總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié)篇一

積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄,。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為富裕老百姓義診、體檢等,。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩。

在日常工作中,，醫(yī)務(wù)人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作,，關(guān)心每一個病人,，當病人入院時，醫(yī)務(wù)人員在門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心,。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決,。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理,，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo),、醫(yī)療措施的落實、對科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了醫(yī)師的工作責(zé)任心,。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療,、循證治療,、舒適治療等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒,，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。

社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此,，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式,、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì),、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),，才能更好地服務(wù)于社會,，為社會做貢獻。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫,、醫(yī)療科研方面立項不多；尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標準,，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新高度,。

醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié)篇二

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作,，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

1,、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督。三是強化監(jiān)督,、落實承諾,。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封,，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2、堅持服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后,，今年x月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動,。活動取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用,，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實周六,、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,。一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平,。我科室堅持病患服務(wù)例會制度,，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。

3,、今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔(dān)。

4,、抓好醫(yī)德考評制度落實,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合,；

（2）評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合；

（3）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。

1,、注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2、強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全,、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦,。

3,、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

（1）治療前：全面查體，詳細病史,，嚴格用藥,；

（2）治療中，安全護理,，文明服務(wù),，醫(yī)患一家；

（3）治療后：注意事項,，復(fù)查標準,，熱情歡送。

4,、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

①定期進行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；?/p>

②定期對病歷進行檢查和評估,。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標準完成本科的工作任務(wù)。

醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié)篇三

20xx年在忙忙碌碌和不知不覺中走過半年了,，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，口腔科完成醫(yī)院的各項任務(wù)?？剖页蓡T發(fā)揚不怕困難,、頑強拼搏、敢于創(chuàng)新精神,，取得了一定的成績,，當然也存在一些不足，在此對過去五個月的工作做個總結(jié),，以便今后能更好的完成各項工作,，請院領(lǐng)導(dǎo)及同志們給以指正。

口腔科現(xiàn)有成員7人,，大學(xué)本科學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷4人，在編7人,。其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人,，見習(xí)醫(yī)師1人，護士1名。

口腔科就診患者量與去年同期相仿,，較好的完成了醫(yī)院績效管理的各項指標,。20xx年1月至5月業(yè)務(wù)收入為15.1萬元，其原因與大家的共同努力是分不開的,。在順利開展各項工作的同時,，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同提高自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì),，提高服務(wù)水平,。加強醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量管理，使術(shù)前術(shù)后診斷符合率各項指標均達到醫(yī)院績效考核的標準,，抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數(shù),。同時,，積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，努力拓寬業(yè)務(wù)面,，為口腔科今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在,。

口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵因素,，只有經(jīng)過與患者充分溝通,，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目,，并最大限度的取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題,，讓患者感受到你是真正在為他著想的,，即便個人業(yè)務(wù)技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹立起好的口碑,。

各成員團隊意識相對薄弱,，專業(yè)上的交流較少，主動學(xué)習(xí)的勁頭不足,，直接影響到自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)的提高,；個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業(yè)暴露的安全隱患,；個別成員在與患者溝通和服務(wù)態(tài)度以及工作效率上有待加強,，成員對科室的歸屬感還需要大力培養(yǎng)。

（一）加強科室內(nèi)部管理，進一步強化服務(wù)意識,，拓展服務(wù)范圍,，開展新項目，向服務(wù)要效益,，向新技術(shù)要效益,。

（二）進一步完善服務(wù)流程，耐心細致與患者溝通,。

（三）加強人文關(guān)懷,，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度,。多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。?

（四）強化學(xué)習(xí)氛圍,，提高業(yè)務(wù)水平,。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識需要進一步加強,。要用心，用真情,，下功夫,，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。

醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié)篇四

xxxx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，過去的一年中,，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務(wù)實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅,。截止xxxx年x月,，完成門診治療總量人次,，其中團購人數(shù)超過x人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位,。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對我個人的信任和支持,，為我指明工作目標和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助,，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)xxxx年工作,，如下：

1.端正思想態(tài)度。在思想上,，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，誠信惠民的經(jīng)營理念,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè),，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標。

2.患者說好才是真的好,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實到患者服務(wù)當中去，通過xx等團購網(wǎng)站,，xxxx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮,，美團的評分高達4.9分（5分滿分）,，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一,。

3.惠民行動落地執(zhí)行,。xx村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年,，曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù),，患者來到我門診處,，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù),，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān),，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實消費者。

1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識,。本年度工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，xxxx年度，帶教x名實習(xí)醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識,，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中,，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項,，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后,，實習(xí)醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗,。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試,。xxxx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)科考試門,，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。

3.外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍,，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次,，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐,，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比,，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

xxxx年,，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標識,，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診,；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修,，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀,；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設(shè)施,，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者,，延長了就診等待時,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

1.增加或重新修訂《知情同意書》,。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,，結(jié)合醫(yī)院的實際,，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán),，詳細告知患者疾病診斷、治療,、用藥,、風(fēng)險、費用等事項,，切實維護患者的健康權(quán)益,。

2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立以患者為中心的服務(wù)理念,，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見，積極主動改進工作,，做到讓來我院就診的患者滿意,。

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的清涼一夏,，電影下鄉(xiāng)義診活動,，在活動中，為前來咨詢的患者,，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節(jié),，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

xxxx年是發(fā)展的一年,，在市場經(jīng)濟的體制下,，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺,，以憂患意識、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠的活力,，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)自強不息,，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念,、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以飽滿的工作熱情,，團結(jié)同事,，開拓進取，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力,！