報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，大家好,！

xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，北京保安招聘信息；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績(jī),。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定；應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查,，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題,；響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患；針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示,，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況,，得到了上級(jí)好評(píng),。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,，北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6―9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題,，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了,，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

3,、食品安全

食品安全也由我部門的監(jiān)管,。一年來,，我部在賓館各部門的配合下，對(duì)于餐飲部后堂和冷庫(kù)原材料庫(kù)進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品,、過期的食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù),；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊(duì),，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人表?yè)P(yáng)、賓館的通報(bào)表?yè)P(yáng),。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會(huì)議,，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營(yíng)造安全,、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為賓館的一個(gè)職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。

1、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說過能把不簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單,，我覺得我們的員工就是不簡(jiǎn)單,，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。

2,、地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則,，利用業(yè)余時(shí)間,，及時(shí)高效的完成各部門地毯報(bào)洗工作。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米,，使用地毯液56件,，北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年下降近11%,。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多,。

3、花草養(yǎng)護(hù),。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng),、修剪,、對(duì)于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài),。由于貴賓樓的開業(yè),，花草費(fèi)用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù)，將一些年限長(zhǎng)的花草進(jìn)行自購(gòu),，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費(fèi)用。同時(shí)制定了花草管理辦法,，具體工作已經(jīng)開始試行,，到xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

4、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,，除四害工作主要由我們來做,。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次,，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊、蠅,、老鼠等害蟲,。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,，取得了良好成效,。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。

5,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影,。客房搬桌椅,、布置會(huì)議室,、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,，時(shí)間緊,、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安人員隨叫隨到,，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置,、搬桌椅、抬家具,；傳菜生人員少,，遇到大型的宴會(huì)，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量,。

1,、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì),。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育,。

3,、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì),。

4、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力,。

5、消防工作需要加大力度,。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立賓館形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇二

大家好,！

在過去的一年里,，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文,、生態(tài),、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁,，擔(dān)“治安,、消防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致,，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo),、同仁及客戶認(rèn)可,，現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。

1,、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)

根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的.重視與支持下，本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,，更加嚴(yán)格要求,，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,，消除隱患”,，之規(guī)定，對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),，更加明確化,、實(shí)用化、公開化,，并公眾于酒店大廳,，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。

2,、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)

于xx年10月份,，消防部門召開會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案,，分為法人資格證書,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記,、消防中控室管理及交接班制,、消防建筑圖標(biāo),，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度,，要求文字,、電子雙重備查，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則,。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,，檢查到位,，責(zé)任明確,，未端有果。

3,、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大,，消除隱患”的全員活動(dòng),，我店積極配合檢查指導(dǎo),，按消防部門的嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè)施：消火栓,、滅火器,、應(yīng)急燈,、安全指示標(biāo)志,、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充,。

4,、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)

根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn),、考核,、實(shí)戰(zhàn)演習(xí),。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn),、治安維護(hù)職責(zé),、酒店住房分布,、餐廳布局,、會(huì)議場(chǎng)所,、內(nèi)部電話,、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力,，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),，肩上有重任”,。

今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核260人次,，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次,，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá)360人次,，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360人次等，從而提高了員工們的消防意識(shí),，懂得消防工作的重要性,，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器,，報(bào)警的基本方法,。

1、歷史教訓(xùn),，警鐘長(zhǎng)鳴

自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu),、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,，“五葉”環(huán)境酒店,，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求,。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全,，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,，客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治，針對(duì)案例分析,，采取果斷措施,，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜絕了惡行事件的重演,，取得了突破性的好成績(jī)！

2,、盡心作為,，常備不懈，成效顯著

針對(duì)發(fā)生案例,，結(jié)合酒店實(shí)況,，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴,、生日宴,、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場(chǎng),，提示面對(duì)面,，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,，月總結(jié),、行流程、重結(jié)果,，不給犯罪分子可乘之機(jī),。

1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn),，搞好車場(chǎng)管理

在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,，車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次,，加上由于員工電梯的暫停使用,，經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠，疏通困難,，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),，就此現(xiàn)實(shí)狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快,，做到車動(dòng)保安在,，車停保安管，停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,，通道暢通,。

