工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇一
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力
4 月17日，市委常委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報(bào),，對一些具體問題進(jìn)行了研究,，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪局工作條件,，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人,，要錢有錢,。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作,。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，對信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會議精神,，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！?、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)加強(qiáng)接訪處訪,，形成長效機(jī)制
今年以來,，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會,，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝⑷舌l(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會副主任林敏伯對三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果,。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,、帶頭包案,，帶頭接訪，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。
(三)積極開展“大接訪”活動(dòng)
開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組,，以加強(qiáng)對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進(jìn)軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯、黃小年,、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題。
7月14日,，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題,，請民政部門抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問題,，壓在心里的石頭終于落地了”。
在大接訪活動(dòng)中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問題,，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場不能解決的,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，向各責(zé)任單位交辦，限期處理;對于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場講清道理，做好教育解釋工作,。通過大接訪活動(dòng)的開展,，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問題責(zé)任單位21個(gè)，通過大接訪活動(dòng)的開展,，群眾的滿意度明顯提高,。
今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果,。
一是堅(jiān)持做好勸返教育。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次,，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制,。
二是堅(jiān)持解決疑難問題,。
通過采取梳理排查、分析研究,、定向建議,、接訪報(bào)告、會議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場收費(fèi)糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問題。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委、市政府,、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作,。
廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購買養(yǎng)老保險(xiǎn)問題一直沒有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過做大量工作,，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問題,，我們還通過情況通報(bào),、信訪動(dòng)態(tài)等形式對特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見和建議，收到很好的成效,。
三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問題,。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則,，對群眾合理的訴求，予以支持,，積極想辦法落實(shí),。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí)，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場死亡,，另外兩名幫工重傷。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見,，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調(diào)處理不支持,，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧，下跪求援,，通過反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,，并對其進(jìn)行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開信訪局。對于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公,、有理解決等方式,，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場督辦復(fù)雜問題。
今年4月份,、7月份,、10月份，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
我們把制度建設(shè)作為重要工作來抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問題的工作效率。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測預(yù)報(bào),、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪,、公安,、司法、勞動(dòng),、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置，分頭做好工作,，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對問題積極協(xié)調(diào)，平息了事態(tài)。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次,，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。
二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪事件限期解決好,。今年以來,，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。
三是認(rèn)真開展聯(lián)合接訪活動(dòng),。信訪局牽頭組織,，認(rèn)真開展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。3月4日,，花果山水果市場個(gè)體經(jīng)營戶八十多人到市集訪,，我們會同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對上訪問題進(jìn)行落實(shí),。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào)、公安,、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場勸返,，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會,。胥主任指出：按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會同相關(guān)部門將此問題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題,。
我們高度重視信訪局自身建設(shè)，積極開展“四個(gè)一”接訪活動(dòng),，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴,、一番話語暖心”和干部下訪活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、組織落實(shí)、制度落實(shí)和工作落實(shí),。
三鄉(xiāng)二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委、管委會保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。
按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早,、控制得住,、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤,，對防范控制信訪、主動(dòng)化解問題于基層起到了一定的積極作用,。我們在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié)、全國“兩會”,、省“兩會”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。
二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。對全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé),，積極做好思想穩(wěn)定工作，對葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員,，采取了“人盯人” 等有力措施。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式,，著重解決集訪、越級訪,、重復(fù)訪問題,，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。
四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對考核結(jié)果十分重視，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,，堅(jiān)持一次教育到位,、一次處理到位、一次落實(shí)到位?，F(xiàn)在,，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。
充分肯定成績的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識信訪工作的長期性、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇二
2019年市教育局堅(jiān)持以 “以人為本,、以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策、法律,、行政等手段,，采取教育、協(xié)商,、調(diào)解等多種有效方法,，注重身心下移，變上訪為下訪,，依法,、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程,，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓,，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作,、齊抓共管的工作機(jī)制。對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。本著“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度,。實(shí)行局長,、校長接待日制度，方便群眾來訪,，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾,。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件。同時(shí),，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難,。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),，調(diào)查研究，召開座談會,，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政,、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度,，減少了群眾來信,、來電、來訪,。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,，推進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循,。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制,、信訪接待制度,、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制,、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐化,，減少引發(fā)投訴的各種因素,。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù),、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度,。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制腐化現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用,。
