在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行年終總結(jié)及明年計劃一

在xx銀行工作已經(jīng)一年,，這是我第一次進銀行工作,。在經(jīng)過一年的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解,。在經(jīng)過一年的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一年的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場。

2,、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進行有效溝通,，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、和同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

銀行年終總結(jié)及明年計劃二

我的20xx年是在客服部度過的,，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大,、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是每天接通各個客戶的電話,，聽到他們的一切的意見和建議,，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作,，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,，以下是我的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導(dǎo)評議，也希望提出寶貴意見,。

一、認(rèn)真整改,、抓好落實

1,、增強服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著銀行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對xxx企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫,。

2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加,，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識,。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進行了學(xué)習(xí),。

3,、制定措施，保證各項工作全面落實

我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實際的制度措施,，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想,、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容,，整改的時限都做了明確規(guī)定,，對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改,，抓好落實。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。

三、制定如下計劃

效完成外呼任務(wù),。在進行每天的外xx,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥,。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合,。

加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出,。加強知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫,。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

銀行年終總結(jié)及明年計劃三

轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁,，而我也不知不覺來到支行個月了,。這段時間里，不管是業(yè)務(wù)上的,，還是個人職業(yè)生涯上的,，又或者是人生所見等等，我都學(xué)習(xí)到很多,。溫故而知新,，為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能等,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、工作匯報

重頭開始,，說這個詞的時候,，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間,，也很多前輩眼里,，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作,，也由于的流水線工作模式,，當(dāng)我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的,。還記得當(dāng)時來到現(xiàn)金區(qū),，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信,，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的,！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。

機遇,，在,，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員,。但對于我而言,，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么,，怎么做,，我可謂是一無所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí),，那么我就不應(yīng)該放棄,。只要不放棄就有成功的機會。從現(xiàn)金實物管庫員到后來的99999管庫員,，在同事們的支持下,，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進步,。而我也得到很好的實習(xí)機會——學(xué)習(xí)管理和營銷的機會,。

二、工作感想

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上,，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多,，也得到很多,。通過學(xué)習(xí)，讓我對工作有更深一層的認(rèn)識,。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐,。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取,。新的工作崗位賦予我自由空間,，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。

三,、工作目標(biāo)

踏入xx年之后,，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間可以做的事,。作風(fēng)上,，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

轉(zhuǎn)眼之間,，XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了,，在這半年之中，我們信用聯(lián)社的工作進行的十分順利,，在前兩個季度中,，我們的工作都在不斷的進步，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升,，顯示了我縣經(jīng)濟的良好增長態(tài)勢,。

銀行年終總結(jié)及明年計劃四

今年以來，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,，緊緊圍繞股改上市的中心工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理，誰主管,，誰負責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅持從人防、物防,、技防,、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),，通過制度約束和檢查督促,，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處,。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個穩(wěn)定,、安全的經(jīng)營環(huán)境。下面是我對去年工作的簡單總結(jié)：

一,、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),，夯實人防基礎(chǔ)

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育,，全面提高防范意識,，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。始終堅持“防范勝于治理”的法則,。

一是加強常規(guī)安全教育。主要是對員工進行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”,，增強防范意識，提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報,、通知,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施,。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施,、分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器,、報警,、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力；

二是開展專題教育,。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度,，請公安部門人員講解、分析案例,，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識,。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來,，夯實人防基礎(chǔ)，制度,、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用,；三是加強防突事件的演練，提高應(yīng)變能力,。今年來,，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點多次組織了防搶,、防盜,、防火、防易燃物品等突發(fā)事件的演練,，提高了對突發(fā)事件的防范技能,。

二、加強防護設(shè)施建設(shè),，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施,。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn),，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài),。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全,，支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定,，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金安全,。另外,，根據(jù)上級的要求，今年四,、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作,。今年還對某二級支行監(jiān)控進行了全面更新，并增加了火警自動報警系統(tǒng),。另外,，其它幾個網(wǎng)點的安防設(shè)施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高,，能起到更好的防范作用,。目前，已經(jīng)形成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

三,、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)

今年以來,，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神,，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實,，聯(lián)系我行實際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制,、消防安全責(zé)任制”等,。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責(zé)任書,，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等,；二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點,、運鈔車,、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳,。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查,，做到了分管行長定期查；保衛(wèi)人員每月查,，網(wǎng)點負責(zé)人和安全員堅持做到每日查,，業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置,。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到不放過、不遷就,、重整改,。明確網(wǎng)點負責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰主管,、誰負責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度.

