報告,,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?
行政文員年度工作總結報告分享篇一
歲末臨近,,新春將至。從20xx年4月15日來到xx公司這個大家庭至今為止也有將近一年時間了,,從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭,,這些都離不開各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助。作為一名辦公室文員,,我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務,,行政部是公司總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理部門,是溝通內(nèi)外,、上傳下達的樞紐,,有檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、人事管理,、采購管理、會議安排等。
一,、辦公室的日常主要工作
1,、協(xié)助辦公室主任認真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認真完成今年公司各類文件,、重要資料的收發(fā),、登記、傳閱,、歸檔工作,,將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達;負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料,、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號,,方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理,制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》,,加強完善了員工檔案的管理工作,。
2、負責公司辦公物品和銷售物料的管理,。認真做好物料的進出庫統(tǒng)計工作,,并做好物品領用登記,定期統(tǒng)計辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則,。
3,、負責圖紙的收發(fā)工作,。對設計院發(fā)來的圖紙認真及時做好收發(fā)記錄,,并且按照樓棟進行分類整理編號,方便今后及時領用查閱,。
4,、廚房的日常事務:負責統(tǒng)計每天的員工的用餐情況并且每月進行報表匯總,督促廚房每天的菜品制作,,并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況,。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務工作:統(tǒng)一保潔人員工裝,,著工裝上崗,。在8:30前,把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃,,必須保證我們工作環(huán)境的整潔,。并負責所用保潔用品的購置和領用工作;負責監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作,在崗情況,。
6,、負責辦公區(qū)及售樓處的一切維修,、維護工作:空調(diào)的日常維修、廚房,、用具的維修;所有辦公室的復印機,、傳真機的加墨、維修等,。
二,、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。在日??记凇ⅹ剳头矫孀龅貌皇呛芎?,時間一長,,易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中,,造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決,。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后,。如考勤管理,、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高,,部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度,、跟進程度已經(jīng)有些落后。
3,、打印機的控制,。由于是集體辦公,對于打印復印的紙張使用,、登記及節(jié)約控制存在缺陷,。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性,,要時刻留意來訪人員,,及時做好接待服務工作。
四,、20xx年工作計劃
1,、協(xié)助辦公室主任把日常事務更加細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。行政工作本身比較繁瑣,具有突發(fā)性,因此要學會把工作精細化,、條理化,,把統(tǒng)籌安排的工作做得更細,爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自己的業(yè)務水平,。
2,、要注重部門內(nèi)部的作風建設,加強管理,,團結一致,,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高的價值,力爭取得一定的工作成績,。
3,、自身要加強學習,拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解,、學習,,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。
4,、各部門都要有加強溝通的意識,加強思想交流,,促進工作開展,。如相互間常作思想、工作溝通與交流,,通過統(tǒng)一思想,達到步調(diào)一致,,繼而推動工作有所進展,。
5、在服務的主動性方面還很欠缺,,在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分,。
其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點,相信xx公司的明天會越來越好!
行政文員年度工作總結報告分享篇二
實習,,顧名思義,,在實踐中學習,在經(jīng)過一段時間的學習之后,,或者說當學習告一段落的時候,,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐,,歸于實踐,。所以要付諸實踐來檢驗所學。
一,、實習目的
實習是學生從理論走向?qū)嵺`的重要一環(huán),,也是學生從學校走向生產(chǎn)崗位的第一步。為了將學生培養(yǎng)成為既具有理論知識,,又具有一定實踐認識的全方位的新一代人才,,不能僅通過實驗室的實驗環(huán)節(jié)來培養(yǎng),而是應當走入社會,,真正走上第一線去了解,、去認識具體的工作過程,只有這樣才能達到教學目的,。
實習正是這樣一個難得的鍛煉機會,。通過實習,學生應將學校所學的理論知識靈活地指導實際工作,,并從中發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、最終解決問題,,針對實際工作過程,,培養(yǎng)學生的思維、觀察能力,,進一步認識實際的生產(chǎn)設備,、控制方法和處理過程等,以求知識點的融會貫通和知識面的擴大,,并幫助學生養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,,為今后真正走上工作崗位打下較為扎實的基礎。
二,、實習時間
20xx年x月x日20xx年x月x日
三,、實習地點
四,、實習單位
汽修廠
五、單位簡介