三,、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī),，我們通過板報(bào)、校報(bào),、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng),。同時(shí),，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高信訪員隊(duì)伍及干部,、教職員工,、學(xué)生的法律意識,，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教,、依法開展信訪工作,，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù),、校務(wù)公開,。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi),、招生考試,、評職晉級、評優(yōu)選先,、經(jīng)費(fèi)使用,、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn),、敏感問題全面公開,。大宗物品實(shí)行政府采購,，提高資金使用透明度。今年,，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會服務(wù)承諾,，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系,、監(jiān)督電話,。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù),。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、效能型,、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情,、語言文明,、受理認(rèn)真、答疑耐心,、服務(wù)周到,，減少了信訪問題的發(fā)生。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇三
今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記,、縣長大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4 件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23 日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報(bào),，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評,，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。
6 月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書記,、縣長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。
在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇。
開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。
在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
篇五：
我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果,。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。
我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作,，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度,。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班,，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,。
二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果。
三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。
二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇四
2019年在省,、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理,、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé),，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會”,，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一,、2019年信訪情況分析
(一)省,、市信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
2019年，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件,。其中，涉及縣(市,、區(qū))的 172件,，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%,。
眾來信來訪反映問題的縣(市,、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區(qū),、峽江縣,、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結(jié)173件,，還有7件正在辦理中,，辦結(jié)率96.11%。
從全年信訪總量看,，與往年相比有增加,。
. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況
年,，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%),。
(二),、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
2019年，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課,、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分),、中招擇校,、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等,。
二,、2019年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
育信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長,，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé),。建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實(shí)中央,、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo),，充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識、憂患意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪,，強(qiáng)化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,，實(shí)行首問責(zé)任制,。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題,，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄,，然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施,，力爭限期解決,，避免了矛盾的激化。其次,，進(jìn)一步明確了主管部門,、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究,。第三，專門設(shè)立了接訪電話,。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后,，如能給予解答的,，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的,，歸口辦理,，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道,，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好”為目標(biāo),，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,，確保社會穩(wěn)定,。
4.狠抓落實(shí)，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任，對所包案件的調(diào)查,、談話,、處理和結(jié)案、審核,、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底，直到問題解決,。由我市報(bào)送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學(xué)亂收費(fèi)問題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,，省長鹿心社、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。
5.加強(qiáng)排查,，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求,。根據(jù)省,、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和吉州、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo),、城區(qū)學(xué)校校長會議,，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),。要求各地各校全面、深入,、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級上訪事件,。
二是周密部署,，細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長劉波濤為組長,、副局長郭繼國為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。6月11日,，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會,。各縣(市、區(qū))教育局分管局長,，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議。按照工作要求,，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣(市,、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo),。
三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進(jìn)行了全面梳理,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位及責(zé)任人,，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調(diào)處化解矛盾,。針對原民辦,、代課老師上訪問題，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進(jìn)行調(diào)處勸返工作,，并分別于7月20日、8月3日,、9月5日,、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪,，造成不良影響,。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題，市教育局劉波濤局長,、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導(dǎo)會議,，要求該校及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài),。按照工作要求,，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了統(tǒng)一的認(rèn)識，明確了化解工作責(zé)任人與責(zé)任部門,，制定了化解工作措施,，利用多種渠道，采用不同方式,，向教師進(jìn)行解釋,，加強(qiáng)溝通，穩(wěn)定了教師情緒,。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學(xué)教師朱謀先長期上訪問題,，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復(fù)，并告之若不滿意可以實(shí)行信訪三級終結(jié),，目前朱老師基本同意不再上訪,。
6.落實(shí)責(zé)任，工作到位
首先市教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀,。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,，以及干部下訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。在“五一”,、“九一八”,、“中秋,、國慶”,、“xx大”前后等敏感時(shí)期，市教育局安排了局領(lǐng)導(dǎo)帶班,，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班,，并嚴(yán)格執(zhí)行零報(bào)告制度，有事報(bào)事,，無事報(bào)平安,。其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,，做到了投訴有記錄,，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,。第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問效。我局全力抓好赴省,、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省,、赴京、來市非正常上訪人員動(dòng)向,，特別是對有過去省,、赴京、來市上訪歷史的,、揚(yáng)言要赴省,、進(jìn)京、來市非正常上訪人員,，采取盯人措施,。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦,、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),，制定了去省,、赴京、來市勸返工作預(yù)案,，力求提高穩(wěn)控,、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省,、進(jìn)京、來市非正常上訪,，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,。
三、存在的問題
2019年,，我局信訪工作取得了可喜的成績,，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián),，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。
四,、2019年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級抓一級,，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。本著對黨和政府負(fù)責(zé),、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待。
2.完善信訪工作機(jī)制,。要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機(jī)制,。切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級訪對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京,、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來,，建立工作臺賬,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。
4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,，針對辦學(xué)管理,、教育收費(fèi)、教師待遇,、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課,、招生就讀,、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。
