中，按照局黨委的要求,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實(shí)際抓亮點(diǎn),，搞突破，并積極主動(dòng)地做好與市局管理年活動(dòng)辦公室的工作聯(lián)系,，及時(shí)提報(bào)我局的亮點(diǎn)工作,，我局的星級(jí)管理考評(píng)制度、重點(diǎn)稅源企業(yè)納稅申報(bào)直通車管理,、稽查提醒制度,、干部隊(duì)伍建設(shè)等工作均被市局管理年活動(dòng)辦公室列為創(chuàng)新性工作項(xiàng)目，受到xx市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定,。結(jié)合“管理年”活動(dòng)的開展,，牽頭對(duì)以前的涉稅事項(xiàng)、工作流程及制度,、辦法進(jìn)行梳理整合和修訂完善,，完成了《xx市地方稅務(wù)局崗責(zé)工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹?zé)規(guī)范》共分六大類,，內(nèi)容涵蓋納稅申報(bào)、稅務(wù)登記,、發(fā)票管理,、納稅服務(wù)、減免稅管理,、納稅評(píng)估,、社會(huì)綜合治稅、重點(diǎn)稅源監(jiān)控等稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié),，共六十余個(gè)崗位,，對(duì)每個(gè)崗位的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求都進(jìn)行了明確和規(guī)范,。

2,、做好星級(jí)管理考評(píng)工作。根據(jù)局黨委的要求,，創(chuàng)新管理考核體系,，牽頭制定了《星級(jí)(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評(píng)選辦法》,，明確星級(jí)單位和個(gè)人的考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及程序,。上半年，結(jié)合目標(biāo)管理考核,，先后組織了三批星級(jí)單位考評(píng),，并下發(fā)了通報(bào)。通過單位推薦、考試選拔,、公示等程序,，組織評(píng)選了二季度崗位明星。

3,、強(qiáng)化政務(wù)督查工作,。為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道,，進(jìn)一步充實(shí)完善了《督查工作制度》,。從督查工作任務(wù)、督查工作程序,、督查方式及權(quán)限,、督查組織實(shí)施等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項(xiàng)登記,、督辦,、反饋和檢查制度、督查專報(bào),、通報(bào)等一系列督查工作制度和辦法,，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來,，圍繞全局工作重點(diǎn),、每月份重點(diǎn)工作,、局務(wù)會(huì)確定的重點(diǎn)工作事項(xiàng),、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度,，全面做好日常督查,、目標(biāo)督查、專項(xiàng)督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)的督查催辦,。半年共下發(fā)督查通報(bào)12期,，督查專報(bào)1期，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)到位,。

4,、進(jìn)一步完善目標(biāo)管理考核工作。根據(jù)局黨委要求,，明確分工,，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際,，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上,，對(duì)目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)行了修訂完善，使我局的目標(biāo)管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學(xué)合理，切合市局考核要求,。同時(shí),，把目標(biāo)管理考核與“管理年”活動(dòng)考核相結(jié)合、日常管理考核和上級(jí)各項(xiàng)考核相結(jié)合,、單項(xiàng)考核和綜合考核相結(jié)合,，認(rèn)真做好全局日常管理考核和“管理年”活動(dòng)考核，努力做到全面細(xì)致,，規(guī)范周到,，以考核管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

5,、加強(qiáng)檔案管理和資產(chǎn)管理,。在檔案管理上，立足高起點(diǎn),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)全局各類檔案資料的收集整理工作，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平,。

在資產(chǎn)管理方面,，根據(jù)市局《財(cái)務(wù)管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法,，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)置,、大項(xiàng)固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口,、出口關(guān),。建立了固定資產(chǎn)管理動(dòng)態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞,。同時(shí),，加強(qiáng)后勤行政管理，按照高效,、節(jié)約的原則,，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理,、辦公用品采購(gòu),、政務(wù)值班等服務(wù)工作，為全局各項(xiàng)工作的開展提供了后勤保障,。

6,、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作,。圍繞局黨委中心工作,，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。上半年,，組織召開了信息調(diào)研工作會(huì)議,，邀請(qǐng)市局信息調(diào)研工作人員，以以會(huì)代訓(xùn)的形式,，對(duì)全局信息調(diào)研員進(jìn)行了培訓(xùn),。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳工作管理辦法》，調(diào)整充實(shí)了兼職信息調(diào)研員隊(duì)伍,，及時(shí)做好全局信息調(diào)研文章的篩選,、整理和上報(bào)工作。特別是加強(qiáng)了對(duì)全局經(jīng)驗(yàn)性,、創(chuàng)新性工作的對(duì)上提報(bào)力度,。上半年，xx市局,、省局等信息簡(jiǎn)報(bào)先后對(duì)我局星級(jí)管理,、重點(diǎn)稅源管理、干部隊(duì)伍建設(shè)“六子工程”,、稽查提醒制度等重點(diǎn),、亮點(diǎn)工作進(jìn)行了介紹。上半年共上報(bào)各類稅務(wù)信息80多條,，被省局,、市局、xx市政府及xx市委,、市政府等上級(jí)部門采用30多條,，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇,。

7,、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會(huì)形象,。主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動(dòng)的做好全局稅收宣傳工作,，上半年全局在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余 篇,。在人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等中央級(jí)媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇,。五月份,，在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動(dòng),，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響,。

二、存在的問題及不足

一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高;二是信息,、調(diào)研,、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個(gè)別單位存有擅自上報(bào)現(xiàn)象;三是深入基層調(diào)研不夠,，對(duì)基層單位的意見和建議不能做到及時(shí)搜集和反饋,。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇二

