總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇一
(一) 心態(tài)方面:
做任何工作,,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷售人員,,我始終認(rèn)為,,勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客,,把握住每一次機(jī)會(huì),,熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進(jìn)成交,。
沒(méi)有淡的市場(chǎng),,只有淡的心。賣(mài)得好的時(shí)候,,把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待,;賣(mài)的不好的時(shí)候,,把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待,。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。 時(shí)刻感恩,,每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng),;時(shí)刻自省,每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升,。自律很重要,,保持良好的飲食和作息,,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈,,持之以恒,。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),,和同事互幫互助,。
(二)銷售技巧方面:接待客人的時(shí)候,首先要讓顧客接受你這個(gè)人,,他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹,;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能,在給客 人演示的時(shí)候一定要熟練的操作,,而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞,,說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在,,顧客才會(huì)相信你,,覺(jué)得你不僅專業(yè),而且誠(chéng)信,,為他著想,。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵,促成交易,。
更管用,、更高檔、更溫馨,、更保險(xiǎn),、更b:(benefits)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的,,用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品,。 e:(evidence)佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示,,相關(guān)證明文件,,品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性,、權(quán)威性,、可靠性、可證實(shí)性,。 認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài),,來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向,以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn),。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇二
用頭腦做銷售,,是讓我們?cè)阡N售之時(shí),,要?jiǎng)幽X筋,想辦法,,做市場(chǎng)調(diào)查,,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),,網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),,即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,,更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,,真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn),,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作,。
信念的力量是無(wú)窮的,,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn),,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念,,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,,相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,,懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!
通過(guò)學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),,因此,我們?cè)谄囦N售過(guò)程中,,銷售的是什么?是汽車銷售本身,,或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn),,我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,,而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車,,服務(wù),更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,,感性購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué),,感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,,但在銷售的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。
通過(guò)學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),逃避痛苦,??蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,,所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,,二流的汽車銷售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,,三流的汽車銷售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇三
“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車,,我賣(mài)的是我自己,。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中,,我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,,我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,,意猶未盡,,現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),,再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分,。
第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷售的一些理論知識(shí):比如它與告知型銷售的比較,它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷售的理念,,在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),,就是在銷售過(guò)程中,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,,主要銷售的是自己,。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話:“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車,我賣(mài)的是我自己,?!痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服,,這一塊主要講了兩個(gè)層面:一是如何說(shuō)話,,即作為銷售人員,你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng),,即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí),,應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠(chéng)意,。
在這里,,我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),就是周老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡(jiǎn)單,、我很欣賞你,、我很佩服你、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話,,如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,,一定能更好的實(shí)現(xiàn),。
在第二天的時(shí)間里,我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),,增加收入,。周嶸老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,,講了一些通俗易懂的案例,,讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如xx老師所講,要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,,那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,把所學(xué)運(yùn)用于生活,,結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中,,有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,,我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話:“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車,,我賣(mài)的是我自己,。”作為一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員,,我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品,,而是我們自己,是顧客對(duì)我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上,,我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對(duì)產(chǎn)品的信心,建立客戶對(duì)你的信心,,把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等,那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,,二流的銷售人員靠的是服務(wù),,三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),,那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個(gè)二流的銷售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò):“通往成功的電梯總是不管用的,,想要成功,,就只能一步一步地往上爬?!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員,,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,,還有很多一流的,,甚至特流的銷售人員,我們離成功,,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),,要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買(mǎi),。銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題,如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦,,沒(méi)有問(wèn)題,,那么何來(lái)銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的東西,,那么你就要讓他明白,,即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián),這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西,,他會(huì)更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西,,那么你就成功了,。
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,,我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,,。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話:“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,,是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的,。”有男同胞提出了反對(duì)意見(jiàn),,他說(shuō)你看和尚,,他們都沒(méi)頭發(fā),難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,,和尚每天只需要念念經(jīng),,敲敲木魚(yú),他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō):“你說(shuō)對(duì)了,,和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚(yú),,就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián),,甚至還跪著求他們收下?!焙逄么笮?,可是大笑過(guò),我卻陷入了沉思,,這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,,恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類:一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,也不需要和尚去上門(mén)宣傳,,只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。
銷售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),,通過(guò)這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺,。但是我也知道,,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,,我要在以后的工作中,,運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),,匯報(bào)公司,。
同時(shí),借這次心得體會(huì),,感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,,祝工作順利,萬(wàn)事如意!
