學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營銷工作情況的階段性心得體會篇一

一、加強教育,，在學(xué)習(xí)中提高認識和提高反違章能力

要提高員工的思想認識水平,，必須加強教育。一是抓管理人員的教育,。9月初,，局召開了班組長(含供電所班組長)以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心,，轉(zhuǎn)變作風,，務(wù)求實效，在嚴抓嚴管和完成任務(wù)中大有作為》的動員報告,，告戒員工：“人人都要有危機意識,，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡,?！?/p>

肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標準體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行,，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，我們將兩位局長的報告打印,，下發(fā)每個管理人員進行學(xué)習(xí)。二是加強全體員工的教育,。各所召開了員工大會,，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則(試行)》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊》,，隨身攜帶,，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會,。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報,，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得,。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動,，對上月營銷服務(wù)反違章工作進行總結(jié)，對下月營銷服務(wù)反違章工作進行安排,。通過加強教育和學(xué)習(xí),，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識，又提高了員工個人反違章的能力,。

二,、加強指導(dǎo)和督查,，在實踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力,。

1.采取堅決措施、強硬手段,，動真格,、下狠心，嚴厲打擊營銷服務(wù)違章行為,。嚴抓嚴管是電力企業(yè)最直接,、最有效、最根本的反事故措施,，而落實嚴抓嚴管的關(guān)鍵,，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則》出臺以后,，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎罰實施細則》,，規(guī)定了7種輕微違章,、19種一般違章,、12種嚴重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰,，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟處罰,，副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以后,，我們從8月起,，每月進行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為,，處理責任人和連帶責任人20人次,，扣發(fā)工資3300元，2人下崗,，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型,，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人，促進了營銷服務(wù)嚴抓嚴管常態(tài)化,，使遵章守紀日益成為員工的自覺行動,。

2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r,，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施,，在實踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力,。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》,，為每個所配備了供用電合同專用章,、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同,，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象,。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單,，做到賬款相符,，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對,、簽字確認,。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況,，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片,，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝,，每人發(fā)放春秋裝各兩套,，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服,，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。

營銷工作情況的階段性心得體會篇二

一,、營銷工作：

充分利用“大數(shù)據(jù)”,，提取有利信息。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費的客戶,，在維護老客戶的同時,，不斷接觸新客戶。始終堅持以協(xié)議客戶為主的客源定位,，不斷擴大協(xié)議客源群,，培養(yǎng)忠實客戶和回頭客。全年共新簽約協(xié)議單位12家,。

加強會員渠道的開拓,。主動引導(dǎo)上門的散客通過掃描二維碼，關(guān)注我酒店,，并注冊成為會員,。全年共新增官網(wǎng)、微信會員253人,。

一年中,，多次外出走訪，對象包括各級酒店和寫字樓,，了解周邊寫字樓內(nèi)公司變動,、酒店會議市場情況。通過對周邊寫字樓情況的走訪,，便于隨時發(fā)現(xiàn)潛在的協(xié)議客源,。同時通過對各級酒店的走訪，便于從對方身上學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，擴充我們的增值服務(wù)項目;對比發(fā)現(xiàn)各酒店的不足之處,，反省自身,。

完成客房內(nèi)消費品的更新工作,，通過部門內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動調(diào)查，集思廣益后,，更換了新品種的飲料,，添加了方便食品，目前營銷情況良好,。

二,、服務(wù)工作：

始終保持對網(wǎng)絡(luò)評價的關(guān)注，并將點評情況匯總分析加以利用,。針對網(wǎng)評中的差評,，進行跟蹤調(diào)查,，盡量和客人取得聯(lián)系，詢問客人具體情況,，安撫客人并嘗試解決,。

繼續(xù)關(guān)注意見征詢，加強與到店客人的溝通,。通過住客意見征詢,、住客生日問候、店內(nèi)走訪等形式加強與客人接觸,。并對意見征詢進行改版,，添加投票欄目，讓我們能夠更主動的征求客人對于酒店的意見,，直觀了解客人對于房間客用品的需求,。

在部門經(jīng)理的指示下，對早餐券進行改版,，注明供餐時間和兒童用餐免券標準,，方便客人通過早餐券了解必要信息。

三,、管理工作

在部門經(jīng)理授權(quán)下,，完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作。并對直連系統(tǒng)后續(xù)出現(xiàn)的問題,，與各方進行協(xié)調(diào)解決,。訂單直連后，省略了前臺手輸訂單的步驟,，提升了工作效率,。