20___年上半年，__縣局在市局和縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，深入貫徹黨的__屆三中全會(huì)精神，全局上下凝心聚力,，有條不紊,，逐步實(shí)施，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

(一)攻堅(jiān)克難抓好組織收入,。今年我局實(shí)際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。為此,，我局及時(shí)開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況,，并及時(shí)分解落實(shí)好稅收計(jì)劃,，要求全局上下堅(jiān)定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力,，上下齊心,，挖潛增收。并出臺(tái)制定了組織稅收考核激勵(lì)辦法,，實(shí)行按季考核,，按季兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，年終結(jié)算,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點(diǎn)制,，對(duì)獎(jiǎng)懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面,，在做好日常稅收征管工作的同時(shí),，著重抓好以三項(xiàng)清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個(gè)小組,，對(duì)全部物流企業(yè)一般納稅人20__年8月至12月份的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行為期兩個(gè)星期的檢查,。二是扎實(shí)開展所得稅會(huì)審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法,，實(shí)施“1234”工作法,，分成重點(diǎn)會(huì)審和一般會(huì)審兩塊,，打破部門限制，組織7個(gè)清繳小組,，對(duì)70戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行交叉審核,，實(shí)行誰(shuí)清算誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查稅款歸誰(shuí),，突出責(zé)任意識(shí),，確保會(huì)審結(jié)算工作取得了很好的實(shí)效。

截止到6月25日,，全局共組織稅收收入14185萬(wàn)元,，同比增收4251萬(wàn)元，增長(zhǎng)42.79%,。其中完成縣政府計(jì)劃的50.03%,。。

(二)有聲有色開展好群教活動(dòng),?？h局黨組高度重視，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施總方案和第一,、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動(dòng)員會(huì),，狠抓規(guī)定動(dòng)作,，突出創(chuàng)新動(dòng)作，活動(dòng)開展有聲有色,，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成,，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評(píng)工作正在扎實(shí)有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實(shí)與真,。著重開展了“五個(gè)一”活動(dòng),，即：黨組書記和紀(jì)檢組長(zhǎng)上一次黨課和廉政課、開辟一個(gè)群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄,、召開一次專題座談會(huì),、干部職工每人撰寫一篇心得體會(huì)、到__起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng),。強(qiáng)化了學(xué)習(xí)等情況督查通報(bào),，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)20余場(chǎng),，心得體會(huì)100余篇，每位黨員累計(jì)筆記都達(dá)1萬(wàn)余字以上,。二是聽取意見力求廣與深,。采取一對(duì)一談,、召開座談會(huì)，深入開展意見大走訪等方式,，走出去與請(qǐng)進(jìn)來,、面對(duì)面與背靠背聽取納稅人、干部職工,、黨委政府,、社會(huì)各部門對(duì)稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對(duì)國(guó)稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映,，聽取貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、踐行群眾路線方面的意見建議。累計(jì)發(fā)放各類問卷500余份,，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次),，召開座談會(huì)5次，征求各類意見35條,。三是專題活動(dòng)力求誠(chéng)與情,。以開展“換位大體驗(yàn)”活動(dòng)為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼,，增進(jìn)稅企之間,、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障,，對(duì)工作紀(jì)律散漫,、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查,、方法簡(jiǎn)單,、推諉扯皮、落實(shí)不力等不良作風(fēng)開展整頓,。四是邊整邊改力求快與實(shí),。對(duì)征集問題建議，梳理歸類,，跟蹤落實(shí),，銷號(hào)管理。對(duì)各類意見建議能夠改正立即加予整改,，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國(guó)稅車購(gòu)稅窗口不能刷卡繳稅問題,，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對(duì)干部職工反映的問題,，也正在逐條研究加以解決,。五是對(duì)照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見,，實(shí)打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提,、自己找、上?jí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上,，為召開好民主生活會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(三)落實(shí)稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施,，全面落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策,，特別是不折不扣地落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實(shí)好增值稅稅收優(yōu)惠政策,，對(duì)資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬(wàn)元,，對(duì)安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬(wàn)元，對(duì)宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬(wàn)元,，減免未達(dá)起征點(diǎn)納稅人稅款166萬(wàn)元,。二是落實(shí)好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項(xiàng)目1952萬(wàn)元,，減免企業(yè)所得稅670萬(wàn)元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠,，對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬(wàn)元，減免企業(yè)所得稅9萬(wàn)元;積極貫徹落實(shí)贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策,，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè),，共減免企業(yè)所得稅50萬(wàn)元;三是落實(shí)出口退稅政策，上半年已實(shí)現(xiàn)免抵稅292萬(wàn)元,，已退稅413萬(wàn)元,。

(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》,，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況,，做到事前監(jiān)控,、事中修改、事后總結(jié),，目前兩個(gè)”質(zhì)量考核考核運(yùn)行較好,，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強(qiáng)化稅收風(fēng)險(xiǎn)管理,。在當(dāng)前人事不變動(dòng)的情況下,，針對(duì)當(dāng)前我局評(píng)估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評(píng)估隊(duì)伍,，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)小組,，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng),，確保扎實(shí)做好省,、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作,，已完成市局風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評(píng)估分析能力,。三是強(qiáng)化稅務(wù)稽查,。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動(dòng)，大力實(shí)施專項(xiàng)檢查,，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶),，查補(bǔ)入庫(kù)收入1633.3萬(wàn)元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威,。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營(yíng)改增”工作,。及時(shí)宣傳動(dòng)員，嚴(yán)密組織,，突出重點(diǎn),，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實(shí)施,，1月份,，確保了鐵路郵政企業(yè)營(yíng)改增工作的順利運(yùn)行，6月1日又順利實(shí)現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營(yíng)改增成功上線,。

