當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

做保險的心得體會篇一

20_年_月_日

二,、實習單位介紹

__保險公司是一家融保險、銀行,、投資等金融業(yè)務為一體的整合,、緊密、多元的綜合金融服務集團,。

三,、實習內(nèi)容

本次我實習的崗位是__保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應運而生,，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國,，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家,，保險代理也十分發(fā)達。目前,，保險代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員,。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的,，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費,，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益,。實際上,，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的,，可以說客戶就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的,。

了解保險公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。了解保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道保險在健康保險,、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種。進行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹__保險產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來終覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性,，想法的先進性，被動的學習工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!

在實習期間,，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓，主動出擊,，把握更多機會,，獲得更多知識和經(jīng)驗。

四,、實習收獲與體會

做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道，首先要誠信,，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了,，保險才能做好。

做保險代理人是做一項事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使,，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安,?！皫椭鷦e人、成就自己”,，這是一項偉大的事業(yè),。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意,。所以我們要熱愛自己的工作,，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人,，才能做好保險,。

做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說做保險勤奮不一定能成功,，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取,，才能有成就,。

五,、實習總結(jié)

在__保險公司實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫助,。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作,，做一個優(yōu)秀的保險代理人,。

做保險的心得體會篇二

今年是股份有限公司成立_周年，來說,，則是剛剛起步的頭一年,，我非常慶幸能夠加入到大家庭中，與一起成長,，與事業(yè)一起發(fā)展成熟,。

初識

次與部籌備人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅定而自豪的口吻對我說：“的口號是：建設(shè)財產(chǎn)保險品牌,?！边@是令人心潮澎湃的理想，我能夠在的企業(yè)供職,，能夠為她的微薄之力,，能夠讓民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。

隨后,，黃經(jīng)理談到,，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展起來，鼓勵員工努力工作,，會依據(jù)員工的工作成績恰當?shù)幕貓?提倡“員工至上”的思想,，在任何時候都要考慮員工利益，員工的要求,，為員工自我價值廣闊的空間,。聽了這番話，我是一家“以人為本”,，強調(diào)人,、理解人、尊重人,、培養(yǎng)人的企業(yè),，是注重個人的發(fā)展和價值的公司。在的公司工作,，能夠在必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上我個人的精神需要,，這更堅定了我選擇的信心。

我要加入到隊伍中，并要一名優(yōu)秀的人!

剛工作,，我便感受到了的企業(yè)精神,，“愛人”，包括愛的客戶,，愛的同行,，更是包括愛的員工，愛,。今年5月份,，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間,，部黃經(jīng)理非常治療進展，多次向孔詢問老人的病情,，并前往醫(yī)院慰問,。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前,，還指示人員為孔及家人幫助,、解決?？渍f：“沒想到我普通員工會受到公司和這么,，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真象大家庭”,。

在我感受到親密友愛,，團結(jié)和睦的企業(yè)，感受到制度下出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的環(huán)境,，都讓我了歸屬感和自豪感,。

走進

我是一名既無保險理論知識，又無保險工作經(jīng)驗的新員工,，換了新環(huán)境,，對的不熟悉，對陌生客戶拜訪的恐懼,，讓我在展業(yè)之前不知從何入手,，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始,，我覺得很孤獨和茫然,。

這時，部的趙經(jīng)理看出了我的困惑,，與我聊天,，問我有難題她可以幫忙的。當我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說后，她笑著說：“這沒,，每新人剛開始面對陌生客戶都會的,，這需要你的勇氣和真誠。只要你敢開口與客戶溝通你就了一半,，再把你想表達的意思向客戶說清楚你就會的,。去試試，遇到回來再說,?！笨粗嬲\的微笑，聽著她鼓勵的話語,，我心中的郁悶一掃而光,。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。

反復條款,，趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗,，再去展業(yè)時，我的心里很緊張,，但不知為,，之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時,?？蛻魧镜恼摺⒗碣r疑慮,，但他已表示會考慮我的保險方案,，并約好明天再談。從客戶辦公室走,，我長長地舒了口氣,，我終于邁出了步。

回來后,，我又地把客戶的問題,、詢問的意見和公司的條款、政策,，真正胸有成竹,。當我跨進客戶的辦公室時，我非常自信地向客戶回答了上次解答好的問題,，宣傳公司,、專業(yè)、道德的客戶服務理念,，宣傳公司保險條款的獨特優(yōu)點,，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點頭答應和我簽單。

我的單就談成了,，回想起來仍有許多感慨,，趙經(jīng)理在關(guān)鍵時候的、幫助我,，也許我會失去這的步,。在，我感受到了公司營造出的,、精誠合作的人際關(guān)系,。

