總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

法院信訪接待工作總結(jié)篇一

大信訪格局為突破口和宗旨,，以建立健全工作機(jī)制和長效機(jī)制為重點(diǎn),，以把好立案關(guān)，加快辦案速度,，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施和責(zé)任倒查制，認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件,，對信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度,，及時(shí)打擊。有效地遏制了集體上訪,、越級上訪,、重復(fù)上訪、纏訪鬧訪的勢頭,，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果,。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定。

今年以來,，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴省、赴市三級集體訪案件;三級訪個(gè)案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100。同時(shí),，我院還及時(shí)圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去，事要解決”的目的,?？傊ㄟ^全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo),。我們的主要做法是：

一、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時(shí)度勢,，迎難而上,。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國、省,、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識,、憂患意識、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的,，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施,。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握,。向干警明確提出,，做好當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證,，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù),，必須全員參與抓緊抓好，回避不得,，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳,。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人,、財(cái),、物損失，具大精力損失,、形象,、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺,。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時(shí)，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會,，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，接待和處理我院的信訪案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動接受監(jiān)督,，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人，違者必究,，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo),。

二,、建立健全信訪工作機(jī)制，有序開展涉訴信訪工作

建立健全信訪工作的長效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心,，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。每周一上午召開,，聽取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，用制度約束人,。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力,、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長、承辦人,、車輛、資金能夠立即到位,，盡管我院財(cái)力十分有限,，人員少、車輛少,。今年以來從未因組織人員,、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個(gè)綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善,，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展。

三,、突出工作重點(diǎn),，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)

涉訴信訪成因復(fù)雜，千頭萬緒，事后處理難度很大,，要做好此項(xiàng)工作,，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn),。

我們一是把好源頭,。即從立案、審查,、受理,、開庭、調(diào)解,、判決,、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié),，各方面入手,，用相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn),，盡可能減少因重實(shí)體,，輕程序等原因形成的信訪。同時(shí),，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān),，對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的,，或司法解釋規(guī)定不宜受理的,，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會,、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配,，維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關(guān),，不予立案,，并做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題,，堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生,。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解,，即加強(qiáng)與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達(dá)到70以上,，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯＠缟习肽晡以河薪?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案,，同時(shí),，我們還對個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元,，80高齡,，兒女不孝，生活十分困難且年老多病,，我院動員全體干警捐款4500元,，為其購買了房屋。陳感受了溫暖,，表示徹底息訴息訪,。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效，研究制定措施,，督促落實(shí),，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!走有答復(fù),，接待有記錄,，查時(shí)有檔案。對無理纏訪,，越級鬧訪的堅(jiān)決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案。田從20xx年開始上訪,，一訪就是幾年,，先后到市中院、市人大,、市政法委,、省人大上訪，該案經(jīng)一審,、二審及省,、市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無理纏訪,，應(yīng)予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止,。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏

訪個(gè)案,，通過政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難,。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見,，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施,，定時(shí)間,，窮盡執(zhí)行手段，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報(bào),，接見當(dāng)事人，監(jiān)督快審快結(jié),。院長的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了,，工作局面隨之打開,。如今年7月，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬元,，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑,，家庭無實(shí)際履行能力，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧,，隨時(shí)可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報(bào),，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組,，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同，沒有檔案,，缺乏證據(jù),，案件一旦受理，審理無據(jù),。在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委,、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下,，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進(jìn)行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件,。實(shí)踐證明,，突出工作重點(diǎn)，多頭并舉,，上下聯(lián)動,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng),，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階,。

法院信訪接待工作總結(jié)篇二

現(xiàn)將我們?nèi)蟹ㄔ涸谑腥舜蟮谋O(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真做好涉訴信訪工作情況報(bào)告如下,，請予指正,。

近年來,，特別是市人大信訪辦成立以來,，我市法院認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會議精神,，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新,，勤奮工作,，努力使全市法院的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中,，我們的主要做法是：

一,、自覺接受人大監(jiān)督，健全涉訴信訪工作機(jī)制

近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，社會各個(gè)階層、各個(gè)社會主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng),，信訪案件也逐漸增多。為了切實(shí)解決好這個(gè)問題,，我市人大采取有力措施,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督。前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪工作,，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識,，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會議精神，把法院的信訪工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下,，進(jìn)一步建立健全法院信訪工作機(jī)制,，完善法院內(nèi)部信訪工作流程,，使全市法院的信訪工作快捷,、高效、有序進(jìn)行,。這方面的主要工作是：

1,、成立專門信訪機(jī)構(gòu)，完善信訪工作機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市法院信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法,、及時(shí)、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會,，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《大慶市中級人民法院關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由院長擔(dān)任,，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔(dān)任，監(jiān)察室,、信訪辦,、賠償辦主任及各審判庭、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門機(jī)構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)。市中院信訪辦與基層法院信訪機(jī)構(gòu)為上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，接受省法院信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系,。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪辦工作人員,，任命了主任、副主任，現(xiàn)在信訪辦共計(jì)7人,，并為信訪辦配置了一臺新車,，配備了一臺針孔式攝像機(jī)，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立,，成為市法院的一個(gè)獨(dú)立庭室,。這在全省中級法院是第一家。

2,、兩級法院對信訪工作齊抓共管

3,、加強(qiáng)日常接待和周二院長接待日制度

日常接待工作，每天信訪辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長或主管副院長，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見到院長或主管副院長,。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人，各業(yè)務(wù)庭長,、局長參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長接待日工作，使一些初訪得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪,、勸返，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動,，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪問題。

4,、嚴(yán)格法律程序,，落實(shí)“四包四定”

對排查出的重點(diǎn)涉訴案件，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,，四包為：包接待,、包復(fù)查、包處理,、包穩(wěn)定,。四定為：定人員、定時(shí)限,、定措施,、定目標(biāo),。對社會影響大、處理難度大,、涉案人數(shù)多,、當(dāng)事人情緒激烈的案件，班子成員集體接待,，共同做息訴穩(wěn)控工作,。對現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限。20xx年我們尚存的叔鳳云,、劉桂香、周云秀,、張涵秋等38件上訪案件,，均明確落實(shí)了 “四包四定”。如依淑芬上訪案,。依淑芬的兒子夏立彬?qū)⒆约撼邪耐恋剞D(zhuǎn)包給他人耕種,，并簽有合同。后因在村委會掛帳844.27元義務(wù)工費(fèi)引起紛爭,，夏立彬起訴,，經(jīng)法院一審、二審,、再審,、重審，最后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，土地返還給夏立彬耕種,，另一方給他承包費(fèi)1000元。法院又判決賠償夏立彬的損失1750 元,。掛賬的義務(wù)工費(fèi),，鄉(xiāng)政府不再收齲由于依淑芬不停地代兒子上訪，法院考慮到她的實(shí)際困難,，又給其困難補(bǔ)助20xx元的上訪差旅費(fèi),。至此，應(yīng)該說依淑芬的所有要求幾乎都達(dá)到了,，但她還是繼續(xù)上訪,，索要補(bǔ)償。對這種抱有僥幸心理的上訪人,，20xx年中院及大同法院確定了“四包四定”,，將其穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀苊饬诉M(jìn)京異常訪的發(fā)生,。

