“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
護理部年終工作總結(jié)報告篇一
通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。
一,、加強領導，開展宣傳
1,、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領導小組，院長任組長,。
2,、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會,，提高認識,，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中。
3,、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理,，豐富服務內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論，護士長及護士結(jié)合本院實際,，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務理念的目的,。
4,、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎,。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學習、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。
二,、確定示范病房
1、通過各科申報,，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科,、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”,。
2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。
三,、加強管理,，強化措施
1,、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質(zhì)護理服務”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作細則,。
2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。
3,、制定優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改,。
4,、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標,，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。
5、護理部開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務。
6,、積極招聘護士,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實,。
四,、突出重點，拓展內(nèi)涵
1,、創(chuàng)新模式,，學習先進做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2,、明確工作職責,，實施責任護理。實行責任護士包干制,，人人都是責任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。
3,、改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責任護理。
4,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長、責任護士,。
5,、簡化護理文書，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫,，使護理文件書寫更加簡潔,，限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中,。
6,、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究,。修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制,。
7,、夯實基礎護理，提供滿意服務,。將護理服務內(nèi)涵,、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎護理服務工具,，每周確定基礎護理日，保障基礎護理的落實,。通過落實基礎護理,，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷，融洽護患關系,，提高了護理服務滿意度,。
五、協(xié)調(diào)職能部門,，實施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關職能部門,，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務科,、藥劑科,、物資供應中心、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng),，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”提供有力保障。
六,、依法執(zhí)業(yè),，保障安全
1、為貫徹落實《護士條例》,，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定,。
2,、進一步完善重點科室（內(nèi)一、內(nèi)二,、外科,、中醫(yī)科）各項護理管理制度,、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全。
七,、加強培訓,，提高素質(zhì)
1、每月開展基礎護理操作技能培訓,，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè),。
2,、每月開展全院護理業(yè)務講課，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學習能動性,，培養(yǎng)護士自信心,。
3,、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內(nèi)容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識,、技能，并進行考核,，合格者方能上崗,，有效降低了護理風險。
護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力,。內(nèi)科、兒科,、外科,、骨科分別進行專科理論和?？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關，熟練掌握,、靈活運用,，限度保障護理安全。
八,、加強監(jiān)控,，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒、劇,、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。
2,、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決,，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施,。
九,、制定預案，提高應急能力
1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護士,，確保護理安全,。
2、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案,。預案貫穿護理操作,、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風險科室：手術(shù)室,、急診室,、進行急救演練及停電、火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床,、輸液、輸血反應的應急預案及程序,。
演練之后，護理部現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題,，共同討論改進措施。通過演練,，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,，做到規(guī)范處置，及時化解危機,。
十,、初步取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。
2、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識。
3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。
4、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。
5,、護患關系改變：和諧了護患關系,，形成良好的了護理工作氛圍。
6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序。
7,、滿意度的改變：護士關心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。
十一,、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務示范工作的理解和支持,。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善,。
3,、護理垂直管理不到位。
4,、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。
下一步，我們計劃在內(nèi)三科,、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細,。
總之，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理,，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成,，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全,、診療效果,、轉(zhuǎn)歸和康復的需要去實施基礎護理；將基礎護理專業(yè)化,，將基礎護理,、專科護理,、人性化服務,、人文關懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：讓我們的服務達到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇二
我是xx醫(yī)院護理科一名普通的護士，這一年的工作里,，我不但收獲很多,，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作總結(jié)：
一,、對待工作
