報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

商場(chǎng)百貨主管述職報(bào)告篇一

截止到2018年12月11日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709 本,。有55本在工商銀行,，還剩 34 本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

1,、于2018年10月1日開(kāi)業(yè)以來(lái)已有4年時(shí)間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，勤奮工作,，相互溝通,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2,、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理,，嚴(yán)格審核，在保證工作質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場(chǎng)的電梯需要維修維保，中心市場(chǎng)及3號(hào)樓的防水處理,。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、審核的工作職責(zé),，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng),，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,，確保了工作質(zhì)量,。

1、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費(fèi),、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度,，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無(wú)法理解與配合,，所以完善有點(diǎn)困難,。

2、根據(jù)市場(chǎng)業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報(bào)表，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔,，傳至收費(fèi)系統(tǒng),，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場(chǎng)偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生,。但是菜市場(chǎng)偷電嚴(yán)重,，今年特對(duì)此進(jìn)行改造，對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行改造安裝電表隔斷等,，有效的避免了資源浪費(fèi),。

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，不留隱患,，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安全巡查,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，維護(hù)市場(chǎng)秩序及設(shè)施設(shè)備完整。

2,、為了營(yíng)造更加舒適的購(gòu)物經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，我部門組織給市場(chǎng)玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前清洗空調(diào)管道,，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備,，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。空調(diào)開(kāi)啟后,，存在著不送風(fēng),、送熱風(fēng)、噪音大等問(wèn)題,，我部門及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理,，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒,，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3、為確保市場(chǎng)內(nèi)電梯的正常運(yùn)行,，我部門電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有電,、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書(shū)面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、配合安保部定期對(duì)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范,，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改，以消除各種消防隱患,，確保市場(chǎng)內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場(chǎng)噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來(lái)的安全隱患,。

1,、與xx保潔簽訂保潔合同，完成日常對(duì)保潔公司的督促工作,。為市場(chǎng)保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表，對(duì)保潔人員嚴(yán)格考勤,。監(jiān)督保潔公司對(duì)2,、3、4,、5,、6、9,、10,、11號(hào)樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2,、定期給花草樹(shù)木修枝,、澆水、除草,、施肥等,，提高市場(chǎng)綠化面積覆蓋率，美化市場(chǎng)環(huán)境,。

3,、積極參與區(qū)政府開(kāi)展的區(qū)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作，并給中心市場(chǎng)外墻廣告位鋁塑板框及車庫(kù)地面,，二樓百頁(yè),，菜市場(chǎng)大理石梯步，欄桿,，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時(shí)制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標(biāo)識(shí)等,。

4,、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同，有效的提高了市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒(méi),。

1、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚,，物業(yè)費(fèi)收取難度較大,，截止2018年12月12日針對(duì)外圍市場(chǎng)已收物業(yè)費(fèi)118戶，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說(shuō)明,。

2、與各個(gè)部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強(qiáng)合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個(gè)部門的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁,，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門,，有事件及時(shí)溝通,，不會(huì)一意孤行。

3,、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。都說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量,，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn),。

雖然我們部門團(tuán)結(jié)越來(lái)越好，各位同事之間的友誼也越來(lái)越深,，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的,。矛盾的出現(xiàn)并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決,，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化,。

商場(chǎng)百貨主管述職報(bào)告篇二

(一)xx概況;

“xx精品城”位于xx，是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“xx”,。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動(dòng)扶梯,，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物,。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng),，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋,、自動(dòng)監(jiān)控,，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè),，經(jīng)營(yíng)面積5514,，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬(wàn),。其中商城分為東西兩區(qū),，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,，西區(qū)為精品門業(yè),。

“xx”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),，是整體改造的重要組成部分,，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬(wàn)元,，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人,，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

(二)xx概況;

xx(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年,，主樓23層,、群樓5層，占地面積約7,，000,，建筑面積約2萬(wàn)?，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住,，且大部分是對(duì)外出租,。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳,、和三部客梯,，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù),。

(三)人員編制,、部門設(shè)置：

“xx”與“xx”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理,。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn),。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,，其中集團(tuán)委派管理人員5人,、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人,。

2,、部門設(shè)置：

因xx公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi),，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理,。

研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原xx公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,，歸由物業(yè)部不利于管理。

經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi),，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部,、大廈物業(yè)部,、工程部、消防保衛(wèi)部,，即四部一室的結(jié)構(gòu),。

在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事,。

(一)第一件大事(抓人員管理)：穩(wěn)定人心,、建章、建制,，為我公司選拔管理人才;

1,、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過(guò)渡;

我公司接管原xx時(shí)發(fā)現(xiàn),，決定繼續(xù)留下來(lái)的原xx員工,，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們,。

20xx年9月15日在xx大廈26樓會(huì)議室,，召開(kāi)了與全體xx留用員工的見(jiàn)面會(huì)。在會(huì)上,，總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,，傳達(dá)了我股份公司接管xx后的經(jīng)營(yíng)方針及對(duì)原有xx員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后,，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到2018年12月份前不做任何調(diào)整,，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有xx員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠(chéng)意,。

2,、建立健全管理制度;

原xx各種管理制度雖然全面細(xì)致但過(guò)于苛刻，員工沒(méi)有主動(dòng)工作的意識(shí),。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)就等、靠,、望的現(xiàn)象,。

在交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)xx的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài),。與xx相關(guān)的一些重要文件,、證件、合約等均已被原xx撤離人員帶走,。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。原xx的各種管理制度雖然全面,，但據(jù)我們了解及原xx留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻,，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元,。這樣的規(guī)章致使原xx員工認(rèn)為多做多錯(cuò),、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò),。