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇四
1)我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,,所以不需要考慮放置問(wèn)題
2)拆下氣缸蓋固定螺釘,,注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,并且分3次才卸下螺釘,。
3)抬下氣缸蓋,,取下氣缸墊,注意氣缸墊的安裝朝向,。
4)翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),,旋松油底殼的放油螺釘,放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。
5)拆卸油底殼固定螺釘,,拆下油底殼和油底殼密封墊。
6)旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,,拆卸機(jī)油濾清器,、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。
1)轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,,使發(fā)動(dòng)機(jī),、4缸活塞處于下止點(diǎn)。
2)分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母,,去下連桿軸承蓋,,注意連桿配對(duì)記號(hào),并按順序放好,。
3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出,、4缸的活塞連桿組件,用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,,注意活塞安裝方向,。
4)將連桿軸承蓋,連桿螺栓,,螺母按原位置裝回,,不同缸的連桿不能互相調(diào)換。
5)用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組,。
1)旋松飛輪緊固螺釘,拆卸飛輪,,飛輪比較重,,拆卸時(shí)注意安全。
2)拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。
3)按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,,并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向,不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。
4)抬下曲軸,,再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向,。
1)按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件。
2)安裝注意事項(xiàng)如下:
1,、安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí),,應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔,并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油,。
2,、各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換,安裝方向也應(yīng)該正確,。
3,、各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,并且按兩到三次擰緊,。
4,、活塞連桿組件裝入氣缸前,,應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊,再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸,。
5,、安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確,。
6,、拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束,。
起動(dòng)機(jī),、發(fā)電機(jī)、變速器,、剎車系統(tǒng),、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了,。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,,怎么拆就這么裝上去。
通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí),,讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對(duì)待,,都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,,讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí),以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),,這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,多多少少的使我們加深了對(duì)課本知識(shí)的了解,。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái),,而且還加深了對(duì)汽車組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,,也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路,同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解,。提高了我們的動(dòng)手能力,,而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí),因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的,,這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),,通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,不僅是知識(shí)方面,,而且在我們未來(lái)的工作之路上,,它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折,,是一次非常有意義的經(jīng)歷。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇五
時(shí)光如梭,,進(jìn)入公司實(shí)習(xí)也有快半年時(shí)間,,此時(shí)此刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,,每一位熟悉的面孔,,每一件細(xì)小的事情,每一次進(jìn)步,,被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),,每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),都?xì)v歷在目,,難以忘卻,。半年的時(shí)間很短,但是在這半年里我學(xué)到了很多很多,。
做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難,,做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè),,對(duì)銷售人員的綜合性要求很高,。如:專業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),,單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè),,我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,,特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶,,從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店,,接觸很多銷售人員,。這時(shí),哪個(gè)品牌,,哪家4s店,、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,,讓客戶感受到我們很專業(yè),,很溫馨,只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,,在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,,傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴,,一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,,甚至夸你人好,,那不是買(mǎi)車的,問(wèn)題多,、異議多那才是買(mǎi)家,。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí),,這樣才能更加游刃有余,,拿捏自如。
一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié),,在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,,交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,因?yàn)閷?duì)客戶而言,,經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車,、看車、咨詢,、試駕,、議價(jià),接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要,,好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望,、欣喜,、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,,達(dá)成他們的愿望,。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車”,。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶,。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,,因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車達(dá)到人車合一的境界,。才會(huì)完全體會(huì)xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,,以及體會(huì)到的樂(lè)趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍,、為了給客戶提供一流的服務(wù),等等,。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,,提升客戶滿意度,。作為一名銷售顧問(wèn),要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí),、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì),、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,為做一名合格的xxx銷售顧問(wèn)而努力奮斗,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇六
這半年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時(shí)間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇七
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,,汽車銷售的難度越來(lái)越大,,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),,就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自我學(xué)習(xí),,迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng),,使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車銷售人員,。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造,,它不僅是汽車銷售代表的入門(mén)必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本,。
本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過(guò)程中,必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧,,同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售理念,,針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況,提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略,。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情,,并取材于銷售一線的實(shí)用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材。
公司汽車4s店自成立以來(lái),,秉承“業(yè)精于?!钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,,用戶第一,,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,,通過(guò)資源整合,,進(jìn)一步理順?shù)N售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,,方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),,人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,,通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,,多功能,,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,,售后的服務(wù)體系,,同時(shí)在品牌意識(shí),,品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng),。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的,。,,使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹(shù)立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象,。
汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),,價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,,車的形象受到很大的影響,。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),,雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,,二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間,。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中,,讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車更加放心,,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,,公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),,車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心,。
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),,有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則,。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),,也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,,合理運(yùn)用人力資源,,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,,對(duì)購(gòu)買(mǎi)車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,,真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局,。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),,使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展,。
汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái),,市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,,其它地區(qū)銷售不勝理想,,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng),,爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果,。
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié),廣告,,售后等給予大力支持,,我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展,。
總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心,。