1.努力做到護理工作規(guī)范化,，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化,，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合,，并做到理論學習有計劃,，有重點，護理工作有措施,、有記錄,；
2.工作期間始終以‘愛心,、細心,、耐心’為基本，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤“想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,；
3.我更嚴格遵守科室制度,，按時參加護理查房，熟悉病人病情,，能正確看待問題,；
4.規(guī)范進行各項基礎護理操作及專科護理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴格按照無菌技術(shù)，‘三查七對’操作,。
二,、對待學習
1.參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際,；
2.我抱著不斷進取的求知信念,，除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識,，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
三,、對待生活
1.養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,；
2.為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處；
3.積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
新的一年,，我會在工作中更加不斷努力地學習,，不斷提高自身的業(yè)務能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務于患者,，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號,！
護理部年終工作總結(jié)報告篇三
隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量,。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展,；完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10,。
二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。
2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。
3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。
2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核,。
4,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
（1）、基礎護理全年合格率達10
（2）,、特,、一級護理全年合格率達10,。
（3）,、急救物品完好率達10。
（4）,、護理文件書寫平均分99.57,，合格率達10。
（5）,、護理人員“三基”考核合格率達10,。
（6）,、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10。
（7）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10,。
（8）、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達10,。
（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。
四,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1,、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓班人數(shù)達x次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有11獲護理?？茖W歷,，獲本科學歷。
4,、加強了新業(yè)務,、新技術(shù)開展,。
5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力,。
6,、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達10,。護理查房每月，業(yè)務查房學習每月,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,，為新護士授帽，護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
8,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作。
五,、提升服務質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。
1、堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學,、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。
2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。3、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。
六、合理利用人力資源,，充分量化護理工作
1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。
七,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。
3,、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實。
八,、認識不足,，不斷完善
1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。
2、積極開展新業(yè)務,、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護理科研。
3,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務。
護理部年終工作總結(jié)報告篇四
20__年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下,，全科護士遵循醫(yī)院所倡導的“微笑服務，感動服務”為主題的服務宗旨,，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,，開展各項護理工作,，嚴抓各項計劃的落實,，半年內(nèi)各項工作指標基本到達了目標要求，現(xiàn)將20__年度神經(jīng)外科護理工作總結(jié)如下：
一,、落實“一科一?！迸嘤栍媱潱⒅刈o理人才培養(yǎng),，護理人員素質(zhì)普遍有所提高,。
1、對各級護理人員按“一科一?！迸嘤栍媱澾M行規(guī)范化培訓,，強化各級護士的培訓，月考評,、季度考評均到達質(zhì)量要求,。
2、每周早交班進行提問,，資料為基礎理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,，以促進大家共同學習和提高,。
3、進一步完善并反復強化學習護理文書和壓瘡評估,，并運用于實際工作中,，對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，使全科護士的臨床護理本事有了明顯提高,。
4、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動,，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習,。
5,、有進取參加院里組織活動的,，在排班上也給予了方便研究，為科里贏得了多項榮譽,。
6,、強化了急救技術(shù)的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術(shù),，并重點對吸痰,、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高,。
7、加強護理人才的培養(yǎng),，為護理人才的成長創(chuàng)造有利條件,，送本科護士到天壇這樣專科性強的醫(yī)院進行學習,，把別的醫(yī)院新的護理技術(shù),、新的管理理念帶回來，有力的促進了科室各項工作的開展,。
8,、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試,、技術(shù)操作考核，參加率100%,，考核合格率100%
二,、以病人為中心，加強護患溝通,，改善服務流程,，服務質(zhì)量明顯提高
1、對一般輕癥,、擇期手術(shù)的病人職責護士能熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
2,、對急癥,、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦,，同時安慰病人及家屬,，減輕其恐懼心理。
3,、在生活上為病人供給了各種便利條件,，并廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施并及時進行整改,。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，加強護理風險管理,，護理安全得到保證。
1,、列舉神經(jīng)外科護理風險有特點的幾個病例及相應的防護措施,，組織全科護士進行了分析討論學習。
2,、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情景。
四,、護理文書書寫,，力求做到準確、客觀及連續(xù),。
護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護理文書組組長定期帶頭查病例,，護士長定期和不定期檢查護理文書,、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情景，及時審查出院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇五
我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡，可以正衣冠”,，第二面是古鏡——“以古為鏡,，可以知興替”，第三面是人鏡——“以人為鏡,，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽，陳布以聞”,，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能、勤,、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!
