做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

自媒體工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

針對(duì)運(yùn)管部的部門(mén)職能,、資源配置實(shí)際,，今年部門(mén)將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”,、“意識(shí)”、“能力”,、“成效”四個(gè)方面下功夫,，力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一,、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)行順暢,、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來(lái),，運(yùn)用“穿針引線”的理念,，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作,。

一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí),。從全局看問(wèn)題,，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局,，服從大局,。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,，事事,、時(shí)時(shí)、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合,，積極主動(dòng)，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù),，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪,、調(diào)研,、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位,，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果,。

二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，以績(jī)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問(wèn)題能力,、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

在績(jī)效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),?？己说母黝愔笜?biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn),，合理分配考核權(quán)重;

二是樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義,，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息,，樹(shù)立全體人員的績(jī)效理念,，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性,。

以績(jī)效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力，即堅(jiān)持立足整體,、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律，對(duì)板塊的決策,、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊,，建立健全制度體系,，力爭(zhēng)使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì);

二是挖掘并解決問(wèn)題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問(wèn)題，從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案。同時(shí),，要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋,，針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù),，此外,，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),，收集機(jī)場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑,，形成部門(mén)日常運(yùn)作管理機(jī)制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

三,、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20____年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,，以9000年審為契機(jī)，以流程,、程序再造或改進(jìn)為突破口,，對(duì)涉及的制度、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并定期開(kāi)展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化。

以務(wù)實(shí),、精細(xì)化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),，開(kāi)展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線,。

自媒體工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一,、 關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)：

1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源，更為重要,，現(xiàn)在買家越來(lái)越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會(huì)員信息,，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2,、營(yíng)銷手法：整體營(yíng)銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售,，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié),，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買量,，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,，保證整體營(yíng)銷的利潤(rùn),。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,，而我們的80%的銷售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的,。產(chǎn)品營(yíng)銷分為培育期，成長(zhǎng)期,、成熟期三個(gè)階段,，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值,。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng),。

4,、成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價(jià)。

6,、 客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶,，鋼絲客戶要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買推動(dòng)者和口碑推廣者,，一般客戶通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷,，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)

7,、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷,，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對(duì)所有人價(jià)格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法,，短時(shí)間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率,。

二、關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng),、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng),。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,，長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán),。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作,，謹(jǐn)記,，商家是以盈利為主，賣得出才是王道,。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),，哪怕銷量很少。

三,、關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

專供網(wǎng)上銷售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪,。考慮到自身的庫(kù)存壓貨因素,，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式,，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存，按照二八法則,，需要定位選擇二個(gè)款式作為主推款式,，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況,，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力,。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮,。

四,、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì),?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：

1,、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),，有求必助。

2,、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每天發(fā)二篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣,。

3,、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。增加人員后實(shí)行輪班制度,。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度,，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,，可邊做邊學(xué),。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。

運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),，解決客戶糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系,。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃,。

推廣：前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,，后期人員到再行安排。

五,、店鋪活動(dòng)安排：

跟蹤各大活動(dòng)，如：雙十二,、淘金幣,，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排,。

六,、整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款需要確定,，以較低價(jià)格引入流量,，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分,，進(jìn)行直通車推廣,，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,，樹(shù)立良好顧客印象,，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),，作引流作用,，如：一元拍，滿____減____,，滿____+1元換購(gòu),，店鋪vip，單品包郵,，全年包郵卡,，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位,、淘客,、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣,、幫派廣告位(直通車長(zhǎng)期固定推廣)等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售,，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。二月后每天發(fā)單不少于30件,。雙十二活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天五十單以上!終極目標(biāo)日單兩百!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客,。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上,，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬(wàn)!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!

