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銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-19 20:33:55
銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報(4篇)
時間:2022-12-19 20:33:55     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報篇一

學(xué)習(xí),,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,,要學(xué)會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,,相互演練,,由于面對考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,,雖然當(dāng)時苦累,,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起,,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,在整個工作當(dāng)中,,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),,時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率,。

這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,,在這短短一年工作時間里,,我雖然取得了一點成績與進步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

總結(jié)一個月來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,,以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強自己思想建設(shè),增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,,揚長補短,,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻,!

銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報篇二

轉(zhuǎn)眼間又是一個月過去了,,已經(jīng)是過一年的三分之二啊,業(yè)績也不是很可觀??!

但是每天也都在堅持這個開會.思考.總結(jié)不知道為何會使這個結(jié)果哦,有點矛盾啊不知道是自己的方法不適,,還是別的呢,?

總結(jié)一下這個月,在這個月的時候自己也總結(jié)過了,,自己應(yīng)該干什么,,但是有的時候,計劃了趕不上變化,,變化了一點很多都會給改變了,,有一點的小無奈啊,還是自己想不不夠周全,,八月份工作總結(jié),。

回想一下自己這個月做過的事情把,去過xx幾天在那邊賣了點配件,,他們那里正在需找廠房呢,,應(yīng)該會近一些設(shè)備。有個用戶想訂立車呢,。但是一直沒有定的今天打過電話了定了大連的,,真的是很可惜啊,跟蹤了那么長時間,,由得時候還是自己方式方法,,不能讓別人認(rèn)同,他那里正在想要買設(shè)備呢,,但是我一直跟蹤把,,但是只是打過電話,一共去過了五次吧,,有一些外在的原因吧,,我區(qū)那邊比較不是很方便的,想想有點可惜??!

去過xx幾天,給xx的用戶送了點資料,但是到了那里生病了,,感覺也沒有什么狀態(tài),,只是把資料給他們看了看,等著他們廠房起來了定一些設(shè)備,,今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,,我大致了解一些了,他們那里想做個網(wǎng)站,,他在考慮一些是花錢的還是不花錢的,,看看再說。

去過xx那里有個工業(yè)區(qū)感覺還可以,,那里面都是要一些先進的設(shè)備呢,,像一些數(shù)控鏜床啊,數(shù)控切割機的,,普通設(shè)備不是很需要了,。

去過幾天xx,那里面也有個工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的,,什么設(shè)備都是會用的到的,,這個月效益慢慢的稍微有一點的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位,,有的就是活不是太多,,人不好找,,買一些設(shè)備也是浪費的,。但是下月個會好一點的,跟蹤緊些為好,!

如何規(guī)避"多層次計酬"跟xx之間的矛盾,?

如何做到真正意義上的"產(chǎn)品差異化"?

服務(wù)網(wǎng)點到底該由誰來開,,應(yīng)該怎樣開,?

如何解決投資者跟職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾?

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,表現(xiàn)為企業(yè)活動若干要素的發(fā)展,。從投資者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)盈利(或一段時期內(nèi)總體盈利),;從直銷員的角度講,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持和擴大直銷員團隊的規(guī)模;從政府的角度即將講,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地納稅,;而從消費者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地供應(yīng)符合市場數(shù)量需求和價格需求的產(chǎn)品。

現(xiàn)中,,最為基本的,,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)源源不斷地提供適應(yīng)市場需要和變化的產(chǎn)品。直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是一場革命,,體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,,但只要能夠步伐跟得上市場的需求,隨變化而變化,,那么直銷企業(yè)才能夠長盛不衰,。

銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報篇三

今年實際完成銷售量為5000萬,其中xx2000萬,,xx1200萬,,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,xx增長較快,xx相比去年有少量增長,;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),,xx(dn1000以上)銷售量很少,xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如xx客戶的xx,,xx客戶的xx等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如xx,、xx,、xx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,xx,、xx等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強了為客戶服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,xx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚光大,,但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,,自主性不強。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,,為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,,造成勞動浪費,,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進步明顯,,在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,,卡天天打,可是遲到,、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別,?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,為什么,?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來,?過程控制就是一個關(guān)鍵,!完整的過程控制分以下四個方面:

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,,并相互溝通,。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售經(jīng)理月度總結(jié)匯報篇四

作為銷售部經(jīng)理的工作,,首先要明確職責(zé),以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解:

職責(zé)闡述:公司銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

1,、依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。

2,、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3,、主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4,、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度,,嚴(yán)格獎懲措施。

5,、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),,并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6,、貨款回收管理,。

7、促銷計劃執(zhí)行管理,。

8,、審定并組建銷售分部。

9,、制定銷售費用預(yù)算,,并進行費用使用管理。

10,、制定部門員工培訓(xùn)計劃,、培養(yǎng)銷售經(jīng)理管理人員,為公司儲備人才,。

11,、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評估,、激勵,,并不斷改進和提升。

近段時期,,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,,取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,,我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié),,并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了,,其實,,工作總結(jié)沒必要寫出特別華麗的文章,工作總結(jié)本身就是對自己或者部門甚至是公司工作的一個評判,,看看工作有沒有做好,,所以,要實實在在,。

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