在與家人、同事分享喜悅的,，我開始把工作當成樂趣,，并把建設(shè)財產(chǎn)保險品牌理想與人生成就在一起。每天,，我寫下理想的計劃,，每天的計劃，給勇氣去開始并到最后,，以此為注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動力。

奉獻

老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛,，為年輕的人夯實路基,，為年輕的人立下一座座路標，在創(chuàng)業(yè)的大道上把勝利延伸向遠方,。公司的前途每人的前途,。人以的理想和，以頑強的斗志和精神,，集體的智慧和力量,，總分公司的和指揮，的和團結(jié),，讓品牌越來越的心中,。今年四月份開業(yè)至今，規(guī)模,、品牌,、效益三者有機的，上下眾志成城,，的簽單保費已超一千萬,。在，員工們從點滴做起,，用行動弘揚著,，靠激情、靠勤勞，在日常工作中迸發(fā)著閃亮點;靠誠信,、靠服務,，在平淡小事上默默地打造著品牌。

的客戶服務中心服務,，一切市場拓展,，一切一線營銷人員，地發(fā)展,。的員夏天頂著酷暑展業(yè),，秋天踏著寒風拜訪，后方客戶服務中心政策支持,，為一線營銷解決,。記得今年六月初，承保了公司的600車,，要在兩天內(nèi)出好600多張保單,，出單員劉、吳連續(xù)加班,，內(nèi)勤管理人員在本職工作之余,，也義無返顧地加入到這項工作中，幫助整理材料,，投保清單,，保單送達客戶手中。

理賠的同志更是任勞任怨,，理賠內(nèi)勤謝長期24小時全天候思想,，細致地接好每報案電話。在部尚查勘車的情況下,，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工,，都很樂意私家車查勘車。今年6月11日,，一起罕見的特大,，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報廢，搭載的貨物損毀,，并死亡三人,，重傷二人，一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運險的八達物流公司,。接到報案電話后,，營銷服務部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下,，查勘定損兵分三路出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯,，奔赴出險現(xiàn)場;曾同志前往八達公司核查賬冊資料;客戶服務中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點,。忙而不亂、組織有序的查勘定損工作,，查勘定損憑借的經(jīng)驗和嫻熟的技巧了寶貴的手資料,，為交警裁定事故責任后的理算賠付工作贏得了?？蛻粢灿牣愑诘姆磻俣?，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)，連說“想,，真是好樣的!”

我為能身在的集體而感到光榮,，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到對事業(yè)的不倦追求,，我既感動又覺得有,，感動于不懈的奮斗，擁有屬于的一片空間,，個奮斗;覺得與相比,，拼搏付出而收獲，但前進的腳步趕不上同事的進步,，趕不上公司前進的步伐,。我認識到離一名優(yōu)秀的人還有的距離，的精髓還領(lǐng)悟不透,，在成長,，更要快快成長，還需要努力學習,，勤奮鉆研,。

我能為創(chuàng)建民族保險業(yè)的優(yōu)秀品牌而的一份光和熱感到驕傲,，我熱愛我所在的公司,，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我忙碌,，卻很快樂,、充實。我把保險工作當成職業(yè)來做,，更是把它當成事業(yè)來奉獻,，我已將公司的前途與的前途緊緊連在一起，有著的理想,，為建設(shè)財產(chǎn)保險品牌而努力奮斗!

做保險的心得體會篇三

又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的

一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一,、嚴于律已,，團結(jié)同志。以身作則,，任勞任怨,。

在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務,。

二、努力工作,，按時完成工作任務,。

1、全年醫(yī)療審核案件2200余件,，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達300余萬元。

2,、拒賠案件：立案前拒賠56件,，金額達10萬余元，立案后拒賠45件,，拒賠金額達110余萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達90余萬元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次,，涉及醫(yī)院達20余家，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費、護理費,。得到客戶的好評,。

三、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達13000余元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與大連市假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合大連市家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

五,、提升深化服務,，服務于客戶、服務于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證60余次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達10余萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件,，遠到丹東,、沈陽等地。避免我公司損失達60余萬元,。(醫(yī)療責任險一件10萬元,、車險12件涉及傷殘,、假肢費用、誤工費,、陪護費總計50余萬元),。

2、針對不同險種,，配合中山,、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達100余萬元,，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

做保險的心得體會篇四

一,、全面落實積極的就業(yè)政策，努力擴大就業(yè)再就業(yè)