按照經(jīng)理的指示，為前臺接待崗設(shè)立交接班記錄表,，明確辦公用品,、前臺客用品的交接，以及當班事項和需交班事項的傳遞,，規(guī)范了交接班流程,。同時在入住確認單上添加住客須知條目，明確了客房內(nèi)禁止吸煙,、安全用電以及續(xù)住須知等規(guī)定,，并要求客人確認簽字，降低了酒店風險,。

完成了微信公眾號的認證年審工作,，并開始啟用微信公眾號的客服功能，爭取做到第一時間發(fā)現(xiàn)并回復(fù)微信會員的咨詢,。

在營業(yè)稅改增值稅后,，為各中介單位提供了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關(guān)證明,，并督促各單位提供相應(yīng)資質(zhì)，方便互相開具增值稅專用發(fā)票,，抵扣稅金,。

全程陪同旅游委領(lǐng)導(dǎo)對我酒店的星級資質(zhì)進行復(fù)核，并逐步整改復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題,。

加強對部門員工工作質(zhì)量的考核,，定期督導(dǎo)前臺、樓層各崗儀容儀表,，工裝穿著是否規(guī)范,，待客禮儀，文明用語與服務(wù)態(tài)度是否適宜,。隨時關(guān)注員工的工作狀態(tài),，保證每一名員工都能以最飽滿的熱情和最佳的服務(wù)來面對每一位客人。

四,、下一年度工作計劃

1,、加強對周邊酒店市場的監(jiān)測與調(diào)查，結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果,，做出分析,，協(xié)助部門經(jīng)理做出判斷，是否需要對現(xiàn)行價格做出調(diào)整,。并完成后續(xù)調(diào)價事宜,。

2、加強對酒店安全,，各類會議,，以及特殊時期的酒店安全管理工作，加強巡視,，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,，保證我酒店的安全運營。

3,、在營銷工作中要更積極主動,，時刻警醒，不能放松,。繼續(xù)加強客戶關(guān)系的維護工作,。在維護老客戶的同時，拓展新客戶,，研究營銷的新方法，力爭做出創(chuàng)新,。不斷擴大協(xié)議客戶數(shù)量,，在穩(wěn)定中追求最大收益,。

4、繼續(xù)完善部門增值項目庫,，整理增值項目,，并做好市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑選其中項目,，擇機推出,。

回首這一年的工作，我感覺無比充實,。感謝大廈,、部門領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任，讓我能夠得到充分的鍛煉,，積累經(jīng)驗的同時,，提升自己的工作能力，實現(xiàn)自我的人生價值,。也感謝各位同事對我工作上的配合與支持,，希望在新的一年里，我們能夠攜手共進,，再創(chuàng)輝煌,，謝謝大家

營銷工作情況的階段性心得體會篇三

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1、熟悉了解公司

我于20__年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

二,、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于營銷政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和營銷部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三,、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司營銷打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司營銷工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷模式,，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新營銷模式,，更是拓開的另一個營銷渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的'客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進營銷,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)營銷量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的營銷量、來電量,，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和營銷如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

營銷工作情況的階段性心得體會篇四

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先,，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來,，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識,，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定!

一,、營銷得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了營銷，在營銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的營銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的營銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季營營銷上來,。

堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的營銷功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化,，營銷市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)營銷旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)營銷形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理,。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

二,、市場營銷工作現(xiàn)狀

1,、制定營銷目標。上半年我們營銷部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的營銷策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織營銷工作人員，以營銷業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的營銷任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和營銷計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的營銷任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了營銷渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應(yīng)收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

三、營銷任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施,。

1,、質(zhì)量的改善。在營銷工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在營銷宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的營銷既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，可以適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的營銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的營銷合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，我們嚴格履行營銷成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4,、多面的營銷渠道，發(fā)展更多的營銷平臺借助公司的營銷平臺，提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,。營銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品營銷部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品營銷,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的營銷網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳營銷，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。營銷部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得營銷部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各營銷市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高營銷部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求營銷部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。上半年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中,，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作,，共同進步,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!

營銷工作情況的階段性心得體會篇五

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負責的維護,，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作,。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責,，認真學(xué)習(xí),，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

(一)做好文檔維護工作

隨著對移動業(yè)務(wù)的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富,，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài),，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性,，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求,。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎(chǔ)上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象,。在中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計費網(wǎng)絡(luò)化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應(yīng)迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中,，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神,。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進行補充和調(diào)整,，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進行驗證,，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握,。總之,，這是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項工作之初,，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審,。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨著移動業(yè)務(wù)的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案,。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1,、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求,。

2,、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式,，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求,。

3、參與校園套餐方案討論,，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求,，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題,。

4,、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,，受理難度復(fù)雜的問題。

5,、參加移動支付項目組,，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計方案》,。