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給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇一
為樹(shù)立良好的社會(huì)形象,,提高我校教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)學(xué)生招得來(lái),、留得住,、出得去的辦學(xué)宗旨,真正做到使學(xué)生升學(xué)有望,、就業(yè)有路,、思想過(guò)關(guān)、技能過(guò)硬,,使我校教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。根據(jù)教體局有關(guān)指示精神和學(xué)校整體工作規(guī)劃,結(jié)合我校實(shí)際情況,,特制訂本學(xué)期工作計(jì)劃如下:
指導(dǎo)思想
積極貫徹河南省第四次職業(yè)教育工作會(huì)議精神,,大力推進(jìn)職業(yè)教育改革和發(fā)展,繼續(xù)貫徹“三愛(ài)三提高”三個(gè)一切的教育方針,,深入學(xué)習(xí)和推行“誘思探究教學(xué)法和洋思中學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),,逐步推行以教研組為單位實(shí)施課堂教學(xué)改革,,進(jìn)一步推行和完善專(zhuān)業(yè)課合格證制度,全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量,。
工作思路
遵照求真務(wù)實(shí),、穩(wěn)定發(fā)展的原則,體現(xiàn)以人為本的管理理念,,給教師營(yíng)造寬松穩(wěn)定的教書(shū)育人環(huán)境,。以教研組為載體,以目標(biāo)教學(xué)為核心,,完善教學(xué)評(píng)估機(jī)制,。突出技能培訓(xùn)、對(duì)口升學(xué)和學(xué)科技能競(jìng)賽,,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,,狠抓過(guò)程管理,強(qiáng)化教育觀念,。全面提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平,,穩(wěn)步提高我校教學(xué)質(zhì)量。
具體工作
一,、做好開(kāi)學(xué)初教學(xué)準(zhǔn)備工作
1,、在開(kāi)學(xué)預(yù)備周內(nèi)三個(gè)到位:(1)所有教材及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)施全部到位,(2)任課教師及課程安排全部到位,,(3)各教研組,、各任課教師學(xué)期
教學(xué)計(jì)劃
全部到位。2,、以教研組為單位,,針對(duì)各學(xué)科制定出教學(xué)目標(biāo),制定出專(zhuān)業(yè)課各科合格證考核綱要,。
3,、布置落實(shí)任課教師的周前備課制度。
4,、確保學(xué)生到校后的各項(xiàng)教學(xué)工作如編班,、教材發(fā)放等正常運(yùn)行。
5,、做好學(xué)期初教師教學(xué)的各項(xiàng)穩(wěn)定工作,,如處理好缺少教材、任課教師未到位,、課程調(diào)整等突發(fā)事件,。
6、做好迎接教體局月督察等準(zhǔn)備工作,。
二,、完善,、實(shí)施新的教師考評(píng)方案,進(jìn)一步完善聽(tīng)評(píng)課和學(xué)生評(píng)教制度,。
(一),、組織實(shí)施新的教師考評(píng)方案,從德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)突出教學(xué)成績(jī)(具體內(nèi)容見(jiàn)教師考評(píng)方案),。
(二)、完善學(xué)生評(píng)教制度,,重點(diǎn)放在對(duì)教師工作能力,、工作態(tài)度和教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。
1,、在教學(xué)上看教師是否注重三維教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,還是只管教而不重育;
2,、在教學(xué)思想上看教師是引導(dǎo)誘思,,還是緊握“主權(quán)”,是教師為學(xué)生服務(wù),,還是學(xué)生要適應(yīng)教師的需要,;
3、在教學(xué)目標(biāo)上看教師是以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo),,還是以單純向?qū)W生灌輸知識(shí),、完成教學(xué)任務(wù)為目標(biāo);
4,、在學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)上,,看是把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生,還是學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)掌握在教師手中,;
5,、在教學(xué)方法上,看是教師立足于通過(guò)“導(dǎo)”來(lái)解決問(wèn)題,,還是立足于單純通過(guò)“講”來(lái)解決問(wèn)題,;
6、在師生地位上,,看教師是主導(dǎo)還是主演,,學(xué)生是主演還是聽(tīng)眾;
7,、在教學(xué)效果上,,看是面向全體學(xué)生,,使各類(lèi)學(xué)生都學(xué)有所得,還是只顧少數(shù)學(xué)習(xí)尖子,,不顧中差生的學(xué)習(xí)情況,。
三、狠抓對(duì)口升學(xué),。
1,、教務(wù)處抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)04級(jí)的對(duì)口升學(xué)工作。做好04級(jí)對(duì)口升學(xué)畢業(yè)班的穩(wěn)定和培優(yōu)補(bǔ)差工作,,針對(duì)學(xué)生的具體情況實(shí)施因材施教,。全體畢業(yè)班任課教師統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一行動(dòng),。
2、營(yíng)造對(duì)口升學(xué)濃厚氛圍,,作好對(duì)口升學(xué)的宣傳,、發(fā)動(dòng)工作,對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)大張旗鼓的進(jìn)行人才形勢(shì)和高招政策宣傳,,使學(xué)生及家長(zhǎng)樹(shù)立考大學(xué)的信心,,爭(zhēng)取多數(shù)學(xué)生參與高考,確保xx年對(duì)口升學(xué)人數(shù)達(dá)到120人,。
3,、認(rèn)真作好一、二,、三年級(jí)對(duì)口升學(xué)班的教學(xué)管理和班級(jí)管理工作,,使整個(gè)學(xué)校對(duì)口升學(xué)的班出現(xiàn)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好局面,。對(duì)一,、二年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)興趣小組,對(duì)有志于參加對(duì)口升學(xué)的學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練和重點(diǎn)引導(dǎo),;成立學(xué)校高考領(lǐng)導(dǎo)小組,,學(xué)科指導(dǎo)小組,對(duì)三年級(jí)教學(xué)經(jīng)常進(jìn)行調(diào)研,,拓寬學(xué)生報(bào)考專(zhuān)業(yè)路子,。