自媒體工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng),。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3,、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通,。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息,。

8,、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

二,、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌,，一個(gè)著名的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

三,、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)

1,、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸,、會(huì)員,、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列,、限時(shí)特賣,、團(tuán)購(gòu)等)

2、商品搜索引擎,。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購(gòu)物,。

3,、購(gòu)物車。購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息,、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,，用戶通過(guò)購(gòu)物車，還能修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品,。

4、客戶服務(wù)中心,。為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),，包括購(gòu)物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn),、服務(wù)承諾,、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式,、送貨上門(mén)是否另收費(fèi),、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。

5,、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器,。訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能夠統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度,，把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng),、商品及服 務(wù)的需求,，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù),。

6,、訂單查詢,。用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息,。

7,、bbs。運(yùn)用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù),、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對(duì)比,、 購(gòu)物車 ,、客服中心、產(chǎn)品反饋 、配送站、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn),。通過(guò)留言薄,，一方面可以了解客戶需求,，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類;另一方面通過(guò)答復(fù)，讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度,。

8、電子郵件,。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,，使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，把遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以e2mail 形式反饋到管理員處,，以便管理員能夠及時(shí)改進(jìn)服務(wù),、處理問(wèn)題。

9,、電子郵件列表,。每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)的時(shí)候,，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶,。

10、網(wǎng)絡(luò)支付,。由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn),，所以，商場(chǎng)在支付方面應(yīng)該提供多種支付方式,， 例如信用卡支付,。

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

四,、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件非常重要,，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1,、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器,、交換機(jī),、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建,、托管,、租用。

2,、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux,、netware)

b,、web服務(wù)器軟件

c、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如db2,、oracle,、sybase、informix,、ms sql server,、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進(jìn)行最終確定,。

五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺(tái)搭建之后,，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉,。

六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個(gè)人微信及公眾微信、微博,、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口,，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷,。

2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣,。

3,、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度,、搜搜,、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端,，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制,。

自媒體工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

1,、大力提升新媒體平臺(tái)的關(guān)注度。

在當(dāng)前覆蓋全校60%的同學(xué)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高覆蓋率,，爭(zhēng)取在未來(lái)一年中達(dá)到90%以上。為了加強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)與交流,，吸引同學(xué)們的關(guān)注,，可以開(kāi)展更多同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的線上活動(dòng)。例如在微信平臺(tái)舉辦“_男神女神”評(píng)選活動(dòng),，鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅力,，以國(guó)旗隊(duì)與禮儀隊(duì)的同學(xué)為模范，一方面為同學(xué)們科普禮貌禮儀的知識(shí),，另一方面向同學(xué)們傳遞積極的審美情趣,，傳遞陽(yáng)光正能量。

2,、發(fā)掘新媒體平臺(tái)信息收集的能力,。

可以通過(guò)在微信與網(wǎng)站上開(kāi)展調(diào)研收集信息，調(diào)研課題可為“對(duì)學(xué)生會(huì)活動(dòng)的普及程度與滿意評(píng)分的調(diào)查”,、“你期待的學(xué)生會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)”,、“希望能在_遇見(jiàn)誰(shuí)”等，為學(xué)生會(huì)工作更好的開(kāi)展提供信息,。實(shí)施可以通過(guò)設(shè)置幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方式調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,，獎(jiǎng)品可以是學(xué)生會(huì)活動(dòng)套票，或者蕭敬騰簽名紀(jì)念品等有吸引力且便于實(shí)行的獎(jiǎng)項(xiàng),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體平臺(tái)推送消息質(zhì)量,。

圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又注重形式創(chuàng)新,。針對(duì)微信等平臺(tái)推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比例偏低這一現(xiàn)狀,，第一，根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語(yǔ)言環(huán)境與社會(huì)時(shí)事熱詞,，使用新鮮活潑的語(yǔ)言撰

寫(xiě)推送文字,，利于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴，更加“接地氣”;第二,，在內(nèi)容的選擇上更多的以讀者的角度來(lái)思考,，使用簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流，做到貼近學(xué)生,，服務(wù)學(xué)生,，引導(dǎo)學(xué)生;第三，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)緊跟新媒體發(fā)展趨勢(shì),，不斷探索和提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用,，了解媒體發(fā)展趨勢(shì)，敢于嘗試不同的技術(shù)與形式,，給受眾更好的閱讀體驗(yàn),。4、加強(qiáng)與校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的合作,。針對(duì)目前學(xué)生會(huì)新媒體工作隊(duì)伍人員不足的現(xiàn)狀,，我們將進(jìn)一步加深與校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)傳媒部與宣傳部的合作，加強(qiáng)與學(xué)院學(xué)生會(huì)組織的交流,。我們將把更多的線上活動(dòng)與社團(tuán)聯(lián)合作開(kāi)展,，在活動(dòng)前期可以共同討論策劃，集思廣益,，碰撞出更閃光的創(chuàng)意,，活動(dòng)期間與不同部門(mén)干事搭檔工作，完成任務(wù)的同時(shí)加深友誼,，交流經(jīng)驗(yàn),，共同成長(zhǎng)。

