當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

文案轉正個人總結篇一

一,、在培訓期的學習

做為一名客服人員，最主要的是能說會道,。更重要的是能在自己公司的領域中找到自己客戶想要的答案,。做為新人，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關鍵的資料,。這真的是非常難熬的一段時間,，每天都有大量的資料需要記住，關于公司的,、關于產(chǎn)品的,、還有關于產(chǎn)品的種種問題和疑難解答。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了,，但是為了能在這個工作干下去,，為了回應同事們的鼓勵，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來,。但是有些人卻沒能堅持下來,，離開了這份工作。

在資料的記憶和考核過后,，我們開始練習著與顧客交流,。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準，所以留下來的人很快就都通過了考試。

二,、實戰(zhàn)操作

雖然學習了這么幾天,，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服,，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道,，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流,，而且不會感到緊張,。所以在第一次的實戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作,。

但是一開始的勝利并不代表永恒,，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌,，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客戶,。當遇上這樣的客戶的時候，我一開始還非常的反感,，但是慢慢的經(jīng)歷的多了,，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場,，我得在工作的時候,，為公司的利益著想，就算這位客戶很生氣,，我也得盡力安撫它,，因為這也是我的工作。

三,、不足之處

在工作了這么久,，我不可能永遠都是那么的一帆風順。在工作的時候,，我也曾出現(xiàn)過說錯,，或是惹客戶生氣的情況。一開始我還非常的緊張,，但是領導幫我很好的解決了這些問題,，還教給我不少在遇上這種問題時的經(jīng)驗?？粗炀毜墓ぷ魇址?，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好。

總結一下,，在這段時間的工作中,，我最大的收獲就是要有一顆平常心,，在每次接待客戶的時候都要以最好的心態(tài)去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己,。我想我只要這樣繼續(xù)堅持,，我也一定能夠成功。

文案轉正個人總結篇二

一,、加強理論學習,，努力提高思想政治素質

作為一名剛走上工作崗位的同志，在思想上,，本人自覺加強理論學習,，努力提高思想政治素質。首先,，主動加強理論學習,，除了通過電視、報紙關心時事政治外,，還注重學習黨的基本知識和有關政治思想文件,、書籍，用先進的思想理論武裝自己,，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,。其次,，注重發(fā)揮理論知識對實踐的指導作用，將理論知識話為行動,。堅持把相關國家政策,、學校政策以及學部的理論經(jīng)驗貫徹于本職工作始終，秘書資格考試樹立“以情服務,、用心做事,、務實高效、開拓進取”的工作作風,，在不斷豐富自身業(yè)務經(jīng)驗的同時,，進一步提高自身的理論水平和綜合素質。另外,，本人還虛心向實踐經(jīng)驗豐富的同志學習和請教,。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng),、理論水平都有了不同程度地提高,，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。

二,、夯實業(yè)務,，切實做好本職工作

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人努力適應工作環(huán)境,，積極進入工作狀態(tài),，主要涉及了行政事務、經(jīng)費管理,、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作,，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

首先,，做好行政事務,。因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認真負責,、周到細致的原則,，力求做好各項工作。一是負責公文管理工作,。做好學校下發(fā)的各類公文的登記,、傳遞、立卷和歸檔工作,，及時傳達,、貫徹執(zhí)行上級領導的決議、指示和各項規(guī)章制度;及時收發(fā)和傳遞學部各類文件,、信函及通知,，確保信息的快捷、有效,。二是負責會務工作,。根據(jù)學部安排，做好各類會議的籌備,、記錄等工作,。三是做好其他相關工作。負責對學校組織的重大事項,、大型活動和臨時性任務的安排,、檢查和落實工作，主要是協(xié)助學校收集,、整理各類活動的員工信息以及上報名單,、下發(fā)通知工作;發(fā)放學校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學部主任交辦的.其他各類事務,。

其次,，做好經(jīng)費管理工作。規(guī)范程序,，嚴格操作,，做好學部各類經(jīng)費的預借支和報賬工作,，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課、大學化學實驗,、黃石地質教學實習,、攝影測量教學實習、地質認識實習,、工程結構試驗與監(jiān)測課程試驗,、培養(yǎng)方案評審等實習實踐經(jīng)費的報賬工作。

再次,，做好文件管理工作,。應用檔案管理相關知識，分門別類地做好學部文件,、實習申請表存檔資料,、教職工簽收單、學生活動申請單,、資產(chǎn)領料單,、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作,。根據(jù)學校相關安排,，對--年度學部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室,。

過去的三個月,，是不斷學習、逐步充實的三個月,，是積極探索、漸漸成長的三個月,。在整個工作過程中,，本人勤勉不懈、耐心細致,，富有工作熱情,，具有很好的責任心和進取心，并注重學習新知識,、新技能,，不斷提高業(yè)務水平，保質保量完成領導交辦的工作,，取得了一定的成績,。然而，與學部領導的要求相比,，與先進同志的示范相比,，本人的工作還有很大的差距,，還存在很多不足。比如,，由于工作時間不長,，對其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認識,，致使相關溝通聯(lián)系工作有所滯后;由于專業(yè)局限,，欠缺財務報賬方面的知識，從而影響了經(jīng)費管理工作效率,。對于這些問題和不足,，在今后的工作中，本人將嚴格要求自己,，加強學習,，積極實踐，努力克服不足,，以更加務實的作風,、更加出色的工作，切實做好本職工作,。

在此,，特向學部領導提出轉正申請，希望學部領導能對本人的工作態(tài)度,、能力和表現(xiàn)做一個全面的考量,。同時，也感謝學部領導對本人的信任,、支持和培養(yǎng),，給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機會,，使本人的思想境界,、業(yè)務素質、工作能力都得到了大幅度地提高,，這也進一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的熱情,。

