總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

單證員年度工作總結(jié)篇一

通過半年的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)船務(wù)單證工作有了一定的了解,，具體有以下幾個(gè)步驟：

一,、業(yè)務(wù)員會(huì)定期把提供訂單信息,，在每次安排工廠查貨的時(shí)候提供查貨的時(shí)間和信息。

二,、根據(jù)訂單上的走貨時(shí)間,，結(jié)合工廠查貨時(shí)間跟貨代聯(lián)系訂倉，送貨：

1,、制作托書時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)訂單上的ref#,upc等信息,，根據(jù)工廠提供的裝箱單嚴(yán)格制作，提供貨代準(zhǔn)確的貨好時(shí)間讓貨代幫忙安排,。

2,、同時(shí)要開始準(zhǔn)備報(bào)關(guān)商檢資料，及時(shí)安排工廠做商檢,，這些資料我們宜早不宜遲,，要給工廠足夠的時(shí)間來做商檢。

3,、按時(shí)向貨代索要進(jìn)倉通知,，然后安排交待工廠按時(shí)送貨進(jìn)倉。

4,、在貨送倉庫的同時(shí),，要提供給貨代準(zhǔn)備的報(bào)關(guān)資料，可能這期間貨物件數(shù),，毛重有更改,，我們要及時(shí)通知貨代更改數(shù)據(jù)，有時(shí)候事有緊急,，我們可以提前寄一些空白單據(jù)以備不時(shí)只需,。

三.貨送倉庫后的工作：

1、跟工廠確認(rèn)是否貨到倉庫,，同時(shí)索要最終裝箱單

2,、根據(jù)最終裝箱單做清關(guān)文件，做清關(guān)文件的時(shí)候需要仔細(xì)認(rèn)真,，盡量減少犯錯(cuò)的可能性,。

3、有些客人可能會(huì)要求我們這邊提供一些原產(chǎn)地證,，如form f, form r, co…通過接觸,，我了解到不同原產(chǎn)地證的效力是不一樣的。

4,、船開前，貨代會(huì)跟我們確認(rèn)提單,，確認(rèn)提單是一件需要小心謹(jǐn)慎的步驟,，因?yàn)檫@直接影響到客人的提貨,，所以我們要注意：出運(yùn)港，目的港,，客人名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，逐字核對(duì),，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重),，體積,， 出運(yùn)日期，根據(jù)不同客人的不同要求,，顯示裝船指示上要求的內(nèi)容

四,、船開后的工作:

1、由于我們是付款買單,，所以我們要及時(shí)向貨代索要發(fā)票付款，拿到提單,。

2,、拿到提單后，提單要妥善保存,，如果是t/t付款,，出正本提單的話，在收到客人的付款后,，及時(shí)給客人集體單,。如果是信用證交單，在單據(jù)準(zhǔn)備齊全后,，盡快交單銀行,。

五、按時(shí)收匯和給工廠安排付款：

1,、一般t/t的,，根據(jù)之前的條款按時(shí)核對(duì)是否收匯，如超期未收到貨款,，要提醒客人安排付款,。信用證的話，相對(duì)安全,。

2,、根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的核價(jià)，給工廠做開票資料，拿到工廠的發(fā)票后也要仔細(xì)核對(duì),，因?yàn)樵鲋刀惏l(fā)票影響到核銷,，上面的品名，數(shù)量要跟報(bào)關(guān)時(shí)一致,。

3,、及時(shí)給工廠安排付款。

到此,，可能一整個(gè)工作才算完成,。

而回顧半年來的工作，自己也有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，暫且不能稱之為心得：

1,、 犯錯(cuò)的最主要原因，還是不熟悉,，一旦熟悉了要點(diǎn)和注意點(diǎn),，是很難犯錯(cuò)的，所以盡快熟悉自己手頭上的工作是關(guān)鍵,。

2,、 要有責(zé)任心。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。有責(zé)任心,，不僅是對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)體負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn),。

3,、 團(tuán)結(jié)，有良好的溝通,。我們要認(rèn)清我們是一個(gè)整體,，跟工廠，客人,，貨代要做好溝通,。但是我們要注意，工廠和我們是一個(gè)整體,，我們同屬于供貨商,，我們要始終保持統(tǒng)一戰(zhàn)線。