落實工作責任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟社會發(fā)展更加突出的位置,，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標。嚴格實行目標管理責任制,，落實就業(yè)再就業(yè)工作任務,，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達的工作目標任務新增就業(yè)再就業(yè)要達到900人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達到550人,，其中有組織的236人,。職業(yè)培訓達到320人，技能鑒定27人,，安置公益崗位24人,，新辦_點16戶，納人員29人,，用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓意愿的人員32人，小額貸款推薦72人,，失業(yè)擴面120人,，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個，充分就業(yè)社區(qū)1個。用工信息采集80條320崗,，信息發(fā)布400條1600崗,。

二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè),、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策;認真開展“再就業(yè)援助月活動”,、“春風行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項活動;認真落實xx大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神,，健全創(chuàng)業(yè)服務體系,，大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機制，著力援助有勞動能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強公共就業(yè)服務體系建設(shè)，繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動保障平臺“六個到位”成果,，進一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務素質(zhì);加強信息_絡建設(shè)，及時更新信息,，配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”,，加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進就業(yè)再就業(yè)政策落實,，就業(yè)再就業(yè)工作目標任務，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策,，充分發(fā)揮效應。以增加就業(yè)崗位為目標,，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點,，建立創(chuàng)業(yè)培訓聯(lián)動機制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題,。

三,、銳意進取，努力做好其它中心工作,。

加強信息宣傳工作,。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會關(guān)心,、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務制度建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變工作作風,，改善精神面貌，提升業(yè)務能力;進一步簡化辦事程序,，服務群眾,，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進就業(yè)服務專業(yè)化,、制度化和社會化,。認真組織開展“再就業(yè)援助月”堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,，加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓,、管理和服務，推行培訓,、就業(yè),、一體的工作模式，擴大勞務輸出規(guī)模,，打造勞務輸出品牌,，加強勞動力市場建設(shè)，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,，努力做好大學畢業(yè)生、復員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。

四,、加強職業(yè)培訓。堅持以就業(yè)為導向,，以能力為核心,，大力開展職業(yè)培訓。全面實施有技能人才培訓工作,，加大在職培訓力度,，健全職業(yè)技能培訓，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓力度不斷擴大社會保險覆蓋面,，完善社會保障制度,、完善基本養(yǎng)老保險制度。

五立足實際,，加快完善社會保障體系

繼續(xù)擴大各類社會保險覆蓋范圍,，重點推進外來務工、個體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險擴面2戶,，養(yǎng)老保險擴面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務工作長效機制為主線，以建立社會化管理服務達標社區(qū)為中心工作,，進一步提高管理水平和服務質(zhì)量;繼續(xù)落實好居民醫(yī)保政策,，做到應保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳、登記,、申報等工作,，力爭做到全覆蓋，切實做好殘疾人,、低保戶的參保工作,，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。

六,、立足特色,、采取措施

1、立足轄區(qū)特色,，采取有效措施,，服務轄區(qū)就業(yè)困難群體，促進困難群體再就業(yè),。同時積極引導私營經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟組織,，挖掘就業(yè)潛力，積極吸納失業(yè)人員,，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。

2、進一步落實國家政策,。把社會保險補貼,、小額擔保貸款、失業(yè)保險政策落到實處,，并盡可能簡化申報程序,，為再就業(yè)人員提供幫助。

3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道,。加大培訓力度，轉(zhuǎn)變實地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,，幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識，切實搞好勞務輸轉(zhuǎn)工作,。

4,、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險擴面工作的宣傳力度。

做保險的心得體會篇五

20----年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜,、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團結(jié)一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,，振奮精神、扎實工作,，大力開拓市場,、全面強化管理、不斷深化改革,，積極應對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復雜的困難,，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億,，三季奪億,，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導決策,，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量,。

縱觀20----年，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時,，在履職的過程中，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高,。

一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學--和道德修養(yǎng),。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線,、基本方針,、基本經(jīng)驗,，認真學鄧小平理論、“三個代表”重要思想,，認真踐行科學發(fā)展觀,、----屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定,，指導工作和實踐，在大是大非問題上,，頭腦清醒,、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上,、政治上,、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓,，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責,，從我做起，從我嚴起,，遵章守紀,，合規(guī)辦事，為政清廉,。

今年以來,，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室,、車輛保險部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門,，以平定支公司,、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上,，我堅持以“后臺支撐前臺,，內(nèi)務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點,，與部門經(jīng)理,、基層負責人一道，積極制定工作計劃,，認真梳理工作重點,，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委,、總經(jīng)理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

一、辦公室恪守“服務承諾”,，協(xié)調(diào)組織,、綜合服務能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破,。

一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個,，黨務文件41個，撰寫領(lǐng)導講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇,，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經(jīng)驗交流,，有效促進了工作的扎實開展。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”,、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽、“20----年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效,，受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚,。

一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效,、勤儉、務實的服務型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務,。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。