文案轉正個人總結篇三

短暫的試用期結束了，即將轉正,。在轉正期間的工作做一總結,，一起來第一范文網(wǎng)。

時間過得真快,，轉眼來到公司已是三個月了,。三個月的時間不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有個全面的認識,。開始來的時候,，上至領導下至很多同事,，都曾問我一個問題：你為什么選擇tcy?我的答案很官方，因為公司規(guī)模夠大有發(fā)展空間,，還因為我喜歡珠寶鉆飾這些美的東西,。三個月后的現(xiàn)在，你再問我,，我會告訴你,，因為我認同這個公司的經(jīng)營理念，喜歡這個公司的企業(yè)文化,、工作氛圍,、同事伙伴。

記得剛開始來的時候,，心里確實有點緊張,。因為直接領導便是公司的最高領導人，說沒有壓力那是哄人的,。記得第一次和領導談話,，心里很緊張，因為之前只在一些網(wǎng)站報刊中看過有關他的報導,，面對面談話是第一次,。但是沒有我想象中大人物的威嚴、嚴肅,，相反是一個很有親和力,，隨和的人。我到現(xiàn)在還很記得當我說希望我日后的工作能讓您滿意時,，領導說過的一句話,，他說：“你的工作不是要讓我滿意，而是能夠令你自己滿意,?！钡拇_，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事,，也只有當你也滿意自己的工作成果時才有可能成功。我覺得這是一種工作主動性的體現(xiàn),，不是你讓我做,，所以我做，交差完事,，而是要能夠讓自己滿意,，對自己負責。也記得第一次聽到領導對我工作肯定的評價時心中的雀躍和激勵,，他讓我明白第一次做不代表就不可能做得好,，經(jīng)驗不夠也不是大問題,，只要有心做、用心做就沒有做不好的事,。這兩點工作態(tài)度是我在tcy獲得的第一個收獲,，相信無論以后我的職業(yè)生涯如何演變，這兩種工作態(tài)度都能給我?guī)椭?/p>

回顧三個月的秘書工作,，讓我覺得這工作不難做,，但難做好，對隨機應變能力,、溝通能力有較高要求,。說不難做，是因為這個職位是處在一個輔助的位置,，主要是協(xié)助領導處理一些日常工作;難做好,，是因為工作比較瑣碎，面臨突發(fā)的事情比較多,，需要謹慎細心和隨機應變,。工作任務不難做到，但做到了不代表做得好,。如果以計分來算,，做到了是合格，但滿分是100分,。我的目標不是及格,，年會期間有一句話讓我印象深刻：什么是執(zhí)行力?就是做得比別人期待你的更多、更好,。溝通是這個職位一個很重要的工具,，用得好它會讓你事半功倍，用得不當會讓你事倍功半,。經(jīng)過三個月的磨合熟悉,，經(jīng)過領導的悉心指導，我不能說現(xiàn)在我的應變能力,、溝通能力變得十分好,，但我可以說一切都在以良好的趨勢發(fā)展。在完成本職工作之余,，我常仔細地看各中心的工作匯報,，一來通過這些資料，我能更好地熟悉公司的產(chǎn)品和情況;二來吸收不同領域的知識,，有助于提高自己的綜合能力,，這也是當初我選擇這個職位的一個重要原因。我覺得年輕最需要的就是沉淀,，就像建筑物,，底子越堅實,，才能建得越高越穩(wěn)。

另外也說想說說這三月對公司企業(yè)文化這塊的感想,，因為這是公司給我最多震撼和最吸引我的地方,。很幸運剛來不久便適逢公司召開--年會，由于自己有參加到年會的培訓工作,，所以對公司的企業(yè)文化有了更深一層的理解,，也讓我見識到了企業(yè)文化的力量，不是金錢,，沒有實在的利益,，但就是這樣一種無形的力量，卻能讓人對這個企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和歸屬感,。在公司里,，沒有你，沒有我,，是我們;我們不是只有工作關系的同事,，我們是關系親密的伙伴。讓我印象特別深刻的是年會中的論壇,，各位被訪談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺下伙伴的共鳴,。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我確實很感動,，是什么樣的企業(yè),、什么樣的力量能讓大家這么拼搏付出。沒有對比,，不知道其他企業(yè)的年會是怎么樣的,，但公司的年會下來，讓大家都充滿信心和激情迎接新一年的工作挑戰(zhàn),，我覺得這就是成功的`,。

最后想說說自己存在的不足和需要改進的地方。首先是覺得自己對這個行業(yè),、公司產(chǎn)品的認識仍處于初級階段,，對公司的歷史理解也不夠深刻，需加強在這方面的認識;其次是心再細一點,，工作再細點,，避免出現(xiàn)不必要的錯誤;思考問題再全面一點，爭取把事情做得更好一點,。最后是希望自己能在這些過程中找到自身發(fā)展的方向，在綜合能力得到提升的基礎上提煉一種突出的能力,，然后通過不斷的學習,，強化這種能力,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一段時間內的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己在一個時期內的工作,，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是可以也有能力做得更好,，但是就是因為自己的疏忽讓它無法完美,，也確實讓人遺憾。好在還有將來,，日子還在延續(xù),，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行,。未來,，必定是更好的。

記得當初面試的時候,，我說過tcy吸引我的地方是它的一個理念：“在tcy的發(fā)展中實現(xiàn)自我增值,。”三個月的經(jīng)歷,，讓我更加相信這個理念不是一句空話,。感謝在這段時間給我指導、鼓勵和幫助的領導和同事,，我堅信,，在這個大家庭里，我能學到很多,，也將會做得更好!