所以表面上看各部門間,、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和積極性不高,，工作效率也很低。為了不挨罰,，很多工作都沒(méi)人過(guò)問(wèn),。

如何改變現(xiàn)狀,，我們認(rèn)真分析了原xx的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé),、工作流程,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè),。

這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定,，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé),、工作流程,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理,。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的內(nèi)容，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí),，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí),。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況,、管理政策,、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人,。

(二)第二件大事(抓安全)：企業(yè)繁榮,、安全第一

在我公司與原xx交接時(shí),，由于原xx人員對(duì)自己的去留還在未知,，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí),，xx的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài),，這也給我們接管后的工作開(kāi)展帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。

尤其是原xx的消防保衛(wèi)部,，原xx保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇,。當(dāng)我們說(shuō)明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原xx保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,，這樣一來(lái)給商城及大廈的安全保障帶來(lái)了麻煩,。

為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生,，總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作,。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制,，當(dāng)值干部編入夜間值班,，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查,。

此外,，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原xx大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造,，共投入資金二十多萬(wàn)元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,，真正的實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū),、無(wú)死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn),、業(yè)戶的人身安全不受損失,。

(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開(kāi)業(yè),，認(rèn)真做好xx開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作,。

“家居”、“xx”于10月18日同期開(kāi)業(yè),。根據(jù)股份公司安排,，xx作為參加開(kāi)業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作,，我物業(yè)上下齊動(dòng)員,，在認(rèn)真做好“xx”開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作,。

為此我們還進(jìn)行了精心的布置,，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙,。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展)：“摸清家底”,、重新規(guī)劃,，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：

1、摸清家底,，重新簽訂租賃合同;

接手原xx“xx”日常管理后,，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積,、租賃期限,、存在問(wèn)題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符,、拖欠款費(fèi)等問(wèn)題,，還存在著業(yè)戶與原xx間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問(wèn)題，如：1“xx”兩戶已簽合同但款未交全,。2原xx與業(yè)主xx產(chǎn)權(quán)糾紛,。3一樓“xx”兩家售轉(zhuǎn)租的問(wèn)題。

在摸清這些情況后,，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管理,，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同,。

2,、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理,。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜,，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無(wú)章,，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造,。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè),。

我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng),，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒(méi)有征求意見(jiàn))。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一,、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多,，全部調(diào)整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問(wèn)題,。

3,、成立招商組、全力投入招商工作;

xx建筑面積近2萬(wàn)平方米,，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現(xiàn)有業(yè)戶95戶,，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),，分布在1—3層，東區(qū)為櫥柜,、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場(chǎng),，只剩2戶，分別在南北扶梯口處,，詳情見(jiàn)“簡(jiǎn)介”附后),。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng),、人性化管理不到位等客觀原因,，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好,。

為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展,，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者,，增加客流量,，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察,，計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部面對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商,。

(1)針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國(guó)招商,。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi)),。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開(kāi)業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi),、延長(zhǎng)裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月,。對(duì)于知名大品牌攤位面積較大者，實(shí)行一戶一議一報(bào)批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng),，放水養(yǎng)魚(yú),，再收費(fèi)”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商,。主要有消毒柜,、熱水器、水槽,、高檔酒具等,。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商,，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5—7家裝修公司入駐,。我們會(huì)根據(jù)招商情況適時(shí)召開(kāi)招商說(shuō)明會(huì)。

在接管原xx的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。

我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，向管理要效益。

xx管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司,，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員,。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持,。

我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí),，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。為xx物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!

商場(chǎng)百貨主管述職報(bào)告篇三

2018年8月1日起,，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位,，包括物業(yè)管理部,、保安部、工程部各部門主管副主管級(jí),，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員,。

2018年8月第一周內(nèi),，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部,，工程部的工作崗位,，工作范圍及工作職責(zé)等。xx商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng),。

下述為各部門基本工作情況：

1. 參與了若干次店務(wù)會(huì)議,，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了投訴及工程維修操作流程、商店入店須知,、商場(chǎng)裝修流程等管理制度,。

2. 與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：

a. 制定于商場(chǎng)各樓面設(shè)立茶水間方案和計(jì)劃,，徹底解決因上班時(shí)間段商店職工泡開(kāi)水熱水瓶(據(jù)統(tǒng)計(jì)有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問(wèn)題;

b. 確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng),、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;

c. 解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;

d. 通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法,，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題,。

3. 設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式,，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。

4. 著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案,，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施,。

5. 8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果,，同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商,，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。

1. 按照平穩(wěn)過(guò)渡,，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則,，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收,，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式,，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求,。

2. 重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度,，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé),，制定了值班和交接班等制度。

3. 制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程,，動(dòng)火作業(yè)許可證制度,，消防各項(xiàng)檢查制度等,。

4. 制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度,，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度,、商場(chǎng)清場(chǎng)制度,、夜間防范制度等。

1. 為確保大樓運(yùn)作正常,，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師,、各級(jí)主任及領(lǐng)班,。

2. 制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度,。 著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊(cè)，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況,、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案,。

3. 加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議,。

4. 由于大樓各機(jī)電系統(tǒng)和設(shè)備大部分處于長(zhǎng)期未保養(yǎng)更新或保養(yǎng)更新措施不力的狀況,，部分系統(tǒng)更處于失效癱瘓的狀況,，主要包括：電梯系統(tǒng)、電氣系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、安保監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng),、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對(duì)上述各機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研和維持其基本運(yùn)行,，計(jì)劃在4月、5月對(duì)上述各系統(tǒng)進(jìn)行改造和修復(fù)工作,，逐步回復(fù)其應(yīng)有的功能和作用,。

5. 在各部門的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟,、亂,、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善,。