總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行柜員實訓(xùn)的個人總結(jié)篇一

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,，學(xué)會欣賞自己。人的一生中,，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我，我羨慕你,，而唯獨忘記了去羨慕你自己,。其實，我們每一個人都可以設(shè)想一下,，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時,，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起,。想明白了,，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的,，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是，要記住,，金無足赤,，人無完人，你要堅信你是最棒的,，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文,，美化自己的心境,，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站,，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng),。多與摯友交談,，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力,。悅納他給你的贊賞,，贊賞是有力量的。

其次,，學(xué)會欣賞大自然,。每天一上崗，就要面對著形形色色,、性格各異的顧客,，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去,，世間萬物,，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈,。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈。

再次,，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰,。和諧的同事,、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性,。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好,，顧客對你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處,。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,，為人處事要有靈活性、敏感性,、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極,、主動,、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計,，也很灑脫;要能做到以德報怨,。記住：忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,。你不是傻子，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的,。

好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會擁有良好的人際關(guān)系,，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系,，會使你的工作提高效率,，會讓你的的人生豐富多彩。因此,，工作中的柜員,，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”

銀行柜員實訓(xùn)的個人總結(jié)篇二

20x年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

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