總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫一

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后,，怯怯的面對(duì)公司的同事,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，一年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,。在過(guò)去的一年公司工作中,，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

四,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是x月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。

4、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差、接待,、會(huì)議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6,、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的一年的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好,！

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫二

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間一年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟很多,。在此期間我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),，雖有很多不足的地方，但收獲很多,。為今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)、現(xiàn)將工作狀況做一下總結(jié)：

一,、工作態(tài)度：

工作以來(lái),，在師傅的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了很大的發(fā)展和巨大的收獲,。不管遇到什么問(wèn)題,，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,。始終明確“質(zhì)量第一”，堅(jiān)決按要求執(zhí)行任務(wù),。

二,、工作紀(jì)要：

1,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，無(wú)早退,、曠工、遲到現(xiàn)象,，有事做到提前請(qǐng)假,。

2、工作時(shí)應(yīng)注意工作場(chǎng)地的清潔,，保持良好的工作環(huán)境,。

3、遵守車間著裝規(guī)定,；能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，擁有很強(qiáng)的組織紀(jì)律性，并能積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的本職工作,；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,；,，工作責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真踏實(shí),，謙虛敬慎,；能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，且迅速掌握新知識(shí)。

三,、工作要領(lǐng)：

icp是一個(gè)關(guān)鍵工序,，需要耐心和細(xì)心。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短半年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)led的基本知識(shí)有了真正的認(rèn)識(shí)。以下是刻蝕間的工作要領(lǐng)：

1,、刻蝕：必須選擇相對(duì)應(yīng)的程序,，將片子放入刻蝕盤槽內(nèi)，認(rèn)真檢查,，以免將片子放反,，造成不必要的損失,。

2,、退火：在放片子時(shí)應(yīng)小心、輕放,，在取片子時(shí),，拉出爐口放置2到3分鐘，在將片子取出,。

3,、長(zhǎng)氧化硅：在放、取片子時(shí),，手與盤子應(yīng)保持一定的距離,，以免燙傷到自己，給公司造成不必要的損失,。

四,、個(gè)人心得：

在過(guò)去將近一年時(shí)間里，我深深的體會(huì)都周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，是他們的幫助讓我能力一步步的成長(zhǎng)起來(lái),，能夠這么順利的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。在此我真誠(chéng)的感謝她們,。在以后的工作中,，我要不懈的努力，制定自己的目標(biāo)和計(jì)劃,，克服困難,，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司奉獻(xiàn)更大的力量,，改進(jìn)自己在工作中的不足,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫三

時(shí)光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20XX年就這樣快接近尾聲,，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng),，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn),，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒(méi)有太多宏偉的高 瞻遠(yuǎn)矚,，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬(wàn)事開頭難,，有了一個(gè)好的開始,，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯,。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上,，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的.互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來(lái)的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng),，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時(shí)間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫四

不知不覺(jué)中,，充滿期望的20XX年就伴隨著新年伊始即將的臨近,。20XX年就快結(jié)束，回首20XX這一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一,、關(guān)系維護(hù)

我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng),、供電局,、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目,。此刻這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一齊的,！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,，都離不開人際關(guān)系的拓展,。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán),。

為了打通 關(guān)系,，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶,。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃,。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹,，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前，他們很難理解我們的新產(chǎn)品,。

我不得拿著資料,，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越,。價(jià)格更合理,，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,，人家看都不看一眼,。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事,、有的充耳不聞,。甚至有的很直接地下逐客令。無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊,。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,，也不明白聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼,，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,，我仍然沒(méi)有放棄努力,，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品,，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備能夠與我們合作,。

經(jīng)過(guò)我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng),、生計(jì)處主任,、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系,。并且和銀川供電局、固原供電局,、中衛(wèi)供電局,、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中,。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè),、寶塔項(xiàng)目,、電力行業(yè)、工業(yè),、煤碳業(yè),、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ),。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊.

二,、突出成績(jī)

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目,。明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中,。

（2）,、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目,。

（3）,、西夏電廠的2乘2...x機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建,。

（4）,、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。

（5）,、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品,。

三、工作體會(huì)

在工作,、生活中我一向相信一份耕耘,、一份收獲。所以我一向在努力,。不斷的努力學(xué)習(xí),、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),，為了工作的順利進(jìn)行,，我通常要在下班后查看更多客戶信息,。經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)本事和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高,。但俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，我一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),，加深認(rèn)識(shí),。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線,。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

回想一年來(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jī),，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,，相互信任，互相支持,，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻(xiàn),。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年,，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績(jī),，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善,。

前景展望

展望鄰近的20XX年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善市場(chǎng)部門的工作,。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí),，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化,、供電局,、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品,。開拓市場(chǎng)雖然很艱苦,，但有壓力才有動(dòng)力，經(jīng)過(guò)在職場(chǎng)的磨練,，我不僅僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓本事,，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年,，我將跨入一個(gè)新的里程,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫五

時(shí)光如水、歲月如梭,，一晃間20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來(lái)到xx公司做一個(gè)工作總結(jié),。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,，短暫的是時(shí)間流逝飛快,，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng),。

做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握必須的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心。當(dāng)然,，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。

一,、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能,。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定,。毛織交易會(huì)期間,，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了活力,，這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格,。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終堅(jiān)持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶面前要堅(jiān)持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

二,、我這一年來(lái)的主要工作資料

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪,。

2.商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理,。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單,，物品放行條p大型裝修資料,、小型工程單p溫馨提示p維修單等等怎樣運(yùn)用都要熟悉。

對(duì)于明年,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自我各方面能。

2.提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自我的性格，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性,。

3.拓展各項(xiàng)工作技能,。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀,，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我,。經(jīng)過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié),，讓我確定了自我努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的提高！

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