二,、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用

車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標,，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務,，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化,，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20----年,，車輛保險部與基層公司簽訂了《20----年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學--和討論,，并達成共識。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務承保質(zhì)量考核辦法》,，對業(yè)務質(zhì)量開展了季度檢查,。組織培訓，提高全員車險銷售能力,。

20----年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現(xiàn)保費29100.2萬元，同比增長41.45%,，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力,、服務能力”,，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上,，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務渠道,，加強與人保壽的合作、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫,，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍。20----年,，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓,，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營,，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展,、維護責任部門、責任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度,。

四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機制,，全轄法律意識充分提高

20----年5月，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門,，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。

五、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控,，夯實經(jīng)營管理根基

在出單中心管理工作上,，一是要求加強數(shù)據(jù)管理，嚴格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務質(zhì)量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

六,、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調(diào)查研究，一道發(fā)展難題,，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前，爭取主動,，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際,，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務,。

這一年里，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學--有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。

20----年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一,、堅持勤奮學--，強化學--意識,。一是加強政治理論學--,，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維,，把學--黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學--內(nèi)容,。認真學--業(yè)務知識,，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī),，不斷拓寬知識面,，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化,、科技、管理等知識,，提高綜合素質(zhì),。三是注重學--形式。既要向書本學，更要向領(lǐng)導學,，向同事學,。學工作方法，學工作經(jīng)驗,，通過學--,，充實豐富自己，增強本領(lǐng),。四是學會思考,，勤于總結(jié)。邊學--邊思考,，深化學--效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓,，提高素質(zhì)能力,。

二、堅持務實作風,，強化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學--和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務實形象,，在工作作風上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻,，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率,。在今后的工作中，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己,，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研,，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事,、抓正事,、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五,、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性,。

新的一年,，新的起點。我堅信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務,，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌!

做保險的心得體會篇六

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

1.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2.溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領(lǐng)導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單。

3.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強。

4.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足,。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

做保險的心得體會篇七

201_年,，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照“心系百姓,，服務百姓”的思路目標,，突出重點，統(tǒng)籌兼顧,，扎實做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障、收入分配,、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項工作,，具體安排如下：

一,、提升自身業(yè)務能力

好的服務建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上,，就當前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務素質(zhì)尤為重要。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學習各項業(yè)務技能以及相關(guān)政策,。更好的為社區(qū)人民服務,。

二、做好社會保險補貼相關(guān)工作

積極做好201_年全社區(qū)社會保險補貼的年檢工作,，積極配合其他部門做好201_年社會保險的繳費工作,，并做好社會保險補貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理，使社會保險補貼跨年度的順利過渡,。同時,，落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策，為自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務

三、做好養(yǎng)老保險擴面工作

我們將繼續(xù)落實養(yǎng)老保險擴面工作各項措施,，力爭完成全年指標任務,。特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點，對有擴面線索的單位進行集中擴面,，繼續(xù)深挖線索,，推動擴面工作順利開展。同時,，進一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作,，并加強城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理，使此項工作更加完善規(guī)范,。

四,、進一步推進勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作

充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制作用，繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同,，指導幫助他們建立集體協(xié)商機制，簽訂集體合同。力爭大力推廣創(chuàng)建成果,。

五,、加強勞動保障監(jiān)察工作

完善維權(quán)機制和化解矛盾的相關(guān)措施，應對好突發(fā)事件,，妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴格查處故意拖欠工資、故意不參加社會保險,、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況，嚴厲打擊使用童工,、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報投訴,，及時立案,，確保結(jié)案率達到95%以上。

做保險的心得體會篇八

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了的服務,，維護了公司的形象。

2,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導工作，及時檢查每日當日的財務憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學習方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。

3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

做保險的心得體會篇九

20--年度,，在市分公司黨委,、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下,，我公司認真貫徹落實黨的十八大及省、市保險工作會議精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè),，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務經(jīng)營管理,，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭,，全年我公司共實現(xiàn)保費收入--萬元,，上繳利稅--萬元，代收車船使用稅--萬元,，處理種類賠案?筆,，為出險案件賠付出現(xiàn)金--萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時,，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應有的貢獻,。

一、加強思想政治建設(shè),，確保員工堅定正確的政治方向

在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務工作實際,，擬定了公開承諾書,，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開,，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來,，公司全體員工緊緊團結(jié)在黨組周圍,，精神振奮，工作努力,，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎(chǔ),。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。

二,、堅持以業(yè)務建設(shè)為中心,，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線,，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā),，定目標、找差距,、解放思想,、實干創(chuàng)新、強化管理,、提高質(zhì)量,，不斷擴大服務領(lǐng)域，大力開辦服務性險種,，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。

