學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行工作心得體會(huì)1

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài),，走進(jìn)了__銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿著朝氣,，充滿活力,，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大集體,。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了__的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向,，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任,?；叵胱哌M(jìn)__的每一步，我都感慨萬千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì),。我也是一名年輕人，初出茅廬,，鋒芒畢露,。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法,。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的能力,，這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢(mèng)想。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前,，風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也時(shí)常困擾著我,，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信,，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會(huì)匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌隷_銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過短短的6個(gè)月的時(shí)間,，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,，是我的榮幸!作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作,。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神,，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求,?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力,。身在柜員這個(gè)崗位,，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠(chéng)的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng),。

銀行工作心得體會(huì)2

銀行工作之中,，要做好服務(wù)，和客戶的溝通,，是需要我們有好的態(tài)度,，去認(rèn)真的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到,，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的,，我也是對(duì)于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì),。

做好服務(wù)，是我們工作的必要,，沒有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進(jìn)行下去的,，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè),，要去為客戶服務(wù),，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要,，無論客戶是怎么樣的態(tài)度,，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可,，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的,，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù),，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問題,，會(huì)道歉，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利,。特別是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ?，有時(shí)候客戶的情緒不好，或者對(duì)于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,，可能也是會(huì)發(fā)脾氣,，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去,，這些情緒只是對(duì)事情的反饋,，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài),，去繼續(xù)的做好工作。

服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法,，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒,，或者得到客戶的認(rèn)可,，來將工作進(jìn)行下去,。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶,，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來最后把工作做好，具體的工作里頭,，每個(gè)客戶都是不一樣的,，他們的需求,，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了,，也是會(huì)有一些差異,，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮,，雖然銀行有要求,，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo),，而非一成不變,，那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好,，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴,。

在銀行工作，我也是清楚,，給客戶服務(wù),，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù),，有好的態(tài)度,，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn),，才能做得更加的順暢,，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的,，所以也是要去堅(jiān)持,，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。

銀行工作心得體會(huì)3

2020年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將2020年這幾個(gè)月的工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二,、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

三,、真誠(chéng)服務(wù),，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺,。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單,，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止。

這短時(shí)間,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足,。在下一階段,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行工作心得體會(huì)4

在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅(jiān)持了半年了,，這半年的日子給我?guī)砹撕芏嘈碌母淖?。這些改變讓我整個(gè)人也越來越好了一些了。不管是在觀念上，還是在處理事情的能力上,，都提升了不少,。此外，我也認(rèn)識(shí)到想要做好這份工作,，責(zé)任感是一定的,，同時(shí)不可或缺的還有我們對(duì)這份工作的執(zhí)著和熱愛、以及在工作上的熱情和激情,。

還記得自己當(dāng)初被提升為大堂經(jīng)理的時(shí)候,，我并沒有高興很久，反而是反省了自己幾百遍,。走到了這樣的一個(gè)崗位上,，我第一個(gè)感覺是開心的，但是之后緊接而來的是過度的焦慮,，我怕自己做不好,，怕自己有些地方做不到位，所以我連著反省了自己好些天,，一直在找自己缺乏的地方,，希望能夠盡快彌補(bǔ)起來。

后來很幸運(yùn),，在領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們的幫助下,，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白,，每一個(gè)人不管在什么崗位上,，都是從零開始的。只有在不斷的學(xué)習(xí)中,，我們才有可能真正的有一些新的成績(jī)了,。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡(jiǎn)單的開始做起,，一點(diǎn)點(diǎn)往上面去累積,，才有可能達(dá)到自己的預(yù)想。

在這次工作當(dāng)中,，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和細(xì)心,。雖然說做任何工作，這兩點(diǎn)都是不可缺少的,，但是在銀行里,，這兩點(diǎn)對(duì)于我們銀行工作人員來說是非常重要的。平時(shí)我們接待的人比較多,，加上銀行里也經(jīng)常來一些年齡比較大的中老年人,，有時(shí)候有些事情的確不是很容易處理,，所以這也就要求我們的耐心了。只要慢慢去解決,，這件事情也是可以被解決好的,。

作為一名大堂經(jīng)理，最不應(yīng)該有的就是心急,。俗話說“心急吃不了熱豆腐”,，這一點(diǎn)是非常符合我們這一項(xiàng)工作的,。銀行工作是一份很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，容不得一點(diǎn)點(diǎn)的松懈和粗心，所以在這份工作當(dāng)中,，我一直堅(jiān)持的都是保持一份細(xì)心和耐心,，高效的解決每一個(gè)問題以及工作。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)為自己在工作專業(yè)上還是有一些提升的,，比我之前進(jìn)步了不少，也長(zhǎng)進(jìn)了不少,。

我對(duì)未來的工作也充滿了更多的信心,，我會(huì)帶著這一些期待和支持，努力的往前的,。希望我能夠在這份工作上實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值,，不辜負(fù)那么多人的期望和包容，努力的創(chuàng)造出一份財(cái)富來!

銀行工作心得體會(huì)5

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當(dāng)然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的20__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二,、進(jìn)步

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三,、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。在20__年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前,，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間,。

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