一、愛崗敬業(yè)唱大風,。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位,。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛苦,，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),，不受禮包和禮品,，堅持以人為本，以病人為中心,，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之,，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!
二、護理服務溢杏林,。護理服務是我的中心工作,，為更好地服務患者，配合醫(yī)生治療,，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力，履行好護士長之職責,。
充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關愛兩方面做文章,，護理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通,，把自己的愛灑向每一位護士，不管是她們的日常生活,、家庭關系,，還是婚姻生育、業(yè)務進修等我都會盡心幫助,，關愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè),，勁往一處使,，使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身作則,，幾十年如一日,，我親自參與各項護理工作,，有一馬當先的作風，有主動承擔責任的精神,，有加班加點干勁,，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用,，我很注意制度建設和管理，我參與制訂了各級護士培訓計劃,，新護士考核手冊和十八項護理操作流程,，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責，使全院護理工作有條不紊,，按序推進,。
充分發(fā)揮業(yè)務能力，提高我院護理質(zhì)量,。幾十年來堅持業(yè)務“充電”,，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術(shù)知識，關注本學科前沿動態(tài),，不斷提高業(yè)務能力,。我深知一個護士長應該具有什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔子!多年來,，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨床護理,，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學術(shù)講座為平臺，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓班的工作;四是細心指導實習生入院實習,，使他們進得來,、學得好。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務能力,，把自己的業(yè)務知識和能力撒播院護理事業(yè)上,。
三、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事,，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人,，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊,，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開。20xx年10月,，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,，讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國慶假,，別人休假,，我每天跟班領班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花,，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?
在領導的關懷和同事的幫助下，取得了一串串業(yè)績：
——1997年我晉升并聘為主管護士,，先后任護士、護理部干事,、內(nèi)二科護士長,、大內(nèi)科護士長、門診部護士長,、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職,。
——20xx年獲我院首屆“十家服務明星”稱號;
——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;
——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,，年年被評為院“進工作者”;
——任內(nèi)二科護士長期間，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;
——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;
——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎章候選人;
——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省領先,，獲上饒市科學技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。
成績只代表過去，未來仍需繼續(xù)努力,。我將繼續(xù)堅持院領導的正確領導,，團結(jié)同志，努力學習,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，爭取取得新成績,，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!
護理部年終工作總結(jié)報告篇六
20xx年已經(jīng)過去了，在過去的一年里,，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下，我堅持用科學發(fā)展觀指導自己的工作,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，堅持不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務,。具體情況總結(jié)如下：
一,、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。
二,、工作方面
我本著“把每一件工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友、親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好病歷的書寫工作，病歷的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記基礎理論,、基本知識和基本技能和嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法,。認真完成科室交給的每一項任務,，對分管的病房做到精益求精,，還負責管理庫房,，以最大的工作熱忱做好科室的每一件事情,，為科室,，護士長分憂,。
一直堅持參加科室,，護理部組織的每一次理論及操作考試,，對于自己的工作總是高標準嚴要求。工作態(tài)度端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。工作中,，熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心，促進病人早日康復,。當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在新的一年里,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，只會更加努力的工作,，為科室,，為醫(yī)院爭光添彩。
三,、專業(yè)知識學習和生活方面
護理工作不是一成不變的,，沒有最好，只有更好,。我堅持學習護理學知識,，堅持看護理學雜志、護理學優(yōu)秀的論文和護理小技巧,，不斷改進工作方法和護理水平,。從別人的護理論文中學習到好的操作方法并運用于日常的護理中去。還不斷的跟老同志學習好的護理方法跟技巧,，學習她們的經(jīng)驗和跟病人良好的溝通技巧,。在生活中，我團結(jié)同事,，跟科室同事關系相處良好,，堅持互相幫助協(xié)同。
四,、存在的不足和下一步的打算