汽修廠位于,,公司主營的是汽車維修,,兼賣汽車配件等。它所屬的行業(yè)為:制造業(yè),、交通運輸設備制造業(yè),、汽車制造、汽車修理,。
六,、實習內(nèi)容
1、負責完成集團公司下達的配件銷售和利潤指標以及工廠下達的配件銷售任務,。
2,、協(xié)調(diào)計劃、采購,、調(diào)度,、入庫、配送和庫管(各)崗位(之間)的工作關系,,明確工作流程,,保證各環(huán)節(jié)工作的暢通,不斷提高配件供應的滿足率,、準確率,、完好率。
3,、建立采購供應的業(yè)務檔案,,掌握不同運輸方式的運輸天數(shù)、費用等,,確定最佳采購方案,。
4、采購管理,,適時,、適量、適質(zhì),、適價,,與廠家保持良好的關系;按計劃采購,特殊情況有權做臨時調(diào)整,。
5,、采購過程中,要強化驗貨工作,,對配件的品牌,、規(guī)格、數(shù)量等都要做到準確無誤,,認真完成配件的第一次檢驗工作,。
6、入庫驗收工作中,,要協(xié)同計劃員,、庫管員作好配件的第二次檢驗工作,對配件質(zhì)量 ,、品牌,、規(guī)格、價格等問題作合理解釋,。
7,、對急件、零星采購件,,要進行充分的詢價,、比價、議價,,并按采購程序優(yōu)先辦理,。
8、接收其他臨時工作,。
七,、實習收獲
1.工作收獲:
1) 工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
2) 工作適應能力逐步增強,,對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應手;
2.工作中存在的不足:
工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,,從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,一定會仔細,、仔細,、再仔細地來完成每項工作。
八,、實習總結
從走出校園到步入社會,,初出茅廬的我經(jīng)歷了一個改變的過程,由學校那個充滿幻想的我,,到靠近現(xiàn)實,、逐漸成熟,融入社會競爭,。下面,,我就結合我的實際工作對本次實習做一個總結,。
1、勤奮努力,,精益求精,。
要得到用人單位的信任,是需要一段時間的,。所以在工作中養(yǎng)成吃苦耐勞,、不怕困難、不怕挫折,、踏踏實實,、不遺余力的工作態(tài)度很重要。要敢于實踐,,勇于創(chuàng)新,。在工作中改進方式,講究方法,。
2,、豁達開朗,寬以待人的氣度,,建立良好的人際關系,。
在人事工作當中,與各層次的人打交道很重要,。如企業(yè)的員工,、管理人員、特殊人員,、求職者,。在初次接觸人事工作時,我也產(chǎn)生過諸多的不適應,,也會出錯,。有時,自己認為已經(jīng)把工作做好了,,在上級眼里,,也會有很多的不足之處,所以要虛心接受上級的建議,,在工作中改進自己,。
在一個企業(yè)當中,建立良好的人際關系更重要,。我也曾認為社會那么現(xiàn)實,,人與人之間為了小小的利益,斤斤計較,,害怕面對,。但要了解社會,,必須經(jīng)歷這個過程。企業(yè)在運行,,各部門與部門之間的工作聯(lián)系很關鍵,,所以要學會做人,,與各部門的工作人員建立良好的人際關系,,在工作中相互溝通,接觸與自己性格志向不同的人,,“異中求同”,,不在背后講別人的壞話,不計較一時一事的得失,。
3,、擁有良好的心態(tài),學會自信,。
雖然我是成教生,,但我們同樣能打造出屬于自己的天空。法國哲學家盧俊曾經(jīng)說過:“自信心對于事業(yè)簡直就是奇跡,,有了他,,你的才智才可以取之不盡,用之不竭,。一個沒有自信心的人,,無論他有多大的才能,也不會有成功的機會,?!鄙鐣莻€大舞臺,其中溶入了不同的角色,,只要我們有自己扎實的專業(yè)知識,,有自己的一技之長,立足之本,,同樣能得到用人單位的肯定,。另外,無論工作單位是在城市或郊區(qū),。我們都應該擁有積極向上,、樂觀的心理狀態(tài),要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,,能夠通過自己的努力去改變,、去適應周圍的生活環(huán)境。之前,,我也十分向往市區(qū)的那種生活,,但工作中經(jīng)歷的兩個月來,,我覺得在哪里適合自己的發(fā)展前途才是最重要的因素。
4,、培養(yǎng)自己終生學習的能力,。
剛步入社會工作,各方面的知識都很膚淺,,所以要在工作中努力學習新知識,,接受新知識,掌握新知識,,在實踐中提高自己的采購知識,,提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。還有各種辦公軟件都必須在實習中循序漸進,,一步一個腳印慢慢去學,,向同事虛心求教。待人處世的方法,,都要在以后的工作中,,有待于學習,有待于提高,。工作業(yè)余時間,,應積極參加公司組織的各種培訓教育。這些東西,,并不是學校里都能學到,,要靠自己努力嘗試。
行政文員年度工作總結報告分享篇三
1,、工作表現(xiàn):
a,、嚴于律己,在工作中,,以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,,尊重領導,,團結同志,謙虛謹慎,,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進工作。能夠嚴謹,、細致,、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。
2、 工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
b,、工作適應力逐步增強,,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手;
2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員,,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,,每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,,耐心細致,。
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,,提高自我工作意識及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說*年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,,工作的確也不夠飽和,,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著*年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,,相信*年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
行政文員年度工作總結報告分享篇四
見習期間,我一直在做上述各項人事文員的工作,,我要求自己:保持優(yōu)點,,改正缺點,充分體現(xiàn)自己的人生價值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭,,人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫,,那么,人活一世究竟為了什么?我認為,,是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后,,事業(yè)沖天。我雖然還不到三十,,但是為了事業(yè),,我愿終身奮斗!
