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酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇一

水電的供給就是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動(dòng)的保障,。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施,，從容面對(duì)停水停電中事件,，使住宿部正常、有序的工作,。

由校長(zhǎng),、政教處主任、住宿部主任,、生活老師組成

1,、白天停電，不影響學(xué)生的使用,，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。

2,、晚間停電,，把平時(shí)準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部,，再由生活老師送入寢室,，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出,。

3,、在停電前燒好開(kāi)水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開(kāi)水,，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水,。

4,、生活老師將太陽(yáng)能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動(dòng)太陽(yáng)能系統(tǒng)供水,。

5,、加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)

（二）突發(fā)停水停電

1,、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況,，宣傳節(jié)約用水。

2,、利用太陽(yáng)能系統(tǒng)定時(shí)向?qū)W生提供洗漱用水

3,、停水超過(guò)24小時(shí)，將購(gòu)置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用

7,、晚自習(xí)期間停電,，在確定較長(zhǎng)時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送,，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室,。

8,、學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應(yīng)急燈自動(dòng)啟動(dòng),，加強(qiáng)人員巡視,。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇二

1值班工程人員接到業(yè)戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現(xiàn)場(chǎng),，詳細(xì)了解停水范圍及相關(guān)停水情況,。

2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關(guān)閉,，及時(shí)了解閥門關(guān)閉原因,，確認(rèn)可以打開(kāi)后，打開(kāi)閥門恢復(fù)供水,。

3如果該地段總閥門未關(guān)閉,，及時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系，了解停水的具體原因,。

4如屬生活水泵設(shè)備供水造成停水,，則進(jìn)行以下處理：

（1）如屬閥門關(guān)閉引起停水，立即了解閥門關(guān)閉原因,，并采取有效措施及時(shí)恢復(fù)供水,。

（2）如屬水泵停機(jī)造成停水，立即查找停機(jī)原因，并采取有效措施維修或更換部件,，及時(shí)恢復(fù)供水,。

（3）如屬市政管網(wǎng)造成停水，立即檢查市政管道進(jìn)水閘閥是否出現(xiàn)故障或聯(lián)系自來(lái)水公司了解停水原因,、恢復(fù)供水時(shí)間,。及時(shí)配合服務(wù)中心向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作。

1,、高壓環(huán)網(wǎng)柜突發(fā)性停電

（1）工程值班人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系高壓線路的供電部門,，在未查明故障原因之前嚴(yán)禁任何操作。

（2）如果故障點(diǎn)不在轄區(qū),，估計(jì)排除故障時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),，可由供電部門高壓操作人員轉(zhuǎn)至另一高壓供電線路（如有），并對(duì)嚴(yán)禁合用的開(kāi)關(guān)懸掛"禁止合閘"標(biāo)識(shí)牌,。

（3）故障排除后，由供電部門操作人員恢復(fù)原供電線路,。

2,、配電室斷路器跳閘停電

（1）工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng),，將該斷路器下各分支負(fù)荷開(kāi)關(guān)斷開(kāi),，對(duì)跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌,。

（2）用搖表進(jìn)行檢測(cè)分支線路,。

3）故障線路查明后，合閘其他線路恢復(fù)供電,。

4）對(duì)存在問(wèn)題支路開(kāi)關(guān)處懸掛"線路檢修,、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌，對(duì)該線路進(jìn)一步檢修,、排除故障,、恢復(fù)供電。

3,、業(yè)戶房間跳閘

1）值班工程人員接到停電通知后,，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，檢查維修前,，應(yīng)了解業(yè)戶電表跳閘前是否使用其它電器,，以便迅速找到故障點(diǎn)。

2）如故障為戶內(nèi)總開(kāi)關(guān),，立即將總開(kāi)關(guān)及其他分路空氣開(kāi)關(guān)關(guān)閉,，再開(kāi)總開(kāi)關(guān)。

3）如總開(kāi)關(guān)不跳，再送分開(kāi)關(guān),，如有一分開(kāi)關(guān)送不上時(shí),，即對(duì)該線路進(jìn)行分段檢測(cè)，直到排除故障,、恢復(fù)供電,。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇三

為正確、有效,、快速地處理停水,、停電事件, 最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失,，保證公司正常生產(chǎn),、辦公秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

