隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇一

客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場,、貼近市場、注重營銷才能有所起色,。書發(fā)出后,，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場,、了解客戶,、了解他們的需求,，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,。今年主要對各地級市場進(jìn)行了詳細(xì)的走訪,，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種,，回款信譽(yù),，營銷策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,，對其財(cái)務(wù),、庫房、業(yè)務(wù),、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流,，了解整個(gè)教輔圖書的狀況,，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,，理順了工作思路。

目前代理商主要集中在省會鄭州,，以鋪貨銷售為主,，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟,，以及營銷工作的精益化要求,，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售,、擺放,、添貨、庫存等情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系、溝通,、共同解決,，使渠道更有效率，幫助代理商加強(qiáng)對其下線客戶的管理與服務(wù),，通過平時(shí)的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售,、降低退貨的目的,，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場,，把市場做大做強(qiáng),。

發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,，在日常工作中,，我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨,。對客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓,。對其每次添單及時(shí)處理,，并告之發(fā)貨情況，對于調(diào)貨,，也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,，對于年的每一筆發(fā)貨,，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。對于退書也是及時(shí)核對,，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對方，進(jìn)行處理,。并且,，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款,，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇二

**年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn),，拼搏工作,，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元,，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),，成為大家共同的遺憾。

一,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)，客源組織和酒店客房,，餐飲的銷售工作,。

1、網(wǎng)路營銷渠道,，通過網(wǎng)絡(luò)訂房,。在網(wǎng)上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細(xì)介紹,。利用信息平臺(114)及各種雜志,，報(bào)紙等等，定期加強(qiáng)與客戶的溝通,，及時(shí)進(jìn)行信息更新和問候,，在宣傳的同時(shí)拉近與客戶之間的關(guān)系，發(fā)放優(yōu)惠卡,，定期與餐廳推出各種特價(jià)菜等方式,。

2、跑市場,，攬客源,。加強(qiáng)與周邊單位的關(guān)系，通過多次拜訪等形式,，與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議,，發(fā)放餐飲代金劵等，以穩(wěn)固基礎(chǔ)客流,，帶動了餐飲和客房的收入,。

3、加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié),，在回訪后,，把征求到客人的意見和建議及時(shí)的與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

4,、開發(fā)新客戶。通過跑市場，與中鐵一局集團(tuán)大連辦事處簽訂住宿,，用餐協(xié)議,。增加幾所學(xué)校在每年教師節(jié)等節(jié)日，來酒店就餐等,。

二,、及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,。擬定市場銷售計(jì)劃,，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。

1,、周邊無商業(yè)區(qū),，無休閑，娛樂活動場所,，人潮不密集;

2,、酒店周邊的一部分居民區(qū)動遷改造;

①營銷部每月進(jìn)行一次市場調(diào)查，把當(dāng)月周邊酒店情況及時(shí)與總經(jīng)理匯報(bào),。

②對每個(gè)季度的房價(jià),，按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，對老客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠,。 ③歲時(shí)掌握市場動態(tài)分析競爭者報(bào)價(jià),，做出適當(dāng)調(diào)整，請示總經(jīng)理后,，酒店推出一部分“98元特價(jià)房”進(jìn)行促銷,，帶動客房收入增加。

④發(fā)展酒店會員,。為酒店最忠實(shí)客戶我們采取會員優(yōu)惠,。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵，客房入住積分制,，來吸引客戶,，提高客戶忠誠度。

三,、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，加強(qiáng)橫向溝通配合，做好接待銷售工作,。 一年來，每當(dāng)營銷部爭取一次會議時(shí),，無論哪個(gè)部門如(住宿,，用餐，開會)都提前下會議通知單,，會議期間主辦方提出一些合理要求,，如增加一些項(xiàng)目或其他安排時(shí),，馬上與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通,，配合,，確保每次會議順利完成，全年共接待15次會議,，公司內(nèi)部大小會議安排60多次,，圓滿超額完成全年計(jì)劃任務(wù)。

一年來,，通過多種形式,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作則,，加強(qiáng)營銷意識,，采取多種形式來吸引消費(fèi)者。

