總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇一

位角色,，打開工作局面，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心求教,，刻苦鉆研，求真務(wù)實(shí),，從以下幾個(gè)方面不斷提高自己的能力,，較好地完成了公務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的理論政策水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平

要做好工作，必須與時(shí)俱進(jìn),；要與時(shí)俱進(jìn),，必須不斷學(xué)習(xí)。當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)的更新日新時(shí)異,，如果不及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)便會(huì)落后于時(shí)代的潮流,。一年來在繁忙的工作之余,，本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平得到一定程度的提高,。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。把優(yōu)秀的政治理論運(yùn)用到具體工作中,，既提升自身政治理論水平，又推進(jìn)工作,。二是加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在辦公室除加強(qiáng)政治理論和法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，還得加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3、團(tuán)結(jié)同志,，虛心請(qǐng)教,，不斷提高合作干事的能力

公務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇二

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。__鎮(zhèn)濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,，我積極參加鎮(zhèn)委、政府組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了__等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。以前我沒有從事過農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì),、司法行政相關(guān)的工作，沒有絲毫工作經(jīng)驗(yàn),。我虛心向具有豐富統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的老大姐,、具有淵博的法律知識(shí)和豐富司法行政工作經(jīng)驗(yàn)的老前輩求教，很快熟悉工作職責(zé)及相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程,。

我努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì),、司法行政工作相關(guān)知識(shí)，并大量地翻閱了辦公室,、檔案室的有關(guān)文件資料,，虛心學(xué)習(xí)前任統(tǒng)計(jì)員、助理員們的經(jīng)驗(yàn),、做法,，大膽地進(jìn)行工作嘗試,，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作之中。為盡快適應(yīng)司法行政工作的需要,，我自費(fèi)購買了全套司法資格考試教材進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力得到不斷增強(qiáng),。

此外,，根據(jù)組織安排我參加了__市為期二周的初任公務(wù)員培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高：通過__市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹,，使我進(jìn)一步理解了我市“一路三化”戰(zhàn)略,、“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，看到了我市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力,，增強(qiáng)了對(duì)我市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育,，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過公文寫作課程的學(xué)習(xí),，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵,，提高了辦公室日常事務(wù)、文件資料的處理能力,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),，我還參加了__市司法局組織的人民調(diào)解員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了有關(guān)人民調(diào)解的知識(shí)及技能技巧,，并獲得了__市人民調(diào)解委員會(huì)頒發(fā)的人民調(diào)解員證從而成為了一名合格的人民調(diào)解員;我還參加了眾多與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的統(tǒng)計(jì),、法建工作培訓(xùn)，業(yè)務(wù)工作能力得到了很好的培養(yǎng)與提高,。

二、踏實(shí)肯干,，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)

第一,，圓滿完成__鎮(zhèn)__年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表填報(bào)工作。通過積極參加市統(tǒng)計(jì)局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報(bào)及年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì),，弄清各項(xiàng)報(bào)表指標(biāo)含義;認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計(jì)人員的二級(jí)培訓(xùn),，指導(dǎo)村級(jí)統(tǒng)計(jì)人員落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù);堅(jiān)持從社到村，從村到鎮(zhèn),，實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)原則,，嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān);認(rèn)真分析各項(xiàng)指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，研究填報(bào)方式,，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作方法……在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員的共同努力下,，20__年__鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作圓滿完成，被__市統(tǒng)計(jì)局評(píng)為優(yōu)秀單位,。

第二,，認(rèn)真做好司法所工作,，落實(shí)司法所各項(xiàng)職能。20__年是“五五”普法啟動(dòng)之年,，我仔細(xì)查看,、整理了“四五”普法以來的各種資料，協(xié)助所長落實(shí)各項(xiàng)法制宣傳任務(wù),，收集,、整理、規(guī)范普法資料,，廣泛開展送法下鄉(xiāng),、法制趕場等活動(dòng)，為__鎮(zhèn)被評(píng)為“四五”普法工作優(yōu)秀單位及20__年法制建設(shè)工作優(yōu)秀單位盡了自己的一份力;加強(qiáng)了糾紛排查,，協(xié)助所長調(diào)解了大量民間糾紛,，為構(gòu)建和諧__，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);對(duì)兩勞回歸人員進(jìn)行了基本情況摸排歸檔,，下鄉(xiāng)調(diào)查核對(duì),，了解情況，積極幫助他們解決生活工作困難,，贏得了群眾好評(píng)等,。

三、存在的不足及打算

1,、政治理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),，理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合有待進(jìn)一步提高;

2、與領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

3,、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣燥,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員,。