2、制度約束,，維護(hù)酒店利益

今年下半年以來,，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，充實(shí)責(zé)任心，對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,，制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定,，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實(shí)到實(shí)處,，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性,，使后院的安全問題有了明顯提高,。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理,、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,，使員工通道面貌上得以根本上改觀,。

在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí),，“鼓士氣、提斗志”,，用心極致,，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線,，訂車位,。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅,，夜間幫客人帶路,、買藥品，購(gòu)食物等等,，事事暖人心,，件件感動(dòng)人。誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi),，禮物,，贏得客人的贊揚(yáng)。

3,、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu),，部門溝通，師徒一幫一

我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,，上下一盤棋,，同步運(yùn)作，同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通,，團(tuán)結(jié)一致,，奔著績(jī)效管理方向，鎖定目標(biāo),，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進(jìn),，一幫一共同努力,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。

我們保安部門以消防,、治安,、安全為主題,，對(duì)下屬、主管分工明確,，各負(fù)其責(zé),，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),，看過程,、重結(jié)果，批劣表優(yōu),，落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況，有無vip接待,，向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情,。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù),。

4、關(guān)愛員工,，務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度

員工是財(cái)富,，是酒店發(fā)展的主力軍，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們,、啟發(fā)他們,，調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性,。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,，冬抗三九”，確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作,，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他們,，關(guān)心他們,，堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶,，溫暖他們的心,，就在今年入冬來的第一場(chǎng)大雪時(shí)，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,，清掃積雪,，保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,，辛苦勞累,，但任然是歡心笑語(yǔ),，沒有一個(gè)叫苦叫累。

回顧過去的一年,，我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,，吃苦耐勞，同心協(xié)力,，敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無事故,，治安工作無損失的較好成績(jī)，這只能說明過去,?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,，任重而道遠(yuǎn),。

在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁,，認(rèn)真反省,，深思熟慮，總結(jié)不足,，在績(jī)效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,，提高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度,?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃，立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,，始于龍年奮爭(zhēng),！

結(jié)束語(yǔ)：

我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型,、跨越發(fā)展”的形勢(shì),，立足本職，踏實(shí)奮斗,！

我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本,，向特色化,，智能化求發(fā)展！

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇三

大家好,！

“兔往龍來,，新舊交替”，我們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨進(jìn)20xx年。我是保安部經(jīng)理xx,，在這新年之際，我代表全體安保職員向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好,！

在過往的一年里,，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài),、活力的文明酒店而努力工作,，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安,、消防之重任”,，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安職員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，行于服務(wù)細(xì)節(jié),，專心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,，盡心盡職,，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,，現(xiàn)向大家作一匯報(bào),。

績(jī)效為目標(biāo)，作為是標(biāo)尺

1,、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)：

根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部分的嚴(yán)格要求,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下，本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,，更加嚴(yán)格要求,，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)劑的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部分今年11月份提出的“深化五大,，消除隱患”,，之規(guī)定，對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),，更加明確化,、實(shí)用化、公然化,，并公眾于酒店大廳,，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)視。

2,、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)

于20xx年10月份,，消防部分召開會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類回口建立檔案，分為法人資格證書,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交***制,、消防建筑圖標(biāo),，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度，要求文字,、電子兩重備查,，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則,。嚴(yán)厲認(rèn)真,、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位,，責(zé)任明確,，未端有果。

3,、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度

消防部分在全市掀起“深進(jìn)五大,，消除隱患”的全員活動(dòng)，我店積極配合檢查指導(dǎo),，按消防部分的嚴(yán)格要求,，對(duì)消防設(shè)施：消火栓、滅火器,、應(yīng)急燈,、安全唆使標(biāo)志,、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充,。

4,、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)

根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn),、考核,、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。特別對(duì)安保隊(duì)伍本身建設(shè)加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn),、治安維護(hù)職責(zé),、酒店住房散布,、餐廳布局,、會(huì)議場(chǎng)所,、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力，明確本身形象大使的崗位,，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),，肩上有重任”。

1,、歷史教訓(xùn),，警鐘長(zhǎng)叫,；

自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,，機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,，***治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。

