在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇一

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

1,、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份,，有效率84%。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受,，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題,。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,。

淘寶,、支付寶、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

1,、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體,。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段,，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面,，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品,。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見，摸不著,，即便商家需講求信用,，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的,。通過(guò)問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇二

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,。

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%,。

2、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%,，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%,。還有2個(gè),，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

4、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣,，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差,，占30%。

7,、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%,，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%。

1,、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；

5,、網(wǎng)購(gòu)方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷,，省時(shí)省力。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到假貨,，得不償失。

2,、大學(xué)生的金錢大部分都來(lái)自于父母,，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物,，甚至形成網(wǎng)購(gòu)癮,，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差,。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定,，防止被騙,。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。

3,、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì),。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。

數(shù)據(jù)反映,，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元，消費(fèi)水平相對(duì)較低,，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn),，通常會(huì)通過(guò)釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因,。首先,，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后,，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高,，對(duì)廉價(jià)的商品(如超低價(jià)、超低折扣)或中獎(jiǎng)很感興趣,，喜歡貪占小便宜,，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次,，部分不法商家缺乏職業(yè)道德,，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn),，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán),，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三,，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響,。“網(wǎng)上購(gòu)物”,，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受,。其中大部分人可能都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。

這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺,，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志,，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式。

但是,，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題,，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展?？梢哉f(shuō),，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù),?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過(guò)一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的.經(jīng)歷,，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意,，比如一次他買到的光盤與宣傳不符,，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià),，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字,，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的都有過(guò)這樣的感覺,。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全,，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇三

我在很久以前就聽說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu),。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢,？因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

1,、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層,，分成大一,，大二，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本。

（調(diào)查問卷附在最后一頁(yè)）

1,、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%,；大二的有15人,，占該層的68.18%；大三的有11人,，占該層的50%,。

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5,、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%）,，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

附錄

1.您是否聽說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,？

說(shuō)明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2,、3題

a從來(lái)沒聽說(shuō)過(guò)

b聽說(shuō)過(guò)但沒有接觸過(guò)

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2.您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么,？

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎,？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

a節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品,？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在,？

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,，有無(wú)受騙經(jīng)歷,？

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么,？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜,，不易操作

d站速度太慢

e算方式

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇四

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，中國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大,，網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離,，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購(gòu)物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒,，網(wǎng)上購(gòu)物滿足消費(fèi)者足不出戶的要求，價(jià)位低,、選擇多,、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力;網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類繁多,，購(gòu)買方便快捷,，向消費(fèi)市場(chǎng)散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是,，種種諸如支付寶安全,、交易誠(chéng)信、貨品質(zhì)量,、配送服務(wù)等問題層出不窮,。本人就網(wǎng)上購(gòu)物問題展開了調(diào)查,，探討網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊。

(二)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：達(dá)到4980億元,，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為1.85億,。

(三)網(wǎng)購(gòu)覆蓋城市：全國(guó)

(四)網(wǎng)購(gòu)選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶,。

(五)網(wǎng)購(gòu)滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多,。

第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類多。它包含各種產(chǎn)品,，在傳統(tǒng)商店中,，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的,，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間,，只要有商品,，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面,，供消費(fèi)者隨意選購(gòu),。

第二,購(gòu)物方便。傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多,，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)買你所要的商品,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站,，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物,，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成,。并且可以獲得較大量的商品信息,，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間,，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗,。 第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低,。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費(fèi)用,，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了,。

第四,商品信息更新快,。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上,，或者對(duì)商品信息,、價(jià)格進(jìn)行修改，購(gòu)買者就可以看到最新的商品信息了,，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新,。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購(gòu)買者要看到新的商品,，就要等到商家拿到商品,，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格,，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí),，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。

第五,商品容易查找,。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能，通過(guò)搜索,，購(gòu)買者可以很方便的找到需要的商品,。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力,。 第六,交流,。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品,，或是什么品牌的比較信得過(guò),。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產(chǎn)品,。

綜上可以看出,，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)購(gòu)物的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者,、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力,，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

第一,，交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性,。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題,。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確,，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追究責(zé)任,。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí),、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚,。 第二,，商品信息描述不清。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文描述來(lái)完成,，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可,，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易,，拿到商品后,，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。

第三，收貨太慢,。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多,，但有時(shí)購(gòu)買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司,，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間,，耽誤買者的寶貴時(shí)間。