4、對(duì)三年級(jí)教師的教學(xué)情況進(jìn)行跟蹤管理和考評(píng),。
四,、加強(qiáng)教師常規(guī)管理
(一)在教學(xué)管理上,堅(jiān)持“六不準(zhǔn)”:
1,、不準(zhǔn)上無(wú)準(zhǔn)備之課,;
2,、不準(zhǔn)遲到、早退和無(wú)故離開(kāi)教室,;
3,、不準(zhǔn)提前下課或拖堂;
4,、無(wú)特殊情況不準(zhǔn)坐著講課,;
5、不準(zhǔn)講粗話(huà),、臟話(huà)和損學(xué)生的話(huà),;
6、不準(zhǔn)隨意驅(qū)趕學(xué)生或體罰變相體罰學(xué)生,。
(二)教學(xué)常規(guī)要做到:
俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩,,不成方圓,。同樣,教學(xué)管理沒(méi)有規(guī)矩,,也不可能有正常的教學(xué)秩序,,狠抓常規(guī)教學(xué)作為我校教學(xué)的出發(fā)點(diǎn),做到:
(1)備課求“新”,,備教學(xué)要求,,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)重點(diǎn),、難點(diǎn),,教學(xué)方法及學(xué)生的學(xué)法;其次,,要求教師周前備好課,,寫(xiě)好教案,真正動(dòng)腦子,;備課時(shí),,既要備教材,又要備學(xué)生,,做到因材施教,,有的放矢。(2)課堂教學(xué)求“實(shí)”,,要求教師積極研究課堂教學(xué),,要實(shí)實(shí)在在地上好每一節(jié)課。為此,,我們要求教師在授課時(shí):目標(biāo)要明了,、重點(diǎn)要突出,,難點(diǎn)要突破,方法要?jiǎng)?chuàng)新,,手段要新穎,。上課常規(guī)做到:鈴聲響,教師進(jìn)課堂,,中間不離堂,,不坐著上課,不上無(wú)準(zhǔn)備課,,不私自調(diào)課,,不拖堂。(3)作業(yè)批改求“優(yōu)”,。要求各教師做到作業(yè)全批全改,。(4)教學(xué)考查求“真”,考試側(cè)重于學(xué)習(xí)態(tài)度,,動(dòng)手操作,,實(shí)際應(yīng)用水平;對(duì)考試命題設(shè)定三個(gè)階梯:即基礎(chǔ)題80%,,中檔題12%,,難度題占8%。(5)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)求“全”,。學(xué)生個(gè)性差異,,水平參差不齊是教學(xué)客觀規(guī)律,我們針對(duì)這一現(xiàn)象,,要求科任教師認(rèn)真做好后進(jìn)生輔導(dǎo)工作,。對(duì)不層次學(xué)生教學(xué)要有針對(duì)性,輔導(dǎo)方法要靈活,,要善于挖掘后進(jìn)生“閃光點(diǎn)”,,通過(guò)勤輔導(dǎo),多鼓勵(lì),,讓后進(jìn)生體會(huì)到成功自信心和自尊心,,只有善待后進(jìn)生才能有全面提高教學(xué)質(zhì)量的保障。
五,、深入開(kāi)展課堂教學(xué)改革,,實(shí)施課堂目標(biāo)教學(xué)。
學(xué)生在校至少有2/3的時(shí)間是在課堂上度過(guò)的,,學(xué)生所學(xué)的知識(shí)絕大部分是從課堂上獲取的,。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量,實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地和主渠道。課堂教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣,,是影響教學(xué)效益的最直接,、最有效、最持久的決定性因素,。因此,,在教學(xué)管理中,不但要重視教學(xué)的最終結(jié)果,,而且要重視教學(xué)過(guò)程的管理,,過(guò)程管理和目標(biāo)管理兩手抓,兩手都要硬,。
(一),、推行課堂教學(xué)改革、實(shí)施達(dá)標(biāo)課申報(bào)聽(tīng)評(píng)制度,。進(jìn)一步開(kāi)展“誘思教學(xué)論”在課堂教學(xué)活動(dòng)中的運(yùn)用,。由教研組組織、教務(wù)處參與聽(tīng)評(píng)打分,。大力開(kāi)展“三課”和“三課堂”活動(dòng),,即以教研組為單位的聽(tīng)、說(shuō),、評(píng)課活動(dòng)和青年教師的匯報(bào)課,骨干教師的示范課,,全體教師的優(yōu)質(zhì)課,,提高教師的講課能力,認(rèn)真評(píng)選學(xué)科帶頭人,、教學(xué)能手和業(yè)務(wù)骨干,。力爭(zhēng)我校教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)率100%。
(二),、在教學(xué)方法和課堂組織方面做到:
1,、堅(jiān)持當(dāng)前教學(xué)改革的四主原則,即教師為主導(dǎo),,學(xué)生為主體,,訓(xùn)練為主線(xiàn),思維為主攻,。
2,、從課堂教學(xué)的三著眼(即著眼于雙基,著眼于當(dāng)堂消化,,著眼于中差生)入手,,改革課堂教學(xué)。
3、實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的三轉(zhuǎn)變,,即變單純傳授知識(shí)為在傳授知識(shí)的過(guò)程中注重能力的培養(yǎng),,變教師為中心為學(xué)生為主體,變重教法輕學(xué)法為教法學(xué)法同步改革,,更重學(xué)法,。
4、要堅(jiān)持課堂教學(xué)的四優(yōu)化,,即:優(yōu)化教師自我,,優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),優(yōu)化學(xué)生心理,,優(yōu)化教學(xué)方法和手段,。
5、提高課堂教學(xué)效率的四途徑,,即:自我評(píng)價(jià),,敢于展示,同行幫助,,專(zhuān)家會(huì)診,。
6、每個(gè)教師在課堂教學(xué)中都能做到四把四放四變,,即:在方向上把住,,在方法上放開(kāi),變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué),;在內(nèi)容上把住,,在形式上放開(kāi),變苦學(xué)為樂(lè)學(xué),;在效果上把住,,在過(guò)程上放開(kāi),變難學(xué)為易學(xué),;在宏觀上把住,,在微觀上放開(kāi),變死學(xué)為活學(xué),。
7,、教師都能處理好六種關(guān)系,即:教和學(xué)的關(guān)系,,講和練的關(guān)系,,知識(shí)和能力的關(guān)系,主導(dǎo)和主體的關(guān)系,,智力因素和非智力因素的關(guān)系,,課內(nèi)和課外的關(guān)系,。
(三)、在目標(biāo)教學(xué)管理方面做到:
1,、教學(xué)目標(biāo)要明確,。從大的方面講:本學(xué)期要讓學(xué)生學(xué)會(huì)什么,一本書(shū)要讓學(xué)生掌握那些知識(shí)或技能,。從小的方面講:每節(jié)課須講授幾個(gè)知識(shí)點(diǎn),,讓學(xué)生掌握到什么程度,針對(duì)每個(gè)同學(xué)各個(gè)時(shí)期能提高到什么程度,。
2,、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督和抽查驗(yàn)收。堅(jiān)持查課,,杜絕無(wú)人上課或放羊式教學(xué),,減少遲到、早退和私自調(diào)課現(xiàn)象的發(fā)生,;加強(qiáng)與教師的聯(lián)系和溝通,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題,確保教師教學(xué)情緒的穩(wěn)定和教學(xué)秩序的正常,;定期與學(xué)生座談,,深入了解學(xué)生情況,及時(shí)掌握第一手資料,,為教學(xué)管理提供依據(jù),。
3、通過(guò)組織考試和學(xué)生評(píng)教,,搞好教學(xué)目標(biāo)驗(yàn)收工作,。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課合格證制度的宣傳和執(zhí)行力度,嚴(yán)把考試發(fā)證關(guān)口,。文化課向教體局組織的統(tǒng)考看齊,與其他幾所職業(yè)學(xué)校相比較,,嚴(yán)扣及格率和優(yōu)秀率,。
六、進(jìn)一步推行和完善專(zhuān)業(yè)課合格證制度
轉(zhuǎn)變考試觀念,,改革對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)制度,,繼續(xù)推行專(zhuān)業(yè)課合格證制度,在鞏固文化課地位的基礎(chǔ)上,,考試要向?qū)I(yè)技能,、實(shí)際動(dòng)手操作上側(cè)重??荚囈w現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn),,理論考試與專(zhuān)業(yè)技能操作測(cè)試并重,要求全體學(xué)生參加省、市勞動(dòng)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)技能等級(jí)鑒定,,實(shí)行雙證書(shū)制度,,拿不到雙證書(shū)的學(xué)生,不發(fā)畢業(yè)證書(shū),。
繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施教考分離的題庫(kù)命題,、教研組命題與指定教師命題相結(jié)合的命題制度。統(tǒng)一命題標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一考試試題,、嚴(yán)格考試紀(jì)律、嚴(yán)格改卷評(píng)分,,確??荚囋u(píng)價(jià)的客觀公正。
七,、充分發(fā)揮教研組的管理職能,,大興教改科研之風(fēng)。
教改教研是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,,如何遵循職業(yè)教育的發(fā)展規(guī)律,、職校生的認(rèn)知規(guī)律、身心健康發(fā)展規(guī)律和求學(xué)心理,,科學(xué)合理地安排教學(xué)內(nèi)容,,辦出職教特色,全面搞好素質(zhì)教育是教改教研的重要內(nèi)容,。
教務(wù)處首先做好教師參與教科研活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作,,號(hào)召教師積極承擔(dān)教科研任務(wù),主動(dòng)申請(qǐng)研究課題,,做好教科研成果的申報(bào)工作,。各教研組依據(jù)各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)改革,,在課程設(shè)置,、教學(xué)模式、教材選用,、內(nèi)容取舍等方面,,支持教師大膽探索、共同研究,,以達(dá)到提高學(xué)生學(xué)科成績(jī)和提高學(xué)生技能水平為目的,。積極嘗試面向市場(chǎng)開(kāi)門(mén)辦學(xué),加強(qiáng)與同級(jí)同類(lèi)學(xué)校間的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)研究,;加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)營(yíng),,服務(wù)三農(nóng),,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);號(hào)召教師積極參與教學(xué)研究,、論文發(fā)布,、科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣;充分利用學(xué)?,F(xiàn)有的資源,,提高各專(zhuān)業(yè)辦學(xué)實(shí)力,提高我校社會(huì)聲譽(yù),,提高任課教師業(yè)務(wù)水平,。
1、根據(jù)專(zhuān)業(yè)實(shí)際需要,,做好教材選購(gòu)和編寫(xiě)工作,,要求教師鉆研教材,吃透教材,,了解教材的編寫(xiě)范圍及編寫(xiě)目的,,做到駕馭教材,大膽調(diào)整取舍教材,。
2,、根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教材的內(nèi)容,編寫(xiě)科學(xué)的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表,。
3,、在教材處理上,選擇適合我校兩個(gè)教學(xué)部(即:升學(xué)部,、技能培訓(xùn)部)教學(xué)的教材,,使培訓(xùn)部的學(xué)生有教材合適、教法合適,、進(jìn)度合適的感覺(jué),。
4、樹(shù)立“向45分鐘要效益”的觀念,。在以教師為主導(dǎo)的課堂教學(xué)中,,要求教師大膽采用以“誘思探究”教學(xué)為主,靈活多變的教學(xué)方法,,對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,,發(fā)展學(xué)生個(gè)性,,使其能夠主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)習(xí),。最終探索出一條適合本學(xué)科教學(xué)的教改方法,。
5,、營(yíng)造濃厚的教研氣氛,各教研組按學(xué)校整體教研計(jì)劃訂出切實(shí)可行的教研活動(dòng)計(jì)劃,,以“誘思探究”為主教法,,根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)選擇教研課題,分工協(xié)作,,完成自己的課題,,分階段寫(xiě)體會(huì),最后升華為高質(zhì)量的教研論文,。
6,、各教研組長(zhǎng)積極承擔(dān)教務(wù)處布置的教科研論文的征收工作。
八,、積極組織參加各科競(jìng)賽活動(dòng),,加大各種競(jìng)賽的督促和獎(jiǎng)勵(lì)力度,完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。