由于往年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,，制度不全,，曾發(fā)生婚宴欺騙禮金，客人物品被盜,，總臺(tái)遭受蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治,，針對(duì)案例分析,，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,，杜盡了惡行事件的重演,，取得了突破性的好成績(jī)！

2,、盡心作為，枕戈待旦,，成效明顯,；

針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒店實(shí)況,，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安職員認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)步熟悉,，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴,、生日宴,、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，利用監(jiān)控觀全景,，巡查到現(xiàn)場(chǎng),，提示面對(duì)面,，并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌,，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,，月總結(jié),、行流程、重結(jié)果,，不給犯法份子可乘之機(jī)。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇四

大家好,！

在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)和督促保安人員做好安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)計(jì)劃,、指揮,、控制,、協(xié)調(diào)以及參與全體保衛(wèi)活動(dòng),，保障酒店客人、員工生命財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店正常運(yùn)行程序,，治安程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),，制定了各項(xiàng)安全防范措施及規(guī)章制度,，處理各類案件。

“安全”是人類生活的基本需求,，沒有安全就沒有顧客,，消防本身也是服務(wù)，是保護(hù)客人和財(cái)產(chǎn)的一種特殊服務(wù),。作為保安部經(jīng)理嚴(yán)格履職,，為酒店經(jīng)營(yíng)保駕，為酒店發(fā)展護(hù)航是義不容遲的責(zé)任和義務(wù),。

緊緊圍繞酒店中心管理工作,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，從每個(gè)隊(duì)員的自身形象,，對(duì)待工作的態(tài)度,，技能培訓(xùn)，并采取訓(xùn),、考結(jié)合的辦法,，使部門全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高,。我們經(jīng)常回味總經(jīng)理常說的一句話“客人來酒店消費(fèi)是帶不走任何物品的,，唯一改變的是口袋里的錢少了”,，這從一個(gè)側(cè)面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務(wù)態(tài)度,。服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎著酒店的生命，怎樣提高全體保安人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，已成為部門的一項(xiàng)重要日常工作,。

為此，首先從自身做起,，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,。擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí),，禮貌用語(yǔ)等多項(xiàng)培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好監(jiān)督驗(yàn)收工作。按酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止,，通過一系列的培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前,，全體保安人員能夠端正工作態(tài)度,，擺正自己的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,。車場(chǎng)保安是酒店與客人的第一接觸點(diǎn),，是客人對(duì)酒店的第一感官，第一印象,，保安員必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和有效的待客方法，車場(chǎng)保安從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決的馬上解決,，需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。

一年來,，保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，在個(gè)性化服務(wù)上,，為客人開車門,、打雨傘、提物品,、扶老攜幼,，幫助病殘人推抬輪椅,，提供服務(wù)指南，拾金不昧,，都能用心去做,，贏得了客人的贊揚(yáng)。

在服務(wù)質(zhì)量的提升上,，就部門整體工作而言,，人人都是服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)工作需要我們每個(gè)人去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每個(gè)人去共同增進(jìn),。客人的滿意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個(gè)保安人員的責(zé)任與驕傲,。

1,、消防安全管理落實(shí)工作

消防安全，責(zé)任重于泰山,，消防管理是酒店工作的重中之重,，為了把消防安全管理工作做好，為酒店安全保駕,，首先落實(shí)安全責(zé)任制,。年初酒店與消防部門簽訂“安全責(zé)任狀”，落實(shí)了安全主體責(zé)任,，酒店與各部門簽訂“安全責(zé)任書”,，并履行實(shí)施，進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工,，切實(shí)做到“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)簽字”的原則,，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，負(fù)責(zé)檢查到位,，責(zé)任求實(shí),，終端有果。

2,、消防安全培訓(xùn)工作

消防安全教育培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。一年來，主要培訓(xùn)了消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,，本單位,、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施，有關(guān)消防設(shè)施的性能，滅火器的使用方法,，報(bào)警,、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能，滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容,，操作程序,，消防的“四個(gè)能力”建設(shè)的其他內(nèi)容。外請(qǐng)公安消防部門專業(yè)警官來酒店進(jìn)行消防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，培訓(xùn)范圍涉及重點(diǎn)崗位人員并普及到行政辦公人員,。通過消防知識(shí)理論考試形式檢查學(xué)習(xí)效果，員工的消防安全意識(shí),、防范意識(shí)與技能得到了普遍提高,。

