在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

個(gè)人述職述廉報(bào)告格式篇一

作為一名x干部,，我時(shí)常提醒自已,，要按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦,。應(yīng)常思貪欲之禍,，常懷律已之心，常修為政之德,。努力加強(qiáng)黨性鍛煉,，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務(wù),。一年來(lái),，我積極參加了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”的活動(dòng)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，不斷改造自己的世界觀,，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,，自重,、自省、自警,、自勵(lì),，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)廉政規(guī)定,，增強(qiáng)抵制各種腐朽思想侵蝕的免疫力,，廉潔奉公，依法辦事,。

我主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下x部門(mén)的任務(wù)和要求,，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和x知識(shí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃,，系統(tǒng)性,，持之以恒，不斷提高工作效率,。今年,，我積極參加了上級(jí)組織的x等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作等技能的培訓(xùn),。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的思想政治素質(zhì),，為履行崗位職責(zé),、搞好x工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),。在今年xx組織的xx,，獲得“優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，盡職盡責(zé)做好本職工作。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成了上級(jí)交辦的任務(wù)。

1,、做好來(lái)訪投訴的接待工作,。能熱情接待，不怕煩瑣,，耐心細(xì)致的解答好來(lái)訪者的問(wèn)題,。

2、做好xx管理工作,，及時(shí)反饋相關(guān)處理結(jié)果,。

3、做好xx文秘工作,。按時(shí)收發(fā)各種文件,，認(rèn)真收集各類(lèi)工作信息，及時(shí)向上級(jí)反映工作情況,，確保信息工作按時(shí)保質(zhì)完成,。對(duì)x及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

4,、做好xx檔案管理工作,。

報(bào)告完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)

個(gè)人述職述廉報(bào)告格式篇二

這是我到xx的第五次述職了,，應(yīng)該說(shuō),，四年半來(lái)，我已經(jīng)深深地喜歡上了這所學(xué)校,，盡心盡力地為學(xué)校發(fā)展出謀劃策,，踏實(shí)工作。一年來(lái),，在縣教體局,、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠廣大教師的共同努力,，充分調(diào)動(dòng)全體教師的積極性,，學(xué)校的各方面工作又邁上一個(gè)新的高度。我本人也在工作中得到了鍛煉,，得到了提高,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下，請(qǐng)各位老師予以評(píng)議。

今年我們順利地撤并了xx完小,。在xx完小的撤并過(guò)程中,，首先要感謝xx完小老師們的支持與理解，他們從xx完小到鎮(zhèn)小工作,，工作量加大,，收入反而下降。但是他們顧全大局,，幫助一起做家長(zhǎng)的思想工作,，從而使xx完小能平穩(wěn)地撤并到鎮(zhèn)小，其間沒(méi)有發(fā)生一起家長(zhǎng)投訴或上訪事件,。

xx完小撤并后,，我們xx鎮(zhèn)成為xx縣唯一一個(gè)沒(méi)有完小的鎮(zhèn)街。如何發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì),，讓全鎮(zhèn)小學(xué)教育有一個(gè)新的飛躍,，這是我今年重點(diǎn)思考的問(wèn)題。為此,，我積極和鎮(zhèn)政府協(xié)商,，提出了學(xué)校今后五年的辦學(xué)目標(biāo)：今后五年，我們xx鎮(zhèn)中心小學(xué)要以和諧校園為基礎(chǔ),，以師資培養(yǎng)為抓手,，以規(guī)范教學(xué)為前提，以設(shè)施提升為保證,，以環(huán)境教育為特色,，逐步向小班教學(xué)、精細(xì)管理,、特色辦校的目標(biāo)邁進(jìn),，使xx鎮(zhèn)小成為一所具有示范性和影響力的農(nóng)村中心小學(xué)。這個(gè)目標(biāo)為今后幾年學(xué)校的發(fā)展制訂了藍(lán)圖,，指明了今后的發(fā)展方向,。今年，學(xué)校為每位教師配備了辦公用電腦,，提高了辦公效率,，為這一目標(biāo)的實(shí)施邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

作為教育總支負(fù)責(zé)人,，我也能主動(dòng)謀劃全鎮(zhèn)的教育工作,，特別是幼兒教育的布局，向政府提出合理建議,。目前三蓮幼兒園的建設(shè)已列入教體局xx年的基建項(xiàng)目,。