4,、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心,。

5、 加強(qiáng)訂單,，文件資料的整理,，理順電腦和文件夾中的資料。

6,、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),、外貿(mào)知識(shí)上的學(xué)習(xí)。

7,、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

8、 爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

9,、 總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

單證員年度工作總結(jié)篇二

剛開始到公司,，被分配先做單證,，雖說在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好,，被老單證員瞧不起,，說什么大學(xué)生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯(cuò),。(因?yàn)槭撬詈髮徍?,，停止我做單證。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的知識(shí)來套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作,。我知道我很欠學(xué),，但我是個(gè)不服輸?shù)娜耍瑒e人能做好的事,，我一定能做好,，而且一定比他們做的更好!

我開始留心看他做單證，看別人做單證,。那時(shí),，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員,，獨(dú)立核算,，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。我無法看到別人做的單證,，我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候,，我就說給我做草稿紙吧,。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ?，他們就?huì)教你怎么去做,，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證(我常在下班時(shí),，去其它部門找好友聊天和打牌,。從中探聽他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓(xùn),。)

這樣一來,，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，公司里所有的單證我都會(huì)做,，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯(cuò),，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單,，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：

1)當(dāng)拿到l/c后,，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方,，產(chǎn)品名稱、數(shù)量,、開證行,、公司名稱、有效期,、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款,、特別的規(guī)定等等,。

如果有的話，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情,，把所有的問題最好一次向外商提出,，請(qǐng)他修改l/c。

2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員,，是自己的話,，提前完成那些能提前的工作，比如說：invoice,，packinglist,，forma，insurancepolicy,，等等,。

3)貨物裝船后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理,，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn),。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按l/c上面的要求來核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)該立即要求他們修改,。

4)所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，一筆l/c的單證,，至少全面核對(duì)五次,，做到單證一致，單單一致,。如果客戶有臨時(shí)要求,，可以說服客戶修改l/c,，或者做t/t。

比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了l/c給我,，但在裝柜時(shí),，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了,，但忘記寫在l/c里了),，數(shù)量還不少，這時(shí)候去改l/c已經(jīng)是不可能的事了,，我說這樣吧,，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù),，l/c就不要修改了,，零配件的錢，請(qǐng)你t/t給我們,，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你,。客戶很高興地說：非常感謝,，你怎么想到的?我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已,。

5)交單的時(shí)候，也要注意：有沒有b/l背書,，i/p背書等等,，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范,，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：l/c號(hào)碼必須顯示,，hscode必須顯示，船代理必須顯示,，電話傳真必須顯示等等,。

總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心,、有恒心,、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!

通過近8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)踐工作,，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單,、五金,、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多,，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,。但也有很多地方需要學(xué)習(xí),，我都會(huì)一一記錄下來，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，提高自己的水平,。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中,，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出,，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通,，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套,，由于甲方墻體厚度都不一致,，地坪高低也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心,，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解,，收獲了知識(shí)，提高了自己在此方面的技術(shù)水平,。

在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候,，沒有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的情況下就盲目下圖,，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有符合客戶的要求,，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn),，深刻檢討自己的過失,，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì),，積極聽取,、考慮客戶的意見,，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生,。

在剛到來的20xx年,，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃20xx年的目標(biāo),，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí),，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要,，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更多門型的安裝制作工藝,，行業(yè)的發(fā)展日新月異,，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰,。通過各種部門組織的培訓(xùn),，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高,，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn),。

單證員年度工作總結(jié)篇三

20xx年過去了，過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下工作有很大的進(jìn)步,，個(gè)人業(yè)務(wù)能力得到了很大提升，但還是有很多做的不到位的地方,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn),。在20xx年新的一年里，我將更加努力完善本職工作,，望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多幫助。