第四,，給消費(fèi)者造成的問題：除了吃飯睡覺,，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶,，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較,，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺得手癢心癢,，存款數(shù)額則直線下降,。

第五，退貨困難,。網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事,，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨,。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品,，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定看也根本無(wú)法退換。

第六,，網(wǎng)上欺詐與虛假?gòu)V告,。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查,，利用監(jiān)管難度大,、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利,。

第七,，售后服務(wù)差,。有時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推,，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下,，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。

第八,，泄露隱私權(quán),。這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題,，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵,。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù),，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況,、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人,。此外,，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改,、被盜也是常有的事,。所有這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展,。

第九,，付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便,，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到,，存在風(fēng)險(xiǎn),。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問題,，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中,，也有不少用戶深受其害。

第一,，建立合理的盈利發(fā)展模式,。網(wǎng)上交易平臺(tái)的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無(wú)論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)策略不現(xiàn)實(shí)也沒必要,。

第二,，做好商品配送工作。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系,，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù),，貨到付款;售后服務(wù)方面,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度,。同時(shí),，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄交易信息，定期與顧客勾通,，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià),，及時(shí)處理商品質(zhì)量問題。

第三,，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán),。對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)問題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先,，制定詳盡,、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策;其次，于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料;未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán),，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件,，但消費(fèi)者同意的除外,。

第四，加強(qiáng)信用保障和支付安全,。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易,。在登記身份的前提下開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),對(duì)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國(guó)網(wǎng)上支付工具的開發(fā)和應(yīng)用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為,、維護(hù)網(wǎng)上支付的正常秩序,。再者,支付安全是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

總之,，網(wǎng)上購(gòu)物是把雙刃劍，我們消費(fèi)者應(yīng)該權(quán)衡好其中的利弊,，才能讓我們更加理性,，愉快的進(jìn)行消費(fèi)。在維護(hù)自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購(gòu)中所存在的不良問題,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端,，我們消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)自己在網(wǎng)上多次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購(gòu)物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購(gòu)物得樂趣,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇五

通過(guò)對(duì)50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,，得出我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的一些需要解決的問題,，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議,。并預(yù)測(cè)出網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景。

1,、背景：

現(xiàn)今,，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及,。網(wǎng)購(gòu)憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛,。

從我國(guó)情況來(lái)說(shuō),，改革開放三十年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內(nèi)完成的巨大變化,。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，它的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴越來(lái)越多,，使網(wǎng)購(gòu)作為一種消費(fèi)行為存在許多問題,。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購(gòu)問題的典例,。

2,、目的：

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查，了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對(duì)性的建議,，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

3,、調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查地點(diǎn)：青島理工大學(xué)

調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法

調(diào)查時(shí)間：20xx年五月9日到13日

時(shí)間安排：9日：發(fā)放調(diào)查問卷表

10日：統(tǒng)計(jì)問卷結(jié)果

11日：整理分析調(diào)查問卷結(jié)果

12日：撰寫電子版調(diào)查報(bào)告總結(jié)

13日：謄寫紙制版

撰寫日期：20xx年6月12日

樣本數(shù)量：50份

樣本情況：青島理工大學(xué)在校大學(xué)生

調(diào)查人員：青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)133班陳曦，劉超,，李爽,，吳佳佳

報(bào)告撰寫：陳曦，劉超,，李爽,，吳佳佳

1,、問卷分析

關(guān)于本次調(diào)查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷,，25個(gè)女生,，25個(gè)男生。通過(guò)本次調(diào)查問卷,，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購(gòu)上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn),。

關(guān)于選擇網(wǎng)購(gòu)的原因，男生會(huì)均衡考慮時(shí)間,，種類,，價(jià)錢等因素，而女生則主要考慮種類和價(jià)錢問題,，總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡：時(shí)間28.3%,，種類范圍37.7%，價(jià)錢35%,。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買什么種類的物品,，男生女生之間差距比較大，男生主要購(gòu)買服裝鞋帽為34.1%,，其次分別為日用百貨19.5%,，手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂14.6%,，而女生主要購(gòu)買服裝鞋帽,，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%,，31.4%,，總的來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%,，日用百貨12%,，美食特產(chǎn)10.9%，手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%,，文化娛樂7.6%,，護(hù)膚彩妝4.3%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中關(guān)心的因素,，男生女生的選擇比較一致,，占比例的為質(zhì)量為31.8%，其次為價(jià)格24.5%,，,，品牌，信譽(yù)，賣家態(tài)度,，物流服務(wù)也占了一定的比例,。