在人大交辦案件中,，重復(fù)訪,、越級信訪、進(jìn)京信訪,、集體上訪案件占有一定比例,，且工作難度較大。對此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采勸四包四定”措施,，取得一定成效。

二,、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng),，妥善處理涉訴信訪案件

實(shí)踐證明，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來信來訪案件,，是法院信訪工作的主要內(nèi)容,，也是法院信訪工作中的重中之重。而到法院來信來訪的當(dāng)事人,，有80%同時(shí)到人大來信來訪,。對這些來信來訪，市人大在做好工作的同時(shí),，都逐件對法院作出了批示,，交辦函，轉(zhuǎn)辦函等,。對人大交辦的案件,，院長親自督辦，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果,，對重點(diǎn)案件以“案件專報(bào)”形式回復(fù)。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函,，收集、整理后,，逐一研究整改,。兩級法院還適時(shí)邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導(dǎo)信訪工作,。幾年來，全市法院處理人大內(nèi)司委,、信訪辦交辦案件 500余件,。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果,，對要求再審案件盡快復(fù)查,、對符合再審條件的由審判委員會討論盡快啟動程序,，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理，宣判后報(bào)處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理,、及時(shí)上報(bào)結(jié)果。

我市兩級法院都能自覺接受人大監(jiān)督,，對人大內(nèi)司委,，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認(rèn)真研究,，確有問題的案件堅(jiān)決再審,，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案，經(jīng)過審查,，原判確實(shí)存在問題,，及時(shí)提起再審，并改判,。上訪人石金寶所反映的其與馬生買賣合同糾紛一案進(jìn)行復(fù)查發(fā)現(xiàn)，該案一審辦案人肇州縣法院的王榮志和執(zhí)行員王守成均不同程度存在違反程序問題,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，分別給予了記過及警告處分。

三,、緊緊依靠人大支持,，維護(hù)正常信訪秩序

做好信訪工作，必須有良好的信訪工作秩序,，而良好的信訪工作秩序又是維護(hù)國家機(jī)關(guān)工作秩序,，構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。為此,，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門的溝通配合，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

就涉訴上訪案件而言,，不乏一些無理纏訴上訪的，也有些人私欲膨脹,，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪來擴(kuò)大影響，給司法機(jī)關(guān)施加壓力,。針對這類案件當(dāng)事人,，我們強(qiáng)化說服教育工作，要求接待人員熱情,、耐心接訪,，動之以情,、曉之以理，不可因態(tài)度問題引發(fā)新的矛盾;對違反國家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說服教育無效的違法鬧訪者,，本著懲處少數(shù)，教育多數(shù)的原則,，收集證據(jù),，依法嚴(yán)肅處理，并選擇典型案件,，進(jìn)行宣傳,，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生。如曲淑霞上訪一案,，中院,、省院和省委政法委均確定為無理上訪，可她七,、八年來經(jīng)常背著一捆玉米秸上訪,，從我市到省，從省到京,，幾級法院,、人大、政法委幾乎都知道大慶有個(gè)上訪的“苞米秸子”,。為了解決她的生活困難,，法院先后給了她近5萬元。她也因鬧訪被拘留過幾次,。

省法院為減少矛盾,，把以前的判決全部撤銷，再次發(fā)回薩爾圖區(qū)法院重審,，重審時(shí)薩區(qū)法院及中院均駁回其訴訟請求,。曲淑霞繼續(xù)上訪、鬧訪,，20xx年4月12日,，省人大召開會期間，曲淑霞爬上省人大門口一棵大樹上鬧訪,，被哈爾濱市公安機(jī)關(guān)拘留15天,。拘留期一滿，第二天她又到省里上訪,。經(jīng)協(xié)調(diào),，公安機(jī)關(guān)準(zhǔn)備對其實(shí)施勞動教養(yǎng)，她才有所收斂,。但今年“兩會”又進(jìn)京上訪,。對違法纏訪,、鬧訪的，建議市領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，采取懲治措施,，現(xiàn)已拘留11人，勞教2人,，判刑1人,。我們對個(gè)別以上訪為名，無理取鬧,，擾亂政府機(jī)關(guān)正常辦公秩序的,，及時(shí)收集、固定證據(jù),，抓住有利時(shí)機(jī),，依法打擊懲戒,，切實(shí)維護(hù)法律的尊嚴(yán),。如上訪人關(guān)成福從1995年以來，多次上訪,，曾于1997年6月在市法院副院長辦公室拿出汽油自焚,。近幾年來，關(guān)成福又多次煽動串聯(lián)他人上訪,，到北京毛主席紀(jì)念堂下跑哭棺,，煽動他人到中組部聚集上訪,，多次發(fā)生違法纏訪,、鬧訪行為。針對關(guān)成福的違法行為,，我院協(xié)調(diào)大慶市公安局依法對其進(jìn)行勞動教養(yǎng)3年,。對無理纏訪，阻撓政府規(guī)劃實(shí)施,，抗拒人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,，多次進(jìn)京，以死相威脅的張寶珠勞動教養(yǎng)3年,。

對無理上訪并登上中院辦公大樓,，揚(yáng)言炸法院、殺法官,，并以跳樓自殺恐嚇,、威脅法院的上訪人王巨發(fā)判刑1年零6個(gè)月。20xx年3 月8日正值全國“兩會”召開,，我院將違法鬧訪的周云秀,、張淑霞,、依淑芬、劉波,、孫曉芬,、宋鳳芝及王亞文從北京強(qiáng)制帶回大慶，并協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)對這7人實(shí)施行政拘留,，20xx年對無理鬧訪并以割腕自殺,、跳樓自盡相威脅的上訪人左春蓮拘留了10天。以上措施有效地震懾了無理上訪,，遏制了纏訪急劇增多的不良勢頭,。

市人大領(lǐng)導(dǎo)，市人大內(nèi)司委,、信訪辦對法院涉訴信訪工作既依法監(jiān)督,，又大力支持，并給予及時(shí)指導(dǎo),，使法院的信訪工作一步一個(gè)臺階,，出現(xiàn)了較好局面。一些矛盾容易激化的案件解決在萌芽狀態(tài);有的集體群訪案件沒有出市在當(dāng)?shù)鼐偷亟鉀Q;有的當(dāng)事人上訪有理,，案件辦得確有問題的得到糾正,，當(dāng)事人的合法權(quán)益得到保護(hù);有些案件法院判決并無不當(dāng)，但當(dāng)事人不理解而上訪,，通過耐心細(xì)致的工作,，使當(dāng)事人息訴服判，緩解了矛盾,，維護(hù)了穩(wěn)定;對個(gè)別無理上訪,、纏訪、鬧訪的當(dāng)事人,，經(jīng)多次教育無效后,，我們也采取了果斷措施，防止了事態(tài)擴(kuò)大,，教育了當(dāng)事人,。這樣，我市法院涉訴信訪急劇上升的勢頭得到有效的遏制,，信訪工作秩序得到維護(hù),。