(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù),。一是深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程,，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,，大力實(shí)施了“免填單”等各項(xiàng)服務(wù)措施，積極探索一窗多能,、國(guó)地稅職合辦稅,，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動(dòng),。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制,，根據(jù)上級(jí)安排，共走訪納稅人658戶,，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份,，解答咨詢問題52個(gè)，辦理涉稅事項(xiàng)15件,，收集納稅人意見建議26條,，為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20__-201_年度納稅人信用等級(jí)評(píng)定活動(dòng),。6月份,，與地稅部門一道對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擬評(píng)定企業(yè)名單進(jìn)行核實(shí)和查驗(yàn),，共評(píng)定上報(bào)a級(jí)信用等級(jí)企業(yè)6戶，b級(jí)信用等級(jí)企業(yè)17戶,，c級(jí)信用等級(jí)企業(yè)20戶,，有效促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅。

(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊(duì)伍活力,。一是出臺(tái)青年英才培訓(xùn)規(guī)劃,。對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求,、培訓(xùn)辦法及激勵(lì)措施進(jìn)行了明確,。召開了青年干部座談會(huì)，鼓勵(lì)40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競(jìng)賽考試,，大力提升業(yè)務(wù)能力,，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,。今年報(bào)名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人,。二是推行“一人雙崗”制度。實(shí)行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉,，給年輕干部壓擔(dān)子,，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點(diǎn)工作,、難點(diǎn)工作,，讓年輕干部在攻堅(jiān)克難中增長(zhǎng)才干,、脫穎而出,，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部,。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理,，對(duì)達(dá)到任職年齡的干部動(dòng)員其退出股級(jí)干部崗位,，落實(shí)好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。制定了干部教育培訓(xùn)實(shí)施方案,，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班,、注冊(cè)稅務(wù)師考試培訓(xùn)班,，積極選派人員參加上級(jí)的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對(duì)性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的疑點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，豐富了干部職工的知識(shí)，提升了工作的執(zhí)行力。

(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),。一是規(guī)范了內(nèi)部管理,。以先行修訂會(huì)議管理、考勤及請(qǐng)休假,、經(jīng)費(fèi)管理,、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項(xiàng)制度為突破口，采取部門擬定,、征求意見背書簽字及會(huì)議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項(xiàng)工作制度,，實(shí)行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項(xiàng)工作,。二是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議,，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級(jí)紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報(bào),，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性,，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強(qiáng)化了工作作風(fēng)督查,。結(jié)合作風(fēng)整治年活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步加強(qiáng)了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門,，開展明查暗訪,，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅(jiān)決杜絕擅離職守,，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天,、看電影、炒股,、玩游戲及從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)等違反工作紀(jì)律的行為,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)處理。目前我局干部作風(fēng)在上級(jí)多次明查暗訪中表現(xiàn)較好,，沒出問題,。

總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：一是稅收計(jì)劃與實(shí)際稅源的矛盾突出,，礦產(chǎn)品形勢(shì)得不到改觀，房地產(chǎn),、物流行業(yè)稅收減少,，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對(duì)更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少,，導(dǎo)致隊(duì)伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項(xiàng)辦理還不夠便利,，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xxx年上半年,，xx縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，深入貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,，全局上下凝心聚力，有條不紊,，逐步實(shí)施,，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

(一)攻堅(jiān)克難抓好組織收入,。今年我局實(shí)際稅源與任務(wù)差距較大,，收入形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為此,，我局及時(shí)開展稅源調(diào)查,，摸清稅源情況，并及時(shí)分解落實(shí)好稅收計(jì)劃,，要求全局上下堅(jiān)定信心,，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，上下齊心,，挖潛增收,。并出臺(tái)制定了組織稅收考核激勵(lì)辦法，實(shí)行按季考核,，按季兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，年終結(jié)算，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點(diǎn)制,，對(duì)獎(jiǎng)懲具體措施進(jìn)行了明確,。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時(shí),，著重抓好以三項(xiàng)清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查,，抽調(diào)15名干部分成5個(gè)小組，對(duì)全部物流企業(yè)一般納稅人201x年8月至12月份的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行為期兩個(gè)星期的檢查,。二是扎實(shí)開展所得稅會(huì)審和增值稅結(jié)算工作,，一改以前方法，實(shí)施“1234”工作法,，分成重點(diǎn)會(huì)審和一般會(huì)審兩塊,，打破部門限制,，組織7個(gè)清繳小組，對(duì)70戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行交叉審核,，實(shí)行誰(shuí)清算誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)檢查稅款歸誰(shuí)，突出責(zé)任意識(shí),，確保會(huì)審結(jié)算工作取得了很好的實(shí)效,。

截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬(wàn)元,，同比增收4251萬(wàn)元,，增長(zhǎng)42.79%。其中完成縣政府計(jì)劃的50.03%,。,。