2021公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年終述職報(bào)告范文4

公務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇三

經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮,，雖然付出了艱辛，但也增長了學(xué)識(shí),、煉就了堅(jiān)毅的秉性,，同時(shí)也為以后的人生種植了希望;然而，數(shù)十載“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的象牙塔內(nèi)生活,，是以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的巨大缺失為代價(jià)的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣,，形成了崇尚自由,、不喜束縛的特立獨(dú)行之個(gè)性。

如今,，我已經(jīng)走上了工作崗位,、成為了一名國家公務(wù)員，作為人民公仆,，我再也不能像學(xué)生時(shí)代那樣無憂無慮,、養(yǎng)尊處優(yōu)了，這是不利于自己以后的工作的,，也是初入社會(huì)的我應(yīng)該加以改造和克服的,，以后的工作中要努力樹立為人民服務(wù)的思想，真正做到“情為民所系,、權(quán)為民所用,、利為民所謀”。一年的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好角色轉(zhuǎn)換,，正是我參加工作后的第一要?jiǎng)?wù),。

“革命的理論指導(dǎo)革命的行動(dòng)”，為了更好地指導(dǎo)今后的工作行為,，我更加注重了理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，在重新鞏固學(xué)校書本上學(xué)習(xí)的馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論的基礎(chǔ)上，又認(rèn)真學(xué)習(xí)了重大時(shí)事政治理論,，豐富了自己的政治理論,，提高了思想認(rèn)識(shí)，不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己,、充實(shí)自己,、鞏固自己,、提高自己。

一直以來,，我就有一個(gè)美好的愿望,，那就是有朝一日能加入中國共產(chǎn)黨。大學(xué)時(shí)代,，我就努力爭取,，但是限于學(xué)生黨員名額有限，自己沒能如愿以償,，但我并沒有因此而放棄,，仍然在努力爭取著;因此，上班不久,，我就向組織遞交了入黨申請(qǐng)書,，并在實(shí)際行動(dòng)中積極向黨組織靠攏，由于表現(xiàn)較好,，順利被確定為黨的培養(yǎng)對(duì)象,，緊接著又被所在支部確定為入黨積極分子，離自己的愿望僅一步之遙,，我一定會(huì)繼續(xù)努力,，爭取早日夙愿得償!

了使自己學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)迅速和實(shí)踐結(jié)合起來，不斷提高用馬克思主義的立場,、觀點(diǎn),、方法解決實(shí)際問題的能力，我很注意對(duì)自己所從事工作實(shí)際特點(diǎn)的研究和學(xué)習(xí),，以便找到理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),，從而為解決實(shí)際問題尋找一個(gè)切入點(diǎn)，以利于問題的實(shí)際解決,。

(一)在人事科,，我側(cè)重學(xué)習(xí)了干部調(diào)動(dòng)、人事任免和教師工資,、檔案方面的知識(shí),，并參與了對(duì)一些任免對(duì)象的考察，撰寫了多篇考察報(bào)告,。

(二)在監(jiān)察室工作期間,，針對(duì)其原則性、理論性強(qiáng)的特點(diǎn),，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，并接聽,、收到,、接待了多次投訴教育亂收費(fèi)電話、信件和上訪人員,，配合糾風(fēng)辦參與了多起教育亂收費(fèi)案件的查處工作,。

(三)4月份，到職成高教科后,，我的工作崗位基本穩(wěn)定,，協(xié)助參與我市民辦教育工作管理的工作職責(zé)也得到了明確，因此,，我就系統(tǒng),、認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》、《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》等相關(guān)的法律法規(guī),。

因?yàn)閯倕⒓庸ぷ?，?duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見、建議甚至批評(píng),，我都會(huì)虛心接受,、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí)，我也會(huì)會(huì)心一笑：“有則改之,，無則加勉!”;無論在哪個(gè)科室,，都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來也會(huì)更加舒心,、更加起勁兒;因?yàn)樽约耗贻p,，爭取每天提前上班，主動(dòng)打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,，積極參加每周五下午的義務(wù)勞動(dòng),，自覺承擔(dān)一些較重的體力活。

雖然,，自己在工作中付出了努力,，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,，想一想,，心中甚感欣慰;但是,，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是參加工作的第一年,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,，比如：考慮問題不夠全面,，做事過于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，犯一些不該犯的錯(cuò)誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服，對(duì)此,，我充滿信心,，相信自己以后一定會(huì)做得更好!