一,、適用范圍：

因水、電相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水,、電供應(yīng)出現(xiàn)危機(jī)引起的對(duì)公司正常生產(chǎn),、辦公構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的停水、停電事件,。

二,、組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）

三、步驟

(一) 停水

1,、計(jì)劃性停水

（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水, 行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門負(fù)責(zé)人,，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間, 協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準(zhǔn)備。

（2）各部門接到停水通知后要對(duì)用水的設(shè)備進(jìn)行排查, 必要時(shí)關(guān)閉機(jī)器,；廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水,；保安組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)消防水系統(tǒng)進(jìn)行儲(chǔ)水確認(rèn)，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài),；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用,。正常供水后取消。

（3）各部門關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門,；保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間,、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳負(fù)責(zé)人及時(shí)關(guān)閉餐廳區(qū)域的.水龍頭或閥門,。

2,、突發(fā)性停水

（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí), 行政部得知消息時(shí)應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因, 同時(shí)向供水公司詢問(wèn)停水原因及恢復(fù)供水的時(shí)間, 及時(shí)反饋給各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及分公司負(fù)責(zé)人。

（二）停電

1,、計(jì)劃性停電

（1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后, 及時(shí)電話通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人,、各分公司負(fù)責(zé)人,、各部門負(fù)責(zé)人, 并告知具體停電信息及工作時(shí)間調(diào)整方案等；如在工作時(shí)間停電,，行政部應(yīng)在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人,、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn), 提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備,；廚房應(yīng)提前做好備餐事宜,。

2、突發(fā)性停電

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇四

一,、目的：為了更好應(yīng)對(duì)突入其來(lái)的停水及停電故障,，避免不必要的損失而制定的方案。

二,、適用范圍：放射科全體工作人員,。

三、標(biāo)準(zhǔn):

（一）停電故障

1,、發(fā)生各種意外停電,，立即告知當(dāng)前正接受檢查患者，使用手電筒,、應(yīng)急燈等應(yīng)急設(shè)施,，保證當(dāng)前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫,、解釋工作。

2,、立即關(guān)閉各類用電設(shè)備電源,，并同時(shí)電話告知當(dāng)班水電組值班人員，了解停電原因及停電時(shí)間長(zhǎng)短,。

3,、根據(jù)可能停電時(shí)間長(zhǎng)短，妥善做好等待檢查患者的安置工作,。

4,、及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好相關(guān)交接班工作,。

5,、確認(rèn)供電恢復(fù)正常，待電壓穩(wěn)定后,，按操作規(guī)程恢復(fù)所有應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的.供電,。

6、發(fā)現(xiàn)因突然停電引起的設(shè)備故障,，及時(shí)通知設(shè)備科及醫(yī)學(xué)工程部,，并向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào),。

（1）出現(xiàn)臨時(shí)性停電時(shí)，應(yīng)立即電話詢問(wèn)水電組,，問(wèn)明停電原因及停電時(shí)間的長(zhǎng)短,。

（2）通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)或總值班，說(shuō)明情況,。

（3）如停電時(shí)間較短（5分鐘之內(nèi)）,，應(yīng)告知患者，耐心等待電來(lái)后再開(kāi)啟設(shè)備,。

（4）如停電時(shí)間較長(zhǎng)（5分鐘之上）,，待備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后，保證全院的供電,；科室所有大型設(shè)備需待正常供電之后,，方可開(kāi)機(jī)正常運(yùn)行。

（5）做好備用第二電源,、自備發(fā)電的運(yùn)行記錄,。

（6）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時(shí)，要查明停電原因,，是高壓電路還是低壓電路,。如果高壓電路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)與供電部門搶修班聯(lián)系,，盡快恢復(fù),，保證用電；如果醫(yī)院低壓電路出現(xiàn)故障時(shí),，應(yīng)快速查明原因,，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。

（三）停水故障

1,、發(fā)生停水時(shí),，及時(shí)做好停水應(yīng)急工作，及時(shí)關(guān)閉科室內(nèi)所有開(kāi)水器電源,，避免因停水而導(dǎo)致開(kāi)水器燒壞,。

2、立即電話告知當(dāng)班水電組值班人員,，了解停水原因,。

3、儲(chǔ)好適量洗手用水,。

4,、當(dāng)恢復(fù)正常用水后，需檢查科室內(nèi)的龍頭,，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和浪費(fèi),。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇五