這一年雖然做了不少工作,，也取得了不少進步，但是還有很多不足的地方,，如專業(yè)知識的提高不明顯,，規(guī)范化操作還有待加強,，工作中有時存在急躁的情緒。這些都是跟日常工作息息相關的,，必須加以改進,。我決心在新的一年，努力工作,，刻苦學習專業(yè)知識,，改進工作作風，努力按照醫(yī)院的規(guī)定,，進行規(guī)范化操作,，嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情投入到護理工作中去,，取得更大的成績,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇七
1、政治思想,，醫(yī)德醫(yī)風全體護理人員能積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動,，遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，各科室每月召開工休座談會一次,，充分征求病人的意見,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善服務態(tài)度,。
2,、積極配合醫(yī)院開展各項活動，如在門診,、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號,，使病人在劃價、收費,、取藥等窗口規(guī)范有序,，減少等候時間。
3,、開展基本功訓練全院護理人員基礎護理技術(shù)操作考核4次22項,，專科護理技術(shù)操作考核（手術(shù)室,、供應室,、急診科等）4次8項,，理論考試4次,，考核成績均要求達標,，對不達標者采取二次考試。
4,、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動，評選醫(yī)院前三名,。5.12組織演講比賽一次,。
5、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次,，分別評出前三名和后三名,，通過簡報的形式下發(fā)到各科室,。
6,、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查，五個質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進行全面檢查,，檢查結(jié)果以工作簡報形式下發(fā)各科,，全年發(fā)放工作簡報42期,，并按護理工作臨床考核標準進行考核,，將考核情況按時報核算科。
7,、組織業(yè)務查房12次,，護理業(yè)務學習4次。
8,、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,，患者知曉率達95%以上。
9,、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷,、差錯及時上報護理部，護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會,，進行原因分析,，提出防范措施,，進行整改,。
10、有51人次護士長,、護士參加省市組織的護理知識培訓班。
11,、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓，每人進行7項考核,，成績以簡報的形式下發(fā)各科,。
12,、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質(zhì)量，
改善服務態(tài)度”活動月活動,，通過開展本次活動進一步強化了服務意識,，規(guī)范了服務行為，完善了服務流程,，使全院的服務態(tài)度和服務質(zhì)量上了一個新的臺階。
13,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務深入開展，
使優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)達100%,。
⑴、4,、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。
⑵、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組,，并將優(yōu)質(zhì)護理服務工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,，及時召開會議，研究,、協(xié)調(diào)并解決護理工作和護理改革存在的問題,。
⑶、對護士實行按學歷水平,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)技術(shù)水平和個人能力分層級上崗，根據(jù)病情,、護理難度,、技術(shù)要求,，對護士進行合理分工，使責任護士能針對患者個體情況提供相關服務,。
⑷,、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫，并成立了應急急救隊,。
⑸,、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核，護士待遇同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬。
存在的不足：
1,、人力資源不足,。
2、有個別護士責任心不強,，不能及時巡視病房,，未認真執(zhí)行三查七對。
3,、基礎護理不到位,，（床單元不整，指趾甲長等）,。
4,、護理文書存在有t、p,、r漏寫,，大、小便漏填,，護理措施記錄較少等,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇八
半年來，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務15余人次，
二,、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導。
2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全
1.根據(jù)浙江省務態(tài)度,，加強業(yè)務素質(zhì)。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務,。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達97.3%。在延伸服務過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。
4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7%,，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。
5.半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%,，收到病人的表揚信3封，錦旗2面,，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚。
五,、重視科教興護工作
護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育,。繼教參考率、合格率達100%,，選派人員外出學習8人次,，計劃外出進修7人次，完成一人,。
六,、紀念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>
為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。
1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,，單項獎18名,，
2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟,、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設計”主題講座,。
4.20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎,，共表彰了12個團體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護士志愿周活動,，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院,、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇九
為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵,，拓展服務領域,，促進優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面,、全程,、優(yōu)質(zhì)的護理服務。特制訂護理部20__年工作計劃如下;