而對(duì)于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，大學(xué)生最感興趣的就是包郵,，比例高達(dá)57%,。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)問題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,，有56%的女生,，每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間，每月購(gòu)買兩件到五件,，每次花費(fèi)時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí),，占每月生活費(fèi)的25%左右，而對(duì)于男生,，68%的男生表示,，每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間，每月購(gòu)買兩件一下,，每一花費(fèi)時(shí)間不到三十分鐘,，占生活費(fèi)的10%左右，女生的花費(fèi)明顯高于男生,。

而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中快遞公司的選擇,，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%,，其次為韻達(dá)24.7%,，圓通21.8%，中通19.6%,，天天快遞3%,，百世匯通1%。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,，54%,，其次為天貓25.3%，唯品會(huì)6%,，亞馬遜5%,，樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%,，聚美優(yōu)品2.5%,。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買到過(guò)不符合心意的物品，對(duì)于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨,，35.8%的選擇給差評(píng)或者要求返一部分錢,，，但是也有24.5%的同學(xué)自認(rèn)倒霉，不作處理,。對(duì)于網(wǎng)上類似于“雙11”等促銷活動(dòng),，有58.8%的同學(xué)比較理性，不會(huì)那么狂熱,，23%的同學(xué)表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)沒有什么興趣,，但是也有17.6%的表示一定會(huì)搶購(gòu)，相當(dāng)狂熱,。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況,。

2、存在問題

20xx年1月19日,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,。《報(bào)告》顯示,，截至20xx年12月底,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。網(wǎng)購(gòu)已然成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的的重要組成部分,。

有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人,，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問題。

而這些問題總結(jié)起來(lái)有以下兩方面：

第一,，商家出售假冒偽劣商品,。

如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費(fèi)者舉報(bào)竟是pu革、某消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)手機(jī)經(jīng)檢測(cè)為二手機(jī),、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出,，讓原本鐘情網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)不禁感嘆，網(wǎng)購(gòu)“水太深”,。

第二,，網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)很難保證。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，商家百般推諉,，不予解決。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)地域性和不確定性,，消費(fèi)者在遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛時(shí),，取證難、舉證難,、維權(quán)更難,。比如20xx年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“京東艷照門”事件引起了廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的關(guān)注,。

物流問題

由于快遞在運(yùn)送過(guò)程中，商家及消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行全方位的監(jiān)控,，導(dǎo)致商品出現(xiàn)各種問題,，商品損壞責(zé)任無(wú)法界定，有時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)買的商品比較貴重,，快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付,，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很不公平，故往往不買賬,，會(huì)引發(fā)糾紛,，甚至訴訟。另外,，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費(fèi)者及商家投訴的重點(diǎn),，在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),，商家送貨上門，但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下,，,然后通知消費(fèi)者取貨,，倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待,，送件人就會(huì)很不耐煩，有時(shí)不與顧客打招呼,，一走了之。

支付問題

很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，最擔(dān)心的問題就是購(gòu)物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的積極性,。雖然進(jìn)過(guò)這么多年的發(fā)展，各大購(gòu)物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力,，用各種信用制度保證消費(fèi)者的權(quán)益,，但是最近網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)布的網(wǎng)上安全提示,，僅一周網(wǎng)上系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)共截獲720113個(gè)釣魚網(wǎng)站，共有905萬(wàn)網(wǎng)民遭遇釣魚網(wǎng)站攻擊,，一些虛假購(gòu)物網(wǎng)站以各類低價(jià)速購(gòu),、瞬間秒殺等購(gòu)物網(wǎng)址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網(wǎng)銀賬號(hào),、口令卡等，這些釣魚網(wǎng)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的積極性,。

3、解決建議

4,、發(fā)展前景

通過(guò)問卷可以看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢(shì)同時(shí)具備,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各項(xiàng)體系正在逐漸趨于完善?，F(xiàn)今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護(hù)其良性發(fā)展;著手建立網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信體系是必行趨勢(shì);另外還要加大網(wǎng)絡(luò)交易的維權(quán)力度,。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)固然存在,，但隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)?；?、透明化以及消費(fèi)者購(gòu)物觀念的變化,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的真正關(guān)鍵所在。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景,，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)巨大的壓力,。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也必將改變?nèi)藗兊纳?。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(zhǎng)期,。