一,、為保證醫(yī)療工作秩序，防止突發(fā)停電,、停水事故的發(fā)生,，并能在事故后迅速有效控制處理，本著預(yù)防為主,、分工負(fù)責(zé)的原則,，增強(qiáng)抵御突發(fā)停電、停水事故的能力,，提高快速反應(yīng)能力,，及時(shí)有效地防止事故隱患，結(jié)合我院實(shí)際情況,，保障水,、電、氣的正常運(yùn)作,，特制定廈門市婦幼保健院的突發(fā)停電,、停水事故的應(yīng)急救援預(yù)案。

二,、本預(yù)案指突發(fā)緊急情況造成病人或工作人員的生命財(cái)產(chǎn)損失或與醫(yī)院有關(guān)的安全事故突發(fā)的責(zé)任事件和非責(zé)任事件,，本預(yù)案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組與安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立以行政院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為主,，后勤,、醫(yī)務(wù)護(hù)理、消防等基層領(lǐng)導(dǎo)為成員,，各科工作人員包括水,、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組,。

三、緊急情況按性質(zhì)分類有：事故：因自然災(zāi)害影響或不可逆轉(zhuǎn)的原因而造成的突發(fā)停電飛停水,，損失比較大,。

事件：突然跳閘或不正當(dāng)使用電源而引起的突發(fā)停電、停水,，損失不大,。線路檢修，或由于電力資源維護(hù)而引發(fā)的停電,、停水事件,。

四、緊急情況報(bào)告程序及內(nèi)容：

1,、在接至電力或水力部門停電,、停水通知時(shí),，保障部門應(yīng)及時(shí)通告各科室作好準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行備用電源的預(yù)啟動(dòng)和準(zhǔn)備開(kāi)啟二回路電源,。

2,、在接至科室的停電、停水報(bào)告時(shí),，水,、電工維修人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故迅速作出正確的判斷,，然后采取有效的措施,，排查事故。

3,、由于病人或工作人員不正當(dāng)使用電器或電源而引發(fā)的停電事故或?yàn)?zāi)害性事故,，應(yīng)保持頭腦清醒，在第一時(shí)間撥打電工維修人員的電話,，并向總值勤班和值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。若由非正當(dāng)原因電路損壞而引起的火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)撥打保衛(wèi)消防科的電話,。通知電力維修人員與院部總值班人員,。

五、預(yù)案實(shí)施：

1,、基本原則：第一知惰,，快速應(yīng)對(duì)，按層分工,，分級(jí)負(fù)責(zé),，統(tǒng)一指揮，各方協(xié)作,，對(duì)突如其來(lái)的緊急情況作出快速反應(yīng),。

2、重大緊急情況,，值班領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)和院部聯(lián)系,，根據(jù)院部的意見(jiàn)對(duì)緊急情況作出妥善的處置。

3,、當(dāng)臨床一級(jí)科室接到總務(wù)科的停電通知后,，應(yīng)對(duì)本科室的工作提前作出安排，接停水通知應(yīng)及時(shí)作好水源的儲(chǔ)備,，停電前應(yīng)向總務(wù)科領(lǐng)取應(yīng)急電源燈,，向病人將停電、停水原因解釋清楚,。

4,、在由于突然跳閘或線路問(wèn)題引發(fā)突然停電,、停水的事故時(shí)應(yīng)立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個(gè)科室應(yīng)將水,、電維修工的電話貼在醒目的位置,，并開(kāi)啟備用應(yīng)急燈，關(guān)閉貴重醫(yī)療設(shè)備電源,，以防突然來(lái)電時(shí)由于電壓不穩(wěn)造成損害,；同時(shí)電工在接到時(shí)報(bào)警電話后，如若有重點(diǎn)科室的報(bào)警,，要即時(shí)開(kāi)啟第二回路的電源,，或啟動(dòng)備用柴油自起動(dòng)發(fā)電機(jī)，在5秒內(nèi)即需供電,，確保重要科室（手術(shù)室,、icu、產(chǎn)房,、新生兒監(jiān)護(hù)室,、急診科等）的安全用電、用水,。