在20xx年—20xx年集中處理涉訪案件以來，經(jīng)答疑解惑,、立案復(fù)查,、啟動再審，基本做到了新訪隨收隨結(jié)，125件重點(diǎn)上訪老戶已經(jīng)停訪,、息訴87件,，僅余38件，涉訴信訪工作初步扭轉(zhuǎn)了被動局面,。

20xx年—20xx年,，僅中院信訪辦就接待來訪群眾1200余人(次)，處理人民來信26件次,，復(fù)查,、立案再審各類申訴案件825件，處理市委政法委交辦案件12件,，市人大信訪辦,、內(nèi)務(wù)司法委員會交辦案件504件，基本做到四個(gè)百分之百,。

對我市法院的信訪工作,，上級領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。在今年全國“兩會”期間,，我院主管副院長帶領(lǐng)14名信訪工作人員進(jìn)京接訪,，就地解決了一大批信訪案件，沒有發(fā)生一起鬧訪或異常訪,，更沒有發(fā)生“告洋狀”的現(xiàn)象,，省法院對我們的工作給予好評，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡報(bào),，通報(bào)表揚(yáng),。但是，我們深深地知道,，我們的工作還有不少差距,，還存在“漏洞”和“死角”，法院“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決,，上訪量高的勢頭下降幅度不大,。這些問題需要我們在今后的工作中下功夫解決,。我們決心借這次會議的東風(fēng),，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪工作,，把我市法院的信訪工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

法院信訪接待工作總結(jié)篇三

**市法院緊緊圍繞“公正與效率”工作主題,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，在工作中進(jìn)一步解放思想、更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法,，健全信訪工作機(jī)制,，強(qiáng)化信訪工作管理，加強(qiáng)信訪工作力度,，妥善處理各類信訪案件,，努力化解社會矛盾，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進(jìn)一步完善院長接待日制度,，信訪工作呈現(xiàn)初訪結(jié)案高、接待質(zhì)量高,、群眾滿意率高和重復(fù)信訪率低,、越級上訪率低、集體上訪率低的“三高,、三低”良好局面,。

xx市人民法院新建綜合審判大樓落成投入使用后，就如何創(chuàng)新工作方法,，合理利用良好的辦公條件更好地為轄區(qū)群眾提供更加方便,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，楚雄市人民法院黨組經(jīng)過認(rèn)真研究,、反復(fù)推敲、統(tǒng)一規(guī)劃,，從實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一,，“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的角度出發(fā),，提出了著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進(jìn)一步完善院長接待日制度的四項(xiàng)措施：

1、健全和落實(shí)首問接待責(zé)任制,、日常接訪和節(jié)假日接待制度,，全天候接待涉訴信訪。

在新建綜合審判大樓的值班室設(shè)立信訪接待處,，節(jié)假日不休,、二十四小時(shí)安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，熱情接待每一位來訪當(dāng)事人,、對每一件信訪件進(jìn)行認(rèn)真登記,、回復(fù)、轉(zhuǎn)辦,、督辦,。

2、改革完善院長接待制度，零距離傾聽群眾呼聲,。

實(shí)行從周一至周五,，由院長和四位副院長輪流接待來訪當(dāng)事人，形成天天都有院長接訪,、天天都是院長接待日的接訪工作機(jī)制,。

3、在大廳設(shè)立值班點(diǎn),，建起法官與當(dāng)事人,、律師的隔離帶。

案件當(dāng)事人,、律師來訪,，由值班法警直接通知法官助理到辦公樓一樓大廳接待。案件審理前,，法官不得與當(dāng)事人和律師見面,，建立起法官與當(dāng)事人、律師之間的隔離帶,，杜絕“人情案”,、“關(guān)系案”、“金錢案”的產(chǎn)生,。

4,、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。

要求接訪人員增強(qiáng)服務(wù)意識,，在工作中使用文明禮貌用語,，堅(jiān)持熱心接待、耐心傾聽,、誠心解答,、真心辦理的“四心”方針，規(guī)定凡因工作態(tài)度不好,、工作不負(fù)責(zé)任,、解決信訪案件不力而引發(fā)上訪的將嚴(yán)格追究責(zé)任，堅(jiān)決杜絕有訪不接,、久拖不復(fù),、敷衍應(yīng)付、態(tài)度生硬,、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象,，運(yùn)用說服教育、耐心引導(dǎo)和熱情服務(wù)的方法，及時(shí)、合理地依法處理和答復(fù)群眾反映的問題，努力減少重復(fù)信訪和越級上訪,。

**市法院通過進(jìn)一步解放思想,、更新觀念,，創(chuàng)新工作方法,，加強(qiáng)涉訴信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，完善院長接待日制度，徹底解決了群眾反映的“門難進(jìn),、人難找,、事難辦”的問題;建立起了法官與當(dāng)事人、律師之間的隔離帶,，有效防止了金錢案,、關(guān)系案,、人情案的發(fā)生;更加充分地關(guān)注訴訟群體的司法需求,，滿足訴訟群眾的合理愿望,，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的法律服務(wù),，進(jìn)一步彰顯了司法人文關(guān)懷,。

這一舉措得到來訪群眾和案件當(dāng)事人的一致好評,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，同時(shí)也形成了以立案庭為中心，各庭室,、各部門各司其職、密切配合、上下聯(lián)動,、齊抓共管的大信訪格局,，出現(xiàn)了“人人關(guān)心信訪、人人參與信訪,、大事小事有人管,、矛盾不上交、問題解決在本院”的良好信訪工作局面,，形成了和諧有序的信訪秩序,，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

法院信訪接待工作總結(jié)篇四

20xx年在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府,、市中級法院的有力監(jiān)督支持指導(dǎo)下，我院采取有力措施,，努力解決涉訴信訪問題,，取得一一定成果，全年度共接待來訪人員 113人次，妥善處理上級轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項(xiàng)18件,，共化解了涉訴信訪案6件,，其中讓余珍秀、鄧電平二個(gè)疑難積案的當(dāng)事人出具了息訪承諾書,，成功勸阻欲到省進(jìn)京上訪的涉訴信訪人員12人次,，有效處理張金華、謝振平,、廖斌卿等上訪人的信訪突發(fā)事件3起,，有效預(yù)防了涉訴信訪突發(fā)事件9起。但是,，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴(yán)峻,，重復(fù)訪、越級訪時(shí)有發(fā)生,，影響了社會穩(wěn)定,。對此，我們深感責(zé)任重大,。為了有效解決涉訴信訪問題,，我們對涉訴信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)原因,，采取對策,，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，真抓實(shí)管