一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務,。采取登門服務的方法,，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理,，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方責任保險,。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加,。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法,，加強安全管理，采取各種積極有效的措施,，增強風險意識和保險意識,，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失,，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領(lǐng)導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了,，全心全意投入到教學工作中,。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，加大了工作力度,，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險,，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故?起,，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款--萬元。

三,、積極進行規(guī)范化管理,，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保,、集中理賠”,，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營,，不擅自提高費率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理,，提高現(xiàn)場勘查率,，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,，使賠付標準更加準確,。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創(chuàng)建理賠服務綠色通道,，對保戶提供了及時快捷的服務,。

二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意,，全縣人民滿意,，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備,，不論白天還是黑夜,，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來,，理賠人員迅速出現(xiàn)場,，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間,，加快了理賠和補償速度,。

三是樹立保險形象,，把人保品牌做好。今年,，我們大力推進“以德經(jīng)營,，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務,、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰,，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督,，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務措施,，堅持實行禮儀服務、文明用語,、禁服務忌語,，掛牌服務、持證展業(yè),、送賠款上門等活動,，并對著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

做保險的心得體會篇十

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，可是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時進取走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情景等，而最終到達促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導：

從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費x萬，在嘗試中也取得了必須的效果,，可是還未到達最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

提議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，提議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙,。

明年工作思路：

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，所以將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，異常是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情景,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。

4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設(shè)。

做保險的心得體會篇十一

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理,、業(yè)務學習工作

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4,、制訂各種賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二,、意外險方面工作

一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。

二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、壽險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、創(chuàng)收

今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。

做保險的心得體會篇十二

大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還期望領(lǐng)導和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作資料。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是十分繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù),，透過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，透過與領(lǐng)導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。

作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。

雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。

我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導用心地批評指正,，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的職責,。

下面是個人的一個祈愿，愿景,。

首先,，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始,，期望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務,，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四,，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領(lǐng)導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷。

這么長時間以來,，領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)。謝謝!

做保險的心得體會篇十三

我們始終堅持以及時發(fā)放為中心,，以征繳擴面為重點,，以基礎(chǔ)管理為主線，以隊伍建設(shè)為保證的指導思想,，全體社保職工充分發(fā)揚銳意進取克難攻艱的開拓精神,，通過全局上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務目標,。

一,、各項目標任務完成情況。

養(yǎng)老保險擴面人數(shù)完成人,，占年任務人的%;養(yǎng)老保險參保人數(shù)完成人,，占年任務人的%。

養(yǎng)老保險費征繳完成萬元,，占年任務萬元的%,。其中,清理企業(yè)欠費萬元，占年任務萬元的%,。

我市應納入社會化管理的離退休人員人,，實際納入人，實現(xiàn)社會化管理率%,，社區(qū)管理率%,。

今年前個月應發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金萬元，實際發(fā)放萬元,。確保發(fā)放率和社會化發(fā)放率均達到%,。

二、主要工作情況和做法,。

(一)企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固,。

嚴格落實兩個“確?！币螅e極做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作,。我市目前共有企業(yè)離退休職工名,，--月份應發(fā)放養(yǎng)老金萬元,實際發(fā)放萬元。由于我們建立了嚴格的養(yǎng)老金發(fā)放程序和責任機制,，從而保證了發(fā)放工作做到了無少發(fā)一人,，無錯發(fā)一人，實現(xiàn)了按時足額發(fā)放率達到%和社會化發(fā)放率達到%的目標要求,，從而有力地保障了離退休人員的基本生活,。同時，積極做好異地退休人員養(yǎng)老金代發(fā)工作,，共為名外地轉(zhuǎn)入人員發(fā)放養(yǎng)老金.萬元,，并全部實行社會化發(fā)放，無出現(xiàn)拖欠和不準時現(xiàn)象,。

嚴格把好退休審批關(guān),，減少基金流失。一是把好資格認定關(guān),。我們在與人事勞動部門建立聯(lián)合審批機制把好正常退休關(guān)口的基礎(chǔ)上,，今年以來，針對申請?zhí)胤N工退休的人員逐漸增多的情況,，加大了對申請?zhí)胤N工退休人員的資格認定工作力度,。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業(yè),，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定,，并把認定結(jié)果在各單位張榜公示,，有效利用內(nèi)部監(jiān)督與群眾監(jiān)督的合力，把一些鉆空子的人堵到了退休的大門以外,，通過認定,，共取消了名不符合條件的人員的退休資格。通過嚴格控制退休審批,，遏制了退休人員增長過快的勢頭,。二是把好待遇核定關(guān)。準確核定待遇,，確保公平無誤,，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯,，我們在征集綜合退管等科室之間建立了相互監(jiān)督制約措施,，從繳費情況帳戶記錄情況到待遇核定等環(huán)節(jié)做到人人簽字層層把關(guān),，共同負責，并充分利用電算化手段,，從而保證了沒有發(fā)生一起錯核錯發(fā)事件,。