在新的一學(xué)年里,,教務(wù)處將緊緊圍繞各級(jí)教研室組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),開(kāi)展以教研組為單位的組織參與縣,、市級(jí)的學(xué)科技能競(jìng)賽及校內(nèi)外各種活動(dòng),。各教研組選定輔導(dǎo)教師,每次競(jìng)賽活動(dòng)都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),,早著手,,早準(zhǔn)備,教務(wù)處大力支持,,負(fù)責(zé)老師認(rèn)真輔導(dǎo),。確保在新鄭市級(jí)各科競(jìng)賽中爭(zhēng)一保二,在鄭州市級(jí)技能競(jìng)賽中獲得一,、二等獎(jiǎng),,在河南省專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽中獲得二、三等獎(jiǎng),。學(xué)校將根據(jù)競(jìng)賽獲得名次給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。
九、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的規(guī)范管理,。
1,、突出我校辦學(xué)特色,加大各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課比例,,強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養(yǎng),,充分利用我校實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)施優(yōu)勢(shì),將實(shí)踐實(shí)習(xí)貫穿整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,,以便適應(yīng)未來(lái)上崗的需要,。為學(xué)生積極創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)使學(xué)生牢固掌握各種技能,,取得“雙證書(shū)”,,早日找到適合自己的就業(yè)崗位。
2,、依據(jù)各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),,探索各專(zhuān)業(yè)切實(shí)可行的發(fā)展路子,壯大兩各個(gè)拳頭專(zhuān)業(yè)(計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),、電子電器專(zhuān)業(yè)),,充實(shí)兩個(gè)弱小專(zhuān)業(yè)(財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)、旅游專(zhuān)業(yè)),。
3,、電器專(zhuān)業(yè)充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)條件,加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)管理,,拓寬校外實(shí)習(xí)范圍,,服務(wù)三農(nóng),服務(wù)當(dāng)?shù)厣a(chǎn),。
4,、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)要根據(jù)我校教學(xué)實(shí)際,重點(diǎn)強(qiáng)化技能培訓(xùn),,進(jìn)一步嚴(yán)格考試,、考核紀(jì)律,進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,提高教學(xué)層次,。
5、強(qiáng)化教師動(dòng)手實(shí)踐能力,,定期組織校內(nèi)教師技能比賽,,突出實(shí)踐性教學(xué)。
6,、制定并落實(shí)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)操作管理制度,,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的監(jiān)管力度。
給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇二
20xx年上半年,,某某公司在省分公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的關(guān)心以及支持下,,完成了籌建工作并順利的開(kāi)業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),,占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)的份額,,圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)的`任務(wù)的指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的,、規(guī)范的承保服務(wù)的體系
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在20xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,,完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),,通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對(duì)某某所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二,、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)上半年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,某某在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線(xiàn)的宣傳力度,,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,專(zhuān),、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由某某設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高某某業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在20xx年6月之前完成某某營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、某某營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌
根據(jù)20xx年上半年某某保費(fèi)收入某某某萬(wàn)元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,非車(chē)險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%,。下半年,,某某某公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,,非車(chē)險(xiǎn)15%,,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,下半年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭(zhēng)取新客戶(hù),,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),,對(duì)效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車(chē)輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,,在下半年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年某月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與某某銀行、某某某銀行,、某某某銀行,、某某某銀行、某某某銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,20xx年下半年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇三
我市xx年社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理工作必須緊密?chē)@市人社局xx規(guī)劃要全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障一體化,,建立覆蓋城鄉(xiāng)的保障制度體系,,實(shí)現(xiàn)全民都有社會(huì)保障的總目標(biāo)。緊抓醫(yī)保城鄉(xiāng)一體化和社保經(jīng)辦服務(wù)資源均等化作為突破口,,積極穩(wěn)步推進(jìn)我市醫(yī)療,、工傷、生育,、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理工作全面發(fā)展提出如下工作思路:
一,、強(qiáng)化醫(yī)保管理機(jī)制,提高管理服務(wù)水平
(一)穩(wěn)步推進(jìn)我市職工,、城鄉(xiāng)居民和普通門(mén)診統(tǒng)籌醫(yī)保三項(xiàng)制度實(shí)施。
落實(shí)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)一體化經(jīng)辦管理工作的銜接,,全面開(kāi)展普通門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施工作,,確保三項(xiàng)制度改革平穩(wěn)有序進(jìn)行。
(二)不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算辦法,。
從源頭上控制不合理的費(fèi)用支出,,要根據(jù)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾病發(fā)生的特點(diǎn),細(xì)化和完善醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法,,目前我市普遍使用定額結(jié)算辦法,。我們可積極探索實(shí)行總額預(yù)付、按病種付費(fèi),、按人頭付費(fèi)等鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)降低成本的費(fèi)用結(jié)算辦法,。
(三)完善和深化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的管理。
1,、根據(jù)新社保年度的發(fā)展和要求,,不斷完善協(xié)議內(nèi)容,將醫(yī)保政策和醫(yī)保管理標(biāo)準(zhǔn)充實(shí)到協(xié)議條款中,,提高協(xié)議內(nèi)容的可操作性,。
2、加強(qiáng)就醫(yī)管理,。要積極探索與市級(jí)統(tǒng)籌適應(yīng)的就醫(yī)管理辦法,,建立完善對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)參保病人住院登記和探訪(fǎng)機(jī)制,處理好方便參保人員就醫(yī)與合理控制醫(yī)療費(fèi)用的關(guān)系,,防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛床住院,、冒名住院,、過(guò)度治療以及騙取醫(yī)保費(fèi)用等違規(guī)行為發(fā)生。
(四)全面落實(shí)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)考評(píng)制度,。
社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要積極配合做好定點(diǎn)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作,,建立對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行醫(yī)保規(guī)定情況和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合考核,、考核結(jié)果與醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償掛鉤的管理機(jī)制,。
(五)做好醫(yī)保運(yùn)行情況分析工作。
開(kāi)展醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行情況分析,,使之成為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基金結(jié)算決策,、提高醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)水平和成為經(jīng)辦系統(tǒng)提高執(zhí)行力的一個(gè)有力抓手。通過(guò)數(shù)據(jù)整理并進(jìn)行分析,,以數(shù)字化,、定量化評(píng)估醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行效果,推動(dòng)經(jīng)辦管理優(yōu)化,。
(六)積極探索研究解決異地就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算難題,。
我們必須加大力度,建立和完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)時(shí)結(jié)算管理制度,,一是建立全市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理一體化,,做到市、區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互通,;二是研究探索建立定點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng),,盡快實(shí)現(xiàn)參保人在異地看病醫(yī)療費(fèi)用由統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶(hù)資金實(shí)時(shí)結(jié)算。