工作簡要總結:
一、負責公司文字印刷,、文件收發(fā),、資料整理、印章的使用保管,。
二,、負責辦理員工的進廠、請假,、調(diào)動,、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。
三,、全面負責員工考勤工作,。
四、負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應急處理,。
五,、辦公、勞保,、文化娛樂等用品的采購申請,、質(zhì)量驗收、發(fā)放,、登記,、管理。
六,、外來客人的接待和服務,。
七、外來電話,、傳真的接聽(受)、記錄,、傳達(送)。
八,、復印機,、傳真機的管理和使用。九,、公司內(nèi)部其它事務性工作,。
十、領導交辦的其它工作
要求自己:保持優(yōu)點,,改正缺點,,充分體現(xiàn)自己的人生價值,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。
協(xié)助上級掌握人力資源狀況;
%管理勞動合同,,辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結算;
%填制和分析各類人事統(tǒng)計報表;
%擬訂公司規(guī)章制度,、招聘制度草案;
%協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施;
%管理爭端解決程序,。
通過各種形式,認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,努力學習”三個代表”重要思想,、黨的方針政策,,科學發(fā)展觀的一些基本問題,提高了政治理論水平;認真研究統(tǒng)戰(zhàn),、政協(xié)理論(新章程),,學習經(jīng)濟、科技,、法律(新憲法)等現(xiàn)代知識,,鉆研調(diào)研寫作等基本技能,以便更好地開展政協(xié)工作,。
行政文員年度工作總結報告分享篇五
二,、實習內(nèi)容
我對房地產(chǎn)有很大的興趣,尤其是房地產(chǎn)的銷售類,。它有著很高的利潤,,憑著這個我進入了上海欣卓工程建設發(fā)展有限公司,從事房產(chǎn)置業(yè)顧問一職,。
第一天進入公司心情是很復雜的即帶著點興奮又帶著點緊張和害怕,,經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容。
了解商業(yè)圈——了解市場行情——計算銀行匯率,貸款利率,,房子總價——了解基本操作流程 首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境,,了解環(huán)境把每個小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標志性實物記下來,例如:學校,,醫(yī)院,,車站,公交站牌等等,。再去畫小區(qū)門口的分布圖,,把每一幢樓,每一個編號在小區(qū)的哪里具體位置畫下來,。然后背熟,。然后就了解了一下市場行情樓盤的賣價和同行的競爭,掌握銷售技巧,,對各個小區(qū),、中介進行試調(diào)。學習銀行的匯率,,不同貸款利率的計算,。按揭貸款的辦理流程。學習房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程,。
后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,,并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。房屋銷售的業(yè)務流程:尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務。
剛剛進入的時候因為是新人沒有什么顧客所以必須尋找自己的顧客,。尋找顧客的方法有通過親朋好友的介紹——通過盲目打電話來尋找客戶——通過網(wǎng)絡——出去拉客戶,。
而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹,介紹客戶來源,,同樣也可以通過網(wǎng)絡上的qq好友,,或者游戲里的朋友等通過一切途徑來尋找客戶。
當然也可以打電話,,公司有時候給你每天很多個電話號碼,,而我們負責的就是通過電話銷售的方式來拉客戶,和客戶商談,,來獲得機會,。
同時你可以在網(wǎng)絡上發(fā)布各種信息,,讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來找你洽談。
你也可以出去發(fā)單子拉客戶,,也可以針對不同的人,,例如:年輕男女因為快要結婚了可能會要買房子,中年人可能需要給孩子買房子,,高檔小區(qū)門口可能有錢人需要買第二個房子等等,。
當然也有顧客會自己來公司,那就對其進行現(xiàn)場接待,,當然我們在接待顧客的時候面對不同的顧客我們多要有快速的反應能力,,還有不能和客戶發(fā)生正面沖突,要用親切的態(tài)度去面對,,在接待的時候我們首先要用服務去打動顧客,。然后客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。談判主要針對價格,,房子的具體優(yōu)勢位置利弊,,按揭貸款的方式,可能有的優(yōu)惠措施,,售后保障等,。
在客戶談到價格問題的時候我們必須詳細的說明具體的價格,如果在搞優(yōu)惠的時候必須說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價格是多少,。