強化兩項結(jié)合，杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象,。為了堵住虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金這個口子,，我們采取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結(jié)合的方法，以杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生,。今年月--月,，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由于事先宣傳到位,，組織措施嚴謹,，全市離退休職工全部參加了年審，參審率達到%;月--月按鄭州市要求,又對所有離退休職工進行了指紋采集,為以后養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格實行指紋認定做好了準備,。另外,，我們還充分發(fā)揮各村退管站在信息掌握方面快速準確的優(yōu)勢，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制,。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所了解到的情況,，及時掌握離退休人員生存情況并及時向社保局上報。通過采取兩項措施相結(jié)合的辦法,，有效杜絕了死亡冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生,。今年以來，我市沒有發(fā)生過一起虛報冒領(lǐng)事件,。

(二)養(yǎng)老保險基金支撐能力得到進一步增強,。

基金支撐能力是社會保險的生命線。要增強社?；鸬闹文芰?，征繳是前提和保證。為此,，我們通過采取“三抓三增”,，使社會保險費征繳工作取得了重大突破，前個月養(yǎng)老保險費征繳清欠完成萬元,，比去年同期相比增長%,，不但提前而且超額完成了全年目標任務。同時,，養(yǎng)老保險基金滾存結(jié)余近億元,，即使分文不收，也能發(fā)兩年多時間,，從而使我市的社會保險基金支撐能力得到了進一步的增強,。

抓擴面和續(xù)保,，增加繳費人數(shù)。要增加社會保險費征收額,，必須擴大繳費來源,。為此，我們?nèi)嵤┝恕巴卦炊侣惫こ?。即一手抓擴面一手抓續(xù)保,。在擴面方面，我們通過采取外壓內(nèi)促手段來強化擴面工作的拓展,。一是積極協(xié)調(diào)市委市政府加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的責任目標考核力度,，增加擴面工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處整體工作考核中所占的比重，以引起他們對擴面工作的重視和支持;二是建立內(nèi)部考核機制,，實行科室包鄉(xiāng),，并月月公布進度。由于我們加大了擴面工作的考核分值(占總考核分值的%),，把擴面工作做為影響個人全年工作總成績的重要因素,，大大激發(fā)了大家的工作熱情，形成了你追我趕的競爭激勵氛圍,。各科室充分利用周三專門下鄉(xiāng)時間,，與勞保所的同志一起深入各企業(yè)進行宣傳和動員。由于工作熱情高漲,，有一半的科室在上半年就完成了全年的擴面任務,。通過采取外壓內(nèi)促的剛性措施，我市的擴面工作止十一月份就已完成人,，占任務的%,，提前超額完成了全年任務。在續(xù)保方面,。針對我市企業(yè)下崗失業(yè)職工不斷增多的不利情況,，我們采取發(fā)放宣傳信搞動員組織下崗失業(yè)人員講政策等方法,曉之以情，動之以理進行勸導和鼓勵,。由于堅持不懈的長期宣傳,，廣大下崗失業(yè)人員的社會保險意識明顯增強,，形成了新增下崗人員不斷保,，原有停保人員又續(xù)保的良好局面，從而有效地遏制了停保人員不斷增長的趨勢,。止目前,，因下崗失業(yè)原因而個人進行繳費的人員已達到近人，并仍呈不斷增長趨勢,。

抓申報和稽核,，增加繳費基數(shù),。一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資,，這不僅損害了職工的利益,，同時給基金征繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生,，我們在用人單位申報繳費工資時,，堅持“四不接受”原則。即：資料不齊全者不接受;二是沒有在本企業(yè)經(jīng)過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不接受;四是單位不作出承諾的不接受,，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴格的約束和規(guī)范,。在此基礎(chǔ)上，我們不斷加大社會保險稽核力度,，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核,，督促用人單位如實申報如數(shù)補繳及時參保按時清欠，確保應收盡收,，應保盡保,。今我們共稽核用人單位家，占企業(yè)總數(shù)的%;其中書面稽核家,，實地稽核家;督促辦理新參報人;查處少報基數(shù)萬元,，督促企業(yè)重新申報增加繳費工資基數(shù)萬元;補繳基金.萬元;結(jié)案率達到%。通過規(guī)范申報和加大稽核力度,，把少報瞞報漏報現(xiàn)象減少到了最低限度,，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金征收萬元,。

