我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

銷售工作心得體會1

通過實習(xí),，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科,。它要求極強的表達(dá)能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變,。而且需要技巧性,。如何才能把衣服賣出去。要求價錢賺的,，數(shù)量最多,，顧客達(dá)到滿意。

到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。

一,、實習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售：只有進(jìn)行實地實踐,，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,，表達(dá)和應(yīng)變能力。還有讓顧客滿意而歸,。

2,、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,，從中吸取不足,，發(fā)揚自己的長處，完善自己,。如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3,、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng),。

二,、實習(xí)收獲

在短短的實習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),，提高了銷售業(yè)績,，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲。

通過這次實習(xí),，自己的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力增強了,，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步。

三,、實習(xí)中存在的主要問題

以上是我的實習(xí)工作總結(jié),，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題,，包括文化知識的欠缺,，真是“書到用時方恨少”,。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一,，沒有形成一個很好的體系,。聯(lián)系實際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,，沒有一個知識儲備體系,，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,，不能果斷處理問題,。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己,。

實習(xí),，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力,，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的,，邁好這一步,，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半,。

銷售工作心得體會2

首先,，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助,，自進(jìn)入公司以來,，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》,，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作,，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績,。記得我剛進(jìn)公司半個月沒開單,，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作,、耍著,，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績,，我卻連個意向客戶都沒有,，中途想過放棄，放棄這份工作,，但我不甘心,，這是我回到遂寧的第一份工作,，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能,，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng),，不熟悉道路，不熟悉行業(yè),，沒有熟人,，這是我不足于其他同事的地方，于是,，我加大了每天的工作量,，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功,，但至少我到了自信,，所以，成功離不開堅持,，成功=付出,。

6、 對自己每天的工作必須有安排,，機會是留給那些有準(zhǔn)備的人的。

2,、不能把個人情緒帶到工作中來,，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

3、學(xué)會聆聽,、分析客戶的問題,，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理,，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶,，也有助于我們的成長。

4,、做好客戶登記,，及時跟蹤回訪，切記電話溝通,，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)

5,、在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地,，同時也了解了客戶對價格的承受度,，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死,，沒有討價還價的買賣就不叫買賣,，更何況是營銷,。

6、如果沒有成功也沒關(guān)系,，想好一個新的突破口,，約定下次見面的時間

以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方,，還請公司和同事不吝賜教,，多多指點，我相信我們的明天會更好,。

銷售工作心得體會3

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，異常是在萬科的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學(xué)會聆聽,，把握時機,。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、對工作堅持長久的熱情和進(jìn)取性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向堅持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品,，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

4、堅持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，進(jìn)取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點抵達(dá)終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售工作心得體會4

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營銷團(tuán)隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售工作心得體會5

時光荏苒,，時間從未為誰逗留,，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了,。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單,，做起來難,。我選擇的工作是手機銷售，兩個月的時間,，總算是在這個行業(yè)入門了,。

經(jīng)過了兩個月的摸索，我認(rèn)為,，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,，找到了自我所需要的產(chǎn)品,，就會產(chǎn)生一個滿意度，他們對產(chǎn)品的滿意度越高,，也就表示對店鋪的滿意度越高,，這樣貌帶來的后續(xù)利益會更高。并且,，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,，這證明了，又一個相信你的人出現(xiàn)了,。

所以,，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺?？墒?，站在員工的角度，我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益,，這就需要我們認(rèn)真地觀察了,。例如，一個客人進(jìn)來是要買手機外殼的,，這時我們能夠趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了,，若這時不經(jīng)意地對客人說：你的手機膜都磨花了，需不需要更換一個,。

讓客人注意到這個問題之后,，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要,。除了銷售,，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù)，我覺得作為一個合格的銷售員,，當(dāng)我們應(yīng)對售后問題的時候必須要微笑,，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴大,，從而影響到店里的其他顧客,。

除了學(xué)會了如何銷售手機外，我覺得這個假期,，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,，如何融入這個社會，如何控制自我的情緒,。一開始進(jìn)入,，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了,，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時候,，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情景,，畢竟手機屬于高檔耐用品,，顧客在選擇上，購買上就異常謹(jǐn)慎,，并且都想要買到物廉價美的手機,，所以，都會選擇壓價,。

作為一個新手,，我就顯得異常軟弱,，異常容易退步，基本上顧客站硬一下立場,，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié),，低價賣出手機。但之后我學(xué)會了作為一個銷售員,，不能輕易地讓顧客壓價,，要態(tài)度強硬一些，講價時注重把自家手機的優(yōu)點展示出來,，點明我們的手機價值不止這個價格,。當(dāng)顧客要離開的時候，必須不能慌張,，要先挽留顧客,，再做下一步的工作。另外,，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機時，必須不能泄氣,。雖然,，當(dāng)你看著自我的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很焦急的心境,，可是,，光焦急是沒有用的，此時,，更需要我們調(diào)整心態(tài),，以最進(jìn)取最樂觀的心態(tài)去等待時機。

這是個充實的假期,，兩個月的社會實踐鍛煉讓我成長了許多,，讓我感受到了社會與學(xué)校的不一樣，感受到了工作的艱苦,，接下來的日子,，我必須要發(fā)憤圖強，好好裝備自我,，以最佳的狀態(tài)步入社會,。

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