總之，我的20xx年可以用一句話來概括：在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中學(xué)習(xí),。20xx已經(jīng)成為了歷史，俗話說得好：過去的就讓它過去吧,，“往者不可諫,，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心好好把握xx,，再接再厲,，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面,。

公務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇四

1,、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度

審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展,，我深知責(zé)任重大。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開展,，審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上,，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,，本著既要明確各自崗位職責(zé),，還要堅(jiān)持分工不分家的原則，進(jìn)行了內(nèi)部分工,。并從工作紀(jì)律,、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求,。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、積極開展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)

臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的駐外分公司,，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料,，xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元,，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了1000多萬元。但是由于種種原因,，該公司一直沒有建立起完整,、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性,，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)性,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí),，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范,、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度,，幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度,，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系,，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序,，建立嚴(yán)格的、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度,。第二階段,，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度，實(shí)施正常的審計(jì)檢查,，通過這一系列工作,，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì)計(jì)人員,，增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心,，起到了很好的效果。

3,、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,，嚴(yán)格費(fèi)用審核

今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年，舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大,，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上,。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外,，是我們審計(jì)人員的責(zé)任,。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車間工資的審核,、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等,，基本上包括了所有的支出,。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間,，組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定,，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請(qǐng)教老同志,，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記,，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來,，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大,，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作,。

4,、利用一切可利用的機(jī)會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，今年,，我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市場。針對(duì)市場反映出的問題,，進(jìn)行了核查,，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場調(diào)研，這也是審計(jì)部200x年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本內(nèi)容,。核查中,，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚,，把市場調(diào)研準(zhǔn)確,，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料,，這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫積累了豐富的第一手資料,。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報(bào)告,，把問題找準(zhǔn)了,，建議提對(duì)了,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評(píng),。

5,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作,。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長、項(xiàng)目多,、投資大,、施工單位多、資料零散,，我們通過努力一一克服了這些困難,，截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束。此項(xiàng)工作的順利開展,，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象,，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6,、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利

按照工作計(jì)劃,，組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效,，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下,，首先對(duì)截止到xx年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表,。本著先清沒有問題的客戶這一原則,，組織實(shí)施了清查、清收工作,。截止到今年10月底,，共清收賬款176390元，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益,。

公務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇五

今天xx集團(tuán)公司隆重召開xx年工作會(huì)議,，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司xx年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢,，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù),，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信念,、規(guī)范經(jīng)營、求實(shí)創(chuàng)新,、開拓進(jìn)取,，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗,。

下面，我向大會(huì)做工作報(bào)告,，請(qǐng)審議,。

xx年，是壓力與動(dòng)力同在,、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。回顧過去的一年,，xx集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，妥善應(yīng)對(duì)市場變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略,，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展,、工作頭緒多,、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下,，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù),，取得了一定成績,。

全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。需要說明xx礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元,，其經(jīng)營收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì),；xx房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟，建房工程未啟動(dòng)無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元,；耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元,；綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司xx年的經(jīng)營指標(biāo)基本完成,；全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下,，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%,；并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利,。總之xx年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢,。

突出主營業(yè)務(wù),、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道,，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊(cè),，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享,。

針對(duì)客戶工程項(xiàng)目不定因素較多,、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí),、匯報(bào)不到位等問題,，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法,，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系,，保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽,、工程設(shè)計(jì)施工,、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)工程收入萬元,。

我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場的法寶,，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法,，加強(qiáng)工程組織管理,，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程,、樣板工程,。向用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障,，忙乎了一個(gè)通宵,，“五一”、“國慶”,，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉,。信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高,，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶,；他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運(yùn)營商聯(lián)系商洽,，簽訂個(gè)協(xié)議合同,、金額達(dá)萬余元，并爭取到由省信通公司投資,，自己負(fù)責(zé)施工,、管理、維護(hù)的xxx區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程,。

建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo),，先后完成了社會(huì)水泥廠,、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號(hào)樓土建施工任務(wù),，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中,。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法” 在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。

產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理,，在市場營銷和售后服務(wù)上狠下功夫,，提高回頭率、鞏固周邊市場,。并注意做好內(nèi)部挖潛,、節(jié)能降耗、降低成本工作,。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機(jī),，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加,，經(jīng)營局面有所改觀,；電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上,；斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯,，如自主銷售,、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用,。魯瑞xx公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能,，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤,。

為了增強(qiáng)市場競爭能力,，我們對(duì)祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改,、擴(kuò)建工程,。對(duì)收購中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報(bào)告,；為擴(kuò)大水電經(jīng)營規(guī)模,，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入xx水電公司統(tǒng)一管理,，于xx年月開始試運(yùn)行,。xx房地產(chǎn)公司對(duì)xx大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對(duì)xx綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證,。

