總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

投遞員年度工作總結(jié)篇一

我熱衷于本職工作,，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持＇謙虛,、謹慎,、律己＇工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習,，積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，履行好崗位職責，堅持理想,，堅定信念,，不斷加強學(xué)習，挖掘開發(fā)新客戶,。經(jīng)過努力這一年完成xx萬業(yè)務(wù),。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%.欠費每月清零。妥投率xx,。按照公司下達任務(wù)100%完成,。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情,，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟,。不進則退,。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩，導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤，客戶回頭選擇xx的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務(wù),。

20xx年，是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點,，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標,。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

投遞員年度工作總結(jié)篇二

每天,，我負責收派件,。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛,。

1,、工作辛苦，獲不到他人的尊重,。作為一新人,，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去,，只因為你穿的可能不夠好而已,。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后討論,。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚,；

2,、運輸工具簡單,。快遞員最基本的運輸工具是電動車,。而長沙禁摩限電后,，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警,，因此,，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅；

3,、客戶不理解,，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,，客戶不講理,，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工,，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評,。這樣加大了快遞員的心理壓力,，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些,，為解決這些問題,，我提出幾點建議：

1、提高快遞員的待遇

待遇對一個普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累,，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時,，卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定,，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利,?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置,。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作,。

2,、重視快遞員的心理健康，加強疏導(dǎo)

快遞員工作壓力巨大,，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件,。對他們的身心健康造成了影響,。公司要及時疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑,。只有這樣做,，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠,。增強員工的歸屬感,。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪,。

3,、加強與客戶溝通

快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地,。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時,，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,，加強與客戶的溝通,，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解,。問題糾紛才能圓滿解決,。創(chuàng)造一個和諧的關(guān)系。

投遞員年度工作總結(jié)篇三

我叫xxx,，男,，xxxx年x月出生，xx文化,，20xx年x月參加工作,，一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來,，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我刻苦勤奮,、認真努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績,，獲得局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶的滿意?，F(xiàn)將自己的專業(yè)技術(shù)工作情況具體總結(jié)如下：

多年來，我認真學(xué)習黨的理論,，認真學(xué)習國家法律法規(guī)和局的各項制度規(guī)定與工作紀律,，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，認真努力做好投遞員工作,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。

我是一個喜歡學(xué)習的人,，總覺得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學(xué)習就更加重要,，一個人不學(xué)習，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰,。我從事投遞員工作，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習,，經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書籍,，和同事探討如何做好投遞工作，學(xué)習優(yōu)秀投遞員的先進工作經(jīng)驗,，提高自己的工作本領(lǐng),，使自己掌握了投遞、營銷工作必備的基礎(chǔ)理論知識,，具有從事投遞,、營銷工作的崗位能力和技能。多年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,，能夠全面做好投遞工作，既促進單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，又獲得了用戶的滿意,。

我主要負責投遞郵件報刊和收訂報刊等方面工作，知道自己崗位職責的重要性,，按照省公司及郵政“一引三轉(zhuǎn)”總體思路,，樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想，正確處理好“四大關(guān)系”,，做到刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，全面完成投遞工作任務(wù)，提高投遞工作效率和質(zhì)量,，確保獲得用戶的滿意,。多年來，我不怕苦不怕累,，充分履行一名基層投遞員的工作職責,，冬天迎著寒風，夏天頂著酷暑,，把一封封信件,、一份份報紙送到用戶手中，認真做好收訂報刊工作,，急用戶之急,，想用戶之想，做用戶所需,，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在日常投遞郵件報刊和收訂報刊工作中，凡是用戶要求我所做的,，我都積極努力做完做好,；凡是自己能夠承擔的工作，決不麻煩用戶,，自己盡力去完成,，不斷提高用戶對我投遞工作的滿意度。

參加工作十幾年來,，我認真學(xué)習,，努力實踐，把全身心投入到工作中,，取得了優(yōu)良工作業(yè)績,。20xx年和20xx年連續(xù)2年被評為市郵政投遞支局先進工作者，20xx年被評為市優(yōu)秀團員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名,、折疊報紙第二名和全能第一名,，20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團干部榮譽稱號，20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競賽數(shù)套報第二名,、函件批退第三名,，20xx年被評為市郵政支局先進工作者并獲得一線投遞員操作技能競賽第一名,，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達標競賽排信第二名,，20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進個人榮譽稱號，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽,，按路線圖排信蓋戳項目第一名,、函件批改退項目第一名,、數(shù)報套報項目第二名、全能第一名并榮獲感動瑞郵員工十佳員工獎,。

這些年來,，我認真學(xué)習，努力工作,，思想覺悟和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部投遞工作任務(wù),，取得了優(yōu)異的工作成績和一系列榮譽稱號,。在取得成績和榮譽的基礎(chǔ)上，我要繼續(xù)加強學(xué)習,，進一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能,，牢記全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，以全新的精神,、全新的面貌,、全新的步伐投入到投遞日常工作中，在平凡的工作崗位上,，干出不平凡的業(yè)績,，促進局經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面建成小康社會,、實現(xiàn)美麗中國夢作更大的貢獻,。

投遞員年度工作總結(jié)篇四

我們工作、學(xué)習了一個階段后,回顧,、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績,哪些缺點,把經(jīng)驗和教訓(xùn)找出來,以便今后改進,將這些寫成書面文字,就是“總結(jié)”,。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,種類也較多。按內(nèi)容分,有“工作總結(jié)”“學(xué)習總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時間分,有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等;按范圍分,有“單位總結(jié)”“個人總結(jié)”等,。寫總結(jié)時,有些種類往往是結(jié)合起來的,如一個單位年度的全面的工作總結(jié),。

寫總結(jié),一般包括以下四個部分:

一、情況概述,。簡要地交代一下工作或?qū)W習的時間,、背景、大體過程和成績,、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗和體會,。這部分是總結(jié)的重點,可以先講做法,后講體會、經(jīng)驗;也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題,一個一個地寫,每個問題既有做法,又有體會;還可以把工作或?qū)W習分成幾個階段,按時間順序來介紹情況,談體會。

三,、存在的問題和教訓(xùn),。問題要提得準確,以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

四,、今后的努力方向,。努力方向要寫明確,對下一步工作或?qū)W習的設(shè)想、安排意見要提得切實可行,。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的`格式,以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里,。有的可以合并,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,靈活安排。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點,那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,缺點是怎么產(chǎn)生的,根本原因是什么,有哪些基本經(jīng)驗和教訓(xùn),這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,就能自覺地發(fā)揚成績,克服缺點,使今后的工作或?qū)W習更上一層樓。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫總結(jié)還要根據(jù)實際情況,抓住特點,突出重點,。如果不分主次輕重,什么都寫,勢必什么都說不清楚,使人讀了印象模糊。抓住了重點,還得具體地說明重點,不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。