3、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作

首先加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的管理,，消防控制室是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)信息顯示中心和控制樞紐,，是發(fā)生火災(zāi)時(shí)滅火指揮中心和控制中心，全天候監(jiān)控建筑消防設(shè)施的工作狀態(tài),，通過及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),，保證了建筑消防設(shè)施的正常運(yùn)行，明確規(guī)定消防值班人員責(zé)任和工作程序,，正確處置火警與故障報(bào)警,，并能準(zhǔn)確通過顯示功能查明報(bào)警具體信息。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，全年進(jìn)行一次全方位系統(tǒng)功能檢查,。由消防檢測(cè)中心提供最終檢測(cè)報(bào)告。平時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的設(shè)備設(shè)施檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修與更換,，并定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，系統(tǒng)管網(wǎng)壓力每班進(jìn)行檢查,，每月進(jìn)行一次最不利點(diǎn)末端試水試驗(yàn),，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次濕式系統(tǒng)報(bào)警檢測(cè)，確保了設(shè)施設(shè)備完好,，系統(tǒng)功能有效,。

4、治安安全管理工作

酒店安全是酒店正常經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連，首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)酒店主要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜、防破壞檢查,，以確保安全無事故,。制定了較為詳細(xì)的工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé),，從思想上讓每名隊(duì)員繃緊“安全”這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

節(jié)日期間,，我們與公安、消防部門加強(qiáng)配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排檢查,。針對(duì)節(jié)日期間人流量較大，不利于安全因素較多,，為保障治安維護(hù)職責(zé),，我們將酒店建筑布局，周邊安全環(huán)境等,，做到心中有數(shù),，另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。

在維護(hù)酒店秩序方面,，先從車場(chǎng)管理入手，有效保證車輛停車入位,、有序進(jìn)出,，創(chuàng)造好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,，可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理,。同時(shí)又在重點(diǎn)部位增設(shè)加裝監(jiān)控設(shè)備,，為安全防范提供科學(xué)依據(jù)，改變了內(nèi)部安全環(huán)境,，酒店的安全秩序得到明顯改善和提高,。經(jīng)過全員的共同努力，年度酒店無事故,，未發(fā)生治安刑事案件,，確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng)。

1、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不夠,，少數(shù)隊(duì)員觀念陳舊,，工作不實(shí)，技術(shù)不精,，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)薄弱,，依賴心強(qiáng)都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做,。

2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。按部就班去工作只是稱職經(jīng)理人起碼要做的事情,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式,、工作效率上不斷改進(jìn)。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在今后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高,，從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比有高有低,，縱向比有優(yōu)有次，保安部將強(qiáng)化達(dá)到白天與夜晚,，平時(shí)與周末,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)有很多工作要做,，有很長(zhǎng)的路要走,，加強(qiáng)培訓(xùn)，制度約束,，自我管控等有效跟進(jìn),。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題多,，反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),，狠抓落實(shí)。

1,、認(rèn)真履行保安經(jīng)理職責(zé),，貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2,、保安部人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和自我管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,，有優(yōu)有次,，項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3,、服務(wù)質(zhì)量的提高，保安員各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量保安部將力爭(zhēng)強(qiáng)化到白天與黑天,，平時(shí)與周末,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,、防盜,、防破壞的成績(jī)要顯著。協(xié)助各職能部門工作,，配合酒店管理完成日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實(shí)明確責(zé)任，制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，來確保制度落實(shí),。

4、對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題：個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不主動(dòng),、服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活等影響整體服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)問題,，在來年的工作中,，我們將下大力度狠抓落實(shí),，力爭(zhēng)有明顯提升，達(dá)到好的效果,。

總結(jié),，是為了更好地面向未來，盤點(diǎn)一年的工作收獲,，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)夫手捧著糧食心里充滿欣喜。謹(jǐn)對(duì)自己全年工作而言,，有些工作雖然實(shí)施了,，但效果不是那么理想，也不得不讓人感到遺憾,，好在我們還有將來,，時(shí)間還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),，必將有利于自己的前行,。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇五