首先是加強(qiáng)班子間的團(tuán)結(jié)合作。我想主要做到了三點(diǎn),，一是坦誠(chéng),，我對(duì)我們班子的成員都能坦誠(chéng)相見(jiàn)，我要求我們班子成員開(kāi)會(huì)討論時(shí),，盡量找學(xué)校存在的不足,，有問(wèn)題，有想法,，隨時(shí)可以提出來(lái),，只要是對(duì)的，我虛心聽(tīng)取,，就是說(shuō)錯(cuò)了,，我也不會(huì)計(jì)較。所以我們平時(shí)學(xué)校內(nèi)部的班子會(huì),，大家都能對(duì)事不對(duì)人,，暢所欲言。二是信任,，對(duì)于班子成員分管的工作,，我會(huì)提一些意見(jiàn)和建議，但極少去干涉他們的工作,，所以學(xué)校班子的工作效率都很高,。特別是今年下半年，一位副校長(zhǎng)和一位中層相繼調(diào)離,，一位中層請(qǐng)產(chǎn)假,，我又多了一份總支的工作，在人手緊,，工作重的情況下,，我們?nèi)w班子成員各盡其能，各司其職,，又互相合作,，互相支持，使學(xué)校工作平穩(wěn)有序地開(kāi)展,。在此我要對(duì)我們班子的全體成員說(shuō)一聲感謝,。三是律己，要求老師做到的,，我努力做到,，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，極少遲到,，傍晚一般都在五點(diǎn)以后回家,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候?qū)W校的接送車(chē)基本上都接送完學(xué)生了,。上半年擔(dān)任四年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)，下半年學(xué)?？紤]到教師比較寬裕,，沒(méi)有安排我上主要學(xué)科，但二年級(jí)一位老師請(qǐng)產(chǎn)假時(shí),，我主動(dòng)承擔(dān)起數(shù)學(xué)教學(xué)的任務(wù),。

我的愛(ài)好比較廣泛，但都是一些正當(dāng)?shù)幕顒?dòng),，如打球,、書(shū)法、器樂(lè),、寫(xiě)作等,，從來(lái)沒(méi)有在校內(nèi)打牌或其他不健康的娛樂(lè)。一年來(lái),，學(xué)校內(nèi)風(fēng)正氣清,，教師的核心價(jià)值觀得到了加強(qiáng)，全體教師靜心教書(shū),，潛心育人,，學(xué)校被評(píng)為家長(zhǎng)滿(mǎn)意學(xué)校和師德群體創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)。一年來(lái),，沒(méi)有發(fā)生一起家長(zhǎng)投訴老師或者老師投訴學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的事件,。在此，我也對(duì)我們?nèi)＝處煴硎局孕牡母兄x,！

一是校園環(huán)境建設(shè)方面,，今年主要修建了校前廣場(chǎng)，建設(shè)了"開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)"和"快樂(lè)牧場(chǎng)",，使學(xué)校校園布局更加合理,，更加有內(nèi)涵。

二是確定了"校園十景",，命名了"綠之韻律",、"桃李芬芳"、"茂林修竹"等十處景點(diǎn),，提升了校園環(huán)境品位,。

三是提煉出學(xué)校的辦學(xué)理念和三風(fēng)口號(hào)，將"傳先賢精神,，播綠色文化"定為學(xué)校的辦學(xué)理念,，這個(gè)理念既結(jié)合學(xué)校環(huán)境教育特色，又有xx的地域特點(diǎn),。同時(shí)提出了將"和而不同",、"鍥而不舍",、"學(xué)而不厭"作為學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng),，并進(jìn)行了解讀,。

一年來(lái)，我們學(xué)校的校園文化更具自己的特色,，不隨大流,，不落俗套,，提升了學(xué)校校園文化的品位,。

今年年初讓我最高興的事，就是通過(guò)我們?nèi)w教師幾年的共同努力,，我們終于摘掉了薄弱學(xué)校的帽子,。雖然起先叫薄弱學(xué)校，后來(lái)又改叫共同體,，讓錢(qián)清鎮(zhèn)小幫扶我們,，實(shí)際上說(shuō)明我們?cè)S多地方仍有不足。今年年初,，教體局終于把我們這頂帽子摘去,。雖然我們和那些優(yōu)秀鎮(zhèn)街比還是有差距，但是至少我們?cè)谶M(jìn)步,，在提高,。一年來(lái)，我們對(duì)學(xué)科教學(xué)以考核為引導(dǎo),、以教研為指導(dǎo),、以課堂為陣地，以質(zhì)量為核心,，基本上消滅了合格率在90%以下的學(xué)科,。

同時(shí)樹(shù)立全面質(zhì)量觀，重視音體美勞等教學(xué),，培育學(xué)校新的增長(zhǎng)點(diǎn),，提升學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力。短式網(wǎng)球成為學(xué)校新的特色,，在市,、省比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)。新組建了校器樂(lè)隊(duì),，首次參加了縣器樂(lè)邀請(qǐng)賽并獲三等獎(jiǎng),。文藝會(huì)演縣三等獎(jiǎng)?？h田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)連續(xù)兩年進(jìn)前八,。美術(shù)作品獲市二等獎(jiǎng),。這些成績(jī)的取得，提升了學(xué)校的知名度,。