一是正視現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感,。我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的十多起誘因多樣,、案情復(fù)雜,、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件，我們深感責(zé)任重大,。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面,，維護(hù)社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議,，分析形勢,，剖析原因，研究具體解決措施,，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程,。二是明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。按照上級有關(guān)要求,，將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo),，要求必須做到親自接訪勸返,，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，確保所包案件徹底解決。三是加強(qiáng)督促檢查,，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位,。為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題,，我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周制,，每月都定期聽取情況匯報(bào)，制定徹底解決問題的措施,，檢查督促工作落實(shí),。每周輪流安排院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周。同時(shí),，按照責(zé)任倒查的要求,，對解決問題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪,。如,，鄧電平案和余珍秀案均為院長謝華云包案，該二均已徹底化解,，兩案的當(dāng)事人感激涕零地出具了息訪承諾書,。

二、以案結(jié)事了為目標(biāo),，從源頭息訪

(一),、抓好立案關(guān)，以疏化訪,。對法律,、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的,，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的,，村委會、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等,，做好當(dāng)事人思想工作,，引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題，避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生,。

(二),、建立健全信訪問題排查機(jī)制,，對信訪問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。具體做法：1,、在院內(nèi)對所立和所結(jié)案件每月進(jìn)行一次疏理,，從中發(fā)現(xiàn)問題苗頭。2,、對已結(jié)案件勤下基層排查問題,。

(三)、建立健全涉訴信訪風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,，引導(dǎo)辦案庭局,、辦案人員在辦案中主動預(yù)防和化解信訪問題。如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問題及發(fā)生率與其年度積效考核及評先評優(yōu)掛勾;對其在辦案中排查問題是否有力進(jìn)行獎罰,，如其應(yīng)排查出來而未排查出來,，日后又發(fā)生信訪問題的，除罰款外,，還要取消其評先評優(yōu)資格;對其在辦案中是否積極配合立案信訪部門化解信訪問題實(shí)行獎罰,。

三、抓好聯(lián)動調(diào)解,，以調(diào)息訪

一是實(shí)施速裁機(jī)制整合資源,，短平快調(diào)解糾紛，息訴率達(dá)到98%,，形成與村委會,、居委會、司法局,、公安派出所等相關(guān)社會聯(lián)動化解矛盾,，提高調(diào)解率;二是抓好判后釋法，以明釋訪,。要求100%公開宣判,，100%實(shí)行主審法官親自向當(dāng)事人雙方送達(dá)法律文書，聽取當(dāng)事人對案件審理及判決結(jié)果的意見,，將判后釋法納入宣判的明確要求,，使勝敗皆明;三是抓信訪解決，以效定訪,。例如：院里有三個(gè)賠償案件進(jìn)入執(zhí)行階段后，因被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)而未能將賠償標(biāo)的款執(zhí)行到位,，考慮到申請執(zhí)行人生活確實(shí)困難,，院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金，平息了他們的激動情緒,，使原本要帶生活用品到法院住下來鬧訪的當(dāng)事人放棄了鬧訪的念頭,。

四,、建立科學(xué)長效的工作流程

在具體操作上，建立三級工作機(jī)制：(一),、一級機(jī)制,。對在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭，成立以帶班值周院領(lǐng)導(dǎo),、該案所屬的分管院領(lǐng)導(dǎo),、庭(局)長、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo),、立案庭庭長,、信訪專干為成員的工作組，提前做疏導(dǎo)防范工作,，如出現(xiàn)小信訪問題,，及時(shí)解決，如出現(xiàn)較大問題,，上升二級機(jī)制解決,。(二)、二級機(jī)制,。對已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進(jìn)京訪的上訪案,，由信訪專干寫情況匯報(bào)和建立臺賬，由院長確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，確定解決時(shí)限,，并成立以包案領(lǐng)導(dǎo)、各相應(yīng)分管院領(lǐng)導(dǎo),、庭(局)長及責(zé)任人,、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組,，制訂方案,，謀劃措施，做矛盾化解工作,，如出現(xiàn)大的信訪問題,，上升至三級機(jī)制解決。(三),、三級機(jī)制,。對已經(jīng)到省、進(jìn)京的信訪案,，成立以院長親自擔(dān)綱的工作組強(qiáng)力化解,。工作組以院長為組長、分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo)和分管發(fā)生信訪問題的案件所屬的副院長為副組長,、各帶班值周院領(lǐng)導(dǎo)及原案件所屬庭(局)長,、立案庭庭長,、信訪專干及原案承辦人為成員，進(jìn)行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作,。工作組研究對策,，制定工作預(yù)案，即分工到人責(zé)任到人,，又通力合作,。

五、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作,。

按照最高法院和省高院關(guān)于開展遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通測試的緊急通知的要求,，我院認(rèn)真協(xié)調(diào)落實(shí)好遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通工作，已實(shí)現(xiàn)了與最高法院,、省高院及市中院的視頻接訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通,。設(shè)置了專用遠(yuǎn)程視頻接訪室，固定辦理場所,，完善了相關(guān)設(shè)備,，明確了聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)保障人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，完善辦理流程,，在上級規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)最高院和省高院的精神,，最高法院視頻接訪的“進(jìn)京訪”不計(jì)算在進(jìn)京訪總量中,，省法院視頻接訪的“到省訪”也不計(jì)算到省訪總量中。對有到省進(jìn)京訪苗頭的上訪人,，今后要積極引導(dǎo)盡可能的爭取通過視頻方式接訪,，以減少到省進(jìn)京上訪量。

六,、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)

1,、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持,。涉訴信訪是十分復(fù)雜,，調(diào)處難度大的突出問題，緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障,。一要按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署,，抓好措施的落實(shí),，確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處，及時(shí)化解,。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問題和困難向區(qū)政法委匯報(bào),，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議,，按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難,，及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合,，及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作,。

2、堅(jiān)持以人為本,。要按照有理推定的原則,，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準(zhǔn)上訪的原因,，理清是非曲直,。對有理訪或合理部分，要加大解決力度,，采取司法救助,，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪,。

3,、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力,。在處理案件中,，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解,、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處,，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力,。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒有錯(cuò)誤,，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任,，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,，引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督,，從細(xì)微處入手,，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力,。前題是要堅(jiān)定信心,，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難,，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一,，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生,，盡快使老訪息訴罷訪,。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過程序引導(dǎo),，使上訪人從訪為訴,，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。

4,、落實(shí)責(zé)任制和追究制,。要按照信訪責(zé)任制的要求，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，誰主管誰負(fù)責(zé),，誰辦案誰負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處,。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制,，對工作不負(fù)責(zé)任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識,。