(二)有聲有色開展好群教活動(dòng)?？h局黨組高度重視,，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施總方案和第一,、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動(dòng)員會(huì),，狠抓規(guī)定動(dòng)作,，突出創(chuàng)新動(dòng)作，活動(dòng)開展有聲有色,，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成,，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評(píng)工作正在扎實(shí)有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實(shí)與真,。著重開展了“五個(gè)一”活動(dòng),，即：黨組書記和紀(jì)檢組長(zhǎng)上一次黨課和廉政課、開辟一個(gè)群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄,、召開一次專題座談會(huì),、干部職工每人撰寫一篇心得體會(huì)、到起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng),。強(qiáng)化了學(xué)習(xí)等情況督查通報(bào),，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)20余場(chǎng),，心得體會(huì)100余篇,，每位黨員累計(jì)筆記都達(dá)1萬(wàn)余字以上。二是聽取意見力求廣與深,。采取一對(duì)一談,、召開座談會(huì)，深入開展意見大走訪等方式，走出去與請(qǐng)進(jìn)來,、面對(duì)面與背靠背聽取納稅人,、干部職工、黨委政府,、社會(huì)各部門對(duì)稅收工作的意見,，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對(duì)國(guó)稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、踐行群眾路線方面的意見建議,。累計(jì)發(fā)放各類問卷500余份，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次),，召開座談會(huì)5次,，征求各類意見35條。三是專題活動(dòng)力求誠(chéng)與情,。以開展“換位大體驗(yàn)”活動(dòng)為契機(jī),，了解納稅人和基層干部所思所想所盼，增進(jìn)稅企之間,、干群之間感情,。以開展作風(fēng)大檢視為保障，對(duì)工作紀(jì)律散漫,、隨意執(zhí)法,、重復(fù)檢查、方法簡(jiǎn)單,、推諉扯皮,、落實(shí)不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實(shí),。對(duì)征集問題建議,，梳理歸類，跟蹤落實(shí),，銷號(hào)管理,。對(duì)各類意見建議能夠改正立即加予整改，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國(guó)稅車購(gòu)稅窗口不能刷卡繳稅問題,，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決,。對(duì)干部職工反映的問題，也正在逐條研究加以解決,。五是對(duì)照檢查力求深與透,。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實(shí)打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提,、自己找,、上?jí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上，為召開好民主生活會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(三)落實(shí)稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。積極采取有效措施，全面落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策,，特別是不折不扣地落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策,。一是深入落實(shí)好增值稅稅收優(yōu)惠政策，對(duì)資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬(wàn)元,，對(duì)安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬(wàn)元,，對(duì)宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬(wàn)元，減免未達(dá)起征點(diǎn)納稅人稅款166萬(wàn)元,。二是落實(shí)好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策,，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項(xiàng)目1952萬(wàn)元，減免企業(yè)所得稅670萬(wàn)元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠,，對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬(wàn)元,，減免企業(yè)所得稅9萬(wàn)元;積極貫徹落實(shí)贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè),，共減免企業(yè)所得稅50萬(wàn)元;三是落實(shí)出口退稅政策,，上半年已實(shí)現(xiàn)免抵稅292萬(wàn)元，已退稅413萬(wàn)元,。

(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》,，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況,，做到事前監(jiān)控,、事中修改、事后總結(jié),，目前兩個(gè)”質(zhì)量考核考核運(yùn)行較好,，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強(qiáng)化稅收風(fēng)險(xiǎn)管理,。在當(dāng)前人事不變動(dòng)的情況下,，針對(duì)當(dāng)前我局評(píng)估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評(píng)估隊(duì)伍,，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)小組,，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng),，確保扎實(shí)做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作,，已完成市局風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)14戶,，進(jìn)一步提升了評(píng)估分析能力。三是強(qiáng)化稅務(wù)稽查,。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動(dòng),，大力實(shí)施專項(xiàng)檢查，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶),，查補(bǔ)入庫(kù)收入1633.3萬(wàn)元,，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營(yíng)改增”工作,。及時(shí)宣傳動(dòng)員,，嚴(yán)密組織，突出重點(diǎn),，平穩(wěn)推進(jìn),，確保順利實(shí)施，1月份,，確保了鐵路郵政企業(yè)營(yíng)改增工作的順利運(yùn)行,，6月1日又順利實(shí)現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營(yíng)改增成功上線。

(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù),。一是深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,，大力實(shí)施了“免填單”等各項(xiàng)服務(wù)措施,，積極探索一窗多能、國(guó)地稅職合辦稅,，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度,。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動(dòng)。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制,，根據(jù)上級(jí)安排,，共走訪納稅人658戶，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份,，解答咨詢問題52個(gè),，辦理涉稅事項(xiàng)15件，收集納稅人意見建議26條,，為納稅人提出合理化建議12條,。三是認(rèn)真開展20xx-201x年度納稅人信用等級(jí)評(píng)定活動(dòng)。6月份,，與地稅部門一道對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擬評(píng)定企業(yè)名單進(jìn)行核實(shí)和查驗(yàn),，共評(píng)定上報(bào)a級(jí)信用等級(jí)企業(yè)6戶,，b級(jí)信用等級(jí)企業(yè)17戶，c級(jí)信用等級(jí)企業(yè)20戶,，有效促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅,。

(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊(duì)伍活力。一是出臺(tái)青年英才培訓(xùn)規(guī)劃,。對(duì)培養(yǎng)目標(biāo),、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵(lì)措施進(jìn)行了明確,。召開了青年干部座談會(huì),，鼓勵(lì)40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競(jìng)賽考試，大力提升業(yè)務(wù)能力,，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件,，解決部分學(xué)習(xí)費(fèi)用。今年報(bào)名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人,。二是推行“一人雙崗”制度,。實(shí)行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉，給年輕干部壓擔(dān)子,，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組,，抽調(diào)年輕干部參與重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作,，讓年輕干部在攻堅(jiān)克難中增長(zhǎng)才干,、脫穎而出，大力激活青年干部潛能,，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部,。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理，對(duì)達(dá)到任職年齡的干部動(dòng)員其退出股級(jí)干部崗位,，落實(shí)好干部晉升“進(jìn)出口”,。四是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實(shí)施方案,，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班,、注冊(cè)稅務(wù)師考試培訓(xùn)班,，積極選派人員參加上級(jí)的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對(duì)性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的疑點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，豐富了干部職工的知識(shí)，提升了工作的執(zhí)行力,。