走向周邊各大社區(qū),，街道和企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳,，日常工作中與客戶進(jìn)行良好的交流，加大宣傳力度,。通過各種方法獲取賓客資料,，不斷建立客戶聯(lián)系方式，針對掛賬協(xié)議單位重點(diǎn)賓客,，按計(jì)劃進(jìn)行登門拜訪,，虛心聽取其提出的建議，意見,?；貋砗髤R報(bào)總經(jīng)理，與各部門溝通,，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性,，增進(jìn)彼此的感情與信任，并借此建立口碑,，開發(fā)吸引新客戶,。對每年重大節(jié)日，推出不同的促銷活動,，如端午節(jié),，清明節(jié)，中秋節(jié),，圣誕等,。20xx年來共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用,?？傊荒陙韲?yán)格按照酒店要求,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，以身作則，不謀私利,，團(tuán)結(jié)同志,，按照上級領(lǐng)導(dǎo)與酒店要求順利完成了酒店?duì)I銷部計(jì)劃任務(wù)。

四,、保安工作,。

針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

4,、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇三

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我,，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,，使我能在××*大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間,，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。

一、目標(biāo)

顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),，過于狹窄,。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色,，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二,、宣傳力度不夠,，未能在

市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,，它投資小，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),，在回訪客人的同時(shí),，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高,，根據(jù)營銷目標(biāo),，制定本年度的營銷計(jì)劃。

４,、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界！迎來我們××*大酒店真正的春天,！

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成！謝謝,！

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇四

從我到xxx大酒店工作以來,，是xxx大酒店培養(yǎng)了我，我和xxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的`信任和關(guān)懷,，使我能在xxx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間,，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來，特別是xxx總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄,?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色,，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,，它投資小，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

針對以上情況,，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!謝謝!

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇五

1,、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。

2,、提交本部門的年度工作指標(biāo)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

3、依據(jù)工作指標(biāo)制定銷售政策,。

4,、負(fù)責(zé)本部門人員的聘用、培訓(xùn),、考核,。

5、根據(jù)工作實(shí)際完成情況匯總月份,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)表。

6,、參與本部門人員的績效考核,、提成獎勵(lì)、福利待遇的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算,。

7,、負(fù)責(zé)與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào),。

8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù),。

1,、對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、立項(xiàng),、報(bào)備,、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及填寫預(yù)算評估表,。

2,、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià),、降價(jià),、談判合同條款及填寫合同評審表。

3,、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況：客戶付款,、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運(yùn)輸,、到貨安裝,、驗(yàn)收免保、付清全款,。

1,、對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、報(bào)價(jià)及填寫預(yù)算評估表,。

2,、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià),、降價(jià),、談判合同條款及填寫合同評審表。

3,、簽訂合同轉(zhuǎn)給維保部,。

1、跟工廠,、代理商等建立聯(lián)系,、索要資質(zhì)、談判政策,。

2,、跟工廠、代理商等簽訂合同,、談判價(jià)格,、確定費(fèi)用,、追繳欠款。

20xx年11月17日

述職人：xxx

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇六

20xx年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn),，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),，成為大家共同的遺憾,。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假,，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,，繼續(xù)關(guān)注銷售市場,，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來,，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

20xx年,，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力,，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作,。

1,、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù),。結(jié)合市場競爭實(shí)際,，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”,，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌,，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑,，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接,、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長,。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好,，客戶回頭率較高,，周邊省會城市增加較多。

2,、總結(jié)提高,，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié),，提高銷售工作成效,。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題,，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù),、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向,。

3、多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。

激勵(lì)員工搜集同行市場信息,，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與xx,、xx,、xx、xx等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議,，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效,，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%,，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加對消費(fèi)變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議xx家,，新簽協(xié)議占比超過xx%,。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈送代金券,、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶,。

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪,、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售,，到住宅小區(qū)、新建樓盤,、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長,，贈送宴會司儀、紅地毯,、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn),，不斷提高宴席餐標(biāo),，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績,，同比增長339%,。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動,，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機(jī)器,，帶動包房餐標(biāo)提高,。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%,。

