當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

4s店服務(wù)經(jīng)理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē),。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

_年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向,。

與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng),。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。讓更多人知道與了解榮威車(chē),，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶(hù)的資料務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求,，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機(jī)取巧,。

在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用,。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù),。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量,，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方,。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

銷(xiāo)售顧問(wèn)：朱慧聰

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的特點(diǎn)

1.自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,，它以自身工作實(shí)踐為材料,，采用的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法，其中的成績(jī),、做法,、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,，都有自指性的特征,。

2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是設(shè)想未來(lái),，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排,。總結(jié)是回顧過(guò)去,，對(duì)前工作總結(jié)分布圖一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,，一方面,，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面,，總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考,。

3.客觀(guān)性總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀(guān)性特征,。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的,，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤,，任何夸大,、縮孝隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值,。

4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果,。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴,，因?yàn)樗鼘?duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用,。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目,，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的,。

4s店工作心得5

4s店服務(wù)經(jīng)理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。20_年x月我入_店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫忙下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作狀況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到此刻的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫忙是分不開(kāi)的。

如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，應(yīng)對(duì)周?chē)掠眯南蛏系墓ぷ鳠崆楹陀眯倪M(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，應(yīng)對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)群眾中的一員,，我首先不能給這個(gè)群眾“抹黑”，拖這個(gè)群眾“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。

在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升

就應(yīng)說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力,。透過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就必須有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人能夠才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。

盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。

4s店工作心得3

4s店服務(wù)經(jīng)理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難,、努力進(jìn)取,，圓滿(mǎn)完成了總公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時(shí),，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備,。為了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),、對(duì)比不足，更好地開(kāi)展明年的工作,，有效促進(jìn)公司和諧,、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和樹(shù)立品牌文化,，在此,，本人對(duì)20_年全年的工作總結(jié)如下。

一,、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求，不務(wù)虛名,、但求實(shí)績(jī)

20_年全年,，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)則,，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下,，通過(guò)發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值,、引導(dǎo)客戶(hù)潛在需求、主動(dòng)為客戶(hù)提供價(jià)值服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)手段,，提升客戶(hù)對(duì)慶淮品牌價(jià)值感,，有效激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，共銷(xiāo)售汽車(chē)___(這時(shí)用具體數(shù)據(jù))臺(tái),，有效訂單___筆,，共建立客戶(hù)檔案___份，不僅完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，還將公司品牌和信譽(yù)推銷(xiāo)給客戶(hù),。

二、樹(shù)品牌,、立意識(shí),，變被為主、提升價(jià)值

雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷(xiāo)售量不是,，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹(shù)立大局意識(shí)和整體意識(shí),，為公司樹(shù)立知名品牌、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

全年,，本人結(jié)合自己的特長(zhǎng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，積極跟客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)跟蹤聯(lián)系,，主動(dòng)提供技術(shù)支持和顧問(wèn)式服務(wù)，為客戶(hù)和同事客戶(hù)解決一些技術(shù)上的問(wèn)題,，使客戶(hù)對(duì)慶淮公司和江淮廠(chǎng)充滿(mǎn)信心,，提升客戶(hù)對(duì)公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感。

三,、學(xué)技能,、享資源,，相互學(xué)習(xí),、提升素質(zhì)

全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教,，和同事們溝通,，交換銷(xiāo)售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素質(zhì),，也從一定程度上提升了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。本人在三維公司有過(guò)一些工作經(jīng)驗(yàn),，但對(duì)比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長(zhǎng)補(bǔ)短,、做到博觀(guān)約取,，將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒過(guò)來(lái)，本人也深感慚愧,，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策,，做到了處處為公司的利益著想。

四,、勤思考,、常總結(jié),，尋找突破,、大膽創(chuàng)新

20_年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化,、日?；咳照J(rèn)真做好工作記錄,，每天進(jìn)行工作小結(jié),，用科學(xué)的方法建立客戶(hù)檔案和分析客戶(hù)的需求，爭(zhēng)取將有效的工作時(shí)間用到最有購(gòu)買(mǎi)需求的客戶(hù)身上,、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶(hù)思維中,。

五、查問(wèn)題,、找不足,，分析問(wèn)題、客觀(guān)改進(jìn)

全年,，鑒于一些客觀(guān)原因,，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面:

1,、在平時(shí)的工作和生活中,，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié),，導(dǎo)致有時(shí)工作過(guò)程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程;

2,、雖然個(gè)人溝通能力和交際能力很強(qiáng)，但文字功底不足,，書(shū)面語(yǔ)言組織能力欠缺,，本人將在20_年多看、多學(xué),、多寫(xiě),、做作,，全面發(fā)展。

有了20_年的一些工作經(jīng)驗(yàn),，有了創(chuàng)造更高效益的決心,，本人在明年，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針,，積極落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度,，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn),，團(tuán)結(jié)同事,、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù),。