⒈檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議,，保證足額上繳上年度承包利潤,，在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見,，剔除水份,、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照,、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建造師申報(bào),；為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位,，明確發(fā)展方向,，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃,；加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn),，組織督促檢查電力開關(guān)廠、天合公司,、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核,，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。

如果說xx是拼搏的一年,，xx是勤奮的一年,，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的,。

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中,，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面,，開立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶,。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

⒉按照xxxxxxx安排扎實(shí)開展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作,，全面部署、明確任務(wù),、責(zé)任到人,、各司其職，既嚴(yán)格分工又密切合作；對(duì)集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查,。通過清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”,。

⒊認(rèn)真開展審計(jì)整改。根據(jù)xx年月國家審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)我局xx年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中,，指出集團(tuán)公司存在的問題積極進(jìn)行整改,。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件,，主動(dòng)做好xx年度稅務(wù)稽查配合工作,，最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對(duì)集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對(duì)xxx溫江寺鉛鋅選礦廠（含xx礦業(yè)公司）資產(chǎn),、產(chǎn)權(quán),、經(jīng)營情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

⒋針對(duì)魯瑞xx電氣公司經(jīng)營方式的變動(dòng),，指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交,。抄表公司組建后，在建立健全基礎(chǔ)資料的'同時(shí),，積極拓展業(yè)務(wù),，并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào)，解決了抄表班人員定崗定級(jí)問題和工資獎(jiǎng)金的開支渠道,，并逐月專程到抄表公司代發(fā)人員工資,。

⒌對(duì)全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測算認(rèn)定,，每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào),、核對(duì),、交納,。并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼,。

⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元,，收繳年度承包利潤萬元,，為集團(tuán)公司開展正常經(jīng)營管理工作提供了有力的資金保障。

（2）員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫,，檔案包括在職員工檔案,、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案（存儲(chǔ)備用），平時(shí)對(duì)在職員工檔案的清理,、補(bǔ)充,，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。對(duì)離職人員按時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)后及時(shí)歸于離職人員檔案；應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔,，以備今后需要時(shí)查選,；對(duì)員工檔案按部門項(xiàng)目進(jìn)行分類歸檔；同時(shí)建立以上類別員工電子信息檔案,，便于員工動(dòng)態(tài)信息管理和查詢,。

加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求,，是一項(xiàng)政策性強(qiáng),、工作頭緒多、錯(cuò)綜復(fù)雜,、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程,。

一是首先查閱集團(tuán)公司歷年臺(tái)帳表冊(cè)資料、明細(xì)投資股金管理,、債權(quán)債務(wù),、資產(chǎn)資金使用歸屬規(guī)整各分子公司會(huì)計(jì)報(bào)表，對(duì)虛報(bào)不實(shí)的予以剔除,，對(duì)正常經(jīng)營的予以納入,，使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表完整反映公司整體經(jīng)營情況；抓住時(shí)機(jī)開展公司債權(quán)清理,，為規(guī)范財(cái)務(wù)資金管理和xx年度財(cái)務(wù)決算打下良好基礎(chǔ),。

二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底”，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量,，更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶,，組織開展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況,。

集團(tuán)公司組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)分子公司董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)建制、人員構(gòu)成,，企業(yè)經(jīng)營者年薪制執(zhí)行情況以及財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營狀況詳細(xì)調(diào)查了解，掌握第一手資料,。鞏固清產(chǎn)核資成果,、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全面實(shí)地核對(duì)普查資產(chǎn),，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設(shè)備采購,、委托承包工程、咨詢服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況,，有無違規(guī)違紀(jì),； 清查多經(jīng)企業(yè)的投資項(xiàng)目管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資,、拆借和擔(dān)保管理制度,，規(guī)范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系；清查工資管理,，規(guī)范工資來源,。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)先后到咸陽、渭南,、寧夏等地學(xué)習(xí)取經(jīng),、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，從中得到有益的啟示啟發(fā),，撰寫出了具有實(shí)用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告,；并根據(jù)長期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結(jié)合調(diào)研情況,，修訂補(bǔ)充了《固定資產(chǎn)管理辦法》,、《資金管理辦法》等規(guī)章制度，切實(shí)把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營落到實(shí)處,。目前加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營管理的具體操作方案也正在深入醞釀?dòng)懻?、分析論證。

業(yè)務(wù),，跟經(jīng)理通電話了,，天啊，緊李,，對(duì)于每一個(gè)新人來說,，都是這樣的，緊李的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了,。他所說的任何一句話,，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，在這里收集,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門,，記住,，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。