5.努力化解積案。繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問題，努力化解積案,，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制,。建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速、有效地處置各類信訪問題,。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇五
～年,，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信,、來電,、來訪辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來,，滿意的走,。隨著 頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清,，面積不夠,，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時(shí)由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進(jìn)行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定,， 對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬畝，個(gè)人開墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起,。
其中，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起,，征占用草場補(bǔ)償問題6起，非農(nóng)占草場1起,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對農(nóng)民日報(bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。
為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。
～年,，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,，公布了咨詢、舉報(bào)專線電話,，設(shè)立咨詢點(diǎn),，講解《信訪條例》，通過這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪,，如何上訪,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，加深了對國家草原法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪。
總之,，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，規(guī)范機(jī)制,，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，做好信訪工作。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇六
20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以十九大精神為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委,、政府對我局目標(biāo)管理考評的各項(xiàng)指標(biāo),。
20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一,、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人,，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,，初中24校),，在校初中生31395人，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人;幼兒園43所,，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人,。
二、一年來,，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多，各級各類學(xué)校點(diǎn)多面廣,，教育工作涉及千家萬戶,，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建,，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出。
一年來,，教育局按照“暢通信訪渠道,、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧,、平安，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。
(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈,。
為保證信訪工作正常開展，成立了以局長為組長,，黨委書記,、副局長、工會主任為副組長,，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作。
局黨委,、局長辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時(shí),，都對信訪工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況，采取有效措施,，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。
局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理,、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時(shí)參加。
(二)暢通信訪渠道,，妥善處理各種來信來訪,。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會和家長信訪舉報(bào);
二是校點(diǎn)布局調(diào)整,，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識,，新建學(xué)校征地選址矛盾多,，容易引起群眾信訪;
三是部份患大病、特殊病的教職工,，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難,，造成信訪;
四是教職工工資福利問題信訪;
五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪;
六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。
根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省,、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺,，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)承諾,，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。
一年來,，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門說明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。
(三)充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛,。
一年來，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門,，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性,、作表率”活動(dòng),，在各校園開展了改革開放30年成就形勢報(bào)告。
針對網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局,、xx村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序,。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,，家長反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。
對個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改,，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象,。對各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作,。
由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。
(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作,。
根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查,，使信訪工作做到家底清,、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng),、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題,，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,，對重點(diǎn)上訪人員,、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過得硬,。
(五)認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔,。
為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查,，我們對每一件來信來訪不論其大小,，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對每一件信訪事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇七
20xx年,，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理,，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧,。
一,、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長,，涉及面廣,，事務(wù)繁雜。近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀,、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作,，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會。對于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位,，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪,，影響社會穩(wěn)定,。
信訪工作不是全局，但影響全局,。對此,，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，始終站在講政治,、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,，認(rèn)真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議,，為信訪工作提供人力,、財(cái)力、智力支持,。對于重大信訪事件,，局黨組采取專題研究，慎重處理,，有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定,。
二,、建立健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長,、局黨組書記任組長,，紀(jì)檢組長任副組長,，監(jiān)察審計(jì),、工會,、人事、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員,，主管主抓所在單位的信訪工作。
按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人,，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長聯(lián)點(diǎn),、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制,。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。
三,、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量
為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化,、條理化，我局建立健全了《信訪接待制度》,、《辦信制度》,、《保密制度》、《信訪工作職責(zé)》,、《信訪工作紀(jì)律》,、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。
在來信來訪的受理上,，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記,。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對待初信初訪,，我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范,，及時(shí)調(diào)查處理到位,，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來,，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件。
在反饋工作上,，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級交辦的，及時(shí)向上級交辦部門反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。
在信訪責(zé)任追究上,，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。
我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理,，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級上訪,，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查,，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
在信訪檔案工作上,，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔。
四,、落實(shí)兩個(gè)《意見》,，抓好信訪辦事公開
我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《信訪辦事公開制度》,，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_,，保障了群眾信訪的知情權(quán),，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果,。
一是公開政策法規(guī),。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī),、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào)。
二是公開信訪渠道,。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式,，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門。
三是公開辦理過程,。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件,，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開辦理,。
四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知,、會議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果,。
五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作
信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段,。對于上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容,，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚、材料齊全,、結(jié)論明確,、處理到位、行文規(guī)范,。
在信訪信息工作上,，我們按照上級要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表,，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。
回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，我們雖然做了很多工作,，取得了一定的成績，但是,，離上級的要求還有較大的差距,。
我們有決心，也有信心,，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn),。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇八
津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策,、法律、行政等手段,，采取教育,、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,，注重身心下移，變上訪為下訪,，依法,、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程,，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓,，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作,、齊抓共管的工作機(jī)制。
對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。本著“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度,。實(shí)行局長,、校長接待日制度,，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾,。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件。同時(shí),，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難,。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng),，調(diào)查研究，召開座談會,，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政,、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度,，減少了群眾來信,、來電、來訪,。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,，推進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循,。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制,、信訪接待制度,、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制,、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,，及時(shí)排查不安定因素,。
教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素,。
為此,，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度,。這些制度的建立和有效實(shí)施,，對于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三,、加強(qiáng)政策宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī),，我們通過板報(bào)、校報(bào),、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng),。同時(shí),，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高信訪員隊(duì)伍及干部,、教職員工、學(xué)生的法律意識,，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作,，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開,。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi),、招生考試,、評職晉級、評優(yōu)選先,、經(jīng)費(fèi)使用,、干部任用等熱點(diǎn),、難點(diǎn)、敏感問題全面公開,。大宗物品實(shí)行政府采購,，提高資金使用透明度。今年,，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會服務(wù)承諾,，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系,、監(jiān)督電話,。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20xx,，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù),。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、效能型,、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情,、語言文明,、受理認(rèn)真、答疑耐心,、服務(wù)周到,。減少了信訪問題的發(fā)生。
四,、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度,。二是制度保證,。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件,。三是政策保證,。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策,。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查,。及時(shí)處理各類舉報(bào),、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng),。積極打造文明,、健康、廉潔,、和諧的教育環(huán)境
五,、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求,，做到了“件件有著落,、事實(shí)有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件,，以及從基層來的上訪信件,，我們按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,，最后提出處理意見,，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,，不把矛盾和問題推給上級,。一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次,，交辦件13件,，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件,，一些信訪者不了解事情的真相,，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪,，提出一些不合理要求,。我們與信訪人員直接對話，講政策,、講規(guī)章制度,、講形勢,，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo),，而不是粗暴的打發(fā)掉,，讓信訪者真正了解政策，心服口服,，滿意而歸,。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月,，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查,，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七,、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重,，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,，構(gòu)建信訪工作新格局,。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾,。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇九
20xx年,，在省,、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理,、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé),，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會”,，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、20xx年信訪情況分析
(一)信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
20xx年,，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中,，涉及縣(市,、區(qū))的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,，占總量的4.44%,。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：
從全年信訪總量看,，與往年相比有增加,。群眾(師生)來信來訪反映問題情況
20xx年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風(fēng) 20xx占11.11%);廉政建設(shè),、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%),。
(二)信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
20xx年，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。
信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課,、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分),、中招擇校,、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等,。
二、20xx年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識
信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實(shí)中央,、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo),，充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識,、憂患意識,、責(zé)任意識，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪，強(qiáng)化責(zé)任
首先,，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》，實(shí)行首問責(zé)任制,。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題,，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄,，然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施,，力爭限期解決,，避免了矛盾的激化。
其次,，進(jìn)一步明確了主管部門,、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究,。
第三,，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽電話后，如能給予解答的,，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的,，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理,，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道,，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好”為目標(biāo),，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。
通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,，確保社會穩(wěn)定,。
4.狠抓落實(shí),，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。
認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任,，對所包案件的調(diào)查,、談話、處理和結(jié)案,、審核,、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底,，直到問題解決,。
由我市報(bào)送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。
5.加強(qiáng)排查,，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求,。根據(jù)省,、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo),、城區(qū)學(xué)校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面,、深入,、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的 件和非正常越級上訪事件,。
二是周密部署,，細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長為組長,、副局長為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。6月11日,，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會。各縣(市,、區(qū))教育局分管局長,，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議,。
按照工作要求,，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，于6月中下旬深入各縣(市,、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào),。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo),。
三是落實(shí)措施，調(diào)處矛盾,。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,、包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實(shí)措施,，及時(shí)調(diào)處化解矛盾,。
針對原民辦、代課老師上訪問題,，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日,、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市,、區(qū))教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實(shí)責(zé)任，工作到位
首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制，以及干部下訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制,。
其次是認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件，做到了投訴有記錄,，來訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,。
第三是抓住重點(diǎn),，跟蹤問效。我局全力抓好赴省,、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省,、赴京,、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對有過去省,、赴京,、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省,、進(jìn)京,、來市非正常上訪人員，采取盯人措施,。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí),，制定了去省、赴京,、來市勸返工作預(yù)案,，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省,、進(jìn)京,、來市非正常上訪，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,。
三,、存在的問題
20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績,，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高,，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。
四,、20xx年工作打算
以黨的“十九大”精神為指導(dǎo),，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級抓一級,，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。
本著對黨和政府負(fù)責(zé),、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待。
2.完善信訪工作機(jī)制,。
要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平,。
3.完善信訪排查機(jī)制。
切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級訪對象,，特別是多次越級赴省進(jìn)京、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,，及時(shí)排查出來，建立工作臺賬,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。
4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制,。
進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作，針對辦學(xué)管理,、教育收費(fèi),、教師待遇、師德師風(fēng),、違規(guī)補(bǔ)課,、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題,，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案,。
繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作,，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問題,，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制,。
建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速,、有效地處置各類信訪問題。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十
20xx年,，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定,，促進(jìn)了教育和諧。
一,、提高思想認(rèn)識,，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣,，事務(wù)繁雜,。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn),。由于歷史積淀、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作,，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會,。對于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾,，導(dǎo)致上訪,，影響社會穩(wěn)定。
信訪工作不是全局,，但影響全局,。對此，教育局黨組高度重視,，充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，始終站在講政治、講大局的高度,，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對待信訪問題,。局黨組每年多次召開信訪工作會議,，為信訪工作提供人力、財(cái)力、智力支持,。對于重大信訪事件,，局黨組采取專題研究，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。
二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長,、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長,，監(jiān)察審計(jì),、工會、人事,、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,，并懸掛了“信訪辦公室”門牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作,。
按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人，建立了局黨組成員包片,、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題,，校長包校,、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確工作任務(wù),、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”,。通過健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。
三、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量
為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》,、《辦信制度》、《保密制度》,、《信訪工作職責(zé)》,、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度,。
在來信來訪的受理上,，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件,，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范,，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。今年以來,，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件,。
在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果,；屬上級交辦的，及時(shí)向上級交辦部門反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響,。
在信訪責(zé)任追究上,，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。
我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級上訪,，沒有因工作不到位造成的集體上訪,。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔,。
四、落實(shí)兩個(gè)《意見》,，抓好信訪辦事公開
我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神,，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》,，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式,、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán),，密切了黨群干群關(guān)系,，收到了明顯效果。
一是公開政策法規(guī),。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律,、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。
二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式,，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門,。
三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大,、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開辦理,。
四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知,、會議公開,、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果。
五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié),，做好信訪信息工作
信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對于上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件,，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚,、材料齊全、結(jié)論明確,、處理到位,、行文規(guī)范。
在信訪信息工作上,，我們按照上級要求,，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表,，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象,。
回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，我們雖然做了很多工作,，取得了一定的成績,，但是，離上級的要求還有較大的差距,。
我們有決心,，也有信心，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制,，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法,，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn)。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十一
教育局堅(jiān)持以 “以人為本,、以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策、法律,、行政等手段,，采取教育,、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,，注重身心下移,，變上訪為下訪，依法,、及時(shí),、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作,、齊抓共管的工作機(jī)制,。對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),，就由哪個(gè)地區(qū)處理,，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長,、校長接待日制度,，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾,。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件,。同時(shí)，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿,，及時(shí)為群眾排憂解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng),，調(diào)查研究,，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，依法規(guī)范從政、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事,，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信,、來電,、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項(xiàng)政策,，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。
二,、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、崗位責(zé)任制、信訪接待制度,、登記制度,、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,，及時(shí)排查不安定因素,。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素,。
為此,，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度,。這些制度的建立和有效實(shí)施,，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三,、加強(qiáng)政策宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī),，我們通過板報(bào),、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),，加強(qiáng)教育法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部,、教職員工,、學(xué)生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教,、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù),、校務(wù)公開,。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi),、招生考試,、評職晉級、評優(yōu)選先,、經(jīng)費(fèi)使用,、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn),、敏感問題全面公開,。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度,。