按揭貸款的流程:
(1)客戶如選擇按揭貸款作為付款方式,,我們應在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類、申請條件,、還款年限,、還款方式、計息標準,、利率、需要向銀行提供的證明資料,、保險費及全部流程的詳細情況,。
(3)在客戶補足大定金后,帶領客戶來現(xiàn)場財務處領取收入證明空白表格,,并請認購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認(個體經(jīng)營者須提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、法人代碼證、半年內(nèi)的公司財務報表,、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關資料),。
(4)客戶付完首期款(一般為總房款百分之三十,如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至40%)簽約后將首付款收據(jù)復印件,、收入證明及相關資料交與現(xiàn)場財務,,并在專業(yè)人員的指導下規(guī)范填寫貸款申請,,再由開發(fā)商專業(yè)人員交與協(xié)議銀行。
(5)銀行根據(jù)客戶的申請和相關證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進行核查,。
(6)銀行核查通過后,,通知借款人去銀行簽署借款合同同時交納保險費,并設立還款帳戶,。
(7)銀行將認購人所借款項(風險金除外)撥到開發(fā)商帳戶后,,通知借款人次月開始還款。
(8)客戶在辦理完產(chǎn)權證,、他項權證等抵押手續(xù)后,,將貸款中風險金部分撥到開發(fā)商帳戶后, 由開發(fā)商通知認購人去開發(fā)商處辦理進戶手續(xù),、領取鑰匙入伙,。
簽約以后是入住,然后對其進行售后服務,。如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔的范圍內(nèi)的多可以進行免費服務,。
三、背景介紹
1. 實習時間:20xx年xx月xx日
2. 實習地點:
3. 實習崗位:
4. 實習單位簡要介紹:公司始建于19xx年,,20xx年正式更名為建設集團有限公司,,是房屋建筑施工總承包二級的合資建筑施工企業(yè),注冊資本金20xx萬元,。
公司技術力量雄厚?,F(xiàn)有職工1000余人,其中中專以上學歷128人,。擁有各類管理干部,、專業(yè)技術人員共66人,具有各類職稱人員85人,,其中具有高級技術職稱的3人,,中級技術職稱的25人,初級技術職稱的57人,。有項目經(jīng)理14人,。
公司技術裝備齊全,施工工藝先進,,擁有包括自升式塔吊,、砼輸送泵、施工載人電梯在內(nèi)的大中型施工機械100余臺,、套及規(guī)格齊全的各類模具模架,,施工大型運輸設備20臺,能滿足各類建筑,、構筑物和特殊建筑的施工需要,。
公司奉行"信守合同,、標準管理、持續(xù)改進,、顧客滿意"的質(zhì)量方針,。按照國際標準,建立嚴密的質(zhì)量,、安全和環(huán)境保證體系和完善的工作程序及管理標準,,并已通過了深圳質(zhì)量認證中心質(zhì)量、安全,、環(huán)境標準認證,。
近幾年來,公司已完及在建項目的合同履約率及工程合格率均達100%,,且無一例投訴,。所有已完及在建項目質(zhì)量、工期,、安全等指標都得到業(yè)主的認可和好評,。幾年來,公司完成施工的項目主要有:dell辦公樓,,中海英倫觀邸c區(qū),、開發(fā)區(qū)新港家園,尚品南山住宅,,高新園區(qū)綜合辦公樓,,半島聽濤二期,錦州萊茵華庭二期,,龍頭分園回遷住宅等一大批建筑工程的施工,,其中半島聽濤二期,大連化物所研究生大廈,,龍頭分園二期等項目獲遼寧省優(yōu)質(zhì)主體證書,,在此期間,我們積累了豐富的施工技術管理經(jīng)驗,,創(chuàng)建了一批工程質(zhì)量好,、施工進度快的工程項目,贏得了良好的社會信譽,。
目前,公司在建工程項目主要有:中國科學院大連化學物理研究所新建研究生樓,,錦州萊茵華庭三期,,龍頭住宅,公寓等工程項目,。工程質(zhì)量及工程進度都得到業(yè)主及監(jiān)理的好評,。
四,、實習體會
時間過得很快,很快大學生活就結束了,,走出了校園跨入了社會,。對我來說社會是一個完全陌生的環(huán)境,我對其充滿了期待也有點緊張和害怕,。以前在學校面對的是老師和同學踏入社會面對的是社會上形形色色的人,。
因為我做的是置業(yè)顧問所以前幾天多在外面跑,了解周邊的環(huán)境,。就這樣就
同時有一點我感受頗深,,覺得理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎,但實際工作與理論的闡述又是多么的不同,,在工作的閑暇之間,,在同一些工作多年的人員的交談中,深知,,在工作崗位上,,有著良好的業(yè)務能力是基礎能力,但怎樣處理好與同事的關系,,為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍,,又是那么的重要,于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義,。同時讓我認識到社會是殘酷的,,沒有文化、沒有本領,、懶惰,,就注定你永遠是社會的最底層!但同時社會又是美好的,只要你肯干,、有進取心,,它就會給你回報、讓你得到自己想要的!