在過去的一年里我的具體工作總結(jié)和在新的一年里的工作安排如下：

一,、個(gè)人崗位職責(zé)內(nèi)容：

1,、收到客戶訂單以后，仔細(xì)檢查訂單的總件數(shù)和金額,，最重要的是交貨期,，先跟工廠落實(shí)好了送貨時(shí)間以后再給客戶確認(rèn)交期，以免最后耽誤交期,，有需要做外銷合同的就給客戶做外銷合同,，然后給工廠下購(gòu)銷合同,，合同里要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量,，單價(jià),，總金額,，付款方式和交貨時(shí)間,。

2,、購(gòu)銷合同下去以后,，在準(zhǔn)備面料的這段時(shí)間里，抓緊時(shí)間和客戶溝通確認(rèn)一些包裝的細(xì)節(jié)問題,，并安排第一范文網(wǎng)輔料的生產(chǎn),，在面料到工廠之前把輔料安排好,，以免耽誤使用,。

安排包裝的時(shí)候需要注意：不管新客戶還是老客戶,，不論是新訂單還是翻單，一定要把包裝細(xì)研究透,，有不懂得地方一一列明,，寫郵件詢問客戶，復(fù)雜的包裝最好要求客戶寄包裝樣品,，可跟據(jù)客戶寄要的實(shí)樣安排生產(chǎn),，例如彩卡，可看一下材質(zhì)和顏色;如果是翻單也要給客戶寫郵件確認(rèn)一下包裝是否同上一個(gè)訂單,。

3,、所有的包裝都清楚以后，給工廠發(fā)包裝要求,，在發(fā)出去之前自己要研究明白,，而且要交代清楚,，水洗標(biāo)怎么釘,，釘在什么位置，彩卡的實(shí)用方法,，袋子的掛鉤方向,，以及一些不干膠貼的位置，最好畫圖給工廠以免理解上產(chǎn)生異議,。

4,、寄樣品。按照訂單上客戶的要求,，該給客戶寄確認(rèn)樣的寄確認(rèn)樣,，該寄船樣的寄船樣。工廠寄來的樣品,，寄給客戶自己自己一定要仔細(xì)檢查,，做工,，尺寸，顏色等,，特別是寄船樣一定要仔細(xì)檢查,，做工，尺寸,，顏色(大貨的顏色要和之前的確認(rèn)樣比一下),，包裝(水洗標(biāo)，彩卡,，條碼,，折疊尺寸等都要經(jīng)自己的手仔細(xì)檢查，每一步都不能少),。

另外如果是給客戶寄新樣品,，一定要編號(hào)留樣存檔，實(shí)在沒有樣品留時(shí)候也要拍照片,。每個(gè)客戶的留樣樣品,，樣品布和樣品照片都要?dú)w類保存，以便以后下訂單的時(shí)候容易查找,。

5,、注意跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，催工廠按時(shí)寄客戶要求的樣品,，提前告知最后的出貨數(shù),，如果實(shí)際的出貨數(shù)和合同數(shù)相差很多，要及時(shí)通知客戶,，如果超出客戶給的范圍,，不管是多出還是少出都要得到客戶許可。在交貨期的前2個(gè)星期,，詢問貨物準(zhǔn)備的情況,，是否能按時(shí)交貨，以便安排申請(qǐng)驗(yàn)貨和訂艙,。不能按時(shí)交貨要及時(shí)跟客戶商議,，告知不能按時(shí)交貨的原因以及可以交貨的時(shí)間。估算出大概的尺碼發(fā)托單給貨代,，詢問其船期,，最晚送貨時(shí)間和截單時(shí)間，并催要入貨通知,。及時(shí)的將入貨通知發(fā)給工廠以便工廠跟據(jù)此送貨時(shí)間安排生產(chǎn)和送貨,。

需要注意的兩點(diǎn)：

(1)對(duì)于客戶需要來驗(yàn)貨的貨一定要強(qiáng)調(diào)工廠，在驗(yàn)貨通過以后方可送貨;

(2)驗(yàn)貨出現(xiàn)問題的貨，要求工廠抓緊時(shí)間按照要求該翻箱的翻箱,，該修改的修改;修改完以后得到客戶的許可以后才可安排送貨,。

6、報(bào)關(guān)和單據(jù)

