我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得感悟范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員心得體會(huì)1

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好,。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇,。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情景,，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4,、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5,、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間研究和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡便的簽約氣氛,。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要堅(jiān)持干凈,。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。當(dāng)然我也明白了如何開發(fā)票，打購置稅,，寫交車確認(rèn)表,，填寫保修手冊，還有一些資料的整理,，什么是交給客戶的,，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的,，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的,。

此刻的顧客也異常難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的經(jīng),，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。

這也使我對自我提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達(dá)本事及與陌生人交流的本事,，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈,。這些都是我此刻所欠缺的一些本事,。而這些本事也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些本事。所以在接下來的時(shí)間里,，讓我有了新的動(dòng)力,。讓我對自我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

銷售人員心得體會(huì)2

銷售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買與賣的關(guān)系,，其實(shí)銷售也是一門學(xué)問,，需要我們慢慢的去理解并分析。

一,、分析客戶，用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略

我們銷售時(shí)要善于觀察每一位客戶的心理,，這樣才能對不同的客戶實(shí)施不同的方法,，而且要主動(dòng)的詢問客戶的需求，這樣才能使每個(gè)客戶感覺到你所推薦的手機(jī)品牌是自己所需要的,，讓客戶感覺你很專業(yè),，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤,，有其長久的發(fā)展空間,。制定合理的銷售計(jì)劃，按計(jì)劃完成銷售的每一步,，是我們業(yè)務(wù)必不可少的,。

要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品,，首先要維持與客戶的良好關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流,、溝通,。如果沒有與客戶進(jìn)行有效的溝通，或者對客戶關(guān)系不管不問,，就會(huì)導(dǎo)致客戶把你忘記,，把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，把客戶當(dāng)成朋友,，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,，要以誠待人,，隨時(shí)讓客戶感覺到你在為他服務(wù)。

二,、用積極的情緒來感染客戶

對客戶要長久,，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,，對客戶來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素,，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎(chǔ)之上,。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶,。這個(gè)情緒指消極、悲觀,、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要學(xué)會(huì)很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中,，這樣對你沒有任何好處,，總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短

三、勤快,，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快,。這就是我們常說的：要常對客戶獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，同時(shí)也要經(jīng)常拜訪一下,，增加見面的印象,。這就要求心勤、嘴勤,、腿勤,。這些光想是沒有用的，那是“單相思”,，這需要切實(shí)的執(zhí)行力,，沒有這些努力，想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,，是完全不可能,。

第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的,，也是每天都可能發(fā)生的,，因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn),，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng),。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯(cuò)了;第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行;第三次能夠告訴你什么時(shí)候要再找你也不錯(cuò);如果他有購買需求的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)來找你,，那你就成功了,。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣,，精神不振,。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的,。其次就要心勤,、嘴勤、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

銷售人員心得體會(huì)3

在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題,，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.,，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),，深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作,，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

1,、充分準(zhǔn)備，事半功倍,。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。

2,、簡單明了，語意清楚,。通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說話時(shí)含含糊糊,、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩,。

3,、語速恰當(dāng)，語言流暢,。語速要恰當(dāng),，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,，說話時(shí)語言要通順流暢,，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠,、愉悅的感覺,。

4、以聽為主,，以說為輔,。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔,，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時(shí)間中,，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好,，是非型問題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受,。

5,、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中,，常常會(huì)聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,，直至問題得到妥善解決。

銷售人員心得體會(huì)4

自從大學(xué)畢業(yè)以來,，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個(gè)月了,，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多,。

時(shí)光一去不復(fù)返,，倘若逝去的時(shí)光被我們珍惜，那么便是值得的,。我是自__大學(xué)畢業(yè)的,，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時(shí)候,，親戚朋友們都是不支持我的,。作為一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專業(yè)前景很好,，而且我的專業(yè)成績名列前茅,，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡,。

我要感謝我的父母,，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我,。做銷售,，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了,，我要自己掌握自己的人生,。在這之前，我并非是一個(gè)非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點(diǎn)和能力,。

做一名合格的銷售,，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細(xì)了解品牌的作用,，還要對公司的文化非常熟悉,。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商,，和隨機(jī)應(yīng)變的能力,，處事要圓滑，懂得察言觀色,，懂得摸清顧客需求,。

在大學(xué)的時(shí)候，我就自己兼職過一段時(shí)間,，自己在街道上擺小攤,，買一些首飾之類的，有時(shí)候會(huì)賣熒光棒,，氣球,，甚至手機(jī)貼膜我也干過。那段時(shí)間真的是非?？鞓?，因?yàn)槲铱孔约旱呐陙砹瞬环频氖斋@,，同時(shí)也鍛煉了我與人打交道,，和與顧客討價(jià)還價(jià)的能力，掌握顧客的心理,，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去,。

在公司面試我的時(shí)候，非常滿意我的表現(xiàn),，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因,，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸,。在那一刻,，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的,。

在外貿(mào)部的銷售工作中,，一開始，我的確有些陌生,，但是我很快的便掌握了流程,，很流利順暢的和外國人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀觯觊L很賞識(shí)我,，在進(jìn)行談判的時(shí)候,，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽講,，從中吸取經(jīng)驗(yàn),。

我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會(huì)有回報(bào),，所以這一個(gè)月以來,，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W,，每一天的工作都能夠完成,，沒有讓公司失望。

感謝公司對我的信任,，在下一階段的工作中,，我會(huì)更加努力!

銷售人員心得體會(huì)5

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn),，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣,。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

4：做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

【銷售人員個(gè)人工作感悟怎么寫】相關(guān)推薦文章:

銷售人員工作自我鑒定怎么寫精選3篇

房地產(chǎn)銷售人員工作心得體會(huì)范文 房地產(chǎn)銷售人員工作心得體會(huì)總結(jié)

銷售人員怎么寫計(jì)劃書3篇

銷售人員工作計(jì)劃書模板4篇

銷售人員工作小結(jié)12篇 銷售工作個(gè)人工作總結(jié)