總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇一

1,、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競爭，也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

2,、個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績,，加強(qiáng)服務(wù)意識，要有急迫感和危機(jī)感,。

1,、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱,、型號規(guī)格,、價(jià)格、功能,、質(zhì)量,、用材、保養(yǎng),、展示位置,、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合,、搭配原則，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ),。

2、售中工作

顧客購物有8個(gè)心理階段：引起注意,、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望,、比較、信任,、決定,、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個(gè)階段：等待顧客,、走近顧客,、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品,、確定顧客決定購買,、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客,。

3,、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù),，落實(shí)送貨時(shí)間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查）,，如存在質(zhì)量問題不得送出,。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào),、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；熱情對待,，耐心傾聽顧客意見,，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

（一）工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo),；

2、做好訂單的售前,、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù)；

3,、無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

（二）提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2,、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、客戶需要：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

6、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

（三）提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),；韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇二

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

3,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

祝x家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇三

我叫xxx,，現(xiàn)在xx公司xx崗位任xx業(yè)務(wù)員,。202012年xx月份應(yīng)聘于xx公司，使我從一名習(xí)慣了按部就班,、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙開始了嶄新地工作旅途,。轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月過去，回眸所思,，既有取得成就成果的喜悅,，與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛和快樂,，也有遇到困難,、挫折時(shí)的惆悵和克服困難、挫折的振奮和感動?，F(xiàn)就主要工作情況和體會總結(jié)如下：

踏上工作崗位,，進(jìn)入事業(yè)角色，我積極端正自己的工作態(tài)度,，把自己定位于一個(gè)初學(xué)者,，一切工作認(rèn)真對待，遇見問題虛心請教,，并不斷地摸索,、總結(jié)、積累,，戰(zhàn)勝自我,。工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出問題,，及時(shí)改正,。自覺做到干中學(xué)、學(xué)中干。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，積極認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作,，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任于同事給予的支持，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù),。

1,、遵紀(jì)守法。自覺增強(qiáng)律己意識,，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理規(guī)定,，從各方面嚴(yán)格要求自己。明確職責(zé),，自覺做到不該說的話不說,；不該做的事不做；不該知道的事情不聞不問,。

2,、勤奮虛心。作為剛進(jìn)入公司的新人,，工作中遇到問題和困惑,，主動請教老師和同事，使我從中受益頗深,。通過向老師,、向同事、向?qū)I(yè)資料的學(xué)習(xí),，使自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,，認(rèn)為能夠勝任本職崗位，能夠干好本職業(yè)務(wù),。

3,、愛崗敬業(yè)。通過摸索和實(shí)踐,，較快地熟悉了公司的文化特點(diǎn)和操作流程,。積極地、全身心地投入到本職工作中去,，并認(rèn)真配合完成了相關(guān)任務(wù),。自覺做到認(rèn)真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé),。

4,、自我完善。工作期間,，我不斷深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項(xiàng)專業(yè)知識,，通過書籍,、實(shí)際操作等方式加強(qiáng)對知識的學(xué)習(xí)和吸收，努力提高工作意志和綜合素質(zhì),，較快的掌握相關(guān)的工作技能,，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。一是加強(qiáng)了相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用操作,；二是注重提升自身文字寫作,、編輯能力；三是加強(qiáng)ppt,、coreldraw,、ps等圖片處理應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)操作；四是鞏固攝影,、攝像的理論知識和實(shí)際操作技能,；五是增強(qiáng)了活動策劃、組織能力和形象表達(dá)能力,。

5,、立足本職，積極做好辦公室工作,。認(rèn)真完成辦公室日常任務(wù),。

（1）做好相關(guān)文字撰寫工作，完成報(bào)表制作,。

（2）做好各類文件檔案整理,、歸檔工作。

（3）做好辦公室區(qū)域清潔維護(hù)工作,。

（4）完成辦公室的其它相關(guān)工作,，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)。

6,、任勞任怨,。努力做好其他各項(xiàng)工作,。

（1）協(xié)助做好“xx”“xx”網(wǎng)絡(luò)潛在客源開拓的工作,，通過qq為平臺，現(xiàn)已充實(shí)2000余人左右的潛在客戶體系,。并逐步進(jìn)行交流,，發(fā)展客源。