以下是我對(duì)公司的一些建議：

一,、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車(chē)輛展示區(qū)擺放的商品車(chē),，有些型號(hào)空缺,，有的則多達(dá)七八臺(tái)。如此一來(lái),，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象,。比如，客戶(hù)要看未擺車(chē)型,，而銷(xiāo)售員要滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，就要到地下車(chē)庫(kù)取車(chē)，客戶(hù)試車(chē)量大的時(shí)候,，勢(shì)必浪費(fèi)大量人力資源,。

結(jié)合我們的實(shí)際情況，建議商品車(chē)庫(kù)管正常保證公司前坪,、后坪的車(chē)輛的每種車(chē)型各有2臺(tái)車(chē),，至少1臺(tái)車(chē)，避免每次試車(chē)都去地下車(chē)庫(kù)取車(chē)的情況,，這樣的可以節(jié)約銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間,，又可以為客戶(hù)節(jié)省等待取車(chē)時(shí)間，為客戶(hù)留下高效工作的良好印象,。

二,、建立良好的展廳文化、營(yíng)造良好的購(gòu)車(chē)環(huán)境,、打造和諧進(jìn)步的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

1,、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,，統(tǒng)一工作人員服裝,，制定相關(guān)的服裝管理約束制度;

2,、根據(jù)客觀(guān)實(shí)際將銷(xiāo)售人員分組，明確小組職能,、細(xì)化組員責(zé)

任,，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)踢皮球現(xiàn)象;

3、出臺(tái)每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)辦法,，日事日畢,、日清日升，每天通過(guò)工作會(huì)議分享亮點(diǎn),、總結(jié)不足,，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);

4、出臺(tái)展廳值班輪值制度,，明確值班責(zé)任,，出臺(tái)周末主管值班制度;

5、每月評(píng)比團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售之星,，提升員工工作積極性和主動(dòng)性,，公開(kāi)出臺(tái)考核細(xì)則和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

三,、積極利用中南展廳內(nèi)外場(chǎng)資源提升市場(chǎng)知名度

要積極確保中南外場(chǎng),、內(nèi)場(chǎng)的工作正常運(yùn)作，利用中南區(qū)域宣傳品牌,。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料,、利用車(chē)輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)行宣傳等。

以上就是本人20_年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見(jiàn),，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正,。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā),、身體健康,、家庭幸福、萬(wàn)事如意,。

4s店工作心得4

4s店服務(wù)經(jīng)理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四

為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合,、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟,、實(shí)踐能力,，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，從20_年9月份開(kāi)始，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)部教師帶領(lǐng)學(xué)生在我校博友汽修廠(chǎng)展開(kāi)了為期近半年的實(shí)習(xí)工作,，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況及效果總結(jié)如下：

一,、明確實(shí)習(xí)目的：

階段實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分,，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐雖然安排在一個(gè)完整的學(xué)期進(jìn)行，但并不具有絕對(duì)獨(dú)立的意義,。它的一個(gè)重要功能,，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,，并通過(guò)綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足,，以便為完善教學(xué)計(jì)劃,，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。

1,、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,，而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是汽車(chē)維修這門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，必須從課堂走向工廠(chǎng),。近幾年來(lái)，我校在教學(xué)實(shí)習(xí)單位的安排上側(cè)重于對(duì)口實(shí)習(xí)工廠(chǎng),，目的就在于讓學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐,，了解實(shí)際的操作過(guò)程，熟悉工廠(chǎng)管理的基本環(huán)節(jié),，實(shí)際體會(huì)一個(gè)對(duì)汽修工人的基本素質(zhì)的要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作,。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期,。

二,、對(duì)學(xué)生實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)管理

實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員,。鑒于此，我們對(duì)學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求：

1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí),。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,，積極爭(zhēng)取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，從小事做起,，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教,，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距,，拓展知識(shí)面,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。

2,、以旁觀(guān)者的身份實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,，工作可能很瑣碎,。我們要求學(xué)生自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排，與此同時(shí),，也要把眼光放高遠(yuǎn),，從工廠(chǎng)工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律,、工人的基本心態(tài),、企業(yè)管理的原則等，這種觀(guān)察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠(chǎng),，增強(qiáng)適應(yīng)能力,。

3、以研究者的身份實(shí)習(xí),。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過(guò)雙向選擇(指定,、自定)方式確定一些課題,，積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑,，利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)深入工廠(chǎng)，了解汽修行業(yè)的新技術(shù),，熟悉操作流程,，關(guān)注最新行業(yè)動(dòng)態(tài),，為最終走向企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、安全第一,，服從管理。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要求學(xué)生始終堅(jiān)持安全第一的理念,，絕對(duì)遵守工廠(chǎng)的規(guī)章制度,，服從實(shí)習(xí)老師的統(tǒng)一管理。

4s店工作心得2