結(jié)合酒店實(shí)際,，對銷售日報(bào)表、拜訪計(jì)劃表,、電話拜訪周報(bào)表,、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容,，便于監(jiān)督考核,，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練,，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制,，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高,。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè),、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高,，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí),，給客戶最好的體驗(yàn),。

營銷部門經(jīng)理述職報(bào)告篇七

**年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè),，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),，銷售工作面臨前所未有的壓力,。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下,，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作,，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),，成為大家共同的遺憾,。

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā),，客源組織和酒店客房，餐飲的銷售工作,。

1,、網(wǎng)路營銷渠道，通過網(wǎng)絡(luò)訂房,。在網(wǎng)上為客人提供客房,，餐飲的圖片及詳細(xì)介紹。利用信息平臺(114)及各種雜志,，報(bào)紙等等,，定期加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)進(jìn)行信息更新和問候,，在宣傳的同時(shí)拉近與客戶之間的關(guān)系,，發(fā)放優(yōu)惠卡，定期與餐廳推出各種特價(jià)菜等方式,。

2,、跑市場，攬客源,。加強(qiáng)與周邊單位的關(guān)系，通過多次拜訪等形式,，與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議,，發(fā)放餐飲代金劵等，以穩(wěn)固基礎(chǔ)客流,，帶動了餐飲和客房的收入,。

3、加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié),，在回訪后,，把征求到客人的意見和建議及時(shí)的與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

4,、開發(fā)新客戶,。通過跑市場，與中鐵一局集團(tuán)大連辦事處簽訂住宿,，用餐協(xié)議,。增加幾所學(xué)校在每年教師節(jié)等節(jié)日，來酒店就餐等,。

二,、及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,。擬定市場銷售計(jì)劃,，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。

1,、周邊無商業(yè)區(qū),，無休閑，娛樂活動場所,，人潮不密集;

2,、酒店周邊的一部分居民區(qū)動遷改造;

①營銷部每月進(jìn)行一次市場調(diào)查，把當(dāng)月周邊酒店情況及時(shí)與總經(jīng)理匯報(bào),。

②對每個(gè)季度的房價(jià),，按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，對老客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠,。 ③歲時(shí)掌握市場動態(tài)分析競爭者報(bào)價(jià),，做出適當(dāng)調(diào)整，請示總經(jīng)理后,，酒店推出一部分“98元特價(jià)房”進(jìn)行促銷,，帶動客房收入增加。

④發(fā)展酒店會員,。為酒店最忠實(shí)客戶我們采取會員優(yōu)惠,。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵，客房入住積分制,，來吸引客戶,，提高客戶忠誠度。

三,、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，加強(qiáng)橫向溝通配合，做好接待銷售工作,。 一年來,，每當(dāng)營銷部爭取一次會議時(shí),，無論哪個(gè)部門如(住宿，用餐,，開會)都提前下會議通知單,，會議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項(xiàng)目或其他安排時(shí),，馬上與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，加強(qiáng)溝通，配合,，確保每次會議順利完成,，全年共接待15次會議，公司內(nèi)部大小會議安排60多次,，圓滿超額完成全年計(jì)劃任務(wù),。

一年來，通過多種形式,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，以身作則，加強(qiáng)營銷意識,，采取多種形式來吸引消費(fèi)者,。

走向周邊各大社區(qū)，街道和企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳,，日常工作中與客戶進(jìn)行良好的交流,，加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料,，不斷建立客戶聯(lián)系方式,，針對掛賬協(xié)議單位重點(diǎn)賓客，按計(jì)劃進(jìn)行登門拜訪,，虛心聽取其提出的建議,，意見?；貋砗髤R報(bào)總經(jīng)理,，與各部門溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性,，增進(jìn)彼此的感情與信任,，并借此建立口碑，開發(fā)吸引新客戶,。對每年重大節(jié)日，推出不同的促銷活動,，如端午節(jié),，清明節(jié),，中秋節(jié)，圣誕等,。20xx年來共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房,，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用,?？傊荒陙韲?yán)格按照酒店要求,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，以身作則，不謀私利,，團(tuán)結(jié)同志,，按照上級領(lǐng)導(dǎo)與酒店要求順利完成了酒店?duì)I銷部計(jì)劃任務(wù)。

四,、保安工作,。

針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

4,、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!