5,、夜間突發(fā)停電、停水事故后,，也應(yīng)直接撥打水電維修工的值班電話,，手術(shù)室等重點(diǎn)科室若有手術(shù)或危重病人的搶救任務(wù)，則必須通知總值班和醫(yī)務(wù)部,，由總值班現(xiàn)場(chǎng)作出處理決定,，任何工作人員必須服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排?？剖抑登诎噌t(yī)生和護(hù)理人員則必須指揮和安撫病人留在病室,，不可慌亂，或來(lái)回走動(dòng),，避免發(fā)生不測(cè),。

6、突發(fā)停電,、停水及需維修的事件，相關(guān)科室或知情人員應(yīng)立即向總務(wù)科或分管領(lǐng)導(dǎo),、總值班報(bào)告,，由總務(wù)科迅速安排水、電維修工迅速查明原因,，進(jìn)行搶修,，值班人員與科室值班醫(yī)生將原因向病人解釋清楚,，維持好秩序。

六,、有關(guān)規(guī)定和要求

為能在事故,、事件后迅速準(zhǔn)確、有條不紊的處理事故事件,，盡可能減少事故事件造成的損失,，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度,。水電工在平時(shí)每天檢修電路時(shí),，特別要檢查各樓層病室特別是重點(diǎn)醫(yī)技科室（手術(shù)室、icu,、產(chǎn)房,、新生兒監(jiān)護(hù)室、急診科等）的安全指示燈是否正常,，確保異常停電,、停水時(shí)樓道的照明。

七,、調(diào)查與結(jié)案：事故事件的原因,、過(guò)程的調(diào)查必須堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則,，堅(jiān)持事故事件的原因過(guò)程責(zé)任歸屬未查清不放過(guò),、整改后措施未落實(shí)不放過(guò)的原則，在對(duì)緊急情況進(jìn)行應(yīng)急處理后,，根據(jù)具體的職責(zé)分工,，負(fù)有管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)對(duì)緊急情況發(fā)生的原因、過(guò)程及時(shí)認(rèn)真的調(diào)查,，限期總結(jié),。

八、紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：在對(duì)事故情況的應(yīng)急處理和事后處理中表現(xiàn)出色的人員,，醫(yī)院將通過(guò)討論給予獎(jiǎng)勵(lì),。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇六

根據(jù)計(jì)劃，學(xué)生宿舍和教學(xué)樓安全疏散演練是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容,，開(kāi)展演練的目的是為了讓學(xué)生了解和熟悉校園宿舍區(qū)的環(huán)境,、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況,。通過(guò)開(kāi)展安全疏散演練,，使全體學(xué)生樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生安全防范意識(shí)，掌握緊急逃生知識(shí),，防止發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，學(xué)生因恐慌而導(dǎo)致出現(xiàn)擁擠、踩踏等安全事故,，提高學(xué)生自我應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

二、時(shí)間,、地點(diǎn)：

1,、時(shí)間：3月28、29日兩天下午（聽(tīng)廣播指揮）

2,、地點(diǎn)：學(xué)生宿舍區(qū)

三,、演練內(nèi)容：

2、宿舍疏散演練,；

3,、疏散情況小結(jié)。

四,、演練重點(diǎn)：

1,、訓(xùn)練學(xué)生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點(diǎn),；

2,、訓(xùn)練各樓層的安全疏散協(xié)管學(xué)生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導(dǎo)學(xué)生安全、快速地疏散,。

五,、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：年級(jí)組長(zhǎng)、班主任,、內(nèi)宿管理員

救護(hù)組：衛(wèi)生室3名醫(yī)生,，準(zhǔn)備好各種救護(hù)用品，負(fù)責(zé)整個(gè)演練過(guò)程的救護(hù)工作,，隨時(shí)待命,。

六、演練步驟：

1,、下發(fā)演練實(shí)施方案,，由班主任向?qū)W生講解疏散演練須知及注意事項(xiàng)；

2,、全體學(xué)生集中在宿舍樓各寢室里,，保持常態(tài)，不得在陽(yáng)臺(tái)觀望,、等候,；

4、疏散協(xié)管學(xué)生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學(xué)疏散；

5,、學(xué)生按預(yù)先規(guī)定的上下樓梯路線下樓梯，并要求全體學(xué)生到指定的地點(diǎn)（校內(nèi)規(guī)劃路）集中,。

6,、各班及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，將人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人,，同時(shí)及時(shí)尋找失散人員,。