雖然說我們是即將走向社會,,但作為一個剛踏入社會的年輕人,,我們幾乎沒有任何社會的經(jīng)驗??稍趯嵙暺陂g的每一件小事中,,我們多能夠體會到人際關系、機會,、評價,、競爭、成功,、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件,,相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。而在未來的歲月中我們要學的還很多,這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示,,讓我認清了自我的價值,。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,而這次實習的意義,,對我來說已不再是完成學分,、完成畢業(yè)實習的任務,而是我們真正在實踐中開始接觸社會,、了解社會的一次重要機會,,雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,增長了見識,,開闊了視野,,為我以后走上工作崗位打下了堅實,為我們今后的人生做下了充分的準備,。
五,、對實習單位的建議
1. 人員配備,職能劃分方面
首先我覺得公司的人員分配太散了,,針對性不是很強,。沒有把員工用到最適合的位置,有些員工比較適合外部銷售,,因為比較能談,,人際關系比較良好,比較吃的開,。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售,。但有些比較內(nèi)向,有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判,。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻,,調(diào)配的空間太小了。
其次外部銷售人員過多,,內(nèi)部銷售人員太少,,客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多,可能接待不過來,。必須放一部分人在公司里辦公,,還有有時候顧客打電話過來詢問問題,電話接通時間過于長,,可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司,。
2. 公司內(nèi)部人員關系方面,重視人員素質(zhì)的提升。
我覺得公司里員工之間關系并不是很融洽,,前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好,我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解,,周邊環(huán)境的不熟悉,,所以我們要出去跑,但每次回到公司的時候,,公司的人多嘲笑我們,,在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了,,所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好,,內(nèi)部人員之間的關系也是很重要。
就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁?,同事之間要相互關心,,相互學習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務,,取得更大的收益,。 現(xiàn)代房產(chǎn)銷售業(yè)其實是一個操作性、服務性很強的行業(yè),,它貫通社會經(jīng)濟的生產(chǎn),、流通領域,社會生活的各個方面,。因此,,現(xiàn)代銷售業(yè)對人才的需求是復合型的。對于企業(yè)來說,,在知識經(jīng)濟的今天,,應該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學習型”,從組織結構的高度來吸引人才,,留住人才,。公司應著力于加強人力資源投入的同時,也要加強對員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文化,,將員工的個人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中,。
3. 應該加強人力資源管理,創(chuàng)造一個學習,、創(chuàng)新的環(huán)境,。
己的創(chuàng)新意思。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場中不會被淘汰,。同時也要創(chuàng)造一種正確的向上的競爭氛圍,,有助于提高工作效率,給公司帶來豐厚的業(yè)績。
4. 制定嚴格的規(guī)章考核和獎勵制度
應該根據(jù)員工的工作只能,,制定全方位的考核制度,。也要增強考核制度的可操作性,實行淘汰制,,對于效率低,,考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰,這樣有助于員工之間增強她們的危機意思,,緊迫感,,讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處,就努力的去學習彌補不足帶來的不利,。
當然獎勵制度也很重要,,對于給公司帶來業(yè)績的員工應該給與一定的獎勵。提高提成,,獎金,,或者旅行等,讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬,。
5.應該增強公司人員與顧客的互動
同樣可以通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當?shù)慕档蛢r格等等,,來增加顧客和公司之間的關系,同樣也可以讓她們對公司得到好感,,來增加我們的信用,。
6. 培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,,提升核心競爭力,。
在實習中,我看到一套由沿海集團,、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務,、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡,、電子商務,、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量,有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”,、“最佳保安”的特色管理服務,。從而,,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,,創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務,提升了服務效率,,提高了業(yè)主滿意度,,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。
我覺得這樣的方案是非常值得借鑒的。一個公司想要提高它的競爭力,,這種創(chuàng)新的服務是非常需要的,,我們公司目前還沒有類識的服務因此顧客有時候要跑到公司來感到非常的不方便,她們要工作,,只能在下班后匆匆感過來,,這樣會降低我們在同行中的競爭優(yōu)勢。一個成功的企業(yè)可能有很多優(yōu)秀的人才,,齊全的設備,,但同時更需要這種完善,到位的服務,。
7.售后服務