(二)、處理涉訴信訪工作的教訓(xùn)

1,、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,，大局意識、司法為民意識,、責(zé)任意識不強(qiáng),，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠,。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對有鬧事苗頭的信訪案件,，信息不暢通,，溝通不及時(shí)，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài),。

2,、對處理信訪問題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足

多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激,，違法行為時(shí)有發(fā)生,。有些人為達(dá)到個(gè)人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián),、聚集,，穿狀衣，下跪,、哭訴,，靜坐，圍堵法院和其他國家機(jī)關(guān)大門,，攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛，圍攻法院工作人員,，嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國家機(jī)關(guān)的工作秩序,，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅,，謾罵,、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復(fù)做工作,，但仍屢訪不止,，已成為一大社會問題。他們耗費(fèi)了法院大量人力,、物力,、精力，使正常信訪工作受到很大干擾,，同時(shí)極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟(jì)負(fù)累,。

3、對無理鬧訪,、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)

未能堅(jiān)決制裁違法信訪,。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因,，理性處置,，耐心勸其息訴的同時(shí)，對沒有達(dá)到個(gè)人目的而無理取鬧,，蓄意鼓動,，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時(shí),，對其他無理上訪人沒能起到警示作用,。

法院信訪接待工作總結(jié)篇五

一、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前,，而是審時(shí)度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國、省,、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識,、憂患意識、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。

構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo),。

二、建立健全信訪工作機(jī)制,，有序開展涉訴信訪工作

建立健全信訪工作的長效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，常務(wù)副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。每周一上午召開,，聽取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，用制度約束人,。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力,、財(cái)力上給以保證。

三,、突出工作重點(diǎn),，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)

注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,，即加強(qiáng)與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解，調(diào)解率達(dá)到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯?/p>

加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效,，研究制定措施，督促落實(shí),，定期結(jié)案,，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價(jià)。

寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情，走有答復(fù),，接待有記錄,，查時(shí)有檔案。

加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報(bào),，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等,。在今后的工作中，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“會議”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階,。

2,、對處理信訪問題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足

多數(shù)上訪者情緒激烈,、言行偏激，違法行為時(shí)有發(fā)生,。有些人為達(dá)到個(gè)人目的,，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián),、聚集,，穿狀衣，下跪,、哭訴,，靜坐，圍堵法院和其他國家機(jī)關(guān)大門,，攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛,，圍攻法院工作人員，嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國家機(jī)關(guān)的工作秩序,，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅,，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員,。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復(fù)做工作,，但仍屢訪不止,，已成為一大社會問題。他們耗費(fèi)了法院大量人力,、物力、精力,，使正常信訪工作受到很大干擾，同時(shí)極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟(jì)負(fù)累,。

3、對無理鬧訪,、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)

未能堅(jiān)決制裁違法信訪。對無理訪,，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置,，耐心勸其息訴的同時(shí)，對沒有達(dá)到個(gè)人目的而無理取鬧,，蓄意煽動，抵毀法院形象,，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時(shí),，對其他無理上訪人沒能起到警示作用,。

一,、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時(shí)度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子,。形成全院上下，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。

構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責(zé)任到人,，違者必究,，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo),。

二,、建立健全信訪工作機(jī)制,，有序開展涉訴信訪工作

建立健全信訪工作的長效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心,，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。每周一上午召開,，聽取案件匯報(bào),，研究部署一周信訪工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，用制度約束人,。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力,、財(cái)力上給以保證,。

三,、突出工作重點(diǎn),，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)

注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解，即加強(qiáng)與村委會,、辦事處,、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，互通信息,，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達(dá)到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯?/p>

加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效,，研究制定措施,，督促落實(shí),，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價(jià),。

寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題,。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán)，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，走有答復(fù)，接待有記錄,，查時(shí)有檔案。

加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報(bào),，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下，以“xx大”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。

法院信訪接待工作總結(jié)篇六

半年來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省,、市信訪部門的指導(dǎo)下,，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，認(rèn)真接待處理來信來訪,，及時(shí)反映社情民意,、妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為全區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一 信訪基本情況及特點(diǎn)

（一）、信訪基本情況

1-6月份,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪24批52人次，其中,，馬群街道進(jìn)京上訪11批37人次，堯化街道進(jìn)京上訪5批10人次,，燕子磯街道進(jìn)京3批4人次,，棲霞街道2批2人次,，邁皋橋街道進(jìn)京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次,。

到省上訪2批40人次；去市38批270人次,，其中，個(gè)訪26批35人次,，集體訪12批235人次；來區(qū)上訪170批490人次,，其中集體訪17批280人次。

今年以來,，共受理人民來信118件，其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件,，求決類初信3件,，聯(lián)名信2件,，異常信1件,，國家投訴受理辦公室交辦件1件,；受理網(wǎng)上信訪8件,。

（二）對上半年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1,、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首,，房產(chǎn)糾紛、勞動保障,、三農(nóng)問題有所上升。

2,、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點(diǎn)道路工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾,，使群體性上訪事件增多,；二是隨著城市化建設(shè)的加快，重點(diǎn)工程項(xiàng)目征地拆遷較多,，一些拆遷遺留問題隨之轉(zhuǎn)為信訪問題,，使行政信訪案件增多；三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多,；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪,。

二 上半年完成的主要工作

（一）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度,。

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，先后4次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作,。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會議,，在會上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省,、市信訪工作會議精神，與9個(gè)街道,、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。4月20日，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會議，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

（二）、加大排查化解力度,，認(rèn)真做好全國、省市“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間的信訪穩(wěn)控工作,。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局會同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪,，變被動訪為主動訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查,，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問題、群體事隱患,，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。對排查出的26件信訪案件,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,。盡可能把工作做在前面,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在會前,。對少數(shù)長期無理取鬧,、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶,，采取得力措施,，做到“早晚有見面，出行知去向”,。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度,，提高案件的辦結(jié)率。

今年是“積案化解年”,，以化解矛盾為目標(biāo)，加大督查力度,，提高案件辦結(jié)率,。一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦,。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪等形式,，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量,、分析案情、集中攻關(guān),，研究制定出切實(shí)有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫,。二是加大會辦力度,，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位,，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次,，聽證會1次,，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài),，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力,。三是加強(qiáng)督查督辦力度,。今年以來我們對重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng),、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件,、進(jìn)京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查,，加強(qiáng)通報(bào)制度，上半年,，共印發(fā)簡報(bào)11 期，信訪專報(bào)10期,，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo),，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動態(tài),，及時(shí)對重大信訪事項(xiàng)做出批示,。

三 下半年主要工作安排

下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日,，敏感時(shí)期多,，信訪工作壓力較大,。我們將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動力,，以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施,，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