大家好!

xxxx年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高,?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),，不足之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

(一)安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù),，和游客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年,、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng),，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門,，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件,，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上,，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時(shí),，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

(二)消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，xxxx年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,，由我部門牽頭,，xxxx年的5月和7月份,，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在xxxx年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

(三)員工素質(zhì)方面

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部門做好對(duì)客服務(wù),，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的要求,。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎,，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

(四)檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要,、最艱巨的的工作之一。往年,，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為,。xxxx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),，其他游客一律憑票入內(nèi),。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度,，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說，xxxx年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外,，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限，在夏季高峰期,，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難,，較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此，我深表感謝!

(五)存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足,，主要是以下兩點(diǎn)：

1,、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意,，影響了景區(qū)的整體形象,，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍,、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2,、員工的口頭解釋能力不強(qiáng),。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問,，口頭解釋能力普遍不強(qiáng),。有時(shí)候"心有余而力不足"，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí),、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的"講解員",。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視,，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在樹立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下,，來年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最后,，在新的一年里,，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意,，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá),，財(cái)源廣進(jìn)!

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇六

__年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高,?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),，不足之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

(一)安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù),，和游客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。__年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年,、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng),，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門,，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件,，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上,，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的游客接待中,，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時(shí),，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

(二)消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，__年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。

另外，由我部門牽頭,，__年的5月和7月份,，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在__年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

(三)員工素質(zhì)方面

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部門做好對(duì)客服務(wù),，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的要求,。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎,，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

(四)檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要,、最艱巨的的工作之一。往年,，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為,。__年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi),。

另外,，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說,，__年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難,，較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此，我深表感謝!

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇七

大家好!

“兔去龍來,，新舊交替”,，我們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入20xx年。我是保安部經(jīng)理xx,，在這新年之際,，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好!

在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文,、生態(tài),、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁,，擔(dān)“治安,、消防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，行于服務(wù)細(xì)節(jié),，用心極致,，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡職,，取得了領(lǐng)導(dǎo),、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報(bào),。

績(jī)效為目標(biāo),，作為是標(biāo)尺

一、消防工作重中之重，命系你,、我,、他

1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)

根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下,，本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求,，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,，根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”,，之規(guī)定,，對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化,、實(shí)用化,、公開化，并公眾于酒店大廳,，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督,。

2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)

于xx年10月份,，消防部門召開會(huì)議,，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制,、消防建筑圖標(biāo),，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度，要求文字,、電子雙重備查,，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則,。嚴(yán)肅認(rèn)真,、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位,，責(zé)任明確,，未端有果。

3,、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大,，消除隱患”的全員活動(dòng),，我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求,，對(duì)消防設(shè)施：消火栓,、滅火器、應(yīng)急燈,、安全指示標(biāo)志,、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。

4,、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)

根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核,、實(shí)戰(zhàn)演習(xí),。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn),、治安維護(hù)職責(zé),、酒店住房分布、餐廳布局,、會(huì)議場(chǎng)所,、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力,，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),，肩上有重任”,。

今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260 人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核260 人次,，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260 人次,，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá) 360人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360 人次等,，從而提高了員工們的消防意識(shí),，懂得消防工作的重要性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程,，正確使用滅火器,，報(bào)警的基本方法。

二,、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

1,、歷史教訓(xùn),，警鐘長(zhǎng)鳴

自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu),、市優(yōu)”三星酒店,，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店，“五葉”環(huán)境酒店,，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,，a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求,。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,，客人物品被盜,，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治,，針對(duì)案例分析，采取果斷措施,，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績(jī)!