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作,。
1、重點加強對新入科護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識。
2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。
4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術(shù)水平,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十
伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領導重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，針對制定的目標規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實,、認真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
一,、護理安全管理
1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作,，著重加強了患者十大安全目標考核,。將患者十大安全目標管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理,，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡,、跌倒呈報表及流程，建立關健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,，包括身份識別與登記制度,，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學,、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護士的應急能力,，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程,，進行心肺復蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核,，心電監(jiān)護理論操作考核等等,。
2、今年科內(nèi)注重新進人員的培訓,，對她們進行各項護理規(guī)章制度,、職責、護理病歷書寫,，?？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力,，指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
二、消毒隔離
1,、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,，每月組織一次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識,。特別是加強了手術(shù)期抗生素使用知識的學習;
2,、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務人員進行院感反饋會議及,。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測,，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理,，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。
三、護理病歷書寫
1,、為了規(guī)范護理病歷書寫,，不斷提高護理病歷質(zhì)量,，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關;護士長嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié),，根據(jù)護理記錄評分標準,，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量;
2、重視護理人員繼續(xù)教育,，不斷提高護士的綜合素質(zhì) ,，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十一
__年上半年科室要發(fā)展，質(zhì)量是關鍵,，技術(shù)是根本,，服務是保障。在20__年上半年,，我科嚴格按照“二甲”標準管理科室,，開展相關業(yè)務。具體總結(jié)如下：
一,、加強護士在職教育
按護士分層次管理及護士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士“三基三嚴”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。
(一),、規(guī)范了新進人員,、護理學員、實習生入科培訓,。
(二),、重點加強對新進護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,。加強專科技能的培訓,，制定每月?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考核一次,，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
(三),、加強晨間提問的力度,，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動學習,。
(四)、強化相關知識的學習掌握,，理論考試與創(chuàng)立“二甲”及臨床應用相結(jié)合,。考核的資料以兒科基礎知識及創(chuàng)立二甲相關知識為主,。
(五),、加強專業(yè)理論知識的學習，提高?？谱o理技術(shù)水平,。提高自身素養(yǎng)。每月組織護理查房一次,、病例討論一次,、操作培訓及考核一次、每月護士例會一次,。新進護士完成了每月一篇讀書筆記,，一份護理病歷。
(六),、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，全科室嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語,，加強護士儀表規(guī)范化的落實,。強化優(yōu)質(zhì)護理服務，提倡人性化服務理念,。樹立以病人為中心的理念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的滿意度作為第一標準,，提高優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)。
二、加強護理質(zhì)量過程控制
(一)每月定期召開護士例會1次,。每周持續(xù)質(zhì)量改善的檢查一次,，月進行護理質(zhì)量講評，季度進行總結(jié),。建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。加強健康宣教，病人滿意度調(diào)查達標,。
(二)加強病房管理,，認真按照“四化”、“十字”管理好病房,，加強基礎護理和晨晚間護理工作,。認真落實生活護理。
(三),、加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患,、差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改善措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人,，追究有關職責。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的安全管理職責,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3、每周管理查房一次,，強化護士長對硬件設施的常規(guī)檢查意識,，加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，堅持設備的完好,。
4、把握住院患者十大安全目標,，結(jié)合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標準(20__版)實施細則》,，進一步加強與完善各項安全制度與規(guī)范，如(病人腕帶身份的識別,、高危藥品管理制度,、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等)提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性,，保障患者護理安全。
5,、加強醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作,，每月召開護患溝通會一次，對兒童,、躁動病人,，防跌倒，墜樓等做好相關安全管理,，必要時做好溝通記錄,。防止意外的發(fā)生。做好非醫(yī)療安全(用水,、用電,、用氣)的管理工作。加強護理人員職業(yè)安全防范工作,。