售后服務其實是很重要的,,這影響著你未來的信譽。如果有到位的售后服務,,可能你的老顧客還會幫你介紹新顧客,,那么你的顧客群就源源不斷,相反如果你的服務很不到位的話,,以后別人就不會幫你介紹了,,你就減少了很多與客戶交流的機會。
8.信譽,,誠信問題
好的信譽可以給你帶來很多的利益,,所以說首先公司應該在顧客心中形成一種良好信譽的形象,不是哪種會隨口否決,,或則是哪種很隨便的公司,。要在公眾眼中留下很好的口碑。 我認為作為一個企業(yè)最重要的就是要誠信,,誠信地對待自己的員工,,誠信地對待自己的客戶。何為誠信?“城”是說的跟想的一樣,,表里如一;“信”是做的跟說的一樣,,言出必行。一個企業(yè)如果連誠信都做不到,他不可能成功的營銷自己的產(chǎn)品,,不可能樹立自己的品牌,,更不可能形成自己的企業(yè)文化。
所以要想一個企業(yè)永遠走下去,,就必須誠信,,在人們心中有著良好的信譽。
六,、實習總結
這次實習,,我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多,差距還是有的,,專業(yè)課知識的欠缺,、動手能力不足等等,因此我深深體會到了積累知識的重要性,。當我第一次跨入工作的時候?qū)σ磺卸嗍悄吧?,我什么多不懂,其實有些知識在學校里也是講過的但是因為沒有去深入的了解和體會,,到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況,。對此我有了很深的體會,我要努力去學習專業(yè)知識和自己的動手能力,,雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的,,但是我堅信我能做到這一點。這次實習對我的實踐報告也有很大的幫助,,同時還應該感謝學校老師給的此次機會,,讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。在將來的學習和生活中能起到很大的作用,。
同時也明白了知識的重要性,,要想在工作中獲得頗大的收益,就必須學習,,很針對性的學習,,拓展自己的知識面,讓自己了解得更多懂得更多,。
得找找自己身上的問題,。而實習提供了一個機會,提供了這樣的一個平臺,,讓大家接觸到真實的職常有了實習的經(jīng)驗,,以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,,完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換,。
當然這次實習也增加了我的信心,。一直以在學校多是個很默默無言的我,我覺得自己是個很失敗的我,,覺得踏入社會的我會被立馬淘汰,,所以在工作的時候心里有害怕有彷徨,但是我最后堅持了也得到了老板的夸獎,,我認識到了無論做什么只要你努力去做了,,對自己有信心了,那么很多事情多是可以獲得成功的,。對于目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機意思,,但是不在自卑了,不會在像以前那樣自暴自棄影響自己的學業(yè)了,。所以說實習讓我學到了很多,,不僅學到了為人處事還讓自己變得自信。
這次實習也讓我對社會有了很大的了解,,明白了自己要干什么,目標,,不在迷茫,。特別是人與人之間的交流,實習為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺,。這次實習有著很大的意義,。同時也可以彌補自己的不足,看到自己的弱處努力改進,。人生的路還很漫長,,它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步,有著很重要的意義,,也學習到了很多的東西,。 最后,我要感謝這一段曲折的時光,,感謝企業(yè)領導以及上司對于我學習和成長的機會,,感謝我所遇到的同事們,感謝你們讓我認識了社會了解了社會,,也感謝你們一路給我的幫助和支持,,讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝杉達學院,讓我在短短的兩年多時間里認識到很多的良師益友,,讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己,,感謝院領導們的英明政策,讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理,,感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導,,給我們無微不至的呵護,,讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!也感謝我的朋友們,讓我的大學生活充滿了歡聲笑語,,充滿了激情和挑戰(zhàn),。
行政文員年度工作總結報告分享篇六
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,提高實際操作技能,,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作,。
二,、實習時間
20xx年**月*日至**月**日。
三,、實習單位
x公司辦公室,。
四、實習主要內(nèi)容
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍,。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,,是一個綜合性的部門,由廠長直接領導,,工作范圍大,,任務也比較繁雜。在實習階段,,我主要的側(cè)重點是文秘工作,。
秘書工作是辦公室的主體工作,領導要做到?jīng)Q策科學化,,離不開秘書人員的協(xié)助,。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作,使得領導能集中精力考慮大問題,。
第一,,主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,,幫助領導有計劃,、有步驟、有重點的抓好各項工作,,做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,,又出謀劃策,。
第二、開展調(diào)查研究,,了解基層群眾的學習,、思想,、工作、生活情況,,及時向領導反映,,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,,應及時與有關部門協(xié)商解決,。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議,、制度,、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,,驗證決策是否科學合理,,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反映,,防止并糾正偏差,。
第四、組織起草本單位的工作計劃,、報告,、總結、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,對需上報,、下發(fā)的文稿進行政策,、文字上的把關。