銀行年終總結(jié)及明年計劃五

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、平凡崗位,，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的,、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責(zé),。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家,。

這一年來,，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序,。每天負責(zé)ATM機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。

這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實,。在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,，我邊干邊學(xué),，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,。同時,，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心,。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí),、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結(jié)合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓(xùn)練,，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。銀行保安個人

工作總結(jié)

三,、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺：

1,、思想政治水平不高，有待進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高,。

2,、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī),。

3,、分析問題、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強,。

4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠,，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進一步加強學(xué)習(xí)。

5,、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù),。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學(xué)習(xí),，來不斷克服和改進,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛xx，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為xx貢獻自己的微薄之力,！同時，也祝愿我們xx銀行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿xx銀行的明天會更好,，祝愿xx銀行的未來會更加美好！

銀行年終工作總結(jié)14 銀行年終工作總結(jié)一：

20xx年已悄然過去,，衡南支行8個月大了,。8個月期間,，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個月歷程,，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁,，一步一個腳印充實自己,，加強自身團隊的建設(shè)和各項機制的完善，克服困難,，積極創(chuàng)新,，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口，通過大項目大機構(gòu)的順利開戶,，我們打開了局面,，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市,，每日高朋滿座,，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚,。

在衡南縣志的宣傳冊里,，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊,，我們把銀行卡,，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作,，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)企業(yè)大戶,。在不斷開拓過程中，我們總結(jié),，篩選,，維護，差別化分層管理,，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化,，中高端客戶在我行貢獻占比大。

各項指標(biāo)完成情況

1存款

截止12月底,，我支行全口徑存款萬元,，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元,，個人存款萬元,。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股,，非稅股,，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心,，云集工業(yè)園，社會保障局,，公路管理局,，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站,，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司,，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名,，金級客戶名,。

2資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善,，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶進行細致的評級和實地走訪工作,，截止20xx年底,，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作,，資料正交上級行審批當(dāng)中,。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

3中間業(yè)務(wù)收入

全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標(biāo)中仍舊是個短板,，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù),，個人客戶發(fā)卡量,，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬,。

4產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前,，其中網(wǎng)銀戶，手機銀行戶,，電話銀行戶,，短信金管家戶。信用卡完成張,，代理保險萬,。

工作亮點和成效

1成功建立衡南建行的品牌形象。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題,。對于新成立的支行來說,，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象,，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰,。在高端客戶的發(fā)掘上,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機構(gòu)提供的相關(guān)資訊,，一個個單位走訪,，一個個領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次,，再去一次,，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政,，銀企良好的合作關(guān)系,，成功地在縣兩會上亮相，召開了云集工業(yè)園負責(zé)人座談會,，中小企業(yè)主信貸營銷會等等,，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當(dāng)中

1)為財政等大的機構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財政是我支行重點維護和服務(wù)的單位,，支行已成功開立非稅股,，經(jīng)濟建設(shè)股，國庫股,，集中支付股幾個重要賬戶,，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財政零余額賬戶支付的金融服務(wù),。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能,，支行努力沉淀其下游資金，營銷下游機構(gòu)開戶,，實現(xiàn)資金和客戶的歸集,。

2)加強銀政，銀企合作,，吸引國家級大型工程項目

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中,，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面,，開立了幾個重點工程項目的賬戶,。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型項目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

3)聯(lián)動營銷顯成效

企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶,，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶,，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行,。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶,，第三方,。

3成功打造一支和諧精英團隊

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍,，也是一支朝氣蓬勃,，不怕挫折，積極向上的隊伍,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，這支隊伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識,，風(fēng)險防范和內(nèi)控管理做的非常好,，除了會計核算之外，這支隊伍團結(jié)協(xié)作,，主人翁意識強烈,，以行為家，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起,。即便是在經(jīng)費不足,，壓力較大的情況下，依然熱情地工作,，完成市分行安排的各項任務(wù)。

20xx年工作措施

1目標(biāo)：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模,，全口徑存款達到3,。5個億，貸款余額1個億,，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右,。

2措施：

1)做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目,。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期,，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶,，依靠財政局這個源頭,，延伸下游公司項目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農(nóng),，林,，水利項目，走進縣域的醫(yī)院,，部隊和學(xué)校,。

2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識,，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜,。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒,。服務(wù)必須更上臺階,，完善網(wǎng)點的硬件設(shè)施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間,，拓寬客戶交易渠道,，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識更新能力,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強信貸營銷,，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點而不是短板,。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度,，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動,，采集有效地資訊，大膽走出去營銷,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長,。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)，去粗取精,，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗,，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位,，并不斷地升級適應(yīng)日趨激烈的金融競賽,，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶,，不停地總結(jié)和細分客戶群體,，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護方案。

展望

展望20xx年,，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實的態(tài)度加倍努力工作,，認(rèn)真做好自己的事情,，按照市分行的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實推進各項工作,，把握好市場節(jié)奏,，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,，迎來更加美好的明天!

【銀行年終總結(jié)及明年計劃】相關(guān)推薦文章:

銀行年終總結(jié)及明年計劃報告范文五篇

化工銷售年終總結(jié)及明年計劃

淘寶客服年終總結(jié)及明年計劃

電氣年終總結(jié)及明年計劃3篇

客戶經(jīng)理年終總結(jié)及明年計劃優(yōu)質(zhì)4篇