三,、加強護理管理，加強病房安全管理
1,、認真執(zhí)行護士長管理手冊,。工作做到有年計劃、季計劃,、月計劃,、月重點、周安排。年總結(jié),，每月對護理質(zhì)量分析,，并認真做好各項記錄。
2,、加強科室的物質(zhì)管理工作,，節(jié)支開源，做到賬物相符,，每月按時上報計劃,，按時領取耗材物資。
3,、認真做好各項制度的貫徹落實,，并做好記錄。
4,、護士長堅持每日的巡查和每月安全檢查,，同時做好日查和周查工作，確保病人的安全,，減少差錯事故的發(fā)生,，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
5,、加強急救藥品,、器材的管理和維修，實行封條管理,，每月定期查對一次,，用后及時補充。堅持毒麻藥品,、精神藥物每班交接,。
做好病房基數(shù)藥品的管理。搶救儀器堅持功能狀態(tài),，堅持搶救物品良好的100%,。抓好護理人員、病人,、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
6、認真遵守勞動紀律,，服從工作安排,，彈性排班，實行二線值班和護理組長及護士長的總值班原則,。滿足病員的需要,。
7,、每月召開護患溝通會一次，聽取病人對我科護理質(zhì)量,、服務態(tài)度等方面的意見,，以便做好更好的改善工作。
8,、抓好護理人員,、病人、時間,、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對新進護士、重點病人,、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控,。
9、鼓勵無懲罰性不良事件報告,，科室發(fā)生不良事件后有成因分析,，整改措施，并上報護理部,，年終有總結(jié)報告,。
10、認真執(zhí)行各項核心制度,，準確執(zhí)行醫(yī)囑,，執(zhí)行準確的醫(yī)囑。嚴格執(zhí)行各項查對制度,，保障病人安全,，防止差錯事故的發(fā)生,。
四,、做好各種消毒、隔離工作
1,、按規(guī)定做好各種消毒工作,，各種儀器的消毒異常是新生兒使用的藍光治療儀、暖箱,、輻射臺,，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記錄,。
2,、協(xié)助院感科做好各科室的無菌監(jiān)測工作，各種報告的存檔,。
3,、加強護理人員手衛(wèi)生消毒,，手衛(wèi)生的依從性大于等于65%，壓脈帶實行一人一根,，每班交接,，一次性醫(yī)療用品用后及時毀型?？諝庀臼褂米贤饩€消毒機,，病房醫(yī)療廢物根據(jù)醫(yī)院規(guī)定處理，并做好相關記錄,。
4,、做好特殊時期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性疾病患兒根據(jù)其傳染性實施不一樣的隔離措施,，并堅持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄,。
五、進取配合醫(yī)院創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院
1,、每月對照標準要求自查自糾,、對存在的問題進行整改。對不能完成的項目請示護理部,，保證各種資料的完整性,，真實性和連續(xù)性。
2,、科內(nèi)加強核心制度的落實,，作為三基考核的資料之一，加強三基三嚴培訓,。
3,、認真學習標準中的10項一票否決的條款，嚴禁觸犯,。對標準中的33條核心條款應嚴格執(zhí)行,。
六、做好優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，加強職責制整體護理的實施
1,、認真貫徹落實衛(wèi)生部《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務,，實施職責制整體護理,，對病人實行床位包干，每位職責組長分管危重病人,、高風險的病人,、有糾紛的病人，職責護士分管病情相對較輕的病人,，努力為病人供給安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務。
2,、按照要求實施合理排班原則,，切實落實職責制整體護理，護士認真掌握分管病人的八明白,，并認真實施健康教育宣教工作,。護士長每月行整體護理查房兩次以上。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十二
時光荏苒,，半年的工作時間已經(jīng)悄然而過,，回首過去的半年，我的內(nèi)心不禁感慨萬千,，在這半年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，并能堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，醫(yī),。學教育網(wǎng)搜集整理擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。
二、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)
(1)是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神,，自覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省,、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。
(3)是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三,、努力工作,，按時完成工作任務
我先后在icu、內(nèi)科科輪轉(zhuǎn)學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。過去的半年里,，我主要在內(nèi)科工作,，而這是是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化,，工作非常的瑣碎,。記得剛到內(nèi)科時我還不是很適應，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作，服從領導安排,，我不怕麻煩,，向老師請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。
當然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學習上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的半年里,，要再次感謝院領導、護士長的教育,、指導,、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持,?；仡欉^去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護理部年終工作總結(jié)報告篇十三
一,、加強護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,，達成了共識,。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率,。
(三)悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,，對新上任護士長采取跟班,、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,。(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1,、強化護理安全超前意識,，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監(jiān)控護士,，逐級收集護理危險因素,，每月組織護理安全討論會1次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的防范措施,，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改,?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。
3,、增強了護理人員的風險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。
三,、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。(二)健全護理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔,。