第五,、對上級機關的來文和下設部門的報告,,要及時轉(zhuǎn)給有關領導,根據(jù)領導的批示,,具體落實承辦單位和負責人,,并負責催辦,如期上報辦理結果,。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,,還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)。因此,,文秘人員要自覺,、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),,努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員,。并注重掌握以下原則,。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。秘書人員辦文辦事,,絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,或是為了解決某個問題,,或是指導某項工作,。
因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),,堅持實事求是的原則,。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風,是秘書部門一切工作的準則,,也是秘書人員必須具備的品質(zhì),。
如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書人員應有勇氣提出意見,,請領導重新考慮,,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好,。
2,、要有準確性。準確,,是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領導意圖,,正確地辦文辦事,,言行有分寸,文字能達意,。
它在一定程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,,簡要地說,,就是:辦文要準,辦事要穩(wěn),,情況要實,,主意要慎。而要做到這些,,必須態(tài)度認真,,作風過細,,不能疏忽大意,不能馬虎潦草,。
比如說辦理公文,,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準確,,材料要真實,,抄寫要認真,校對要仔細,,力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失,。
行政文員年度工作總結報告分享篇七
跟單工作最基礎的要求是熟練應用qq,、msn、電子郵件以及辦公裝備,。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作,。我的工作是當老板與客戶簽定合同后,負責制作一系列出口所需單據(jù),。聯(lián)系貨代租船訂艙,,督促工廠按時發(fā)貨,懂得貨物的貿(mào)易術語等;以及合同,、發(fā)票,、箱單、產(chǎn)地證,、保單等的填寫,。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f,,工廠交涉需要電話聯(lián)系。報檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報檢業(yè)務的檢驗檢疫機構,,從而來完成出境貨物的報檢手續(xù),。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環(huán)節(jié)、簡化報檢手續(xù),,減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門的次數(shù),。
老板通過郵件分配任務,郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購貨物合同,,包裝合同,,外商的購銷合同,還有合同分解單,。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節(jié)要求以及發(fā)票號,。接到合同后,,首先確定貨物的送達時間,以便確定船期,,然后確定目的港,,cif價我方出口,由我方指定船公司;詢海運費,。fob價進口方指定貨代,,通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系fob貨代,,貨代回報指定港船期,。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同,,保關發(fā)票,,箱單,出口代理協(xié)議,,隨同核銷單,,報關單,報關委托書一起寄送,。幾天后,,貨代發(fā)來送貨地址,我再傳給工廠并催工廠及時發(fā)貨,,以便到堆場換包裝,。后續(xù)就是做保單(cif下),產(chǎn)地證,。收到到b/l掃描件后,,需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求,,制造相應單據(jù),,這時要做商業(yè)發(fā)票,質(zhì)檢證明,,箱單;根據(jù)付款方式制作匯票,。大約二天后,收到正本提單,,填寫離岸委托書,,最后一步是向銀行交單。交單后,,等著拿水單,、核銷。
剛?cè)ス荆幸粋€師姐帶我入行,,她在公司干了3年多,。我虛心向她學習。雖然我干的是本行,,但畢竟具體操作的少,,對業(yè)務不熟悉。社會與學校是兩個地帶,,師姐可讓我鍛煉了不少,,白跑了不少路。所以說,,社會是個大熔爐,,剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。
因為所做的事情很多的時候,,是不能太依附記憶力,,記憶遠遠是不夠的,很容易忘記,。這就要求從點滴記起,,就拿最容易的蓋章來說,各種章什么都有,。中英文長條章,,報關專用章,英文章,,公章等等,。例如:報檢材料是要蓋紅色公章,而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章,。這些看似簡略的但是對于沒有經(jīng)驗的我是必須要牢記的,。
制作單據(jù)需要第一是正確,要求注意集中,,不可以分心,。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊,、哪里空格都要規(guī)范,,注意單據(jù)的美觀整齊。以前,,我一直認為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯,,萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式,,這對我有很大的啟發(fā),。在與國外進行貿(mào)易的同時,我們不光代表了企業(yè),還代表了自己的祖國,。一套美觀的單據(jù),,會給外國人留下好印象。所以,,從此以后,,我要更加認真地制作單據(jù)。
跟單員,,顧名思義要跟人要著單子走,。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章:區(qū)國稅局辦理稅務打表,繳費寄單:市國稅局退稅證明;銀行領水單,,還要去外管局核銷外匯,,需要跟許多部門不同人員打交道。此外,,要和青島,,天津的貨代,河南等地的工廠聯(lián)系,。溝通協(xié)調(diào)十分重要,,也必須要有耐心。向工廠催貨,,工廠這邊不想早發(fā)貨,,就要一次又一次的打電話,工廠一看號不接電話,。打多少也沒用!將好不容易打通了,,又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時候到,。唉,,看來,一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè),,這也正是我所欠缺的社會經(jīng)驗,,以后學得東西還很多,還要繼續(xù)努力!