2,、盡心作為,，常備不懈，成效顯著

針對(duì)發(fā)生案例,，結(jié)合酒店實(shí)況,，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴,、生日宴,、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，利用監(jiān)控觀全景,，巡邏到現(xiàn)場(chǎng),，提示面對(duì)面，做到“硬件輔助,，軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,，月總結(jié)、行流程,、重結(jié)果,，不給犯罪分子可乘之機(jī)。

三,、敬崗敬業(yè)、用心極致,、貼心服務(wù)

1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn),，搞好車場(chǎng)管理

在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,，車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次,，加上由于員工電梯的暫停使用,，經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠，疏通困難,，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),，就此現(xiàn)實(shí)狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快,，做到車動(dòng)保安在,，車停保安管，停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,，通道暢通,。

2、制度約束,，維護(hù)酒店利益

今年下半年以來,，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，充實(shí)責(zé)任心，對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,，制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定,，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實(shí)到實(shí)處,，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性,，使后院的安全問題有了明顯提高,。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化,、規(guī)范化,，使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間,，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí)， “鼓士氣、提斗志”,，用心極致,，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線,，訂車位,。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨,，幫殘疾人推抬輪椅,，夜間幫客人帶路、買藥品,，購(gòu)食物等等,，事事暖人心，件件感動(dòng)人,。誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi),，禮物，贏得客人的贊揚(yáng),。

3,、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)，部門溝通,，師徒一幫一

我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,，上下一盤棋，同步運(yùn)作,，同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通,，團(tuán)結(jié)一致，奔著績(jī)效管理方向,，鎖定目標(biāo),，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進(jìn),，一幫一共同努力,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。

我們保安部門以消防,、治安,、安全為主題，對(duì)下屬,、主管分工明確,，各負(fù)其責(zé)，根據(jù)每日工作流程,，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),，看過程、重結(jié)果,，批劣表優(yōu),，落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況，有無vip接待,，向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情,。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù),。

4、關(guān)愛員工,，務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度

員工是財(cái)富,，是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們,，調(diào)動(dòng)其積極性,，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,，冬抗三九”,，確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,，始終想著他們，關(guān)心他們,，堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯,，冬天燒姜茶，溫暖他們的心,，就在今年入冬來的第一場(chǎng)大雪時(shí),，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪，清掃積雪,，保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通,。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累,，但任然是歡心笑語(yǔ),，沒有一個(gè)叫苦叫累。

四,、“居安思?！眲?chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。

回顧過去的一年,，我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無事故,，治安工作無損失的較好成績(jī),，這只能說明過去?！熬影菜嘉,！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠(yuǎn),。

在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律,，戒驕戒躁，認(rèn)真反省,，深思熟慮,，總結(jié)不足,，在績(jī)效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,，提高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度,?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃，立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,，始于龍年奮爭(zhēng)!

結(jié)束語(yǔ)：

我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢(shì),，立足本職,，踏實(shí)奮斗!

我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化”為基本,，向特色化,，智能化求發(fā)展!

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇八

您們好,！

現(xiàn)在,，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。

四是堅(jiān)持做好大廈治安工作,。我對(duì)“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則,，根據(jù)大廈及周邊的實(shí)際情況,，制定詳細(xì)的方案,，合理、適度地利用周圍部隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連,、沙東派出所結(jié)為軍民,、警民共建單位,。05年全年,，大廈從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率,，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起,，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起,，受到天河分局表?yè)P(yáng)或頒發(fā)慰問金的3起,，共為受害業(yè)戶挽回?fù)p失共計(jì)三萬多元。特別是自公司召開“把年關(guān),、保一方平安“活動(dòng)以來,，我部主動(dòng)出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏,，威懾,、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起,，捉拿歹徒6人,。

五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消防管理工作呢,？我是采取分“三步走“的方式進(jìn)行：第一步是日常有計(jì)劃對(duì)大廈的消防設(shè)備設(shè)施器材進(jìn)行檢查,、保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施器材保持在備用狀態(tài)，遇有緊急情況,，器材隨時(shí)可用,；第二步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日（如春節(jié)、元旦,、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié),、十一國(guó)慶節(jié)）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動(dòng)找出問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，限時(shí)給以解決；第三步是定期組織消防演習(xí),，以此來檢驗(yàn)隊(duì)員消防事件的應(yīng)變能力,、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預(yù)防事故的發(fā)生,，大廈于去年7月份組織了一次實(shí)戰(zhàn)消防演習(xí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和沙河消防中隊(duì)的大力支持下，管理處主任的親歷親為下,，全體同事的配合下,，演習(xí)取得圓滿的成功,。05年,，z的消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率達(dá)100%，消防事故發(fā)生率為0,。