抓宣傳和輿論,，增強繳費積極性。為了加強政策宣傳,，提高用人單位和廣大職工參保繳費意識,，我們對宣傳形式進行了精心設(shè)計，并取得到了實實在在的宣傳效果,。一是充分發(fā)揮“社保天地”電視欄目強有力的社會宣傳效應,，營造濃厚的社會保險政策氛圍。為了把“社保天地”欄目真正辦成貼近民生群眾歡迎社會關(guān)注的精品欄目,，今我們加大了“社保天地”電視欄目在人員資金內(nèi)容上的安排和投入力度,，先后成功制作和播出了期節(jié)目，深受社會各界關(guān)注和喜愛,。二是,，利用發(fā)放個人帳戶機會面對面進行宣傳。今年月份，社保局全體工作人員深入全市所有參保單位直接向職工發(fā)放個人帳戶,，并一起發(fā)放了致向個人帳戶足額記滿的職工和個人帳戶未能足額記滿的職工的一封信,，通過個人帳戶記載的強烈反差和對比向他們宣傳繳與不繳繳多繳少繳早繳晚“三個不一樣”等職工關(guān)心的熱點問題，教育和引導職工對單位繳費引起關(guān)注,。同時,，由領(lǐng)導帶隊深入到十幾家重點單位，組織職工召開個人帳戶發(fā)放大會,，向職工通報本單位的繳費情況和個人帳戶記載情況,，并與其它單位進行對比。會上,，還對各單位個人帳戶儲存額位居前三名的職工披紅戴花進行了表彰,。通過個人帳戶發(fā)放，在職工群眾中引起強烈震動,。他們紛紛通過各種方式查詢個人帳戶記載情況,，關(guān)注單位繳費，關(guān)心個人帳戶的熱情空前高漲,。通過采取方式得當內(nèi)容新穎覆蓋廣泛的宣傳手段,，廣大用人單位及職工的參保繳費積極性不斷增強，止今年月份,，各項社會保險費比去年同期增收萬元,。

(三)社會化管理服務工作邁入規(guī)范化科學化管理軌道。

我市的離退休職工社會化管理工作經(jīng)過探索起步積極推進和規(guī)范管理等三個階段的發(fā)展,，止今我市企事業(yè)單位離退休人員社會化管理體系和管理網(wǎng)絡已基本建立,，管理和服務水平日漸提高，積累了豐富的工作經(jīng)驗,，取得了令人矚目的成績,。目前，我市納入社會化管理的企事業(yè)單位離退休人員人,，社會化管理率達%,，社區(qū)管理率%。

加大硬件投入,，完善村室建設(shè),。為了搞好退管站建設(shè)，方便管理和服務,，為離退休職工創(chuàng)造一個良好的活動環(huán)境,，我們把加大硬件建設(shè)做為首要任務。積極協(xié)調(diào)當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委,，爭取他們的支持和幫助,，落實用房和設(shè)施，通過大量艱苦的說服工作,，目前,，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設(shè)施已全部到位。全市共建成個退管站,，并且全部擁有專用的活動場所,，根據(jù)村站建設(shè)的標準，達標率已達%,，而且真正做到了場地制度設(shè)施人員活動“五到位”,。

健全管理制度，發(fā)揮網(wǎng)絡作用優(yōu)勢,。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度,。離退休人事檔案實行統(tǒng)一集中管理，并對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉(zhuǎn)干部等七種特殊人員已分別建立了信息臺帳;二是建立了工作例會制度,。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會,，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情況;三是建立了信息反饋制度及_接待制度。在去年大排查的基礎(chǔ)上,，各站所按月將離退休人員的動態(tài)變化情況上報,，以及時掌握人員情況變化，實行準確的動態(tài)管理,。四是建立了工作報表制度,。各站所每月要將整體工作情況以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情況;五是建立了百分考核制度,。將各項工作進行量化計分,，年終組織各站所負責人進行互查和評比。

抓住四個重點,，提供優(yōu)質(zhì)服務,。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村組)退管組織為依托，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依提供服務”“為離退休人員老有所養(yǎng)出謀劃策”“為離退休人員發(fā)揮余熱開辟途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點,，引導他們互幫互助,，發(fā)揮余熱，在他們當中涌現(xiàn)出了許多好人好事,。同時,，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協(xié)調(diào)下,，先后建立離退休人員老年門球隊個,，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個,。今年月份,，經(jīng)我局和老干部局的運作,，我市又成立了老年人藝術(shù)團，為離退休人員的老有所樂提供了更為廣闊的舞臺,，也使我市的老年人藝術(shù)活動邁入了更高層次,。

(四)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險鄭州市級統(tǒng)籌實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