其實在整個單據(jù)制作中,,制作單據(jù)只是輕車熟路,,漸漸地步驟,流程都會印在頭腦中,,做起來輕松多了,。公司這所大學不僅不收學費還付薪水,加油干吧!
體會和收獲;
(一)實踐中檢驗真理,。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的,,但沒有理論更是萬萬不行的,。理論對實踐有很重要的指導意義,如果不顧客觀規(guī)律,,一律蠻干亂干,,那么實踐就成了無源之水,無本之木,。若不把理論付諸于實踐,,永遠是沉睡的理論,發(fā)揮不了理論的價值,。只有很好地把理論與實際結合起來,,創(chuàng)造性的運用所學的知識,才能更快的發(fā)展,。國貿(mào)專業(yè)更是如此,,只有在具體操作中,才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務流程,。
(二)嚴謹,、認真。做單證,,是需要非常謹嚴的態(tài)度的,。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據(jù)時,,要時刻謹記單據(jù)制作的“十字”要求:正確,、及時、完整,、簡潔,、整潔?;蛟S有些資料錯了可以改,,但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額,、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失,,個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意,,要細心的檢查幾遍,,確實沒有錯誤才可以寄出,隨后交單,。
(三)勤奮,,持之以恒。記得以前老師對我們說過,,要做事,,先要學會做人,,做大事,更應該先將小事做好,。所以不管是在哪里學東西,學什么東西,,都應該積極主動,,?!叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難,,但既然了這一行,就要堅持自己選擇,,深深地投入自己選擇,。遇到困難時,不能輕易放棄,,隨隨便便放棄決不會成功,。
(四)活到學到老。在工作時要了解一些情形,,例如一些產(chǎn)品的尺度,、規(guī)格、包裝的嘜頭,,過磅,,以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時了解國際海運費價格,。貿(mào)易工作是一個涉外行業(yè),,對各方面的要求都很高,對外代表的不僅僅是個人形象,,甚至是國家形象,,因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀修養(yǎng),。熟練掌握好本專業(yè)的知識,。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎,貿(mào)易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。此外,,英語在工作中是很有用的,與客戶聯(lián)系,,所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的,。書到用時方恨少啊,把公司當成第二個學校,,不斷深造,。
行政文員年度工作總結報告分享篇八
2,、開試工單通知復試通過者試工,并做好登記
3,、協(xié)助做好新員工入職培訓,、階段性培訓 等培訓 工作
4、送文件至各級領導,,簽收文件
5,、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案,,以備隨時出檔和歸檔
6,、復印、速印辦公文件,,發(fā)傳真,,領辦公表格等
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),,員工調(diào)職,、離職手續(xù)
8、計算管理人員月考勤,,并將考勤明細送至各部門核對簽字
9,、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養(yǎng)老保險資料
10,、制作xx年全廠管理人員年休表
11,、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。
12,、領導安排的其他工作,。
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,,但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習,。真的,,第一天是最難熬的,從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,,身邊接觸的人也完全換了角色,,老師變成老板,同學變成同事,,相處之道完全不同,,大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,,也是從被當成隱形人開始的,,從打雜的過來的,勸我要挺得住,,堅持走過來就好了,。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,,卻要去招人,,有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,,有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,,如開發(fā)部的做包,,車包,品質(zhì)部的成型品檢,、巡檢,,針車品檢、巡檢總倉的劃料,,下料等,。這些有關鞋業(yè)的崗位,聽的多了,,問的多了,,也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,,我發(fā)現(xiàn)了一個差別,,就是北方與南方的差別。在南方,,大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,,就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的,他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會,。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,,經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。