二,、完善工傷,、生育、失業(yè)保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌
要全面貫徹落實(shí)《江門(mén)市失業(yè),、工傷,、生育保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施方案》,為下一階段最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障市級(jí)統(tǒng)籌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(一)完善工傷,、生育和失業(yè)保險(xiǎn)基金統(tǒng)一調(diào)劑制度。解決地區(qū)內(nèi)市,、區(qū)之間基金統(tǒng)一調(diào)劑結(jié)算,、數(shù)據(jù)資料資源共享、以及待遇發(fā)放統(tǒng)一流程的問(wèn)題,。
(二)建立和完善工傷保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議管理制度,。
要完善工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議管理。對(duì)未建立工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議管理的市,、區(qū),,應(yīng)盡快簽定工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議機(jī)構(gòu),。通過(guò)協(xié)議管理進(jìn)一步確保工傷職工救治的合理需要,以及工傷保險(xiǎn)基金的合理使用,,遏止浪費(fèi),,規(guī)范工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)。
(三)積極探索建立醫(yī)療,、工傷保險(xiǎn)定期待遇的異地人員資格實(shí)時(shí)認(rèn)證機(jī)制,。
實(shí)地對(duì)一次性繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)參保人和享受工傷保險(xiǎn)待遇情況進(jìn)行認(rèn)證,防止冒領(lǐng)和騙?,F(xiàn)象發(fā)生,,確保基金的安全,。
三,、研究探索實(shí)時(shí)掌握失業(yè)人員隱性就業(yè)動(dòng)向機(jī)制,確保失業(yè)人員待遇正常發(fā)放,。
實(shí)時(shí)掌握失業(yè)人員隱性就業(yè)動(dòng)向,,是落實(shí)參保人員失業(yè)待遇和增強(qiáng)失業(yè)保障能力的保證。
我們必須采取多種形式和辦法,,加強(qiáng)與工商,、地稅、以及勞動(dòng)關(guān)系等職能部門(mén)的溝通,,研究探索建立和完善失業(yè)人員就業(yè)資料計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)互通機(jī)制,,逐步解決失業(yè)人員享受待遇期間同時(shí)出現(xiàn)隱性就業(yè)的問(wèn)題,。
給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇四
20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半,,下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),,制定下半年的目標(biāo)任務(wù),,并狠抓落實(shí)。
一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足,,制定切實(shí)可行的措施,,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,,還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢(shì),、再接再厲,,確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn),。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1,、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意度高于95%
2、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
3,、回訪(fǎng)率不低于總戶(hù)數(shù)的80%;
4,、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
5,、公共設(shè)備完好率高于99%;
6,、員工100%培訓(xùn)后上崗;
7、無(wú)消防責(zé)任事故;
8,、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
9,、固體廢棄物做到100%分類(lèi)并做到無(wú)違規(guī)處理;
10、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
11、節(jié)能降耗,,園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān),,小區(qū)公共區(qū)域無(wú)跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),,全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,,在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,,做到高效質(zhì)優(yōu),,提升工作質(zhì)量,提升業(yè)主的滿(mǎn)意度和公司的美譽(yù)度,。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,,提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪(fǎng)力度,,針對(duì)每一戶(hù)業(yè)主的情況,,分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,,想業(yè)主所想,,切實(shí)解決業(yè)主戶(hù)內(nèi)的工程遺留問(wèn)題和電梯故障,、車(chē)庫(kù)內(nèi)和車(chē)庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題,以及一些影響生活的事情,,千方百計(jì)讓業(yè)主滿(mǎn)意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,,給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),,在工程質(zhì)量方面,,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點(diǎn)跟進(jìn)青國(guó)青城未處理的工程整改問(wèn)題,。