1,、認(rèn)真開展“信訪積案化解年”活動,。以化解重信重訪問題為重點(diǎn),，完善并落實(shí)信訪事項(xiàng)“三級終結(jié)”辦法,，著力推動解決疑難案件,，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,、息訴停訪。對已進(jìn)京上訪人員,，可能進(jìn)京上訪人員及重復(fù)信訪案件,，要經(jīng)常性地逐一摸底排查,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，包問題調(diào)處,、包督查督辦、包人員穩(wěn)控,、直到上訪人停訪息訴。

2,、加大初訪初信處理力度,。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，要千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,，切實(shí)破解一批信訪積案,，減少一批上訪老戶,。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層,，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪,，過激訪,。

3,、進(jìn)一步完善信訪信息化建設(shè),。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗,、定人、定責(zé),，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢,，努力提高信息化工作水平,。按照省市要求,，完善各類信訪臺帳,，確保中央,、省,、市、區(qū)交辦件一人一檔,。

4,、完善督查督辦制度。按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，完善督查,、督辦工作機(jī)制,。通過對上訪量,、案件辦結(jié)率,、案件處理力度,、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核,、督查、通報(bào),，層層將壓力下壓,。通過督查督辦,，全面提升信訪管理水平,，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。

5,、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，通過讓信訪干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪工作的實(shí)施意見》等文件,，切實(shí)提高信訪干部的自身素質(zhì),，提升其業(yè)務(wù)能力,，讓其成為處理信訪問題的行家里手,。

法院信訪接待工作總結(jié)篇七

2019年上半年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪辦認(rèn)真指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)信訪工作會議精神,，緊緊圍繞深化改革,，加快發(fā)展,，促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施,，不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，為推動我區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn),。

一、強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)識到位,，思想明確,，各科室做好信訪工作的意識加強(qiáng)

為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處,，及時(shí)化解各種矛盾,，局黨組堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實(shí)江“三個(gè)代表”的重要思想,，結(jié)合開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動和黨風(fēng)廉政建設(shè),，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、艱苦奮斗,、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng),，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治,、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性,，正確處理改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,，把信訪工作作為促進(jìn)全市民主法制建設(shè)和社會穩(wěn)定的大事來抓,，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識,，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實(shí)際工作中,，局黨組針對不同時(shí)期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，及時(shí)對各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展,，及時(shí)妥善解決了大量的信訪問題,。截止目前,，我局共受理各類信訪案件32件（次）。其中：來信15件（次）,，來訪10人（次）,，來電17件（次）,。從信訪類型看,，重復(fù)上訪增多,。有的上訪群眾初訪時(shí)沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪,。上訪方式改變。部分上訪群眾認(rèn)為親自訪和集體訪才能解決問題,，更多地采取親自訪或有組織的集體訪,。

二,、健全機(jī)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò),，認(rèn)真實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

根據(jù)文件精神,，年初，局里和各科室簽訂了橫向目標(biāo)管理責(zé)任書,，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，并把信訪工作作為開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真督查,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。今年,，我局進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有兼職工作人員,、有信訪室牌子、有辦公場所,、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下動手一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。按照“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的信訪工作原則，各科室嚴(yán)格照章辦事,，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真辦理信訪案件,，基本做到了件件有著落，事事有交待,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，確保了信訪工作的順利開展,。

我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到了有計(jì)劃,、有安排,、有要求,、有措施,、有督查,、有落實(shí),。并堅(jiān)持定期不定期召開專題會議,，聽取信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作,。一是繼續(xù)實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制；二是進(jìn)一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度,；三是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自批辦信訪案件,，對許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時(shí)得到了解決。

四,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，減少了集體上訪,、越級上訪和重訪問題。

一是重視信訪信息工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了重大疑難信訪問題。我局按照《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究,，掌握情況,，及時(shí)上報(bào)信訪信息,。二是針對重點(diǎn)問題，盡力做好超前工作,，使大量的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)解決,，有效地化解了矛盾、糾紛,。三是上下聯(lián)動，切實(shí)解決好重點(diǎn)問題,。提高依法處理水平,，在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高依法處理信訪問題水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。

總的來說,，半年來我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)信訪辦的高度重視和積極支持下,，取得了良好成績，但是還存在著信訪統(tǒng)計(jì)和信訪信息報(bào)送不及時(shí),，個(gè)別工作人員對信訪工作業(yè)務(wù)熟悉不夠，處理群眾來信來訪的辦法較少等,。在今后的工作中我們一定高度重視，認(rèn)真研究解決,。創(chuàng)造性地開展工作,，把我局的信訪工作開展好,，為我區(qū)的社會穩(wěn)定工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

法院信訪接待工作總結(jié)篇八

20xx年以來，法院在處理涉訴信訪工作中,，取得了喜人的成績，以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào)：

一,、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時(shí)度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感,。

做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子,。形成全院上下，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。

構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進(jìn)了法院大信訪格局的建立,；四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人，違者必究,，究者必果；五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo)。

二,、建立健全信訪工作機(jī)制，有序開展涉訴信訪工作

建立健全信訪工作的長效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們：

一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，常務(wù)副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人。

二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人。

三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。每周一上午召開,，聽取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，用制度約束人,。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意,；四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力,、物力、財(cái)力上給以保證,。

三、突出工作重點(diǎn),，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)

注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解,，即加強(qiáng)與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達(dá)到70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯?/p>

加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效,，研究制定措施，督促落實(shí),，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價(jià),。

寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題,。嚴(yán)，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，走有答復(fù),，接待有記錄,，查時(shí)有檔案,。

加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報(bào)，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng),，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等,。

在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“十九大”精神為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階。

法院信訪接待工作總結(jié)篇九

今年上半年,，共受理群眾來信來訪件（次）,。其中上級交辦件，群眾來信件,，來訪批xx人（次）；重復(fù)來信件,，重復(fù)來訪批xx人（次）,；署名舉報(bào)件。

一,、群眾反映的主要問題有：

二,、主要做法

1、建立信訪工作制度,，明確專人負(fù)責(zé),。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序,、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度,，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問”責(zé)任制,，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù),。各單位先進(jìn)性教育活動辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，切實(shí)做好信訪工作。 2,、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí),。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本,、《信訪條例》宣傳資料5000份；分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址,、電子郵箱、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會公告,；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際,，及時(shí)組織舉辦村（居委會）、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班,。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，落實(shí)目標(biāo)任務(wù),。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決,；屬于哪個(gè)部門解決的,，就督促哪個(gè)部門解決,，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核,。對轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件,，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落,，事事有回音。

3,、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問題,。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制,，對“五個(gè)信訪突出問題及群體事”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問題涉及的部門,，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理；對涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件,，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理,。

4、及時(shí)處理信訪案件,，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾,。二是對“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處,，不僅群眾看得見，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性,。對此類信訪案件,，采取主動查,、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率,。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件,，堅(jiān)持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底,。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng),；既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題,。四是對打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件,，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大,，保護(hù)不怕難度大。