按照實行市級統(tǒng)籌的有關(guān)規(guī)定,，為了確保與市級養(yǎng)老保險實現(xiàn)平穩(wěn)接軌,，我們一是積極做好養(yǎng)老保險費的上劃工作，從月份起對征收的養(yǎng)老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現(xiàn)養(yǎng)老保險費征繳比例的調(diào)整,。從月份起,對我市參保企業(yè)全部按照鄭州市統(tǒng)一調(diào)整后的比例進行征繳,由于宣傳工作細致到位,各參保單位給予了積極配合,確保了比例調(diào)整后的征繳工作沒有受到影響;三是積極做好市級統(tǒng)籌后有關(guān)業(yè)務的處理和規(guī)范,。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關(guān)于實行市級籌統(tǒng)后有關(guān)養(yǎng)老保險業(yè)務處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實,。會上,，針對養(yǎng)老保險業(yè)務辦理上的變化對參保單位提出了明確要求，并進行了具體的安排布暑,。其次,，組織業(yè)務辦理人員進行了專業(yè)培訓，熟悉業(yè)務辦理程序及相關(guān)事項和要求,，保證了在按新規(guī)定辦理業(yè)務過程中不出現(xiàn)任何差錯和失誤,。由于我們不折不扣地嚴格執(zhí)行了鄭州市級統(tǒng)籌的政策精神，落實和完善了實行市級統(tǒng)籌的各種要求,，做好了各項準備工作,，從而確保了市級統(tǒng)籌的平穩(wěn)銜接。

三,、存在的主要問題,。

(一)繳費職工人數(shù)萎縮。繳費人數(shù)減少主要是受企業(yè)改制的影響,。我市部分改制企業(yè)為了降低經(jīng)營成本,，不僅積極實施減員政策，大量精減老職工,，而且對招錄的新工人也不辦用工手續(xù),，不繳納社會保險費,造成參保職工人數(shù)萎縮。與年我市企業(yè)全面改制前相比,，止今年月底,，全市參保職工減少了人，從我市目前企業(yè)發(fā)展情況看,，參保單位和參保人數(shù)減少的趨勢正在加劇,。

(二)非公有制企業(yè)參保難。由于各方面的原因,，擴面工作難以取得突破性進展,，大部分私營個體企業(yè)沒有納入社會保險范圍,。截止目前，全市非公有制企業(yè)參保的僅多家,，參保人數(shù)多人,。僅占全市應參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑,，此項工作如果不能迅速打開局面，今后我市社會保障工作必將缺乏潛力和后勁,，同時也必將嚴重影響全市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,。

(三)拖欠企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣后償還欠費以外,，原化肥工業(yè)公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關(guān)職能部門和企業(yè)在配合上出現(xiàn)問題,，導致所抵押的資產(chǎn)長期擱置，無法變現(xiàn),，難以及時收回欠費,，使社保部門背上了沉重的負擔。

四,、幾點建議,。

(一)要盡快理順機構(gòu)，以實現(xiàn)真正意義上的市級統(tǒng)籌,。自今年月日養(yǎng)老保險實行市級統(tǒng)籌以來,，在鄭州市統(tǒng)籌辦的正確領(lǐng)導下，各方面的工作都有了新的起色,。但由于業(yè)務統(tǒng)管后,，人員未能及時統(tǒng)管，機構(gòu)名稱也未能及時確定,，給工作的順利開展帶來許多不便,。因此，建議鄭州市統(tǒng)籌辦加大協(xié)調(diào)力度,，盡快理順機構(gòu),，以促使工作的整體推進。

(二)要落實政府責任,，實施人大監(jiān)督,，確保非公有制企業(yè)參保工作的順利進行。近幾年養(yǎng)老保險擴面工作舉步維艱,，成交甚微,，其中的主要原因就是各級政府領(lǐng)導，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的領(lǐng)導沒有從根本上引起重視,。雖然在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)成立了勞動保障事務所,，卻沒有真正發(fā)揮應有的作用,。為此，建議鄭州市統(tǒng)籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區(qū)政府的年度目標考核中增加非公有制企業(yè)參保這一重要指標,，尤其要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)政府的責任目標,，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務,。同時,，對其指標完成情況要通過各級人大視察人大調(diào)研等形式，實施人大監(jiān)督,，以確保養(yǎng)老保險的生命線---非公有制企業(yè)參保工作的順利實施,。

(三)要完善稽核聯(lián)動機制，使稽核工作充分發(fā)揮應有的作用,。近年來的稽核工作實踐證明,，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業(yè)單位或思想認識不到位的單位領(lǐng)導,，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力,。但采取了上下聯(lián)動的稽核措施后，一些問題卻能迎刃而解,。因此,，建議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核范圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關(guān)制度,，建立聯(lián)動機制,，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發(fā)揮執(zhí)法作用，為社保工作的健康發(fā)展保駕護航,。