今年,，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會服務(wù)承諾,，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系,、監(jiān)督電話,。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù),。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、效能型,、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情,、語言文明,、受理認(rèn)真、答疑耐心,、服務(wù)周到,。減少了信訪問題的發(fā)生。
四,、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),，提高人民群眾對教育的滿意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度,。
二是制度保證,。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件,。
三是政策保證,。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度,。對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查,。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng),。積極打造文明,、健康、廉潔,、和諧的教育環(huán)境
五,、依法按政策辦事,，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求,，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”,。對轉(zhuǎn)來的上訪信件,，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,，最后提出處理意見,，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,，不把矛盾和問題推給上級,。
一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次,，交辦件13件,，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件,，一些信訪者不了解事情的真相,，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪,，提出一些不合理要求,。
我們與信訪人員直接對話，講政策,、講規(guī)章制度,、講形勢，進(jìn)行說服教育,，積極引導(dǎo),，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服,，滿意而歸,。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月,，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查,，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七,、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重,，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,，構(gòu)建信訪工作新格局,。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾,。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以十九大精神為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委,、政府對我局目標(biāo)管理考評的各項(xiàng)指標(biāo),。
20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一,、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人,，其中：小學(xué)397所,，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校,，初中24校）,，在校初中生31395人，高中11176人,；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人；幼兒園43所,，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人,。
二,、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多,，各級各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬戶,，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出,。
一年來，教育局按照“暢通信訪渠道,、解決熱點(diǎn)問題,、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧、平安,，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門作用,，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。
（一）提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。
為保證信訪工作正常開展,，成立了以局長為組長,，黨委書記、副局長,、工會主任為副組長,，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作。
局黨委,、局長辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時(shí),，都對信訪工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況，采取有效措施,，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。
局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理,、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪,。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時(shí)參加。
（二）暢通信訪渠道,，妥善處理各種來信來訪,。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會和家長信訪舉報(bào),；
二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識,，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪,；
三是部份患大病,、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難,，造成信訪,；
四是教職工工資福利問題信訪；
五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪,；
六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪,。
根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省,、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺,，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)承諾,，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。
一年來,，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門說明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%,。
（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛,。
一年來,，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門,，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性,、作表率”活動(dòng),，在各校園開展了改革開放30年成就形勢報(bào)告。
針對網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局,、xx村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序,。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,，家長反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。
對個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù),、落實(shí)辦理工作。
由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。
根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查,，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn),，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng)、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時(shí)段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長,、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,，對重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,，做到關(guān)鍵時(shí)刻過得硬,。
（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，工作有據(jù)可查,，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記,，提出處理意見,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理,。對每一件信訪事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作,。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十三
20xx年，在省,、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照“屬地管理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想,，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履行職責(zé),，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),，為營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一,、20xx年信訪情況分析
（一）信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾（師生）來信來訪總體情況
20xx年，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件,。其中，涉及縣（市,、區(qū)）的172件,，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件,，占總量的4.44%,。
眾來信來訪反映問題的縣（市、區(qū)）為：
從全年信訪總量看,，與往年相比有增加,。群眾（師生）來信來訪反映問題情況
20xx年，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）,；教育收費(fèi)42件（占23.33%）,；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）,；廉政建設(shè),、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）,；其它問題11件（占6.11%）,。
（二）信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
20xx年，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。
信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課,、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）,、中招擇校,、教師招聘（選調(diào)）、名師名校長評選等。
二,、20xx年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識
信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長,，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé),。
建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會,、貫徹落實(shí)中央、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識、憂患意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。
2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,，強(qiáng)化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,，實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題,，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù),，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任,，研究解決措施，力爭限期解決,，避免了矛盾的激化,。
其次，進(jìn)一步明確了主管部門,、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究,。