7、集合隊(duì)伍,，領(lǐng)導(dǎo)作小結(jié),。

七、相關(guān)提示：

3,、各樓層的安全疏散協(xié)管學(xué)生要確保本樓層的同學(xué)疏散完畢才可撤離,；

4、疏散時(shí),，要求全體學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)定執(zhí)行：a幢各層1-6室出寢室后往左走,、7-11室出寢室后往右走、dg幢各層1-6室出寢室后往右走,、7-12室出寢室后往左走,、上樓讓下樓先撤、各層中間寢室讓兩頭寢室先撤,、各寢室同學(xué)要同時(shí)離開(kāi),、遇到前面擁擠，必先停步,、保持隨機(jī)有序往下走離宿舍樓,。

5、教育學(xué)生注意做到：

⑴ 嚴(yán)肅,、認(rèn)真參加演練,，一切聽(tīng)從指揮；

⑵ 疏散撤離演練重在了解撤離步驟,、方法,，卻不要求快；

⑶ 聽(tīng)到疏散警號(hào)后,，立即快速,、有序疏散，而且要確保都能安全地進(jìn)行疏散,。

⑷ 要求學(xué)生記住以下六點(diǎn)要訣：

①遇事不要慌,，頭腦要冷靜；

②先判明情況，后思考對(duì)策,；

③積極自救,，互幫互助；

④聽(tīng)從指揮,，有序疏散,；

⑤杜絕恐慌混亂、爭(zhēng)先恐后,、相互踩踏,；

⑥不得從樓上往樓下跳。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇七

2,、通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作,，如:電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機(jī)等,。

1. 在沒(méi)有接到任何通知,，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電,。若系內(nèi)部故障停電,，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電,，并將了解的情況通知管理部,。

2. 秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救,。

3. 管理部立即將所了解的停電情況,，電話通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶，如有啟用備用發(fā)電機(jī),，可使用小區(qū)廣播通知,。如果停電時(shí)間較長(zhǎng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告,。

5. 若突發(fā)停電時(shí),，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序,，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈,、蠟燭等備用照明，疏散顧客,，并要注意防火,，防止發(fā)生火災(zāi),，協(xié)助商場(chǎng)管理部門做好安全防范工作。

6. 必要時(shí)安排員工到小區(qū)各主要出入口,、電梯廳維持秩序,，秩序維護(hù)部應(yīng)加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂,，渾水摸魚,，必要時(shí)關(guān)閉大門。

7. 派人值守辦公室,、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn),，做好解釋和疏導(dǎo)工作,，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突,。

8. 工程部詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間,、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失,。

9. 突發(fā)停電的預(yù)防措施:

1) 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),，確保正常。

2) 管理部應(yīng)提醒寫字樓住戶,、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,，以防停電。

3) 秩序維護(hù)部,、工程部除配置巡邏,、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),，保持完好。

10,、若停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，在必要時(shí)請(qǐng)示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開(kāi)啟備用供電系統(tǒng),。

11,、在確認(rèn)停電時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)，要通知住戶和商戶,，注意蓄水,，避免因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無(wú)法正常供水。

12,、若遇不正常系外停電,、供電,，需將小區(qū)除辦公樓以外的所有電梯停止運(yùn)行，以防電梯關(guān)人,，并安排工作人員留守運(yùn)行中的電梯,，直至供電正常。

1,、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后,，應(yīng)立預(yù)進(jìn)行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

2,、停水通知內(nèi)容必須包括:造成停水原因,，預(yù)計(jì)停水、供水時(shí)間,，提醒住戶,、商鋪?zhàn)龊眯钏ぷ鳎⒁怅P(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥,。

3,、如小區(qū)有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統(tǒng),，可靈活采用定時(shí)供水方式,。

在接到住戶咨詢電話或發(fā)現(xiàn)停水后，立即安排工程人員查看原因,，屬設(shè)備故障還是進(jìn)水管道沒(méi)水,，如屬設(shè)備故障應(yīng)立即查明原因，對(duì)可排除原因立即處理,，對(duì)需長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行修復(fù)的,，立即通知服務(wù)中心，張貼通知,、并小區(qū)廣播,。對(duì)因供水管道沒(méi)水問(wèn)題，應(yīng)立即聯(lián)系供水公司,，了解情況,，并進(jìn)行小區(qū)廣播，如停水時(shí)間較長(zhǎng),，需張貼停水通知,。