時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。 在一些文件的整理、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯,、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記,、合同,、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù),。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細(xì),、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。

3.合同、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4. 記錄各類費(fèi)用支出,，確保營銷費(fèi)用開支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決;營銷,、生產(chǎn)、技術(shù),、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司,、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾,。

6,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)、熱情,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

一 內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。

二 存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

2017年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

三 部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周 ,、每日。以每月,、每周 ,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四 總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié) | 銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) | 銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)

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銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動(dòng)作也是白用工。

為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的,。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉,，還請(qǐng)見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷,。收集信息我很樂意,，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的,，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然,，然而,，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益,，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無效業(yè)績(jī)的情況,，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部,、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍,。

以上為我的工作總結(jié),，總而言之，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的,。

為保證2017年銷售計(jì)劃的完成，我們將做好以下幾個(gè)策略：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),，打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英。

a、完善銷售總部的管理職能,，加大銷售總部的獎(jiǎng)懲考核力度,。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度,。提高銷售總部員工辦事的積極性與責(zé)任心,，體現(xiàn)銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作精神。

②,、調(diào)整銷售總部的組織機(jī)構(gòu),。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制,，充分體現(xiàn)總部的辦事效率及責(zé)任心,。

技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型項(xiàng)目的技術(shù)支持工作,，為公司承接大型項(xiàng)目提供快速并足夠的技術(shù)服務(wù),。

原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部,，將直接解決對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部不能解決的老大難問題,。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門,、質(zhì)量部門的責(zé)任關(guān)系;杜絕運(yùn)輸單位不合作的傾向性,。后考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實(shí)際困難，但對(duì)發(fā)貨,、生產(chǎn)周期,、銷售總部仍要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用,。

迎合銷售發(fā)展需求,，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”。

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計(jì)職能,，加強(qiáng)對(duì)駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)用的考核,、監(jiān)督。定期按季度對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況提供分析評(píng)判報(bào)告,。

b,、加強(qiáng)辦事處規(guī)范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì),，對(duì)于一些管理混亂的駐外機(jī)構(gòu),，將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無明顯改變的,，辦事處主任無條件撤換;此外,，不能完善駐外機(jī)構(gòu)日常管理工作的主任,，公司在必要時(shí)進(jìn)行整頓。

c,、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu),，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公司,。新的薪資結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員的收入水平,。具體考核方法見《駐外辦管理細(xì)則》。各駐外辦主任在會(huì)后根據(jù)公司文件精神,，在1月份根據(jù)業(yè)務(wù)員2000年的業(yè)績(jī)情況,，完成業(yè)務(wù)員職級(jí)升降考核。

d,、加強(qiáng)新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,，尤其是售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問題的能力,，建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系,。

2、加強(qiáng)銷售工作會(huì)議的作用,。

銷售工作會(huì)議是各駐外辦主任鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員的好機(jī)會(huì),，也是各駐外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)能力，運(yùn)用營銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場(chǎng)所,。由于這是誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好機(jī)會(huì),，因此，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次機(jī)會(huì),。我們提倡營銷會(huì)議,，主要是認(rèn)識(shí)到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，可以增強(qiáng)參與者的士氣,，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神,，一個(gè)部門的業(yè)務(wù)員相聚在一起，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會(huì)議時(shí),，就銷售計(jì)劃布置,、業(yè)務(wù)活動(dòng)安排、銷售技巧培訓(xùn),、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握,、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)等內(nèi)容細(xì)致籌劃每一次會(huì)議,，爭(zhēng)取在部門內(nèi)形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣氛,。要充分認(rèn)識(shí)一個(gè)有協(xié)作精神的,、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍是我們完成銷售計(jì)劃的前提基矗。

此外,，每周六上午的例會(huì)制度,，必須堅(jiān)持，我們以便能及時(shí)解決業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的問題,，保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行,。

3、完善區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)分布,，點(diǎn)面結(jié)合以規(guī)?；臓I銷方式，形成區(qū)域內(nèi)的銷售強(qiáng)勢(shì),。

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢?通過對(duì)2000年訂單報(bào)表的分析,，我們基本泵型的銷售量占據(jù)銷售總量的90%。這意味著公司特色型的產(chǎn)品還達(dá)不到足以吸引顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出東方品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高東方品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)模化銷售并不是單方面的,，通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市嘗品牌、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市常同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限,。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)，辦事處主任必須起到有效的組織,、協(xié)調(diào)作用,，讓辦事處高速有效的運(yùn)營起來，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用,。