我們大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的一大集中群體,，在購(gòu)物的同時(shí)要更加理性,，更加合理的選擇適合自己的購(gòu)物結(jié)構(gòu),，這樣既有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體的良性可持續(xù)發(fā)展,，也有利于便利我們的生活,，提高生活中的購(gòu)物質(zhì)量。

通過(guò)本次調(diào)查,，我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出：總體來(lái)說(shuō),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品比較滿意。并且普遍認(rèn)為,，網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買比較方便,，能節(jié)約時(shí)間;且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低,，樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見的一些不足之處,，就是圖片跟實(shí)物相差很多,，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù),、態(tài)度等都有待改善等等。通過(guò)調(diào)查分析,，大體上說(shuō)來(lái)講,，網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)還是很有前景的,，相信隨著這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會(huì)越來(lái)越少的,，并會(huì)朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的,。相信在不久的將來(lái),，網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇六

本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題,，主要從生活開支及來(lái)源,，生活費(fèi)剩余，消費(fèi)結(jié)構(gòu),，網(wǎng)上消費(fèi),，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的本質(zhì)原因,，并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下,，同學(xué)們可以樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,，合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，擁有更舒適的生活,。

一,、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為,。據(jù)調(diào)查,，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1,、 消費(fèi)觀念復(fù)雜,，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差,，消費(fèi)沒有基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少,，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的,，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念,，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi),，沖動(dòng)消費(fèi),。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性,。擁有手機(jī)的大學(xué)生中,，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要,，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi),。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的,。

2,、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn),，就會(huì)堅(jiān)持使用,，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣,，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度,。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香,，質(zhì)量好,，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去,。

3,、 消費(fèi)傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍,、教室,、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂,、運(yùn)動(dòng),、手機(jī)、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳,、酒吧消費(fèi),，或是購(gòu)買電腦,，手機(jī),、mp3，反映出大學(xué)生具有走出校園,、融入社會(huì),、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

二,、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來(lái),，到哪里去? ” 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來(lái)源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母,，13%的同學(xué)依靠貸款,，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，9%的同學(xué)通過(guò)打工補(bǔ)貼日常開銷,，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi),。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化,。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等,，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高,，可以這么說(shuō),，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題,，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行,，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦,、各類培訓(xùn)并不含在其中,。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出,。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明,，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī),，年級(jí)越高，手機(jī)的普及率也越高,，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī),，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,，購(gòu)買手機(jī)主要是為了方便找工作,。雖然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能,。在選擇手機(jī)時(shí),，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此,，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu),。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦,、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端,，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂,，生活水平居中,。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出,，從錐形的上端到錐形的下端依次降低,，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三,、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭,。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬(wàn)元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō),，可謂是重中之重了,。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分,，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言,，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高,，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降,，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的,。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村,，可占到80%~90%,。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力,，特別一些貧困家庭,，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過(guò)申請(qǐng)助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證,，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的費(fèi)用了,。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些,。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些,，影響可謂深遠(yuǎn)。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭,，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān),，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前,，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要,。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展,，高等教育的普及,，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

四,、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己,、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人,、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議,。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言,，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi),。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的'消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,，父母的承受能力,，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū),。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳,，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān),，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外,，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì),，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利,。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng),。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視,。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠,。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀,、勞動(dòng)觀,、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的,。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),，從產(chǎn)品的種類,、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求,，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序,，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了,，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系,，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力,。”在調(diào)查時(shí),，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí),，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí),。

結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面,，他們有著旺盛的消費(fèi)需求,，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,，消費(fèi)受到很大的制約,。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響,，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng),、教師,、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的,、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性,，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題,。只有在學(xué)生,、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下,，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇七

現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化,，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量,。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為,，分析決定其購(gòu)買的因素,，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu),，改進(jìn)服務(wù)體系,，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū)),，北京,、天津,、江蘇、湖北,、四川,、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市,。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業(yè)：包含文科,、理科、工科,、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí),。

關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過(guò)的問題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過(guò),，由此可見,，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。

數(shù)據(jù)表明,，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比,，在90后大學(xué)生群體中,，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。

調(diào)查顯示,，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站,，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧,、易迅則指數(shù)較低,，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低,。

調(diào)查顯示,，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般,。

整體看,，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

目前,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)

