隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇一

居支兩委先后多次召開信訪工作會議,，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立以支部書記為組長,，居主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真執(zhí)行“誰主管,、誰負責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則，支部書記親自抓,，居主任具體管,。設(shè)立信訪辦公室，堅持“分級管理,，責(zé)任到人”,，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊簽訂責(zé)任書,，明確生產(chǎn)隊長的責(zé)任,，一級抓一級，一級對一級負責(zé),，形成了齊抓共管,、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

本著早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早化解的原則，年初,，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作,。一是全員發(fā)動，普遍排查,。以生產(chǎn)隊為單位,，深入各村,，逐戶走訪，聽民聲,、察民情,、訪民愿、找問題,。然后,，形成問題匯總，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛,、歷史遺留5個方面，20余個問題,，根據(jù)這些問題,，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應(yīng)對措施,，進行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,，重點清查,。對重點人員、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，成立了專門工作小組，進行專項清查,，直至問題得到徹底解決,。三是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入走訪,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”?！叭齻€到位”：一是時限要求到位,。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復(fù)雜,，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響,。因此，我們通過耐心,、細致的工作,，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。

今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求,、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)在：上級訪,、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強,。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大，措施再強化,，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇二

“基礎(chǔ)不實，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實處,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇三

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機制,，但還存在較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇四

在信訪工作中,，龍擎苑社區(qū)公正、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。

xx年，柳州市在建設(shè)陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū),、18區(qū),、19區(qū)、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位,、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳,、溫潤林、楊作悅,、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當(dāng)待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理，以消除隱患,。會后,，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解,、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識,，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。綜上所述,，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻?？幢菊竟ぷ骺偨Y(jié)頻道,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇五

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

建立黨政一把手負總責(zé)，一級抓一級,，一級對一級負責(zé)的運行機制,。

1、強化依法信訪工作,。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進行查處,。

2、及時通報信訪情況,，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。

3,、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作,。

堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。

社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由社區(qū)黨親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，

第二,，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇六

vv社區(qū)公正、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。一,、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象,。

2019年在建設(shè)陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于 xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報,、溝通,、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,，安撫了他們的思想情緒,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實后,，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

三、采納居民意見進行消防安全檢查,，對安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理,，以消除隱患,。會后，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四,、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝,。

年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素,。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇七

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1,、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進行查處,。

2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。

3,、抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作,。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔(dān)任,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件，由社區(qū)黨總支的書記親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，

第二，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇八

2019年在縣委,、政府,、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念,，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實際問題及難點,、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題,，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié),、經(jīng)濟發(fā)展,，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度,。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部門責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、建立部門,、社區(qū)、村,、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門負責(zé)人、村兩委干部,、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

3,、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記,、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責(zé)“大接訪,、大下訪”制度;③部門責(zé)任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群x性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問題及群x性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度,。

二,、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律,、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高,。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,，利用黑板報、宣傳欄,、廣播,、職工會、黨課,、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策,、法律、法規(guī),。全年共刊出黑板報13期,，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次,，張貼標(biāo)語320 條,，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場次，受教育人數(shù)達成25000余人次,，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生,。

三,、全力妥善處置信訪突出問題及群x性事件，避免群體上訪和越級上訪,。

全年共受理群眾來訪17件,，來信1件，52人次,，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,，其中,，市信訪局轉(zhuǎn)1 件，縣信訪局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件,。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導(dǎo),，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,，對信訪案件處置及時，內(nèi)未出現(xiàn)群x性(5人次)到市,、省級上訪和進京上訪,。

四、群眾上訪的問題特點和范圍,。

主要反映信訪問題的特點,、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題,。

2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。

3,、電站建設(shè)占地補償問題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題,。

7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題,。

8,、貧困人口社會救濟的問題。

五,、信訪工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及制度。

2,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò),。

3、加強政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心,。

5、采取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛,。

6,、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人包案下訪,，從源頭預(yù)防和處理信訪問題,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)報告篇九

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省辦的具體指導(dǎo)下,，以重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新,，與時俱進,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級黨委、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層,，為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次,，其中受理群眾來信515件次,，接待群眾來訪6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪2批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142 件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次11 人次,，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% 。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實精神,、實踐的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。

一是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委、常務(wù)會議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議 4 次,，信訪工作專項推進會議 1 次,。二是在《日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間,。

三是認真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點,、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待,。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處,。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級,、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點,、難點信訪案件實行雙重督辦,。

地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視,，為進一步加大督辦效果,，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。

六是地委,、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進了信訪工作的順利推進,。七是地委、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責(zé),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪,、越級訪,、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點,，地委,、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施,，“看好自己的門,、管好自己的人、辦好自己的事”,，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪、越級訪,、重復(fù)訪,，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復(fù)進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1,、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委,、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議,、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)(縣級企業(yè)) 及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,，研究部署本地,、本部門的會戰(zhàn)工作。

一是做好矛盾排查和包案工作,。在會戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到xx年以來的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，對自查的45件案件也做到分別由縣級,、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責(zé)任,，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度,，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難,，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多,、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層,，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題,，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進行了研究解決,。

在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案,，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題,。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度,。