2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),,特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題,要拿出新招法,、新舉措,,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,,我們要集思廣益,,對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費(fèi),加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,,將收繳工作落實(shí)到人,,確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,,拉近與業(yè)主之間的距離,,在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,,營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,,創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,下半年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,,通過(guò)多渠道,、廣途徑的招聘方式,全力滿(mǎn)足安全管理部缺編要求,,同時(shí)對(duì)各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,,合理設(shè)立工作崗位及人員編制,充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。
3,、強(qiáng)化管理意識(shí),,推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),,以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),,制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。
我們將健全各項(xiàng)管理制度,,將責(zé)任落實(shí)到人,將指標(biāo)分解到人,,完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責(zé)明確,,實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人,在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事,,一絲不茍”的管理理念,。另外,我們要做好績(jī)效考核工作,,我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng),,在檢查各部門(mén)制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)進(jìn)行年終考評(píng),再根據(jù)各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī),,有效激發(fā)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),,從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),,全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,,在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,,打造一流的團(tuán)隊(duì),。
我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時(shí),我們還要做好安全培訓(xùn),讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),,掌握消防器材使用方法,,安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后,,我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),要加強(qiáng)部門(mén)溝通與協(xié)作,,培育團(tuán)隊(duì)精神,,要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),,提高企業(yè)的知名度,。
總之,在20xx年下半年,,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,,打造一支作風(fēng)過(guò)硬,素質(zhì)極高,,能打硬仗的隊(duì)伍,,全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,不斷提高業(yè)主的信賴(lài)和滿(mǎn)意度,。
給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇五
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神為指導(dǎo),,搶抓“黃藍(lán)”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和國(guó)家加快水利改革發(fā)展的歷史機(jī)遇,,積極踐行新時(shí)期治水方略,全力加快水利改革發(fā)展,,為建設(shè)富裕文明生態(tài)和諧新提供更加可靠的水利保障,。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),,深入分析當(dāng)前水利發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,促進(jìn)工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,,努力鍛造一支政治可靠,、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛,、作風(fēng)過(guò)硬,、品德高尚的水利干部隊(duì)伍,,促進(jìn)水利事業(yè)健康快速發(fā)展,。
三、組織機(jī)構(gòu)
為更好地開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),成立局“干部講壇”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),,局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各股室,、單位負(fù)責(zé)人為成員,。
四、活動(dòng)內(nèi)容
在局四樓會(huì)議室開(kāi)設(shè)“干部講壇”,,組織全局干部職工,,對(duì)照“黃藍(lán)”兩大國(guó)家戰(zhàn)略、2011年中央和省委兩個(gè)一號(hào)文件,、市委市政府進(jìn)一步支持加快科學(xué)發(fā)展等,,深入分析水利事業(yè)面對(duì)新形勢(shì)新機(jī)遇以及在工作思路、思想解放,、境界提升等方面存在的主要差距,,為推動(dòng)水利事業(yè)快速健康發(fā)展提出科學(xué)合理化建議。
五,、時(shí)間安排及分工
為確保“干部講壇”活動(dòng)的實(shí)效性,,分局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、一般職工三個(gè)層面開(kāi)展,,開(kāi)講時(shí)間視工作情況而定。
六,、活動(dòng)要求