(四)繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。
(五)護理質(zhì)量已達標1、基礎護理合格率97
2,、一級護理合格率96;
3,、護士長管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98,、8分;
5,、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7,、護理文書書寫合格率98;
8,、護理工作滿意度949、護理人員技術(shù)操作合格率95;
10,、護理人員考試合格率100;
11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;
13,、護理事故發(fā)生率0;
14,、年褥瘡發(fā)生率0。
四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十四
20__年在院領導的帶領下,，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,，一病人為中心，二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心,，安全為重點,，以人性化服務為基礎，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，使護理質(zhì)量持續(xù)改進,，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：
一,、加強科學管理,，提高護理質(zhì)量
護理管理者是護理質(zhì)量的關鍵，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促,，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、記錄,，增強全院參與質(zhì)量管理意識,。
1、加強護士長目標管理考核,，促進各項護理質(zhì)量達標,，要求護士長每月一次業(yè)務學習講座。
2,、堅持運動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,。
3,、個護理單元按標準考核，通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念,，增強奉獻精神,，主動服務意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促進護理質(zhì)量提高。
4,、以過細,、過精,、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
5、堅持年有計劃,，月有安排,、周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量,，缺陷反饋會,。
二、護理安全則是護理管理重點
護理安全工作常抓不懈,，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期不定期檢查安全工作。
2,、落實護理質(zhì)量管理制度,，如：三查八對制度，消毒隔離制度等,，認真履行各班工作職責,，做好床頭交接、口頭交接,、書面交接,，重點交接及各類物品的交接。
3,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯,、缺陷,，護理投訴原因進行分析,，提出防范與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生,。
4,、加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班,、節(jié)假日等合理排班,，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神,。
5,、完善護理應急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力,。
6,、加強安全管理，如危重病人交接,、疑難病人,、手術(shù)病人、新入院病人,、壓瘡預防,、特殊用藥、病人管道管理,，及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
三、加強業(yè)務培訓,，提高技術(shù)水平
1,、組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》,、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃,、有考核、有評價,。
2,、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓與考核,，外派年輕骨干學習,，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務能力。
3,、加強基本技能,、理論知識考核不流于形式定期抽考,。
4、注重重點科室,，?？谱o理人員規(guī)范化培訓，要有計劃,，逐步實施培訓率達100%,，定期抽查icu、新生兒室,、急診室,、手術(shù)室、供應室,、內(nèi)二科的護理工作,，針對存在問題、制定行之有效的措施,。
四,、加強護理內(nèi)涵建設，推進優(yōu)質(zhì)護理,，工作的順利進行
繼續(xù)開展責任制整體護理,，進一步充實整體護理內(nèi)涵，以夯實基礎護理,，促進醫(yī)患和諧為主題,，提高患者滿意度為目標，加強健康教育為患者提供整體護理服務,。
1,、加強主動服務意識，規(guī)范服務用語,，增進護患交流,，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務。
2,、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎上加深優(yōu)護內(nèi)涵,，認真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》,、《優(yōu)質(zhì)護理服務工作規(guī)范》不斷提高責任護士的業(yè)務能力,，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。
3,、積極開展延伸服務,，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率,，整合醫(yī)院優(yōu)勢,，加大輻射力度。
4,、護士長每天評估病區(qū)患者情況,，合理安排調(diào)配責任護士，加強溝通交流能力,，增進護患信任,，拉近護患關系。
五,、護理指標預計完成情況
1,、基礎護理合格率≥90%;
2、特一級護理合格率≥90%;
3,、護理文書合格率≥90%;
4,、住院病人滿意度≥98%;
5、全院發(fā)表省級論文5篇,。
總之,，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,，貫穿于病人全方位高質(zhì),、高效的服務，全力滿足患者要求,，贏得患者的信任,，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間,。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十五
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。
二,、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。
三,、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。
四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎,。
五、不斷學習總結(jié),，提高自身素質(zhì)
俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。
六,、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說,，為了你們,，我一直在努力!但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。
護理部年終工作總結(jié)報告篇十六
20__年,，我院護理工作在院領導的關心,、支持、重視和全院護理人員的共同努力下,，圓滿完成了年初制定的工作計劃,，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”,、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動，對照相應標準,，逐項落實各項工作重點,，有效的促進我院護理管理的制度化,、規(guī)范化，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一,、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