在其他差距較大的支付形式中,，貨到付款也有較多的使用。

調(diào)查顯示,，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問題(75.46%),，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件,、程序較為復(fù)雜,，且色差,、質(zhì)感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全,、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素,。

整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低,，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,。

我在很久以前就聽說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站,。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò),。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”,。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分,，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

1,、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,，分成大一,，大二，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本。

(調(diào)查問卷附在最后一頁(yè))

1,、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人,，占該層的50%,。

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu),。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5,、本次調(diào)查中,，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),；網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān),，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式,。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

xx年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展,，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億,。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示,，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%,。

第三方支付用戶和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來(lái)看,，廣東位居全國(guó)第一,，與江蘇、浙江,、上海和北京位居前五名,。

首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。以來(lái)首選支付寶的比例達(dá)到77.4%,。

網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過(guò)東西,，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶特征: 學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主,，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一,。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過(guò)了6000元,。

據(jù)調(diào)查,，在全國(guó)城市的調(diào)研中，上海,、北京,、深圳的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，從年齡結(jié)構(gòu)層次分,，主要集中在18歲__35歲,，從性別分，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性,，從職業(yè)劃分,，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物,。按照行為分,，月度購(gòu)買2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購(gòu)物的高峰時(shí)間段,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng),，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶使用淘寶網(wǎng),，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四,，騰訊（qq）排名第五,。

用戶細(xì)分

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

用戶特征

1) 用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高,，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū),，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇,、浙江,、安徽、福建,、江西和山東,。

2) 用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，18-24周歲的人群比例最高,，為33%，其次是25-30周歲的人群,，分別為22.0%,。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

3) 用戶性別特征

從性別分布來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

4) 用戶婚姻特征

調(diào)查顯示,，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

5) 用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多,，為35.8%,，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%,，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

6)用戶職業(yè)特征

7) 用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間,；tgi表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購(gòu)物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

本次調(diào)查共有10人參加并且完成了問卷,，均來(lái)自湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%,，并且參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性,，性別構(gòu)成上男生較少女生偏多，其中男性占30%,，女性比例是70%,。

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到80%;而沒有用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生,，只占所調(diào)查人群的20%,，而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購(gòu)物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物業(yè)務(wù)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物需求狀況,、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)力分析,、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學(xué)生使用過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)物,，同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物,。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購(gòu)物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。

選擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí),， 消費(fèi)者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%),，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價(jià)格(占21%),，產(chǎn)品功能(占10%),，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%),，廣告宣傳(占2%),，其它方面(占2%)。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,，用淘寶購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便,。

另外,，部分消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù),，很大程度上是迎合他們的口味,。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高,，以及使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物年齡的下降,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感，因?yàn)榇髮W(xué)生一般沒有收入,，都在用父母的錢,，財(cái)力有限所以對(duì)價(jià)格也特別敏感。

在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于100元至500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)56%。另外,，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇500元以上的商品,。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位商品,，其中,，選800元以上的消費(fèi)者占15%，1000元以上的占12%,。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購(gòu)買比率也高達(dá) 50%,。

對(duì)消費(fèi)者使用網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站較為集中,，大體上分布在淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng),、卓越網(wǎng),，其比例分別為56%、28%和 10%,，其它的只占6%,。網(wǎng)上購(gòu)物是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善,、質(zhì)量是否可靠,，他們只好以社會(huì)輿論和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn),，而淘寶網(wǎng)在社會(huì)輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

在此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%),、小飾品(占15%),、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%),、其他(占9%),。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品,、生活用品,、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)物類型中以服裝類為主,，而且圖書音像的商品也占較大的比例,。

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí),，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40%的被調(diào)查者表示,，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認(rèn)為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵,。形成這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的原因,，除了受他們最基本的消費(fèi)需求——生活和學(xué)習(xí)的影響外，還受到他們依賴性消費(fèi),、自身缺乏經(jīng)驗(yàn)及購(gòu)買能力弱等因素的影響,。

學(xué)生消費(fèi)者在實(shí)行淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下,，首先考慮所購(gòu)商品價(jià)格的高低,，其他因素如商品的多樣性、商品的功能,、技術(shù)含量等,。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購(gòu)物的商品”,。其次考慮所購(gòu)的商品是否物美價(jià)廉,。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠,、價(jià)格低廉,、設(shè)計(jì)輕巧,、款式新穎、功能多樣,、品種齊全的網(wǎng)站上購(gòu)買自己所需要商品,。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的,。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲,，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念,、思潮的風(fēng)起云涌,，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物,、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理,，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