及時(shí)將報(bào)關(guān)資料發(fā)給指定的報(bào)關(guān)行,，貨代指定報(bào)關(guān)的要提前將單據(jù)寄到指定的地點(diǎn),，報(bào)關(guān)要按照實(shí)際的出貨情況來報(bào)，件重尺,，商品名稱,，商品編碼都要按照實(shí)際的來，要確保商品名稱和商品編碼一致,。

在告知貨代最后的件重尺的同時(shí)要與貨代核對(duì)提單草本,，并安排產(chǎn)地證等相應(yīng)的客戶清關(guān)需要的單據(jù)。開船以后要寫郵件給客戶,，告知出貨的情況,，船名航次，以及箱單發(fā)票,，提單產(chǎn)地證等先關(guān)的單據(jù),，崔其安排付款?？蛻艨畹劫~以后將清關(guān)單據(jù)正本寄走并通知客戶快遞單號(hào),。

所有的單據(jù)都要做的單單一致，單證一致,。

7,、其他相關(guān)事宜

二、在新的一年里工作中需要注意和改進(jìn)的地方

過去的一年自己也作出了不少成績(jī),，但是還是犯了很多的錯(cuò)誤,，給公司帶來了損失和影響。

1,、工作馬虎,，不夠仔細(xì)，經(jīng)常犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，像有一票提單嘜頭確認(rèn)出錯(cuò),，某些給工廠的嘜頭的內(nèi)容出錯(cuò),，包裝輔料定錯(cuò)等都是由于我不夠仔細(xì),，工作不認(rèn)真，工作的時(shí)候沒有靜下心來造成的,。 在以后的工作當(dāng)中的要更加仔細(xì)認(rèn)真,，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

2、在跟工廠溝通和跟客戶溝通的時(shí)候有很多事情考慮得不周全,，容易漏掉一些細(xì)節(jié)問題,，例如在研究包裝的時(shí)候只考慮一片產(chǎn)品的包裝，怎么樣才美觀,，而沒有想到工廠包裝大貨的時(shí)候是否可行,，沒有站在工廠的角度去考慮問題。沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn),，而且對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不夠了解,，對(duì)做工，生產(chǎn)工藝,，加工過程不熟悉,，這是目前比較欠缺的一部分，所以不能完整的與客戶和工廠溝通,，在訂單的操作過程中也有阻礙,，希望以后自己能不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)

3、語言溝通能力欠缺,，工作一年多了還是只能寫個(gè)簡(jiǎn)單的郵件,，稍微有點(diǎn)難度得郵件，就要研究半天,，而且最后寫出來得還不是很完美,，我自己也很補(bǔ)滿意，以后要不斷的提高溝通的技巧以及英語郵件的寫作,，其實(shí)我自己也一直在練習(xí),，只不過是進(jìn)步的比較慢。

4,、有很多沒有接觸過的東西,，有很多不懂得地方但是又沒有及時(shí)的詢問。以后會(huì)多學(xué)習(xí),，開拓知識(shí)面,。希望在新的一年能比上一年有所進(jìn)步，能上一個(gè)更高的臺(tái)階

三,，對(duì)公司的建議

希望不定期的能開一次例會(huì),，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作做下總結(jié)，把最近需要做的事情梳理一遍,，有哪些需要特別注意的,，有哪些特別著急需要加強(qiáng)跟進(jìn)的工作羅列出來，把一些工作的進(jìn)展情況作出匯報(bào),，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間多溝通一下,，開展工作的時(shí)候做到心中有數(shù),。

新年伊始，20xx年已經(jīng)過去,，之前我在本職工作上還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方,，在新的一年里我將盡我最大的努力，踏踏實(shí)實(shí)的把工作做好,，竭盡全力完成本職工作,，輔助其他同事完成公司安排，以個(gè)人最大的能力為公司的下步發(fā)展添枝加葉,。在新一年的工作中,，可能會(huì)出現(xiàn)的這樣的缺陷和那樣的不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指證,，多多幫助,。

希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成績(jī)，在大家的共同努力下,，公司明天越來越好,，個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)和提升的空間越來越寬廣;祝大家，新年快樂,，家庭幸福美滿!