強化護士長的管理意識,，自今年二月起,，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓，旨在更新管理理念,、學習管理技巧、擴大知識面,，使護士長注重護理質(zhì)量的改進,、科室文化的建設，讓護理團隊能主動,、樂意,、高效、優(yōu)質(zhì)的工作,。
(一)加大護士長的績效考核力度
制定和完善了護士長考核標準,，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長手冊填寫,、參與夜查房,、參與護理部培訓考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識,，提高了工作中預測-參與-控制-改進的能力,，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患、護患,、醫(yī)護關系間“潤滑劑”的作用,。
(二)指導新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應管理工作
今年我院新增骨二科,、心內(nèi)科兩個病區(qū),，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班,、指導,、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色,，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作,。
二、加大護理質(zhì)量控制力度,，提高整體護理質(zhì)量
(一)將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合,，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核,，通過全院護士長的交叉檢查，促進了護士長之間,、科室之間的學習交流,，相互取長補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高,。
(二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用,，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責及工作方法,，使護士主動參與質(zhì)量管理,，從環(huán)節(jié)、細節(jié)抓起,，有效促進科室護理質(zhì)量的提高;護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查,，隨時查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，或當面反饋、或在護士長會上討論,，并及時以書面形式反饋至科室,，限期整改，真正做到了多層面,、多級別的有效質(zhì)量控制,。
(三)進一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷,，每月護士長理例會上及時反饋,，督促改進。
(四)針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求,，落實住院患者的健康教育工作,，強化護士主動實施健康教育的意識，實行責任護士全面負責制,，本年度住院患者健康教育覆蓋率%,，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想,。
三,、崗位大練兵
“5.12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績,，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽,，榮獲團體二等獎的好成績。
四,、開放多渠道,，提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了各級護士培訓制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格后方可通過試用,，與醫(yī)院簽約;將護士考核納入年終考評,，并作為晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。
(二)加強了“三基”訓練,，凸顯中醫(yī)特色,。
(三)為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員,，確保各級護理人員的有效培訓,，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示,，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,，護理技術(shù)操作考核，合格率,，使培訓基本達到預期目標,。
(四)加強了在職護士的繼續(xù)教育，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學時,，還分別在外二外三科,、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務查房，豐富了護士的學習內(nèi)容,，深受護士的歡迎,。
(五)參加短訓班及學術(shù)交流人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達。
五、加強護理安全管理,，保證護理安全
(一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系,，即護理部-護士長-責任護士，逐級收集,、杜絕護理危險因素,，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析,，提出切實可行的防范措施,。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等,，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生,。
(二)加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者,，追究當事及護士長的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生原因，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識,，限期整改，并與護士長的月,、季,、年終考核掛鉤。
(三)增強了護理人員的風險意識和法律意識,、證據(jù)意識,，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度,，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，保證護理人員有章可循，確保護理安全,。
六,、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動
11月初，醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”的號召,，率先在外一科,、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)“活動，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效,，護患之間的距離明顯拉近了,，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫(yī)患關系更加和諧了,，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了,。
充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,，進行表彰獎勵。
繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲?？茖W歷,，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。
七,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。
2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關照一句”,，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的`發(fā)生,。年內(nèi)護理服務滿度調(diào)查,，滿意率達94.7%。
3,、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務,。