5,、“_社團(tuán)之窗”的運(yùn)營(yíng)與計(jì)劃,。

“_社團(tuán)之窗”作為社團(tuán)聯(lián)和各大社團(tuán)合作運(yùn)營(yíng)的服務(wù)號(hào)平臺(tái)，目前擁有近5000的關(guān)注量,。平臺(tái)基于杭州市聚否網(wǎng)絡(luò)科技公司的技術(shù)支持,，為理工的各個(gè)社團(tuán)提供各自獨(dú)立的展示交流板塊,，并植入服務(wù)號(hào)平臺(tái)服務(wù)菜單,，用戶可以進(jìn)入“社團(tuán)”微信后,，瀏覽理工所有社團(tuán)活動(dòng)電子海報(bào)，社團(tuán)圖文介紹,，報(bào)名參加社團(tuán)活動(dòng),，加入并查看我的社團(tuán)等功能。同時(shí),，服務(wù)號(hào)每周會(huì)推送社團(tuán)一周活動(dòng)精選總結(jié)與下周活動(dòng)預(yù)告,。社團(tuán)聯(lián)將社團(tuán)的納新工作創(chuàng)新為微信線上報(bào)名，成功地實(shí)現(xiàn)了全校社團(tuán)的.全面線上納新工作,，這也使_大學(xué)成為全國(guó)第一個(gè)實(shí)行學(xué)生社團(tuán)全面線上納新的高校,，這不僅推動(dòng)我校社團(tuán)由線下組織成功轉(zhuǎn)型為線下線上垂直一體(雙管齊下)的新型學(xué)生社團(tuán)組織，也為我校學(xué)生社團(tuán)的全面推進(jìn)新媒體平臺(tái)的建設(shè)奠立了成功的基礎(chǔ),，更保證了我校學(xué)生組織機(jī)構(gòu)新媒體工作的廣泛性和深入性,。因此，在之后的工作中,，我們將進(jìn)一步深入推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)的新媒體進(jìn)程,，在服務(wù)好我校社團(tuán)享受新媒體的便捷的基礎(chǔ)上，更注重引領(lǐng)我校社團(tuán)自行發(fā)展推動(dòng)各自的新媒體工作,。以“社團(tuán)之窗”為交匯點(diǎn),，融匯我校150多個(gè)社團(tuán)的力量，打造高校學(xué)生社團(tuán)新媒體聯(lián)盟,。

自媒體工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納：

騰訊qq,、微信、微博,、博客,、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng),、等各個(gè)新媒體,。做新媒體當(dāng)然主要是做微博微信這塊、微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率,、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象,、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。

申請(qǐng)注冊(cè)新浪,、騰訊微博企業(yè)賬號(hào)

注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè)：名字要好聽(tīng),、容易被搜到、容易吸引人,。

提高微信公眾號(hào)的訪問(wèn)量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人,，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的,。搜集粉絲反饋意見(jiàn),、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng),、搞有獎(jiǎng)問(wèn)答流動(dòng)。

二：新媒體平臺(tái)的維護(hù)

1,、qq,、微信、朋友圈

定期更新日志保持與客戶互動(dòng),、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹,、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建設(shè),。

2,、微博：發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài),、企業(yè)高管觀點(diǎn),、風(fēng)趣幽默的段子、與消費(fèi)者互動(dòng),、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等,。每個(gè)月發(fā)布10條—15條。

三：新媒體的宣傳與推廣

1：充分利用本地資源在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上面通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、電視等媒體進(jìn)行宣傳

2：利用網(wǎng)絡(luò)推廣

(1)搜集本行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料予以保持等備用。

(2)百度注冊(cè)貼吧,、百度知道,、百度百科

(3)申請(qǐng)好一些權(quán)重高的論壇、社交網(wǎng),、花瓣網(wǎng)等等,。