（2）參與公司網(wǎng)站“醫(yī)學(xué)美容咨詢”板塊的內(nèi)容更新,、擴(kuò)充,，及網(wǎng)站客服咨詢試運(yùn)行工作。

（3）協(xié)助參與環(huán)境布置采購工作,。虛心學(xué)習(xí)布置構(gòu)思,，物品搭配選購方式。

（4）參與協(xié)助團(tuán)購網(wǎng)站物料采集工作。

（5）協(xié)助做好會所內(nèi)其它相關(guān)事務(wù)工作,。

1個(gè)月的試用期雖然不長,，卻是我事業(yè)、人生之路新的起航,；工作成績不算顯赫,，也使我感受到了成功的激奮和團(tuán)隊(duì)熔煉的重要?？偨Y(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲和體會：

1,、工作實(shí)踐使我認(rèn)識到，只有認(rèn)清形勢,，熱愛本職,，細(xì)心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，擺正自己的位置,，下功夫熟悉崗位基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)本職工作崗位,。

2,、對待工作，只有增強(qiáng)整體意識,，顧全大局,，主動把個(gè)人融入集體，通過團(tuán)隊(duì)的力量激發(fā)自己的執(zhí)行力,，才能在新的工作業(yè)務(wù)環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、在本職業(yè)務(wù)中,，只有堅(jiān)持原則,，掌握政策，自覺貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度,，認(rèn)真處理掌握每一個(gè)細(xì)節(jié),，積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，才能保證后續(xù)工作順利完成,。

4,、在工作環(huán)境中，只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作業(yè)務(wù)做得更好，更圓滿,。

5,、在事物處理中,，只有強(qiáng)化綜合素質(zhì)，主動理順各方面關(guān)系,，才能促進(jìn)本職業(yè)務(wù)的深入開展,，取得更多實(shí)績。

我在本職崗位上雖然做出了一定的成績,，但冷靜思考,，還存在一些亟待解決的問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1,、學(xué)習(xí)有時(shí)時(shí)松時(shí)緊,。特別是對新的東西學(xué)習(xí)不夠迅速，對領(lǐng)導(dǎo)要求的高素質(zhì),、高效率還有一定的差距,。

2、工作情緒有時(shí)不夠穩(wěn)定,。工作上往往憑一時(shí)熱情辦事,，情緒不高時(shí)容易貽誤工作時(shí)機(jī)。有時(shí)認(rèn)為自己年輕資歷淺,，造成處理個(gè)別問題有縮手縮腳的現(xiàn)象,。

新年伊始，萬向更新,。在今后工作中,，我決心不驕不躁，半尺竿頭,，繼續(xù)努力,，創(chuàng)出佳績。

1,、注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)修養(yǎng)。學(xué)政治,，堅(jiān)持讀書看報(bào),，及時(shí)了解掌握黨和國家有關(guān)形勢政策，增強(qiáng)政治素質(zhì),。學(xué)業(yè)務(wù),，多渠道、多方面學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識,，為進(jìn)一步干好本職打好基礎(chǔ)。學(xué)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)虛心向老師同事學(xué)習(xí),，努力提高專業(yè)技能,，豐富自身處理復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn)，提升管理水平,，從大處著想,，小處著手，做好具體工作,。注重提高自己政治素質(zhì),，業(yè)務(wù)能力和管理水平，更好地為公司出力獻(xiàn)策,。

2,、端正態(tài)度，努力工作,。恪守工作職責(zé),，不斷提高自己處理問題，解決問題的能力,，在工作過程中克服急躁情緒多換位思考,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,，決心做出好的成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公司的培養(yǎng)。認(rèn)真,、高效,、圓滿的完成本職任務(wù)，爭做優(yōu)秀員工,。

3,、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在今后的工作中,，自覺遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司性質(zhì)要求,，力求團(tuán)結(jié)廣大員工,，為創(chuàng)造公司團(tuán)結(jié)和諧的氛圍做出應(yīng)有的努力。

總之,，在試用期中,，接觸到了許多新事物、做出了一定的業(yè)績,，也學(xué)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)步,。在今后的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,，發(fā)揮自己所長，在能夠順利完成相關(guān)工作的條件下,，希望能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多財(cái)富,，為公司的發(fā)展盡一份力量，在公司再創(chuàng)佳績,，再創(chuàng)輝煌中發(fā)揮積極作用,。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇四

我于2020年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的x天開始,，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中,。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了,。在公司的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的*步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后,，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急,。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行,，制作單證，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通,。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù),、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié),。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,，*重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場,，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中,，無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。

2020年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。

2,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

3、尋找客戶資源,，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),，展開全新的工作。

x年后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,，多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。