作為主管學(xué)校財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，我主要做到以下幾個(gè)方面：

一是積極做好學(xué)校一年的財(cái)務(wù)預(yù)算工作。在編制預(yù)算時(shí),，我廣泛聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)建議,，合理安排經(jīng)費(fèi)，讓學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi)盡可能發(fā)揮最大的作用,。二是嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行,，學(xué)校里大額資金的支出，大宗商品的添置嚴(yán)格按教體局規(guī)定的程度執(zhí)行,，審批在先,。三是自己一般不參與物品的購(gòu)置，各類(lèi)發(fā)票嚴(yán)格三簽制度,，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事,。四是做好校務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)學(xué)校工作的透明度,。

對(duì)于金錢(qián),，我始終相信："君子愛(ài)財(cái)，取之有道",。該我得到的錢(qián),，我心安理得拿；可拿可不拿的,，盡量不拿,；不該我拿的錢(qián)，堅(jiān)決不貪,。不貪一分錢(qián),，這是我?guī)啄陙?lái)對(duì)自己主管財(cái)務(wù)工作的一個(gè)信條。其實(shí)也無(wú)柰,，譬如油費(fèi),，雖然很多時(shí)候是為學(xué)校工作在開(kāi)車(chē)，但是既然不符合報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定,，我堅(jiān)決不報(bào),。四年多來(lái)，我基本上沒(méi)報(bào)過(guò)車(chē)旅費(fèi),。不是不想報(bào),，而是明知是造假的事，我不想做,。

這樣做看上去我吃了虧,，但我可以問(wèn)心無(wú)愧,，晚上睡覺(jué)可以很安心。

在教師評(píng)先評(píng)優(yōu)或職務(wù)聘任等方面,，我能?chē)?yán)格按制度辦事,，做到公開(kāi)透明。特別是評(píng)先評(píng)優(yōu),，一般都采用教師自薦,、學(xué)校班子討論、教師表決等方法,，真正起到表彰先進(jìn),，激勵(lì)教師的作用。

我平時(shí)也注重自身的學(xué)習(xí),，看書(shū)看報(bào),，勤于筆耕,，一年來(lái),，撰寫(xiě)各類(lèi)文章九十多篇，其中關(guān)于教育反思,、學(xué)校改進(jìn)和學(xué)科方面的文章近五十篇,，雖然這些文章都是我自?shī)首詷?lè)而作，但是看書(shū)寫(xiě)作提高了我的文字功底,，也讓我能靜下心來(lái),，想一些問(wèn)題。一年里,，在省級(jí)刊物上發(fā)表文章一篇,，在縣級(jí)雜志上發(fā)表一篇，完成了年初自己制訂的目標(biāo),。

今年三月,，我校的一名學(xué)生因先天性心臟病突發(fā)在大課間活動(dòng)里去世。面對(duì)這樣的大事,，我能冷靜面對(duì),，準(zhǔn)確引導(dǎo)輿論，與家屬積極溝通,，爭(zhēng)取教體局和鎮(zhèn)政府支持,。通過(guò)艱難的交涉，終于使這一事件得到圓滿(mǎn)解決,。最后支付了五萬(wàn)元撫恤金,，為教體局處理相應(yīng)事件提供了一個(gè)典范。

這件事能圓滿(mǎn)解決,，其實(shí)是得益于學(xué)校平時(shí)對(duì)安全工作的重視和常抓不懈,，在這件事情的處理過(guò)程中,，這個(gè)學(xué)生的家屬無(wú)法找到我們學(xué)校在管理中的任何一點(diǎn)紕漏。從事先的摸排登記,、平時(shí)的教育管理,、與家長(zhǎng)的聯(lián)系、大課間的管理等各方面都到位了,，在此我也要向班主任,、政教處和所有相關(guān)的老師表示感謝！可以這樣說(shuō),，你們的工作是我作為校長(zhǎng)與家屬交涉時(shí)的后盾,，所以談判時(shí)我才有底氣，才能據(jù)理力爭(zhēng),。才讓這件事平穩(wěn)得以解決,。

一年來(lái)，學(xué)校各項(xiàng)安全措施得力,，特別是接送車(chē)的管理,，成為其他學(xué)校管理的樣板。食堂管理今年也特別到位,，衛(wèi)生防疫部門(mén)的幾次突擊檢查,，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有開(kāi)出一張整改通知書(shū),。一年來(lái),，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起校園安全責(zé)任事故。

下半年起,，我擔(dān)任了鎮(zhèn)教育總支的工作,。我能主動(dòng)調(diào)整角色，謀劃教育全局,。和中學(xué)校長(zhǎng),、幼兒園園長(zhǎng)、成校校長(zhǎng)主動(dòng)商量工作,，取得共識(shí),，積極做好政府參謀，在經(jīng)費(fèi)落實(shí),、人員保障等方面努力爭(zhēng)取,。協(xié)調(diào)幼兒教育，平衡各方關(guān)系,。半年來(lái),，全鎮(zhèn)各校都呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。全鎮(zhèn)無(wú)安全責(zé)任事故和對(duì)教師的投訴。

認(rèn)真組織教師節(jié)活動(dòng),，爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府支持,，為老師謀福利。開(kāi)展了"十佳教學(xué)"能手評(píng)比,。平穩(wěn)組織了鎮(zhèn)黨代表選舉和人大代表選舉,。

對(duì)于一年來(lái)自己存在的一些不足，我也進(jìn)行了反思,，主要有以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)教學(xué)科研的引領(lǐng)作用還是不夠,。學(xué)校在教師論文評(píng)比、課題立項(xiàng),、名優(yōu)教師培養(yǎng)方面與別的學(xué)校還是有較大差距,。

二是自己在學(xué)科教學(xué)方面總有顧此失彼的感覺(jué)，學(xué)科質(zhì)量在平行班中雖然不是很差,，相對(duì)總低一些,。

三是有些工作沒(méi)有如期完成，如校史室的建設(shè),，說(shuō)了近一年,，至今沒(méi)有啟動(dòng)。

四是隨著工作年份的增加,，工作激情相對(duì)的低了些,。

今年,，我將繼續(xù)努力地工作,，我深信，只要我是真心希望學(xué)校發(fā)展的,，我做的一切都是想學(xué)校提升的,，老師們也一定能感受到我的真心和希望的。

請(qǐng)各位一如既往地支持我的工作,。謝謝,！

個(gè)人述職述廉報(bào)告格式篇三

20__年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助配合下，在同事們的幫助支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，刻苦勤奮工作，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，促進(jìn)愛(ài)衛(wèi)工作的深入發(fā)展。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己20__年的工作和廉潔情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，明確要求，增強(qiáng)大局意識(shí)

20__年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)的愛(ài)衛(wèi)工作精神，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，為做好愛(ài)衛(wèi)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。我明確工作要求,，增強(qiáng)大局意識(shí),，要求自己切實(shí)按照縣委、縣政府和上級(jí)愛(ài)衛(wèi)主管部門(mén)的工作精神和工作部署,，全面做好愛(ài)衛(wèi)工作,，提升我縣愛(ài)衛(wèi)工作水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境,。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把愛(ài)衛(wèi)工作做完做好,。

二,、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)愛(ài)衛(wèi)辦工作

20__年,，我按照上級(jí)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，狠抓“四害”防治工作,，不斷強(qiáng)化市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,，積極開(kāi)展全民健康教育，穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐,，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī),，這里面我著重做好四方面工作：

一是組織開(kāi)展了以健康教育,、清除“四害”孳生地為主要內(nèi)容的“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅,、設(shè)置宣傳板報(bào),、散發(fā)宣傳材料等方式，大力宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí),，提高群眾的衛(wèi)生意識(shí),，積極投入到“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)中，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生工作,，取得良好成果,。

二是組織開(kāi)展夏季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，廣泛動(dòng)員轄區(qū)各單位,、社區(qū),、村委會(huì)大力開(kāi)展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大掃除及除害消殺工作，購(gòu)置了敵敵畏對(duì)生活小區(qū),、旱廁所,、垃圾房（桶）等處進(jìn)行了消殺，有效改善夏季衛(wèi)生狀況,，提高群眾健康水平,。

三是開(kāi)展建設(shè)健康文化墻活動(dòng)，向群眾宣傳衛(wèi)生科普常識(shí)和疾病防控知識(shí),，講解如何預(yù)防各類(lèi)傳染病等知識(shí),，提高群眾的衛(wèi)生知識(shí)，做到保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，預(yù)防各類(lèi)疾病感染,，起到良好成效。四是積極開(kāi)展控?zé)熁顒?dòng),，在5月31日世界無(wú)煙日前夕,，在轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校,、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)等公共場(chǎng)所認(rèn)真組織開(kāi)展了形式多樣的禁煙宣傳活動(dòng),，讓群眾了解吸煙的危害,，自覺(jué)做到不在公共場(chǎng)所吸煙，保持公共場(chǎng)所空氣的清潔,，有益大家的身體健康,。.。.,。.

個(gè)人述職述廉報(bào)告格式篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，_年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元,。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè),。在那里我就我在這一年中的工作狀況述職如下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。如：10月21日，_先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶(hù)，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

二,、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來(lái),，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶(hù)經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份,。做為客戶(hù)經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，用心為客戶(hù)著想,，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶(hù),，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù),，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大宣傳力度，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì),。

一、道德方面,。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài),。

二,、心理方面?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。

此致

敬禮！

述職人：_

20__年_月_日