三,、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題,。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織,，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠,，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力,，拖延案件的現(xiàn)象。

四、對策及建議

在下步工作中,，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及群體事聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體事的工作意見》,，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體事制定的各項(xiàng)政策措施,，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體事實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體事工作。

第二,，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體事”的專項(xiàng)治理工作,，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決,，不留尾巴；對不應(yīng)解決的問題,，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作,，防止出現(xiàn)反彈。

第三,，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體事工作,。堅(jiān)持以“問題發(fā)現(xiàn)得早,、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè),。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問責(zé)任制,、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待,，著力解決推諉扯皮、久拖不辦,、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題,。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。

法院信訪接待工作總結(jié)篇十

**市法院緊緊圍繞“公正與效率”工作主題,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，在工作中進(jìn)一步解放思想,、更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法,，健全信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪工作管理，加強(qiáng)信訪工作力度,，妥善處理各類信訪案件，努力化解社會矛盾,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，進(jìn)一步完善院長接待日制度,，信訪工作呈現(xiàn)初訪結(jié)案高、接待質(zhì)量高,、群眾滿意率高和重復(fù)信訪率低、越級上訪率低,、集體上訪率低的“三高、三低”良好局面,。

xx市人民法院新建綜合審判大樓落成投入使用后，就如何創(chuàng)新工作方法,，合理利用良好的辦公條件更好地為轄區(qū)群眾提供更加方便、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，楚雄市人民法院黨組經(jīng)過認(rèn)真研究,、反復(fù)推敲、統(tǒng)一規(guī)劃,，從實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，“最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素”的角度出發(fā)，提出了著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進(jìn)一步完善院長接待日制度的四項(xiàng)措施：

在新建綜合審判大樓的值班室設(shè)立信訪接待處，節(jié)假日不休,、二十四小時(shí)安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作,，熱情接待每一位來訪當(dāng)事人、對每一件信訪件進(jìn)行認(rèn)真登記,、回復(fù)、轉(zhuǎn)辦,、督辦。

實(shí)行從周一至周五,，由院長和四位副院長輪流接待來訪當(dāng)事人，形成天天都有院長接訪,、天天都是院長接待日的接訪工作機(jī)制。

案件當(dāng)事人,、律師來訪，由值班法警直接通知法官助理到辦公樓一樓大廳接待,。案件審理前，法官不得與當(dāng)事人和律師見面,，建立起法官與當(dāng)事人、律師之間的隔離帶,，杜絕“人情案”、“關(guān)系案”,、“金錢案”的產(chǎn)生,。

要求接訪人員增強(qiáng)服務(wù)意識，在工作中使用文明禮貌用語,，堅(jiān)持熱心接待、耐心傾聽,、誠心解答、真心辦理的“四心”方針,，規(guī)定凡因工作態(tài)度不好,、工作不負(fù)責(zé)任、解決信訪案件不力而引發(fā)上訪的將嚴(yán)格追究責(zé)任,，堅(jiān)決杜絕有訪不接、久拖不復(fù),、敷衍應(yīng)付、態(tài)度生硬,、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象，運(yùn)用說服教育,、耐心引導(dǎo)和熱情服務(wù)的方法，及時(shí),、合理地依法處理和答復(fù)群眾反映的問題,，努力減少重復(fù)信訪和越級上訪,。

**市法院通過進(jìn)一步解放思想,、更新觀念，創(chuàng)新工作方法,，加強(qiáng)涉訴信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，完善院長接待日制度,，徹底解決了群眾反映的“門難進(jìn)、人難找,、事難辦”的問題;建立起了法官與當(dāng)事人,、律師之間的隔離帶,，有效防止了金錢案,、關(guān)系案,、人情案的發(fā)生;更加充分地關(guān)注訴訟群體的司法需求,，滿足訴訟群眾的合理愿望，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的法律服務(wù),，進(jìn)一步彰顯了司法人文關(guān)懷。

這一舉措得到來訪群眾和案件當(dāng)事人的一致好評,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)也形成了以立案庭為中心,，各庭室、各部門各司其職,、密切配合,、上下聯(lián)動,、齊抓共管的大信訪格局,，出現(xiàn)了“人人關(guān)心信訪、人人參與信訪,、大事小事有人管、矛盾不上交,、問題解決在本院”的良好信訪工作局面，形成了和諧有序的信訪秩序,，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

法院信訪接待工作總結(jié)篇十一

今年以來,，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴省,、赴市三級集體訪案件;三級訪個(gè)案發(fā)生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100。同時(shí),，我院還及時(shí)圓滿地完成了三次外出接訪，基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去,，事要解決”的目的,?？傊ㄟ^全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo)。我們的主要做法是：

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時(shí)度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國、省,、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識,、憂患意識、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的,，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。一是明確一項(xiàng)任務(wù),。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握,。向干警明確提出，做好當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作,，是我們搞好審判工作的前提和保證,，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù)，必須全員參與抓緊抓好,，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳,。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財(cái),、物損失,，具大精力損失、形象,、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺,。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時(shí),，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，接待和處理我院的信訪案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度。通過這些措施,，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé)，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人，違者必究,，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo)。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo),。

建立健全信訪工作的長效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，常務(wù)副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。每周一上午召開,，聽取案件匯報(bào),，研究部署一周信訪工作，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力、物力,、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導(dǎo)、庭長,、承辦人、車輛,、資金能夠立即到位,，盡管我院財(cái)力十分有限,，人員少、車輛少,。今年以來從未因組織人員、資金問題,、車輛問題影響信訪案件的處理，這個(gè)綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展,。

涉訴信訪成因復(fù)雜，千頭萬緒,，事后處理難度很大，要做好此項(xiàng)工作,，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn),。

我們一是把好源頭。即從立案,、審查、受理,、開庭、調(diào)解,、判決、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),，強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手,，用相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束,，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn),，盡可能減少因重實(shí)體，輕程序等原因形成的信訪,。同時(shí)，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān),，對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的,，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的,，村委會,、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配,，維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等,，我們把住立案關(guān)，不予立案,，并做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題,，堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己,，造成信訪案件;二是注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,，即加強(qiáng)與村委會、辦事處,、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解，調(diào)解率達(dá)到70以上,，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯＠缟习肽晡以河薪?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案,，同時(shí)，我們還對個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作,，如貧困上訪戶陳三元，80高齡,，兒女不孝，生活十分困難且年老多病,，我院動員全體干警捐款4500元，為其購買了房屋,。陳感受了溫暖,，表示徹底息訴息訪,。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效，研究制定措施,，督促落實(shí),，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國文秘工作者的114!走有答復(fù)，接待有記錄,，查時(shí)有檔案。對無理纏訪,，越級鬧訪的堅(jiān)決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案。田從20xx年開始上訪,，一訪就是幾年，先后到市中院,、市人大、市政法委,、省人大上訪，該案經(jīng)一審,、二審及省,、市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無理纏訪，應(yīng)予制止,。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止,。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴,。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏

訪個(gè)案，通過政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例,。案例簡報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難。今年以來,，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見,，并多次開展集中執(zhí)行,，處理了一批老大難案件。特別是對已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施，定時(shí)間,，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報(bào)，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié)。院長的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了,，工作局面隨之打開。如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬元，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑,，家庭無實(shí)際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報(bào),，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同，沒有檔案,，缺乏證據(jù),，案件一旦受理,，審理無據(jù),。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委,、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進(jìn)行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉，上下聯(lián)動,。

今年以來，在處理涉訴信訪工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局,、民一庭,、立案庭長劉國華，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人,，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績,。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻(xiàn)的精神,，殫精竭慮，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，服從大局的工作作風(fēng);公正無私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng),，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階,。

法院信訪接待工作總結(jié)篇十二

近年來，特別是市人大信訪辦成立以來,，我市法院認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會議精神，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作,，努力使全市法院的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面。在做好涉訴信訪工作中,，我們的主要做法是：

近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，社會各個(gè)階層、各個(gè)社會主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng)，信訪案件也逐漸增多,。為了切實(shí)解決好這個(gè)問題，我市人大采取有力措施,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督,。前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪工作，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會議精神,，把法院的信訪工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下，進(jìn)一步建立健全法院信訪工作機(jī)制,，完善法院內(nèi)部信訪工作流程，使全市法院的信訪工作快捷,、高效、有序進(jìn)行,。這方面的主要工作是：

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市法院信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法,、及時(shí),、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會，中院黨組于2019年10月11日研究制定了《大慶市中級人民法院關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由院長擔(dān)任，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔(dān)任,，監(jiān)察室、信訪辦,、賠償辦主任及各審判庭、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門機(jī)構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu),。市中院信訪辦與基層法院信訪機(jī)構(gòu)為上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，接受省法院信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系,。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪辦工作人員，任命了主任,、副主任，現(xiàn)在信訪辦共計(jì)7人,，并為信訪辦配置了一臺新車,，配備了一臺針孔式攝像機(jī),，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立,，成為市法院的一個(gè)獨(dú)立庭室。這在全省中級法院是第一家,。

針對近年全國法院系統(tǒng)信訪案件增多的情況，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書記,、院長是法院信訪工作第一責(zé)任人，主管副院長主抓,、信訪工作人員和各庭室長具體抓信訪工作，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，兩級法院形成齊抓共管,，人人參與的信訪工作局面,。院長,、各庭長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上杜絕和減少上訪。在信訪工作中,，兩級法院一直堅(jiān)持一把手抓信訪，重大案件親自部署,、親自處理。2019年以來,，市法院先后12次召開信訪工作會議，主管副院長率領(lǐng)信訪人員8次到基層院,、人民法庭檢查落實(shí)信訪工作,，逐一商討解決信訪工作中的問題。院長王樹江同志每周二無特殊情況親自接待處理信訪案件,，他對市政家屬集體上訪案、中央紅集團(tuán)改制職工集體上訪案,、肇州縣豐樂供銷二商店職工集體上訪案、讓胡路區(qū)豐澤園小區(qū)15戶居民上訪案,、趙奎上訪案等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待，均收到明顯效果,。

日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長或主管副院長，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見到院長或主管副院長。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人,，各業(yè)務(wù)庭長、局長參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長接待日工作，使一些初訪得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪問題,。

對排查出的重點(diǎn)涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，四包為：包接待,、包復(fù)查、包處理,、包穩(wěn)定,。四定為：定人員,、定時(shí)限,、定措施、定目標(biāo),。對社會影響大,、處理難度大、涉案人數(shù)多,、當(dāng)事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作,。對現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。2019年我們尚存的叔鳳云、劉桂香,、周云秀,、張涵秋等38件上訪案件，均明確落實(shí)了“四包四定”,。如依淑芬上訪案,。依淑芬的兒子夏立彬?qū)⒆约撼邪耐恋剞D(zhuǎn)包給他人耕種，并簽有合同,。后因在村委會掛帳844.27元義務(wù)工費(fèi)引起紛爭,，夏立彬起訴，經(jīng)法院一審,、二審,、再審、重審,，最后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，土地返還給夏立彬耕種，另一方給他承包費(fèi)1000元,。法院又判決賠償夏立彬的損失1750元,。掛賬的義務(wù)工費(fèi)，鄉(xiāng)政府不再收取。由于依淑芬不停地代兒子上訪,，法院考慮到她的實(shí)際困難,，又給其困難補(bǔ)助2019元的上訪差旅費(fèi)。至此,，應(yīng)該說依淑芬的所有要求幾乎都達(dá)到了,，但她還是繼續(xù)上訪，索要補(bǔ)償,。對這種抱有僥幸心理的上訪人,，2019年中院及大同法院確定了“四包四定”，將其穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，避免了進(jìn)京異常訪的發(fā)生,。在人大交辦案件中，重復(fù)訪,、越級信訪,、進(jìn)京信訪、集體上訪案件占有一定比例,，且工作難度較大,。對此我們采取各種方式迅速排查，黨組成員采取“四包四定”措施,，取得一定成效,。

實(shí)踐證明，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來信來訪案件,，是法院信訪工作的主要內(nèi)容，也是法院信訪工作中的重中之重,。而到法院來信來訪的當(dāng)事人,，有80%同時(shí)到人大來信來訪。對這些來信來訪,，市人大在做好工作的同時(shí),，都逐件對法院作出了批示，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等,。對人大交辦的案件，院長親自督辦,，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果，對重點(diǎn)案件以“案件專報(bào)”形式回復(fù),。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函，收集,、整理后,，逐一研究整改,。兩級法院還適時(shí)邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導(dǎo)信訪工作,。幾年來，全市法院處理人大內(nèi)司委,、信訪辦交辦案件500余件,。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果,，對要求再審案件盡快復(fù)查,、對符合再審條件的由審判委員會討論盡快啟動程序，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理,，宣判后報(bào)處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理、及時(shí)上報(bào)結(jié)果,。

我市兩級法院都能自覺接受人大監(jiān)督,，對人大內(nèi)司委，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件,，認(rèn)真研究,，確有問題的案件堅(jiān)決再審，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案,，經(jīng)過審查,，原判確實(shí)存在問題，及時(shí)提起再審,，并改判,。上訪人石金寶所反映的其與馬生買賣合同糾紛一案進(jìn)行復(fù)查發(fā)現(xiàn)，該案一審辦案人肇州縣法院的王榮志和執(zhí)行員王守成均不同程度存在違反程序問題,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，分別給予了記過及警告處分。