六是堅(jiān)持以大局為重,，大處著眼、小處著手,、分工合作,、令行禁止，工作中分工不分家,，體現(xiàn)出z“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、不分你我，目標(biāo)一致,、匯流成河“良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍,。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí),，隊(duì)員的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,，這都有待來年加予改進(jìn),。

展望未來,，我信心百倍，在06年的工作中,，我將一如既往的做好上述六個(gè)堅(jiān)持,，帶領(lǐng)本部門人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好大廈的各項(xiàng)事務(wù),。06年里,，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率,、消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率100%,、車場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)戶對(duì)保安工作無投訴,、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我06年工作目標(biāo)和愿景,。

我深信：只要圍繞“誠(chéng)信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,、創(chuàng)新樹立品牌“的服務(wù)宗旨,，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中,，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),。

最后，我套用部隊(duì)軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng),，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言,，請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧！

謝謝,！

述職報(bào)告人：

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇九

一,、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè),，責(zé)任第一,，安全第一。

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)保安部人員管理,，嚴(yán)格按照保安員 職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓(xùn)安全 工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著 裝,、衛(wèi)生等,，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安 全，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高 自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng),，贏得了 業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和 公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。

2,、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,，措施到位,，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù) 案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安 全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行 群防、群檢,、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn) 監(jiān)控,。 3、完善設(shè)施,、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、 消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,， 使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而 且延長(zhǎng)使用年限,。

保障線路暢通、 正常使用,， 對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、 期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換,。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查,、 維護(hù)并落實(shí)到人,。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),，消 防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二,、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì)，改變觀念,、創(chuàng)新管理,。

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安 員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、 禮貌待客,、專業(yè) 技能、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員 在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對(duì)保安一線崗 位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和 業(yè)務(wù)技能,。

3,、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保 安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫 感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有 什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司 的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及 運(yùn)用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目 給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。

三,、車輛及進(jìn)出人員的管理,。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅 區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序,、道路暢通,。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì),、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,，對(duì)帶出 的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出 的門證,，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,，全年未發(fā)生盜車,、 丟車事件。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時(shí)辦理出入證件，對(duì) 留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,。

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為 主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼 續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2,、骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,， 有優(yōu)有劣,，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將 針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3,、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安 部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜,、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職 能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制 度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制 度落實(shí)。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,，禮節(jié) 禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到,，處理問題應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響 了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中,，我們將下大力氣狠抓落實(shí),，力爭(zhēng) 有明顯提升，收到好的效果,。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇十

在部門工作中自己能夠積極思考問題,，積極同部門人員研究和解決問題，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)指出的問題做到舉一反三,。在此期間,，我們主動(dòng)跟進(jìn)消防工程施工人員，及時(shí)有效地掌握人員施工情況和消防設(shè)施的布局情況,，同時(shí)對(duì)酒店所有消火栓的數(shù)量,、質(zhì)量進(jìn)行檢查和登記，制定出檢查登記表格,，每天必須對(duì)所有消火栓進(jìn)行檢查簽字一遍,。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性，同時(shí)也對(duì)所有樓層的布局和設(shè)在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ),。

（一）存在問題

5,、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高，主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高管理績(jī)效和工作效率,，真正做到完美執(zhí)行。

（二）下步工作計(jì)劃即措施

1,、進(jìn)一步統(tǒng)一人員思想,，以全力迎接酒店開業(yè)為中心工作；

6,、抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,，確保絕對(duì)安全。

7,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)，為公司出力給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。目前我部門人員思想穩(wěn)定,，在今后工作中我將帶領(lǐng)部門人員做到不抱怨，就像陳國(guó)雙總經(jīng)理在開會(huì)時(shí)講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”,。我們沒有理由也沒有借口,，只有把百倍的精神和熱情化為行動(dòng)全力投入到下步工作中，回報(bào)公司給予我們的一切,，按照公司要求,，打造一支正規(guī)敬業(yè)的安全隊(duì)伍。同時(shí)積極接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的檢查監(jiān)督,，以上是我的述職報(bào)告,，如有不到之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。