(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),。一是規(guī)范了內(nèi)部管理,。以先行修訂會(huì)議管理、考勤及請(qǐng)休假,、經(jīng)費(fèi)管理,、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項(xiàng)制度為突破口，采取部門擬定,、征求意見背書簽字及會(huì)議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項(xiàng)工作制度,，實(shí)行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項(xiàng)工作,。二是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育,。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級(jí)紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報(bào)，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性,，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍,。三是強(qiáng)化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步加強(qiáng)了督查力度,，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門，開展明查暗訪,，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況,，堅(jiān)決杜絕擅離職守，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天,、看電影,、炒股、玩游戲及從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)等違反工作紀(jì)律的行為,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)處理,。目前我局干部作風(fēng)在上級(jí)多次明查暗訪中表現(xiàn)較好，沒出問題,。

總結(jié)半年來的工作,，在看到這些成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：一是稅收計(jì)劃與實(shí)際稅源的矛盾突出,，礦產(chǎn)品形勢(shì)得不到改觀,，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少,，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對(duì)更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求,，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少，導(dǎo)致隊(duì)伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項(xiàng)辦理還不夠便利,，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化,。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

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稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇四

一,、以誠(chéng)信為本,，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

在工作、生活中,，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人,，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人,。組織布置的工作無(wú)條件地服從,，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒有陽(yáng)奉陰違,，對(duì)同事沒有里外是非,，祥和為上，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來,，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子。

二,、以學(xué)習(xí)為本,，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世，要安身立命,，惟有學(xué)習(xí)最重要,。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓,。在學(xué)習(xí)過程中,，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù),。在政治學(xué)習(xí)方面,，我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì),，到思想的剖析，到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán),，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間,，我記下了2萬(wàn)余字的讀書筆記,，撰寫了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀,、價(jià)值觀,、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面,，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練,，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作,，熟悉了"金稅工程",，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn),，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué),，做到學(xué)習(xí)有筆記,，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三,、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,，努力融洽征納關(guān)系,。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂,、價(jià)格變化大的特點(diǎn),，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算,，共查補(bǔ)稅收××萬(wàn)余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬(wàn)元，全額入庫(kù),。

四,、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲，"無(wú)欲則剛",。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯(cuò)誤思想,，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系,，堅(jiān)持依法治稅,。三是慎微，"勿以善小而不為,，勿以惡小而為之",，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做,。我時(shí)刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,，依法辦事,、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事,。一年來,，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃,、拿,、卡、要,、報(bào)"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià),。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn),。在今后的工作中,，我決心加倍努力，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇五

一年來,，經(jīng)過全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高,，重證據(jù),、講事實(shí)、依法辦事的意識(shí)在干部中已逐漸扎根,，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),。實(shí)事求是地說，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想,，法律知識(shí)的欠缺,，如真實(shí)、合法,、有效證據(jù)的采集就目前情況而言,，就是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟,，勝訴的幾率并不很高,。要把每一個(gè)案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì),，尤其補(bǔ)充有關(guān)法律知識(shí)將是今后要長(zhǎng)抓不懈的重要工作,。

一、堅(jiān)持依法治稅,，推行陽(yáng)光.

我局?jǐn)M自xx年開始在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)實(shí)施“陽(yáng)光”工程,。為了配合“陽(yáng)光”這個(gè)新生事物的正式實(shí)施，10月18日為全市保險(xiǎn)公司及其下屬分理處負(fù)責(zé)人和財(cái)會(huì)人員舉辦了保險(xiǎn)業(yè)及稅收相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),，這是我局自“一級(jí)”成立以來首次派員外出講課，也是嘗試“陽(yáng)光”的第一步,。首開先河的反響很好,，企業(yè)人員表示歡迎，認(rèn)為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁,，在維護(hù)國(guó)家利益的同時(shí),，又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益,，是以具體行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的真實(shí)體現(xiàn)

二、做好重大案件的移送及聽證,、復(fù)議工作,。

全年共向市局重大案件審理委員會(huì)移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對(duì)這些涉稅金額在50萬(wàn)元以上的重大案件進(jìn)行審理,。受理了江西椰島營(yíng)銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請(qǐng),，做好了聽證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽證請(qǐng)求,，故未舉行聽證會(huì),。對(duì)申請(qǐng)復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時(shí)回復(fù)了市局法規(guī)科,。

六,、規(guī)范管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

為了理順x局與各縣區(qū)局,、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高工作效率和稅收?qǐng)?zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國(guó)稅局x局與各縣區(qū)局,、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》,，通過市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā),，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合,。

為了規(guī)范報(bào)告的制作，提高案件查處的質(zhì)量,，我們翻閱了大量的文件和資料,，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個(gè)x科,，供員在辦案時(shí)借鑒,。《指南》從報(bào)告必須反映的十個(gè)方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說,，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列,，同時(shí)重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序,，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用,。