會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦,，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評,，誡免談話人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人,，公安訓(xùn)誡2批37人次,。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善,。為了加強信訪工作責(zé)任制的落實，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法,，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”,、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行,。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

2,、開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作,，地委,、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議,，9月9日召開了做

好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議,，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署,。制定了《地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作方案》,，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動,，至11月末結(jié)束,，分四個階段進行。

地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復(fù)查,、再審理工作進行了細致的分工落實,，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限,，同時確立了重點案件督辦部門的責(zé)任,。

目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件,，實際28件,。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位,，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92.59%,。涉法信訪案件18件(下交7件,、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件,、中級法院6件,、省高院3件)，涉及公安局5件,、涉訴1件,。所有案件已按省里要求進行歸口辦理，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中,。省高院正在審理2件,，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪,。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮,。

地委書記親自過問專項治理工作的進展情況,，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況,，對重要信訪問題都能親自批示辦理,，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究,、處理重點信訪案件,。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工,。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥,，鋪平了道路。

二是加大督查工作力度,。地委,、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報,，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作,，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題,。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能,，實行傾斜解決,，退休工資補發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元,。

本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪,。塔河縣王某是個老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后,，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題,，政府為其排憂解難,，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時的解決,。

對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外,，地委和行署組織由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題,，經(jīng)過耐心細致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,，避免了大規(guī)模進京集體訪,。

一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸,，地,、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全,，使群眾的信訪問題層層有人管,、有人問，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達,。二是堅持“抓早,、抓小、抓了”的原則,，變?nèi)罕娚显L為主動下訪,，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài),，避免和減少“三訪”發(fā)生,。今年三月，通過排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工,，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪,。地委,、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時請示上級,，制定切實可行辦法,，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實際問題。

地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪,，便立即組織調(diào)查組,，從購煤款中預(yù)付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資,，切實解決了職工的生活困難,。三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。全年,，共有地級領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪,，行署副專員,、管局副局長李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題,。四是加大專員信訪電話的工作力度,。

全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項16件，直接辦理專員信訪電話 231件,，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批,，加快了信訪問題的調(diào)處速度,，加大了信訪問題的解決力度,。xx年3月日，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車?yán)└夤鹘?jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元,，未開罰款收據(jù),。

我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查,，王某反映的問題屬實,。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng),，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī),。為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律，整頓行業(yè)不正之風(fēng),，對兩名林政工作人員做出了處理：1,、調(diào)離林政工作崗位;2、各罰款0元;3,、寫出書面檢查,。并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。xx年5月14日,，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：5月13日下午,，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火,，并且三人都沒有防火通行證,，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據(jù),。對此話訪事項,，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經(jīng)調(diào)查,，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的,。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額,、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定

,。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人,。這兩件話訪事項的快速,、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象,。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局,、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局,、交通局(交警大隊)、文化局,、物價局,、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負責(zé),，但是在03春,，該樓的供熱管道損壞，房產(chǎn)處沒有維修,，話訪人認為目前快到供熱期了,，如再不修理將影響今冬供熱。

我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報,，王忠林專員對此事進行了交辦,，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調(diào)辦理，并由財政補助50%,，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤,，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室” 活動,。

我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施,，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語,，做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,，對行動不方便的上訪人及時打車送回,，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事,、當(dāng)日受理完畢,、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢，對急,、難,、特的上訪問題及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，跟蹤督辦直至徹底解決,。xx年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。

為加強民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件，整理編發(fā)55期;征集人民237條,，報送省辦17件,。

我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關(guān),、停,、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》,、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。另一方面加強人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè),、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集,，向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)盡可能多的提供有參考價值的,、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。如《中學(xué)應(yīng)開展遠程教育》,、《完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身》,、《非國有企業(yè)負責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進行社會保險繳費情況的資格審查》,、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學(xué)習(xí),、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。

各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位,?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮,，并以會代訓(xùn)對基層信訪工作人員進行培訓(xùn),。三是維護正常的信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8 項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實行信訪基層單位領(lǐng)訪制,。

1、全面領(lǐng)會精神,，通過開展“兩風(fēng)”建設(shè)活動,，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設(shè)中,，我們從強化職工的學(xué)習(xí)教育入手,，重點學(xué)習(xí)了精神,，同志關(guān)于堅持“兩個務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使職工學(xué)習(xí)教育面達100%，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問題,，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足,，進行深入整改,，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項,。

為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，我們開展了素質(zhì)教育活動,，其內(nèi)容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群,、干群關(guān)系的窗口形象。

打造“三種能力”,，即文字綜合能力,、口頭表達能力、辦事協(xié)調(diào)能力,。發(fā)揚“一種作風(fēng)”,，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行,。塑造“一種精神”,，即任勞任怨、拼搏不息的精神,。強化“一個意識”,，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。

2,、信訪部門辦公自動化水平得到提高,。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦,、傳真機和打印機等辦公設(shè)備,，在機構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜,，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

總結(jié)全年的工作，我們確實取得了很好的成績,，為維護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：

一是有些地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足,，工作乏力,。

二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,。

三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn),，要增強政治意識,、大局意識、責(zé)任意識,、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻。