總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

貨代年終總結(jié)新人篇一

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導下,，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項目部各項工作的落實,。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依,。

眾所周知,，沒有規(guī)矩，就不成方圓,，項目部自組建以來,，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司,、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理、衛(wèi)生管理,、日工作匯報,、車輛派遣,、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作,，確保工程如期開工,。

項目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準備,，一個部門,，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好,，一看門，二看路,，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領(lǐng)導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍,、項目部辦公場所、食堂,、保安崗亭,、水、電,、路,、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計,、預算、合同起草與鑒定,，施工管理,，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37.8萬元,。這些工作的完成,，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設(shè),。

一個中心，就是以工程建設(shè)為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水,。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米,，砼預制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作,。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時,，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點,，他不計個人得失，努力工作,，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志,，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點,。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織、科學管理,，對工程建設(shè)做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準確地作出決策起到了積極作用,。比如在水工主體工程建設(shè)施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準點可能存在有誤的問題,，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復測，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生,，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家,，協(xié)同配合,、任勞任怨,、互相幫助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神,，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃牛”的張土養(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上,，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎,，虛心學習，他雖然沒有一技之長,，但他卻能主動承擔著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事,、難事，如果以足球場上的站位比喻,，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力,，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì),，她不但要負起前臺大量的日常事務(wù),，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃,、清潔，尤其是在接待外來賓客時,，她舉止端莊、禮儀有節(jié),、熱情有度,，她經(jīng)常加班加點到深夜,，卻不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的;還有**同志,，大家知道目前項目部財務(wù)沒有賬號，她既當出納又當會計,，財務(wù)工作分毫不差，工作原則性強;另外,，每當我們吃到香噴噴的飯菜時,，都會想起黃小妹同志,，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜,，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日,，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員,、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎康恼５墓ぷ?，忠于職守，堅守崗位,，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風里來,，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯,，為了保一方平安,，他們付出了不懈的努力。

同志們,，我們在看到成績的同時，應(yīng)該更要清醒地認識到存在的不足,。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性,、主動性,，強調(diào)客觀多,，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**,、**嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,，所以我們應(yīng)自覺地向他們學習，克服本位主義思想,，增強責任意識的自覺性。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇,，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得,，我在這里不具體點出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告不及時,，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事,。

貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理個人年終總結(jié)范文為你送上了點點暖意,，希望xx年的你是一個成功的人，溫暖的人,！

貨代年終總結(jié)新人篇二

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),，在工作和生活中，嚴于律已,，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù),。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上,，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)模”的思想,，在全社積極倡導,、精心培育了“以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標”的經(jīng)營理念。

xx年3月,，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責任重大,。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠團結(jié),、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶營銷的指導原則,，市場定位及目標，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟,，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法,，及時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤,，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社,；

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制,；把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點,、柜組、員工,，直接與其責任工資掛鉤，按月通報,、分段計獎。

三是強化窗口服務(wù),，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象,，提高競爭力；另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù),，使我社的吸儲資金有了新的增長,；同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化,。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則,，嚴格費用管理,，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二、在搞活內(nèi)部機制上,，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制,，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索,，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性,。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗,，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，通過制訂方案,、思想發(fā)動,、考察考核的程序，理事會遵循“公開,、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核,；幫助他們解決學習、工作,、生活中遇到的各種難題；鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下,，形成了全社職工積極向上的好風氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用,、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議，獲得了理事會的一致通過,。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā),、升級,，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能,，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,，懸掛標識燈箱，積極參與公益活動等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位,，我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動,，提高了服務(wù)效率,。

四、在基礎(chǔ)管理上,，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實,。制度再多再好，不抓落實,，就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查,；每季進行了一次財會檢查、信貸檢查,；不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅持做到多通氣、勤商量,，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動上瞄準一致的目標,，各司其職，各負其職,，不相互推諉責任，這種旺盛的工作熱情和精神風貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距,，也存在不足,，特別是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績,、克服不足,、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天！

貨代年終總結(jié)新人篇三

一,、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說，同行之間的詢價是很重要的,，要害點：１，價格好,；２，對方公司有信譽,；３，這個業(yè)務(wù)員人品好,；４,，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價,，在那里我著重說明一下第四點：

２００８年４月１３日，我一個ｄｕｂａｉ的客戶要我安排兩個柜子從上海到ｄｕｂａｉ,，走的是ｎｃｌ船公司，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表,，也蓋了公司章,，但是等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了１５０美金的重柜費．我的小柜是２４噸,，而且詢價之前就一向說明小柜２４噸，其業(yè)務(wù)給我的是ａｌｌｉｎ價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費．因為貨在他手上，最后我不得不自我多付２＊１５０美金

教訓：即使是傳了價格表過來,，也必須要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自我，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，必須要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自我吃虧．要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個ａｌｌｉｎ價格,，還要加一句：除以上費用外,，沒有任何其他費用產(chǎn)生．

一般來說，有點常識的人此刻給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)狀況下就忘記了,，我在那里真誠的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全,，必須要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月,，給我走了８個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在２月２８日,，但是３月份開始就取消個貨物的退稅,，狀況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的推薦把貨送進天津的的保稅區(qū),，這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了,，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把８０００多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了，提單也不見了,，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司．

教訓：不要忘記,，千萬不要忘記適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，能夠有以下幾個方式?jīng)Q定對方公司大小：一,，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼,；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊狀況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方帶給的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了．四,，對方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱．

當我們認為找到了適宜自我的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎樣寫下或者口頭說一下就ok,，其實這樣是很危險的。

06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,，有點經(jīng)驗的人都明白，那里就有兩個點了,，一個是美國的oakland,，一個是新西蘭的auckland,，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的,。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜,，我想當然的認為是美國的了，因為那段時光美國很暴,，結(jié)果可想而知，改港!

教訓:當自我港口都還不確定的時候,，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的,，是那一個國家的,，這樣能夠避免很多的麻煩。還有就是定艙單,，我的推薦是最好寫詳細，越詳細越好,，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,，還有就是把價格也盡可能的寫在上方，這個也是以后出了問題的憑證,。蓋章這個東西是最正常但是了，不管我們定出去還是接進來,，我想這個東西是最基本的了,，要是你還沒有這個習慣,，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒有,，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢?

可能很多的同行認為,，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。

貨代年終總結(jié)新人篇四

現(xiàn)總結(jié)以下幾點,，做下自我檢討，如有遺漏,，請領(lǐng)導指出,，我一定努力改正。

一,、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間,，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶,，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》,，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影,，也學到了很多東西,，他為了多爭取點打電話的時間,，話筒從不放下,，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話,，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了,。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力,，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神,，是我一輩子要學習的。

二,、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談,。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會,，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的,，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況,，計劃好拜訪時間，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷,。

三、報價的技巧有待改進?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害,，而且市場很亂,，因此我覺得報價的時候最好打出提前量,，并不能像以前那樣,，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶,，只能以底價吸引對方,。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段,，比如平報,，量大的話負報,，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響,，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動,。

四、散貨和框架的知識還是不足,。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足,，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年,，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識,。

五,、英語水平的欠缺,。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足,，今后的工作中，一定會提高這方面的知識,。

六、對老客戶的維護有待加強。說實話,，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個客戶,，從來沒有回頭客，一是客戶的原因,，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待,，付出12分的維護,，只有不斷注入新的血液,，公司才能發(fā)展壯大。

七,、平時工作中對報價的整理，客人的跟進,，交談技巧，港口的認識,，報關(guān),，外貿(mào),，財務(wù)等的知識都要加強。

總之,，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足,，是我工作的起點,，在新的一年中，一定要戒驕戒躁,，一心一意,，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司,，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié),。