七、“一級(jí)”運(yùn)行一年來的啟示,。

1,、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室,、案源股,、審理股和執(zhí)行股四個(gè)正股級(jí)機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個(gè)副科級(jí)的檢查科,，分別負(fù)責(zé)工業(yè),、商貿(mào)、金融保險(xiǎn),、涉外企業(yè),、專業(yè)市場(chǎng)和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過一年多的運(yùn)行,，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門來協(xié)調(diào)整個(gè)工作,，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門,，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，制訂并落實(shí)工作各項(xiàng)制度,，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報(bào)表的編報(bào),，及時(shí)總結(jié)“一級(jí)”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況,、新問題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。其次六個(gè)檢查科按專業(yè)化分工有利于專項(xiàng)工作的開展,，但同時(shí)又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專業(yè)化分工,，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡,，以利于全局工作的開展。

2,、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高,。盡管x局在人員的配備上大專以上學(xué)歷占93.7%，二級(jí)以上員占71%,，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù),、了解法律知識(shí)、懂操作規(guī)程,、會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)的人員充實(shí)到x局,，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高,。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫,，營(yíng)造一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn),、自學(xué),、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會(huì)及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時(shí)加大政治學(xué)習(xí)力度,，堅(jiān)持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個(gè)新的臺(tái)階,。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇六

一,、明確目標(biāo)、精心安排,。

為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證,，更好地對(duì)執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提高我市稅收?qǐng)?zhí)法水平,，推進(jìn)依法治稅,。年初各縣局根據(jù)《*市國(guó)家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》，制定了日常執(zhí)法檢查工作計(jì)劃,，將一般納稅人稅務(wù)管理,、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理、重點(diǎn)的定期定額戶管理,、欠繳稅款管理,、特種發(fā)票、普通發(fā)票(特別是收購(gòu)憑證)管理,、稅務(wù)稽查的實(shí)施,、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)日常執(zhí)法檢查的指導(dǎo)和督促,，對(duì)日常執(zhí)法檢查中查出的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，實(shí)施過錯(cuò)責(zé)任追究,。

二,、認(rèn)真檢查，及時(shí)通報(bào)整改,。

為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證,，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化、日?；?，我局將日常執(zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合,、日常工作考核相結(jié)合，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項(xiàng)工作中,。在檢查考核中,，統(tǒng)一制定檢查方案，統(tǒng)一組織人員實(shí)施,，檢查結(jié)束后,，對(duì)查出的問題進(jìn)行歸類匯總，分析綜合,，將執(zhí)法過錯(cuò)情況在市局局域網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行情況通報(bào),，對(duì)存在問題責(zé)令限期整改。xx年度,，全市各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)通過進(jìn)行日常執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)在稅收?qǐng)?zhí)法過程中的一些問題，主要集中在：

1,、存在漏征漏管現(xiàn)象,。既有辦理稅務(wù)登記未進(jìn)行稅種認(rèn)定現(xiàn)象，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象,，有關(guān)稅款定額不足;

2、特種發(fā)票開具不規(guī)范,。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號(hào)碼;

3,、使用有關(guān)稅務(wù)文書、條款不規(guī)范,，文書告知時(shí)限錯(cuò)誤;

4,、個(gè)別管理分局存在執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象，越權(quán)進(jìn)行處罰;

5,、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達(dá)回證現(xiàn)象;

6. 稅種認(rèn)定中將行業(yè)認(rèn)定和稅目認(rèn)定錯(cuò)誤,。如將商業(yè)認(rèn)定為其他行業(yè);

7.執(zhí)行稅收政策理解錯(cuò)誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題,、進(jìn)行生產(chǎn)性加工納稅人起征點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率問題,。

對(duì)檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國(guó)稅局《過錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》,，對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行了責(zé)任追究,。xx年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有442人次受到責(zé)任追究，其中批評(píng)教育54人次,、限期改正139人次,、扣發(fā)獎(jiǎng)金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次,、通報(bào)批評(píng)45人次,。

三,、全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。

為了規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平,，推進(jìn)依法治稅工作，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實(shí)施辦法》,，我們將執(zhí)法檢查工作重點(diǎn)放在日?；希瑢?duì)有令不行,、執(zhí)法不規(guī)范,，出了問題的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任,。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，找出存在問題的根源,，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識(shí)問題,，開展過錯(cuò)人員集中座談，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯(cuò)誤,。二是根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任情況通報(bào),，開展執(zhí)法討論，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度,，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己,，珍惜手中的權(quán)力、珍惜自己的家庭,。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗(yàn),，使執(zhí)法檢查做到與時(shí)俱進(jìn)。隨著執(zhí)法責(zé)任制的不斷推進(jìn),，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤也越來越減少,，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)征管改革的需要,，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題,。

xx年以來，雖然我局稅收?qǐng)?zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)新的臺(tái)階,，但我們工作中還有不足,，與*局的要求尚有差距，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織開展日常稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作,，進(jìn)一步規(guī)范我市稅收?qǐng)?zhí)法。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇七

我局按照市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號(hào))文件要求，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、共建和諧稅收”的工作主題,，積極發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)收支審計(jì)和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、組織到位,，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能強(qiáng)化,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全,。

局黨組高度重視內(nèi)審工作,，多次召開專門會(huì)議研究?jī)?nèi)審工作，要求各所,、股(室),、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，監(jiān)察室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作會(huì)議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作要點(diǎn)》,，明確了內(nèi)審工作目標(biāo),、審計(jì)重點(diǎn)和具體要求，并對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行了詳盡安排和部署,。