1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“干部講壇”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),,確?;顒?dòng)有序開(kāi)展。
2,、扎實(shí)有效推進(jìn),。“干部講壇”活動(dòng)是推進(jìn)水利工作和干部隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容,全局干部職工都要積極參加,。要?jiǎng)?chuàng)新觀念,,搭建平臺(tái),豐富活動(dòng)方式,,確?;顒?dòng)取得成效。
3,、注重宣傳報(bào)道,。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展意義和活動(dòng)情況的宣傳報(bào)道,對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好的做法要加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,努力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍,。
給領(lǐng)導(dǎo)的周工作計(jì)劃6篇六
一業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)催促各縣區(qū)完成,。
今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度月,,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,,發(fā)明問(wèn)題和艱難,,與縣公司共同解決。
截止6月份,,全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,,絕對(duì)值排名全省第x位,完成形象進(jìn)度的x%,。寬帶終端新增x戶(hù),,寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增x戶(hù),有人值守公話(huà)新增x戶(hù),,一般電話(huà)新增x戶(hù),。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納呈現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員主管人員維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論營(yíng)銷(xiāo)策劃,,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
二基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查虛假用戶(hù)拆機(jī)清理長(zhǎng)期欠費(fèi)客戶(hù)資料整理資源整理裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避開(kāi)了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。
從元月份開(kāi)始,,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核周稽核月稽核并行,,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),,每月月底一二三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額持續(xù)半年在全省屬于情況地市之一,,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,,市場(chǎng)部安排支撐中心天天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)操縱當(dāng)期欠費(fèi),,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從持續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)x萬(wàn)元,,達(dá)到5月份的x元,。
為掌握資源情況,避開(kāi)資源浪費(fèi),,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查通報(bào),,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心天天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收重復(fù)利用,,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶話(huà)吧有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。激勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端,,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,,有效操縱了浪費(fèi)現(xiàn)象,。
三績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量激增量,,提高業(yè)務(wù)收入,。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),,市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,,制定了考核用戶(hù)拆機(jī)雙停單停零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,,通過(guò)天天逐戶(hù)核查,,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。
四存在的問(wèn)題和艱難
1由于上半年集中精力興順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)務(wù)宣傳市場(chǎng)調(diào)研人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2由于省公司系統(tǒng)打算升級(jí),,我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,與營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)裝維管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),,了解用戶(hù)使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足解決艱難,。
二加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈便有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理營(yíng)業(yè)稽核資源,。管理裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)明不足并繼續(xù)改進(jìn),。
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