第三,，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽電話后，如能給予解答的,，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾,；如不能解答的，告知信訪人處理途徑,；需調(diào)查處理的,，歸口辦理，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人,。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好”為目標(biāo),，把信訪維穩(wěn)工作重心前移,，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性,。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪,，做到走訪一片,，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控,、早處置,。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,，每件必辦,，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段,、化解在始發(fā)地,，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實(shí),，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。
認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”,，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向,，及早管控,，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任,，對所包案件的調(diào)查、談話,、處理和結(jié)案,、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問題解決。
由我市報(bào)送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,，作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。
5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想,，明確要求,。根據(jù)省,、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議,，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),。要求各地各校全面,、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署,，細(xì)致排查,。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長為組長,、副局長為副組長,、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會,。各縣（市、區(qū)）教育局分管局長,，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議。
按照工作要求,，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣（市,、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo),。
三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進(jìn)行了全面梳理,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,，并制定落實(shí)措施,，及時(shí)調(diào)處化解矛盾。
針對原民辦,、代課老師上訪問題,，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作,，并分別于7月20xx8月3日,、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市,、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通,，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向,，防止發(fā)生越級上訪,，造成不良影響。
6.落實(shí)責(zé)任,，工作到位
首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制,。
其次是認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件，做到了投訴有記錄,，來訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,。
第三是抓住重點(diǎn),，跟蹤問效。我局全力抓好赴省,、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省,、赴京,、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對有過去省,、赴京,、來市上訪歷史的,、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京,、來市非正常上訪人員,，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí)，制定了去省,、赴京,、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控,、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省,、進(jìn)京,、來市非正常上訪，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,。
三,、存在的問題
20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績,，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大,；二是上訪群眾期望值高,，處理問題難度較大；三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高,，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。
四、20xx年工作打算
以黨的“十九大”精神為指導(dǎo),，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級抓一級,，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。
本著對黨和政府負(fù)責(zé),、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待,。
2.完善信訪工作機(jī)制,。
要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制,。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制，不斷提升信訪工作效率和管理水平,。
3.完善信訪排查機(jī)制,。
切實(shí)把重大信訪隱患、重點(diǎn)越級訪對象,，特別是多次越級赴省進(jìn)京,、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,，及時(shí)排查出來,，建立工作臺賬，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制,。
進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,，針對辦學(xué)管理、教育收費(fèi),、教師待遇,、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課,、招生就讀,、教師招聘（選調(diào)）等突出問題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作,，采取定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式，切實(shí)解決信訪突出問題,，努力化解積案,，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制。
建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速、有效地處置各類信訪問題,。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十九大精神為指導(dǎo),，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題,，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,，圓滿完成了縣委,、政府對我局目標(biāo)管理考評的各項(xiàng)指標(biāo)。
20xx年全縣中考平均分,、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%,、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一,、教育基本情況
20xx年9月,，我縣有各級各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人,，其中：小學(xué)397所,，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校,，初中24校）,，在校初中生31395人，高中11176人,；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人；幼兒園43所,，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人。
二,、一年來,，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多，各級各類學(xué)校點(diǎn)多面廣,，教育工作涉及千家萬戶,，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建,，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出。
一年來,，教育局按照“暢通信訪渠道,、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧,、平安,，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門作用,，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
（一）提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈,。
為保證信訪工作正常開展，成立了以局長為組長,，黨委書記,、副局長、工會主任為副組長，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作,。
局黨委,、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報(bào),，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時(shí)，都對信訪工作形勢進(jìn)行分析,、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,，采取有效措施,，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問,。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪,。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時(shí)參加。
（二）暢通信訪渠道,，妥善處理各種來信來訪,。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會和家長信訪舉報(bào),；
二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識,，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪,；
三是部份患大病,、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪,；
四是教職工工資福利問題信訪,；
五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；
六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪,。
根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際,，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,，局機(jī)關(guān)按照省,、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺,，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)承諾，在具體工作中,，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作,。
一年來,，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%,。
（三）充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來,，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門,，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對教育改革發(fā)展進(jìn)行否定,、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章,、講黨性、作表率”活動(dòng),，在各校園開展了改革開放30年成就形勢報(bào)告,。
針對網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度,?？h信訪局、xx村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理,。
對個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改,，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象,。對各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作,。
由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作,。
根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查,，使信訪工作做到家底清,、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng)、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時(shí)段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長,、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,，對重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過得硬,。
（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔,。
為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查,，我們對每一件來信來訪不論其大小,，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對每一件信訪事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年,，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理,，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧,。