(二)方法創(chuàng)新，機(jī)制完善,。

建立內(nèi)部審計(jì)“四結(jié)合”工作方法,，即：將實(shí)施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)相結(jié)合、審計(jì)監(jiān)督與被審計(jì)單位和干部自查相結(jié)合,、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)與案卷資料審計(jì)相結(jié)合,、審計(jì)監(jiān)督與整改落實(shí)相結(jié)合。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào),，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局,，做到了兩個(gè)配合：一是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計(jì)單位、人員的配合,。隨著工作的不斷推進(jìn),，內(nèi)審制度不斷完善，機(jī)制隨之健全。

二,、執(zhí)行到位,，內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)展順利。

(一)重點(diǎn)開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,。

以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo)，對(duì)照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號(hào))規(guī)定內(nèi)容,，對(duì)第三所所長(zhǎng)和稽查局局長(zhǎng)等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項(xiàng)審計(jì)工作,。對(duì)涉及重大財(cái)務(wù)管理決策和重大稅收?qǐng)?zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性，財(cái)政財(cái)務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性,、效益性進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì),。同時(shí)，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè),，提出了相關(guān)的建議和要求,。

(二)繼續(xù)完善單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。

圍繞財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性,、合法性和合規(guī)性,，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號(hào))規(guī)定內(nèi)容，對(duì)局機(jī)關(guān),、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計(jì)工作,。審計(jì)結(jié)果表明，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高,，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長(zhǎng),，20xx年累計(jì)征收入庫(kù)各稅及附加*萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)9.33%,，增收1401萬(wàn)元,，超額完成了市局與縣委、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù),。

三,、作用到位，內(nèi)部審計(jì)工作成效顯著,。

(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化,。

通過有針對(duì)性的內(nèi)部審計(jì)工作，以及對(duì)重大稅收制度貫徹落實(shí)情況的審計(jì),，單位干部職工堅(jiān)持依法組織稅收收入的原則明顯強(qiáng)化,，稅收征管、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)明顯提高,，政策落實(shí)能力明顯加強(qiáng),，依法行政工作得到深入推進(jìn)，稅收事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善,。

內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計(jì)職能的發(fā)揮,，堅(jiān)持把查錯(cuò)糾弊與完善制度、強(qiáng)化管理相結(jié)合,，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計(jì)單位財(cái)務(wù)管理水平持續(xù)提高，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實(shí)厲行節(jié)約,、提高資金使用效益的目標(biāo)。

(三)內(nèi)部審計(jì)更加深入,。

通過不斷改進(jìn)工作方法,，加大信息技術(shù)運(yùn)用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù),，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)降低,，審計(jì)力度不斷加大，審計(jì)結(jié)果更加真實(shí)可靠,。局黨組高度重視審計(jì)結(jié)果,，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù)。

(四)審計(jì)隊(duì)伍更加強(qiáng)化,。

內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量好壞,，很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。為不斷提高我局內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì),，及時(shí)分析工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，探討工作方法,。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野,，找到了差距,，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了更高層次的認(rèn)識(shí),。

雖然我局內(nèi)部審計(jì)工作取得了一定成績(jī),，但離市局要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在審計(jì)人員綜合素質(zhì)不高等方面,。今后,，我局將按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運(yùn)行機(jī)制,，提高審計(jì)工作質(zhì)量,，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇八

(1)團(tuán)隊(duì)中的自己

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的,。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色,，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作,，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處,，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”,。作為一名男性,，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作,。合作更多的是互補(bǔ),，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。

(2)做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事,，他做好了,，你再讓他做件事，他又做好了,。對(duì)此印象特別深,，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺得,，人生就像蓋樓,，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦,，終有一天,，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。

(3)正確的心態(tài)

一般情況下,，等工作到一定階段,，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會(huì),。有一段時(shí)期,，我也很迷茫、很困惑,，感覺就這樣ctrl+c,、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義,。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，我看到了一篇文章,，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手,，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù),，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切,，從而懶得去尋求進(jìn)步了,。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始?！懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心,，也可以多花些心思,，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人,?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡(jiǎn)直就是再說自己,，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂,，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作,。

或許,，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些,，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生,。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事,，而只是自己的內(nèi)心,。

(4)借助外力

很多時(shí)候，我并不排斥多干活,。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候,，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而,，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的,。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩,，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下,，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn),、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì),、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì),。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力改變自己,。

回首過去的一年,，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒,。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。遇到問題，喜歡請(qǐng)教別人解決,，而不能果斷地做出決定,，或許是性格的原因吧，我不喜歡說,，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我需要面對(duì)客戶,，需要與別人溝通。此外,，工作越久,，越覺得自己知識(shí)、能力的匱乏,，感覺自己做得不是很好,。不過幸運(yùn)的是，經(jīng)過請(qǐng)教同事,，明白了努力的方向,，注意學(xué)習(xí)，要多思考,，多嘗試,，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法,。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇九

一,、在思想上

一年來，我作為一名年輕的醫(yī)師,，自己今后要走的路還很長(zhǎng),，作為一名積極分子，我時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn),，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí),，以他們?yōu)榘駱印?/p>

二、在工作上

能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，刻苦嚴(yán)謹(jǐn),，能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷，病程及出院小結(jié)的書寫,，對(duì)常見病,，多發(fā)病能獨(dú)立診斷，治療,，較好的完成了自己的本職工作,。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，解決問題的能力,。能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自己的不足，始終保持學(xué)生時(shí)代強(qiáng)烈的求知欲望,，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合,，能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排，積極配合完成各項(xiàng)工作,，表現(xiàn)突出,，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

三,、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，勤儉耐勞,，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí),，不能冷靜處理。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),，科主任和上級(jí)醫(yī)師給予的教育，指導(dǎo),，批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,，克服不足。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十