根據(jù)前面對(duì)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)物真正目的在于圖方便,、便宜,、時(shí)尚。對(duì)于使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物來(lái)豐富自己生活和節(jié)約購(gòu)物成本這一目的,。據(jù)調(diào)查顯示,，多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用,。另外,，還有部分女生追求時(shí)尚和漂亮的衣服，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元以下,。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的商品,?？偟膩?lái)說(shuō)，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng),，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系,。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的商品上,。另外,，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的,，他們通常還會(huì)選擇返利網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)使用。但值得注意的是,，此種求廉的購(gòu)買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià),，以省錢為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族心中“合理”的低價(jià)時(shí),，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了,。

一般情況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的,，而是相互交織,，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上,，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段,、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生,，這對(duì)于學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族來(lái)說(shuō)也不例外。因此,，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后,，就會(huì)出現(xiàn)一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購(gòu)買決定,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇八

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟,，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視,。目前我國(guó)的大中城市,，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到人們追捧,。

首先,，對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,。越來(lái)越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶,，當(dāng)信息能滿足他的需要的時(shí)候,，他就成了客戶。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品,，等到他需要的時(shí)候,，他就會(huì)再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料,，成為顧客。

在校大學(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

因此，我們直接進(jìn)入煙臺(tái)各高校進(jìn)行問卷調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，得出可行性結(jié)論。

網(wǎng)購(gòu)吸引力分析

表1-1 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于價(jià)格便宜

表1-2 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于查詢方便

表1-3 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于商品種類齊全新穎

表1-4 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于購(gòu)物時(shí)間無(wú)限制

表1-5 網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購(gòu)物方式

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇九

伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入,，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新,。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分,，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),，而且還可以分析整個(gè)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展,。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究,。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì),、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，20xx由于受“雙11”,、“雙12”等促銷活動(dòng)影響,，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期,。未來(lái)幾年,，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā),，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)30000億元,。

近年來(lái),，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變,，借助互聯(lián)網(wǎng),，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物,。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額,、頻率、方式等做了全面盤點(diǎn),。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)4000元,。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上,。

從年級(jí)角度分析,，各年級(jí)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升，大一最小為 87.9%,，研究生最大為97.6%,，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少,，因此通常只是購(gòu)買一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多,，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加,。

1、 購(gòu)買物品選擇：

大學(xué)生易于接受新事物,，在購(gòu)買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦,、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多,，他們往往是新產(chǎn)品,、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者,。對(duì)于女生來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多,，對(duì)于大多數(shù)男生來(lái)說(shuō),，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買到自己想要的東西,，而且免去砍價(jià)的尷尬,。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到,，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間,。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用,，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以,，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例,，而在學(xué)生用品、娛樂消費(fèi),、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐,，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),，主要在游戲充值,、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,，又具個(gè)性化,。

2、支付方式選擇：

3,、網(wǎng)購(gòu)心理：

研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響,。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物,。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,，網(wǎng)友的評(píng)價(jià),、價(jià)格，賣家的信用,，商品介紹及實(shí)物圖,，支付方式等。

大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí),，求廉,，求變求新，求美,，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例,，這說(shuō)明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大,。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。

1,、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟

大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立，再加上他們興趣廣泛,，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn),。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn),。精美的商品包裝,、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性,、消費(fèi)的多樣性,、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi),、攀比消費(fèi),、無(wú)益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展,，理性消費(fèi)是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題,。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大,，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知,，一般的，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,，女生更為突出;過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,，存在攀比心理;戀愛支出過(guò)度等。

2,、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后,，維權(quán)狀況并不樂觀,。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中,，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。

造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人,、家庭,、學(xué)校、社會(huì)等多方面,。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大,、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失,、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí),，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全,，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國(guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買賣處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低,，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站,、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清,。

1、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展,。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念,、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo),。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力,，學(xué)會(huì)合理理財(cái),，以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。

2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體,，也是弱勢(shì)群體,，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí),，更是大學(xué)生的責(zé)任,。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程,，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞,。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重,。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí),。

電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展,，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易,。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式,。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端,，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性,，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此,，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀,，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律、法規(guī),。向電子警察方面人才的培養(yǎng),，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái),，讓他們敢于大膽的消費(fèi),，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂觀的發(fā)展,，將來(lái)展現(xiàn)更客觀的前景,。