一,、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長,，涉及面廣,，事務(wù)繁雜。近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀,、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會,。對于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位,，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪,，影響社會穩(wěn)定,。
信訪工作不是全局，但影響全局,。對此,，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，始終站在講政治,、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,，認(rèn)真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議,，為信訪工作提供人力,、財(cái)力、智力支持,。對于重大信訪事件,，局黨組采取專題研究，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。
二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長,、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長,，監(jiān)察審計(jì),、工會、人事,、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員,，主管主抓所在單位的信訪工作,。
按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人，建立了局黨組成員包片,、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題,，校長包校,、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確工作任務(wù),、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”,。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任,，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
三,、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量
為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化,、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》,、《保密制度》,、《信訪工作職責(zé)》、《信訪工作紀(jì)律》,、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度,。
在來信來訪的受理上，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記,。凡重要信訪件,，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對待初信初訪,，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范，及時(shí)調(diào)查處理到位,，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。今年以來,，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外，我們還辦理了3件自辦件,。
在反饋工作上,，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的，做到按規(guī)定反饋結(jié)果,；屬上級交辦的,，及時(shí)向上級交辦部門反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核,，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。
在信訪責(zé)任追究上,，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任,，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。
我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題,，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級上訪,，沒有因工作不到位造成的集體上訪,。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔,。
四、落實(shí)兩個(gè)《意見》,，抓好信訪辦事公開
我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神,，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》,，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式,、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán),，密切了黨群干群關(guān)系,，收到了明顯效果。
一是公開政策法規(guī),。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律,、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。
二是公開信訪渠道,。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門,。
三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大,、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開辦理,。
四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知,、會議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果,。
五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作
信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段,。對于上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容,，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚、材料齊全,、結(jié)論明確,、處理到位、行文規(guī)范,。
在信訪信息工作上,，我們按照上級要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表,，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。
回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，我們雖然做了很多工作,，取得了一定的成績，但是,，離上級的要求還有較大的差距,。
我們有決心,，也有信心，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制,，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法,，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn),。
教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十六
年，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定,，促進(jìn)了教育和諧。
一,、提高思想認(rèn)識,，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣,，事務(wù)繁雜,。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn),。由于歷史積淀、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作,，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會。對于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位,，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪，影響社會穩(wěn)定,。
信訪工作不是全局,，但影響全局。對此,，教育局黨組高度重視,，充分認(rèn)識信訪工作的重要性，始終站在講政治,、講大局的高度,，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,，認(rèn)真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議,，為信訪工作提供人力,、財(cái)力、智力支持,。對于重大信訪事件,，局黨組采取專題研究，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。
二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長,、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長,，監(jiān)察審計(jì),、工會、人事,、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,，并懸掛了“信訪辦公室”門牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作,。
按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人,，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長聯(lián)點(diǎn),、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長包校,、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制,。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù),、職責(zé)要求,，強(qiáng)化工作責(zé)任，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”,。通過健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。
三、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量
為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》,、《辦信制度》、《保密制度》,、《信訪工作職責(zé)》,、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度,。
在來信來訪的受理上,，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件,，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范,，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。今年以來,，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件。
在反饋工作上,，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級交辦的，及時(shí)向上級交辦部門反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響,。
在信訪責(zé)任追究上,，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。
我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理,，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級上訪,，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查,，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
在信訪檔案工作上,，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全，及時(shí)整理歸檔,。
四,、落實(shí)兩個(gè)《意見》，抓好信訪辦事公開
我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神,，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式,、程序?qū)嵤┕_,，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系,，收到了明顯效果,。
一是公開政策法規(guī)。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律,、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī),、信訪舉報(bào)工作程序，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。
二是公開信訪渠道,。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門。
三是公開辦理過程,。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件,，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題,，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開辦理。
四是公開處理結(jié)果,。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知、會議公開,、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果,。
五、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié),，做好信訪信息工作
信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段,。對于上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件,，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容,，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚,、材料齊全,、結(jié)論明確、處理到位,、行文規(guī)范,。
在信訪信息工作上，我們按照上級要求,，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象,。
回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績,，但是,，離上級的要求還有較大的差距。
我們有決心,，也有信心,，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn)。