一個(gè)月時(shí)間,，就這么快的過去了,，很快，又將迎接這一年的最后一個(gè)月了,。

剛進(jìn)公司,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會(huì)，我翻閱資料,，了解公司的產(chǎn)品,。摸索著，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙,。最后,，慢慢會(huì)發(fā)帖子，每天都在各大論壇,、各帖吧,，發(fā)帖子，一開始帖子總被刪,，慢慢的找到原因之后,，被刪的次數(shù)自然就少了點(diǎn),，每天咨詢的人也漸漸的多了。每天發(fā)帖,，刷新,。工作確實(shí)有些枯燥。

雖然枯燥了點(diǎn),，可是卻學(xué)到了不少東西,，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，決不僅僅只是在各個(gè)論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡(jiǎn)單,，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文,，阿里巴巴很多的商友教了我不少,，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品,，首先得學(xué)會(huì)銷售自己,，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會(huì)有很多的人關(guān)注了,。我是學(xué)電子商務(wù)的,，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會(huì)的要求，知道社會(huì)的實(shí)踐有多重要,。

一個(gè)月的時(shí)間,，我僅僅拿了一筆很小很小的單子，并沒有很好的成績(jī),。感謝胡姐的仁慈與厚愛,，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處,，一些缺點(diǎn)是需要慢慢改正的,，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會(huì)慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧,，爭(zhēng)取能拿到更多更大的單子,。

從一個(gè)一無(wú)所知的小女孩，到現(xiàn)在知道了,，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量,，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡(jiǎn)單,。不喜歡銷售的女孩,，也能慢慢地喜歡銷售，也能慢慢地做好它。

與同事們相片的非常好,，同事們也非常的友好,，我們有不懂的問題時(shí)，都會(huì)相互的討論,，研究,，互相的幫助。

我相信我的能力,，可以改變自身的不足,，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益,。

也相片公司的能力,，能打開市場(chǎng)，把公司的名聲打的更加的響亮,。相信公司會(huì)為我們帶來更好的工作環(huán)境,，與發(fā)展的空間,。

我愿意,，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍,。也期待能為公司帶來更好的效益!

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一,、本職工作

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2、 清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3,、 核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4,、 做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

二,、其他工作

1、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室。

2、 為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3 按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。出納工作總結(jié)忙忙碌碌的一周又過去了，由于剛剛開學(xué),，本周的主要工作還是收費(fèi),，在收費(fèi)過程中每天都要面對(duì)形形色色的'家長(zhǎng)。作為學(xué)校的財(cái)務(wù)人員,，深知學(xué)校財(cái)務(wù)狀況的窘迫,，面對(duì)每一筆開支，我都會(huì)細(xì)心地核對(duì),，以保障學(xué)校財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無(wú)誤,。

在收費(fèi)時(shí)，有的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)毫不猶豫地掏出學(xué)費(fèi)按學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi),，可是有的家長(zhǎng)則會(huì)找出種種借口要求減免學(xué)費(fèi),。每當(dāng)此時(shí),，我都會(huì)耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長(zhǎng)還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費(fèi),。對(duì)于那些家里確實(shí)有困難的學(xué)生,，我就會(huì)按照學(xué)校的規(guī)定，讓他們填寫減免學(xué)費(fèi)申請(qǐng)表,，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免,。雖然收費(fèi)工作看起來簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中確實(shí)存在不少?gòu)?fù)雜的問題,，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收,，同時(shí)還會(huì)為學(xué)校招生。我校學(xué)生王__的父親第一次來我校咨詢時(shí),，我向他詳細(xì)介紹了我校的情況,，并及時(shí)回答了家長(zhǎng)提出的問題，在他感到滿意的同時(shí),，又相繼為我校介紹了六,、七名學(xué)生。

在收費(fèi)工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,，太多的理解,，無(wú)論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會(huì)迎刃而解,。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

在公司快三個(gè)月了,，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡,，用一句話表達(dá)這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。激情過后，是冷靜,，是恐慌,，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了,，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,，是教訓(xùn),，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員,，隊(duì)伍壯觀,，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,，對(duì)公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時(shí)間過去了,，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩,，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,，二已是年底)，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間,，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂,，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人際關(guān)系,，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們銷售員必備的能力!

一. 業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí),，做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。

2.熱情,，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后,，千萬(wàn)不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題。

4.自信心,，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心，什么也不想做,。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部的隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的銷售員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍,、一批高忠誠(chéng)度的銷售員,，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的銷售員,，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

第三,，對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,，這樣的銷售員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試,。

第五，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流,，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題，免除銷售員工作的后顧之憂,，讓銷售員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),，從而，身體力行,，培養(yǎng)起銷售員的忠誠(chéng)度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,，團(tuán)隊(duì)精神放第一,，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào),。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、首先銷售員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的。

2,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的銷售員,。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情。

3,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基,，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品,。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍,，大家分工協(xié)作,，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的,，他本身是有威望的,能管得住自己的手下,。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持,，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全,。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化,，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取,。

5.影響力,，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣,。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢),。

6.對(duì)于一個(gè)it公司,，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才,，才盡其用,，懲罰分明，施行人性化的管理,，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大,。

7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少,。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施,。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做,。

9.注重細(xì)節(jié),，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn),。管理要分層次,，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理,。

10.提升管理層核心人員的人性魅力,。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

希望公司在20____年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,，在奧運(yùn)之年大展宏圖。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

一,、本年度工作總結(jié)

在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"德行天下"的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的,。

在__市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

四,、工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的'銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。銷售部?jī)?nèi)部擬定__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。